106 Mejores Prácticas 212029 23

APLICATIVO PARA DESARROLLAR LA FASE 5 D
Con base en las 106 mejores prácticas en Supply Chain Management y logística,
de Competitividad en Integración del Supply Chain Management y Logística, para
1. Realizar una lectura y comprensión de la hoja Excel suministrada “106 Mejore

2. Para cada una de las mejores prácticas, en la columna empresa, calificar de 1
alta (Indica que aplica completamente la mejor práctica. La hoja Excel, de maner
a) La fila verde es el resultado total de “Competitividad en Integración del S
b) Las filas amarillas corresponden a los totales de cada competencia
c) Las filas azules corresponden a los totales de las habilidades.
De acuerdo a lo anterior, para ser competitivo en la Integración del Supply Chain
competencias, requiero de unas habilidades; y para alcanzar esas habilidades, re
Los literales a), b) y c) aplican de igual forma para ser competitivo en logística.
DESARROLLAR LA FASE 5 DEL PROYECTO FINAL
n Management y logística, el grupo de trabajo colaborativo debe medir los Niveles
anagement y Logística, para la empresa escogida por el grupo.
el suministrada “106 Mejores Prácticas”.

mna empresa, calificar de 1 a 5, donde 1 es lo más bajo y 5 es la calificación más
ca. La hoja Excel, de manera automática arroja los resultados así:
tividad en Integración del Supply Chain”.
de cada competencia
las habilidades.
tegración del Supply Chain , necesito unas competencias; para alcanzar esas
canzar esas habilidades, requiero aplicar unas mejores prácticas.
competitivo en logística.
DILIGENCIE UNICAMENTE LAS CELDAS EN BLANCO DE LA COLUMNA "F" (EMPRESA)
LA CALIFICACIÓN ES DE 1 A 5, DONDE 5 ES QUE CUMPLE COMPLETAMENTE CON CADA MEJOR PRÁCTICA
Y 1 CUANDO NO CUMPLE EN NADA CON LA MEJOR PRÁCTICA
EMPRESA
1 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN 284.00

1.1 INTEGRACION CON LOS CLIENTES 49.00
1.11 Segmentacion de clientes 12.00
Mi empresa tiene establecido un programa que integra los

requerimientos de los clientes a todo lo largo y ancho de las
Uindades Estratégicas y, facilita el cumplimiento de dichos
71 requerimientos. 3.00
Mi empresa utiliza iniciativas para identificar el valor agregado para

84 el "Consumidor Final", que es aportado por la logística 4.00
Mi empresa utiliza "Requerimientos Logísticos", como base para
1 segmentar los clientes 3.00
Mi empresa formula y ejecuta estrategias de servicios logísticos

diferentes y específicas, para diferentes clientes o segmentos de
17 clientes. 2.00
1.12 Relevancia 14.00
Mi empresa se esfuerza porque las relaciones con los clientes,

vayan mas allá de las puramente comerciales y, esto se evidencia en
los PSAs o LSAs y, en programas que se diseñan de manera
29 colaborativamente con sus clientes. 4.00
En mi empresa se revisan con regularidad los compromisos de

servicios específicos a clientes o segmentos de cliente, establecidos
en los PSAs, o LSAs, con el propósito de promocionarlo o
63 eliminarlos. 4.00
Mi empresa utiliza un proceso de visualización logística formal, para

73 identificar requerimientos logísticos de futuros clientes. 3.00
Las operaciones logísticas de mi empresa, se enfocan de tal manera
11 que facilitan el éxito de los clientes clave. 3.00
1.13 Capacidad de respuesta 10.00

Mi empresa tiene programas que autorizan y satisfacen solicitudes
47 especiales hechas por clientes especiales. 3.00
Las operaciones logísticas de mi empresa están sincronizadas con las

operaciones de los socios de negocio, aguas arriba y aguas abajo del
64 Supply Chain. 2.00
Mi empresa ha asignado a clientes clave, puntos de stock, para
ofrecer una respuesta inmediata en casos de agotamiento de las
30 existencias. 2.00
Mi empresa es capaz de adaptarse a un amplio rango de

requerimientos específicos de los clientes, implementando PSAs o
12 LSAs. 3.00
1.14 Flexibilidad 13.00
En comparación con hace 2 años, la capacidad logística de mi

empresa ha mejorado en el responder (Pull-halar), más que en el
48 ejecutar operaciones predeterminadas (Push-empujar). 3.00
Mi empresa ha incrementado su flexibilidad operacional, porque ha

logrado altos niveles de cooperación con los socios de negocios,
31 aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
Mi empresa ha desarrollado programas para "posponer" la

producción o ensamble del producto final, hasta cuando ha tenido
32 disponible y de manera precisa, las preferencias del cliente. 3.00
Mi empresa ha desarrollado interfases que permiten una

comunicación en ambiente Web y On Line, con los socios de
negocio, aguas abajo, de tal manera que facilita la realización de
ajustes importantes, de último momento, sin perder la eficiencia
91 planeada. 3.00
1.2 INTEGRACION INTERNA 49.00

1.21 Unificacion interfuncional 14.00
Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

tomar decisiones autónomamente en conformidad con las políticas
39 establecidas. 3.00
La gestión de mi empresa, se ha desplazado desde una gestión por

