GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA

• Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial

• Código del Programa de Formación: 621201 Versión 2
• Nombre del Proyecto: Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES
en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de información.
• Fase del Proyecto: Análisis
• Actividad de Proyecto: AP2. Realizar diagnóstico de la situación organizacional de la unidad
productiva.

• Competencias:
210601003 Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se
deriven de la función administrativa.
240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social
240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Específicos
21060100304 Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el
desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas y la normatividad
vigente.

Básicos
24020150007 Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y
complejidad de su desempeño laboral.

Transversales
24020150107 Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente
para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos
24020150102 Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en
inglés técnico

• Duración de la Guía: 4 Semanas (Trabajo directo: 64 horas – Trabajo independiente: 128 horas)

GFPI-F-019 V3
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2. PRESENTACION

La empresa es un ente social, que, para sobrevivir en el mercado, debe interactuar con el entorno en
el cual se desenvuelve. Esos intercambios, hacen que la empresa se convierta en un sistema abierto,
en el cual se dan posibilidades para mantener relaciones con el mercado laboral tanto para el ingreso
de trabajadores, como para la puesta en el mercado de recursos humanos más calificados después de
haber pasado por un aprendizaje dentro de la organización. Paralelamente, el intercambio se
evidencia en la compra y venta de bienes (maquinaria y equipo, materias primas etc.) y servicios a
los que cotidianamente se ve avocada la organización y con los que cumple el objeto social para la
cual fue creada. Pero el intercambio no para allí; día a día el alto nivel de competitividad, los
requerimientos del estado, las tendencias de la moda y otras variantes, conllevan: a que a la empresa
ingrese información, que es procesada de diversas maneras y luego proyectada al exterior en forma
de informes, impuestos, y otros.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1 Estimado aprendiz, a continuación, se presentarán las historias de 3 emprendedores

colombianos destacados en el libro 100 colombianos de la asociación Fusionarte. (Fusionarte, 2016).
Le solicitamos que lea cuidadosamente para identificar características de los personajes.
 Andrés Roa Concha:
Este ingeniero civil de la Universidad Javeriana llegó a Nueva Zelanda en 1995, becado por la
Universidad de Auckland, para especializarse en Ingeniería Geotérmica.
Tras una exitosa carrera que lo llevó a trabajar en importantes empresas como Sinclair Knight Merz
Ltd. y Thorburn Consultants Ltd., Roa abrió en 2003 AR Civil Consulting Ltd., su propia firma de
consultoría en ingeniería civil y ambiental, la cual en los últimos once años se ha destacado por sus
proyectos en manejo ambiental de aguas lluvia en los sectores público y privado de Nueva Zelanda.
 Ángela María Tafur Domínguez
Abogada de la Universidad Javeriana y Máster en Derecho Internacional de la Universidad de
Cornell en Nueva York, Ángela María Tafur es el cerebro detrás de “Give to Colombia”, un modelo
de filantropía estratégica que busca promover las donaciones de extranjeros para apoyar a las
poblaciones vulnerables de Colombia. En diez años, “Give to Colombia” ha recaudado más de veinte
millones de dólares que se han invertido en proyectos de educación, salud, desarrollo económico y
medio ambiente.
Su labor ha sido reconocida con importantes galardones como el Premio de Agua América Latina y
el Caribe BID-FEMSA (2014) en la categoría de Gestión de Saneamiento y una calificación de
cuatro estrellas en el ránking Charity Navigator.
 Alberto “Beto” Pérez
Este bailarín caleño inició su carrera como preparador físico y coreógrafo de importantes estrellas
colombianas como Shakira. En 1999 emigró a Estados Unidos, y gracias a su experiencia como
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entrenador empezó a dar clases de aeróbicos con su propia rutina, actualmente conocida en todo el
mundo con el nombre de Zumba.
En 2001 fundó Zumba Fitness LLC, una exitosa empresa que vende videos de Zumba, ropa deportiva
y otorga licencias a entrenadores interesados en llevar el programa de acondicionamiento Zumba a
gimnasios de todo el mundo.

Acorde a la lectura realizada de cada uno de los tres colombianos enunciados en el texto: En una
hoja, enumere las características que halló en cada uno de ellos. Posteriormente, en mesa redonda
con la coordinación de su instructor: realicen un pequeño debate en torno a las características
halladas de los personajes y a los siguientes interrogantes.

