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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL ANDAHUAYLAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

Caja Arequipa

Curso: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.

Docente: PITER AGUIRRRE

Alumna: JESSICA VELASQUE YAURIS.

Andahuaylas, mayo del 2018.

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.......................................................................................................................................................................................................3 Valores: ................... 6 Análisis interno ................................................................................. 4 Políticos:........................................................................................................................................................................................... 4 Social: ....................................................................................................8 Responsabilidad social: . 5 Proveedores: ..........................5 Clientes: .......................................................................... 4 Legal: ......................................... 4 Análisis macro entorno .............................................................................................................................................................................................................................................................3 ANÁLISIS EXTERNO ......................................................................................................................................................7 Tecnología: ........................................... 5 Análisis micro entorno ......................... 6 Tecnología: ............. 7 Recursos humanos: ................................................................................ 6 Competencia: ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... Incide Misión:...................................................................................................................................................4 Economía: ......................................................................................................................................................................................................................................................................................3 Visión: .............................................7 Ventas: ............................................................................................................................8 2 .........................................................................................................................................................7 Cultura organizacional: ....

 Respeto Es el reconocimiento del valor propio. Somas la entidad de confianza.  Trabajo en equipo Trabajar de forma coordinada complementando habilidades y conocimientos entre áreas funcionales para alcanzar metas comunes. actuando con sinceridad y transparencia. seguras y oportunas para el sector micro financiero así mismo crear oportunidades de desarrollo para nuestros colaboradores y generar utilidades para financiar nuestro crecimiento. 3 . ofreciendo servicios financieros rápidos y flexibles. Brindamos soluciones financieras rápidas.  Integridad Actuaremos con rectitud. dando lo mejor de sí. para alcanzar los objetivos institucionales. así como la consideración al orden institucional. Valores:  Honestidad Vamos anteponer la verdad en los pensamientos. Visión: Ser el líder en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes en la industria de Microfinanzas a nivel nacional. CAJA AREQUIPA Misión: Mejorar la calidad de vida de los emprendedores del Perú. tanto por iniciativa propia como por espacios y mecanismos que así lo faciliten.  Compromiso Demostraremos constantemente voluntad y confianza con los clientes y la organización. expresiones y acciones. honrando el valor de los demás.

 BCP estima que economía peruana crecerá 4. 53.  Crisis económica en el Perú. su nivel más alto en cinco años.  Indicia confirma multa de S/.  Crisis político afecta la economía. ANÁLISIS EXTERNO Análisis macro entorno Economía:  Dólar sube a s/ 2. la perseverancia y habilidades profesionales de las personas. 4 . que puede ser por una o más municipales provinciales o distritales que funcionen con la legislación correspondiente. los conocimientos técnicos.900 a caja municipal de Arequipa.  Meritocracia Impulsar la gestión basada en el mérito y la responsabilidad como factores determinantes para otorgar y conseguir reconocimiento y beneficios dentro de la empresa. Políticos:  Estandarización de la banca.  representan más del 95% de ellas con impacto significativo en el empleo y el PBI del país. el primero sobre la creación de éstas. El mérito incluye el desempeño. el cual señala que deben operar dentro de los territorios provinciales que autoriza la Superintendencia de Banca y Seguros y no pueden conceder créditos con ninguna de las municipales del país. El otro artículo referente al ámbito territorial de las Cajas Municipales.912.  Bajaran tasas de intereses en las cajas municipales.0% en 2018. Legal:  Ley orgánica de Municipales 27972 En el Capítulo Quinto incluye dos artículos sobre las CMAC.

 Aparición de falsas cooperativas a creado la desconfianza en la sociedad.  Huelgas que alteren el bienestar económico  Disminución de ingresos de los clientes. 157-90-EF En mayo de 1990 se promulgó el Decreto Supremo 157-90EF.  Caída de redes o problemas en software.  El incremento de nuevas Cajas.  Disminución de créditos por menor crecimiento de la economía.  El fluido eléctrico puede que afecte en las instalaciones y en el resto de activos fijos. el cual adquiere jerarquía de ley por el Decreto Legislativo 770 en 1993.  Norma funcionamiento en el país de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito – Decreto Supremo No. porque la Caja Arequipa está posicionado en el mercado brindando seguridad y confianza. Tecnológico:  Selección de equipos de última tecnología en el mercado tales como cajeros y software. Este decreto regula el funcionamiento de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en el país. Social:  Advierten que cartera de morosidad amenaza a caja Arequipa. 5 .  La caja es el sistema financiero más sólido del mercado.  El pésimo servicio de internet en Andahuaylas afecta en las operaciones bancarias. con la exclusión del área metropolitana de Lima y Callao. Análisis micro entorno Clientes:  Su cliente presenta un bajo nivel de negociación.  Nuevos horarios de atención al cliente en nuestras agencias a nivel nacional.

