Administracion de Entidades Deportivas

MANUAL
DE
ACOMPAÑAMIENTO
ANDRAGOGICO
L.C.F. Amado Márquez
Julio de 2015
ADMINISTRACIÓN DE
ENTIDADES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS
INDICE
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 4
PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................... 6
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................... 6
OBJETIVO .............................................................................................................................................. 6
SUGERENCIAS PARA ABORDAR LAS LECTURAS......................................................................... 7
CAPITULO I ......................................................................................................................................... 8
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACION.................................................................................. 8
ADMINISTRACIÓN PREHISTÓRICA ................................................................................ 9
ADMINISTRACIÓN EN LA ANTIGUA CHINA. ................................................................ 9
CARACTERÍSTICAS ADMINISTRATIVAS DE LA EDAD MEDIA ................................ 12
LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, ANTESALA PARA UN DESARROLLO
ADMINISTRATIVO CONTEMPORÁNEO ....................................................................... 16
TEORIAS DE LA ADMINISTRACION. ............................................................................. 20
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA ..........................................................................33
ESTADO ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN .............................................................. 35
CONCEPTUALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN. ................................................... 36
LA ADMINISTRACIÓN: CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE .................................................. 39
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ........................................................... 42
CONCEPTOS UTILIZADOS DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN ............................. 44
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN................................................................... 50
ACTIVIDADES QUE FOMENTEN EL APRENDIZAJE .....................................................................52
Actividad 1 ........................................................................................................................... 52
Actividad 2 ........................................................................................................................... 52
Actividad 3 ........................................................................................................................... 53
Actividad 4 ........................................................................................................................... 53
CAPITULO II ...........................................................................................................................................56
TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y PROCESO ADMINISTRATIVO ..................................................56

TIPOS DE ADMINISTRACIÓN...........................................................................................................56
ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL .......................................................................... 56
ADMINISTRACIÓN CORPORATIVA .............................................................................. 58
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO) ................................................................. 59
ESTRATEGIA EN LA ADMINISTRACIÓN ...................................................................... 62
ADMINISTRACIÓN DE PRODUCCIÓN O ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES.65
ADMINISTRACIÓN DE
CONCEPTUALIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. .................................... 69
3
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. ................................................................... 70
IMPORTANCIA Y MANEJO DEL ORGANIGRAMA. ...................................................... 80
ACTIVIDADES QUE FOMENTEN EL APRENDIZAJE .....................................................................92
Actividad 1 ........................................................................................................................... 92
Actividad 2 ........................................................................................................................... 92
Actividad 3 ........................................................................................................................... 93
Actividad 4 ........................................................................................................................... 93
CAPITULO III ....................................................................................................................................95
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ................................................................................. 95

ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA .................................................................. 97
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS .............................................................................................. 100
ROLES ADMINISTRATIVOS ............................................................................................................ 101
COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO .................................................................................... 103
ACTIVIDADES QUE FOMENTEN EL APRENDIZAJE ................................................................... 105
Actividad 1 ......................................................................................................................... 105

Actividad 2 ......................................................................................................................... 105
Actividad 3 ......................................................................................................................... 106
Actividad 4 ......................................................................................................................... 106
CAPITULO IV........................................................................................................................................ 108
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AMBIENTE DEL ADMINISTRADOR ............... 108

ANÁLISIS DE LOS DISTINTOS FACTORES QUE COMPONEN EL AMBIENTE
GENERAL Y ESPECÍFICO DE LA EMPRESA. ............................................................... 108
ANÁLISIS DAFO .............................................................................................................. 112
Matriz “FODA” ................................................................................................................. 119
VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIÓN ........................................................ 120
Modelo de las 7-S de McKinsey ........................................................................................... 122
CONCLUSIÓN. ..................................................................................................................................... 125
ACTIVIDADES QUE FOMENTEN EL APRENDIZAJE ................................................................... 126
ENTREGA DE PROYECTO FINAL.............................................................................................................. 126
BIBLIOGRAFÍA Y PÁGINAS WEB. ................................................................................................... 128
ADMINISTRACIÓN DE
INTRODUCCIÓN 4
La siguiente antología es un material de consulta para todos aquellos

emprendedores de la Licenciatura en Acondicionamiento Físico que no tan solo
ven el deporte desde un punto de vista práctico, sino también del punto de vista
empresarial ya que la mayoría de las dependencias o clubes deportivos son
administrados por personas que nada tienen que ver con el deporte y la actividad
física y en muchas ocasiones puede llegar a ocasionar que los recursos no sean
aprovechados en mejora del deportista y de los mismos trabajadores, con este
material el Licenciado en Acondicionamiento Físico tendrá los conocimientos
básicos de la administración y será capaz de poder llevar a cabo un trabajo
administrativo dentro de estas instituciones con la objetividad de maximizar los
recursos en bien del club y del deportista.
El surgimiento de la administración como institución esencial distinta y rectora es
un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si
los hay una institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, ha surgido tan
rápido como la administración desde principios de siglo. La administración es el
órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, en el caso
de los deportes es hacer que los recursos se utilicen de la mejor manera en bien
de los deportistas y de las personas que realizan una actividad física, esto es con
la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu
esencial de la era moderna.
Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones
y logrado todo tipo de hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de
la administración se suele considerar un fenómeno relativamente reciente que
surge con la industrialización de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.
Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas
esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las
organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para
conseguir determinados objetivos.
La administración posee características como universalidad, especificidad unidad
ADMINISTRACIÓN DE
temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que
5
serán ampliadas en este contenido; Además poseen elementos como: la
eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos, objetivos y grupos
sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.
El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de:
planificación, organización, dirección y control de todas las actividades que
implican relaciones humanas y tiempo.
La administración de empresas posee cinco variables principales que constituyen
su estudio las cuales son: tarea, personas, tecnología, ambiente y estructura.
ADMINISTRACIÓN DE
PRESENTACIÓN 6
JUSTIFICACIÓN
Esta antología es parte del acompañamiento pedagógico, como una guía de

estudio para la calidad y mejora de la enseñanza. Ofreciendo herramientas
didácticas que complementan el estudio de la asignatura Administración de
entidades deportivas y recreativas
Que el alumno tenga bases teóricas sustentables para el conocimiento y

aplicación en planificación, organización, dirección y control en entidades
deportivas.
OBJETIVO
Determinar en el Estudiante de la Licenciatura en Acondicionamiento Físico,

Deporte y Recreación, conocimientos básicos de Administración General que le
permitan tener una visión Integral de la importancia que representa para su
formación Profesional el conocimiento teórico y práctico de herramientas
Administrativas, que le permitan realizar una Óptima Toma de Decisiones.
ADMINISTRACIÓN DE
SUGERENCIAS PARA ABORDAR

LAS LECTURAS Y
COMENTARIOS.
En la antología se divide por capítulos, cada uno de ellos está compuesto por
temas principales y subtemas de acuerdo a los contenidos y programas de
estudios vigentes.
Al término de cada capítulo va acompañado de una serie de actividades

(actividades que fomenten el aprendizaje) que sirven para reforzar y sustentar el
aprendizaje. Al finalizar la antología se propone una actividad integradora, para
una evaluación final.
ADMINISTRACIÓN DE
CAPITULO I
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACIÓN DE
ADMINISTRACIÓN PREHISTÓRICA
9
Con el final del nomadismo y el inicio de la agricultura, allá por el año 10.000 antes
de Cristo comenzaron los seres humanos a amontonarse en pequeños núcleos
sociales.
Estas tribus comenzaron a demandar cada vez mayores servicios. Los hombres de
entonces tendían a especializarse en diversas actividades. Unos continuaban
cazando, otros recolectaban, otros cultivaban la tierra, otros cuidaban del ganado,
preparación de ropa, fabricación de herramientas...etc.
Estos esfuerzos combinados dan lugar a asentamientos mejor preparados para la
supervivencia y a la vez demanda aún más tipos de especializaciones.
La organización por tanto es la virtud clave que permitió a los pueblos primitivos
perdurar hasta las complejas sociedades de hoy en día.
ADMINISTRACIÓN EN LA ANTIGUA CHINA.
En la china antigua de unos 500 años antes de Cristo, por contribución de filósofos
y pensadores se reconoció como concepto la necesidad de sistemas y estándares
para la realización de tareas y funciones.
Políticos administrativos como Micius o Mo-ti fundaron escuelas cuyos principios
parecían más estudios filosóficos que principios administrativos y fueron un
comienzo en el proceso administrativo del país. El desarrollo posterior a estas
primeras ideas resulto bastante satisfactorio y se podía considerar como un logro
para la solución de los problemas sociales cotidianos.
De esta época es la compilación de normas conocidas como "La Gran Regla" o
código de leyes aplicables al gobierno y a los individuos. Este código se compone
de ocho partes que tratan los siguientes asuntos:
 Provisiones
 Educación
 Justicia
ADMINISTRACIÓN DE
 Sacrificios
10
 Hospitalidad
 Trabajo
 Deberes militares
La antigua China ostentó una organización típicamente feudal. El país estaba

gobernado por un Rey y vasallos, los cuales, le daban tributo a la máxima
autoridad. Hacia el año 551 a.c. apareció el filósofo CONFUCIO. Su filosofía
estaba dirigida a modelar los hábitos y el pensamiento del pueblo chino; gran parte
de sus enseñanzas las dedicó al arte de gobernar y a los asuntos de la
administración.
De dichas enseñanzas quedan principios aplicables en la Administración Pública,

como los siguientes:
- Los gobernantes deben conocer ampliamente las condiciones del país.

Este conocimiento les permite poner remedio a las calamidades naturales y
sociales y solucionar problemas.
- Los problemas deben ser estudiados a fondo para poder resolverlos con
amplitud, imparcialidad, desinterés y ética, buscando ante todo el bien
común.
- Los gobernantes deben conocer lo que es el "bien público" y ejercer su

oficio con vocación, sin preferencias ni parcialidad.
- El gobierno debe fomentar el bienestar económico del pueblo.
- Los gobernantes deben mantener siempre en su mente los asuntos que

atañen al estado, y ejercer su función sin cansancio ni reposo.
ADMINISTRACIÓN DE
11
- La administración ha de instruirse en lo que deben ser sus deberes y
atender con esmero desde las cosas más pequeñas hasta las más
importantes.
- Los funcionarios deben seleccionarse entre los más honrados y capaces.
Por su parte, el tratadista Chow señalaba, en una "Constitución" que lleva su

nombre, que existen ocho factores que un gobernante debe tener en cuenta para
desarrollar una buena administración. Estos factores son:
- Organización, o sea una manera de ordenar los asuntos del Estado.
- Funciones, o sea una manera de establecer las actividades y roles en el

Estado, para que se conozca lo que hacen los administradores y puedan
ser comprendidos.
- Relaciones, o sea las acciones que deben tomarse para lograr una buena
cooperación.
- Procedimientos, o sea determinación de los trámites y métodos para hacer

las cosas y lograr eficiencia.
- Ceremonias, o sea el establecimiento de ciertas formalidades que aseguren

la continuidad del Estado.
- Control, o sea la vigilancia y supervisión de los procesos administrativos.
- Sanciones, o sea la necesidad de castigar el incumplimiento, omisiones e

infracciones, para mantener un correcto funcionamiento de la actividad
estatal.
ADMINISTRACIÓN DE
- Registros, o sea la función de llevar una memoria de los hechos, para que
12
el gobierno pueda ser supervisado.
Al comparar tanto los postulados de Confucio como los factores señalados por
Chow con los planteamientos de la administración actual, encontramos puntos de
contacto que son relevantes y que nos permiten identificar en el pensamiento
antiguo chino, antecedentes válidos para el quehacer administrativo de hoy.
CARACTERÍSTICAS ADMINISTRATIVAS DE LA EDAD MEDIA
El período conocido como Edad Media se ubica entre la caída del Imperio Romano
de occidente y el siglo XV. Durante este tiempo, que comprende aproximadamente
diez siglos, la sociedad europea presenta unas peculiaridades que la distinguen de
los pueblos africanos y del medio oriente.
Varios aspectos caracterizan esta época, entre los cuales se destacan:
1. El feudalismo.
2. Los gremios artesanales y de comerciantes.
3. La formación de los burgos.
4. La organización y expansión de la iglesia católica
Feudalismo
El feudalismo fue un sistema que surgió con la decadencia romana y la invasión de

los pueblos bárbaros. Sus características más notables fueron:
ADMINISTRACIÓN DE
a. Que los esclavos adquirieron mayores derechos, con lo cual se fue formando
13
una nueva clase llamada de los "siervos de la gleba". Esta denominación, en la
edad media, se daba al siervo adscrito a la tierra y que se vendía junto con ella.
b. La aparición del "señor feudal". El señorío estaba compuesto por un terreno o

extensión llamado "feudo", en donde ejercía su dominio un "señor".
En el centro del feudo estaba la casa del señor, donde vivían su familia y los
criados a su servicio. Un señorío se dividía en:
- Tierras señoriales
- Tierras censuales
- Tierras comunales
Las tierras señoriales eran explotadas directamente por el señor y allí tenían que
trabajar los siervos por lo menos tres días a la semana, como pago por la
protección que les daba el señor.
Las tierras censuales eran las que el señor prestaba a los campesinos a cambio
de tributos y protección.
Las tierras comunales eran los bosques y pastos, áreas que explotaban en
conjunto el señor y los habitantes de la aldea.
La comunidad feudal (familia del señor, criados, siervos, campesinos) formaba

administrativamente una unidad con jurisdicción propia, en la cual se incluía
también un distrito eclesiástico o parroquia. Las finanzas de los señoríos se
alimentaban, de una parte, con el producto de las tierras que explotaban
directamente y, de otra, con las contribuciones que cobraban dentro de su
jurisdicción.
ADMINISTRACIÓN DE
Los señores estaban obligados a cumplir determinadas obligaciones con sus
14
reyes. Esto era rendir vasallaje. La relación del vasallo con su rey se basaba en la
fidelidad. A cambio, gozaba de protección. Si cumplía con las obligaciones hacia el
rey, podía ejercer su soberanía en sus dominios feudales, sin interferencia del
monarca lo que originó un sistema de descentralización administrativa muy
generalizado que concedió a los señores gran independencia.
Los gremios artesanales y de comerciantes
Los gremios y las asociaciones fueron otra característica de la edad media, como
forma de organización del trabajo. Surgen estas agremiaciones cuando se
consolidan las ciudades o burgos, en los cuales predominan la actividad comercial
y el trabajo doméstico y artesanal, mientras que en los feudos la actividad está
circunscrita al trabajo de la tierra. Los gremios de comerciantes y de artesanos se
denominaron "guildas".
En los gremios de artesanos había maestros y aprendices. El maestro era el

miembro más experto del gremio.
El aprendiz era el joven que aprendía determinado oficio con un maestro experi-
mentado, al cual era confiado por sus padres. Recibía educación técnica y también
moral y social, pues se trataba de hacer del aprendiz una persona socialmente útil
e industrialmente hábil. El aprendiz vivía en la casa del maestro, como un miembro
más de la familia, y era alimentado y vestido por aquél. El maestro, a su vez, podía
castigarlo y corregirlo.
El burgo medieval
En los últimos siglos de la edad media y a medida que el comercio y la artesanía

fueron tomando auge, los burgos o ciudades adquirieron importancia, hasta llegar
a gobernarse a sí mismos. El burgo se convirtió en el centro de la manufactura y
del comercio, y así se fue separando el trabajo entre la ciudad y el campo. Los
ADMINISTRACIÓN DE
habitantes del burgo o ciudad se llamaron burgueses y los del campo, señores
15
aristócratas. Además, había en el campo siervos, clientes y campesinos que vivían
en los feudos. Los señores tenían gran influencia sobre los burgos, pero a medida
que éstos crecieron en importancia, surgieron nuevas formas de gobierno; se
organizaron las "comunas", elegidas por métodos democráticos, las cuales
lucharon por obtener la independencia y autonomía de los burgos respecto de los
señores feudales.
El burgo medieval estaba conformado de la siguiente manera: la ciudad, propia-

mente, estaba situada dentro de las murallas; la sección fuera de las mismas, se
denominaba suburbio; el radio de acción del burgo se extendía, generalmente, al
territorio circundante en unas tres millas.
Las comunas de las ciudades eran también tribunales. Estas constituyen el más
antiguo antecedente del gobierno representativo y de organización municipal.
La iglesia católica
En lo que respecta a su organización administrativa, la iglesia llegó a configurar un

sistema centralizado, con jefe a la cabeza, el papa, y una jerarquización desde tos
arzobispos hasta los párrocos, y constituyó con ella, el sistema administrativo más
extenso del mundo. Ejerció, por muchos siglos, el gobierno eclesiástico y también
el civil dentro de los territorios que poseía y, aunque hoy soto ejerce un gobierno
puramente religioso, su modelo administrativo perdura con características que han
sido importantes a la administración moderna, como son por ejemplo:
1. El desarrollo de un sistema de autoridad jerarquizada por niveles de mando.
2. La promoción sistemática de sus autoridades con base en rangos y méritos.
3. Controles descentralizados con base en la distribución geográfica.
4. Formación especializada de sus miembros.

