INTRODUCCION

Actualmente, la gran mayoría de las empresas a nivel mundial buscan ser eficientes
y eficaces en la utilización de recursos para el desarrollo de sus actividades.
EQUINORTE S.A. Empresa dedicada al alquiler de equipos y maquinarias para la
construcción y obras civiles como andamios, encofrados, trompos, mezcladoras,
camabaja, servicio de asesorías etc. logró posicionarse dentro del grupo de las 3
empresas más grandes de Barranquilla y Cartagena en el alquiler y venta de
equipos para construcción.
Desde su creación, la compañía ha manejado un estricto criterio de responsabilidad
con respecto a clientes y acreedores, por lo que sea caracterizado por el
cumplimiento de los compromisos, tanto financieros como de servicio.
Las principales estrategias de expansión utilizadas desde el momento de la apertura
de la empresa constituyen una combinación de desarrollo de nuevos mercados a
través del fortalecimiento del punto de venta en Cartagena, del establecimiento de
una representación en el departamento de la Guajira y del incremento de la
penetración en el mercado en la ciudad de Barranquilla y en el sector del sur;
además de la diversificación de productos de acuerdo a las tecnologías de
vanguardia en la innovación permanente de servicios.
En este trabajo se desarrolla un análisis sobre la cadena de valor de (MICHAEL
PORTER, 2008) que disgrega a la empresa en las actividades discretas que la
componen permitiendo un análisis particular de cada una, dirigido a conocer cuales
agregan (o no) valor al producto o servicio y tomar decisiones al respecto aplicado
a la empresa EQUINORTE S.A. Esta teoría consiste en una caracterización de la
empresa partiendo de información proporcionada por el gerente. Posteriormente se
realiza un diagnostico en el cual se analiza la parte de los procesos donde se
examinan con medidores que ayudan a determinar las falencias en que incurre la
empresa en su proceso productivo y de gestión administrativa subsiguiente se hará
una identificación de los efectos indeseables y las nubes de problema encontradas
en la empresa, para de esta forma elaborar el árbol de realidad actual, y conocer el
estado del arte de la organización. En este informe se encontrara los resultados del
análisis realizado estas permitieran conocer el estado actual de la empresa de forma
más profunda, con el fin de tener una base en el planteamiento y desarrollar
soluciones a los problemas encontrados con la aplicación de la teoría de
restricciones se ha convertido en una herramienta bastante útil con el tiempo, pues
permite una mejora importante en la consecución de un proceso productivo acorde
a las necesidades y aspiraciones empresariales (TOC, theory of constraints).Se
han implementado diferentes filosofías y estrategias, donde cabe resaltar la Teoría
de Restricciones (TOC), desarrollada por el Dr. Eliyahu Goldratt en 1983, la cual es
una filosofía de la administración y de la gestión institucional, que permite
direccionar la empresa hacia la consecución de los resultados u objetivos de manera
lógica y sistemática, enfocándose en la restricción que impide a la organización
alcanzar su más alto desempeño en relación a su meta. (Lepore & Cohen, 2002) La
TOC establece un enfoque innovador de los que dispone actualmente la
administración obteniendo una rápida difusión y amplia aplicación en el mundo
empresarial, debido a su resultado exitoso en diversas empresas en muchos países
y en todas las áreas: Operaciones (bienes y servicios), gestión de proyectos, toma
de decisiones, marketing y ventas, gestión estratégica y recursos humanos.
(Vanegas, 2012).
TOC postula que existen múltiples restricciones identificables asociadas con la
operación de cualquier empresa (restricciones físicas, de mercado y políticas) y la
administración debe ser capaz de ejercer control de dichas operaciones, de forma
tal que se puedan identificar estas restricciones, con la finalidad de que los recursos
asociados a ellas puedan ser utilizados de la mejor manera posible. Enfocando
todos sus esfuerzos en conseguir mejoras sustanciales en el flujo de caja,
inventarios y capital de trabajo; además permite obtener mejoras sin mayor
inversión. Por tal motivo, es necesario saber, en todo momento, la capacidad de
cada proceso para tomar decisiones concernientes a tiempos de entrega, tiempos
de máquina y recursos de mano de obra. Adicionalmente, es necesario utilizar los
recursos disponibles en forma eficiente para lograr elaborar productos o prestar
servicio con los costos estándares esperados o menores. Haciéndola productiva y
competitiva.
Este trabajo analiza las posibles causas de esta situación y presenta una propuesta
de mejora para mitigar la problemática que en la actualidad se establece la
importancia de los procesos de mejoramiento continuo para el logro de los objetivos
organizacionales, encaminadas a la creación de una nueva cultura administrativa
con la finalidad de ampliar la búsqueda y el progreso de los procesos de calidad,
tanto en la utilización de los recursos, como en la solución de problemas y en la
gestión.