36 funciones, a una gestión por procesos. (Sistema de calidad) 4.00
Mi empresa ha reducido la estructura organizacional formal,
20 haciéndola mas plana, para integrar mejor las operaciones. 4.00
Mi empresa utiliza ampliamente "Equipos de Trabajo"
4 interfuncionales, para realizar las operaciones diarias. 3.00
1.22 Estandarizacion 11.00
Mi empresa está comprometida activamente, en iniciativas

tendientes a normalizar las operaciones y las mejores prácticas en
105 Supply Chain Management y Logística.. 3.00
Mi empresa tiene políticas y procedimientos establecidos de común

acuerdo, para estandarizar las operaciones logísticas de
conformidad con las necesidades de clientes o segmentos de
44 clientes. 3.00
En mi empresa las operaciones logísticas se ejecutan de manera
25 estandarizada, aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 2.00
Mi empresa tiene en desarrollo un programa, orientado al personal,

para estimular la implementación de mejores prácticas en SCM y
8 Logística. 3.00
1.23 Simplificación 6.00
Mi empresa ha reducido notablemente sus instalaciones físicas y la

complejidad de sus operaciones, en los últimos 2 años, como
26 mecanismo para incrementar el EVA. 1.00
Mi empresa ha simplificado notablemente operaciones complejas,

desdoblando dicha complejidad en operaciones separadas,
88 enfocadas en canales individuales, en los 2 últimos años. 1.00
Mi empresa ha reducido notablemente la complejidad del mercado

(Oferta VS Demanda), relacionado con los productos y servicios, en
28 los últimos 2 años. 1.00
Mi empresa ha rediseñado en profundidad procesos y
9 procedimientos en SCM y Logística, en los últimos 2 años. 3.00
1.24 Aceptación de normas y su cumplimiento 8.00

Mi empresa regularmente alcanza los objetivos de los
62 rendimientos Logísticos establecidos. 2.00
Los salarios, incentivos y bonificaciones en mi empresa, estimulan

10 la adhesión a las políticas, procesos y procedimientos establecidos. 2.00
Mi empresa tiene programas en desarrollo, para estandarizar y
45 medir procesos logísticos. 2.00
Los incentivos de mi empresa se fundamentan y se asignan, con
97 base en el mejoramiento de los procesos. 2.00
1.25 Adaptación estructural 10.00
La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

combinación de instalaciones de distribución, entregas muelle a
muelle y operaciones de entrega especial, para satisfacer los
55 requerimientos especiales de los clientes, aguas abajo. 3.00
Mi empresa redujo el Lead Time Orden de Pedido-Envío-Entrega, al
38 menos en un 25%, en los 2 últimos años. 2.00
Mi empresa incrementó la rotación de inventarios al menos en un
3 25% en los últimos 2 años. 2.00
Mi empresa utiliza con éxito las soluciones Logísticas basadas en el

tiempo, tales como: reaprovisionamiento continuo, respuesta rápida
19 y justo a tiempo con los Clientes y Proveedores. 3.00
1.3 INTEGRACION CON PROVEEDORES 36.00
1.31 Alineamiento estratégico 13.00
En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y,

el desempeño de los socios de negocio aguas abajo y aguas arriba
54 del Supply Chain, son clave para lograr el éxito de nuestra empresa. 4.00
Mi empresa ha disminuido significativamente el número de
98 proveedores, para mejorar la integración en el Supply Chain 3.00
Mi empresa logra integrar exitosamente sus operaciones con las de

sus clientes y proveedores, mediante el desarrollo de programas y
40 actividades interconectadas, que se reflejan en los PSAs o LSAs. 3.00
Mi empresa utiliza el conocimiento sobre las capacidades logísticas

de los eventuales socios de negocio, aguas arriba, para seleccionar
94 proveedores. 3.00
1.32 Fusión Operacional 11.00
Mi empresa comparte recursos tecnológicos con los proveedores

83 clave, con el propósito de facilitar operaciones logísticas. 3.00
Mi empresa se compromete a compartir responsabilidades con los

socios de negocio, aguas arriba, en el desarrollo y comercialización
96 de nuevos productos y/o servicios. 3.00
Mi empresa destaca empleados en los procesos de clientes y

proveedores clave, para facilitar la coordinación en Supply Chain
24 Management y Logística. 2.00
El esfuerzo de mi empresa se orienta hacia la integración de las

operaciones con los proveedores y clientes clave, incluso se logran
18 fusiones operacionles y se eliminan procesos redundantes. 3.00
1.33 Encadenamiento financiero 5.00

Mi empresa establece acuerdos a mediano y largo plazo con los
102 proveedores primarios. 2.00
Mi empresa comparte los costos de investigación y desarrollo y los
95 resultados, con los proveedores primarios. 1.00
Mi empresa esta dispuesta a financiar a proveedores clave, en la
76 adquisición de sus equipos de capital. 1.00
Mi empresa asesora a los proveedores de servicios, en la
75 financiación de sus equipos de capital. 1.00
1.34 Admon de proveedores 7.00

Mi empresa esta dispuesta a considerar inversiones en el proceso de
85 desarrollo y comercialización de nuevos productos o servicio. 2.00
Mi empresa tiene establecida una fuerte red de proveedores que

101 estimula la cooperación entre éstos y los proveedores secundarios. 3.00
Mi empresa permite que los proveedores, participen en la toma de
69 decisiones estratégicas. 1.00
Mi empresa diseñó y tiene en operación, programas con el objetivo

de generar un impacto positivo sobre los proveedores , aguas
82 arriba del Supply Chain. 1.00
1.4 INTEGRACION DE LA TECNOLOGIA Y LA PLANEACIÓN 52.00

1.41 Administración de la información 12.00
Los sistemas de información están siendo expandidos, para integrar
77 más aún, los procesos de mi empresa. . 3.00
Mi empresa formula y desarrolla planes integrados de inventarios,
100 almacenamiento y transporte. 2.00
Los procesos de mi empresa tienen la capacidad adecuada para

compartir internamente, tanto información estándar, como
43 específica de cada cliente. 4.00
Los sistemas de información logístico de mi empresa,, permiten y