Interrogantes:
 ¿Qué ha impulsado a estas personas a cumplir sus ideales?
 ¿Cómo han logrado cumplir sus metas?
 ¿Quiénes son los beneficiarios de las actividades de cada uno de estos personajes?
 ¿Qué características comunes halló en los tres emprendedores?

Tome nota en la misma hoja de 5 ideas claves que hayan quedado, de sus opiniones, de las de sus
compañeros y de la retroalimentación de la actividad brindada por el instructor.

Para guardar las memorias de todas sus actividades: No olvide consignar el producto de esta
actividad en su portafolio del aprendiz.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

3.2.1. Estimado aprendiz, con el fin de observar los conocimientos previos que tienen acerca de los
temas propuestos por la guía, le invitamos a que con su grupo autónomo de Estudio GAES, consulte
uno de los siguientes links o el material de apoyo denominado: GE-G004-C001-casos de estudio.
(Tiempo, 2015) Allí encontrará cinco casos, de los cuales deberán elegir uno para adelantar la
actividad propuesta:

 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/metrofflex-la-mision-
posible-de-la-competitividad/16451042
 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/plaguicidas-biologicos-
colombianos/16445159
 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/ecobikes-pedalazos-
que-generan-electricidad-y-productividad/16445143
 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/c2r-cuando-co-crear-
hace-mejores-negocios/16451585
 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/alegra-las-cuentas-mas-
claras-de-las-pequenas-empresas/16451071
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Una vez elegido el caso, deben leerlo en su totalidad, realizar una conversación con los integrantes
de su grupo sobre lo hallado en el caso. Paso seguido, identificaran los siguientes aspectos:

 Nombre del propietario (s) y miembros de la organización.

 Insumos o materias primas que requiere la empresa del caso elegido para la elaboración de su
producto o servicio. Y cómo lo distribuye.
 Clientes a los cuales va dirigida dicha empresa.
 Expectativas presentes y futuras de la empresa.
 Identifique otros aspectos que consideren relevantes.

Con la información que identificaron:

 Redacten en un párrafo de mínimo 5 renglones, lo que podría ser la razón de ser de la empresa
elegida (misión). Al redactar, póngase en el lugar del cliente y piensen si lo que escribió trasmite
al cliente información clave de la empresa y lo motiva a adquirir el bien o servicio.
 De igual manera, escriban lo que sería la proyección de la empresa a futuro (visión).
 Teniendo en cuenta lo leído de la empresa, planteen 3 objetivos que ella debería alcanzar.

Posteriormente, den a conocer su trabajo a los compañeros de estudio bajo la supervisión y

retroalimentación por parte del instructor.

Este trabajo deberá hacer parte del portafolio del aprendiz.

Ahora, basados en la anterior actividad de contextualización, en el desarrollo de la presente guía,

se identificarán los siguientes temas que serán afianzados por su instructor:

SEMANA 1. LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO

 Entorno empresarial (Macroentorno, Microentorno).
 Planes y programas nacionales, regionales.
 Sectores de talla mundial y cadenas productivas.
 Sistema
 Elementos del sistema abierto (entradas, proceso, salida, retroalimentación, homeostasis,
sinergia, entropía)

SEMANA 2. PROCESO ADMINISTRATIVO

 Concepto.
 Fases del proceso administrativo (planear, Organizar, Dirigir, Controlar)

SEMANA 3. DISEÑO ORGANIZACIONAL-CADENA DE VALOR

 Diseño organizacional: Concepto, características, y tamaño organizacional.
 Estructura organizacional, elementos -organigrama
 Tipos de estructura organizacional.
 Departamentalización: concepto, tipos.
 Cadena de valor: Concepto, características, ventaja Competitiva.
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 Actividades de la cadena de valor (estratégicas, primarias o misionales, secundarias o de apoyo

y margen de utilidad)
 Procesos, tipos de procesos.
 Valor agregado.

SEMANA 4. DIRECCCIONAMIENTO ESTRATEGICO

 Concepto.
 Administración estratégica.
 "Marco estratégico".
 "Proceso de direccionamiento estratégico". (misión, visión, políticas, objetivos, metas,
principios y valores)

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos!

Para el logro de estos aprendizajes, se hace necesario que usted señor aprendiz, desarrolle las
actividades que a propósito se presentan:

SEMANA 1.

3.3.1. Le invitamos a ver las diapositivas GE-G004-D001 Sistema Abierto, allí encontrará la
definición y los elementos que componen un sistema, además comprenderá por qué la empresa es
un sistema abierto. Fruto de este tema: en plenaria se realizará un conversatorio de todo lo que entra,
se procesa, sale y retroalimenta en una empresa. Consigne las conclusiones en el portafolio del
aprendiz.