ADMINISTRACIÓN DE
5. Utilización de asesores y consejeros por áreas específicas.
16
6. Distribución del trabajo en tribunales y organismos especializados.
En la época de la edad media, miembros de la iglesia fueron también señores

feudales, ministros y consejeros, y en aspectos económicos desarrollaron gran
actividad.
Los monjes medievales conservaron y transmitieron métodos romanos para el

cultivo del campo y la cría de ganados, favorecieron las industrias, fueron
artesanos, construyeron diques y canales, abrieron caminos y administraron los
monasterios que, en muchas ocasiones, fueron centros de industrias agrarias,
manufactureras y artesanales de gran magnitud .
LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, ANTESALA PARA UN DESARROLLO

ADMINISTRATIVO CONTEMPORÁNEO
Con el nombre de Revolución Industrial se conoce la época en que las máquinas y

nuevas tecnologías se aplicaron a tos procesos industriales y se generaron
cambios profundos en la sociedad.
En su obra “Introducción a la Teoría General de la Administración” ,x.,mnd

cmnsna{} Idalberto Chiavenato señala que la aplicación de la máquina de vapor a
la producción, originó una nueva concepción del trabajo y modificó completamente
la estructura comercial de la época, provocando en el orden económico, político y
social, cambios tan rápidos y profundos que en un lapso aproximado de un siglo
fueron mayores que los ocurridos en el milenio anterior.
La aplicación de la fuerza motriz a la industria presenta una serie de hechos cuya

influencia continúa desarrollándose en nuestros días.
Entre las primeras innovaciones se cuenta, por ejemplo, la mecanización de la

industria textil: Al inventarse la máquina de hilar, los telares que antes eran
manuales fueron movidos por fuerza hidráulica. También se utilizaron máquinas
ADMINISTRACIÓN DE
para extraer las semillas del algodón. Estas aplicaciones tuvieron gran incidencia
17
en la organización del trabajo, en el cual se sustituyó la mano de obra por
máquinas más veloces. Mientras que una máquina extractora de semilla de
algodón trabajaba mil libras, un obrero, en el mismo tiempo alcanzaba a trabajar
cinco.
Entre las innumerables invenciones y aplicaciones de esta época pueden citarse

las siguientes:
- Aplicación de la fuerza de vapor en los talleres, los cuales se convierten en

fábricas.
- Desarrollo de los transportes con la máquina de vapor (1.807)
- Invención del telégrafo, por Morse, en 1835.
- Desarrollo de la Industria del acero, en 1856.
- Perfeccionamiento del dinamo, en 1873.
- Invención del motor de combustión interna, en 1873.
- Invención del teléfono, por Graham Bell, en 1876.
- Fabricación de los primeros automóviles en Alemania, en 1880.
- Perfeccionamiento del neumático, en 1888.
- Iniciación de la fabricación de automóviles en Estados Unidos, por Henry Ford,

en 1909.
- Invención del avión, por Santos Dumont, en 1906.
- Uso del petróleo y del carbón como fuentes de energía motriz.
- Aplicaciones de la energía eléctrica en el alumbrado y en la industria.
- Desarrollo de la minería.
ADMINISTRACIÓN DE
- Utilización de la imprenta.
18
- Construcción de ferrocarriles y canales, y desarrollo de la navegación fluvial, etc.
El autor antes citado describe los cambios en la organización del trabajo así:
"De la tranquila producción artesanal, en la que los obreros eran organizados en

corporaciones de oficios regidas por estatutos, donde todos se conocían, en donde
el aprendiz para pasar a artesano o a maestro, tenía que producir una obra
perfecta que era calificada por los jurados y los síndicos, máximas autoridades de
la corporación, pasó el hombre rápidamente, hacia el régimen de producción
hecha mediante máquinas, dentro de grandes fábricas. No hubo una adaptación
adecuada entre las dos situaciones sociales. Hubo, eso sí, una súbita modificación
de la situación provocada por dos aspectos, a saber:
1. La transferencia de la habilidad del artesano a la máquina, que pasó a producir

con mayor rapidez, mayor cantidad y mejor calidad, haciendo posible una
reducción en el costo de la producción.
2. La sustitución de la fuerza del animal o del músculo humano por la mayor

potencia de la máquina de vapor (y posteriormente por el motor) que permitía
mayor producción y economía.
Sobrevino, de esta manera, una ruptura que llevó a la aparición de nuevas formas
de producción y de utilización del trabajo humano, así como a modificaciones en
las relaciones entre los obreros y los dueños de los medios, las que determinaron,
a su vez, estilos y comportamientos en donde la relevancia otorgada a la máquina
y a los procesos tecnológicos dejó de lado casi todo miramiento humano hacia el
trabajador.
Los comportamientos administrativos, que durante épocas anteriores enfocaron su

atención bien a los aspectos puramente gubernamentales o al manejo de
problemas surgidos en el ámbito de las ocupaciones mercantiles y artesanales
anteriores, tuvieron, entonces, que enfrentarse, casi sorpresivamente y sin mediar
ADMINISTRACIÓN DE
una preparación previa, a toda una fenomenología desmesurada de cambios
19
producidos por la creciente industrialización.
Mientras que, antes de la Revolución Industrial, la producción se daba en

pequeñas unidades domésticas, es decir en el taller familiar, la mecanización de la
industria y la producción en gran escala, transformaron sustancialmente
loemodelos conocidos e impidieron que el trabajo doméstico, tal y como se venía
realizando, pudiera competir con las fábricas.
Algunos de los pequeños talleres familiares, sofocados por el auge industrializante,

desaparecieron. Otros, para sobrevivir, se mecanizaron o fusionaron con las
fábricas las cuales crecieron paulatinamente, a medida que se fueron
introduciendo en ellas los cambios tecnológicos.
La desocupación, producida por la desaparición del trabajo doméstico, dio paso

una mano de obra vacante la cual fue absorbida por las fábricas en crecimiento.
El crecimiento de las fábricas fue posible gracias a las nuevas tecnología y

consiguiente disminución de los costos. Aunque la mecanización de la industria
desplazaba mano de obra, el hombre fue sustituido únicamente en aquellas tareas
que se podían automatizar, pero la producción en serie, la explotación minera, la
necesidad de atender innumerables labores simples y repetitivas en las fábricas
para las cuales no era necesaria una capacitación especial, demandó el uso de
grandes contingentes de obreros que se contrataban indiscriminadamente entre
hombres, mujeres y niños.
La revolución industrial originó una serie de fenómenos económicos, sociales y

tecnológicos que obligaron a estudiar problemas de muchos órdenes, entre ellos
los relativos a la dirección de las empresas, a la organización del trabajo y al
manejo de personal, como respuesta a tensiones y conflictos que surgieron de las
rupturas de las condiciones de trabajo anteriores y de la aparición de nuevas
formas de vida, hábitos, costumbres y pensamientos sobre el progreso y bienestar
del hombre.
ADMINISTRACIÓN DE
Tales estudios darán comienzo a una nueva actitud frente al fenómeno adminis-
20
trativo, y nacimiento a la época de la "Administración Científica".
TEORIAS DE LA ADMINISTRACION.
Cada teoría o enfoque formulado es consecuencia del medio y las circunstancias

en un momento dado, interviniendo en esto no sólo los factores económicos sino
además los sociales y el desarrollo de la tecnología en esa etapa, por lo que
podemos comprender que la aplicación de alguna de ellas, o su utilización
combinada dependerá de nuestra percepción sobre la situación en ese momento.
Es justo señalar, que a partir de la primera revolución industrial, hubo un desarrollo

tecnológico acelerado lo que permitió volcar las miradas hacia las cuestiones que
ocurrían, como la humanización de algunas labores, el incremento notable de la
producción y la necesidad de atención a las coordinaciones personales y
organizacionales.
En el periodo, los cambios se han sucedido en el trabajo, en los puestos de trabajo

y su diseño, en el desarrollo de las personas y las distintas concepciones sobre
ellas, en fin en todo el sistema organizacional.
El estudio de las teorías nos da la posibilidad de evaluar y comprender los distintos

procesos que intervienen en las organizaciones, lo cual permite planificar y
desarrollar acciones en la solución de los problemas o en el aprovechamiento de
las oportunidades.
Las Teorías Administrativas son las diversas corrientes o enfoques a través de los
cuales se conciben a la administración; algunas son de ámbito relativamente
amplio y otras tienden a la especialización. Es obvio que en un campo de estudio
tan nuevo y dinámico como este, existían múltiples corrientes o criterios en cuanto
ADMINISTRACIÓN DE
a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría
21
administrativa que sea de carácter universal.
Principales teorías, escuelas y enfoques sobre la administración
En este subtítulo se enumerarán de acuerdo como fueron apareciendo y

desarrollándose, estas son:
• Teoría científica de la administración.

• Teoría clásica de la organización.
• Enfoque de las relaciones humanas.
• Escuela de las ciencias administrativas.
• Enfoque de sistemas.
• Enfoque de contingencias.
• Enfoque de los recursos humanos.
TEORIAS
ÉNFASIS PRINCIPALES ENFOQUES
ADMINISTRATIVAS
Administración Racionalización del trabajo en el nivel
En las tareas
científica operacional
Organización formal
En la Teoría clásica.
Principios generales de la Administración
estructura Teoría Neoclásica.
Funciones del Administrador
Organización informal
En las Teoría de las
Motivación, liderazgo, comunicación y dinámi
personas relaciones humanas
ca de grupo
Teoría científica de la administración
Las teorías como consecuencia de la situación existente en una etapa

determinada tuvieron sus precursores que fueron personalidades en su época y
ADMINISTRACIÓN DE
que aportaron elementos muy importantes que sirvieron de base para la aparición
22
y desarrollo de las mismas. Entre esas personalidades se destacan:
• Adam Smith, cuya contribución sobre los aspectos relacionados con la división
del trabajo tuvieron incidencia en la economía del tiempo y del trabajo, planteó una
serie de ideas relacionadas con la economía que están expresadas en su obra “La
riqueza de las naciones” la cual era un intento de llevar a la economía hacia una
ciencia independiente, esta obra está fundamentada en la economía política
clasista y liberal, por lo que se reconoce a Smith como “El Padre del liberalismo
económico” al basar su política económica en una “ley natural” que implicaba la
no–intervención del Estado y la competencia no limitada.
• Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones de

vida y de trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el
incremento de la producción y las utilidades, expresó elementos basados en la
seguridad social para los trabajadores, la evaluación y divulgación del rendimiento
diario, así como, que estos tuvieran condiciones adecuadas de vivienda y
educación, fue considerado por Marx y Engenls como un socialista utópico.
Esta teoría, su creación y desarrollo inicial se le atribuye a Frederick W. Taylor,

considerado “El padre de la administración científica”, con sus estudios y
aplicaciones sobre la división de las tareas en sus componentes más simples, el
estudio de los movimientos y el cronometraje de estos y los demás aspectos de la
tarea, para determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para la realización de la
misma, la determinación de los mejores métodos de ejecución de acuerdo a sus
experiencias y resultados obtenidos.
ADMINISTRACIÓN DE
23
Todo lo anterior bajo la aplicación de lo que se denominó “tarifas diferenciales” que

consistía en el pago de altos salarios, bien estudiados científicamente, a los
trabajadores con un gran desempeño y cumplimiento de la producción con una
elevada productividad acorde a lo previsto.
Este modelo o teoría intentaba incrementar la productividad, disminuir los errores y

mejorar el desempeño, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento
científico y no empírico como era hasta entonces.
Contribuyeron con Taylor varias figuras importantes como Henry Gantt y los
esposos Gilbreth (Frank y Lliliam).
La teoría científica de la administración se caracteriza, entre otros, por los

aspectos siguientes:
• División de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por
los obreros en la cantidad de una o dos, las que se repetían en su ejecución.
• Separación de las actividades de dirección de las actividades ejecutoras.
• Limitados conocimientos de los trabajadores, sólo sobre las actividades a
realizar, que como se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos
simples.
• La elevación de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control
sobre, los métodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se
ejecutaban y la medición de los tiempos de estos, la determinación de los ritmos
de trabajo.
• Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que
obtenían los mejores resultados de trabajo.
• Considerar al hombre como “racional” incentivado sólo por elementos
económicos.
ADMINISTRACIÓN DE
• La supuesta cooperación entre la administración y los obreros permitiría una
24
elevada productividad.
Un ejemplo de este modelo lo constituye la tradicional línea de montaje de gran

utilización en esa etapa.
La teoría científica ha aportado ventajas, teniendo también sus limitaciones.
 Ventajas
• Constituyó un gran avance para su época con la aplicación de métodos

científicos y no empíricos como se hacía hasta entonces.
• Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teorías donde
incluso algunos de sus preceptos hoy día continúan aplicándose.
 Desventajas
• Considerar que su aplicación sería siempre sobre un ambiente estable.

• Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicación se limita a
organizaciones de cierta complejidad.
• No consideraba al trabajador en su verdadera dimensión sino como un apéndice
de las máquinas.
• No tenía en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfacción
laboral y otras necesidades del hombre como ser social.
Teoría clásica de la organización
Las limitaciones de la teoría anterior son sobre todo en lo relacionado con el

aspecto humano, ya que lo consideraba en un plano inferior con relación a las
ADMINISTRACIÓN DE
máquinas, no sólo en cuanto a su tratamiento como ser humano, sino
25
subvalorando la importancia que tiene en todo el proceso de producción o
servicios.
Esta situación motivó que otros pensadores entre ellos sociólogos, sicólogos,
realizaran estudios cuyos resultados introdujeron aspectos importantes sobre las
relaciones humanas, sobre todo en cuanto a elementos sociales y sicológicos.
Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se debían dividir en seis
partes las que mantenían estrecha relación, las cuales eran: Técnica, que se
ocuparía de la producción; Administrativa, que desarrollaría las funciones de
dirección; Comercial, para compras y ventas; Contable; Financiera, para
administrar el capital; Seguridad, protección de los empleados y los bienes.
Unido a lo anterior, Fayol planteo catorce principios sobre la administración,

algunos mantienen vigencia y se utilizan con frecuencia hoy día. Los principios
enunciados fueron: división del trabajo, autoridad, unidad de mando, unidad de
dirección, disciplina, centralización, jerarquía, remuneración, subordinación del
interés individual al interés del grupo u organización, orden, equidad, iniciativa,
espíritu de equipo y estabilidad del personal.
Max Weber, gran contribuyente al desarrollo de esta teoría, con su concepción

burocrática sobre la administración en la que planteaba, que una jerarquía bien
definida con conceptos, reglas, normas y procedimientos escritos y precisos
contribuía al desarrollo y rendimiento de la organización. Su estilo gerencial y
técnica administrativa se fundamentaban en la centralización y en el autoritarismo.
Planteaba además, que la única forma para que una organización pudiera
sobrevivir a largo plazo era bajo sólidos reglamentos.
Otro de sus criterios expresaba que las evaluaciones del desempeño debían
realizarse sobre los meritos de los trabajadores.
ADMINISTRACIÓN DE
26
Esta teoría posee las siguientes características:
• Los criterios formulados deben basarse en los catorce principios enunciados, los
cuales según esta teoría pueden enseñarse.
• Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrático.
• Su basamento esta regido por reglamentos, normas y procedimientos por escrito.
• Agrupación de las actividades a desarrollar en las seis partes previstas.
• La eficacia y eficiencia superiores se garantizan a través de una autoridad
jerárquica estrictamente definida.
Las ventajas y las desventajas son las siguientes:
 Ventajas
• Los conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo administrativo permiten su

aplicación en otras actividades.
• Algunos de los principios planteados pueden enseñarse y aprenderse.
 Desventajas
• Su aplicación general era para un ambiente estable y no turbulento como el

actual.
• La mayoría de los principios son considerados muy generales.
• La aceptación rígida de esta teoría, es mucho menor ante empleados con
conocimientos y preparación técnica y general.
Las dos teorías expuestas, iniciadoras de todo el proceso de estudio y

categorización de la administración como ciencia, marcan un periodo de desarrollo
que se conoce como la etapa de la Escuela Clásica de la Administración.
ADMINISTRACIÓN DE
27
Enfoque de las relaciones humanas
Con la escuela clásica se llegó a la conclusión que el ser humano se motivaba por
sus necesidades económicas, cuestión esta que fue refutada por algunos de los
estudiosos del tema, por lo que se ha continuado trabajando en la búsqueda de
criterios más actualizados y a la vez teniendo en cuenta otros aspectos,
obteniéndose también otras conclusiones importantes.
Elementos sustanciales, como la importancia que tenían los factores sociales y

sicológicos para el ser humano en sus relaciones con los demás y la influencia de
unas relaciones eficaces para garantizar un buen desempeño laboral determinaron
que hombres como Elton Mayo y otros, realizaran experimentos e investigaciones
en la búsqueda de aspectos relevantes que sirvieran para elevar la productividad
de los trabajadores.
Entre las investigaciones se destacan las que se desarrollaron en una fábrica de la

Western Electric en Hawthorne, sobre distintos aspectos, tales como: las que
valoraron los efectos de la iluminación con relación a la productividad, variaciones
de la jornada laboral y otros, las que tuvieron gran repercusión en la época, no
obstante es necesario decir que en muchos casos los resultados no fueron los
esperados.
Una de las interpretaciones que se hicieron sobre las investigaciones fue, que los
trabajadores mejoraban su desempeño por la atención que se les había brindado
al realizar el estudio, a este hecho se le denominó “Efecto Hawthorne”.
Este enfoque o movimiento de relaciones humanas planteaba otra versión que

consistía en que el hombre se motivaba por sus necesidades sociales y que la
compulsión del grupo era un factor importante también.
ADMINISTRACIÓN DE
28
Al igual que la escuela anterior este enfoque de relaciones humanas también tenía
sus ventajas y desventajas, entre las que se encontraban:
 Ventajas
• Constituyó un paso de avance con relación a la escuela anterior ya que amplió el

criterio al exponer que para el incremento de la productividad laboral debían
tenerse en cuenta las necesidades sociales de los trabajadores.
• Realizó aportes con relación al comportamiento grupal, así como a las relaciones
interpersonales y la importancia que estos elementos constituían para los
trabajadores.
• Se incrementó el enfoque del estudio de los jefes hacia los aspectos
administrativos, no sólo sobre los elementos técnicos como anteriormente.
 Desventajas
• Entre los investigadores y pensadores no existió una concordancia adecuada que

pudiera eliminar algunas confusiones que se originaron con los estudios.
• Muchos administradores consideraban que los trabajos eran muy abstractos y
complicados.
• Resistencia de los administradores para realizar una preparación adecuada.
No obstante el avance obtenido con este movimiento, al cual también se le llamó

conductista, tampoco se satisfacían las expectativas al ciento por ciento.
ADMINISTRACIÓN DE
29
Escuela de las ciencias administrativas
Esta escuela surge durante la II Guerra Mundial y una vez terminada ésta,
reconocidos sus resultados, su aplicación se extendió a las ramas industriales.
Consiste en la creación de equipos multidisciplinarios sobre todo en las

matemáticas, la física y otras disciplinas, los que recibieron el nombre de equipos
de investigación de operaciones (IO), los cuales se utilizaron en la presentación, a
los directivos y jefes de las organizaciones, de soluciones de problemas.
Posteriormente, con la aparición de las computadores aparecieron otras

posibilidades que permitieron profundizar y ampliar la cantidad de variables, así
como mejorar los resultados de las soluciones, pudiéndose, crear modelos que
simulaban con más exactitud la situación real, cambiar las variables en sí o sus
valores y aligerar el tiempo de realización por la velocidad de cálculo de los
equipos.
La situación anterior permitió la aparición de lo que se llamó la ciencia

administrativa.
ADMINISTRACIÓN DE
30
Enfoque de sistemas
De gran repercusión e interés es el enfoque de sistemas, que puntualiza y expresa

la organización como un sistema formado por diversos subsistemas
interrelacionados e interdependientes, por lo que no la valora por partes sino como
un todo de manera integral, teniendo en cuenta no sólo el aspecto interno sino
también el entorno de la organización.
El enfoque de sistemas, se caracteriza y define dentro de la administración como

un sistema conformado por sus partes las cuales interactúan entre si, afectando
las variaciones de estas a todas las demás, no siempre de la misma manera y
magnitud.
Valorando lo anterior, para la aplicación de este enfoque es necesario conocer,

