EXAMEN UNIDAD DE APRENDIZAJE

“DIAGNOSTICO DE PROCESO”
NOMBRE: ________________________________ FECHA: ____________________

Una empresa del sector de la producción hace una solicitud a su empresa de mantenimiento con la
siguiente exposicion del caso:

 Un PC del área de inventarios permite su encendido pero una vez aparece el logo del S.O,
el equipo se reinicia sin permitir que se haga acceso al escritorio y obviamente a los archivos
almacenados en el PC. Ofrezca una solucion en forma de manual de procedimientos que permita
reetablecer el servicio del PC.
 Un segundo PC en el área de contabilidad, presenta el siguiente error cuando se enciende:
"Error Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter". Realice su doiagnóstico y presente la
posible solución en forma de manual de procedimientos.
 El área de Secretaria General piensa actualizar el S.O. de su PC. Escriba de forma
organizada que parámetros de hardware se debe tener en cuenta para realizar dicha actualización
a Windows 7 (Tenga en cuenta el costo de licenciamiento)

1. 1er caso

Primero preguntaría por la licencia del sistema operativo.

Pondría el disco de esclavo para salvar la informacion de los inventarios.
Intentaría restablecer el disco D, o formatear. Dependiendo la importancia de los archivos.

2.

2do caso
Revisaría el orden de boot de la configuración de la BIOS, pondría como arranque el disco duro, o
buscaría la configuración por defecto, "load best settings". Luego intentaría arrancar para ver el
efecto del cambio de configuración.

3er caso

1. Usaria el everest o algun otro programa para mirar las caracteristicas del equipo, memoria ram
de 1G, disco duro de 40G en adelante para instalar 7.
2. Evaluar si el equipo permite una ampliacion de memoria en dado caso que no cumpla los
requerimientos.
3. Listo el equipo, proceder a comprar la licencia de Windows 7, para instalar.
 CASO DE ESTUDIO

Se requiere un técnico especializado a la dirección Carrera 19 # 25 – 116 Centro de comando

departamental de policía Sucre.

DATOS DEL EQUIPO

MARCA: HP
MODELO: Eliteone 705 G2
SERIAL: MXL6231YM3

DIAGNOSTICO: El equipo presenta una línea roja vertical al lado izquierdo de la pantalla, el
funcionario encargado indica que al iniciar el equipo desde el momento de prenderlo y da imagen
se nota la línea roja vertical, posible daño del display, el cual la parte de remplazo ya se encuentra
en sitio, entendiendo que el pc tiene garantía.

1) Realizar tres preguntas relacionadas con el caso al funcionario encargado.

2) Realizar observaciones del estado del hardware del equipo
3) Realizar un análisis hipotético-deductivo.
4) Explicar paso a paso el procedimiento del caso reportado
5) Explicar paso a paso el procedimiento de la prueba de funcionamiento.