3.3.2. Para dar continuidad a las actividades académicas; en este aparte, le invitamos a que vea el
video de nombre: GE-G004-V001-Sectores Económicos Y Subsectores Económicos. Que puede
hallar en la URL: https://www.youtube.com/watch?v=t9IBMfJcWTE (Cordiba, 2013) o también
adjunto en el material de apoyo. Este video busca que usted tenga claridad de cómo se dividen los
sectores económicos en Colombia y también que subsectores los componen. Una vez visto el video,
elabore un cuadro sinóptico relacionado con éste tema, socialícelo con el grupo y consígnelo en su
portafolio del aprendiz. Para desarrollarlo puede guiarse por las diapositivas denominadas GE-
G004-D002 Cuadro sinóptico.

3.3.3. En aras de contribuir a que usted tenga bases sólidas en la búsqueda de información confiable
del sector y del Macroentorno, El instructor presentará las diapositivas cuyo nombre es: GE-G004-
D003-Fuentes de consulta. Una vez se termine la explicación, por favor realice un listado de las
entidades, documentos, páginas web etc. Que considere se encuentran relacionadas con la empresa
objeto de estudio.

3.3.4. Como complemento a estas dos actividades, observe el video denominado: GE-G004-V002-
Entorno empresarial que encontrará en el material de apoyo o en el link:
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https://www.youtube.com/watch?v=8bKACc0leIU (Saltos, 2014), de igual manera ingrese al link

del programa de transformación productiva PTP: https://www.ptp.com.co/portal/default.aspx o al
material de apoyo carpeta: GE-G004-LEC 001-Planes de negocio (PTP, 2011) y exploren los
diferentes planes de negocio de los sectores de talla mundial elegidos por el gobierno nacional. No
se quede sin visitar la biblioteca virtual de la Cámara de Comercio de Bogotá, donde podrán indagar
información de las diferentes localidades de la ciudad:
http://bibliotecadigital.ccb.org.co/handle/11520/51 (Camara de Comercio de Bogotá, 2015)
(digitando el nombre de la localidad en el espacio: Buscar en esta sección). Basado en ésta
investigación:

Sobre una hoja en blanco, escriba en la mitad el nombre de la empresa objeto de estudio y mediante
el método de lluvia de ideas con los integrantes del GAES (Grupo autónomo de estudio) relacionen
con flechas, las variables del Macroentorno (económicas, políticas, socioculturales, ambientales y
tecnológicas) que pueden inferir en la empresa. (las que tengan efectos positivos enciérrenlas en
cuadros de color azul y las de impacto negativo, en cuadros de color rojo). De igual forma: en cada
esquina de la hoja, describa respectivamente, los proveedores, clientes, competidores y productos
sustitutos de la empresa. Esta actividad debe estar supervisada por el Instructor para asegurar la
efectividad del ejercicio. Ejemplo:
Imagen 1. Variables. Propia.

SEMANA 2.

3.3.5. Amigo aprendiz, para optimizar su proceso de formación, lea en casa antes de llegar a
formación el material de apoyo: GE-G004-LEC02-Proceso Administrativo (Burgos, 2014). Tome
nota de las ideas claves aprendidas y elabore un cuadro que contenga: El nombre de la fase del
proceso administrativo, la definición y los elementos de cada una de ellas. Continúe alimentando su
portafolio con este cuadro y preséntelo a su instructor. El instructor elegirá al azar aprendices para
socializar el tema y afianzar los conocimientos.
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3.3.6 En formación con su GAES inventen una historieta que contenga las cuatro fases básicas
(planeación, organización, dirección y control), a través de los dibujos realizados en un friso en
cartulina, socialícelo ante todo el grupo. Tómense una foto con los dibujos para que evidencien su
trabajo y por favor guarden esta evidencia en su portafolio del aprendiz. Al finalizar la presentación
de las historietas, se hará un conversatorio sobre las ventajas del proceso administrativo y los
obstáculos que se pueden llegar a presentar dentro de una organización que dificulten la aplicación
del mismo. Para saber cómo elaborar un friso, consulte en el material de apoyo GE-G004-D004
Friso

El instructor dará las conclusiones que refuercen el tema y solucionará inquietudes de los aprendices.