tener en cuenta y aplicar algunos conceptos importantes sobre la teoría de
sistemas, así como otros aspectos sobre ella.
Conceptos sobre los sistemas
Subsistemas. Partes que conforman el sistema, cada uno igualmente puede ser un
sistema para otros menores que conformarían a la vez sus subsistemas. Estos
tienen también carácter contingente.
Límites del sistema. Elemento que separa al sistema de su entorno, estos límites
pueden ser flexibles o rígidos, en dependencia de, si tienen (en el primer caso) o
no, intercambio con el medio ambiente.
ADMINISTRACIÓN DE
31
Carácter contingente. Que cada elemento del sistema depende de los demás
factores, que en una organización pueden ser varios, entre ellos tenemos: la
situación organizacional, la cultura organizacional, la tecnología, la estrategia, las
concepciones que se tengan en relación con los trabajadores, los recursos que se
posean y otros muchos. Al variar los factores varía la aplicación del enfoque de
sistemas.
Flujos. Todo lo que entra del entorno se transforma en el interior del sistema y sale
como un producto ya transformado conforma un flujo. Pueden ser de energía,
materiales, humanos y otros.
Enfoque de contingencias
Basándose en observaciones realizadas por estudiosos del tema, investigadores,

jefes y administradores, donde en múltiples eventos aparentemente iguales se
aplicaban técnicas similares a las ya anteriormente utilizadas y los resultados
obtenidos no eran los esperados.
Lo anteriormente expresado se explicaba por el cambio de situación en las

condiciones del entorno, por lo que antes de utilizar una teoría o enfoque debía
tenerse en cuenta el medio ambiente en función de los cambios que se originan en
el mismo y buscar las modificaciones en el proceso de desarrollo organizacional.
Por lo que, en el enfoque de contingencias se plantea tener en cuenta el aspecto

situacional, así como las circunstancias, para que las decisiones sean adecuadas,
de ahí que a este método se le nombra también enfoque situacional.
Teniendo en cuenta lo dicho hasta aquí los gerentes, jefes y administradores,

deben definir que técnicas, teorías o enfoque utilizar bajo determinada situación y
circunstancias específicas para que las mismas permitan el cumplimiento de los
ADMINISTRACIÓN DE
objetivos que perseguimos.
32
Enfoque de los recursos humanos
La segunda mitad del siglo pasado se caracterizó por la gran variedad de

investigaciones y experimentos realizados sobre diversos aspectos de gran
influencia en el desarrollo exitoso de la gestión de recursos humanos y demás
procesos de las organizaciones.
En este enfoque la relación entre jefes y trabajadores requiere de una profundidad

y complejidad que permitan una mayor interrelación entre ambas partes, con el
objetivo que se puedan alcanzar altos niveles de desempeño por los trabajadores
a través del despliegue de sus conocimientos, su iniciativa y su creatividad.
Cuestión principal es la definición de los objetivos de trabajo por ambas partes,

que los trabajadores desarrollen sus capacidades de autodirección y autocontrol,
con este modelo no sólo se persigue un alto desempeño sino una motivación y
satisfacción personal del trabajador.
Para lograr altos resultados cuantitativos y cualitativos los administradores deben

desarrollar relaciones entre la organización y los trabajadores donde se satisfagan
mutuamente las necesidades de la organización y los empleados, para ello, es
fundamental que los últimos conozcan lo que la organización espera de ellos y
viceversa.
Aspectos esenciales que matizan el modelo de recursos humanos
• Elevada interrelación entre la organización y sus empleados.

• Reconocimiento a las personas como el elemento más importante y decisivo en
las organizaciones.
ADMINISTRACIÓN DE
• Garantizar una elevada motivación individual y de equipo.
33
• Que los trabajadores tengan una participación real en la toma de decisiones.
• Garantizar un ambiente laboral que permita el cumplimiento adecuado de los
objetivos de la organización y de los trabajadores.
• Coadyuvar y permitir el desarrollo de las capacidades de autodirección y
autocontrol por los empleados.
Estos aspectos no son los únicos, otra consideración es que los mismos pueden
variar, así como aplicarse en función de la organización y de la situación concreta
existente.
Todas estas teorías o enfoques estudiados tienen sus ventajas y desventajas, por
lo que su utilización está en dependencia de las necesidades de la organización y
de las personas. En sentido general es prudente y usual la utilización de
combinaciones de los elementos de las mismas.
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
Desde el inicio de la civilización, el hombre se ha concentrado en hallar alguna

forma de organización que le ayude al logro de objetivos específicos, a veces
individualmente, a veces colectivamente, a través de esfuerzos de racionalización
que permitan alcanzarlos. Los esfuerzos humanos, desde las primeras
civilizaciones, demuestran en diversos escritos o grabados que ya buscaban un
modelo organizativo que permitiera dominio sobre la naturaleza y los medios
físicos a su disposición, incluyendo su propio conocimiento y trabajo.
El estudio del proceso evolutivo ha demostrado que las prácticas dominantes

fueron diseñadas sobre la constancia y la regularidad de las condiciones y sobre
otros factores tales como: la versatilidad de la sociedad o “empresa”; y con el
tiempo, la prescripción de procedimientos detallados y objetivos personales con la
finalidad de superar la limitación de los conocimientos; sin embargo, la complejidad
ADMINISTRACIÓN DE
y rapidez con que estos factores cambian al cimentarse nuevas organizaciones
34
capaces de satisfacer las crecientes demandas derivadas de la apertura de
nuevos mercados, la velocidad de transmisión de la información y las innovaciones
tecnológicas, así como la recesión económica y el consecuente aumento de
competidores; en un mundo donde la confianza es escasa, nos beneficiamos al
ganar la lealtad de nuestros subordinados que, a su vez, prestan el servicio para
que ellos también pueden ganar la lealtad del cliente, que se relaciona con la
frecuencia de compra.
Citando al Dr. M. Thenmozhi, profesor del Department of Management Studies del

Indian Institute of Technology Madras: “Surge bajo este contexto, la necesidad de
crear estructuras organizativas flexibles y basados en la responsabilidad de cada
uno en relación con el todo, de un reconocimiento cada vez mayor del ser humano
y sus relaciones con los demás a su alrededor. En este punto, es esencial que los
líderes estén comprometidos en la promoción de estos cambios, lo que representa
un gran desafío, porque la preparación de personas para esta nueva realidad
exige la reformulación de sus formas de pensar y de actuar, basado en la
redención de la visión multidimensional del hombre y un proceso continuo de
aprendizaje”.
Bajo esta realidad, reconoceremos varios síntomas de que las organizaciones no

son inmunes a los cambios percibidos en todas las esferas de las relaciones
humanas. La necesidad de una revisión de sus procesos implica una re-
conceptualización de la noción de ser humano, implícita en las relaciones
laborales, pues así lo habrían de definir las antiguas teorías administrativas.
El punto de partida es la clásica teoría científica, la cual surge con las nuevas
necesidades industriales, cuyo enfoque hace hincapié en la esfera productiva y
cuyos principios han sido cuestionados en el tiempo. Tras el desarrollo de las
ciencias del comportamiento, en particular la antropología, la sociología y la
psicología, la administración adaptó los conceptos que se han desarrollado
recientemente en estas áreas, con un enfoque de la investigación en la motivación
ADMINISTRACIÓN DE
humana en la empresa. Esto es lo que se presentará con el conductismo o la
35
teoría del comportamiento.
Actualmente, hay una breve incursión en la teoría de sistemas, una búsqueda de

síntesis e integración de las teorías anteriores mediante la aplicación de conceptos
de Teoría General de Sistemas para la Administración, basada de lleno en el
Desarrollo Organizacional como una respuesta a las necesidades de un método
adecuado para promover cambios y con ello enfrentar los problemas ambientales y
de recursos humanos actuales.
ESTADO ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN
Si tuviera que comparar a un administrador de empresas con un profesional de

otra rama, lo haría con un Médico General.
¿Por qué? Muy simple, al igual que un médico general conoce las distintas
especialidades de la Medicina para evaluar, diagnosticar y curar enfermedades,
del mismo modo, como administrador de empresas tiene distintas especialidades
relacionadas con la gestión empresarial, tales como: Marketing, Finanzas,
Operaciones, Recursos Humanos, entre otros, y se desarrollará una versatilidad
para adaptarse a ellas, dependiendo de la situación y la exigencia del momento.
El estado actual de la administración se ha llegado a través de avances graduales

de la historia.
Las diferentes teorías de la administración han valorado en mayor o menor

medida:
 Tareas: trata del nivel operacional o trabajo de los obreros.

 Estructura: trata el nivel de departamentos y de relaciones entre ellos.
 Personas: estudia el comportamiento humano en el trabajo.
ADMINISTRACIÓN DE
 Ambiente: trata de la relación con el entorno, el concepto de empresa como
36
sistema abierto.
 Tecnología: trata de la informática, matemáticas, que se han incorporado a
las tareas de administración y que han supuesto un avance muy importante.
Como ves, un administrador de empresas es un profesional muy completo,

conocedor de muchos temas y capaz de enfrentar grandes retos, retos que
cambian el mundo día a día.
CONCEPTUALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN.
La administración es un proceso muy particular consistente en las actividades de

planeación, organización, dirección, y control, desempeñadas para determinar y
alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos.
Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la
administración como una actividad compuesta de ciertas sub actividades que
constituyen el proceso administrativo único. Este proceso se considera a manera
de núcleo esencial de la administración y en el general se ve como un formato
efectivo para el estudiante que se inicia en la administración.
Etimológicamente, administrar, "del latín administrare", quiere decir: SERVIR. En

este sentido administrar puede interpretarse como la acción de cuidar de los
bienes de otro. Administrar quiere decir también regir, gobernar. En este sentido,
administrar es dirigir los destinos de una comunidad, de tal manera que se
alcancen los fines de la misma.
Con el desarrollo económico y social de los pueblos, y especialmente bajo el influjo

de la Revolución Industrial, el término Administración ha evolucionado de tal
manera que hoy se consideran sus equivalentes, palabras como:
ADMINISTRACIÓN DE
 Dirección
37
 Gestión
 Gerencia
Entre las definiciones más usuales, que se encuentran de los autores

contemporáneos, pueden citarse las siguientes:
a) George R. Terry, remitiéndose a Henri Fayol, define la administración

como " un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización,
dirección, ejecución y control", que se efectúa para determinar y lograr los
objetivos, mediante el empleo de personas y recursos de diversa índole.
b) Hay quien define la administración como acción humana, racional y

cooperativa para llegar a determinados objetivos.
c) La administración es el medio por el cual pueden ser racionalmente

organizados y extendidos al conjunto de cuerpo social, los cambios
sociales, tecnológicos y políticos.
d) La administración para el profesor Fritz Morstein Marx es: "Toda acción

encaminada a convertir un propósito en realidad objetiva. Es el orden
sistemático de acciones y el uso calculado de recursos aplicados a la
realización de un propósito, previendo los obstáculos que pueden surgir en
el logro del mismo. Es la acción de dirección y supervisión de! trabajo y del
uso adecuado de materiales y elementos para realizar el fin propuesto con
el más bajo costo de energía, tiempo y dinero".
e) Para Luter Gulick , la administración es aquella actividad encaminada a

hacer que las cosas se hagan de acuerdo con ciertos objetivos. Es un
sistema de conocimientos, por medio del cual los hombres establecen
relaciones, predicen resultados e influyen en las consecuencias de
cualquier situación, en que se organicen para trabajar unidos en el logro de
propósitos comunes.
ADMINISTRACIÓN DE
38
ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA
Especialización de la administración que se dedica a "aquel conjunto de

actividades y medios necesarios para una correcta utilización de los espacios del
deporte, con la meta de permitir a los usuarios el desarrollo de sus actividades en
las mejores condiciones posibles, adoptando las medidas recomendables con
criterios de economía, entendiendo esta última palabra en el sentido más complejo
del término: es decir, empleo racional de los recursos disponibles para obtener
máximos resultados" (Andes, 2000).
Se observa que no se aparta en nada del significado común de administrar, pero

en el país la concepción de administración deportiva es limitada y se confunde con
la ejecución de presupuestos o simplemente con la consecución de objetivos
netamente deportivos.
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA
1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social y/o

club deportivo.
Eficacia. Cuando la empresa o club deportivo alcanza sus metas.
Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos y el mayor
número de logros. (Medallas, campeonatos, etc.)
2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el

cual se desarrolla.
3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios, con calidad y con
comodidad para los deportistas.
ADMINISTRACIÓN DE
LA ADMINISTRACIÓN: CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE 39
¿Qué es ciencia?
Del latín "scientia", que quiere decir: Conocimiento sistematizado de las cosas,
basado en el estudio y la experimentación. La característica esencial de la ciencia
es que permite organizar sistemáticamente el conocimiento, por medio de la
aplicación del método científico.
La ciencia se integra con la formulación sistemática de las posibilidades de

repetición de un fenómeno. Siempre se observará, por ejemplo, que todo cuerpo
lanzado al vacío, dentro de determinadas condiciones, caerá atraído por la
gravedad. Esto quiere decir, que el fenómeno se repetirá siempre en la misma
forma, si las condiciones son las mismas.
En el campo de las ciencias sociales, como es el caso de la administración, se

puede decir que los fenómenos tienen la posibilidad de repetición, pero no con la
certidumbre con que acontece con las ciencias físicas, debido a que el comporta-
miento humano es complejo y cambiante.
El hombre ha alcanzado muchos avances en algunas ciencias, como en la Física,

la Biología, las Ciencias Matemáticas. En cambio en otras va muy despacio. Este
es el caso de las ciencias que se relacionan con el comportamiento humano,
debido a que no es posible asegurar que el comportamiento del hombre sea el
mismo dadas unas determinadas causas. Se pueden formular hipótesis sobre la
forma como el hombre se organiza en grupos y deducir las tendencias de su
comportamiento, pero no con la exactitud como se esperan las consecuencias de
determinadas causas en el campo de las ciencias físicas.
La investigación en las Ciencias Sociales es reciente. En el campo de la

administración apenas comienza a fines del siglo XIX, cuando Frederick Wislow
Taylor, inició los estudios llamados de "Administración científica".
¿Cómo descubrimos las causas y los efectos de los fenómenos que nos rodean y
que son susceptibles de estudio? Utilizando un método. Este método es el
"Método científico".
Secuencia del método científico: en general las pautas o pasos que se siguen en
los estudios o investigación de las ciencias, se conocen con el nombre de método
científico. Esas pautas pueden describirse así:
1. Fijación de la atención sobre un problema o interrogante, o toma de conciencia

ADMINISTRACIÓN DE
sobre un fenómeno que nos despierta interés (objeto, proposición, problema).
40
2. Recolección de información sobre este fenómeno (observación).
3. Clasificación y análisis de la información (mediciones, cuantificaciones, pon-

deraciones, comparaciones).
4. Formulación de hipótesis sobre el fenómeno (si hay unas causas vendrán unas
consecuencias).
5. Observación y prueba de la hipótesis (observar la naturaleza y repetición del

fenómeno).
6. Formulación de una conclusión (principio o ley. Relación de constantes objetivas

de causas a efectos).
7. Formación de una teoría compuesta por los principios o leyes sobre el

fenómeno objeto de estudio.
¿Qué es técnica?
La técnica es el conjunto de procedimientos y métodos por medio de los cuales se

pueden aplicar las ciencias y las artes. Entendemos, entonces, que la técnica es a
la ciencia y al arte como la calculadora al ingeniero, el telescopio al astrónomo o el
pincel al pintor. La técnica apoya a la ciencia y al arte y sirve de vehículo a su
expresión.
¿Qué es el arte?
Según el diccionario Anaya de la Lengua Española, arte es: "Conjunto de normas

para hacer algo perfectamente".
Arte es, pues, "hacer bien las cosas"; tener "habilidad para ejecutarlas". Ahora, un
arte productivo requiere una comprensión de la ciencia bajo la cual se encuentra y
el uso idóneo de las técnicas apropiadas. Dicho de otra manera, requiere que el
artista, léase administrador, ingeniero, médico, etc., conozca a cabalidad los
principios en los cuales se fundamenta la ciencia de su especialidad y los
progresos técnicos en métodos de operación, aplicables a su práctica profesional.
Tal vez la administración, por ser una de las ciencias más recientes, ha logrado su
status de ciencia gracias a los aportes de tantas otras disciplinas científicas que,
como las matemáticas, la psicología, la sociología, la antropología, le han
ADMINISTRACIÓN DE
entregado instrumentos válidos para abrirse camino y poder precisar su objeto de
41
estudio y su método.
Las ciencias no nacen ni evolucionan solas. Su desarrollo está supeditado al

auxilio que reciben de ciencias mayores, las ayuda a buscar su propia identidad.
En el caso de la administración, que desde siempre se vislumbró como una

actividad inherente al desenvolvimiento humano y logró situarse en un contexto
científico, se debe mucho a otras ciencias.
Las relaciones de la administración con otras ciencias pueden mirarse desde

varios puntos de vista:
- Las ciencias que la nutren, como son la filosofía, la sociología, la psicología, la

política.
- Las ciencias que le sirven de instrumento, tales como las matemáticas, la

estadística, la contabilidad, la informática, la cibernética, la economía.
- Las ciencias que le sirven de marco referencial, por ser ciencias dentro de cuyos
contextos funciona el proceso administrativo, corno la historia, el derecho, la
geografía, la antropología, la política.
Es tan amplio el campo de acción de la administración, que sus nexos con otras
ciencias no se agotan en la clasificación anterior. Seguramente, ciencias que no se
mencionaron allí, pueden, ocasionalmente, servirle de herramienta o de contexto.
Otra manera de enfocar las relaciones de la administración con otras ciencias, nos
remite a una clasificación en la cual las ciencias se constituyen, "fuentes de
conocimiento administrativo", divididas en tres subgrupos:
ADMINISTRACIÓN DE
Fuentes del conocimiento administrativo
42
a) Ciencias del comportamiento Antropología
Psicología
Sociología
b) Ciencias cuantitativas Teoría contable y financiera
Matemáticas y estadística
Cibernética o informática
c) Ciencias sociales Economía
Derecho
Historia y filosofía
Tanto la primera opción planteada, como esta última, son igualmente válidas.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración nace con la humanidad por lo cual su carácter universal, se

encuentra presente en todas partes, y en todos los ámbitos, esta imparte
efectividad a los esfuerzos humanos, y en general es esencial para cualquier
organismo social. A continuación se verán algunas de sus características y su
importancia.
1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática
de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la
empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los
ADMINISTRACIÓN DE
elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos,
43
aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La
administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de
organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.
2. Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros

fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a
los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un
pésimo administrador. La administración tiene características específicas que no
nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La administración se auxilie de
otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su
carácter específico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.
3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del

fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la
vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor
parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja
de mandar, de controlar, de organizar, etc.
4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo

