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CONFLICTOS
Alipio Montes de Oca Vidal. 1
RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar de manera didáctica los tres grandes mecanismos de solución
de conflictos: Autotutela, Heterocomposición y Autocomposición, con el fin de resaltar sus ventajas y desventajas,
buscando asimismo que las estudiantes -y usted amigo lector- tomen conciencia acerca de la existencia de formas
alternativas de solución de conflictos distintas a la judicial, y que desarrollados adecuadamente permitirán a sus
protagonistas encontrar soluciones rápidas, beneficiosas y que a su vez permitan mantener el clima de cordialidad
en sus relaciones amicales, familiares, comerciales, etc., y restablecerlas, en caso pudieron verse afectadas por
diversas causas.
PALABRAS CLAVES
Conflicto. Autotutela. Legítima Defensa. Heterocomposición. Jurisdicción. Arbitraje. Autocomposición.
Negociación, Mediación. Conciliación.
ABSTRACT
The purpose of this paper is to examine, in an instructive way, the three major dispute settlement mechanisms:
Amicable Solution, Solutions with a Mediator/Arbitrator, and Mutually Acceptable Solution aiming at highlighting
their advantages and disadvantages so that my students –and readers- can become familiar with the existence of
alternative dispute resolution (ADR) mechanisms, other than the Judiciary. When implemented properly, ADRs
help parties find quick and advantageous solutions which, in turn, allow to preserve sound relations with friends,
family, business partners, and so on and to reinstate such rapports if they have been affected in any way.
KEY WORDS
Dispute. Amicable Solution. Legitimate Defense. Solutions with a Mediator/Arbitrator. Jurisdiction. Arbitration.
Mutually Acceptable Solution. Negotiation. Mediation. Conciliation.
1
Abogado por la Universidad San Martín de Porres; egresado de la Maestría en Derecho Procesal en la misma
Universidad; con estudios de postgrado en Derecho Constitucional, Derecho Procesal, Arbitraje y Solución de
Conflictos; profesor del curso “Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos” en la Facultad de Derecho y
Psicología; profesor del curso “Derecho Comparado” en la Facultad de Comunicaciones, Traducción e Interpretación
de la Universidad Femenina del Sagrado Corazón (Unifé); montesdeocaabogados@gmail.com
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LUMEN, Revista de la Facultad de Derecho de la Universidad Femenina del Sagrado Corazón
presente trabajo resaltando alteran equilibrios reconocidos personas toman decisiones del
sus ventajas y desventajas. por los seres humanos. Las modo que lo hacen. 4
Para ello, empezaré definiendo situaciones conflictivas
al conflicto, analizando sus abarcan una amplísima Dicho análisis debe
posibles causas, entrando variedad: fronteras o comprender aspectos tales
luego a desarrollar sus tres territorios inciertos o como las causas así como a los
grandes formas, a saber: la amenazados de destrucción de intervinientes o protagonistas
Autotutela y los requisitos bienes, separación, divorcio, en el conflicto. Al referirnos a
necesarios para su tenencia los intervinientes debemos ver
configuración; la en qué niveles se produce, así
Heterocomposición donde como la cultura imperante. De
de hijos, aún en el precio o
abordaré brevemente el esta forma, el conflicto puede
valor de un inmueble, en el
proceso judicial y el arbitraje; ser i) intrapersonal (cuando el
costo de una prestación de
y, finalmente la conflicto se produce al interior
servicio.3
Autocomposición, dentro del de la persona, motivado por
cual me referiré a sus causas como desajustes
Por otro lado, para que un
principales mecanismos de emocionales, patologías, etc.,
solución: la negociación, la conflicto surja es necesario
que pueden ocasionar efectos
que entre los intervinientes
mediación y la conciliación dañinos para sí misma así como
extrajudicial e intra-proceso. exista un proceso de
en su relación con los demás);
comunicación previo, sea
ii) interpersonal (cuando el
verbal o corporal, el cual se ve
El conflIcto alterado negativamente por
conflicto se da entre dos o más
personas), intragrupal (cuando
distintas causas que deben ser
Definición de Conflicto el conflicto se produce dentro
analizadas para optar por la
del grupo u organización, lo
mejor solución; y un principio
Las definiciones del conflicto que redundará positiva o
clave para ello es saber que
así como su tipología son negativamente en la
este no es bueno ni malo,
variadas. Así, podemos definir productividad); y, iii)
positivo ni negativo sino, que
al conflicto como aquella intergrupal (cuando el
es parte natural de nuestra
confrontación o lucha de conflicto se produce entre dos
vida en sociedad, que nos
intereses subjetivos, que o más grupos; es aquí donde
afecta a todos, y entenderlo
afecta o amenaza a una aparece el denominado
ayuda a resolverlo en forma
persona o grupo. conflicto social). El tipo de
efectiva y productiva, como
cultura que poseen los
Puede ser entendido asimismo, veremos a continuación.
intervinientes en el conflicto
como aquel proceso que se permitirá entender sus
Análisis del Conflicto.
inicia cuando una parte reacciones y la manera de
percibe que otra la ha afectado afrontarlo. Como sabemos la
Como mencioné, el análisis del
de manera negativa o que está cultura es la expresión más
conflicto es importante dado
a punto de afectar de igual clara de cómo vemos el mundo
que así se podrá elegir la mejor
manera, en alguno de sus que nos rodea, visión que es
solución o al menos la más
intereses.2 influenciada por experiencias o
acertada o razonable. Roger
Fisher sostiene que un vivencias acumuladas a lo largo
A decir de la profesora Juana de nuestra vida.
elemento imprescindible para
Dioguardi, las situaciones de
comprender por qué suceden
conflicto aparecen cuando se
las cosas, es saber por qué las
2
Robbins, Stephen P., “Comportamiento 3
juana dioGuaRdi. “Teoría General del 4
ledesma N., Marianella: “El
Organizacional, Conceptos, Proceso”, Editorial Abeledo Perrot. Procedimiento Conciliatorio, un
Controversias y Aplicaciones”, Cap. Buenos Aires, 2010. pág. 20. enfoque teórico – normativo”. Edit.
XIII, P. 461. Edit. Prentice Hall, Gaceta Jurídica S.A., Primera
Sexta Edición, 1994. Edición, 2000.
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Mecanismos alternativos de solución de conflictos Alipio Montes de Oca Vidal
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nakaGawa, M. A. “A Closer Look at 49. Citado por Antonio Romero en
Culture”. P. 6. Citado por Girard, “Teoría del Conflicto Social”.
G. / Koch S.J., obra cit. Pp. 48 y
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Código Penal. Artículo 20º.
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Stephen P.Robbins,
“Comportamiento
Organizacional, Conceptos,
Controversias y
Aplicaciones”, Cap. XIII, P.
461. Edit. Prentice Hall,
Sexta Edición, 1994.
Normas consultadas
Reglamento de la Ley de
Conciliación: Decreto Supremo
Nº