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CIENCIAS APLICADAS
ESCUELA DE POSTGRADO
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1
RESUMEN EJECUTIVO
en el mercado de aduanas.
Lima es manejada por el Sr. Gonzáles y por sus dos hijas, la Sra. Mesías y la Sra.
que mantenía con la Sunat. Posteriormente, el Sr. Gonzáles pagó la deuda con
2
Actualmente el Sr. Gonzáles decidió contratar un Administrador y a una
consultora con el fin de saber si el negocio puede resurgir con gran éxito en los
y agrícola.
del mediano plazo la empresa incremente sus ventas; así como el establecimiento
del financiamiento por parte del accionista y terceros; los flujos proyectados al
Resumen Ejecutivo I
Indice II
Indice de Cuadros, Gtráficos y Figura IV
3
Introducción VII
Conclusiones 182
Glosario 188
Bibliografía 198
5
INDICE DE GRÁFICOS
GRAFICO 1 Crecimiento Económico Mundial 1
INDICE DE CUADROS
CUADRO 1 Evolución de la Balanza Comercial 16
6
CUADRO 2 Principales destinos de Exportación 2004 20
INDICE DE FIGURAS
7
FIGURA 1 Las Cinco Fuerzas de Porter 100
INTRODUCCIÓN
La empresa se remonta a los años 80, con la fundación del Señor González quien
familiar.
8
Posteriormente el manejo ejercido por los familiares no se realizó
tendencia mundial.
Aduanas.
9
agencia analizada; entidades del estado dedicadas al comercio exterior entre
10
CAPITULO I: ANÁLISIS DEL MACROAMBIENTE
Gráfico 1
1
Sin embargo, varias economías, tales como China e India, aún registrarían un
laboral a escala global. Sin embargo se podría presentar los siguientes riesgos:
la trayectoria del déficit fiscal y externo en EE.UU.; el continuo déficit fiscal de las
Ya para el año 2007 se prevee que los precios tanto del petróleo como de los
EE.UU.
Gráfico 2
2
laboral, la mayor inversión y el crecimiento de la productividad, pese a la
crecimiento se ha logrado a pesar del fuerte aumento del déficit fiscal y externo,
que la inflación sea un riesgo en el presente año, la FED seguiría elevando la tasa
de fondos federales, que podría ubicarse entre 3.75% y 4% a fines del 2005. En
presiones inflacionarias.
Por tal razón se prevé para el año 2007 una paulatina recuperación debido al
Europa
2005 debido a factores estructurales, tales como el rígido mercado laboral, las
tendencias demográficas y la debilidad del consumo. Por otro lado, el PBI del
Reino Unido registro el año pasado un crecimiento de 3.1%, pero para el 2005
seria de 2.5%, pero aún mostrándose más dinámico que en la Eurozona. Por otro
lado, ambas economías serán afectadas por: una política fiscal más restrictiva,
3
Asimismo, para el 2004 el Euro se apreció 7.5% frente al Dólar, y se espera
Economías asiáticas
Gráfico 3
flujos de capitales.
2005 será del 2% debido al bajo crecimiento del consumo y la inversión, la lenta
(4.3% en el 2004). Por otro lado, las economías de China e India registraran un
4
Asimismo, cabe la posibilidad que para los próximos años (2006-2007) el Yuan
niveles de gasto que mantiene dado las constantes emisiones de deuda, las
cuales son en su mayoría compradas por el Banco Popular Chino; por tal razón el
América Latina
Gráfico 4
el presente año de 4.3%. En la medida en que se continúe con las tendencias del
año pasado, este implicaría una expansión del consumo y de la inversión, así
5
lo que también continuará generando presiones a la apreciación de las monedas
latinoamericanas.
Para el periodo 2005-2009 se espera que el Producto Bruto Interno (PBI) registre
6
Gráfico 5
7
El sector minería e hidrocarburos mantendría su tendencia al alza (6,9%
principalmente.
natural con la finalidad de iniciar la exportación hacia México a partir del año
2008.
8
El sector pesquero crecería en 5% aproximadamente, debido a la mayor
refinación del azúcar debido al efecto de las mayores inversiones que efectuarán
mayor oferta de productos refinados del petróleo y líquidos de gas será resultado
9
El sector comercio y otros servicios crecerían cada uno en 4,3%, como
privado.
En el caso peruano se prevee que para el presente año, el tipo de cambio nominal
principalmente por:
peruana.
10
GRAFICO 6
Hay que tener en cuenta que la tendencia apreciatoria al 2005 del Nuevo Sol
reevaluación del yuan frente al dólar- por encima de la tasa de interés referencial
del BCRP y en menor medida por el inicio del calendario electoral hacia fines de
año. Por tal razón se prevee que para los próximos años (2005-
GRAFICO 7
11
Asimismo, se considera un escenario en el cual durante el primer semestre del
esos niveles durante el segundo semestre del presente año; para posteriormente
cerrar el año alrededor de los S/.3.21 por Dólar. Por el contrario, se prevee que
el Nuevo Sol se depreciaría en promedio 1.4% con respecto del Euro, debido al
Para el año 2005 se espera que las divisas de nuestros principales socios
norteamericana.