78 facilitan, el comercio electrónico, en ambientes Web. 3.00
1.42 Comunicaciones internas 15.00
Los Sistemas de Información Logísticos de mi empresa (WMS, TMS,

ERP, CRM.) estan siendo ampliados, para integrar, más aún, los
5 miembros del Supply Chain. 4.00
Los sistemas de información logísticos de mi empresa, capturan y

mantienen los datos en ambientes Web y On Line. (Captura
58 automática) 4.00
La información de mi empresa es precisa y oportuna y, se le
41 preserva de tal manera que se facilita su uso. 3.00
Las bases de datos para la planeación y la operación logística, estan

integradas dentro de mi empresa y, fuera de ella, con los socios de
negocio, aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain, en ambientes
22 Web y On Line . 4.00
1.43 Conectividad 13.00

Mi empresa ha aumentado el uso de estándares en TICs durante los
104 2 últimos años. 3.00
Mi empresa ha invertido en tecnología de información, para

facilitar el intercambio de datos entre los socios de negocio, aguas
67 arriba y aguas abajo, del Supply Chain. 4.00
Mi empresa emplea activamente estándares industriales en TICs,
60 para el intercambio de datos. 3.00
Mi empresa tiene la habilidad adecuada para compartir información

7 estandarizada y personalizada, con clientes y proveedores clave. 3.00
Cooperación en la formulación de pronósticos y en la

1.44 planeación 12.00
Mi empresa comparte con los socios de negocio, aguas arriba y

aguas abajo del Supply Chain, un sistema de expectativas y procura
106 esfuerzos para alcanzarlas. 3.00
Mi empresa formula planes estratégicos en Supply Chain

Management y Logística, de manera colaborativa con los socios de
68 negocio, aguas arriba y aguas abajo, del Supply Chain. 4.00
Mi empresa formula planes y, realiza pronósticos de demanda, de

manera colaborativa con socios de negocio, aguas arriba y aguas
80 abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa obtiene información On Line de los clientes, aguas

abajo del Supply Chain, para facilitar la formulación de planes
13 operacionales y reducir la variabilidad de la demanda (Pronósticos) 2.00
1.5 MEDIDAS DEL NIVEL DE INTEGRACIÓN 53.00

1.51 Evaluación funcional 14.00
El número de métricas, utilizadas para medir el desempeño interno,
33 se han incrementado en los últimos 2 años. 4.00
Hoy en día, los datos para medir el desempeño logístico y el de mi

empresa en general, están disponibles de una forma más oportuna
49 que hace 2 años. En ambientes Web y On Line. 3.00
En mi empresa disponemos de amplias medidas de desempeño

logístico, en términos de costo, productividad, servicio al cliente,
65 administración de activos y calidad. 2.00
La calidad de los datos disponibles sobre el desempeño en SCM y

14 Logística en mi empresa, es mejor hoy, que hace 2 años. 5.00
1.52 Metodología del ABC y costo total 9.00
Los ejecutivos en mi empresa toman decisiones utilizando las

medidas del "costo total" del producto (Costo en Supply Chain, al
34 menos al II Nivel aguas arriba y aguas abajo). 2.00
El gerente y los ejecutivos de mi empresa, están en capacidad de

identificar qué órdenes de pedido generan utilidades, apoyados en
92 un sistema de métricas On Line. 2.00
Mi empresa utiliza la técnica de costeo basado en la actividad (ABC)
66 en la gestión logística. 2.00
Los ejecutivos de mi empresa están en capacidad de diseñar un
Benchmark en SCM y Logística, aplicarlo y realizar estudios
16 Benchmarking. (Con los competidores. Otras Redes.) 3.00
1.53 Indicadores de desempeño 14.00
En mi empresa, además de las estadísticas internas de servicio al

cliente, se emplea un programa formal que mide la satisfacción de
50 los clientes, aguas abajo del Supply Chain. 4.00
Mi empresa esta comprometida en alcanzar un desempeño logístico

0 defectos y, esto se evidencia en la ejecución de un programa de
53 capacitación y entrenamiento permanente. 4.00
Mi empresa tiene en operación un Sistema de Métricas, que abarca

todas las relaciones derivadas de la integración de los procesos en
Supply Chain Management y logística, aguas arriba y aguas abajo del
15 Supply Chain. 2.00
Mi empresa utiliza estudios Benchmarking en Supply Chain

Management y Logística, realizados en otras industrias, como
51 referentes. 4.00
1.54 Impacto financiero 16.00
El desempeño logístico de mi empresa se presenta en términos del

impacto que la logística genera sobre el Estado de Pérdidas y
103 Ganancias. 2.00
El desempeño logístico de mi empresa se reporta sobre la base del
89 Costo Total, el cual incluye el costo de capital. 5.00
81 El desempeño logístico de mi empresa está relacionado con el EVA. 6.00
En mi empresa, el desempeño logístico se presenta en términos de

Tasa Interna de Retorno, sobre el valor de la inversión o sobre el
70 valor de los activos. 3.00
1.6 INTEGRACION DE LAS RELACIONES 45.00

1.61 Especificidad de los roles 13.00
El gerente y los ejecutivos de mi empresa tienen claro que el

enfoque en Supply Chain Management, implica una elevada dosis
90 de empowerment y confianza. 3.00
Cuando mi empresa está en situaciones de líder, establece

claramente los límites de comportamiento aceptables, en una
99 alianza o asociación. 4.00
Mi empresa define claramente y de manera colaborativa con sus

socios, aguas arriba y aguas abajo, operaciones específicas como
37 responsabilidades. (PSAs o LSAs). 3.00
Cuando mi empresa, no es la empresa líder dentro de un Supply