3.3.7 Con la información obtenida de las actividades anteriores, diseñen en GAES un instrumento
para aplicar la técnica de la entrevista y que se pueda aplicar a un empresario para diagnosticar el
estado actual de la aplicación del proceso administrativo. Preséntenla al instructor quien sugerirá
mejoras para avalar su trabajo.

SEMANA 3.

3.3.8 Le invitamos a que estudie atentamente las diapositivas que ubicara en el material de apoyo:
GE-G004-D005-Estructura Organizacional y a leer el material de apoyo de nombre de GE- G004-
LEC03 Cadena de Valor. (Burgos, Cadena de Valor, 2014) Basado en esta información, redacte
una reflexión de una página relacionada con estos dos temas. Debe presentar este trabajo a su
instructor y socializarlo con sus compañeros.

3.3.9 Con la información que obtuvieron del material de apoyo y de la retroalimentación del
instructor: diseñen en GAES: Un instrumento para aplicar la técnica de la entrevista que se pueda
aplicar a un empresario para diagnosticar el estado actual de la estructura organizacional y de la
cadena de valor dentro de la empresa objeto de estudio. Preséntenla al instructor quien sugerirá
mejoras para avalar su trabajo.

“No olvide llevar el fruto de su trabajo al portafolio del aprendiz”.

SEMANA 4.

3.3.10 Indagar en la biblioteca física o virtual de la institución: Lo relacionado con: Administración

estratégica, Maco Estratégico, el direccionamiento estratégico. Elabore una cartelera con las
principales características de cada elemento del direccionamiento estratégico. Preséntenla en
formación, tómense una foto como evidencia de su trabajo y adjúntenla en su portafolio. Al finalizar
la exposición de los aprendices, el Instructor realizará un complemento de los aspectos que no se
hayan tocado por parte de los aprendices. Para saber cómo se presenta una cartelera puede consultar
en el material de apoyo: GE-G004-LEC04-Carteleras o en el link
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denominado “las carteleras y los carteles en la docencia”. http://liduvina-

carrera.blogspot.com.co/2012/07/las-carteleras-y-los-carteles-en-la.html . (Bosquejos, 2012)

3.3.11 Observe el video que encontrará en el link: cómo definir la misión y la visión:
https://www.youtube.com/watch?v=Vr-Gu_P-lR8 (Espinosa, 2016) o en el material de apoyo
denominado: GE-G004-V003-Cómo definir Misión, Visión y Valores. Para afianzar el
conocimiento y luego ingrese a tres páginas de internet de tres empresas diferentes, y lean la misión,
la visión, las políticas, los principios y valores de dichas empresas. Con lo anterior, realice un cuadro
comparativo donde pueda analizar las semejanzas y diferencias de cada una de ellas. Así:
Tabla 1. Comparativo de direccionamiento estratégico.

ELEMENTO EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C ASPECTOS

SEMEJANTES
Y
DIFERENTES.
Misión
Visión
Políticas
Principios y
valores

Socialice los resultados en formación y consígnelo en su portafolio del aprendiz.

3.3.12. Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro de
discusión virtual programado en la plataforma Blackboard por su gestor LMS.

Foro Guía 4. Gestión Administrativa

Estimado Aprendiz: Le invitamos a que participe en el foro de la guía 4. Denominada Gestión
Administrativa, correspondiente al proyecto de formación: Diseño de procedimientos para la gestión
administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C.

En este foro queremos conocer su opinión respecto a las siguientes afirmaciones:

 La empresa es un ente independiente que no requiere de su entorno para permanecer en
el mercado.
 La estructura organizacional, el proceso administrativo, la misión y la visión son
indispensables para el crecimiento empresarial.
En éste foro se calificarán los siguientes aspectos:
1. Pertinencia de la respuesta respecto del tema planteado.
2. Ortografía y redacción.
3. Extensión de la intervención.
4. Autenticidad del texto.
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3.3.13. Presentar prueba virtual: El aprendiz debe Ingresar a la plataforma virtual Blackboard y
presentar el cuestionario de evaluación correspondiente a la guía 4.

De la misma manera, debe participar activamente en las actividades de cultura física,

emprendimiento y componente social que le sean programados.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabe!!! En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará el
grado de aprehensión del conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los
aprendices deben realizar las siguientes actividades aplicadas a su unidad productiva o caso de
estudio.