2005 será un año dominado por la baja de la mayoría de los precios, en especial
por encima del promedio, de mantenerse los altos precios internacionales del
12
GRAFICO 8
nuestra economía.
13
Para los años 2005-20091 se prevee que el superávit comercial se encuentre
(Vigente hasta fines del 2006) y la posible firma de un TLC con EE.UU.
CUADRO 1
Evolución de la Balanza Comercial
Años Exportación Importación Balanza
Comercial
2000 6,882,186,008 7,337,465,495 -455,279,487
2001 6,956,250,255 7,230,062,385 -273,812,130
2002 7,665,261,886 7,448,871,852 216,390,034
2003 9,026,639,153 8,412,235,966 614,403,187
2004 12,434,888,979 10,101,027,450 2,333,861,529
2005P 12,545,783,708 10,118,721,877 2,427,061,831
2006P 13,863,363,192 10,789,651,626 3,073,711,566
2007P 15,180,942,676 11,460,581,376 3,720,361,301
2008P 16,498,522,160 12,131,511,125 4,367,011,035
2009P 17,816,101,644 12,802,440,874 5,013,660,770
Fuente: Sunat; Elaboración: Propia
GRAFICO 9
Balanza Comercial 2000-2009P
20,000
15,000
10,000
5,000
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 P 2006 P 2007 P 2008 P 2009 P
-5,000
1
Los datos proyectados a los años 2007-2009 se realizado mediante Método de análisis de regresión de mínimos cuadrados.
Zikmund William G. Investigación de Mercados 6ta Edición
14
1.2.4.1 Exportaciones
productos son los polos de algodón para adultos en un solo color, camisas de
GRAFICO 10
a= 4,640,306,804
b= 1,317,579,484
2
Marco Macroeconómico Multianual (MMM) 2005-2007, Ministerio de economía y Finanzas
3
Los datos proyectados a los años 2007-2009 se realizado mediante Método de análisis de regresión de mínimos cuadrados.
Zikmund William G. Investigación de Mercados 6ta Edición
15
Fuente: Sunat; Elaboración: Propia
responsables del 80% del total de las exportaciones peruanas con el respectivo
Unidos, China, Inglaterra y Chile bordean los US$ 6,600 millones, siendo el
principal país Estados Unidos, el cual concentra el 36.46% del total de la venta
lugar, siendo este el primer país latinoamericano del total del los trece
mencionados (6.46%).
Este cuadro nos permite conocer la relación comercial que mantenemos con estos
países en términos de valor FOB, resaltando los bloques económicos a los cuales
16
pertenecen dado que es importante conocer los términos comerciales bajo los
CUADRO 2
Principales Destino de Exportación 2004
PAÍS MONTO % PARETO BLOQUES
ESTADOS
UNIDOS 3,581,472,177 36.46% 36.46% APEC/ATPDEA
CHINA 1,235,697,137 12.58% 49.04% APEC
INGLATERRA 1,126,819,390 11.47% 60.51% UE
CHILE 634,556,775 6.46% 66.97% APEC/ALADI
JAPAN 552,000,510 5.62% 72.59% APEC
ESPAÑA 417,226,407 4.25% 76.84% UE
HOLANDA 384,374,763 3.91% 80.75% UE
ALEMANIA 381,950,095 3.89% 84.64% UE
BRAZIL 356,139,346 3.63% 88.26% ALADI
CANADA 325,480,330 3.31% 91.58% APEC
ITALIA 284,042,262 2.89% 94.47% UE
SUIZA 282,047,995 2.87% 97.34% OTROS MERCADOS
COLOMBIA 261,203,504 2.66% 100.00% ALADI/CAN
Fuente: Sunat; Elaboración Propia
En el siguiente cuadro podemos observar que el país con mayor crecimiento entre
13% y 83% respectivamente. Chile tuvo el mayor crecimiento del 2002 al 2003
(62%), mientras que al año 2004 este creció en menor proporción. Los países
que mantuvieron un mayor crecimiento del 2003 al 2004 son Estados Unidos y
país en 3%.