Chain, promueve prácticas de cooperación con los miembros del
72 mismo, aguas arriba y aguas abajo, 3.00
1.62 Protocolos 9.00
Mi empresa ha establecido guías para el desarrollo, mantenimiento

y monitoreo constante de las relaciones entre los miembros del
Supply Chain, aguas arriba y aguas abajo, que se evidencian en PSAs
57 y LSAs. 2.00
Mi empresa tiene establecidas guías dentro de los PSAs o LSAs, para
79 dar por terminadas las alianzas o asociaciones. 2.00
Mi empresa tiene claramente definida una estructura legal, con el

93 fín de orientar la cooperación entre los miembros del Supply Chain. 2.00
Mi empresa tiene definido un plan para establecer sociedades y/o
2 alianzas. 3.00
1.63 Habilidad para compartir información 12.00
Mi empresa no tiene problemas y tiene la actitud, para compartir

información estratégica con determinados socios de negocios clave,
En mi empresa, los procesos en Supply Chain Management y

42 Logística, comparten efectivamente información operacional. 3.00
Mi empresa comparte efectivamente información operacional, con
6 clientes y proveedores clave. 3.00
Mi empresa mantiene una base de datos integrada, con métodos de

acceso a la misma, de tal manera que acilita el compartir la
información, dentro de la empresa y, con los socios de negocio,
1.64 Ganancias y riesgos compartidos 11.00

Mi empresa esta dispuesta a compartir resultados de alto
86 desempeño con proveedores, aguas arriba del Supply Chain. 3.00
Mi empresa comparte los resultados derivados de un proceso de

evaluación del desempeño de proveedores, con otros proveedores
74 que desean cooperar. 3.00
Mi empresa esta dispuesta a compartir resultados de alto
87 desempeño con clientes, aguas abajo del Supply Chain. 2.00
Mi empresa establece relaciones de Supply Chain Management

(Vínculos administrados, monitoreados, no administrados), aguas
arriba y aguas abajo, que operan bajo el principio de compartir
21 riesgos y beneficios. 3.00
Diseño conceptual en Supply Chain Mangement y Logística: Feres E. Said C. y Fabiola Pinzón Hoyos, con base en el modelo de competitividad de Donald
J. Bowersox. Version 4 año 2008. ciatijfk@scmylogistica.com Tel. 6372987, (Modificado y adaptado por Benjamín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
Cadenas de Suministro de la UNAD
F" (EMPRESA)
CADA MEJOR PRÁCTICA
CA
CLASE
MUNDIAL
GAP
416.99 132.99
66.20 17.20
16.44 4.44
4.02 1.02
3.81 -0.19
4.20 1.20
4.41 2.41
17.26 3.26
4.49 0.49
4.19 0.19
3.88 0.88
4.70 1.70
16.15 6.15
4.33 1.33
4.14 2.14
3.55 1.55
4.13 1.13
16.35 3.35
4.51 1.51
4.18 0.18
3.94 0.94
3.72 0.72
85.50 36.50
17.68 3.68
4.54 1.54
4.39 0.39
4.18 0.18
4.57 1.57
16.80 5.80
4.39 1.39
4.21 1.21
4.10 2.10
4.10 1.10
16.49 10.49
4.28 3.28
3.82 2.82
3.57 2.57
4.82 1.82
16.78 8.78
4.46 2.46
4.18 2.18
4.11 2.11
4.03 2.03
17.75 7.75
4.62 1.62
4.42 2.42
4.32 2.32
4.39 1.39
63.38 27.38
17.09 4.09
4.69 0.69
4.32 1.32
4.04 1.04
4.04 1.04
16.08 5.08
4.22 1.22
4.00 1.00
3.56 1.56
4.30 1.30
14.84 9.84
4.60 2.60
3.52 2.52
3.37 2.37
3.35 2.35
15.37 8.37
4.36 2.36
3.89 0.89
3.69 2.69
3.43 2.43
68.21 16.21
17.62 5.62
4.85 1.85
4.47 2.47
4.16 0.16
4.14 1.14
16.61 1.61
4.71 0.71
4.15 0.15
3.91 0.91
3.84 -0.16
17.83 4.83
4.83 1.83
4.45 0.45
4.26 1.26
4.29 1.29
16.15 4.15
4.22 1.22
4.21 0.21
3.67 0.67
4.05 2.05
67.20 14.20
18.57 4.57
4.63 0.63
4.62 1.62
4.50 2.50
4.82 -0.18
15.32 6.32
3.95 1.95
3.91 1.91
3.70 1.70
3.76 0.76
17.06 3.06
4.44 0.44
4.41 0.41
4.26 2.26
3.95 -0.05
16.25 0.25
4.42 2.42
4.07 -0.93
3.94 -2.06
3.82 0.82
66.50 21.50
16.30 3.30
4.28 1.28
4.18 0.18
4.02 1.02
3.82 0.82
16.32 7.32
3.86 1.86
3.85 1.85
3.72 1.72
4.89 1.89
17.09 5.09
4.46 1.46
4.19 1.19
4.37 1.37
4.07 1.07
16.79 5.79
4.49 1.49
4.35 1.35
4.15 2.15
3.80 0.80
en el modelo de competitividad de Donald