En esta guía ha aprendido cómo una empresa está influida por variables externas e internas y
para ello es muy importante que la empresa las reconozca para convertirlas en un elemento a
favor o para minimizar los impactos negativos. Por tal motivo en aras de continuar con el
proyecto formativo, le invitamos a que continúe diligencian el formato estándar de proyecto
en el capítulo 9 relacionado con la gestión administrativa. Se recomienda especial cuidado con
las recomendaciones allí enunciadas, ya que ellas lo guiaran en el adecuado desarrollo del
proyecto

9 GESTIÓN ADMINISTRATIVA

9.1 INFORME DEL ANÁLISIS EXTERNO

Análisis del entorno empresarial (Macro y micro entornos) incluidas las variables externas:
Económico, político legal, socio cultural, demografía, tecnológica, ambiental- ecológica e internas:
Entidades reguladoras, proveedores, clientes, competencias, describiendo los sucesos externos e
internos que tienen injerencia positiva y negativa en la empresa objeto.
9.1.1 Variable economía
Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo
esa variable llegaría a afectar la empresa.
Con esta investigación, se realiza la matriz EFE.
9.1.2 Variable política - legal
Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo
esa variable llegaría a afectar la empresa
Con esta investigación, se realiza las matrices en la última fase del proyecto.
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9.1.3 Variable socio - cultural

Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo
esa variable llegaría a afectar la empresa
Con esta investigación, se realiza las matrices en la última fase del proyecto.
9.1.4 Variable tecnológica
Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo
esa variable llegaría a afectar la empresa
Con esta investigación, se realiza las matrices en la última fase del proyecto.
9.1.5 Variable ambiental
Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe analizarse cómo
esa variable llegaría a afectar la empresa
Con esta investigación, se realiza las matrices en la última fase del proyecto.
9.2 MICROENTORNO
9.2.1 Entidades reguladoras
9.2.2 Proveedores
Explique cuáles son los proveedores de mayor importancia y que le proveen a la unidad productiva,
así como si tienen algún registro de proveedores, quien lo maneja y cada cuanto se actualiza.

Indicar cuáles proveedores maneja la empresa.

PROVEEDOR PROVEEDOR PROVEEDOR PROVEEDOR

VARIABLE/PROVEEDOR
A B C D
Nombre
Ubicación
Tiempo Que Lleva Con La
Empresa
Productos Que Le Vende
Formas De Pago Manejadas
ETC..

analizar el cuadro.
9.2.3 Clientes
Debe describir los tipos de clientes que maneja en la actualidad la empresa.
9.2.4 Competidores
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9.2.4.1 Competidores directos

Explicar porque se consideran directos y trabajo de campo como fotografías que identifican donde
están esos competidores
(este tema se amplía en la sección de mercado)
Indicar cuáles competidores directos tiene la empresa.

VARIABLE/COMPETIDO COMPETIDO COMPETIDO COMPETIDO COMPETIDO

R RA RB RC RD
Ubicación
Tiempo Que Lleva En El
Mercado
Productos Que Vende
Formas De Pago Manejadas
Ventajas Competitivas.
Tipo De Clientes Que
Atiende
Etc..
Analizar el cuadro.
9.2.4.2 Competidores indirectos
También debe indicarse cuáles son los competidores indirectos.
9.3 CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR PRODUCTIVO
Se debe investigar información del sector y subsector al que pertenece son datos como el crecimiento
del sector, aporte al Producto Interno Bruto, empleos que genera etc. todo debe tener citas de pie de
página, debe ser información actualizada de acuerdo con los avances de la economía, es decir páginas
web oficiales cuya información no pase del año

Ingresar la identificación del CIIU que corresponde a la actividad económica de la microempresa

9.4 SISTEMA ABIERTO
Presenta un gráfico que muestre la relación de los componentes de un sistema abierto de la empresa
objeto de estudio y posteriormente analiza cada uno de los elementos que lo componen y como se
relacionan entre sí.
9.5 PROCESO ADMINISTRATIVO
Elabora el diagnóstico del proceso administrativo explicando cómo en la actualidad la unidad
productiva: planea, organiza, dirige y controla las actividades que cotidianamente ejerce, basado en
el diseño y aplicación de un instrumento de recolección de información.