17
GRAFICO 11
PESCA
18
El principal producto exportado en el año 2004 fue la harina de pescado sin
desgrasar (86% del sector tradicional) con destino China (40%) seguidos de
Japón (11%) y Alemania (7%); así como el aceite de pescado. En lo que va del
año 2005 (Abril) la harina de pescado ha crecido en 54% a causa de los menores
precios promedio por tonelada métrica (4% aprox.), así como el ligero aumento
GRAFICO 12
Destino de Productos Pesqueros Tradicionales 2004-2005
20%
2%
40%
2%
2%
2%
4%
4% 6%
7% 11%
AGRÍCOLAS
Las exportaciones agrícolas se incrementaron de Abril del 2004 a Abril del 2005
embarcados. Los países que exportaron dicho producto son Alemania (32%),
19
GRAFICO 13
Destinos de Productos Agrícolas Tradicionales 2004-2005
9%
2 %2 %
3 %2 % 32 %
3%
3%
5%
11%
28 %
MINEROS
países como Estados Unidos, Reino Unido y China. Mientras que productos como
caso del Plomo, este mantuvo el crecimiento más elevado (127%) dado por las
con respecto a Abril del 2004 explicado por los mayores volúmenes exportados y
menores precios. Mientras que el oro aumentó en un 22% dado por el aumento
del precio.
20
GRAFICO 14
Destino de Productos Mineros 2004-2005
18%
27%
3%
4%
4%
4%
4% 15%
5%
5% 11%
El petróleo crudo mantuvo un incremento de 43% con respecto al 2004 dado por
NO TRADICIONAL
CUADRO 4
EXPORTACIONES DE PRODUCTOS NO TRADICIONALES
(Millones de US$)
Abril
2004 2005 ∆%
21
Madera en bruto o en láminas 12.30 18.00 46%
Artículos impresos 6.50 8.30 28%
Manifacturas en papel y cartón 4.70 5.60 19%
Manufacturas de madera 2.20 4.60 109%
Muebles de madera, y sus partes 2.30 2.10 -9%
Otros 0.10 0.10 0%
crecimiento de 83% con respecto a abril del 2004; siendo el subsector que mayor
Empero, este rubro continúa sin representar un gran porcentaje del total.
CUADRO 5
US$ millones % Participación
SECTORES
2004 2005 2004% 2005%
AGROPECUARIOS 124.90 156.00 25% 24%
PESQUEROS 41.90 60.80 8% 9%
TEXTILES 160.40 183.60 32% 29%
MADERAS Y PAPELES, Y MANUFACTURAS 28.10 38.70 6% 6%
QUIMICOS 61.80 86.40 12% 13%
MINERALES NO METÁLICOS 11.80 16.50 2% 3%
SIDERO-METALURGICOS Y JOYERIA 54.30 71.20 11% 11%
METAL-MECÁNICOS 15.50 28.30 3% 4%
TOTAL 498.70 641.50 100% 100%
22
Fuente: Sunat, Prompex
AGROPECUARIOS
En este rubro el mayor incremento registrado en febrero del 2005 con respecto
al del año anterior es el de las esencias entre las que resaltan las exportaciones
es debido a una mayor demanda mundial. Luego, en las frutas destacan las uvas
frescas y mangos mientras que en las legumbres los principales productos son
las alcachofas y espárragos, estos encabezan la lista de los más demandados por
agropecuarias los países de Estados Unidos (33% del total) seguido de España
(18%).
GRAFICO 15
Destinos de Productos Agrícolas No Tradicionales 2004-2005
20 %
2% 33 %
2%
3%
3%
4% 4%
5% 18%
6%
PESQUEROS
2004, siendo este de US$ 35 millones (superior en 56%) debido a las mayores
23
ventas de pescado congelado, crustáceos y moluscos congelados. El sector no
hilados de lana) por parte de Estados Unidos el cual concentra el 66% de las
ventas.
GRAFICO 16
Destino de Productos Textiles No Tradicionales 2004-2005
12%
3%
6%
3%
1%
1%
2% 66 %
2%
1%
El crecimiento alcanzado por el sector maderas y papeles a febrero del 2005 con
24
que destacan las hojas de madera producidas en los departamentos de Iquitos y
QUIMICOS
Las exportaciones a febrero del 2005 se han incrementado básicamente por los
MINERALES NO METÁLICOS
SIDERO-METALURGICOS Y JOYERIA
El incremento registrado a febrero del 2005 con respecto al del año anterior se
principales mercados son Estados Unidos (23%), Colombia (17%), Brasil (12%)
y Chile (10%).
25
METAL-MECÁNICOS
industrial tuvo en el primer bimestre del 2005 una venta importante por parte de
1.2.4.2 Importaciones
50% del nuevo Pareto, Estados Unidos continúa manteniendo el liderazgo con
Venezuela.
Este cuadro nos permite conocer la relación comercial que mantenemos con estos
países en términos de valor CIF, resaltando los bloques económicos a los cuales
CUADRO 6
PAIS MONTO % PARETO BLOQUES
(3.41%) que mantenía con nuestro país revirtiendo el efecto negativo que tuvo
GRAFICO 17
27
Las importaciones aumentaron de US$ 7, 337millones en el año 2000 a US$
darían a partir del año 2006 debido a las inversiones que se darían por el TLC.
