Elaboración de graficas de control

Es una herramienta objetiva que ayuda en la toma de decisiones y facilita el proceso

de constante mejora en una empresa. Se trata de un lenguaje matemático con el
cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las maquinas dicen".
Establecer una Gráfica de control requiere los siguientes pasos:
1. 1.Elegir la característica que debe graficarse
2. 2.Elegir el tipo de gráfica de control
3. 3.Proporcionar un sistema de recolección de datos
4. 4.Proporcionar instrucciones específicas sobre la interpretación de los
resultados y las acciones que debe tomar cada persona en producción.
5. 5.Gráficas los datos e interpretar los resultados
Uso de la Gráfica de control
 La gráfica de control se usa como una forma de observar, detectar y prevenir
el comportamiento del proceso a través de sus pasos vitales.
 Detecta la variabilidad, consistencia, control y mejora de un proceso
 Muestra datos en una forma estática y es necesario saber sobre los cambios
en los procesos de producción, las gráficas de control son ampliamente
probadas en la práctica.
Las técnicas con gráficas de control que se utilizan en actividades de control
estadístico de la calidad se pueden aplicar fácilmente en estudios de muestreo del
trabajo. Como estos estudios tratan sólo con porcentajes o proporciones, los
analistas usan con más frecuencia la gráfica p.
El primer problema cuando se desea establecer una gráfica de control es la elección
de los límites. En general, debe encontrarse un balance entre el costo de buscar
causas atribuibles cuando no existen y el costo de no buscarlas cuando sí existen.
Como elección arbitraria, el analista debe usar ± 3σ como límites de control en la
gráfica p.

Suponga que p para una condición dada es 0.10 y que cada día se toman 180
observaciones. Despejando ℓ se tiene

Entonces se puede construir una gráfica de control similar a la siguiente, y los

valores p´ de cada
día se incluirían en esa gráfica.
En el trabajo de control de calidad, la gráfica de control indica si el proceso está bajo
control. De manera similar, en el muestreo del trabajo, el analista considera los
puntos fuera de los límites de ±3σ de p como fuera de control. En consecuencia, se
supone que una muestra que da un valor p′ se obtuvo de una población con un valor
esperado de p si p′ se encuentra dentro de los límites ±3σ de p.
Características Generales de las Gráficas de Control
1. Consistencia
Se refiere a la uniformidad en la salida del proceso; es preferible tener un producto
de un proceso consistente, que tener uno con calidad superior, pero de un proceso
intermitente.
2. Mediciones
Las mediciones dependen tanto de los instrumentos, como de las personas que
miden y de las circunstancias del medio ambiente, es conveniente anotar en las
gráficas de control observaciones tales como cambio de turno, temperatura
ambiente.
Tipos de graficas de control
Para construir una gráfica de control, es importante distinguir el tipo de datos a
graficar pueden ser:
 Diagrama de Causa Efecto
 Diagrama de Pareto
 Diagrama de Dispersión
 Histogramas
 Hojas de Verificación o Comprobación
 Diagramas de Flujo
Diagrama de Causa Efecto
A este diagrama se le conoce también como diagrama de espina de pescado.
Los diagramas de Causa Efecto ilustran la relación entre las características (los
resultados de un proceso) y aquellas causas que, por razones técnicas, se
considere que ejercen un efecto sobre el proceso.

Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto es una gráfica en donde se organizan diversas
clasificaciones de datos por orden descendente. Mediante el Diagrama de Pareto
se pueden detectar los problemas que tienen más relevancia mediante la aplicación
del principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales) que dice que hay muchos
problemas sin importancia frente a solo unos graves.

Diagrama de Dispersión
El Diagrama de Dispersión es de gran utilidad para la solución de problemas de la
calidad en un proceso y producto, ya que nos sirve para comprobar que causas
(factores) están influyendo o perturbando la dispersión de una característica de
calidad o variable del proceso a controlar.
Histogramas
Presentación de datos en forma ordenada con el fin de determinar la frecuencia con
que algo ocurre.
El Histograma muestra gráficamente la capacidad de un proceso, y si así se desea,
la relación que guarda tal proceso con las especificaciones y las normas.

Hojas de Verificación o Comprobación

Es un formato especial constituido para colectar datos fácilmente, en la que todos
los artículos o factores necesarios son previamente establecidos y en la que los
records de pruebas, resultados de inspección o resultados de operaciones son
fácilmente descritos con marcas utilizadas para verificar.
Gráfico de control para variables
Paso 1: Colectar los datos.
Variables a considerar.
La elección se basa en el propósito de reducir o impedir los rechazos, los costos, el
desperdicio, el reproceso, etc.
Elegir algo que pueda ser medido y expresado en números: dimensiones, dureza,
fragilidad, resistencia, peso, etc.
Elección del tamaño y la frecuencia de la obtención de los datos representativos.
Los datos son el resultado de la medición de las características del producto, los
cuales deben de ser registrados y agrupados de la siguiente manera:
Se toma una muestra (subgrupo) de 2 a 10 piezas consecutivas (Shewhart sugiere
4) sin embargo es muy común utilizar 5 y se anotan los resultados de la medición.
Durante un estudio inicial, los subgrupos pueden ser tomados consecutivamente o
a intervalos cortos para detectar si el proceso puede cambiar o mostrar
inconsistencia en breves periodos de tiempo. Algunos recomiendan que el intervalo
sea de ½ a 2 horas, ya que más frecuentemente puede representar demasiado
tiempo invertido, y si es menos frecuente pueden perderse eventos importantes que
sean poco usuales.
Elección de cuantos subgrupos tomar
Mientras menor sea el número de subgrupos que tomemos, más pronto tendremos
una idea para actuar, pero menor será la seguridad de que esta base sea confiable.
Es conveniente tener al menos 25 subgrupos; la experiencia indica que las primeras
muestras pueden no ser representativas de lo que se mide posteriormente.
Paso 2: Calcular el promedio y Ri para cada subgrupo:
Paso 3: Calcular el promedio de rangos y el promedio de promedios.

Paso 4: Calcular los límites de control.

Los límites de control son calculados para determinar la variación de cada subgrupo,
están basados en el tamaño de los subgrupos y se calculan de la siguiente forma:

Paso 5: Trazar la gráfica de control.

Una carta de control -R nos presenta dos gráficos en una hoja, la gráfica superior
es la de las medias y la gráfica inferior es la de rangos R.
En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números
cardinales que representan las muestras sucesivas).
En el eje de las “y” se representan los valores de las medias ó rangos según
corresponda a la gráfica que estemos trazando.