“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACIÓN

NACIONAL”

INFORME : LIBRO ELECTRONICO

CICLO : I

CARRERA : ENFERMERIA

PROFESOR : MARCO AURELIO PORRO CHULLI

INTEGRANTES : KARIN YELITZA VEGA VIDAURRE

RODOLFO LIVAQUE QUINTANA
 E-Commerce
El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo del tiempo.
Originariamente, "comercio electrónico" Electrónica Data Exchange (EDI, presentada finales de
los años 70) para enviar documentos como pedidos de compra o facturas.

"Comercio en la red" -- la compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía
servidores seguros (como ser HTTPS, un protocolo de servidor especial que escrita la realización
confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización).

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria

debido a Internet.
Ademasel procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos
(EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección
de datos.

Características
A. Decisión basada en la tecnología: Debido al constante cambio tecnológico, debemos estar
atentos a las innovaciones que se presenten

B. Reacción competitiva en Tiempo Real: En estos tiempos la era digital y las soluciones
virtuales permiten conocer en el momento preciso lo que sucede con los clientes

C. Disponibilidad 7 días X 24 horas: Este tiempo de disponibilidad permite que la empresa

tenga obtenga una amplia cobertura en el tiempo.

D. Interfaz basada en tecnología: En el e-commerce se trabaja una interfaz de screen to face (de
pantalla a persona).

E. El cliente controla la interacción: Esta característica resalta lo importante que es la

prevención y el desarrollo de estrategias para que los clientes desarrollen

F. Facilitar el conocimiento de los clientes: Lo medios virtuales permiten un registro automático

del comportamiento de compra de los clientes, lo cual permite suplir las necesidades y fidelizar
al cliente.

G. Economía de red: Esta característica destaca lo importante que es para la empresa tener un
nuevo usuario en la red.

H. Alteración de importancia del tiempo: Las personas cuando interactúan con un medio, son
más exigente con el tema del tiempo ya que si ingresan a una página y esta se demora al cargar el
usuario prefiere ingresar a otra, lo que conlleva a este a la competencia.

I. Eliminación de fronteras mundiales: Hay que tener en cuenta la investigación sobre los
mercados al que queremos llegar

J. Desafiar la intermediación comercial: Si nuestro medio se trata de llegar directamente al

usuario, hay que tener en cuenta de no eliminar el resto de las intermediaciones.
Clases
Se diferencia al comercio electrónico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se
concerta y ejecuta completamente por vía informática)(referido a bienes o servicios físicos que
aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio físico
tradicional para su cumplimiento).
También se suele categorizar en comercio electrónico:
A. De empresa a empresa (B2B)
B. De empresa a consumidor (B2C)
C. De consumidor a consumidor (C2C)
D. De entre empresa y Gobierno (B2G)

Factores de Éxito
A. Proporcionar valor al cliente: Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto
o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo

B. Proporcionar servicio y ejecución: Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable,

interactiva tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara.

C. Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías
y distintas tipografías puede aumentar el éxito en este sentido.

D. Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las

promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos.

E. Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas

especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal

F. Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros, registración de clientes,

esquemas de fidelización y programas de afinidad pueden ayudar.

G. Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, redundancia de hardware,

tecnología de seguridad ante fallas, inscripción de la información y firewalls lograrán que su e-
commerce funcione en todo momento.

H. Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando al consumidor

como parte de una gran experiencia, con lo cual se mejorá la percepción de su marca respecto
de sus competidores.

I. Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a través de tecnologías de reingeniería

de la información.

J. Dejando que los consumidores se ayuden a sí mismos. Proporcionando sistemas de

autoayuda sin asistencia puede ayudar en este sentido.

K. Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir. Los vendedores pueden

proporcionar esta ayuda ampliando la información comparativa y las búsquedas de producto.
L. Construir un modelo de negocios sólido. Si este factor clave hubiera aparecido en los
libros de texto en año 2000, muchas compañías 'punto con' no habrían quebrado.

M. Crear una cadena de valor añadido en la que uno se orienta a un número 'limitado' de
competencias clave. (Las tiendas electrónicas pueden presentarse bien como especialistas o
como generalistas).

N. Operar en o cerca del límite de la tecnología y permanecer allí mientras la tecnología sigue
cambiando (pero recordando que los principios fundamentales del comercio se mantienen
indiferentes a la tecnología).

O. Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder
rápidamente a los cambios en el entorno económico, social y físico de una empresa.

E-Commerce en Perú
Los líderes del E-Commerce son:

A. Supermercados Wong.
B. Corporación Peruana de Abogados.
C. Crazycombi.
D. Banco de Crédito BCP.
E. Grupo El Comercio
F. BEMBOS

Resumen:
Originariamente, " comercio electrónico " Electrónica Data Exchange (EDI, presentada finales
de los años 70) para enviar documentos como pedidos de compra o facturas. Ademasel
procesamiento de transacciones en línea ( OLTP ), el intercambio electrónico de datos ( EDI ),
los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de
datos. Reacción competitiva en Tiempo Real: En estos tiempos la era digital y las soluciones
virtuales permiten conocer en el momento preciso lo que sucede con los clientes Disponibilidad
7 días X 24 horas: Este tiempo de disponibilidad permite que la empresa tenga obtenga una
amplia cobertura en el tiempo. Interfaz basada en tecnología: En el e - commerce se trabaja una
interfaz de screen to fase (de pantalla a persona). De entre empresa y Gobierno (B2G) Las áreas
de chat, foros, registración de clientes, esquemas de fidelización y programas de afinidad
pueden ayudar. Esto se consigue tratando al consumidor como parte de una gran experiencia,
con lo cual se mejorá la percepción de su marca respecto de sus competidores.

Summary:
Originally, "electronic commerce" Electronic Data Exchange (EDI, filed late 70's) to send
documents such as purchase orders or invoices. In addition, online transaction processing
(OLTP), electronic data interchange (EDI), inventory management systems and automated data
collection systems. Real-time competitive reaction: In these times the digital age and virtual
solutions allow to know at the precise moment what happens with customers Availability 7 days
X 24 hours: This time of availability allows the company to obtain a wide coverage in the
weather. Interface based on technology: In the e - commerce, a screen to face interface is used.
Between business and government (B2G) Chat areas, forums, customer registration, loyalty
schemes and affinity programs can help. This is achieved by treating the consumer as part of a
great experience, which improves the perception of your brand with respect to your competitors.

Recomendaciones:
Evitar cargos ocultos.
Especificar bien los productos relacionados.
Has que tus compradores se sientan más seguros.

Conclusiones:
La compra online y offline deben unificarse
La especialización es clave
Una compra online no acaba con el pedido
Las puertas a la internacionalización están abiertas
La movilidad forma parte del e-commerce

Apreciación del equipo:

Debemos reconocer que hoy en día es utilizado más la e-comerse x las grandes empresas ya que
vivimos en una vida más sedimentaría.

Glosario de términos desconocidos:

E-COMMERCE: comercio electrónico.
OLTP:Online Transaction Processing
EDI:Intercambio Electronico

Bibliografía o linografía:
www.shopify.com/free-tria
https://debitoor.es/glosario/definicion-ecommerce
https://www.entrepreneur.com/article/268503
https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electrónico
https://marketingdigital.bsm.upf.edu/e-commerce-comercio-electronico/
https://blog.hotmart.com/es/ecommerce/
ecommerce-gi.com/