Sin embargo, este efecto se vería amilanado debido a las menores importaciones
GRAFICO 18
a= 6,093,143,382
b= 670,929,749
28
Fuente: Sunat; Elaboración: Propia
Las importaciones a Abril del 2005 con respecto al 2004 registraron un incremento
Finalmente, el incremento de los bienes de capital a abril del 2005 con respecto
a su similar del 2004 (26.90%) se debe a una mayor compra de materiales para
29
CUADRO 7
IMPORTACIONES SEGÚN USO O DESTINO ECONÓMICO
(Millones de US$)
Abril
2004 2005 ∆%
BIENES DE CONSUMO 259.5 316.3 21.89%
No duraderos 139.6 184.6 32.23%
Duraderos 119.9 131.7 9.84%
consumidores y empresas. Los tratados de los cuales forman parte el Perú son
30
de tipo regional, multilateral y de preferencias unilaterales, agrupadas de la
siguiente manera.
Integración (ALADI)
Pacífico (APEC)
EEUU)
descritos a continuación:
31
Acuerdos de alcance regional comunes a todos los países miembros, basados
latinoamericano.
vínculos de integración.
económico relativo.4
4
Países de menor desarrollo económico relativo (Bolivia, Ecuador y Paraguay), Países de desarrollo intermedio (Colombia, Chile,
Perú, Uruguay y Venezuela) y Otros países miembros (Argentina, Brasil y México).
32
- Tratamiento múltiple, para posibilitar distintas formas de concertación
entre los países miembros, en armonía con los objetivos y funciones del
que se adhieran.
GRAFICO 19
Exportaciones peruanas a paises del ALADI Enero-Marzo 2005
6% 0.3 % 4% 5%
7%
9% 16%
12%
41%
es Chile con un 41% del total de exportaciones; los productos que más se
33
Dichos productos son en su mayoría no tradicionales. Entre los productos
derivados.
por un plazo de 10 años entre los países de Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador y
entre ellos, el Programa de Liberación y arancel externo común del cual el Perú
progresivamente a todos los bienes del universo arancelario entre Perú, Bolivia,
34
GRAFICO 20
Exportaciones peruanas a países del CAN Enero-Febrero 2005
16 %
37 %
19 %
28 %
concentran alrededor del 65%. Los productos que más se exportan a dichos
países son los no tradicionales y que pertenecen a los sectores químicos; metal
régimen que tiene como objeto apoyar la lucha contra el tráfico ilícito de drogas
aranceles a cerca de 5,500 productos. Los países que conforman el ATPA son
35
Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú; este último se integró en el año 1993.
CUADRO 8
Bolivia
Exportaciones agrícolas representaron el 35% de las exportaciones totales
en 2001, pero sólo el 6.6% de estas son destinadas a los EEUU
En general no está aprovechando las preferencias, en particular por un
problema de certificación sanitaria
Colombia
Flores producto de exportación más importante
Otros productos: azúcar, espárragos, hongos en conserva y pimientos en
conserva
Ecuador
Perú
El país que más ha aprovechado las preferencias ATPA en este sector
36
lado, el acuerdo comercial excluía a las exportaciones de textiles y confecciones;
GRAFICO 21
1800 90
1600 80
1400 70
1200 60
1000 50
800 40
600 30
400 20
200 10
0 0
Bolivia Colombia Ecuador Perú
Fuente: USITC
los beneficios.
37
GRAFICO 22 Efectos del ATPDEA sobre los países Beneficiarios
Nota: Valores del ATPA ampliado incluye algunas partidas que no fueron incluidos
en inglés como ATPDEA (Andean Trade Promotion and Drug Eradication Act), el
cual incluía los beneficios del antiguo ATPA, los puntos mencionados
continuación:
a. Prendas de Vestir
año para los siguientes cuatro períodos hasta la finalización del tratado que
que para el 2006 se espera que el 5% represente para el país 800 millones
96).
en uno o más países beneficiarios del ATPDEA. Dichas prendas contarán con
39
tejidos (excluyendo todos los ribetes y avíos)5 formados en los EE.UU., sea
b. Atún
otros contenedores flexibles al vacío por los países que conforman el tratado y
generalizado de preferencias.
5
Ribetes y avíos: hilo de coser, ganchos, anillos, broches de presión o cierres de resorte, botones, lazos o moños, lazos
decorativos, adornos, tiras elásticas, todo tipo de cierres incluyendo aquellos de pegan, y otros productos similares.
40
Relojes y sus componentes; ya sean mecánicos, digitales de cuarzo o
analógicos de cuarzo.
preferencias.
herméticos.
41
Sanciones por trasbordo
necesarias, esté podrá reducir la cantidad de prendas de vestir que podría ser
componentes.
El tratado de libre comercio (TLC) entre Perú y Estados Unidos tiene como
temas como:
42
dados los beneficios comerciales que este le otorgaría. Por otro lado,
Las políticas de competencia están referidas a que exista mutuo acuerdo entre
los países que forman parte del tratado para no aplicar subsidios a la
6
OMPI: Organización Mundial de la Propiedad Intelectual
43
exportación. La controversia se da porque el gobierno americano desea
franja de precios por considerarlo ilegal bajo las normas de la OMC y porque
puede ser manipulado por las partes para proteger a sus productos sensibles;
nacionales.
menor costo. Así como también de una fuerte actividad comercial que promueva
monopolio.