social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración.
Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente
general, hasta el último mayordomo.
5. Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es

decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los
objetivos establecidos.
6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal,

por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
ADMINISTRACIÓN DE
44
7. Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la
eficiencia en el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho,
economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc.
8. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las

diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
CONCEPTOS UTILIZADOS DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN
Concepto de Gerente
Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de
un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados.
 Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos;
una de las partes está sujeta a la otra.
 Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que

involucran a otras personas, para bien o para mal.
Concepto de Administradores.
Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros. Estos
también podrán tener algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir en
dos grupos:
 Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o

actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros
ADMINISTRACIÓN DE
empleados.
45
 Los administradores dirigen las actividades de otras gentes.
Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales,

técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva.
Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las
personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo.
Los administradores se clasifican en:
 Los administradores de primera línea por lo general lo llamamos

supervisores.
 Los de mandos medios pueden ostentar títulos como de jefe de

departamentos o de oficina, líder del proyecto, jefe de unidad, gerente de
distrito, decano, obispo o gerente divisional.
 Los administradores por lo común ostentan títulos de vicepresidente,

presidente, canciller, director administrativo, director general etc.
LAS PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se

sitúe el administrador, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del
nivel operacional o con la planeación, organización, dirección y control de las
actividades de su departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el
proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que
la empresa pretende servir. Cuanto más se preocupe el administrador para saber o
aprender cómo se ejecutan las tareas, mas preparado estará para actuar en el
ADMINISTRACIÓN DE
nivel operacional de la empresa. Cuanto más se preocupe por desarrollar
46
conceptos más preparado estará para actuar en el nivel institucional de la
empresa. Un administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de
gastos o una previsión de ventas, como se construye un organigrama o flujo
grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planeación y el control
de producción, etc. ya que estos conocimientos son valiosos para la
administración, sin embargo lo más importante y fundamental es saber cómo
utilizarlos y en qué circunstancias aplicarlos de manera adecuada
Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir, que
independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación
de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos
también referirnos, al papel que como administradores tenemos en una
organización, llamada de bienes o de servicios.
En conclusión un administrador debe ser.
1. Maestro
2. Capacitador
3. Visionario
4. Reclutador
5. Estimulador de idea y creatividad
6. Consejero
7. Líder de grupo
8. Seguidor y realizador de políticas, planes y programas
9. Tomador de decisiones
10. Comunicador
11. Catalizador
12. Planeador
13. Psicólogo
14. Analista
15. Estratega
ADMINISTRACIÓN DE
16. Motivador
47
17. Evaluador
18. Organizador
19. Pronosticador
20. Director de esfuerzos hacia el logro de metas
21. Compañero de equipo
22. Árbitro
23. Juez
24. Amigo
25. Desarrollador y soporte de personal
26. Ejecutador
27. Colaborador
28. Innovador
29. Creador
30. Valioso adversario
Por otra parte, el número de departamentos varía según las necesidades de la

misma empresa, dependiendo del departamento en que se encuentre el
administrador, éste realiza funciones como:
Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave,

ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de
infraestructura en un organismo o empresa.
Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en día

representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos
eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa
ofrece a un mercado específico.
Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del

Capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de
ADMINISTRACIÓN DE
los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos,
48
con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso

adecuado de programas de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y
desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos
de la misma.
Empresa: La unidad económica fundamental del régimen capitalista de producción
es la empresa, la cual se encarga de generar los bienes y servicios que demanda
la población con carácter lucrativo o no lucrativo, en el ámbito privado o estatal, así
la empresa para su adecuado funcionamiento requiere de varias áreas de
actividad, que son: finanzas, producción, mercadotecnia y recursos humanos.
La Empresa: Es una unidad productiva dedicada y organizada para la explotación

de una actividad económica.
Las empresas se pueden clasificar de la siguiente manera:
- Sectores Económicos
- Origen de su capital.
- Su Tamaño
- Conformación de su capital
- El número de propietarios
- La función social
- La forma de explotación
CLASIFICACION
POR SECTORES ECONOMICOS
Mineras: Dedicadas a explotar recursos naturales
Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad.

Ejemplo: Clínicas, salones de belleza, transportes.
ADMINISTRACIÓN DE
Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica. Ejemplo:
49
Cadenas de almacenes.
Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos. Ejemplo: Hacienda,

agroindustria.
Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.
Financieras: Se dedican a la captación de dinero de los ciudadanos para luego

negociarlo a valor futuro.
POR SU TAMAÑO
Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital, un gran

número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su número de
trabajadores excede a 100 personas.
Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos son

limitados y muy regulares, número de trabajadores superior a 20 personas e
inferior a 100.
Pequeñas: Se dividen a su vez en.
- Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy

reducidos, el número de trabajadores no excede de 20 personas.
- Micro: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos solo se

establecen en cuantías muy personales, el número de trabajadores no
excede de 10 (trabajadores y empleados).
- Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotación en donde la familia es

el motor del negocio convirtiéndose en una unidad productiva.
ADMINISTRACIÓN DE
POR EL NÚMERO DE PROPIETARIOS
50
Individuales: Su dueño es la empresa, por lo general es él solo quien tiene el

peso del negocio.
Sociedades: Todas para su constitución exigen la participación como dueño de

más de una persona lo que indica que mínimo son dos, por lo general
corresponden al régimen común, y son regentadas por la superintendencia de
compañias.
POR LA FUNCIÓN SOCIAL
Con Ánimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y

ganar más dinero.
Trabajo Asociado: Grupo organizado como empresa para beneficio de los

integrantes.
Sin fines de Lucro: Aparentemente son empresas que lo más importante para
ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que

los recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es
indispensable y esto explica porque una vez creada creció con tanta rapidez y tan
poca oposición.
La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante

técnicas dentro de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un
sistema organizacional. Comprende a toda organización y es fuerza vital que
enlaza todos los demás subsistemas.
ADMINISTRACIÓN DE
51
Dentro de la administración encontramos:
1. Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro

efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.
2. Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las
necesidades de la sociedad.
3. Desempeño de ciertas funciones específicas como determinar objetivos,
planear, asignar recursos, instrumentar, etc.
4. Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.
Las organizaciones y los individuos continuamente toman decisiones adaptativas

con objeto de mantener en equilibrio dinámico con su medio. Para el proceso de
toma de decisiones el flujo de información es esencial. Dicho proceso implica el
conocimiento de pasado, estimaciones a futuro y la retroalimentación periódica
relacionada con la actividad actual. La tarea de la administración es instrumentar
este sistema de información-decisión para coordinar los esfuerzos y mantener un
equilibrio dinámico.
ADMINISTRACIÓN DE
ACTIVIDADES QUE FOMENTEN EL 52
APRENDIZAJE
Actividad 1
Objetivo: Conocer los antecedentes de la administración
Instrucciones
TRABAJO ASPECTOS A EVALUAR PUNTAJE ASIGNADO
El trabajo debe de tener las 10 puntos
Realizar un trabajo de siguientes características (Si entrega correctamente
investigación que  Portada lo solicitado)
contengan los siguientes  Justificación (el porqué
temas: del trabajo aplicado en
 Administración el deporte)
 Antecedentes  Objetivo
 Evolución  Contenido (mínimo 10
 Actualidad hojas no contando
portadas, justificación,
objetivos etc.….puro
contenido.)
 3 preguntas con sus
respectivas respuestas
 Conclusión (propia)
Bibliografía La bibliografía utilizada en Requisito obligatorio
el desarrollo de la actividad
se presenta en una cuartilla
independiente, redactada
en estilo APA.
Valor de la actividad: Hasta un máximo de 10 puntos
Actividad 2
Objetivo: Conocer las teorías de la administración
Instrucciones:
Diseña un mapa mental El mapa mental contiene: 10 puntos
acerca del tema teorías  - Al menos 5 elementos (Si entrega correctamente
administrativas. derivados del tema lo solicitado)
elegido.
 - Información breve, la
cual brinda una visión
rápida y de conjunto,
 no se entra en muchos
detalles acerca del
tema.
ADMINISTRACIÓN DE
el desarrollo de la actividad 53
en estilo APA.
Actividad 3
Objetivo: Identificar las corrientes administrativas.
Instrucciones:
Cuadro A manera de cuadro 20 puntos
Comparativo comparativo deberás (Si entrega correctamente
mencionar al menos cinco lo solicitado)
 Taylor características (10 en total)
 Fayol que diferencien un tipo de
administración que otra
en estilo APA.
Actividad 4
Objetivo: la importancia de la administración en el ámbito deportivo
Instrucciones:
FORO Describe las ventajas y 10 puntos
 Las ventajas de la desventajas de la (Si entrega correctamente
administración en el administración en el área lo solicitado)
deporte deportiva
Archivo PDF con el tema En el foro de la plataforma

entregado a los alumnos , de la institución se realizará
para su previa lectura dicha actividad.

ADMINISTRACIÓN DE
54
ADMINISTRACIÓN DE
55

LAS LECTURAS Y
COMENTARIOS.
estudios vigentes.

ADMINISTRACIÓN DE
CAPITULO II 56
TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y PROCESO

ADMINISTRATIVO
TIPOS DE ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL
Se centra en la operación de empresas internacionales en países extranjeros.

Trata temas administrativos que se relacionan con el flujo de personas,
mercancías y dinero con el propósito final de administrar mejor en
situaciones allende las fronteras nacionales estadounidenses.
Se ocupa de las cuestiones administrativas relacionadas con el flujo de personas,
bienes y dinero, con el propósito de definir una mejor administración en situaciones
que implican el cruce de fronteras nacionales.
Aunque desde hace muchos años Se han realizado operaciones empresariales a

escala internacional, las empresas han ganado notoriedad e importancia en años
recientes a causa del desarrollo de grandes empresas tras nacionales. Las
compañías internacionales realizan transacciones fuera de las fronteras
ADMINISTRACIÓN DE
nacionales. Esas transacciones incluyen la transferencia de bienes, servicios,
57
tecnología, conocimientos administrativos y capital a otros países.
La interacción de una empresa con el país anfitrión puede adoptar muchas formas.
Por ejemplo la aportación de bienes y servicios o un acuerdo de licencia para la
producción de bienes en otro país. La compañía matriz también puede realizar
contrato de administración para la operación de compañías en el extranjero. Otra
operación es la sociedad en coparticipación con una empresa del país anfitrión.
Una de las modalidades de la sociedad en participación es la alianza estratégica,
creada por lo general con fines de expansión geográfica (tal como ocurre en el
caso de líneas aéreas, por ejemplo) o de ampliación del mercado de ciertos
productos o servicios. Finalmente las empresas transaccionales pueden instituir
subastarías o sucursales de su propiedad con instalaciones de producción en el
país anfitrión. Así una empresa internacional tiene muchas opciones al desarrollar
una estrategia global.
Ventajas de las empresas transnacionales
Las empresas trasnacionales poseen varias ventajas sobre las empresas de

orientación nacional. Obviamente, pueden aprovechar oportunidades de negocios
en muchos países. También pueden recaudar en todo el mundo fondos para sus
operaciones. Además, se benefician de su capacidad para establecer plantas de
producción en países en los que pueden producir bienes más eficaces y
eficientemente. Las compañías con operaciones mundiales suelen disponer de
mejor acceso a recursos naturales y materiales que quizá no existen al alcance de
empresas nacionales. Finalmente las grandes trasnacionales pueden reclutar a
administradores y personal de otro tipo en un fondo mundial de fuerza de trabajo.
ADMINISTRACIÓN DE
58
ADMINISTRACIÓN CORPORATIVA
La Administración corporativa constituye un fenómeno de auténtica y verdadera

descentralización funcional, ya que el Estado no manda sobre las Corporaciones ni
dirige su actividad a través del nombramiento y cese de sus directivos, como
ocurre en los organismos autónomos, sino que las Corporaciones se gobiernan a
través de representantes elegidos por sus miembros.
La Administración corporativa constituye el límite entre los entes públicos y los

privados, haciendo de frontera entre unos y otros, pues las Corporaciones poseen
elementos propios de las asociaciones privadas y otros propios de los entes
públicos.
Como elementos de carácter privado podemos señalar:
Se trata de asociaciones de particulares dirigidas a la defensa de los intereses
privados de sus miembros.
Su sostenimiento económico corre a cargo, normalmente, de las cuotas u otras
aportaciones de los miembros de la Corporación sin financiación pública.
Como elementos de carácter público podemos destacar:
El origen público de su constitución, pues son creadas por un acto de poder, una
norma, que define su estructura y fines y del que nace formalmente su
personalidad jurídica.
La obligatoriedad indirecta de la integración de sus miembros, pues aunque el
ordenamiento no impone forzosa y directamente la incorporación sí lo hace
indirectamente, en cuanto constituye un requisito sine qua non para el ejercicio de
determinada profesión o actividad o para ostentar la titularidad de un derecho.
ADMINISTRACIÓN DE
59
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)
ESTA ES LA ADMINISTRACIÓN MÁS UTILIZADA EN LOS

DEPORTES: Se practica en todo el mundo. Sin embargo, a pesar de sus
extensas aplicaciones, no siempre resulta claro lo que significa. Algunos siguen
considerándola con una herramienta de evaluación; otros la contemplan como una
técnica de motivación; por ultimo hay quienes la consideran como un dispositivo
de planeación y control. En otras palabras, las definiciones y aplicaciones de la
administración por objetivos varían ampliamente y, por consiguiente es importante
destacar los conceptos desarrollados por lo tanto se puede definir como un
sistema administrativo completo que integra muchas actividades administrativas
fundamentales de manera sistemática , dirigido conscientemente hacia el logro
eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.
Constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado

con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica.
La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre
el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido.
Comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por
resultados.
La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el

control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la
organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde
pretende llegar.
La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una

organización identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad
de cada uno en términos de resultados esperados y emplean esos objetivos como
ADMINISTRACIÓN DE
guías para la operación de la empresa. El administrador tiene que saber y
60
entender lo que, en términos de desempeño, se espera de él en función de las
metas de la empresa, y su superior debe saber qué contribución puede exigir y
esperar de él, juzgándolo de conformidad con las mismas.
En realidad, la APO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la

empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del
gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de
administración de empresas.
Características de la APO
 Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior La

mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el establecimiento conjunto de
objetivos; tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de
establecimiento y fijación de objetivos. La participación del ejecutivo puede
variar, desde su simple presencia durante las reuniones, donde puede ser
escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuración
del trabajo, con relativa autonomía en el desarrollo del plan.
 Establecimiento de objetivos para cada departamento ó posición

Básicamente la APO está fundamentada en el establecimiento de objetivos
por niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden denominarse
objetivos, metas, propósitos o finalidades; sin embargo, la idea básica es la
misma: definir los resultados que un gerente, en determinado cargo, deberá
alcanzar.
 Interrelación de los objetivos de los departamentos siempre existe alguna

forma de correlacionar los objetivos de varias unidades o gerentes, aunque
no todos los objetivos se apoyen en los mismos principios básicos.
ADMINISTRACIÓN DE
 Elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en la
61
medición y el control A partir de los objetivos trazados por cada
departamento, el ejecutivo y su superior elaboran los planes tácticos
adecuados para alcanzarlos de la mejor manera. De esta manera, tales
planes se constituyen en los instrumentos para alcanzar los objetivos de
cada departamento.
En todos los planes la APO hace énfasis en la cuantificación, la medición y el

control. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los
resultados planeados.
 Evaluación permanente, revisión y reciclaje de los planes Prácticamente

todos los sistemas de la APO tienen alguna forma de evaluación y revisión
regular del progreso realizado, a través de los objetivos ya alcanzados y de
aquellos por alcanzar, permitiendo así el tener en cuenta algunas
previsiones, y el fijar nuevos objetivos para el período siguiente.
 Participación activa de la dirección La mayor parte de los sistemas de la

APO involucran más al superior que al subordinado. El superior establece
los objetivos, los vende, los mide y evalúa el progreso. Ese proceso,
frecuentemente utilizado, es mucho más un control por objetivos que una
administración por objetivos.
 Apoyo constante del staff durante las primeras etapas La ampliación de la

APO requiere del fuerte apoyo de un STAFF previamente entrenado y
preparado. Exige coordinación e integración de esfuerzos, lo que puede ser
efectuado por el STAFF.
ADMINISTRACIÓN DE
62
ESTRATEGIA EN LA ADMINISTRACIÓN
La estrategia representa aquello que “la empresa desea realizar”, cual es el

negocio que pretende llevar a cabo, cual es el rumbo que va a seguir. El núcleo de
la administración estratégica es la preparación para el mañana: busca oriental a la
empresa frente al futuro no para anticipar todos los acontecimientos, si no para
que la empresa pueda dirigirse hacia sus objetivos consientes sistemáticamente
basados en análisis reales y metódicos de sus propias condiciones y posibilidades,
y del contexto ambiental donde opera. En otros términos, el futuro de la empresa
no puede ser previsto, sino que debe ser creado.
La administración de la estrategia puede definirse como la función de la

administración de la cúpula –pues se aborda en el nivel institucional de la
empresa-, que analiza, desarrolla y modifica los procesos internos y externos de la
empresa para que sea eficiente y eficaz en condiciones constantemente variables.
La administración estratégica formula e implementa la estrategia empresarial como

un conjunto de decisiones unificado, amplio e integrado que intenta conseguir los
objetivos de la empresa
Una estrategia es un plan de acción que se lleva a cabo para lograr un

determinado fin en una empresa a largo plazo, la estrategia Empresarial Se refiere
al diseño del plan de acción dentro de una empresa para el logro de sus metas y
objetivos.
En el campo de la administración, una estrategia, es el patrón o plan que integra

las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la
secuencia coherente de las acciones a realizar. Una estrategia adecuadamente
formulada ayuda a poner en orden y asignar, con base tanto en sus atributos como
ADMINISTRACIÓN DE
en sus deficiencias internas, los recursos de una organización, con el fin de lograr
63
una situación viable y original, así como anticipar los posibles cambios en el
entorno y las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes.
Las metas u objetivos establecen qué es lo que se va a lograr y cuándo serán

alcanzados los resultados, pero no establecen cómo serán logrados. Todas las
organizaciones poseen múltiples metas, pero las metas principales que son
aquellas que afectan a la dirección general y la viabilidad de la entidad se llaman
metas estratégicas.
Las políticas son reglas o guías que expresan los límites dentro de los que debe
ocurrir la acción, y aquellas que guían la dirección general se llaman políticas
estratégicas.
ELEMENTOS DE UNA ESTRATEGIA EFICAZ
Las estrategias en el escenario de negocios deben abarcar como mínimo los

siguientes factores y elementos estructurales:
a) Objetivos Claros y Decisivos. Las metas específicas de las unidades

subordinadas pueden transformarse al ritmo de la competencia, sin
embargo las metas centrales de la estrategia para todas las unidades deben
ser siempre lo bastante específicas y claras para que proporcionen
continuidad y den cohesión al seleccionar las tácticas durante el horizonte
temporal de la estrategia.
No todas las metas requieren ser escritas o precisadas numéricamente, pero si

deben entenderse bien y ser decisivas, es decir el logro de las metas debe
asegurar la viabilidad y vida de la empresa frente a sus competidores.
ADMINISTRACIÓN DE
b) Conservar la iniciativa. Una posición reactiva prolongada engendra
64
cansancio, hace descender la moral, cede la ventaja del tiempo e
incrementa los costos, disminuye el número de posiciones disponible, y baja
la probabilidad de alcanzar el éxito.
c) Concentración y Atención. Puntos obvios, pero es mejor corroborarlos.
d) Flexibilidad. El reforzamiento de habilidades en un ámbito de acción

planeado y la ubicación renovada permiten mantener a los contrincantes,
con un mínimo de recursos, en relativa desventaja.
Con concentración y concesión, facilitan al estratega volver a emplear los mismos

atributos para dominar posiciones seleccionadas en diferentes momentos.
También obligan a los contrincantes menos flexibles a usar más recursos para
mantener posiciones predeterminadas, a la vez que hay menor asignación de
recursos propios para propósitos defensivos.
e) Liderazgo coordinado y comprometido: Los líderes deben ser seleccionados

y motivados, de tal manera, que sus propios intereses y valores coincidan
con las necesidades del papel que se les asigne.
f) Sorpresa. Se debe hacer uso en o durante la preparación de la estrategia

de la velocidad, el silencio y la inteligencia para atacar, en momentos
inesperados, a desprevenidos y desprovistos contrincantes. Junto con una
correcta sincronización, la sorpresa puede alcanzar un éxito fuera de toda
proporción en cuanto a la energía utilizada, y puede cambiar de manera
decisiva posiciones estratégicas.
g) Seguridad. La estrategia debe asegurar la base de los recursos y demás

aspectos operativos fundamentales para la empresa, debe también
ADMINISTRACIÓN DE
desarrollar un sistema efectivo de inteligencia suficiente para prevenir
65
sorpresas por parte de los competidores.
ADMINISTRACIÓN DE PRODUCCIÓN O ADMINISTRACIÓN

