CUESTIONARIO N° 1

1.- MENCIONE LAS ESCUELAS Y LOS SEGUIDORES DE LAS MISMAS

ESCUELA CIENTIFICA Y SEGUIDORES. - es el estudio del pensamiento

administrativo, desde su nacimiento como disciplina independiente hasta nuestros
días. Ha formado la teoría administrativa con la que trabaja y piensa el administrador.
Sus principales figuras tenemos los siguientes

FREDERICK WINSLOW TAYLOR. - es el “padre de la administración científica”

quien en forma sistemático el trabajo humano de las operaciones productivas en las
empresas con el método científico. Quien afirmo:

HENRY FAYOL. - es el autor más reconocido en el campo de la administración

mundial, al igual que Taylor, fayol considero necesario introducir el método
científico (experimental) a la dirección de las empresas fayol observo que el
empirismo ha reinado en la administración de los negocios. Cada gerente o jefe, o
director gobierna o dirige a su manera, sin inquietarse pos saber si hay jefes que rijan
la buena administración.

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS. -este clima nació de la escuela de

las relaciones humanas, o humano relacionista, de la cual Mary Follet y Elton mayo
fueron los autores más significativos.

MARY PARKET FOLLET: fue la primera mujer con estudios profesionales en

psicología y sociología que estudio el factor humano de la empresa y la forma de
dirigir analizo a fondo el papel del jefe.

GEORGE ELTON MAYO: fue el autor más destacado en el campo científico de las
relaciones humanos, sus investigaciones y experimentos son mundialmente
conocidos y una referencia obligada para entender la base científica del
comportamiento humano en la empresa.

KURT LEWIN: sobresalió por sus investigaciones sobre los equipos de trabajo y
técnicas para mejorar las comunicaciones entre los miembros, pues estudio todas las
fuerzas que favorecen la cohesión y la cooperación.
BURRHUS F. SKINER: fue un psicólogo de la universidad de harbad que a
mediados del siglo XX estudio la conducta humana y por ello se le considera el padre
del conductismo.

ESCUELA ESTRUCTURALISTA: los sociólogos se han interesados en las

estructuras sociales de las organizaciones humanas

Estructura del comportamiento funcional: es el estudio de las organizaciones,

desde el punto de vista de la división del trabajo de los papeles que deben
desempeñarse y del comportamiento real de los miembros de la organización.

Estructura de formalización o burocracia: es el grado en que una organización se

rige por normas o reglas establecidas. Por ejemplo, una organización está muy
formalizada o burocratizada cuando tiene organizado todo el trabajo y deja poca
libertad de acción a sus miembros lo cual resta dinámica a la organización. Máynez
sostiene que estas son entidades que responden ampliamente al modelo ideal de
burocracia de Max Weber, autor que abordaremos en esta unidad.

ESCUELA DE SISTEMAS: el origen de este enfoque se remonta a las concepciones

aristotélicas de la causa y efecto y de que todo entero forma parta de otro mayor.

Primer nivel. Es la estructuración estática

Segundo nivel. Es el de relojería o mecánico

Tercer nivel. Este nivel de desarrollo es el cibernético o de equilibrio

Cuarto nivel. Corresponde al de estructura de auto reproducción

Quinto nivel. Se le denomina genético asociativo

Sexto nivel. Se refiere al mundo animal

Séptimo nivel. El humano

ESCUELA CUANTITATIVA: en 1654 el francés Blas pascual estudio la teoría de la

probabilidad lo cual permitió que se popularizaran los juegos de azar en las ferias
donde el apostador profesional jugaba contra el parroquiano a los dados y a las
cartas, reservándose las combinaciones de mayores probabilidades.
Walter A Shewhart : sus principales aportaciones fueron

 El control estadístico de la producción

 El ciclo de la calidad
 El grafico de control
 Los departamentos de medición de la calidad

Russell L. Ackoff: la mayoría de los administradores y maestros de administración

posee una lista que consideran características esenciales de una buena
administración.

Harbert Simón: fue quien más influyo la escuela al escribir su libro la nueva ciencia
de las decisiones directivas, aunque el nombre es presuntuoso, la verdad es que las
aportaciones de las escuelas fueron de un gran valor administrativa

Para mejor comprensión de la escuela matemáticamente dividiremos la exposición

en dos partes

1. Investigación de operaciones
2. Toma de decisiones

2 ¿DEFINA EL ENFOQUE EN SISTEMAS?

Este enfoque considera que las empresas como unidades que se relacionan entre sí
y con el medio ambiente que forma un sistema que a la vez pertenece a uno mayor.

Es especialmente totalizante, puesto que los sistemas no se pueden entender

plenamente solo mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las
partes, este enfoque lo integra.