44
Al Perú le conviene asociarse a un país como EE.UU., el cual responde al 25% del
a EE.UU. el 0.19%. (Semanario 277, 3-9 de Mayo del 2004). Asimismo, los
billones, el cual representa 170 veces mas que el Peruano (US$ 60 mil millones).
CUADRO 8
El Perú busca con el TLC consolidar y ampliar las ventas arancelarias del ATPDEA;
Por otro lado, el gobierno Americano busca con el TLC la reducción del
45
Andinos y Amazónicos (Los países andinos concentran aproximadamente el 20%
de las reservas petroleras del mundo, 20% de los recursos de agua potable, 25%
determinado por una mano de obra intensiva lo cual mejorara los niveles de
exportaciones en los próximos años se espera que sea del 20%. (Según
46
Incrementará la inversión extranjera ya que muchas empresas decidirán
joyería, etc.
Planificación de las empresas a largo plazo, lo cual se había visto limitado por
la cercanía del fin del tratado de la ATPDEA y que este abarcaba solo el 53%
subsidios que EEUU otorga a sus productores, dentro de los cuales el algodón
de propiedad intelectual.
47
Disminución en recaudación arancelaria, determinado por el libre comercio
naturaleza temporal que exige renovaciones periódicas; por tal razón el Consejo
2004.
Dicha extensión se volvió un objetivo más atractivo para el Perú debido al
7
La UE decidió adelantar el nacimiento del nuevo sistema de preferencias generalizadas (SGP Plus) debido al tsunami que
afectó al sudeste asiático con lo que a partir de abril los países de la CAN podrían acceder a dicho sistema
48
El 1 de Abril del 2005, año en que entra en vigencia dicho acuerdo; el SGP incluido
la demanda por parte de una país menos desarrollado ante la OMC dado que esta
no podía cumplir con las exigencias del SGP, por tal razón se desarrollo el SGP
Plus para el período comprendido entre el 2006 al 2015 con la finalidad de ofrecer
beneficios a los países que lleven una buena gestión en el manejo de la lucha
política tratar con grupos”8. Sin embargo se firmó un TLC con México debido a
la magnitud del mercado que equivale a los cinco países miembros del CAN y por
con Chile dado que este mantiene una economía más competitiva.
GRAFICO 23
Exportaciones peruanas a países de la Unión Europea Enero-Febrero 2005
3% 6%
7%
28 %
9%
12 %
15 %
21 %
49
Fuente: Sunat; Elaboración: Propia
con respecto al periodo 2004. Tal desempeño se explica por las menores ventas
pota congelada).
región. Luego, en 1989 este surge como una herramienta muy importante para
50
Los principales objetivos están orientados al logro de la consolidación del proceso
Las economías que forman parte del APEC mantienen en su conjunto el 47% del
10 años.
Los 21 miembros que forman parte de este foro son: Australia; Brunei
Indonesia; Japón; Corea; Malasia; México; Nueva Zelanda; Papua Nueva Guinea;
Unidos; Vietnam.
tamaño que representa el mercado de los países miembros, para aprovechar las
Perú exporto alrededor del 52% a los países miembros del APEC; mientras que
Estados Unidos.
51
Cada miembro tiene un Plan de Acción Individual (IAP), en el cual cada economía
obligados a cumplir los que han prometido; asimismo existe un Plan de Acción
Colectiva (CAP) el cual agrupa a los objetivos de los países miembros bajo un fin
la totalidad de su comercio se debe dar para el 2010, mientras que para las
GRAFICO 24
Exportaciones peruanas a países del APEC Enero-Febrero 2005
5% 8%
12 %
16 %
48 %
8%
2%
es Estados Unidos, el cual concentra casi el 50% del total de las exportaciones.
Los productos que más se exportan a dicho país pertenecen a los sectores en su
Perú durante el primer trimestre del año 2005 alcanzando los US$ 750.2 millones
52
aproximadamente con un incremento de 70.6%. El país asiático que más importó
China.
GRAFICO 25
El cuadro numero 24 nos muestra que entre Enero a Marzo del 2005 el bloque
53
2.1.1 Historia de Aduanas en el Perú
Desde 1613-1833
que ingresaban o salían del reino, o que transitaban entre los diversos puertos
relación con el valor de las mercancías en las Indias y no por el precio que
del Virrey don Manuel Amat y Juniet y mediante el Decreto del 2 de octubre de
Fortaleza del Real Felipe debiera ser destinada como sede de la Aduana;
54
posteriormente, en 1934 el entonces presidente Oscar R. Benavides ordenó el
Desde 1947-1992
gobierno del Presidente José Luis Bustamante y Rivero, este consejo era el ente
administrativa.
propia, iniciando así un largo proceso de cambio dirigido hacia el logro de una
55
Con la llegada de un nuevo siglo está institución decidió prepararse para los
nuevos retos que enfrentaría, estableciendo para dicho propósito una nueva Ley
Continua.
