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edu/14437981/Aplicaci%C3%B3n_del_proceso_de_Coaching_en_Enfermer%
C3%ADa
Bruna Parnov Machado1, Lucilene Gama Paes2, Tanise Finamor Ferreira Tonini1,
Ariele Do Nascimento Lampert1 y Suzinara Beatriz Soares de Lima1
1
Programa de Posgrado en Enfermería, Universidade Federal de Santa Maria (UFSM),
Santa Maria, Brasil
2
Secretaria Municipal de Saúde, Florianópolis, Santa Catarina,
Brasil. bruninha_pmachado@hotmail.com
RESUMEN
ABSTRACT
This study aimed to characterize the publications about coaching in nursing field and
analyze how coaching is being used by nursing. It is an integrative literature review,
qualitative and descriptive, realized in the data bases Banco de Dados de Enfermagem,
Scientific Eletronic Library Online, Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências
da Saúde, National Library of Medicine and CUIDEN. Was used the content analysis to
construct the categories: Coaching in Nursing Management, Coaching in Care and Health
care Education for Pacients and Coaching in Development Staff Process. Was identify
that coaching is used in nursing with international predominance, mostly in staff
management, health care education and development of clinical practice. How ever is
need to deepen studies about coaching in different settings.
Introducción
El uso del coaching es antiguo en la humanidad, pero las discusiones y estudios sobre
este tema han ganado espacio en Brasil solamente desde la década de 1990, en el área
de administración de empresas. Actualmente, la mayoría de las pesquisas sobre esa
temática son desarrolladas por las áreas de Psicología, Administración y, más
recientemente, también ha sido el foco de las profesiones del área de la salud, como la
Enfermería.
El coach puede ser definido como un profesional calificado para ayudar a una persona a
ampliar sus competencias, con la finalidad de descubrir sus potenciales y con eso
maximizar su rendimiento; en cuanto el término coaching, es utilizado para referirse al
proceso de ayuda.8 Así, el coaching utilizado en Enfermería puede ser una herramienta
para potencializar el liderazgo, marcando la diferencia por los valores y principios
relacionados con la ayuda, el aliento, la reciprocidad, la inversión, el apoyo, la creencia
en la transformación y en la evolución de los profesionales a través de estrategias
educativas en las organizaciones.9
Metodología
Por otra parte, el modo de integración es un método por el cual el investigador añade y
abstrae conclusiones por medio de pesquisas realizadas sobre un tema en particular,
para posible incorporación práctica.11 Se adoptaron durante los siguientes pasos para
construir el estudio: elección y definición del tema, búsqueda bibliográfica,
categorización de los estudios, evaluación de los estudios incluidos en los resultados,
interpretación de los resultados y presentación de la revisión integradora. 12
Fueron realizadas lecturas exhaustivas de los 45 textos completos. Así, surgieron tres
categorías temáticas llamadas: "Coaching en gestión en Enfermería", "Coaching en la
Atención y Educación en Salud para Pacientes" y "Coaching en el Proceso de Desarrollo
de Personas".
Resultados y discusión
Caracterización de las publicaciones. Desde enero de 2000 hasta junio de 2011 fueron
publicados 119 estudios sobre el tema, y el año que tuvo un mayor número de
publicaciones fue 2010, con 20, seguido por el año 2009 con 19. Sin embargo, hasta el
mes de junio de 2011, había 12 artículos publicados. Este número puede representar
que las publicaciones, en este mismo año tienden a superar todos los años anteriores.
En la base de datos CUIDEN hasta el mes de enero de 2014 fueron publicados 5 estudios
sobre el tema coaching y enfermería.
El país de origen con el mayor número de publicaciones fue Estados Unidos con 73,
seguido por Inglaterra con 16 y Australia con 7; Brasil tenía sólo 1. Con relación a los
países donde los estudios fueron publicados, una vez más Estados Unidos aparece en
primer lugar con 79, Inglaterra 19, Alemania 6, y Brasil 1. En cuanto a la lengua, los
textos encontrados en inglés fueron 109, alemán 6, español 5, francés 1, japonés 1 y
portugués 1.