3 ¿CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS?

Es un conjunto de unidades recíprocamente relacionada de ahí se deducen dos

conceptos: propósitos y globalización

 Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos, los

elementos como también las relaciones, definen una distribución que trata
siempre de alcanzar un objetivo.
  Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como
un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos
cambios y ajustes, se derivan los fenómenos: entropía y homeostasia
 Entropía: es las tendencias de los sistemas a desgastes para el relajamiento
de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. Si aumenta la información
disminuye la entropía, pues la información es la basa de la configuración y del
orden. De aquí nace la geneantropía o sea la información como medio o
instrumento de orden de sistema.
 Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los
sistemas la tendencia a adaptarse como el fin de alcanzar un equilibrio interno
a los cambios externos del entorno.

4 MENCIONE LOS TIPOS DE SISTEMAS. -

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos

 Sistemas físicos o concretos. -compuestos por equipos, maquinarias

objetos y cosas reales. el hardware
 Sistema abstracto. -compuestos por conceptos, planes, hipótesis, e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas es el software
 Sistemas cerrados. -no presentan cambios con el medio ambiente que los
rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún
recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no
existe sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es programado. se aplica el término a los
sistemas completamente estructurados, donde los elementos relaciones se
combinan de una manera peculiar y regida produciendo una salida invariable,
como las maquina
 Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente a través de
entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. son
adoptivos para sobrevivir su estructura es óptima cuando el conjunto de
elemento del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa.
La adaptabilidad es un continuo proceso es un continuo proceso de
aprendizaje y de auto-organización.
5 EXPONGA LA DIFERENCIA ENTRES SISTEMAS ABIERTOS Y LOS
CERRADOS Y QUE MODELOS ES MAS APROPIADO PARA LAS
ORGANIZACIONES GUBERNAMENTALES Y EMPRESARIALES ... POR QUE Y
DE EJEMPLOS

El sistema se caracteriza por cientos de parámetros son constancias arbitrarias que

se caracterizaban, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un
sistema específico o de un componente del sistema.

SISTEMA ABIERTO SISTEMA CERRADO

 El sistema abierto esta constante  El sistema cerrado no interactúa

interrelacionado dual con el con el ambiente
ambiente dual en el sentido de  El sistema cerrado no tiene esta
que influye en él y es capacidad del estado actual y
influenciado por el ambiente final o futuro del sistema cerrado
 Los sistemas abiertos tienen será siempre estado original o
capacidad de crecimiento, inicia
cambios, adaptación al ambiente
y hasta auto reproducción en
ciertas condiciones ambientales
 El estado actual y final o futuro
del sistema abierto no está
necesario ni rígidamente
condicionado por su estado
original o iniciada, puesto que el
sistema abierto tiene
reversibilidad.
6 ¿Cuáles SON LAS CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO
SISTEMAS ABIERTOS?

Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas abiertos.

Algunas características básicas de las organizaciones son:

 Comportamiento probabilístico y no de terminantico de las organizaciones:

la organización se afecta por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente
sin frontera incluye variables desconocidas e incontroladas. las consecuencias
de los sistemas sociales son probablemente y no determinantitas. El
comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas
son complejas, respondieron a diferentes variables. Por eso la administración no
puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros,
tengan un comportamiento previsiblemente.
 Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de
partes menores: las organizaciones son vistas como sistema dentro de
sistemas. Dichos sistemas son complejos, de elementos colocados en
interacción, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomados las
partes independientemente
 Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema,
afectara a las demás. Las interacciones internas y externas de los sistemas
reflejan diferentes de control y de autonomía.
 Homeostasis o estado firme: el progreso referido al fin deseado, en un grado
de progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condición propuesta con
menor esfuerzo mayor precisión para un esfuerzo relativamente menor y bajo
condiciones de gran variabilidad. Estos se pueden alcanzar con liderazgo y
compromisos.

 Fronteras o límites: es la línea que demarca lo que está dentro y fuera del
alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor
intercambio con el sistema. Las fronteras varían en cuanto al grado de
permeabilidad, dicha permeabilidad definirá el grado de apertura del sistema en
relación al medio ambiente
 Morfogénesis: el sistema organizacional diferente de los otros sistemas
mecánicos y aun de los sistemas biológicos, tienen la capacidad de modificar
sus maneras estructurales básicas.
7 ¿Cuáles SON LAS CARACTERISTICAS DEL MODELO KATZ Y KAHM?

Se desarrolló un modela de organización más amplio y complejo mediante la

aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de las organizaciones.

Para katz y khan, la organización como sistema abierto presenta las siguientes
características.

1. Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y

necesita provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de
personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es
autosuficiente ni auto contenido.
2. Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la
energía disponible. La organización procesa y transforma sus insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
3. Exportación(salida): los sistemas abiertos exportan ciertos productos
hacia el ambiente
4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: el
funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de
importación transformación y exportación
5. Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para
detener el proceso entro pico para restablecer de energía mantenimiento
indefinidamente su estructura organizacional
6. Información como insumo: los sistemas abiertos reciben también
insumos de tipo informático que proporciona señales a la estructura sobre
el ambiente y sobre el funcionamiento en relación con este
7. Estado firme y homeostasis dinámica: en este sentido los sistemas
abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio existe un flujo
continuo de energía del ambiente exterior y una continua exportación de
productos del sistema, sin embargo, el cociente de intercambio de
energía y las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos
8. Diferenciación: la organización tiende a la multiplicación y elaboración
de funciones, lo que trae también multiplicación de roles y diferenciación
interna
9. Equifinalidad: el cual plantea que un sistema puede alcanzar por
diversos caminos el mismo estado final partiendo de diferentes
condiciones iníciales
 10. Límites o fronteras: la organización presenta barreras entre el sistema y
el ambiente. Estos definen el campo de acción del sistema como también
su grado de apertura con relación al ambiente

8 MENCIONE LOS SUBSISTEMAS DEL SISTEMA EMPRESARIAL

Bajo una visión estratégica y funcionalmente orientada hacia las corrientes teóricas
actuales, los subsistemas que serán estudiados son:

El sistema metas y valores. - comprende los fines que persiguen las

organizaciones para satisfacer para las demandas que lo impone el medio ambiente

El subsistema técnico y tecnológico. - es el que integra oes compone por el

conjunto de conocimientos requeridos para llevar a cabo las tareas, las técnicas
mediante las cuales los insumos son transformados en productos

El subsistema psicosocial. - este subsistema está conformado por la manera en

que se dividen coordinan las tareas, también proporcionado las bases para la
interacción de los subsistemas técnicos y psicológicos

El subsistema estructural. - este subsistema está conformado por la manera en

que se dividen, coordinan las tareas también proporcionado las bases para
interacción de los subsistemas técnicos y psicológicos

El subsistema administrativo. - involucra todas las organizaciones relacionándola

con su medio ambiente establece los objetivos, desarrolladas planes de integración
estrategia, operación, mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los
procesos de control

9 COMO ES EL DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR EN EL ENFOQUE DEL

SISTEMA

La TGS se basa en la teoría del hombre funcional. El individuo desempeñar un papel

dentro de la organización, interrelacionándose con los demás individuos, como un
sistema abierto, en sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto
al rol de los demás y envía a los demás sus expectativas respecto al rol de los
demás y envía a los demás sus expectativas.

10 MENCIONES LOS FACTORES AMBIENTALES DEL MODELO DE KAST Y

ROSENZWEIG
Factores ambientales

 Culturales: ideales valores y normas prevenciones en la sociedad

 Tecnológicos: grado y prospectivas del avance científico y tecnológicos
 Políticos: sistema político y situación política general
 Legales: legislación que afecta diversos aspectos de la interacción de las
organizaciones con el medio
 Recursos naturales: disponibilidad y condiciones climáticas, orográficas,
hidrográficas, etc .
 Demográficas: edad, sexo, número y distribución de recursos humanos
 Sociológicas: estratificación, movilidad social, definición de los roles sociales y
características de las instituciones
 Económicos: estado de la economía y acción de los agentes económicos
 CUESTIONARIO N° 2

1 CUALES SON LOS ELEMENTOS A ANALIZAR EN LA VALORACION DE UNA

ORGANIZACIÓN

Los elementos a analizar son:

 Desempeño de la organización: se define como la habilidad que tiene una

empresa para cumplir con los objetivos y lograr en general su misión. el
desempeño se puede medir mediante indicadores como la efectividad.
Eficiencia o sostenibilidad financiera
 Capacidad de la organización: la capacidad representa todos aquellos
elementos tale como los recursos procesos, tecnología, personal,
infraestructura, instalaciones que necesita una empresa para sus metas.
 Ambiente interno: se refiere a todos aquellos elementos o fuerza internas
que influyen en la organización, siendo estos los incentivos, clima
organizacional, liderazgo, el cumplimiento de normas y valores, etc.
 Ambiente externo: aquellos elementos ajenos a la organización que influyen
de manera directa o indirecta el cumplimiento de objetivo, siendo este
concepto, la base presente investigación

2 EXPLIQUE EL MICROENTORNO

Entorno de acción directa o entorno inmediato son algunos de los datos de los tantos
nombres que manejan autores en sus diferentes obras, cualquiera que sea el término
a utilizar, menciona que son todos aquellos aspectos o “elementos que están
relacionadas permanentemente con la empresa y que influyen en las operaciones
diarias como en los resultados.