Competencia:  La competencia directa que tiene la Caja Arequipa en Andahuaylas son: Entidades competidoras que ofrecen productos similares. 6 .  La caja Arequipa lleva ventaja sobre sus competidores abarcando mayor mercado.  Se distingue por tener personal capacitado.  La estrategia que utiliza la Caja Arequipa de renovar su imagen y esto le ha dado ventajas sobre los demás competidores.  La publicidad que tiene la caja Arequipa es fuerte.  La Caja Arequipa está posicionada frente a sus competidores. Proveedores:  Sus proveedores son HERMES Y PROSEGUR su nivel de negociación es mediano ya que existe 2 empresas de transporte de valores.  Las tasas de interés influyen para la elección de una entidad y los beneficios que estos brindan ya que su mercado objetivo son las pymes.  Tiene alta calidad de demanda de sus productos y servicios.  los softwares que se utilizan son actualizados. Tecnología:  la caja Arequipa utiliza lo último en tecnología para facilitar el servicio A sus clientes.  Tiene banca por internet la cual ayuda a ahorrar el tiempo a sus clientes.  La caja Arequipa se distingue de sus competidores por que cuenta con personal capacitado.  Tiene tasas competitivas por lo que le permite tener una rentabilidad y poder de negociación de sus proveedores.  La Caja tiene Mayor cobertura en Andahuaylas.

 Evaluación previa para el funcionamiento correcto de los cajeros automáticos. procedimientos y definiciones. nacionalidad.  Saludar a tus compañeros al momento de llegar: Es algo tan clásico en toda situación. respeto y justicia a los empleados. teniendo en consideración su diferente sensibilidad cultural. acoso o abuso en el trabajo. Cultura organizacional:  Tratar con dignidad. 7 .  Modificación de políticas.  Buscar el desarrollo de todos los colaboradores mediante capacitaciones en el extranjero. edad. Análisis interno Recursos humanos:  Asegurar el cumplimiento de la política remunerativa de la caja Arequipa. reglamentos.  Brindarles los mejores beneficios para ellos respecto a su salud y bienestar. sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad.  No permitir ninguna forma de violencia.  Brindarles eventos y esparcimiento para lograr un buen clima laboral. pero cada vez se realiza con menos frecuencia. Tecnología:  Diseño de los procedimientos operativos y de control para establecer estándares mínimos de funcionamiento.  Nuestros trabajadores tienen incentivos cuando tienen mejores rendimientos en el trabajo  Vacaciones pagadas. religión.  No discriminar a los empleados por razón de raza.

Esta institución aparece posicionada con la cifra más alta de utilidades del sistema de cajas municipales. Estas se negociarán en la Bolsa de Valores de Lima.  Lograr la automatización de coste por agencia. la Caja Arequipa mantiene el liderazgo en el sistema nacional de micro finanzas.  Asistencia y puntualidad: Son impredecibles ya que mide la ausencia y tardanzas del trabajador en el centro de trabajo y si cumple efectivamente con los horarios establecidos.  La automatización de los asientos del cierre de periodo. Una parte significativa de esa rentabilidad se destinará para obras de la Municipalidad Provincial. en menos de 12 meses se ha elevado la rentabilidad.  Según la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS). OBJETIVOS Rentabilidad:  La rentabilidad de Caja Arequipa ha subido de 16% a 22% en menos de doce meses”  El impacto de los cambios introducidos en el modelo crediticio ha sido muy significativo. a diferencia de la casi totalidad de las demás entidades de este sistema que han disminuido este indicador afectado por la desaceleración de los crecimientos y el aumento de la morosidad en sus carteras. 8 . superando los 98 millones de soles. medida por el indicador de retorno sobre patrimonio (ROE) de 16% a superar hoy un 22%. el accionista principal. Responsabilidad social:  «Emprendiendo Juntos» :Proyecto de Mentoring articulado con Yunta logró generar sentido de posibilidad en niños de zonas vulnerables. Ventas:  La Junta de Accionistas de la Caja Arequipa decidirá el 12 de diciembre el porcentaje de acciones que pondrán a la venta.

 Llevar ayuda en caso de desastres naturales . 9 . Alianza estratégica con Enseña Perú: promoción de la educación financiera  Relizar campañas para que las personas sepan como ahorrar su dinero .  Participar en todas actividades de la provincia de andahuaylas .