Asimismo el incremento del intercambio mundial, exigía un mayor control del flujo
del Comercio (OMC) decidió adoptar en abril del 2000 la aplicación del llamado
siguientes razones:
en común ambas.
56
Fortalecer la actividad fiscalizadora para disminuir la evasión tributaria y lograr
un control integral de los contribuyentes dado que se contará con una mayor
Desarrollo (BID).
9
www.sunat.gob.pe
57
Mejor infraestructura y condiciones de trabajo óptimas al personal, lo que
(ECA).
con la Cooperación Técnica del Gobierno Alemán, la cual tenía como objetivo
58
En 1989, el Centro de Capacitación Aduanera (CCA) cambia su nombre al de
Una vez dada la fusión entre Sunat y Aduanas; esta última ha asumido la tarea
59
Facilitar las actividades económicas de comercio exterior, inspeccionar el
carácter aduanero.
fines de lucro.
60
Editar, reproducir y publicar el Arancel Nacional de Aduanas actualizado, así
En el presente punto mencionaremos las leyes con las que deben de contar
61
2. TABLA DE SANCIONES APLICABLES, A LAS INFRACCIONES PREVISTAS EN LA
comprende:
aduaneras.
"Aduana" se deriva del árabe " ad-divoana" que significa " el registro". Otros
afirman que se origina del italiano "duxana" porque en Venecia las mercaderías
10
Diccionario de la Lengua Española. Vigésima Segunda Edición 2001
11
L.G.A, artículo 97 Decreto Legislativo 809 12
www.comexperu.org.pe
62
En conclusión se puede decir que una agencia de aduanas es una empresa
aérea y postal.
63
Importación Definitiva, en el que aduanas autoriza el ingreso legal de las
país.
64
hasta 24 meses contados a partir de la fecha de numeración de la DUA.
etc.
Aduana del Perú (AAAP), entidad sin fines de lucros la cual representa a todos
los países del área andina y velar por los intereses comunes de la región.
Esta AAAP brinda asesoría Legal gratuita a las agencias asociadas, ya sea en
65
para la cobertura de los riesgos por daños físicos de los contenedores e
exterior.
66
2.1.5.1 Flujo de Exportación
GRAFICO 26
ATENCIÓN AL CLIENTE DPTO.DESPACHO ALMACEN DPTO.SISTEMAS ADUANAS
INICIO
RECEPCIÓN DE
DOCUMENTOS
CHEQUEO DE
DOCUMENTOS
NO
CONFORME
SI
REGISTRO EN NO
SOFTWARE Y ORDEN
REVISIÓN Y ANÁLISIS
DE DOCUMENTOS
CONFORME
SI
TRASLADO DE
MERCANCIAS A ZONA
PRIMARIA
ELABORACIÓN DE PEDIDO EN
SOFTWARE
REVISIÓN DEL
BORRADOR DE LA
ORDEN DE EMBARQUE
NO
NO
CONFORME
SI
ENVIO DE LA ORDEN DE REVALIDACIÓN DE
EMBARQUE A ADUANAS DATOS POR ADUANAS
CONFORME
SI
TRÁMITE DE LA NUMERA
ORDEN DE GENERACIÓN ORDEN
EMBARUQE SEGÚN IMPRIME ORDEN DE DE EMBARQUE
CANAL ASIGNADO EMBARQUE
CANAL ROJO:PAGO DE
DERECHOS Y REVISIÓN
FÍSICA DE MERCANCÍAS
67
GRAFICO 27
ATENCION AL CLIENTE DPTO. DE DESPACHO DPTO. DE SISTEMAS ADUANAS
INICIO
RECEPCION DE
DOCUMENTOS
CHEQUEO DE
DOCUMENTOS
NO
CONFORME
NO
SI
REGISTRO EN
SOFTWARE Y
ORDEN
REVISIÓN Y ANÁLISIS
DE DOCUMENTOS
CONFORME
SI
ELABORACION DE
PEDIDO EN SOFTWARE
INGRESO DE DATOS EN EL
SISTEMA Y SE GENERA
BORRADOR DUA
REVISIÓN DE
BORRADOR DUA
CONFORME
NO NO
SI
REVALIDACIÓN DE
ENVIO DE LA DUA A DATOS POR ADUANAS
ADUANAS
CONFORME
SI
TRÁMITE DE LA NUMERA
DUA SEGÚN CANAL GENERACION DUA
ASIGNADO IMPRIME DUA Y ANEXOS
CANAL ROJO:PAGO DE
DERCECHOS Y REVISIÓN
FÍSICA DE MERCANCÍAS
68
2.2.1 Tendencia Mundial
globalización estas empresas optaron por buscar una integración vertical con la
optimizar sus procesos; por tal razón han realizado inversiones que le han
herramientas tecnológicas como: EDI, MRP, ABC, SAP, códigos de barra, software
humanos (capacitación).
