Universidad Abierta y a Distancia de

México

Licenciatura en Administración de
Empresas Turísticas

Joshua Emanuel Loza Basulto

Comportamiento organizacional (AET-ACOR-

1801-B2-003)

Facilitador:
Laura Verónica Valencia Lira

Unidad 2

Actividad 2
El comportamiento individual en una
situación laboral

Fecha de Entrega: 11 de mayo de 2018

Propósito:
Analizar cómo se reflejan los elementos del comportamiento individual en una
situación dentro de una empresa.

Indicaciones:
≥ Lee el contenido del documento caso
≥ Analiza la situación que se describe
≥ Responde los cuestionamientos en un documento Word, considerando el
objetivo de la actividad
≥ Agrega al final una conclusión, fundamenta tu punto de vista.

Desarrollo:
≥ Analice las variables de nivel individual y describa el estilo de liderazgo
de los principales involucrados en el caso.

 Caso Álvarez
1. Variables de nivel individual

La variable más predominante en Álvarez en opinión y tomando en cuenta la

redacción de la lectura es la educación estricta en la que fue forjado, porque en todo
momento su afirmación es que un trabajo se encuentra bien hecho solo si sigue los
alineamientos estipulados, es decir la forma de desempeñarse, la forma de vestir,
la puntualidad de los subordinados y el trabajo extra liquidado. A simple vista se
nota que se trata de una persona seria y que analiza de manera excelente el que
hará y cuáles serán las retribuciones de esos actos, en todo momento el
perfeccionismo es parte de su personalidad.
 2. Estilo de liderazgo

Como antes mencione se trata de una persona demasiado firme, no permite la

comunicación entre trabajadores en horas de trabajo y siempre mantiene su puerta
cerrada, a futuro podría crear un ambiente tenso ya que los empleados podrían no
sentirse apoyados, en opinión personal es una persona calificada para cumplir con
su área laboral ya que prefiero un jefe estricto y saber que a futuro será mi modelo
a seguir, a uno que diga si la cosa se realiza qué bien y si no, no sucederá nada.

 Caso Soler
1. Variables a nivel individual

La principal variable es que sabe realizar su trabajo, es decir desempeñarse de

manera correcta, pero sus decisiones y flexibilidad hacia todas las personas podría
ocasionar el mal uso en cuanto a la confianza que tiene a los mismos.

2. Estilo de liderazgo

Su liderazgo no es del todo bueno pues la flexibilidad hacia los empleados podría
ocasionar que los mismos tomen el papel de decidir si siguen o no al píe de la letra
las reglas estipuladas por la compañía, lo que ocasionaría gravedad a futuro.

≥ Describa el proceso del conflicto, analizando en detalle cada una de las

etapas.

El caso describe a cada uno de los jefes y su forma de dirigir a la compañía antes
de la fusión de la misma, también muestra los aspectos de cada uno de los
mencionados en cuanto a la relación con sus empleados, el conflicto sucede una
vez que son instalados en su nuevo rol, ya que cada uno es diferente al otro, por
ejemplo Álvarez le gusta el orden y cumplimiento de lineamientos y Soler por su
parte no, es esta pauta la que origina el conflicto.
 ≥ Con base en sus respuestas anteriores, efectúe una predicción
respecto al resultado de dicho conflicto, justificando su respuesta.

Creo que el resultado que se ocasionaría de no llegar en tiempo y forma a una

solución sería la inminente separación de ambas compañías ya que los dirigentes
son demasiado diferentes, analizando las variables a nivel individual no veo
resultado distinto que la desintegración de ambas.

≥ Explique en qué forma se podría aumentar la funcionalidad del mismo.

En cuanto al modo individual no habría otra solución que llegar a un acuerdo mutuo,
entre ambos podrían originar la aparición de ideas mejores, de manera grupal una
vez fusionadas ambas compañías se podría ser objetivos y buscar el bien que no
es otro que el bienestar de la nueva compañía, aumentar la productividad de la
misma e ignorar la forma de manejar a modo individual.

≥ Describa las principales características de la cultura organizacional de

ambas agencias previa a la fusión.
 Agencia de Álvarez

La empresa cuenta con la característica de ser correcta, en cuanto al cumplimiento

de uso de vestimenta, horarios fijos y pago puntual de tiempos extra, no se permite
a los trabajadores la relación con Álvarez y mucho menos fumar dentro de las
instalaciones.

 Agencia de Soler

La característica principal es la accesibilidad del dirigente, el incumplimiento de

horarios no fijos, el permitir a los empleados fumar en las instalaciones el no contar
con uniformes y siempre estar presente para la relación con los mismos.
 ≥ Analice el proceso de formación de la cultura organizacional de la nueva
Agencia y explique cómo la misma afecta a las variables dependientes
del modelo.