Indique las acciones de cada una de las fases para que mire el desarrollo de ellas en la
microempresa así:
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PROCESO LISTA DE ACCIONES QUE EXPLICACION DE CADA

ADMINISTRATIVO DEBE REALIZAR ACCIÓN EN UNIDAD
FASES PRODUCTIVA
PLANEACION Objetivos
Estrategias
Programas
Presupuestos
Procedimientos
ORGANIZACIÓN División del trabajo
Jerarquización
Descripción de funciones
Coordinación
DIRECCION Toma de decisiones
Integración
Motivación
Comunicación
Supervisión
CONTROL Establecimiento de Estándares
Medición
Corrección
Retroalimentación

9.6 PLATAFORMA ESTRATÉGICA

Identifica y analiza los diferentes elementos que componen el direccionamiento estratégico (misión,
visión, objetivos, políticas y valores), de la unidad productiva y de acuerdo a los resultados realiza
la respectiva propuesta de mejoramiento y/o de inclusión de estos elementos para la organización.
Apoyado en un instrumento de recolección de información.
9.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Identifica, analiza y caracteriza el tipo de estructura organizacional de la unidad productiva,
realizando el grafico del diagrama organizacional, considerando los 6 elementos claves del diseño
organizacional (especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de
control, centralización, descentralización y formalización). Apoyado en un instrumento de
recolección de información.
9.8 CADENA DE VALOR
Presenta esquema de la cadena de valor, identificando las actividades estratégicas, primarias y de
apoyo que deben desarrollar en la unidad productiva, y argumentando como la empresa genera valor
en cada actividad y como se constituye en una ventaja competitiva para la misma.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: •Analiza con objetividad la Cuestionario

estrategia empresarial, en el
Gráficos del entorno, cuadros contexto de los programas de
resumen, cuadro sinóptico. mejoramiento de cada unidad
administrativa.
•Emplea la planeación
estratégica en los programas
de mejoramiento de la
organización

Evidencias de Desempeño •Valora el impacto de la Lista de chequeo

Elaboración de historieta, cultura física en el
mejoramiento de la calidad de
reflexiones y socialización de los vida y su efecto en el entorno
temas. familiar social y productivo.
•Aplica los test de condición
física según estándares.

Evidencias de Producto: •Elabora el plan de

acondicionamiento físico, Proyecto formativo.
Diseño de herramientas de según sistemas de
diagnóstico y aplicación al entrenamiento físico
•Estructura adecuadamente
proyecto formativo.
una opinión sobre un tema
conocido de su especialidad.
•Escribe o presenta
descripciones de sí mismo, su
profesión y su entorno.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

A medida que se avanza en el tecnólogo en gestión empresarial, es necesario poseer conceptos

claros, que permitan al aprendiz, desenvolverse con facilidad en el mundo académico y laboral.
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Bajo esta perspectiva, véase ahora los siguientes términos tomados del diccionario de Marketing.
(Valencia Vivas, 2007) Autogestión: Capacidad de una empresa o una entidad pública para
desarrollar sus fines, basada en la acción colectiva de sus funcionarios.

Brainstorming: (anglicanismo): Lluvia de ideas de personas seleccionadas (creativos,

consumidores, empleados de la empresa), pero que dan ideas sin mucho análisis y buscando que
cada idea parecida o mejorada logre un consenso sobre la idea final. Las condiciones de ésta técnica
son: Aceptar las ideas de los demás, así sean extrañas; eliminar la tendencia a decir siempre esto no
sirve; eliminar juicios o valores que destruyan ideas; en general, estar positivos ante las ideas propias
como ajenas; estar siempre listos para asociar las ideas o problemas en discusión; exponer las ideas
sin temor de burla así parezca absurda o extraña.

Cadena de valor: Permite el análisis exhaustivo de los procesos y actividades empresariales. Esta
herramienta de control de gestión permite conocer la manera en que las actividades apuntalan su
ventaja competitiva, porque identifica las sucesivas fuentes de valor añadido; valor adicional que
cada elemento del sistema de atención va añadiendo a la oferta.

Cadenas productivas: Relaciones de tipo proveedor/cliente/proveedor, desde la explotación de

bienes primarios hasta la distribución y comercialización de bienes terminados; conjunto de actores
y actividades relacionadas alrededor de un producto en un espacio dado; conjunto de actividades
estrechamente interrelacionadas, verticalmente vinculadas por una pertenencia a un mismo producto
o productos similares y cuya finalidad es satisfacer al consumidor; permite localizar las empresas,
instituciones, las operaciones, los sitios, volúmenes y capacidades de negociación; integración de
productos, comercializadores, empresas y organismos de apoyo público y privados para devolverle
la rentabilidad al negocio.