DE OPERACIONES.
Es la administración de los recursos productivos de la organización. Esta área se

encarga de la planificación, organización, dirección, control y mejora de los
sistemas que producen bienes y servicios. La Administración de las Operaciones
es un área de estudio o sub ciencia de la Administración.
FUNCIONES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PRODUCCIÓN
Administración De La Producción Y De Operaciones: Una de las principales áreas

en cualquier tipo de empresa, tanto si se trata de negocios, gobiernos u otros, es la
administración de la producción y las operaciones.
En el pasado, el término empleado para hacer referencia a las actividades

necesarias para la fabricar de productos era administración de la producción.
Sin embargo, en años recientes, el área se ha ampliado en general para incluir

actividades como compras, almacenamiento, transportación y otras operaciones
desde el abasto de materias primas y otras actividades diversas hasta llegar a un
producto disponible para el comprador.
ADMINISTRACIÓN DE
PROCESOS
66
Procesos es el diseño del sistema de producción material. Donde se toma una

decisión del tipo de tecnología que se utilizará, la distribución de las instalaciones,
analizan el proceso, equilibrio de las líneas, control de proceso y análisis de
transporte, entre otros.
CAPACIDAD
Capacidad es la determinación de niveles óptimos de producción de la

organización —ni demasiado ni pocos—; las decisiones específicas abarcan
pronósticos, planificación de instalaciones, planificación acumulada, programación,
planificación de capacidad y análisis de corridas.
INVENTARIO
Inventario es la administración de niveles de materias primas, trabajo en proceso y

productos terminados. Las actividades específicas incluyen ordenar, cuándo
ordenar, cuánto ordenar y el manejo de materiales.
FUERZA DE TRABAJO
Fuerza de trabajo es la administración de empleados especializados, semi-

especializados, oficinistas y administrativos. Las actividades a desempeñar las
podemos resumir en diseñar puestos, medición del trabajo, capacitación a los
trabajadores, normas laborales y técnicas de motivación.
ADMINISTRACIÓN DE
CALIDAD
67
Calidad es la parte encargada de garantizar la calidad de los productos y servicios

que ofrece. Las actividades a desempeñar dentro de estas funciones son controlar
la calidad, muestras, pruebas, certificados de calidad y control de costos.
Las actividades de la producción de operaciones representan la parte más grande

del activo humano y el capital dentro de una empresa; los costos básicos de
fabricación se contraen mediante las operaciones, es por ello que, dentro de una
empresa, la administración de operaciones tiene un gran valor como arma
competitiva, como estrategia; las fortalezas o debilidades de las cinco funciones de
la producción pueden significar el éxito o fracaso de una organización; este
sistema está estructurado mediante un conjunto de actividades y procesos
relacionados para cumplir con el objetivo de crear bienes y servicios de calidad.
Administración en la Tecnología: En el interior de cada empresa coexisten la

tarea ejecutada, la teoría que establece el flujo de trabajo los métodos y procesos
operacionales y toda la maquinaria utilizada para desempeñar la tarea. Esta puede
ser muy variada (fabricar juguetes, procesar información y noticias para divulgar a
través de periódicos o televisión, transportar cargas o personas, fabricar piezas y
componentes, ejecutar operaciones quirúrgicas en las personas, enseñar a los
alumnos y un centenar de actividades o combinaciones de estas). Sin embargo,
cuando una empresa desempeña algunas tareas particulares y aplica una manera
de ejecutarla, la tecnología afecta a todas las personas elementos y eventos en
la persona.
La tecnología configura todas las especies y niveles de cargo de la empresa así

como las oportunidades resultantes para los empleados y su satisfacción en el
trabajo. La tecnología preestablece los estándares de comportamiento que los
grupos humanos desarrollan y condicionan los tipos de prácticas administrativas
que deberán aplicarse en situaciones particulares de la empresa. Por todo esto,
ADMINISTRACIÓN DE
comprender los efectos de la tecnología y sus implicaciones organizacionales
68
constituye un efecto esencial para la adecuación de la administración empresarial.
La tecnología determina el nivel y el tipo de formación profesional, las

habilidades manuales e intelectuales, la capacidad, las actitudes y características
de personalidad que se deben poseer para ser reclutados, seleccionados y
admitidos para trabajar en las empresas. Estas características personales no están
distribuidas al azar en las empresas, sino son determinadas con anticipación por
las tecnologías utilizadas. Es evidente que las personas no son meros recursos
pasivos ni estadísticos frente a las tecnologías utilizadas, en cambio la tecnología
si es un recurso pasivo y estático a disposición de la creatividad humana. No
obstante, la tecnología determina las características humanas de las personas que
deben ingresar y permanecer en las empresas. Las personas modifican y
desarrollan la tecnología, podría decirse que existe una interacción estrecha entre
lo que la tecnología exige, con la relación a las características de los recursos
humanos, y las modificaciones hechas por las personas a la tecnología utilizada.
Una variable afecta a la otra y ésta desarrollan y modifica la primera variable que
va a afectar sus propias características futuras. La situación es compleja y variable
en extremos de una empresa a otra.
El término administración de operaciones se refiere tanto a las actividades
necesarias para producir y entregar un servicio como un producto físico.
ADMINISTRACIÓN DE
CONCEPTUALIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. 69
La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado

que las organizaciones les sirven a las personas que afectan. El éxito que puede
tener una organización al alcanzar sus objetivos, y también al satisfacer sus
obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes
realizan debidamente su trabajo es probable que la organización alcance sus
metas, ya que sobre ellos cae la responsabilidad de administrar todos los recursos
con los cuales cuenta la empresa.
El proceso de administración se refiere a planear y organizar la estructura de

órganos y cargos que componen la empresa y dirigir y controlar sus actividades.
Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma
de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la
racionalidad, es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines
que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe
tener una función individual de coordinar, sin embargo parece más exacto
ADMINISTRACIÓN DE
concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos
70
individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.
Desde finales del siglo XIX se ha definido la administración en términos de cuatro
funciones específicas de los gerentes: la planificación, la organización, la dirección
y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en términos
generales sigue siendo el aceptado. Por tanto cabe decir que la administración es
el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los
miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos
organizacionales, con el propósito de alcanzar metas establecidas por la
organización.
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
Se compone por dos fases que son: La mecánica y la dinámica. La fase mecánica,
es la parte teórica de la administración., en la que se establece lo que debe de
hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. Y se divide en: previsión,
planeación y organización.
La fase dinámica, se refiere a cómo manejar de hecho el organismo social. Y se

divide en: control, dirección e integración. Analizaremos cada una detalladamente,
con sus respectivos conceptos, etapas y principios.
FASE MECÁNICA
PREVISIÓN
 Concepto:
La previsión administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad seria. La

que será tanto mayor cuanto más pueda apoyarse en experiencias pasadas
propias o ajenas y cuanto más puedan aplicarse a dichas experiencias, métodos
ADMINISTRACIÓN DE
estadísticos o de cálculo de probabilidad.
71
 Etapas:
 Objetivos: Es la fijación de metas.

 Investigación: Es encontrar las técnicas adecuadas, para el cumplimiento de
los objetivos.
 Cursos alternativos: Adaptación genérica de los medios encontrados, a los
fines establecidos.
 Principios:
1) Principio de la Previsibilidad: Ayuda a orientar acerca de la validez de las

previsiones hechas para poder realizarlas con la mayor confiabilidad posible. Se
incluyen tres situaciones básicas: La Certeza, Incertidumbre y la Probabilidad.
2) Principio de la Objetividad: Las previsiones deben apoyarse en hechos y no en

opiniones subjetivas sin fundamento.
3) Principio de la Medición: Las previsiones serán confiables, si se aprecian de una

manera tanto cualitativamente como cuantitativamente.
ADMINISTRACIÓN DE
PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. 72
Planificar implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y
acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no en
corazonadas.
La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización,
estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una
jerarquía completa de Planes para coordinar las actividades.
Se ocupa tanto de los fines (¿qué hay que hacer?) como de los medios (¿cómo
debe hacerse?).
La planificación define una dirección, se reduce el impacto del cambio, se minimiza
el desperdicio y se establecen los criterios utilizados para controlar.
Da dirección a los gerentes y a toda la organización. Cuando los empleados saben
a dónde va la organización y en que deben contribuir para alcanzar ese objetivo,
pueden coordinar sus actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipos.
Sin la planificación, los departamentos podrían estar trabajando con propósitos
ADMINISTRACIÓN DE
encontrados e impedir que la organización se mueva hacía sus objetivos de
73
manera eficiente.
Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los
procedimientos aptos para alcanzarlos. Además son guía para:
 Que la organización consiga y dedique los recursos que se requieren para

alcanzar sus objetivos.
 Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivos y

procedimientos escogidos.
 Que el progreso en la obtención de los objetivos sea vigilado y medido, para

imponer medidas correctivas en caso de ser insatisfactorio.
El primer paso para planificar es seleccionar las metas de la organización. A

continuación se establecen metas para cada una de las subunidades de la
organización. Definidas estas, se establecen programas para alcanzar las metas
de manera sistemática.
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la

planificación. La planificación produce una imagen de las circunstancias futuras
deseables, dados los recursos actualmente disponibles, las experiencias pasadas,
etc.
Los planes preparados por la alta dirección, que cargan con la responsabilidad de
la organización entera, pueden abarcar plazos de entre cinco y diez años.
Planes estratégicos y operativos
Los planes que tienen aplicación en toda la organización, que establecen los
planes generales de la empresa y buscan Posicionar a la organización en términos
de su entorno son llamados planes estratégicos. Los planes que especifican los
ADMINISTRACIÓN DE
detalles de cómo serán logrados los planes generales se denominan planes
74
operativos.
Se han identificado tres diferencias entre los planes estratégicos y los operativos.
Marco Temporal: Corto Plazo (menos de 1 año) y Largo Plazo (Más allá de 5
años)
Especificidad: Específicos (claramente definidos), Direccional (flexibles,

establecen guías generales).
Frecuencia de uso: Uso único (son generados para una situación Única),
Permanente (planes continuos para actividades repetidas)
Objetivos
Son los resultados deseados para individuos, grupos o hasta organizaciones

enteras. Dan dirección a todas las decisiones gerenciales y forman el criterio
contra el cual los logros pueden ser medidos.
Estableciendo objetivos
 Convertir la visión en específicos blancos de acción.

 Crear normas para rastrear el desempeño.
 Presiona a ser innovadores y enfocados.
 Ayuda a prevenir costos y complacencias si los blancos necesitan
alargarse.
ADMINISTRACIÓN DE
Tipos de objetivos requeridos
75
 Objetivos Financieros
Resultados enfocados en mejorar el desempeño financiero de la compañía.
 Objetivos estratégicos
Resultados enfocados en mejorar la competitividad y su posición de negocios a
largo plazo.
La Planificación
La Planificación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en
donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un
curso de acción.
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN
Propicia el desarrollo de la empresa, reduce al máximo los riesgos, maximiza el

aprovechamiento de los recursos y tiempo.
Tipos de Planes
Existen diversos tipos de planes, entre los que se tienen:
 Misión: es la razón de ser de la empresa. También se dice que es la labor,

el encargo o servicio especial que una empresa se propone lograr hacia el
largo plazo. Por ejemplo, la misión de una universidad es la formación
superior, enseñanza y la investigación.
 Visión: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro,

en dónde deseamos estar de aquí a cinco años. Por ejemplo, un Banco
puede tener como visión "ser la empresa líder en la prestación de servicios
ADMINISTRACIÓN DE
financieros en toda Rep."
76
 Objetivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se

encaminan los esfuerzos conjuntos. Por ejemplo, un objetivo de una
empresa comercial puede ser aumentar las ventas del año 2010 con
respecto a las del 2009. Los objetivos se pueden ser de corto plazo (hasta
un año), mediano plazo (de 1 a 3 años) y largo plazo (más de 3 años).
 Metas: los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el

objetivo. Las metas son fines más específicos que integran el objetivo de la
empresa. Por ejemplo, para la empresa comercial que desea incrementar
sus ventas, una meta podría ser capacitar al equipo de vendedores durante
los primeros dos meses del año 2010, con lo que se busca alcanzar el
objetivo planteado.
 Políticas: son guías o lineamientos de carácter general, que indican el

marco dentro del cual empleados de una empresa pueden tomar
decisiones, usando su iniciativa y buen juicio. Por ejemplo, competir en
base a precios en el mercado.
 Reglas: son normas precisas que regulan una situación en particular. Se

exponen acciones u omisiones específicas, y no dan libertad de acción.
Ejemplos de este tipo son "no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio",
etc.
 Estrategias: la acción de proyectar a un futuro esperado y los mecanismos

para conseguirlo, y hacer que el futuro de la organización se comporte
como se determinó. Se puede decir entonces que estrategias son los cursos
de acción, preparados para enfrentarse a las situaciones cambiantes del
medio interno y externo, a fin de alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, una
estrategia podría ser "realizar investigaciones de mercado
ADMINISTRACIÓN DE
permanentemente, y proveer de eficiente información al equipo de venta, a
77
fin de aumentar las ventas".
 Programas: son planes que comprenden objetivos, políticas, estrategias,

procedimientos, reglas, asignación de funciones y recursos, y las acciones
necesarias para alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo necesario
para la ejecución de cada una de las etapas de operación.
 Presupuestos: es un plan que representa las expectativas para un período

futuro, expresados en términos cuantitativos, tales como dinero, horas
trabajadas, unidades producidas, etc. Los presupuestos pueden ser de
Operación (ventas, producción, inventarios, etc.) y Financieros (de efectivo,
de capital, estados financieros pro forma, etc.).
 Procedimientos: son planes que señalan una serie de labores enlazadas

que deben realizarse de acuerdo a una secuencia cronológica, para
alcanzar los objetivos preestablecidos. Un ejemplo de este tipo de planes es
el procedimiento que se lleva a cabo para el pago de sueldo a los
empleados.
ADMINISTRACIÓN DE
78
ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
El significado de este concepto viene del uso que en nuestra lengua se da a la

palabra "organismo". Este implica necesariamente:
a) Partes y funciones diversas: ningún organismo tiene partes idénticas, ni de

igual funcionamiento.
b) Unidad funcional: esas diversas, con todo tienen un fin común o idéntico.
c) Coordinación: precisamente para lograr ese fin, cada una pone una acción
distinta, pero complementaria de las demás: obran en vista del fin común y
ayudan a las demás a construirse y ordenarse conforme a una teología
específica.
Nosotros la definimos: "Organización es la estructuración técnica de las relaciones

que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos
materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados".
ADMINISTRACIÓN DE
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los
79
recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan
alcanzar las metas de la organización. Diferentes metas requieren diferentes
estructuras para poder realizarlos.
Los gerentes deben adaptar la estructura de la organización a sus metas y

recursos, proceso conocido como diseño organizacional.
La organización produce la estructura de las relaciones de una organización, y

estas relaciones estructuradas servirán para realizar los planes futuros.
a) La organización se refiere a estructurar quizás la parte más típica de los

elementos que corresponden a mecánica administrativa.
b) Por lo mismo, se refiere "cómo deben ser las funciones, jerarquías y

actividades".
c) Por idéntica razón, se refiere siempre a funciones, niveles o actividades que

"están por estructurarse", más o menos remotamente: ve al futuro,
inmediato o remoto.
d) La organización nos dice en concreto cómo y quién va a hacer cada cosa,

en el sentido de qué puesto y no cuál persona.
Su importancia
I. La organización, por ser elemento final del aspecto teórico, recoge

completamente y llega hasta sus últimos detalles todo lo que la planeación
ha señalado respecto a cómo debe ser una empresa.
II. Tan grande es la importancia de la organización, que en algunas ocasiones

