Unidad VI

Responsabilidad Social en
las Organizaciones

Page  1 Dr. Oswaldo E. Vergara

 Vargas (2005), define la Responsabilidad Social, como la responsabilidad
que tiene cada empresa ante la dimensión social y ambiental del entorno, y
su relación con los actores claves (stakeholders), sin obviar los principios
de corresponsabilidad y participación dentro de la sociedad, donde juega el
papel de ciudadano corporativo.

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Page  3
Diferencias

FILANTROPÍA
(aquel que ayuda a los otros) RESPONSABILIDAD SOCIAL

Acción individual y voluntaria Acción colectiva

Estimula la beneficencia Estimula las buenas acciones

cívicas
Base asistencialista Base estratégica
Limitada a Empresarios,Dirigentes Extensiva a todos
y Abnegados

Prescinde del gerenciamento Demanda gerenciamiento

Decisión individual Demanda consensual

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Modalidades de ejercicios
Acciones Comunitarias
Acción indirecta sobre la
comunidad
Transferencia de recursos para la
comunidad
La gestión es hecha por terceros
Son acciones de donación y
apoyo
Generan retorno tributário, social
e institucional
Puede no demandar acciones de
marketing social
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Proyectos Sociales Propios
Acción directa sobre la
comunidad
Aplicación directa de recursos
La gestión es hecha por la propia
empresa
Son acciones de fomento al
desarrollo social
Generan retorno social y de
media institucional
Demandan acciones de
marketing social
Piramide de la RSE

Filantró pic a

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(Carroll /Bushholz)
Niveles de la RSE

RSE INTERNA: Gobierno

corporativo, empleados, clima laboral,
accionistas

RSE EXTERNA 1: Clientes y

proveedores, administradores y mercado

RSE EXTERNA 2: Desarrollo,

derechos humanos y laborales, impacto
medioambiental global, medios de
comunicación

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Instrumentos de la RSE

INSTRUMENTO ORIGEN OBJETIVO FUNCIÓN

Declaración de Fundadores. Expresar los Definición de la
valores Consensuado. valores identidad
corporativos corporativa
Código de conducta Consensuado Regular la Control.
Corporativo (Bajo impulso conductas de los Implantación de
de la dirección) miembros los valores
corporativos.
Estratégica.
Política Dirección Definir fines y Orientar a la
prioridades organización
Sistemas de gestión Entidades Implantar
normalizadas.
Normas Armonizadas sistemas Garantía a nivel
Organismos
públicos.
integrados de interno y frente a
Asociaciones gestión terceros.
empresariales. verificables
Informes Sociales y Asociaciones Proporcionar
Medio ambientales de empresas. información Transparencia
CERES. completa
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Pregunta de reflexión

La responsabilidad social es derivada por la asunción

voluntaria de las empresas, donde los efectos de su
actividad sobre el mercado y la sociedad se ven
reflejados en el medioambiente y las condiciones de
desarrollo humano.

¿Cómo se podría fomentar en los empleados los principios

de solidaridad, responsabilidad social, igualdad,
cooperación, corresponsabilidad, participación ciudadana y
asistencia humanitaria, en actividades donde no recibirán
beneficio económico alguno ? .

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 En el marco competitivo en el que actualmente se
encuentran las empresas están confluyendo dos
hechos importantes:

La asunción de los principios del desarrollo

sostenible.

La orientación a las partes

interesadas.
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Asunción de los principios
del desarrollo sostenible

Aceptar las
propuestas de la
Satisfacer las Adoptar los Responsabilidad
necesidades de principios del Integrar en la Social Empresarial
las partes desarrollo gestión diaria la (contribución
interesadas sin sostenible dimensión empresarial al
comprometer las voluntariamente, económica, social desarrollo
posibilidades de antes de que y ambiental. sostenible) como
que futuras obligue la Ley, centro de la
generaciones porque es de estrategia de
puedan satisfacer interés a largo gestión de la
sus necesidades. plazo. organización.

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Beneficios que resultan de la integración
del desarrollo sostenible en la organización

Mayor acceso a la financiación.

Recursos laborales más seguros y fidelizados.

Personal motivado.

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 ¿Como se define el Desarrollo sostenible?

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Desarrollo sostenible

WCED(1987). Aquel que satisface las necesidades de hoy sin

comprometer la posibilidad de que las generaciones futuras satisfagan
sus necesidades.

Meadows(1992). Es aquel que puede persistir a lo largo de generaciones, ve

suficientemente hacia delante, es suficientemente flexible y suficientemente
sabio como para no socavar sus sistemas de soporte físicos o sociales .

Gladwin y Krause(1995). Proceso de lograr el desarrollo humano de manera

incluyente, conectada, equitativa, prudente y segura. La inclusividad implica
el desarrollo humano en el tiempo y en el espacio. Conectividad implica
interdependencia de lo ecológico, lo económico y lo social. Equidad sugiere
justicia intergeneracional, intrageneracional e interespecies. Prudencia tiene
que ver con los deberes de cuidado y prevención tecnológica, científica y
política. La Seguridad demanda estar a salvo de amenazas crónicas y
protección contra disrupciones dañinas
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Pilares del desarrollo sostenible

Objetivos
Económicos

Crecimiento, Eficiencia y Estabilidad

Objetivos Objetivos
Sociales Ambientales

Equidad. Cohesión Medio ambiente sano para las

social. Movilidad personas.
social. Uso racional de los recursos
Participación. naturales renovables.
Identidad Cultural Conservación de los recursos
no renovables.
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Objetivos del desarrollo
sostenible

Objetivos
Económicos

Crecimiento. Eficiencia. Innovación.