ín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
DILIGENCIE UNICAMENTE LAS CELDAS EN BLANCO DE LA COLUMNA "F" (EMPRESA)
LA CALIFICACIÓN ES DE 1 A 5, DONDE 5 ES QUE CUMPLE COMPLETAMENTE CON CADA MEJOR PRÁCTICA
Y 1 CUANDO NO CUMPLE EN NADA CON LA MEJOR PRÁCTICA
EMPRESA
2 COMPETITIVIDAD EN LOGISTICA 206.00

2.1 COMPETITIVIDAD EN POSICIONAMIENTO 55.00
2.11 Formulación de estrategia logísticas 13.00
Mi empresa esta comprometida en alcanzar un desempeño logístico

0 defectos y, esto se evidencia en la ejecución de un programa de
53
### capacitación y entrenamiento permanente. 4.00

42
### Logística, comparten efectivamente información operacional. 3.00
Mi empresa utiliza "Requerimientos Logísticos", como base para
###
1 segmentar los clientes 3.00
Mi empresa formula y ejecuta estrategias de servicios logísticos

diferentes y específicas, para diferentes clientes o segmentos de
17
### clientes. 3.00
2.12 Integración logística en el Supply Chaín 14.00
En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y,

el desempeño de los socios de negocio aguas abajo y aguas arriba
54 2 del Supply Chain, son clave para lograr el éxito de nuestra empresa. 5.00
Mi empresa comparte con los socios de negocio, aguas arriba y

aguas abajo del Supply Chain, un sistema de expectativas y procura
106
### esfuerzos para alcanzarlas. 3.00
Mi empresa tiene definido un plan para establecer sociedades y/o
###
2 alianzas. 3.00
El esfuerzo de mi empresa se orienta hacia la integración de las

operaciones con los proveedores y clientes clave, incluso se logran
18
### fusiones operacionles y se eliminan procesos redundantes. 3.00
2.13 Red logística 14.00
La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

combinación de instalaciones de distribución, entregas muelle a
muelle y operaciones de entrega especial, para satisfacer los
55
### requerimientos especiales de los clientes, aguas abajo. 4.00
Mi empresa redujo el Lead Time Orden de Pedido-Envío-Entrega, al
38
### menos en un 25%, en los 2 últimos años. 3.00
Mi empresa incrementó la rotación de inventarios al menos en un
###
3 25% en los últimos 2 años. 4.00
Mi empresa utiliza con éxito las soluciones Logísticas basadas en el

tiempo, tales como: reaprovisionamiento continuo, respuesta rápida
19
### y justo a tiempo con los Clientes y Proveedores. 3.00
2.14 Organización 14.00
Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

tomar decisiones autónomamente en conformidad con las políticas
39 4 establecidas. 4.00
Mi empresa ha reducido la estructura organizacional formal,
20
### haciéndola mas plana, para integrar mejor las operaciones. 3.00
Mi empresa diseñó y puso en operación, un programa, para

capturar la experiencia y experticia de las personas y, transmitir
estos conocimientos a toda la organización y a los socios de negocio
56
### aguas arriba y aguas abajo. 3.00
Mi empresa utiliza ampliamente "Equipos de Trabajo"
###
4 interfuncionales, para realizar las operaciones diarias. 4.00
2.2 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION 86.00

2.21 Unificación del Supply Chain 11.00

37
### responsabilidades. (PSAs o LSAs). 4.00

40
### actividades interconectadas, que se reflejan en los PSAs o LSAs. 3.00

57
### y LSAs. 2.00

21
### riesgos y beneficios. 2.00
2.22 Tecnología de la información 12.00

40
### actividades interconectadas, que se reflejan en los PSAs o LSAs. 3.00

37 5 responsabilidades. (PSAs o LSAs). 4.00
57
### y LSAs. 3.00

21
### riesgos y beneficios. 2.00
2.23 Información compartida 14.00
Mi empresa no tiene problemas y tiene la actitud, para compartir

información estratégica con determinados socios de negocios clave,
59
### aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 3.00

42
### Logística, comparten efectivamente información operacional. 3.00
Mi empresa comparte efectivamente información operacional, con
###
6 clientes y proveedores clave. 4.00
Mi empresa mantiene una base de datos integrada, con métodos de

acceso a la misma, de tal manera que acilita el compartir la
información, dentro de la empresa y, con los socios de negocio,
23 6 aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
2.24 Conectividad 13.00
Mi empresa ha invertido en tecnología de información, para

facilitar el intercambio de datos entre los socios de negocio, aguas
67
### arriba y aguas abajo, del Supply Chain. 3.00
Los procesos de mi empresa tienen la capacidad adecuada para

compartir internamente, tanto información estándar, como
43 7 específica de cada cliente. 3.00
Mi empresa destaca empleados en los procesos de clientes y

proveedores clave, para facilitar la coordinación en Supply Chain
24
### Management y Logística. 4.00
Mi empresa tiene la habilidad adecuada para compartir información

###
7 estandarizada y personalizada, con clientes y proveedores clave. 3.00
2.25 Estandarización 15.00

Mi empresa emplea activamente estándares industriales en TICs,
60
### para el intercambio de datos. 5.00
Mi empresa tiene políticas y procedimientos establecidos de común

acuerdo, para estandarizar las operaciones logísticas de
conformidad con las necesidades de clientes o segmentos de
44
### clientes. 4.00
En mi empresa las operaciones logísticas se ejecutan de manera
25
### estandarizada, aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa tiene en desarrollo un programa, orientado al personal,

para estimular la implementación de mejores prácticas en SCM y
###
8 Logística. 3.00
2.26 Simplificación 11.00
Mi empresa ha reducido notablemente sus instalaciones físicas y la

complejidad de sus operaciones, en los últimos 2 años, como
26
### mecanismo para incrementar el EVA. 3.00
Mi empresa ha reducido substancialmente la complejidad de
61
### canales comerciales, aguas abajo, en los últimos 2 años. 2.00
Mi empresa ha reducido notablemente la complejidad del mercado