ADMINISTRACIÓN DE
han hecho perder de vista a muchos autores que no es sino una parte de la
80
administración, dando lugar a que la contrapongan a ésta última, como si la
primera representara lo teórico y científico, y la segunda lo práctico y
empírico. Esto es inadecuado, por todo lo que hemos visto antes.
III. Tiene también gran importancia por constituir el punto de enlace entre los
aspectos teóricos que Urwiek llama mecánica administrativa, y los aspectos
prácticos que el mismo autor conoce bajo la denominación de dinámica:
entre "lo que debe ser", y "lo que es".
IMPORTANCIA Y MANEJO DEL ORGANIGRAMA.
Es la representación gráfica de la estructura organizativa. El Organigrama es un

modelo abstracto y sistemático, que permite obtener una idea uniforme acerca de
una organización. Si no lo hace con toda fidelidad, distorsionaría la visión general y
el análisis particular, pudiendo provocar decisiones erróneas, ya que lo utiliza
como instrumento de precisión.
El Organigrama tiene doble finalidad: Desempeña un papel informativo, ya que

permite que los integrantes de la organización y de las personas vinculadas a ella,
conozcan a nivel global, sus características generales. De instrumentos para
análisis estructural al poner de relieve, con la eficacia propia de las
representaciones gráficas, las particularidades esenciales de la organización
representada.
IMPORTANCIA DE LOS ORGANIGRAMAS.
Como instrumento de análisis: Detectar fallas estructurales, ya que representa

gráficamente las unidades y relaciones y estas se pueden observar en cualquier
unidad o relación que corresponda con el tipo de actividad, función o autoridad que
desempeña la unidad en sí y Detecto fallo de control de supervisión en la
ADMINISTRACIÓN DE
departamentalización. A través de análisis periódicos de los organigramas
81
actualizados se pueden detectar cuando el espacio de control de una unidad
excede a su capacidad o nivel y en cualquier de estos casos recomendar la
modificación de la estructura en sentido vertical u horizontal. Relación de
dependencia confusa. A veces se crean unidades sin estudiar primero su
ubicación y en el momento de actualizar los organigramas se descubren dobles
líneas de mando.
CLASIFICACIÓN DE LOS ORGANIGRAMAS
La clasificación que se hará tiene, más que todo, una finalidad pedagógica. La-
clasificación del organigrama se hace tomando en cuenta una serie de criterios y
factores.
En consecuencia, procedemos a establecer las bases para posteriormente

caracterizar cada tipo en particular. Según la forma como muestran la estructura
son:
 Analítico
 Generales
 Suplementarios
ANALÍTICOS Son los organigramas específicos, los cuales suministran una

información detallada; incluso se complementan con informaciones anexas y por
escrito, símbolos convencionales de referencia con datos circunstanciados. Se
destinan al uso de los directores, expertos y personal del estado mayor.
GENERAL: Este tipo de organigrama facilita una visión muy rápida de la

organización: se limita a las unidades de mayor importancia. Se le denomino
general por ser las más comunes.
ADMINISTRACIÓN DE
SUPLEMENTARIOS Estos organigrama se utilizan para mostrar une unidad de la
82
estructura en forma analítica o más detallada, tales unidades pueden ser una
dirección, una división, un departamento, una gerencia, etc. son complemento de
los analíticos.
Según la forma y disposición geométrica de los Organigramas, éstos pueden ser:
Verticales. Tipo clásico
Horizontales de izquierda a derecha

ADMINISTRACIÓN DE
83
Escalares.
Circulares o concéntricos
ADMINISTRACIÓN DE
DIRECCIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. 84
Es el elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de lo

planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones.
Se trata por este medio de obtener los resultados que se hayan previsto y
planeado. Existen dos estratos para obtener éstos resultados:
a) En el nivel de ejecución (obreros, empleados y aún técnicos), se trata de

hacer "ejecutar", "llevar a cabo", aquéllas actividades que habrán de ser
productivas.
b) En el nivel administrativo, o sea, el de todo aquél que es jefe, y

precisamente en cuanto lo es, se trata de "Dirigir" no de "ejecutar". El jefe
en como tal, no ejecuta sino hace que otros ejecuten. Tienen no obstante
su "hacer propio". Este consiste precisamente en dirigir.
ADMINISTRACIÓN DE
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
85
esenciales. La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada
una de las personas que trabajan con ellos.
Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás que se les unan para
lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y la organización.
Los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a
hacer su mejor esfuerzo.
PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
Coordinación de intereses: El logro del fin común se hará más fácil cuanto mejor
se logre coordinar los intereses del grupo y aún los individuales de quienes
participan en la búsqueda de aquel.
Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse más
como producto de una necesidad de todo el organismo social que como resultado
exclusivo de la voluntad del que manda.
Resolución de conflictos: Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se

resuelvan lo más pronto que sea posible y de modo que, sin lesionar la disciplina
produzcan el menor disgusto a las partes.
Aprovechamiento de conflictos: Debe procurarse aún aprovechar el conflicto para

forzar el encuentro de soluciones. Mary Parker Follet afirma que todo conflicto,
como todo razonamiento en el mundo físico, es de suyo un obstáculo a la
coordinación, paro que así como la fricción puede ser aprovechada.
Vía jerárquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos
previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante.
ADMINISTRACIÓN DE
86
CONTROL DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
Se puede definir como el proceso de vigilar actividades que aseguren que se están
cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación
significativa. Todos los gerentes deben participar en la función de control, aun
cuando sus unidades estén desempeñándose como se proyectó. Los gerentes no
pueden saber en realidad si sus unidades funcionan como es debido hasta haber
evaluado qué actividades se han realizado y haber comparado el desempeño real
con la norma deseada. Un sistema de control efectivo asegura que las actividades
se terminen de manera que conduzcan a la consecución de las metas de la
organización. El criterio que determina la efectividad de un sistema de control es
qué tan bien facilita el logro de las metas. Mientras más ayude a los gerentes a
alcanzar las metas de su organización, mejor será el sistema de control.
El gerente debe estar seguro que los actos de los miembros de la organización la
conduzcan hacia las metas establecidas. Esta es la función de control y consta de
ADMINISTRACIÓN DE
tres elementos primordiales:
87
1. Establecer las normas de desempeño.

2. Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las
normas de desempeño.
3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.
Existen tres enfoques diferentes para diseñar sistemas de control: de mercado,

burocrático y de clan.
El control de mercado es un enfoque para controlar que se centra en el empleo de

mecanismos de mercado externos, como la competencia de precios y la
participación relativa en el mercado, para establecer las normas empleadas en el
sistema de control. Este enfoque se emplea generalmente en organizaciones
donde los productos y servicios de la firma están claramente especificados, son
distintos y donde existe una fuerte competencia de mercado.
El control burocrático se concentra en la autoridad de la organización y depende

de normas, reglamentos, procedimientos y políticas administrativas.
El control de clan, el comportamiento de los empleados se regulan por los valores,
normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de la
organización que son compartidos.
El control es importante, porque es el enlace final en la cadena funcional de las

actividades de administración. Es la única forma como los gerentes saben si las
metas organizacionales se están cumpliendo o no y por qué sí o por qué no.
Este proceso permite que la organización vaya en la vía correcta sin permitir que
se desvíe de sus metas. Las normas y pautas se utilizan como un medio de
controlar las acciones de los empleados, pero el establecimiento de normas
también es parte inherente del proceso. Y las medidas correctivas suponen un
ADMINISTRACIÓN DE
ajuste en los planes. En la práctica, el proceso administrativo no incluye los
88
elementos aislados mencionados, sino un grupo de funciones interrelacionadas.
Propósito y función del control
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los

planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base
para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o
potenciales.
La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que
los planes trazados se implanten en forma correcta.
La función de control consta de cuatro pasos básicos:
Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de
producción de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los
vendedores.
 Chequear el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana,

mes, año.)
 Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.
 Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales
como una nueva capacitación o una mayor instrucción. Si no existe ninguna
variación, continuar con la actividad.
La esencia del control administrativo
El control es la cuarta, y última función en el proceso administrativo. Al igual que la

planificación, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de
control que deben siempre estar funcionando en una empresa.
ADMINISTRACIÓN DE
El control se ejerce a través de la evaluación personal, los informes periódicos de
89
desempeño (o de resultados reales, como también se les denomina) e informes
especiales. Bajo otro enfoque, se identifican los tipos de control como sigue:
1. Control preliminar (a través de la alimentación adelantada)

2. Control coincidente (generalmente a través de informes periódicos de
desempeño)
3. Control por retroalimentación. Se ejerce previamente a la acción para
asegurar que se preparen los recursos y el personal necesarios y se tengan
listos para iniciar las actividades.
Vigilar (mediante la observación personal e informes) las actividades corrientes

para asegurar que se cumplan las políticas y los procedimientos, sobre la marcha.
Acción a posteriori (re planificación), concentrando la atención sobre los resultados
pasados para controlar las actividades futuras.
Un proceso de control corriente, cuyo propósito sea ayudar a vigilar las actividades
periódicas de un negocio y de cada centro de responsabilidad, consta de las
siguientes fases:
1. Comparar el desempeño (resultados reales) con las metas y normas

planificadas.
2. Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales, los

resultados planificados y cualquier diferencia entre ambos.
3. Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las

causas subyacentes de las variaciones.
4. Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualesquier

deficiencia y aprender de los éxitos.
ADMINISTRACIÓN DE
90
5. Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y ponerla
en práctica.
6. Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la corrección;

continuar con la alimentación adelantada para efectos de re planificación.
El control eficaz exige la alimentación adelantada. En otras palabras, se supone

que los objetivos, los planes, las políticas y las normas se han desarrollado y
comunicado a aquellos gerentes que tienen las correspondientes
responsabilidades de desempeño. Por lo tanto, el control debe necesariamente
apoyarse en el concepto de la retroalimentación, el cual exige mediciones del
desempeño y dispara la acción correctiva prevista para asegurar el logro de los
objetivos. Cuando los planes se hacen operacionales, debe ejercerse el control
para medir el avance. En algunos casos, el control tiene también como resultado la
modificación de los planes y metas anteriores o la formulación de nuevos planes,
cambios en la operación y reasignación de la gente. Deben desarrollarse métodos
de control para las características particulares de la operación y la estructura de
organización.
Un importante aspecto de control que a menudo se pasa por alto es su relación

con el momento de la acción.
El control no puede ser a posteriori; por ejemplo, un desembolso ya efectuado o
una ineficiencia ya cometida no puede deshacerse. Por lo tanto, debe aplicarse un
control eficaz en el momento de la acción o cuando se asuma el compromiso. Este
concepto sugiere que el gerente responsable de ciertas acciones debe empeñarse
en alguna forma de control previo (a priori); para hacer tal cosa, los objetivos, los
planes, las políticas y las normas deben haber sido comunicados al gerente y
plenamente comprendidos por éste con la anticipación necesaria.
ADMINISTRACIÓN DE
La comparación de los resultados reales con las metas y normas planificadas
91
constituye una medición de la efectividad del control durante un período pasado
especificado, el cual constituye la base para una eficaz retroalimentación. Los
hechos que se muestran en un informe de desempeño no pueden ya cambiarse;
sin embargo, la medición histórica puede conducir a un mejoramiento del control
en el futuro. El concepto importante aquí es que los objetivos, las políticas y las
normas cumplen dos necesidades básicas en el proceso global de control, a saber:
1. La alimentación adelantada - que constituye una base para el control en el

momento de la acción
2. La retroalimentación - que representa una base para la medición de la

eficacia del control posteriormente a la acción. Además la retroalimentación
sirve para la re planificación.
ADMINISTRACIÓN DE
92
ACTIVIDADES QUE FOMENTEN

EL APRENDIZAJE
Actividad 1
Objetivo: Conocer las diferencias entre administración corporativa y la internacional
Instrucciones:
 Corporativa características (10 en total)
 Internacional de cada uno de las
administraciones
en estilo APA.
Actividad 2
Objetivo: Estudiar e identificar la administración por objetivos
Instrucciones
 Administración por el deporte)
objetivos  Objetivo
  Contenido (mínimo 10
hojas no contando
contenido.)
ADMINISTRACIÓN DE
se presenta en
Una cuartilla independiente, 93
redactada en estilo APA.
Actividad 3
Objetivo: Características de una planificación estratégica
Instrucciones:
acerca del tema  - Al menos 5 elementos (Si entrega correctamente
planificación derivados del tema lo solicitado)
elegido.
detalles acerca del
tema.
en estilo APA.
Actividad 4
Objetivo: Porque es importante un organigrama en una organización
Instrucciones:
FORO Debatir la importancia del 10 puntos
Organigrama organigrama , que (Si entrega correctamente
beneficios trae en las lo solicitado)
Archivo PDF con el tema empresas
entregado a los alumnos ,
para su previa lectura En el foro de la plataforma
de la institución se realizará
dicha actividad.

ADMINISTRACIÓN DE
94

LAS LECTURAS Y
COMENTARIOS.
estudios vigentes.

ADMINISTRACIÓN DE
CAPITULO III 95
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
El estado de administración de empresas puede resumirse en diferentes etapas,

cada una de las cuales destacan un aspecto importante de la administración, las
cuales son:
1. Tarea: Es un enfoque microscópico implementado en todo trabajo del

obrero y no en la totalidad de la empresa y mecanicista porque involucra un
conjunto de factores (estudio de tiempos y movimientos, selección científica
del obrero, aplicación del método planeado racionalmente medidas para
reducir o neutralizar la fatiga, establecimiento de estándares de producción,
etc.). Como si cada uno de ellos contribuyese de manera determinista a
lograr la máxima eficacia como si fuesen piezas de un engranaje mayor.
El énfasis en las tareas del obrero representa el primer enfoque administrativo,

aunque miope, limitado y reducido a unas cuantas variables de la realidad
empresarial.
2. Personas: es la fase en que administrar es, sobre todo, tratar con

personas; este enfoque de la teoría administrativa intenta destacar las
personas dentro de las empresas y es en segundo plano la estructura y las
tareas. Este enfoque se denomina humanista y se puede dividir en dos
escuelas o teorías: la escuela de las relaciones humanas y la teoría del
comportamiento en las organizaciones.
3. Tecnología: Es la fase en que el administrar significa emplear

la tecnología para obtener la máxima eficiencia posible. Con la llegada de
la cibernética, la mecanización la automatización la computación y más
ADMINISTRACIÓN DE
recientemente la robótica la tecnología de la información puesta al servicio
96
de la empresa empezó a moldear su estructura y a acondicionar su
funcionamiento. Por increíble que parezca, una de las más recientes áreas
de estudio de la teoría administrativa en el papel de la tecnología en la
determinación d la estructura y del funcionamiento de las empresas.
La tecnología se toma como variable independiente y la estructura organizacional

de la empresa que utiliza, como variable dependiente. Aun dentro de la línea
inglesa, la corriente de tavistock empezó a concebir la empresa como un énfasis
socio técnico en el que interactúan dos subsistemas estrechamente
interdependientes: el subsistema social o humano (compuesto de equipos y
tareas), la teoría situacional se encarga de concentrarse en la tecnología,
preocuparse por el ambiente y definir un enfoque más amplio respecto al diseño
4. Organizacional: una manera más reciente de concebir la forma y la

estructura organizacional y sus funcionamiento.
5. Ambiente: Es la fase en que administrar es en especial enfrentar las

demandas del ambiente y obtener la máxima eficacia en la empresa.
Debido a la influencia de la teoría de sistemas en la teoría administrativa, se
comprobó que estudiando solo las variables internas (variables endógenas)
no se lograba una amplia comprensión de la estructura y el comportamiento
organizacional.
En consecuencia fue necesario estudiar las variables exógenas, situadas fuera de

los límites de la empresa, que influyen profundamente en sus aspectos
estructurales y de comportamientos. Las relaciones de la interrelación de las
empresas y sus ambientes explicaron mejor ciertos aspectos de la estructura
organizacional y los procesos operacionales utilizados por las empresas.
ADMINISTRACIÓN DE
Las características estructurales se explican mejor mediante las características
97
ambientales que las determinan.
Las variables ambientales son variables independientes y los aspectos de
estructura organizacional son variables dependientes las empresas exitosas son
aquellas que logran adaptarse de manera adecuada a las demandas ambientales.
6. Estructura: en esta fase administrar se refiere sobre todo a planear y

organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa, y
dirigir y controlar sus actividades. Se comprueba que la eficiencia de la
empresa es mucho mayor que la suma de la eficiencia de sus trabajadores,
y que ello debe alcanzar mediante la racionalidad, es decir, la adecuación
de los medios (órganos y cargos) a los fines que se desea alcanzar. La
preocupación por la estructura de la organización constituye una enorme
ampliación del objetivo de estudio de la teoría administrativa. El micro
enfoque en que la tarea de cada obrero se amplía a la estructura
organizacional de toda la empresa.
ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA
Dentro de la empresa existen diversas actividades, una manera de administrarlas

es clasificándolas por Áreas funcionales. La primera de ellas es la PRODUCCIÓN,
que es el proceso que se sigue para elaborar un producto o servicio;
transformando la materia prima en producto terminado, con la finalidad de
satisfacer necesidades. Tenemos dos etapas de función en esta área:
 Investigación: determinar qué, cómo, para quien y con qué producir.

 Desarrollo: hacer la transformación del producto a través de diferentes
medios. Para esto tenemos que determinar que tipo de manufactura se llevara
a cabo. (Sistema de producción contínua, intermitente o modular)
ADMINISTRACIÓN DE
La segunda área es la de MERCADOTECNIA, una actividad que busca satisfacer
98
las necesidades y deseos de los consumidores mediante el proceso de
intercambio de bienes y servicios; y se puede dividir en macromercadotecnia y
micromercadotecnia. Gracias a esta área es que se desarrollan las famosas 4 P’s
de la mezcla de mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Como
complemento ahora se utilizan también las 4 C’s: Competencia, Calidad,
Comunicación y Canal. Dentro de esta misma área tienen relación:
 Las Ventas para los pronósticos.