Se han encontrado textos publicados en 77 revistas diferentes, de las cuales, las que
contenían mayor número de publicaciones fueron: Beginnings con 6, Creative
Nursing con 6, Journal of Nursing Administration con 5, Nursing Administration
Quartly con 5. La única brasileña fue la revista de la Escuela de Enfermería de la
Universidad de São Paulo con 1.
De las 124 publicaciones caracterizadas, solo 78 tuvieron texto completo con libre acceso
y disponible online, de los que se extrajo el corpus del análisis temático, cuyos
resultados se presentan en las siguientes categorías.
Existe también la identificación del uso del coaching direccionado para el desarrollo de
competencias gerenciales del enfermero.20,21 Nuevos gestores se benefician con
el coaching de forma semejante al de los ejecutivos, incluyendo mejora en las
habilidades interpersonales y desempeño, emergiendo como una herramienta esencial
para el desarrollo del nuevo enfermero gerente. 22
En un estudio sobre el liderazgo del coaching del enfermero gerente del hospital, el
65,8% de las repuestas lo definirán como un proceso de alto impacto para el aumento
de la productividad, compromiso con los resultados y con la realidad de las personas,
inclusive, disposición para cooperar.19 Otro estudio objetivó utilizar el coachingpara
vincular la gestión y las teorías de liderazgo con la práctica clínica, y para mejorar la
calidad del servicio prestado a los pacientes. Los resultados apuntaron a que el uso
del coaching aproximó el abordaje para la implementación y para la sustentación de la
demanda de servicios con calidad.23 Se evidencia que el desarrollo de programas de
liderazgo y oportunidades de coaching para enfermeros es vital para preparar mejor la
próxima generación de líderes en la Enfermería. 24
Por lo tanto, en esa categoría fue posible identificar en los estudios analizados que
el coaching fue utilizado como una herramienta para mejorar aspectos de la gestión en
Enfermería, entre ellos: en la gestión de conflictos, en el desarrollo de competencias
gerenciales, en la preparación de líderes, en la capacitación de miembros del equipo de
enfermería, para la mejora de la calidad de los servicios prestados a los pacientes, en la
diminución del stress de los enfermeros, en la gestión de personas de diferentes
generaciones en el lugar de trabajo, y para la evaluación del dolor en pediatría.
Además, se puede decir, que el coaching tiene eficacia potencial de auxiliar en el área de
gerenciamiento de enfermedades crónicas.33 Un estudio apuntó que las orientaciones de
enfermería con la ayuda del coachingpudieron reducir la hemoglobina glicosilada y
aumentar la satisfacción, pero no consiguieron disminuir la presión arterial ni los niveles
de Lipoproteína de Baja Densidad (LDL) en personas con diabetes tipo 2 que recibieron
intervenciones de coaching durante 12 semanas.29
Mientras, uno de los desafíos que los enfermeros tienen es reservar tiempo para
aprender el proceso de coaching, emplear estrategias de comunicación que caminen al
encuentro de la promoción de cuidados y la búsqueda de participación en investigaciones
que puedan medir la eficacia del coaching en diferentes situaciones.36
Consideraciones finales
Se percibe que nuevos conceptos, advenidos de otras áreas del conocimiento como la
administración con enfoque en la gestión de personas, tienden a ser estudiados y
agregados por la Enfermería. El coaching puede servir de calificador del papel
desempeñado por el enfermero gestor en las organizaciones, previendo como producto
final una asistencia de calidad a los pacientes.
Por lo tanto, se cree que el coaching es una herramienta gerencial, cuya esencia puede
ser trabajada en diversos contextos, y sus resultados tienen el poder de producir efectos
tanto a partir del aprendizaje individual, como a partir de la ampliación de los
conocimientos a nivel colectivo. Para ello, es necesario profundizar los estudios en
variados contextos, con la finalidad de que los enfermeros tengan referencias teórico-
metodológicas en las que puedan basar sus prácticas para nuevas posibilidades de
actuación junto al equipo de enfermería, multidisciplinar, y a los pacientes.
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-12962014000100011