(Oferta VS Demanda), relacionado con los productos y servicios, en
28
### los últimos 2 años. 3.00
Mi empresa ha rediseñado en profundidad procesos y
9 9 procedimientos en SCM y Logística, en los últimos 2 años. 3.00
2.27 Disciplina 10.00
La confiabilidad en las entregas que hace mi empresa a los clientes,

se ha incrementado en los últimos 2 años. (Se dispone de la métrica
27
### y de las estadísticas) 3.00
Mi empresa regularmente alcanza los objetivos de los
62
### rendimientos Logísticos establecidos. 2.00
Los salarios, incentivos y bonificaciones en mi empresa, estimulan

10
### la adhesión a las políticas, procesos y procedimientos establecidos. 2.00
Mi empresa tiene programas en desarrollo, para estandarizar y
45
### medir procesos logísticos. 3.00
2.3 COMPETITIVIDAD EN AGILIDAD 34.00

2.31 Relevancia 10.00
Mi empresa se esfuerza porque las relaciones con los clientes,

vayan mas allá de las puramente comerciales y, esto se evidencia en
los PSAs o LSAs y, en programas que se diseñan de manera
29
### colaborativamente con sus clientes. 3.00
Mi empresa tiene un programa flexible de servicios logísticos

especiales, que pueden ser adecuados a demandas cambiantes de
46
### los clientes. 2.00
En mi empresa se revisan con regularidad los compromisos de

servicios específicos a clientes o segmentos de cliente, establecidos
en los PSAs, o LSAs, con el propósito de promocionarlo o
63
### eliminarlos. 2.00
Las operaciones logísticas de mi empresa, se enfocan de tal manera
11
### que facilitan el éxito de los clientes clave. 3.00
2.32 Ajuste al cliente 11.00
Mi empresa tiene programas que autorizan y satisfacen solicitudes
47
### especiales hechas por clientes especiales. 4.00
Las operaciones logísticas de mi empresa están sincronizadas con las

operaciones de los socios de negocio, aguas arriba y aguas abajo del
64
### Supply Chain. 3.00
Mi empresa ha asignado a clientes clave, puntos de stock, para

ofrecer una respuesta inmediata en casos de agotamiento de las
30
### existencias. 2.00
Mi empresa es capaz de adaptarse a un amplio rango de

requerimientos específicos de los clientes, implementando PSAs o
12
### LSAs. 2.00
2.33 Flexibilidad 13.00
En comparación con hace 2 años, la capacidad logística de mi

empresa ha mejorado en el responder (Pull-halar), más que en el
48
### ejecutar operaciones predeterminadas (Push-empujar). 4.00
Mi empresa ha incrementado su flexibilidad operacional, porque ha

logrado altos niveles de cooperación con los socios de negocios,
31
### aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa ha desarrollado programas para "posponer" la

producción o ensamble del producto final, hasta cuando ha tenido
32
### disponible y de manera precisa, las preferencias del cliente. 3.00
Mi empresa obtiene información On Line de los clientes, aguas

abajo del Supply Chain, para facilitar la formulación de planes
13
### operacionales y reducir la variabilidad de la demanda (Pronósticos) 3.00
2.4 EN MEDIDAS DEL DESEMPEÑO LOGISTICO 31.00

2.41 Valoración funcional 9.00
El número de métricas, utilizadas para medir el desempeño interno,
33
### se han incrementado en los últimos 2 años. 2.00
Hoy en día, los datos para medir el desempeño logístico y el de mi

empresa en general, están disponibles de una forma más oportuna
49
### que hace 2 años. En ambientes Web y On Line. 2.00
En mi empresa disponemos de amplias medidas de desempeño

logístico, en términos de costo, productividad, servicio al cliente,
65
### administración de activos y calidad. 3.00
La calidad de los datos disponibles sobre el desempeño en SCM y

14
### Logística en mi empresa, es mejor hoy, que hace 2 años. 2.00
2.42 Valoración de procesos 10.00

En mi empresa, además de las estadísticas internas de servicio al
cliente, se emplea un programa formal que mide la satisfacción de
50
### los clientes, aguas abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa tiene en operación un Sistema de Métricas, que abarca

todas las relaciones derivadas de la integración de los procesos en
Supply Chain Management y logística, aguas arriba y aguas abajo del
15
### Supply Chain. 2.00
Los ejecutivos en mi empresa toman decisiones utilizando las

medidas del "costo total" del producto (Costo en Supply Chain, al
34
### menos al II Nivel aguas arriba y aguas abajo). 3.00
Mi empresa utiliza la técnica de costeo basado en la actividad (ABC)
66
### en la gestión logística. 2.00
2.43 Benchmarking 12.00
Mi empresa utiliza resultados de estudios Benchmarking, como

referentes para medir el desempeño en Supply Chain Management
52
### y Logística. 3.00
Mi empresa utiliza estudios Benchmarking en Supply Chain

Management y Logística, realizados en otras industrias, como
51
### referentes. 3.00
Mi empresa realiza estudios Benchmarking sobre mejores prácticas

en Supply Chain Management y Logística y comparte los resultados
35
### con los proveedores. 3.00
Los ejecutivos de mi empresa están en capacidad de diseñar un