 La investigación de Mercados para interpretar los datos obtenidos y tomar
decisiones.
 La Segmentación de Mercado para dividir un mercado heterogéneo en
segmentos.
 La Publicidad, para presentar las ideas, bienes o servicios pagadas por un
patrocinador.
 La Promoción, ya que estimulan al consumidor.
 La Propaganda, que vende ideas pero políticas.
 Y los Canales de Distribución para facilitar el intercambio de productos.
La tercera área es la de FINANZAS, que se encarga del manejo, obtención,

distribución, conservación de recursos monetarios. Tiene las siguientes funciones
o departamentos:
 Contabilidad: para registrar, clasificar las operaciones de la empresa en

términos monetarios utilizando diferentes herramientas de registro como la
Balanza General, Estado de Resultados y Balances de Comprobación.
 Tesorería: para llevar la custodia de efectivo y valores, ingresos y egresos,
políticas financieras y toma de regiones sobre inversiones. 3. Costos: para
controlar la adquisición de materia prima, mano de obra y gastos directos e
indirectos para poder determinar utilidades. 4. Contraloría: Para salvaguardar
bienes y verificar la exactitud de datos a través de auditoria interna y externa.
ADMINISTRACIÓN DE
La cuarta área es la de RECURSOS HUMANOS, donde se llevan a cabo las
99
siguientes actividades:
 Reclutamiento: donde se interesan por candidatos para llenar una vacante sea
nueva, por despido o promoción.
 Selección: donde se decide que solicitantes pueden ser contratados. Se
realizan pruebas, entrevistas, pruebas psicométricas, examen médico, etc.
 Contratación: proceso en el que se firman los derechos y obligaciones de
ambos (empleado y empresa) y que puede ser de forma temporal, de planta o
definitiva.
 Inducción: cursos que toman los empleados para conocer mas de la empresa y
sus procesos.
 Capacitación: se lleva a cabo el adiestramiento, capacitación o entrenamiento
para los empleados.
Como verán estas áreas son extensas, pero es importante contemplarlas ya que
así se suele dividir a las empresas, por sus funciones o
departamentos. Dependiendo del tamaño de la empresa, cada área puede ser tan
grande como para tener a mucha gente, cada quien con una función distinta, o tan
pequeña que una sola persona pueda llevar a cabo todas las funciones. Lo que va
a determinar el tamaño de un área, es el tamaño del negocio. Ya sea por las
ventas, por el control de la materia prima, del trato con proveedores, clientes,
empleados internos, etc.
ADMINISTRACIÓN DE
100
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Una forma más de considerar lo que hacen los administradores es procurarse las
habilidades o capacidades que necesitan para alcanzar exitosamente sus metas.
HABILIDADES TÉCNICAS: Las habilidades técnicas constituyen la capacidad de

aplicar el conocimiento especializado o experiencia. Cuando se piensa en las
habilidades de profesionales como los ingenieros civiles, contadores fiscales,
cirujanos dentistas, uno se enfoca generalmente en sus habilidades técnicas. Por
medio de una extensa educación formal, estos especialistas han adquirido los
conocimientos y la práctica especiales de su campo profesional. Desde luego, los
profesionales no tienen un monopolio sobre las habilidades técnicas, y éstas no
tienen que aprender-se en escuelas o por medio de programas formales de
capacitación. Todos los trabajos requieren de alguna experiencia especializada, y
muchas personas desarrollan estas habilidades técnicas en el trabajo.
ADMINISTRACIÓN DE
HABILIDADES HUMANAS: La capacidad de trabajar con otras personas,
101
comprenderlas y motivarías, tanto individualmente como en grupos, describe lo
que son las habilidades humanas. Muchas personas son expertas desde un punto
de vista técnico, pero incompetentes desde el punto de vista interpersonal. Por
ejemplo, pueden ser oyentes pasivos, incapaces de comprender las necesidades
de otras personas, o tener dificultades para manejar conflictos.
Puesto que los administradores llevan a cabo las cosas por medio de otras
personas, es necesario que desarrollen sus habilidades humanas de comunicar,
motivar y delegar.
HABILIDADES CONCEPTUALES: Los administradores deben tener la capacidad

mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. Éstas son las habilidades
conceptuales. Por ejemplo, la toma de decisiones requiere que los administradores
descubran los problemas, identifiquen opciones que puedan corregirlos y evalúen
estas alternativas a fin de seleccionar la mejor. Los administradores pueden ser
competentes a nivel técnico e interpersonal, pero pueden fracasar a causa de su
incapacidad para procesar e interpretar racionalmente la información
ROLES ADMINISTRATIVOS
Roles interpersonales
Emblemático: El administrador representa a la organización en celebraciones de

tipo ceremonial y simbólico. Aunque aparentemente los deberes emblemáticos
podrían carecer de importancia, se espera de los administradores que los asuman,
por que simbolizan el interés de la dirección en los empleados, los clientes y la
comunidad.
ADMINISTRACIÓN DE
Líder: Implica la responsabilidad de dirigir y coordinar las actividades de los
102
subordinados a fin de que se cumplan las metas organizacionales. Algunos
aspectos del papel del liderazgo tienen que ver con la integración del personal:
contratación, ascenso y despido. Otros suponen incentivar a los subordinados para
que satisfagan las necesidades de la organización. Otros más se relacionan con la
proyección de una visión con la que los empleados puedan identificarse.
Enlace: Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la

organización. El administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el
éxito de la organización.
Roles de toma de decisiones.
De emprendedor: Implica diseñar y poner en marcha un nuevo proyecto empresa

o negocio. El rol del emprendedor también puede desempeñarse en unja
organización ya existente cuando ésta lo promueve. Este caso se conoce como
actividad de intra-emprendedores.
Manejo de dificultades: Los administradores desempeñan este rol cuando

enfrentan problemas y cambios más allá de su inmediato control. A veces surgen
dificultades a causa de que un administrador ineficaz ignora una situación hasta
que ésta se convierte en crisis.
Rol de asignación de recursos: Supone elegir entre demandas rivales de dinero,

equipo, personal, tiempo del administrador y otros recursos organizacionales.
Rol de negociador: Se relaciona estrechamente con el de asignación de

recursos. Los administradores ser reúnen con individuos o grupos para discutir sus
diferencias llegar a un acuerdo. Las negociaciones forman parte integral de la
labor de un administrador.
ADMINISTRACIÓN DE
103
Roles informativos.
De vigilancia: Implica buscar, recibir y seleccionar información. Dado que gran

parte de la información recibida es oral (producto de chismes y rumores, así como
de reuniones formales), los administradores deben verificarla y decidir si la
emplean o no.
Rol del Propagador: El administrador comparte información con sus

subordinados y otros miembros de la organización. Algunos administradores,
transmiten información especial, o "privilegiada", a ciertos subordinados que de
ordinario no tendrían acceso a ella y en cuya discreción pueden confiar.
Rol de Vocero: Dan a conocer información a otros, especialmente a personas

ajenas a la organización, sobre la postura oficial de la compañía. Este papel es
cada vez más importante, debido, al menos en parte, a la demanda de mayor
información de la presa y el público.
COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO
Un administrador de empresas y/o un gerente deben poseer algunas habilidades

básicas de forma tal que pueda hacer su trabajo de forma apropiada. Por esta
razón es importante para un administrador de empresas el aprender y adquirir
algunas habilidades básicas al igual que evaluarse a sí mismo para poder
descubrir si sus habilidades se encuentran al día y en caso contrario, mejorarlas.
Entre las habilidades más relevantes que un administrador de empresas debería
poseer se encuentran las basadas en el conocimiento, este puede adquirirlo con la
educación formal. La mayoría de las veces, los centros de educación formal
pueden ser la fuente principal para aprender y adquirir las principales habilidades
ADMINISTRACIÓN DE
de administración de empresas.
104
De esta forma, es muy recomendable absorber y aprender tanto como sea posible
de las diferentes técnicas, lecciones, y sub-disciplinas enseñadas a través de la
universidad o programas educativos similares, dado que ellos podrían, la mayoría
de las veces, proveer al administrador con un conjunto de habilidades y
herramientas necesarias para su tarea.
Hay algunas habilidades personales que pueden ser de mucha ayuda a la hora de
trabajar como administrador de una empresa. Entre estas habilidades, se
encuentra por ejemplo la capacidad de delegar tareas, ser capaz de trabajar en
equipo y prestar atención a lo que otros tienen que decir, ser capaz de expresarse
correctamente, y ser capaz de tomar decisiones asumiendo la responsabilidad
correspondiente por ellas. Todas estas habilidades personales podrían ser
necesarias en diferentes puntos de la tarea de un administrador, y es muy
importante que el mismo se evalúe a sí mismo con respecto a ellas de forma tal de
ser consciente de cuáles son sus habilidades más fuertes al igual que poder
mejorar las débiles.
Por ejemplo, para ser un buen administrador de empresas, es muy importante

aprender cómo escuchar a los otros y prestar atención a lo que dicen. Administrar
una empresa implica prestar atención a todos los que trabajan en ella y escuchar
sus opiniones o sentimientos, ya sea verbalmente o a través de otro medio.
ADMINISTRACIÓN DE
APRENDIZAJE
Actividad 1
Objetivo: Las áreas funcionales de una empresa
Instrucciones
 Organización el deporte)
 Principios y normas  Objetivo
 Niveles de la Estructura  Contenido (mínimo 10
Organizacional hojas no contando
contenido.)
en estilo APA.
Actividad 2
Objetivo: identificar la filosofía organizacional y la importancia de la misma.
Instrucciones:
 Filosofía características (15 en total)
 Misión que diferencien un tipo de
 Visión empresario de otra,
identificando claramente a
cuál corresponden
ADMINISTRACIÓN DE
se presenta en una cuartilla 106
en estilo APA.
Actividad 3
Objetivo: Identificar las habilidades directivas para la toma de decisiones
Instrucciones:
acerca del tema  - Al menos 5 elementos (Si entrega correctamente
Introducción pymes derivados del tema lo solicitado)
elegido.
detalles acerca del
tema.
en estilo APA.
Actividad 4
Objetivo: El control administrativo
Instrucciones:
FORO La importancia del control 10 puntos
 Control en las organizaciones (Si entrega correctamente
administrativo deportivas lo solicitado)
Archivo PDF con el tema En el foro de la plataforma

entregado a los alumnos , de la institución se realizará
para su previa lectura dicha actividad.
ADMINISTRACIÓN DE
107

LAS LECTURAS Y
COMENTARIOS.
estudios vigentes.

ADMINISTRACIÓN DE
CAPITULO IV 108
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AMBIENTE DEL ADMINISTRADOR
ANÁLISIS DE LOS DISTINTOS FACTORES QUE COMPONEN EL AMBIENTE

GENERAL Y ESPECÍFICO DE LA EMPRESA.
La empresa pertenece a un sistema económico global relacionado con el entorno o

ambiente.
Entorno
Sistema económico global
Empresa
Podemos representar la empresa como sistema económico de la siguiente forma:
Entradas SISTEMA Salidas
INPUTS EMPRESA OUTPUT
Trabajo Productos
Materias primas Beneficios
Capital
ADMINISTRACIÓN DE
La empresa coordina una serie de elementos que son los INPUTS que mediante
109
una transformación envía hasta fuera en forma de OUTPUT.
La empresa como sistema tiene las siguientes características:
 Es un sistema abierto: al relacionarse con el entorno todo lo que pasa fuera

de la empresa le afecta y le influye en sus decisiones.
 La empresa está compuesta por la combinación de elementos o
subsistemas diferentes.
 La empresa es un sistema global, porque cualquier influencia que recibe
alguno de sus subsistemas o elementos repercute sobre los otros y sobre el
conjunto de la empresa.
 La empresa se autocontrola, es decir, se adapta a cualquier cambio
coyuntural, como puede ser un cambio en la demanda, aumento de precios,
etc.
El entorno es el conjunto de factores que rodean a la empresa, como por ejemplo;

clientes, proveedores, competidores, sindicatos, gobierno. Son unas circunstancias
que pueden afectar a su desarrollo y funcionamiento de forma compleja, ya que
tanto pueden suponer ventajas como representar amenazas para la misma.
El entorno actual se caracteriza por:
 Cambios muy rápidos.

 Globalización.
 Importancia de las TIC -Tecnologías de la Información y la Comunicación
 Creación de grandes grupos empresariales -oligopolios.
Y otros cambios sociales: incorporación de la mujer al trabajo, inmigración,

etcétera.
En este entorno, las empresas han de definir su estrategia, es decir, el plan de

actuación para adaptarse y poder competir en dicho entorno. Por tanto, la empresa
es un sistema que forma parte de un entorno como veremos a continuación
ADMINISTRACIÓN DE
podemos dividir los factores relacionados con el entorno en generales y
110
específicos.
FACTORES DEL AMBIENTE GENERAL.
Afectan a todas las empresas en general. Es el conjunto de factores más o menos

alegados de la empresa, de manera que es imposible medir su incidencia. Dentro
del entorno general encontramos, entre otros, los siguientes factores:
 Factores económicos: Circunstancias de la situación económica del país,

crecimiento, salarios, desempleo.
 Factores políticos: Cada país tiene estabilidad política diferente.
 Factores legales: Leyes y reglamentos de los distintos países.
 Factores socioculturales: Demografía, creencias, sistema educativo,
culturales (gustos, costumbres, estilos de vida).
 Factores tecnológicos: Desarrollo científico de las empresas. La tecnología
es la forma de cambiar factores de producción para obtener determinados
bienes o servicios. La tecnología utilizada por cada empresa viene
condicionada por su actividad, capacidad productiva y por el estadio del
desarrollo del país donde actúa.
 Factores ecológicos
 Otros: educativos, demográficos, religiosos, etc.
FACTORES DEL AMBIENTE ESPECÍFICO.
Son factores que más directamente influyen en la organización. Dentro de estos

factores pueden señalarse:
 Clientes: Compradores de los productos de la empresa.

 Proveedores: Suministradores de materias primas, suministros etc.
ADMINISTRACIÓN DE
 Competidores: Empresas que venden los mismos productos.
111
 Administración Pública: Influyen marcando la legislación que deben cumplir.
 Grupos de presión: Conjunto heterogéneo de entidades relacionadas con la
empresa y que intentan influir en ella. Tratan de crear mediante su
influencia en distintos estamentos, condiciones favorables para las
personas o entidades amparadas por ellos. Podemos citar:
 Asociaciones empresariales: que defienden intereses de empresas
agrupadas en ellas.
 Organizaciones de trabajadores: sindicatos.
 Organizaciones de consumidores.
DIMENSIONES O ATRIBUTOS DEL ENTORNO.
Dinamismo: el entorno es dinámico cuando cambia con intensidad. Los cambios

deben detectarse por directivos y requiere creatividad para dar respuesta a estos.
Lo opuesto es estabilidad.
Complejidad: Un entorno es complejo cuando se necesitan muchos

conocimientos sobre los productos o clientes para tener una información suficiente
que permita tomar decisiones acertadas. Lo contrario es simplicidad.
Hostilidad: Causa fundamental de ésta en el entorno es la competencia con otras

empresas y la restrictividad de tipo legal, político, económico, etc.
Heterogeneidad: Un entorno es heterogéneo cuando existe gran diversidad y

variedad de productos, clientes, etc. Los productos que se ofrecen son muy
diversos, la clientela con gustos dispersos y hay muchos oferentes diferentes a los
que acudir. Lo contrario es homogeneidad.
De todo ello podemos deducir el concepto de CULTURA DE EMPRESA, como una

serie de influencias constantes, y duraderas que condicionan de alguna forma el
ADMINISTRACIÓN DE
comportamiento de las personas que componen la empresa.
112
ANÁLISIS DAFO
¿Para qué sirve el análisis DAFO?
Antes de tomar cualquier decisión estratégica, es imprescindible realizar un

diagnóstico de nuestra organización. El análisis DAFO es el método más sencillo y
eficaz para decidir sobre el futuro. Nos ayudará a plantear las acciones que
deberíamos poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y a
preparar a nuestra organización contra las amenazas teniendo conciencia de
nuestras debilidades y fortalezas.
"Tomar decisiones o adoptar estrategias en el actual mundo cambiante en el que

nos desenvolvemos puede ser como jugar a la ruleta rusa si no lo hacemos
basándonos en cifras, hechos y datos"
Objetivo de un análisis DAFO
El principal objetivo de un análisis DAFO es ayudar a una organización a encontrar

sus factores estratégicos críticos, para una vez identificados, usarlos y apoyar en
ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las
debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o
reduciendo las amenazas.
El análisis DAFO se basa en dos pilares básicos: el análisis interno y el análisis

externo de una organización.
Análisis Interno de la organización (Liderazgo, estrategia, personas,

alianzas/recursos y procesos)
Fortalezas: Describe los recursos y las destrezas que ha adquirido la

empresa, ¿en qué nos diferenciamos de la competencia?, ¿Qué sabemos
hacer mejor?
Debilidades: Describe los factores en los cuales poseemos una posición

desfavorable respecto a la competencia. Para realizar el análisis interno se
han de considerar análisis de recursos, de actividades y de riesgos.
ADMINISTRACIÓN DE
113
Análisis Externo de la organización (Mercado, sector y competencia)
Oportunidades: Describen los posibles mercados, nichos de negocio... que

están a la vista de todos, pero si no son reconocidas a tiempo significa una
pérdida de ventaja competitiva.
Amenazas: Describen los factores que pueden poner en peligro la supervivencia

de la organización, si dichas amenazas son reconocidas a tiempo pueden
esquivarse o ser convertidas en oportunidades.
Para realizar el análisis interno se han de considerar análisis del entorno, grupos
de interés, aspectos legislativos, demográficos y políticos.
Una vez descrito las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades de la

organización podemos construir la Matriz DAFO, matriz que nos permite visualizar
y resumir la situación actual de la empresa y definir la estrategia.
Con los resultados del análisis DAFO, la empresa deberá definir una estrategia.
Existen distintos tipos de estrategia empresariales:
Defensiva: La empresa está preparada para enfrentarse a las amenazas. Si su

producto o servicio ya no se considera líder, ha de resaltar lo que le diferencia de
la competencia. Cuando baje la cuota de mercado, ha de buscar clientes que le
resulten más rentables y protegerlos.
Ofensiva: La empresa debe adoptar una estrategia de crecimiento. Cuando las

fortalezas son reconocidas por sus clientes, es posible atacar a la competencia
para resaltar las ventajas propias. Cuando el mercado está maduro es posible
tratar de “robar” clientes lanzando nuevos modelos o servicios.
Supervivencia: La empresa se enfrenta a amenazas externas sin las fuerzas

internas necesarias para luchar contra la competencia. Es aconsejable dejar las
cosas tal y como están hasta que se asienten los cambios que se producen.
Reorientación:
Aparecen oportunidades que se pueden aprovechar, pero la empresa carece de la

preparación adecuada. Será necesario cambiar de política o de producto o servicio
ADMINISTRACIÓN DE
porque los actuales no están dando los resultados esperados.
114
Cuestionarios
Imprime el siguiente cuestionario y contesta las preguntas relativas a los factores

externos e internos en tu empresa. Responde a cada una de ellas con la opción de
respuesta que mejor represente lo que ocurre en tu negocio, asignando los
siguientes valores:
Siempre (3); Frecuentemente (2); Rara vez (1); Nunca (0)

Ejemplo: Si tu respuesta es siempre, deberás anotar 3.
Respuestas
1. Acerca de mis clientes:
1. Sé quién es mi cliente _____
2. Sé cuánto me compran mis clientes _____
3. Sé cada cuándo compran _____
4. Sé por qué me compran mis clientes _____
5. Sé por qué eligen una marca, producto o servicio en lugar

_____
de otro
6. Sé cuál es el beneficio esperado por mis clientes _____
7. Sé qué productos o servicios esperan mis clientes _____
8. Sé cada cuándo compran _____
9. Sé qué servicios adicionales prefiere mi cliente _____
10. Sé qué artículos o servicios me brindan la mayor utilidad _____
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma _____

ADMINISTRACIÓN DE
115
2. Acerca de mis competidores:
1. Sé quién es mi competidor directo _____
2. Sé quién podría convertirse en mi competidor _____
3. Sé qué servicios ofrecen mis competidores _____
4. De los productos o servicios que yo ofrezco sé cuáles los