Los clientes, proveedores, competidores, reguladores, son algunos de los elementos

que conforman el microentorno de una organización.

3 EXPLIQUE EL MACROENTORNO

S refiere a todos los aspectos relacionados con el exterior de la empresa. A

diferencia del microentorno, estudia elementos que son difíciles o imposibles de
controlar, por lo que la organización debe tener conocimiento de ellos para
aprovecharlo en su defecto reducir su impacto.

Los factores socio culturales, factores tecnológicos, factores económicos, factores

político legales y factores globales son claros son claros ejemplos de este apartado

4 ¿QUE ES EL METODO PESTEI?

El análisis es un instrumento de aplicación estratégica para definir el contexto de una

campaña. Analiza factores externos políticos, económicas, sociales, tecnológicos.
Ambiente y jurídicos que pueden influir en la campaña al estudiar los distintos
factores, es importante tener en cuenta que diversos factores pueden afectar de
forma diferentes y en diferentes a mujeres y hombres y nilos y niñas.

5 MENCIONE Y EXPLIQUE BREVEMENTE LAS CINCO FUERZAS

COMPETITIVAS

PROVEDORES:
poder de los
probedores

COMETIDORES
ENTRANTES EN EL SECTOR: PRODUCTOS O
PORCENTAJES: SUSTITUTOS:
amenazan de
Rrivalidad amenazan dela
nuevos entrantes entre sustitucion
empresas

COMPRADORES:
poder de los
compradores
6 ¿Qué ES LA CADENA DE VALOR?

Es una herramienta de gestión que permite realizar un análisis interno de una

empresa, a través de su desagregación en sus principales actividades generadoras
de valor.

Se denomina cadena de valor debido a que considera las principales actividades de

una empresa como los eslabones de una cadena de actividades que van añadiendo
valor al producto a medida que este pasa por cada una de ellas

7 MENCIONE 5 EJEMPLOS DE LOS CUATRO COMPONENTES DE LA MATRIZ

FODA

 Pro actividad de la gestión

 Equipamiento viejos
 Conflictos gremiales
 Regulación a favor
 Procesos técnicos y administrativos de calidad

8 ¿QUE SON LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN Y CUALES SON?

Los recursos de la organización son todos aquellos elementos que están abajo el
control de una organización y que potencialmente pueden contribuir, y que
potencialmente puede contribuir con al logro de sus objetivos

De este modo cada empresa es única y las diferencias de recursos y capacidades

entre las distintas empresas, se manifiesta, en diferentes en los resultados a largo
plazo los recursos se pueden clasificar en:

1. Recursos humanos
2. Recursos materiales
3. Recursos financieros
4. Recursos intangibles

9 MENCIONE LOS ELEMENTOS PARA HACER UNA EMPRESA MAS

COMPETITIVA

1. Motivar a sus empleados: la motivación es clave para incrementar la

productividad de una empresa
2. Innovar y mejorar: este continuamente abierto a las nuevas idead y a las
innovaciones que puedan mejorar cualquier aspecto de su empresa
3. Ejercer un liderazgo estimulante: establezca retos y objetivos alcanzables,
trate de medirse con los mejores.
4. La tecnología al servicio de la empresa: no deje que la tecnología le
domine o le sobrepase, familiarícese con la innovación y desarrollo
tecnológicos más importantes.
5. Internet y las nuevas tecnologías de información: hágase un foro de las
nuevas tecnologías de la información y muy especialmente de internet, no le
deje en bandeja a sus competidores una baza decisiva para su empresa, sea
del sector que sea.
6. Ser open Mind (mente abierta): comparta su conocimiento, hágalo público,
reciba ideas de sus proveedores, clientes, investigadores, profesionales,
amplié sus fuentes de información.
7. Sacar beneficios de la globalización: crease de verdad que el mundo es
global, acostúmbrese a pensar en global y actué en consecuencia. Formante
actitudes y aptitudes en su empresa para un mundo globalizado.
8. Inteligencia ejecutiva: métase de una vez en cuanto en el detalle, pónganse
codo a codo con la gente de su empresa que a trabaja en las diversas
variantes de su empresa
9. Pensar en clave de futuro: diseñe continuamente el futuro de su empresa,
sea flexible, pivote hacia donde haya un nicho, una oportunidad.
10. Administrar el cambio: las sociedades cambian los países cambian, las
generaciones cambian, la tecnología es disruptiva. Sepa administrar los
tiempos y los cambios.