Benchmark en SCM y Logística, aplicarlo y realizar estudios
16
### Benchmarking. (Con los competidores. Otras Redes.) 3.00
Diseño conceptual en Supply Chain Mangement y Logística: Feres E. Said C. y Fabiola Pinzón Hoyos, con base en el modelo de competitividad de Donald
J. Bowersox. Version 4 año 2008. ciatijfk@scmylogistica.com Tel. 6372987, (Modificado y adaptado por Benjamín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
Cadenas de Suministro de la UNAD
F" (EMPRESA)
CADA MEJOR PRÁCTICA
CA
CLASE
MUNDIAL GAP
289.04 83.04
70.19 15.19
17.41 4.41
4.41 0.41
4.39 1.39
4.20 1.20
4.41 1.41
17.90 3.90
4.69 -0.31
4.02 1.02
4.89 1.89
4.30 1.30
17.75 3.75
4.62 0.62
4.42 1.42
4.32 0.32
4.39 1.39
17.13 3.13
4.54 0.54
4.18 1.18
3.84 0.84
4.57 0.57
117.47 31.47
16.01 5.01
4.31 0.31
4.04 1.04
3.86 1.86
3.80 1.80
16.61 4.61
4.71 1.71
4.15 0.15
3.84 0.84
3.91 1.91
17.09 3.09
4.46 1.46
4.19 1.19
4.37 0.37
4.07 0.07
16.46 3.46
4.45 1.45
4.16 1.16
3.56 -0.44
4.29 1.29
17.27 2.27
4.37 -0.63
4.21 0.21
4.10 1.10
4.59 1.59
16.60 5.60
4.28 1.28
3.93 1.93
3.57 0.57
4.82 1.82
17.43 7.43
4.68 1.68
4.46 2.46
4.18 2.18
4.11 1.11
50.68 16.68
17.65 7.65
4.49 1.49
4.27 2.27
4.19 2.19
4.70 1.70
16.35 5.35
4.36 0.36
4.14 1.14
3.55 1.55
4.30 2.30
16.68 3.68
4.51 0.51
4.18 1.18
3.94 0.94
4.05 1.05
50.70 19.70
18.57 9.57
4.63 2.63
4.62 2.62
4.50 1.50
4.82 2.82
16.35 6.35
4.44 1.44
4.26 2.26
3.95 0.95
3.70 1.70
15.78 3.78
4.16 1.16
3.95 0.95
3.91 0.91
3.76 0.76
en el modelo de competitividad de Donald

ín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
Competitividad en la integración del Supply Chain
Integración con los clientes

Int
Calificación Clase
Elementos Desviación
empresa mundial
12.0
Segmentación de clientes 12.00 16.44 4.44
Relevancia 14.00 17.26 3.26
Capacidad de respuesta 10.00 16.15 6.15
Flexibilidad 13.00 16.35 3.35
Integración interna
20.00
Calificación Clase 15.00
Elementos Desviación 10.00
empresa mundial 5.00
0.00
Uni ficaci ón interf
Unificación interfuncional 14.00 17.68 3.68
Estandarización 11.00 16.80 5.80
Simplificación 6.00 16.49 10.49
Aceptación de normas y su cumplimiento 8.00 16.78 8.78
Adaptación estructural 10.00 17.75 7.75
Adaptación con proveedores

Ada
20.00
5.00
0.00
Alineamiento estratégico 13.00 17.09 4.09 Alineamiento es
Función operacional 11.00 16.08 5.08
Encadenamiento financiero 5.00 14.84 9.84
Administración de proveedores 7.00 15.37 8.37
Integración de la tecnologia y la planeación

Integración
20.00
15.00
Admi nistración de l a
C
Integración
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Admi nistración de l a
Administración de la información 12.00 17.62 5.62
Comunicaciones internas 15.00 16.61 1.61
Conectividad 13.00 17.83 4.83 C
Cooperación en pronosticos y planeación 12.00 16.15 4.15
Medidas del nivel de integración

Medi
Calificación Clase
empresa mundial
Evaluación funcional 14.00 18.57 4.57
Metodología del ABC y costo total 9.00 15.32 6.32
Indicadores de desempeño 14.00 17.06 3.06
Impacto financiero 16.00 16.25 0.25
Integración de la relaciones
Calificación Clase
empresa mundial
Especificidad de los roles 13.00 16.30 3.30
Protocolos 9.00 16.32 7.32
Habilidad para compartir información 12.00 17.09 5.09
Ganancias y riesgos compartidos 11.00 16.79 5.79
Competitividad en logistica
Competitividad en posicionamiento
Com
Calificación Clase
empresa mundial
Formulación de estrategias logisticas 13.00 17.41 4.41
Integración logística en el supply chain 14.00 17.90 3.90
Red logística 14.00 17.75 3.75
Organización 14.00 17.13 3.13
Competitividad en integración

5.00
Unificación del supply chain 11.00 16.01 5.01 0.00
Unificación del Tse
Tecnología de información 12.00 16.61 4.61
Información compartida 14.00 17.09 3.09
Conectividad 13.00 16.46 3.46
Estandarización 15.00 17.27 2.27
Simplificación 11.00 16.60 5.60
Disciplina 10.00 17.43 7.43
Competitividad en agilidad
Co
Calificación Clase
empresa mundial
Relevancia 10.00 17.65 7.65 15.00
Ajuste al cliente 11.00 16.35 5.35 10.00
Flexibilidad 13.00 16.68 3.68
5.00
0.00
Rele
En medidas de desempeño logistico