_____
sustituyen
5. Sé quiénes compran a mis competidores _____
6. Sé por qué compran a mis competidores _____
7. Sé cómo me comparan los clientes con mis competidores _____
8. Conozco los planes de la competencia _____
9. Sé cuáles son mis ventajas competitivas respecto a

_____
mis competidores
10. Sé cuáles son las ventajas y desventajas que tiene mi

negocio, _____
con respecto a mis competidores
3. Acerca de mis proveedores:
1. Sé quién es mi proveedor _____
2. Sé quiénes podrían ser nuevos proveedores _____
3. Mis proveedores me ofrecen descuentos _____
4. Mis proveedores me entregan a tiempo _____
5. A mis proveedores les importo como cliente _____
6. Conozco las condiciones de venta de todos los

_____
posibles proveedores
ADMINISTRACIÓN DE
7. Mis proveedores conocen mis necesidades _____
116
8. Mis proveedores me ofrecen crédito _____
9. Estoy satisfecho con el servicio de mis proveedores _____
10. Sé quiénes son los proveedores de mis competidores y

qué ventajas y desventajas tienen comparados con mis _____
proveedores
4. Acerca de otros factores:
1. Estoy enterado de los cambios que ocurren en la

_____
economía
2. Conozco los impactos que los cambios económicos

_____
pueden tener en mi negocio
3. Sabría qué medidas tomar, en caso de cambios en

_____
la situación económica del país
4. Conozco avances tecnológicos que me podrían ayudar en

_____
el negocio
5. Conozco lo que mis competidores están haciendo con

_____
nuevas tecnologías
6. Estoy atento a los cambios socioculturales que ocurren a

_____
mi alrededor
7. Me anticipo en mis productos (o servicios) a los cambios

_____
socioculturales que observo
8. Conozco los productos (servicios) con los cuales compito

_____
a partir de la apertura comercial
9. Estoy atento a los cambios que se están dando

_____
como resultado de la apertura comercial
10. Me estoy adaptando para hacer frente a las posibles

_____
consecuencias que me pueda ocasionar la apertura
ADMINISTRACIÓN DE
117
5. Acerca de mis habilidades:
1. Conozco cuáles son las actividades críticas de mi negocio _____
2. Poseo las habilidades _____
3. Me aseguro de asignar las actividades críticas a la gente

_____
adecuada
4. Me aseguro de contratar gente con las habilidades

necesarias _____
para su buen desempeño en el negocio
5. Me aseguro de capacitar a las personas para que hagan

bien _____
sus actividades
6. Me aseguro de siempre _____
7. Conozco las habilidades que tienen mis competidores _____
8. Me preocupo por ser el mejor en el negocio _____
9. Hago que mis empleados se preocupen por ser los

_____
mejores en el negocio
10. Me actualizo para tratar de ser el mejor en el negocio _____
6. Acerca de la estructura de mi empresa:
1. Conozco cuáles son las tareas que hay que llevar a cabo
_____
en el negocio
2. Asigno las tareas de una manera ordenada _____
3. Cada quién sabe qué es lo que tiene que hacer _____
4. Cada quién hace lo que tiene que hacer _____
5. Mi personal está agrupado por áreas comunes _____

ADMINISTRACIÓN DE
6. Cuando doy a alguien una responsabilidad, le doy también
_____ 118
la autoridad para cumplirla
7. Cuando doy a alguien una responsabilidad, yo no me

_____
meto en lo que hace
8. Las órdenes las doy a través de los jefes de las distintas

áreas _____
y no me los "brinco”
9. Me entero rápido de lo que ocurre en el negocio _____
10. Mis empleados se enteran de lo que yo quiero que se

_____
haga
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma
7. Acerca de mis recursos:
1. Doy mantenimiento adecuado a mis instalaciones y

_____
equipos
2. Mis clientes están satisfechos en (con) mis instalaciones y

_____
equipos
3. Mis instalaciones y equipos funcionan adecuadamente _____
4. Mis inventarios son suficientes para realizar

_____
mi operación normal (adecuadamente)
5. Tengo el producto (cumplo con el servicio) cuando el

_____
cliente lo solicita
6. Puedo conseguir nuevos empleados si se van los que

_____
ahora tengo
7. Los nuevos empleados tienen las habilidades que se

_____
necesitan en mi negocio
8. Dispongo de recursos (dinero) cuando los requiero _____
9. Puedo conseguir material y equipo adicional para dar el

_____
servicio cuando se requiere
ADMINISTRACIÓN DE
10. Ahorro para reponer y ampliar mi equipo _____
119
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma
Matriz “FODA”
Ahora lo que harás será la Matriz "FODA", poniendo las calificaciones en su
cuadrante correspondiente.
Para ello, observa que la escala de calificaciones tiene un valor mínimo de 0 y su

valor máximo de 30, por lo que si las calificaciones fueron iguales o menores a 15,
deberán ser puestas en los espacios debajo de donde dice "Amenazas" (si son
factores externos) o "Debilidades" (si son factores internos), y si fueron mayores a
15 entonces en los espacios de donde dice "Oportunidades" (externas) o
"Ventajas" (internas).
FACTOR AMENAZA OPORTUNIDAD
Clientes Se anota el puntaje en Se anota el puntaje en esta

Competidores esta columna si la columna si la calificación es
Proveedores calificación es igual o igual o mayor a 16
Otros menor a 15
factores
Habilidades
Estructura
Recursos
Suma
ADMINISTRACIÓN DE
Ejemplo:
120
Si obtuviste 14 en el ejercicio de clientes y 20 en el de habilidades, los resultados
tendrán que anotarse en las casillas correspondientes a Amenazas (en el caso de
clientes) y Ventajas (en el caso de Habilidades).
FACTOR AMENAZA O DEBILIDAD OPORTUNIDAD O VENTAJA

Clientes 14
Habilidades 20
Una vez hecha la Matriz FODA, es necesario que observes y analices en dónde
quedaron tus resultados; ¿predominan las Ventajas y Oportunidades?
VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración, de carácter eminentemente social, se rige por una serie de

valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante la población, sino
también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la
sociedad.
Los valores institucionales de la administración son:
Sociales: Estos son los más importantes, ya que contribuyen al bienestar de la

sociedad a través de:
 El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para

satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
 El mejoramiento de la situación socioeconómica de la población.
 El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los
ADMINISTRACIÓN DE
gobiernos locales y federales.
121
 Evitar la competencia desleal.
 La promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo.
 Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad
Organizacionales: Aquellos que tienden a mejorar la organización de los recursos

con que cuenta el grupo social, y que tienden a:
 Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos.

 Optimizar la coordinación de recursos.
 Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos.
 Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.
Económicos: Son los que se orientan a la obtención de beneficios económicos y

que puede ser:
1. Generador de riqueza
2. Maximizando la obtención de utilidades.
3. Manejando adecuadamente los recursos financieros.
4. Propiciando el desarrollo económico del grupo social.
5. Promoviendo la inversión.
ADMINISTRACIÓN DE
122
Modelo de las 7-S de McKinsey
Mckinsey & Company, Inc. es una consultora global que se centra en solventar
problemas relativos a la administración estratégica y que presta sus servicios a las
mayores empresas de negocios del mundo, gobiernos e instituciones.
El modelo de las 7 S de McKinsey fue creado a inicio de los años 80 por Tom
Peters y Robert Waterman, dos consultores de dicha empresa, (autores del Libro:
“En busca de la Excelencia”)
Las 7 S de la estructura organizativa de MacKinsey, es un modelo de gestión que

se basa en detallar los 7 factores necesarios para organizar de un modo eficaz una
empresa. Se deben considerar estos 7 factores en su conjunto, y no descuidar
ninguno de ellos para que la implementación de la estrategia a seguir sea exitosa.
ELEMENTOS QUE INTEGRAN LAS 7S:
Está compuesto por 7 esferas interrelacionadas entre sí, cuyo elemento básico y
central son los valores compartidos, y cada una de las esferas representa
cualquier elemento básico de toda empresa:
ADMINISTRACIÓN DE
123
- STYLE (Estilo): Se refiere a la cultura y comportamiento gerencial de la

organización.
- STAFF (Personal): Equipo de trabajo formado por todas las personas que
forman parte del proceso productivo en una empresa. Los recursos
humanos siempre deben estar orientados a la persecución de las
estrategias marcadas.
- SYSTEMS (Sistemas): Son los procesos internos que componen el
funcionamiento de la empresa, así como los canales y sistemas de
información formal e informal.
- STRATEGY (Estratega): Es el conjunto de acciones planteadas y
planificadas para llevar a cabo los objetivos, el fin o misión empresarial
- STRUCTURE (Estructura): la forma en la que se organizan, relacionan e
interactúan las distintas variables y unidades de negocio; departamentos,
jerarquías, forma jurídica, nivel de expansión, espacio geográfico…etc.
- SKILLS (Habilidades): Habilidades distintivas y capacidades requeridas
ADMINISTRACIÓN DE
por las personas que componen la empresa.
124
- SHARED VALUES (Valores compartidos). Son el centro de toda la
empresa.
Este modelo define múltiples factores a tener en cuenta, y se dividen en los

siguientes grupos:
- Habilidades emocionales o Soft Skills: Shared Values, Skills, Style y Staff.

- Habilidades racionales o Hard Skills: Strategy, Structure y Systems.
FUNCIONALIDAD DEL MODELO Y SUS FORTALEZAS
- Es una herramienta de diagnóstico para entender organizaciones que son

ineficaces.
- Guía el cambio organizacional combinando elementos racionales con
emocionales.
- Facilita una estrategia corporativa con sinergias.
- Confirma que todos los factores relacionados influyen en la efectividad de la
empresa.
- Apoya la gestión del liderazgo.
Es un modelo orientado a la persecución de estrategias efectivas y eficaces

llevadas a cabo por todos los factores de una empresa, cobran vital importancia
las sinergias empresariales, puesto que la acción de dos o varios elementos o
departamentos de una empresa siempre es superior a la suma de los efectos
individuales.
ADMINISTRACIÓN DE
125
CONCLUSIÓN.
 La evolución de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un nuevo tipo
de profesional: el administrador deportivo.
 La administración profesional no se basa en la propiedad, si no en las habilidades
que se obtienen por el conocimiento y la exploración.
 Administrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor manera posible,
utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos.
 La administración se da en todo tipo de organizaciones no es un trabajo que se
realiza solo en empresas o en agencias de gobierno, la administración es
necesaria en el deporte para lograr las metas.
 La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y
traducirlos en acción empresarial mediante planeación, organización dirección y
control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa
para conseguir tales objetivos.
 Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales,
técnicas monetarias, de tiempo y espacio en una empresa o club deportivo y hace
que las personas con su trabajo y recursos físicos produzcan, con el fin de lograr
los objetivos del sistema.
 La administración de empresas está constituida por cinco variables básicas, las
cuales son: Estructura, ambiente, tarea, personas y tecnología.
 No existen empresas semejantes debido a que estas tienen tamaño y estructura
organizacional distinta.
 La eficiencia es una parte vital de la administración pues se refiere a la relación
entre recursos y producción. Pero la administración también tiene que conseguir
que se culminen las actividades, es decir, buscar la eficiencia.
ADMINISTRACIÓN DE
APRENDIZAJE
Entrega de proyecto final
La entrega del proyecto se entregara impreso y la exposición en power point el

alumno tendrá 15 min para exponer su proyecto
Puntos a tomar en cuenta

 La imagen es importante
 Se debe de ser claros y precisos
 Las exposiciones no se remplazan.
El Proyecto debe de cumplir con las siguientes características
1. PORTADA
2. ÍNDICE
3. INTRODUCCIÓN
4. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

• Empresa deportiva
• Servicio (productos)
• Filosofía organizacional
5. OBJETIVOS DEL PROYECTO

• General
• Especifico
6. ANÁLISIS DEL CONTEXTO

• Proyectos de práctica deportiva
• Vinculados al espacio
• Elaborados en dependencia (sector público o privado)
 Organigrama
 Hoja de control (por qué de los puestos)
ADMINISTRACIÓN DE
7. ESTUDIO DEL MERCADO
127
• Edad, sexo
• Deporte
• (DAFO) COMPETENCIAS
• Ciclo de vida del proyecto
8. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR

• Actividades a desarrollar
• Contenidos (Secuenciación) tiempos
• Organigrama (JUSTIFICAR PUESTOS BIEN DEFINIDOS EN CADA AREA)
selección del personal…planificación estratégica, táctica---operacional
• Evaluación de los resultados
9. LOS RECURSOS Y MEDIOS NECESARIOS

• Humanos
 comunicación , flujo de comunicación,
 Como motivarlos
 liderazgo,
 toma de decisiones(si hay conflictos en su evento)
Instalación
 lugar y condiciones
Material
 costes
10. ECONÓMICOS.- plan económico –financiero

• Inversión
• Viabilidad
• Rentabilidad
11. LA PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DEL PROYECTO

• Promoción
• Publicidad
• Estrategia y plan de marketing (producto-precio-distribución-promoción)
12. DOCUMENTACIÓN Y BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
13. ANEXOS.
ADMINISTRACIÓN DE
128
Bibliografía y páginas web.

Introducción a la administración, Sergio Hernández y Rodríguez, cuarta Edición,
McGraw Hill, Interamericana de México
Habilidades directivas, Madrigal Torres, Berta Ermila, McGraw, Segunda edición

Hill/interamericana editores.
Elementos de administración. Un enfoque internacional Harold Koontz, Heinz

Weihrich, Séptima edición, McGraw-Hill interamericana editores
Administración gestión organizacional, enfoques y proceso administrativa, Lourdes

Múnich 1ra . Edición, prentice hall
Werther, William B. (1995. Administración de personal y recursos humanos. (4 ª

ed.) México: McGraw - Hill Interamericana de México, S.A.
Kast,Fremont E. (1988. Administración en las organizaciones, Enfoque de

sistemas y de contingencias. (4 ª ed.) México: McGraw - Hill Interamericana de
México, S.A.
Stoner, James A.F. (1996. Administración (6 ª ed.) México: Prentice - Hall

Hispanoamericana, S.A.
Chiavenato, Idalberto. (2001. Administración, proceso administrativo. (3 ª ed.)

México: McGraw - Hill Interamericana de México, S.A
http://www.geoogle.com/elprisma.com.htm
De Welsch,Hilton & Gordon (1990). El proceso administrativo. [Documento

enlínea].Disponible:http://www.geoogle.com/organización/elprocesoadministrativo.
http://admonyeconomia.blogspot.mx/2012/11/habilidades-administrativas.html
http://elcontadorvirtual.blogspot.mx/2010/01/habilidades-administrativas-
necesarias.html
http://www.youtube.com/watch?v=3g5IOIy0Se8.

Administracion de Entidades Deportivas

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MANUAL

L.C.F. Amado Márquez

TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y PROCESO ADMINISTRATIVO ..................................................56

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ................................................................................. 95

Actividad 1 ......................................................................................................................... 105

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AMBIENTE DEL ADMINISTRADOR ............... 108

La siguiente antología es un material de consulta para todos aquellos

Esta antología es parte del acompañamiento pedagógico, como una guía de

Que el alumno tenga bases teóricas sustentables para el conocimiento y

Determinar en el Estudiante de la Licenciatura en Acondicionamiento Físico,

SUGERENCIAS PARA ABORDAR

Al término de cada capítulo va acompañado de una serie de actividades

ADMINISTRACIÓN EN LA ANTIGUA CHINA.

La antigua China ostentó una organización típicamente feudal. El país estaba

De dichas enseñanzas quedan principios aplicables en la Administración Pública,

- Los gobernantes deben conocer ampliamente las condiciones del país.

- Los gobernantes deben conocer lo que es el "bien público" y ejercer su

- El gobierno debe fomentar el bienestar económico del pueblo.

- Los gobernantes deben mantener siempre en su mente los asuntos que

- Los funcionarios deben seleccionarse entre los más honrados y capaces.

Por su parte, el tratadista Chow señalaba, en una "Constitución" que lleva su

- Organización, o sea una manera de ordenar los asuntos del Estado.

- Funciones, o sea una manera de establecer las actividades y roles en el

- Procedimientos, o sea determinación de los trámites y métodos para hacer

- Ceremonias, o sea el establecimiento de ciertas formalidades que aseguren

- Control, o sea la vigilancia y supervisión de los procesos administrativos.

- Sanciones, o sea la necesidad de castigar el incumplimiento, omisiones e

CARACTERÍSTICAS ADMINISTRATIVAS DE LA EDAD MEDIA

Varios aspectos caracterizan esta época, entre los cuales se destacan:

El feudalismo fue un sistema que surgió con la decadencia romana y la invasión de

b. La aparición del "señor feudal". El señorío estaba compuesto por un terreno o

La comunidad feudal (familia del señor, criados, siervos, campesinos) formaba

Los gremios artesanales y de comerciantes

En los gremios de artesanos había maestros y aprendices. El maestro era el

En los últimos siglos de la edad media y a medida que el comercio y la artesanía

El burgo medieval estaba conformado de la siguiente manera: la ciudad, propia-

En lo que respecta a su organización administrativa, la iglesia llegó a configurar un

1. El desarrollo de un sistema de autoridad jerarquizada por niveles de mando.

2. La promoción sistemática de sus autoridades con base en rangos y méritos.

3. Controles descentralizados con base en la distribución geográfica.

4. Formación especializada de sus miembros.

6. Distribución del trabajo en tribunales y organismos especializados.

En la época de la edad media, miembros de la iglesia fueron también señores

Los monjes medievales conservaron y transmitieron métodos romanos para el

LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, ANTESALA PARA UN DESARROLLO

Con el nombre de Revolución Industrial se conoce la época en que las máquinas y

En su obra “Introducción a la Teoría General de la Administración” ,x.,mnd

La aplicación de la fuerza motriz a la industria presenta una serie de hechos cuya

Entre las primeras innovaciones se cuenta, por ejemplo, la mecanización de la

Entre las innumerables invenciones y aplicaciones de esta época pueden citarse

- Aplicación de la fuerza de vapor en los talleres, los cuales se convierten en

- Desarrollo de los transportes con la máquina de vapor (1.807)

- Invención del telégrafo, por Morse, en 1835.

- Desarrollo de la Industria del acero, en 1856.

- Perfeccionamiento del dinamo, en 1873.

- Invención del motor de combustión interna, en 1873.

- Invención del teléfono, por Graham Bell, en 1876.

- Fabricación de los primeros automóviles en Alemania, en 1880.

- Perfeccionamiento del neumático, en 1888.

- Iniciación de la fabricación de automóviles en Estados Unidos, por Henry Ford,

- Invención del avión, por Santos Dumont, en 1906.

- Uso del petróleo y del carbón como fuentes de energía motriz.

- Aplicaciones de la energía eléctrica en el alumbrado y en la industria.

- Construcción de ferrocarriles y canales, y desarrollo de la navegación fluvial, etc.