CAPITULO 9 COLABORACION, EQUIPOS Y EL COCIENTE INTELECTUAL GRUPAL

1.- Proverbio japonés: “NINGUNO DE NOSOTROS ES TAN INTELIGENTE COMO TODOS

NOSOTROS” ------ LA BIBLIA DICE EN: “ECLESIASTE 4: 9-10”

2.- “En el mundo de hoy hay abundante tecnología, abundantes empresarios, mucho dinero,
mucho capital a invertir. Lo que escasea son los grandes equipos.”

3.- Tomas Edison “Traficamos con capital humano; las ideas no provienen de una sola cabeza
sino la colaboración de un sentido profundo”.

4.- “Comunicar no, es simplemente, cuestión de arrojar información a otra persona. Es crear
una experiencia, interesar al otro a fondo… y esa es una facultad emocional”.

5.- Aptitudes emocionales de equipos estelares, son:

 Empatía o comprensión interpersonal

 Cooperación y esfuerzo unificado
 Comunicación abierta, que establece normas y expectativas explicitas, y
confronta a los miembros de desempeño deficiente
 Afán de mejorar, de modo que el equipo preste atención a la critica
constructiva y busque aprender mas
 Conocimiento de uno mismo, en cuanto a evaluar los puntos fuertes y las
débiles del equipo.
 Iniciativa y facultad de anticiparse a los problemas
 confianza en el equipo
 flexibilidad en la manera de encarar las tareas colectivas
 conciencias de la organización, en cuanto a evaluar las necesidades de
otros grupos en la compañía y ser ingeniosos para utilizar lo que la
organización puede ofrecer
 crear vínculos con otros equipos

6.- Para tomar decisiones de alta calidad, se requiere contar con personas dotadas de tres
cualidades: elevadas facultades cognitivas, diversidad de perspectivas y experiencia.

7.- Apoyo emocional en el equipo (psicoterapia) que también puede ser un ingeniero y una
excelente secretaria que cuide las necesidades materiales y resolviera las pequeñas crisis,
estas tareas son indispensables.

8.- Características de los equipos que se superan a sí mismos:

 Un desafío apabullante o una  Intensa lealtad grupal

noble visión  Diversidad de talentos
 Trabajo intrínsecamente  Concentración y pasión
divertido y fructífero  Colaboración confianza y sin egoísmo
 CUARTA PARTE UNNUEVO MODELO DE APRENDIZAJE
CAPITULO 10 UN ERROR MULTIMILLONARIO

1.- “La aptitud emocional es el ingrediente emocional oculto del éxito o el fracaso”

2.- “Los que tienen mejores relaciones con sus clientes no se limitan a ayudarlos a lograr sus
objetivos financieros: los ayudan a planificar su vida, ayudar al cliente a conservar su buen
estado financiero”

3.- “La inteligencia emocional se puede aprender a cualquier altura de nuestra existencia, en
cambio el CI SE mantiene relativamente fijo durante nuestra vida.”

4.- “Una de las mejores maneras de que me acepten en el equipo es ayudando.”

5.- “Existe una diferencia crucial entre el conocimiento declarativo (saber un concepto y sus
detalles técnicos) y el conocimiento procesal (ser capaz de poner en práctica los conceptos
y sus detalles). SABER NO ES MISMO QUE HACER.”

6.- “Un habito que se ha aprendido se puede desaprender, cambiándolo por otro más
efectivo, con tiempo y esfuerzo.”

7.- “Todo nuestro sistema educativo está basado en las habilidades cognitivas. Pero cuando se
trata de adquirir aptitudes emocionales, nuestro sistema es muy deficiente.”

8.- “evaluar. Establecer sistemas para evaluar el desarrollo, a fin de ver si tiene efectos
duraderos:”

 advertencia: Muchos programas de desarrollo quedan sin evaluar; de ese modo

hay errores o programas inútiles que quedan intactos
 Mejor practica: Evaluar la aptitud o habilidad en el trabajo; lo ideal es hacerlo
antes y después de la capacitación y de nuevo varios meses después (dentro de lo
posible, uno o dos años).