Valor para el accionista

accionistas
Igualdad. Inclusión Ecosistema. Clima.
social. Identidad ONG’s Biodiversidad.
proveedores
Cultural. Desarrollo Capacitación técnica.
clientes
Institucional. Empresa
Medios de
proveedores comunicación
autoridades
comunidad

Objetivos
Objetivos
Ambientales
Sociales
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De la empresa convencional
a la empresa sostenible
Empre s a c o nve nc io nal
Maximizar el beneficio para sus
accionistas.
Cumplir las reglas del juego.
Atender las demandas de
información.
Las nuevas responsabilidades
deben conllevar nuevas leyes que
se deben hacer cumplir para todos.
Page  17 REACTIVA
Empre s a s o c ialme nte Empre s a S o s te nible
re s po ns able
Maximizar el beneficio para los
accionistas revertiendo una parte de Maximizar la creación de riqueza
la sociedad en la que opera con el para la sociedad en la que opera,
fin de compensar en parte las creando productos y servicios.
externalidades negativas que
produce
Evita los efectos perniciosos que Aprovecha las oportunidades que la
pueden tener los productos y mejora de la calidad de vida ofrece
servicios que pone en el mercado. para los negocios.
Favorecer la participación de la
Mostrar su compromiso social sociedad en la compañía para
buscar conjuntamente soluciones.
Las nuevas responsabilidades me
Las nuevas responsabilidades me diferencian. Cuanto menos reglas
favorecen, necesitamos pocas mejor.
reglas.
PROACTIVA LÍDER
¿Que es la inversión social?

Inversión

Social Empresarial

ISE

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¿Que es la inversión social?

Práctica que formula e implementa la empresa en el marco

de su acción socialmente responsable, con miras a
producir sostenibilidad en lo social y generar retornos y
activos intangibles para la empresa.

Instrumento Herramienta

Sostenibilidad de la Maneja contenido los

empresa para atender el sociales de su acción
ámbito social económica

Page  19
¿Que es la inversión social?

Como Instrumento …

Factores de sostenibilidad: Componente social

Gestión Orientación Desarrollo

empresarial Ambiental Socioeconómico

Crecimiento Desarrollo Gestión de Gestión del

Page  20 económico Comunitario los RRHH Riesgo
local social
¿Que es la inversión social?

Como Herramienta …

RSE
Activos
Intangibles
Relaciones

Inversión
social

Impactos DS

Page  21
S o s te nibilidad
¿Que es la inversión social?

Insumos del entorno Insumos Internos

Línea Base Mapa actores El Proyecto Mapa actores

Stakeholders Stakeholders

Caracterizar la problemática Identificar los actores

y necesidades comunitarias Listar los actores claves
claves. Conocer las potencialidades internos y externos
Identificar sus necesidades, de la organización educativa relacionados con la
Consulta de prioridades: problemáticas e intereses. referidas a la inversión organización.
analizar con los social.
stakeholders los Establecer un mapa de
relaciones con los actores y Realizar una matriz
requerimientos y prioridades cruzando actores e intereses
sus potencialidades.
para definir áreas claves
Consulta de prioridades: Identificar las amenazas y para retornos de la
analizar sus riesgos y vulnerabilidad que implica la Inversión Social en los
oportunidades en el ámbito relación con estos actores. proyectos comunitarios
social del desarrollo
sostenible

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Pregunta de reflexión

¿Es posible integrar entonces al Marketing como

herramienta estratégica de la Responsabilidad
Social dentro de la Gerencia y los negocios de las
organizaciones sin que afecte la labor
empresarial de manera que no se vea como un
simple cumplimiento del mismo?.

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Ejemplos de proyectos de RSE

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Reflexión final
Las empresas se han vuelto actores de primer orden en la medida en que no sólo
tienen en sus manos su propia permanencia, sino el destino de la sociedad en la que
actúan.

Los asuntos éticos son procesos inherentes al desempeño de cualquier empresa, no

sólo porque toma decisiones y actúa, sino porque lo hace siempre orientada por
cierta concepción del bien.

La idea de responsabilidad social exige considerar al conjunto de la sociedad, y de

manera más directa a las comunidades afectadas por las acciones de una Empresa,
como beneficiados o perjudicados por las políticas y prácticas concretas decididas
por esa Empresa.

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Reflexión final

La responsabilidad social es la capacidad de respuesta que tiene un agente

moral, ya se trate de una persona o de una empresa, no solo a los efectos e
implicaciones de sus acciones, sino también a las necesidades, demandas,
expectativas o intereses que sobre ella tienen los diferentes grupos con los
que se relaciona (stakeholders o grupos de interés). De esta forma las
empresas tienen responsabilidades en todas sus relaciones, cuyo punto de
partida supone el cumplimiento de las exigencias legales para cada una de
dichas relaciones.

Retribución, Amor al prójimo, respeto, solidaridad, conciencia, ética,

compasión, sustentabilidad, empatía, humanidad, sensibilidad social,
responsabilidad, intercambio, inversión social, vida, principios, capacitación,
cooperación, apoyo, integridad, servicio, cumplimiento de las leyes

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Pregunta de reflexión

Con las grandes diferencias existentes en los contextos

económico, político y social del país.

¿Cómo se podría generar confianza en

los empresarios venezolanos con
respecto a la inversión en proyectos
comunitarios universitarios, si ellos lo
observan como un gasto para su
empresa? .

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 Actuemos con conciencia ante la vida,
ya que cada uno de los elementos que
la constituyen, nos harán valorar
Social y responsablemente todos los
detalles y los aspectos que nos rodean
para ser mejores ciudadanos.

Page  28 Vergara 2007