Álvarez, será el encargado de finanzas, compras e importaciones.

Soler será el encargado de departamentos de ventas, administración de personal y

publicidad.

La misma afectaría en que el personal se presentaría a su propio ritmo y no se le

descontaría, no contarían con uniformes y las finanzas de la compañía sería
afectada por el gasto excesivo en anuncios de publicidad.

Las variables dependientes serían gravemente afectadas ya que como hemos visto
cada uno piensa en si mismo o en el área en la que están a cargo, de forma que por
ver al otro descuidarían las utilidades que les generaría el correcto funcionamiento.

≥ Explique cómo aprenden la cultura organizacional los empleados.

Los subordinados tienen un modelo a seguir y ese es el gerente el mismo que se

encarga de mostrar el correcto ejemplo, por lo que podrían aprender lo bueno o
malo de alguno.

≥ Describa como incide la cultura nacional en el comportamiento

organizacional

En mi opinión influencia en todas las actividades y áreas de nuestra vida, ya que

incide en que cada quien tiene su propio modo de ver las cosas es decir su propia
cultura, propias metas y objetivos personales que serán cumplidos por medio del
uso de cultura en la organización para lograr los objetivos de la misma. Cada una
de las personas pensaran y también actuaran como fueron enseñados o cultivados.
 ≥ A su juicio, ¿cuál es la importancia de la cultura organizacional en el
contexto de un proceso de cambio organizacional? Fundamente su
respuesta.

La cultura en una organización es muy importante para que cualquier tipo de

organización de resultados, para ello debemos aprender los ideales, los procesos y
la mejora en el trato hacia los demás ya que en base a esto existirá una moldura
entre ambas partes para poder subsistir y por encima de todo destacar y logar
éxitos.

≥ ¿Qué estrategias adoptaría para lograr un cambio rápido de la cultura

organizacional en este ejemplo?

Propondría que para la mejora de ambas partes llegáramos a un acuerdo en cuanto

a nuestra estructura, siempre con tendencia a mejorar, los cambios son buenos pero
hay que analizar si en este punto esa tendencia a mejora será buena o si por el
contrario el no pensarlo bien nos llevara a fracasar, propondría primero hacer un
cambio en las actitudes y en nuestra cultura organizacional, debemos ver por el
bienestar de la compañía y no por las formas de actuar o la organización de sus
áreas laborales.

≥ ¿Qué criterios emplearía para considerar a una persona en un puesto

gerencial? Explique ampliamente

Lo principal sería que cuente con la actitud y la habilidad para el puesto, obviamente
que sea responsable y disciplinado y que cumpla de manera correcta con su trabajo,
también añadiría que cuente con experiencia ya que sin esta no podríamos
despegar de manera correcta, en cambio si lo es asegura éxito para la compañía.

Expondría otros 5 requisitos a cumplir sin importar el tamaño el giro de la

organización, procurar que los citados sean desarrollados y fortalecidos para acertar
de manera correcta con la contratación, estas serían:
  Liderazgo

Quiero que la persona elegida sea persuasiva y que colabore con el resto de los
subordinados, también que sea paciente para que acierte las sugerencias o
modificaciones a las ideas que le sean presentadas, que sea creíble en cuanto a su
experiencia con relacionarse personalmente, que apoye a los miembros del antiguo
equipo a cumplir con las metas que ya habían sido fijadas y del mismo modo definir
responsabilidades o roles a cada una de las personas involucradas.

 Visión

Que sepa determinar si se deben seguir o no ciertas decisiones, que conozca a

fondo la organización para que obtenga un panorama de hacia donde se quiere ir,
una vez hecho cumpla con la meta y luche por lograr los objetivos que se propuso.

 Innovación

Requiero de un líder que no se estanque en los procesos de negociación, que

también se enrole al proceso administrativo y de operación, que sepa las
necesidades dentro de la operación y que cambie su percepción a mejoramiento.

 Trato humano e imagen

Se debe estar en contacto con el resto de la gente, saber solucionar las molestias
o malentendidos entre las personas, ya que esta información evitara fricciones a
futuro, para lograr así un mejor rendimiento de los mismos.

Bibliografía:
De la Cerda Gastélum, José y Núñez de la Peña
19 de septiembre de 1998
La Administración en Desarrollo: Hacia una nueva gestión administrativa en México y Latinoamérica.
México, DF.

Instituto Internacional de Capacitación y Estudios Empresariales Duncan

Las ideas y la práctica de la administración: Los principales desafíos en la era moderna.
México, DF.
Oxford University Press México, S.A. de C.V., 1999.