Calidad: Grado de excelencia y su naturaleza se relaciona con un estándar de buena o mala calidad.
Los requerimientos de calidad cambian según el país, mercado, empresa, consumidor y producto o
servicio; conjunto de cualidades que reúne un bien o servicio para satisfacer los requerimientos o
necesidades de la comunidad.

Clúster (anglicanismo): Amontonamiento, agrupamiento, racimo, enjambre; unión y enlace en

forma independiente e informal de compañías e instituciones que representan una forma de
organización robusta, que ofrece ventajas en eficiencia, efectividad y flexibilidad; aglomeración de
empresas con características económicas, sociales, productivas comunes, en un área determinada.

Control: Toda acción que tiende a minimizar los riesgos; significa analizar el desempeño de las
operaciones evidenciando posibles desviaciones, frente al resultado esperado para la adopción de
medidas preventivas. Los controles proporcionan un modelo operacional de seguridad en el logro de
los objetivos. Comparación de acción real con la acción esperada.
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Entrada: La entrada se refiere a la importación o ingreso de energía, materia o información al

sistema y constituye la fuerza de trabajo del sistema.

Gestión: Proceso permanente, integral y sistemático de planeación, ejecución, evaluación y ajuste

de las acciones, sus costos y recursos para el logro de los objetivos y las metas. Se define como todas
aquellas actividades que en forma integral asume la entidad, con el propósito de alcanzar los
objetivos y metas previamente establecidos, mediante un proceso de planeación. La gestión,
entonces, permite desarrollar la misión y lograr la visión institucional y el cumplimiento del
cometido asignado a la respectiva entidad u organismo.

Inflación: aumento sostenido en los niveles de precio, de bienes y servicios que reduce el poder de
compra de los consumidores.

Innovación: elemento o concepto que una persona percibe como nueva; aplicación de nuevas
técnicas o procesos productivos o introducción de nuevos productos en el mercado; conjunto de
modificaciones en el proceso productivo, que implican nuevas combinaciones de los factores de
producción, conducentes al aumento o mejoramiento de su productividad y se expresa en distintos
aspectos del proceso.

Macroambiente o Macroentorno: Grandes fuerzas que afectan el microambiente, como las

demográficas, económicas, naturales, políticas, culturales y religiosas. Estas no son controlables por
parte de la empresa.

Maqueta: Objeto a escala utilizado para simular el tamaño real de una pieza, objeto o producto que
se va a producir y para analizarlo y hacer correcciones.

Meta: Fines hacia los que se dirige la actividad; resultados para obtener; realización intermedia que
muestra un progreso hacia la satisfacción de los objetivos. La meta en el fondo es un objetivo
cuantificado; magnitud o nivel específico de los resultados que se prevé alcanzar. Su medición debe
hacerse en términos de tiempo, cantidad y, si es posible, calidad.

Misión: Tarea o función básica de la empresa; propósito o razón de ser de la organización; fuerza
impulsora de la acción empresarial; formulación de un propósito duradero que distingue a la entidad
de otras y le confiere identidad, incorpora las estrategias, revela su principal producto y las
necesidades de la población objetivo a quien se debe satisfacer; unifica a la institución en torno a su
razón de ser y al logro de los objetivos y metas.

Objetivo: Resultado global que una organización espera alcanzar en el desarrollo y operación
concreta de su misión. Debe tener medición y definición de tiempo, finalidades hacia las que se
orienta las acciones de un plan, programa, subprograma o proyecto; enunciado claro y preciso de los
propósitos, fines y logros a los cuales se aspira a llegar.
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Organigrama: Esquema de funcionamiento en el que se visualizan los órganos de dirección y

control de una entidad, en representación gráfica de jerarquías o categorías y relaciones entre los
integrantes de aquella.

Proceso: Corresponde al trabajo que se realiza en el sistema para transformar la entrada en salida,
es, el mecanismo de conversión de los insumos en producto. De acuerdo con el grado de
transformación, los sistemas pueden clasificarse en: 1) Caja Negra o Blanca: La caja negra se utiliza
para representar a los sistemas cuando tenemos poca información sobre qué elementos o cosas
componen al sistema o proceso, pero podemos inferir a partir de la observación que, a determinados
estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido; 2) Caja blanca: corresponde al caso contrario
(UNAD, 2016)

Retroalimentación: Proceso mediante el cual la información retorna al emisor; información

sistemática sobre los resultados alcanzados en la ejecución de un plan, que sirven para alcanzar y
mejorar la planeación futura. En marketing, la retroalimentación incluye información de ventas,
reacciones de los clientes, distribuidores, gobierno y se usa para perfeccionar las estrategias de la
empresa.