Competitivid
Valoración funcional 9.00 18.57 9.57 20.00
15.00
Valoración de procesos 10.00 16.35 6.35
10.00
Benchmarking 12.00 15.78 3.78 5.00
0.00
Integración con los clientes
Calificación empresa Clase mundial
16.44 17.26 16.15 16.35
12.00 14.00 13.00
10.00
Integración interna
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Uni ficación interfunci
Estandari
onal zaci ónSi Aceptaci
mpli ficaci
ón ón
de normas y Adaptación
su cumpl i miento
estructural
Cali ficaci ón empresa Cl ase mundial
Adaptación con proveedores

20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Alineamiento estratégico
Función operacional
EncadenamientoAdministración
financiero de proveedores

20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Admi nistración de la Comunicaciones
información internas
Conectivi
Cooperación
dad en pronosticos y pl aneaci ón

20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Admi nistración de la Comunicaciones
información internas
Conectivi
Cooperación
dad en pronosticos y pl aneaci ón
Medidas del nivel de intergación

funcional
del ABC
Indicadores
Metodología
Evaluación de financiero
desempeño
y costo
Impacto total
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00

co m
yl eripsea srtigor si nfo ó no s
rmpaacirtid
Integración de las relaciones

b i l di dG
Es p eHcia fici adadndto
aPro lci
apenaco srom
raol asoco
Ca l i fica ci ón e mpres a Cl a s e mundi a l

pcil ósy nch a i n
Competitividad en posicionamiento
nos gísti
gístiRecagid eal O
n ódne leostrate rga ns ca
el ol gi zap ca
iusti
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00

ci ó ci
l a gra
Ca l i fica ci ón empres a Cl a s e mundi a l

Fo rmI unte
gístiRecagid el
n ódne leostrate
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00
ci ó ci
l a gra
Ca l i fica ci ón empres a Cl a s e mundi a l
Fo rmI unte
Competitividad en integración
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Unificación del T
supply
ecnología
chain
de información
Información compartida
ConectividadEstandarizaciónSimplificación Disciplina
Competitividad en agilidad
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Relevancia Ajuste al cliente Flexibilidad
Competitividad en medidas del desempeño logistico

30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Valoración Valoración de Benchmarking
funcional procesos

106 Mejores Prácticas 212029 23

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APLICATIVO PARA DESARROLLAR LA FASE 5 D

1. Realizar una lectura y comprensión de la hoja Excel suministrada “106 Mejore

el suministrada “106 Mejores Prácticas”.

1 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN 284.00

Mi empresa tiene establecido un programa que integra los

Mi empresa utiliza iniciativas para identificar el valor agregado para

Mi empresa formula y ejecuta estrategias de servicios logísticos

1.12 Relevancia 14.00

Mi empresa se esfuerza porque las relaciones con los clientes,

En mi empresa se revisan con regularidad los compromisos de

Mi empresa utiliza un proceso de visualización logística formal, para

1.13 Capacidad de respuesta 10.00

Las operaciones logísticas de mi empresa están sincronizadas con las

Mi empresa es capaz de adaptarse a un amplio rango de

1.14 Flexibilidad 13.00

En comparación con hace 2 años, la capacidad logística de mi

Mi empresa ha incrementado su flexibilidad operacional, porque ha

Mi empresa ha desarrollado programas para "posponer" la

Mi empresa ha desarrollado interfases que permiten una

1.2 INTEGRACION INTERNA 49.00

Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

La gestión de mi empresa, se ha desplazado desde una gestión por

1.22 Estandarizacion 11.00

Mi empresa está comprometida activamente, en iniciativas

Mi empresa tiene políticas y procedimientos establecidos de común

Mi empresa tiene en desarrollo un programa, orientado al personal,

1.23 Simplificación 6.00

Mi empresa ha reducido notablemente sus instalaciones físicas y la

Mi empresa ha simplificado notablemente operaciones complejas,

Mi empresa ha reducido notablemente la complejidad del mercado

1.24 Aceptación de normas y su cumplimiento 8.00

Los salarios, incentivos y bonificaciones en mi empresa, estimulan

1.25 Adaptación estructural 10.00

La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

Mi empresa utiliza con éxito las soluciones Logísticas basadas en el

En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y,

Mi empresa logra integrar exitosamente sus operaciones con las de

Mi empresa utiliza el conocimiento sobre las capacidades logísticas

1.32 Fusión Operacional 11.00

Mi empresa comparte recursos tecnológicos con los proveedores

Mi empresa se compromete a compartir responsabilidades con los

Mi empresa destaca empleados en los procesos de clientes y

El esfuerzo de mi empresa se orienta hacia la integración de las

1.33 Encadenamiento financiero 5.00

1.34 Admon de proveedores 7.00

Mi empresa tiene establecida una fuerte red de proveedores que

Mi empresa diseñó y tiene en operación, programas con el objetivo

1.4 INTEGRACION DE LA TECNOLOGIA Y LA PLANEACIÓN 52.00

Los procesos de mi empresa tienen la capacidad adecuada para

Los sistemas de información logístico de mi empresa,, permiten y

1.42 Comunicaciones internas 15.00

Los Sistemas de Información Logísticos de mi empresa (WMS, TMS,

Los sistemas de información logísticos de mi empresa, capturan y

Las bases de datos para la planeación y la operación logística, estan

1.43 Conectividad 13.00

Mi empresa ha invertido en tecnología de información, para

Mi empresa tiene la habilidad adecuada para compartir información

Cooperación en la formulación de pronósticos y en la

Mi empresa comparte con los socios de negocio, aguas arriba y

Mi empresa formula planes estratégicos en Supply Chain

Mi empresa formula planes y, realiza pronósticos de demanda, de

Mi empresa obtiene información On Line de los clientes, aguas

1.5 MEDIDAS DEL NIVEL DE INTEGRACIÓN 53.00

Hoy en día, los datos para medir el desempeño logístico y el de mi