69
CUADRO 9
SERVICIOS DE LA CADENA LOGÍSTICA
Operador Aduana Transporte Almacén Courier Carga Seguros Distribución Otros Certificación
Internacional
Tecniaduana S.A.C. X
CUADRO 10
Evolución del número de Agencias de Aduanas 1993-2005p
Exportación Importación
70
Agencia(millones)
48% aproximadamente. Asimismo, a partir del 2000, año en que se inicio el boom
sus clientes un trato especializado y ahorro debido a las sinergias que han
71
Reducción de costos operativos
Reducción de inventarios
Simplificación de procesos
atrás cuando cayeron las importaciones, las empresas que traían sus propias
Otro problema es que en el Perú existen empresas que por razones culturales o
de agencias de aduanas
72
Agencia de Aduana JKM
Esta empresa concentró a marzo del 2005 el 17% (US$ 213,988,265 millones)
del total de los despachos a valor FOB de exportaciones, ocupando el primer lugar
convenios internacionales.
abogados.
73
Contacto directo con las compañías de aviación mediante la Agencia de
Ransa
Ransa ocupa el primer (US$ 38,511,787 millones Valor CIF) y segundo lugar (US$
Agencia de Aduanas
Transporte
Distribución
Warrants
Construcciones modulares
Terminal de almacenamiento
Infraestructura
Archivo
74
Supercloset
Frío Ransa
Grupo Ultramar
Ultramar ocupó a marzo del 2005 la tercera ubicación entre las agencias de
número 31.
Agencia de Aduanas
Agencia de carga
Almacenaje
Transporte
Distribución
75
Corretaje de seguros
Grupo Beagle
Tumbes, Paita, Callao, Pisco, Mollendo, Matarani, Ilo y Tacna. Esta empresa se
Agencia de Aduanas
Almacenamiento
Transporte
Carga internacional
Grupo Scharff
CUADRO 11
AÑOS ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES
1985 Inicio de operaciones
1986 Forma Scharff agentes de aduana S.A.
76
Se crea International Courier and Cargo
1989
S.A. (S.I.C.C.S.A.)
Alianza estratégica con Federal Express
1990
Corporation (Fedex)
Se crea la división de Courier Nacional y la
1996
división de Courier Metropolitano
1997 Se crea Scharff Cargo S.A.
1998 Abre oficinas en Arequipa y en Chiclayo
2000 Formaron Scharff Logistica Integral S.A.
Fuente: Pagina Web Grupo Scharff
Carga
Aduanas(Importación)
Transporte
Operador Logístico
Agente de Carga
Almacenamiento
Transporte
Aduamerica
últimos años y de acuerdo a las condiciones cambiantes del mercado, amplió sus
77
operaciones hasta convertirse en un operador logístico especializado en
Trámites de importación
de almacenamiento
Asesoramiento legal
Trámites de desaduanamiento
Control de inventarios
Consolidación de carga
Distribución la mercadería al cliente final Liquidación de documentos
78
Atlanta
Aduana
Carga
Consolidaciones
Courier
Transportes
Retorno de mercancías
79
Actualmente (Marzo del 2005) se encuentra en el 21 vo. lugar en el ranking de
US$ 9,333,170).
Logistic Partners
servicio de calidad integral. A Marzo del 2005, dicha empresa ocupó el 23 vo.
CLI
exportaciones y importaciones.
80
Transport Association) y pertenece a la red de operadores logísticos
Perishable Logistics.
Transporte y Distribución
Dogana
puesto 9 con despachos por un Valor CIF de US$ 16, 238,186 millones; asimismo,
81
Asesoría y servicios en las diversas áreas que comprometen al comercio
internacional
Aduanas
Almacenaje
Transporte
Cosmos
Ilo.
Dentro del ranking de la Sunat ocupa el puesto 17 con despachos por un Valor
peruanas.
definitivas y temporales. Loret de Mola S.A. forma parte del grupo empresarial
Empresa de Transporte.