Salida: Corresponde a los resultados obtenidos después de procesar las entradas, es decir, es el
aporte que hace el sistema al medio que lo rodea como resultado del funcionamiento del sistema o
"exportación". Como salidas pueden considerarse la energía, los productos, el servicio, la
información; estas pueden ser o no utilizadas por el ambiente del sistema o por otro sistema, como
fuente de funcionamiento. En este sentido, las salidas pueden o no producir cambios en las entradas
del sistema. (UNAD, 2016)

Sinergia: Comportamiento de un sistema completo, que resulta impredecible a partir del

comportamiento de cualesquiera de sus partes tomadas aisladamente. […] La sinergia connota una
forma de potenciación, es decir, un proceso en el que la potencia de los elementos asociados es
mayor que la potencia sumada de los elementos tomados aisladamente; coloquialmente se le entiende
cuando se afirma que dos más dos es igual a cinco o seis.

Sistema: Conjunto de cosas o partes coordinadas, ordenadamente relacionadas entre sí, que
contribuyen a cumplir un determinado objetivo; conjunto coordinado de componentes y elementos
que actúan articuladamente cumpliendo una función específica; conjunto de partes que conforman
un todo complejo o unitario y que están interrelacionadas y coordinadas entre sí para lograr uno o
varios objetivos predeterminados.

Valor Agregado: Utilidad añadida a un bien durante las distintas etapas de producción y de
mercadeo. La naturaleza de la utilidad se deriva del tiempo, lugar forma y modo de posesión;
transformación de insumos mediante un proceso productivo que genera mayor valor.
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Ventajas competitivas: Características, especificaciones, factores, insumos de tipo positivo y

ventajoso para una situación, producto, servicio, región, empresa o industria, respecto a la
competencia.

Visión: Es la descripción de cómo se verá la institución si se llevan a cabo con éxito sus estrategias
de desarrollo y alcanza su mayor potencial.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Bosquejos. (13 de 17 de 2012).

Burgos, H. (2014). Cadena de Valor. Bogotá: SENA.

Burgos, H. (2014). Proceso Administrativo. Bogotá: SENA.

Cámara de Comercio de Bogotá. (2015). Obtenido de http://www.ccb.org.co/

Chiavenato, I. (2004). Introducción a la teoría general de la administración. México: McGraw-Hill.

Cordiba, L. (8 de 09 de 2013). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=t9IBMfJcWTE

El Heraldo. (18 de septiembre de 2015). Obtenido de http://www.elheraldo.co/local/elaboran-

maqueta-de-barranquilla-con-3300-piezas-impresas-en-3d-218009

Espinosa, R. (30 de mayo de 2016). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=Vr-Gu_P-lR8

Fusionarte, A. (16 de 06 de 2016). Colombia.co. Obtenido de http://www.colombia.co/talento/10-

emprendedores-que-dejan-en-alto-el-nombre-de-colombia.html

Papás a Bordo. (01 de 03 de 2015). 7 Valores Fundamentales que desarrolla el niño al hacer la
Tarea. Obtenido de http://papasabordo.com/Portal/?p=13328

PTP. (2011). Obtenido de

https://www.ptp.com.co/contenido/contenido.aspx?catID=607&conID=1

Saltos, C. (28 de 07 de 2014). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=8bKACc0leIU

Tiempo, E. (2015).

UNAD. (16 de JUNIO de 2016). Lección 7 Elementos de un Sistema Abierto. Obtenido de

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/201520/TGSexe/leccin_7_elementos_de_un_sistema_abiert
o.html

UVM. (2016). Obtenido de http://www.universidaduvm.mx/licenciatura-ejecutiva-en-

administracion/
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Valencia Vivas, H. J. (2007). Diccionario de Marketing. Bogotá: 3R Editores.

Lista De Imágenes

Imagen 1. Variables. Propia.

Lista de Tablas

Tabla 1. Comparativo de direccionamiento estratégico

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Nidia Julieth Cortés Instructora Centro de Junio de 2016.

(es) Arévalo Servicios
Financieros –
Área de
Economía
Financiera y de
Gestión.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor Gloria Amparo Líder Centro de 24/07/2017 Actualización de

(es) Acosta Desarrollo Servicios formato GFPI-
curricular Financieros – 19 y ajuste de
coordinación Área de actividades de
de Economía Economía transferencia
Financiera y Financiera y
de Gestión. de Gestión.