82
Los servicios que ofrece son las siguientes:
Agencia de Aduanas
Transporte
Almacén
exportaciones se refiere:
CUADRO 12
VALOR FOB PARETO 1 PARETO 2
N° DESPACHADORES DE ADUANAS
(US$) % % ACUMULADO % % ACUMULADO
1 AGENCIA AFIANZADA DE ADUANA J. K.M. S.A .C. 2,252,293,176 18.69% 18.69% 23.49% 23.49%
2 AGENCIAS RANSA S.A. 1,757,062,932 14.58% 33.26% 18.33% 41.82%
3 AGENCIA DE ADUANA ULTRAMAR S.A. 937,683,429 7.78% 41.04% 9.78% 51.60%
4 YAURICOCHA S.A. AGENCIA DE ADUANA 581,436,615 4.82% 45.87% 6.06% 57.67%
5 TECNOSUR S.A. 483,655,959 4.01% 49.88% 5.04% 62.71%
6 JOSE V. MOLFINO S.A. 437,374,440 3.63% 53.51% 4.56% 67.27%
7 SCHARFF AGENTES AFIANZADOS DE ADUANA S.A. 318,262,534 2.64% 56.15% 3.32% 70.59%
8 JAIME RAMIREZ MC CUBBIN S.R.L. 255,199,651 2.12% 58.27% 2.66% 73.25%
9 PALACIOS & ASOCIADOS AGENTES DE ADUANA 252,769,170 2.10% 60.36% 2.64% 75.89%
10 AGENCIA DE ADUANA TRANSOCEANIC S.A. 216,214,735 1.79% 62.16% 2.26% 78.15%
11 SAN REMO OPERADOR LOGISTICO S.A.C. 212,063,916 1.76% 63.92% 2.21% 80.36%
12 BEAGLE AGENTES DE ADUANA S.A. 202,258,444 1.68% 65.59% 2.11% 82.47%
13 UNIVERSO S.A.C. AGENTE DE ADUANA 199,603,797 1.66% 67.25% 2.08% 84.55%
14 TECNIADUANA S.A.C. 196,616,272 1.63% 68.88% 2.05% 86.60%
15 GARCIA PERSICO S.A.C. 184,663,635 1.53% 70.41% 1.93% 88.53%
16 AGENCIA DE ADUANA ATLANTA S.A. 151,840,717 1.26% 71.67% 1.58% 90.11%
17 AGENTES DESPACHADORES DE ADUANA 150,711,452 1.25% 72.92% 1.57% 91.68%
18 AGENTES DE ADUANA SAN NICOLAS S.A. 129,359,522 1.07% 74.00% 1.35% 93.03%
19 GEMINIS ADUANAS S.A 122,949,105 1.02% 75.02% 1.28% 94.32%
20 SEDASA AGENTES DE ADUANA S.A.C. 116,045,247 0.96% 75.98% 1.21% 95.53%
21 LOGISTIC PARTNERS S.A.C. 93,066,880 0.77% 76.75% 0.97% 96.50%
22 SOCIEDAD ADUANERA DEL CALLAO S.A. 92,638,115 0.77% 77.52% 0.97% 97.46%
23 ASUNTOS ADUANEROS TRAMEXIM S.A. 82,152,701 0.68% 78.20% 0.86% 98.32%
24 FLORES & ASOCIADOS S.A. AGENCIA DE ADUANA 81,530,845 0.68% 78.88% 0.85% 99.17% 25 DHL DANZAS AIR & OCEAN
ADUANAS PERU S.A. 79,572,413 0.66% 79.54% 0.83% 100.00%
83
2004 con un total de US$ 9,587,025,702 a valor FOB. Sin embargo la mayor
acumulan el 33% del total de las ventas realizadas al exterior del país. Por otro
logísticos.
exportaciones se refiere:
84
CUADRO 13
cuales 77 representan el 80% del total durante el año 2004 con un valor CIF de
85
mercado de despachadoras de aduanas que realizan operaciones dedicadas a la
valor FOB es el minero, particularmente productos como el oro, zinc, cobre, plata
trigo, aceite de soja, teléfonos, medicamentos, etc; por tal motivo dichas
CUADRO 14
EXPORTACIONES IMPORTACIONES
PRODUCTO Valor US$ FOB PRODUCTO Valor US$ CIF
86
Aceites crudos de petróleo o
de mineral Bituminoso Los 884,633,851
demás aceites pesados:
Gasoils: Diesel 2 259,067,780
Trigo duro excepto para la
siembra 175,243,166
Tortas y demás residuos
sólidos de la extracción de 122,929,074
aceite de soja
Oro en las demás formas en
2,051,321,989 Teléfonos 121,184,712
bruto
Maíz duro amarillo Los 116,484,672
demás medicamentos
100,460,935
para uso humano
Aceite de soja en bruto 99,351,679
Vehículos automoviles
ensamblados gasolineros de 80,550,487
1500 cc y 3000 cc
Gas propano licuado 76,618,363
Aparatos receptores de TV 76,175,213
Total 2,051,321,989 Total 2,112,699,932
Fuente; Sunat, Elaboración propia
El cuadro anterior nos muestra que solamente el oro en las demás formas en
bruto registra el mayor nivel de valor FOB exportado; y que a su vez dicho monto
FIGURA 1
87
COMPETIDORES
POTENCIALES
+
Poder de negociación Amenaza de nuevos
de los proveedores ingresos
COMPETIDORES EN EL SECTOR
INDUSTRIAL
PROVEEDORES COMPRADORES
Rivalidad entre los competidores
existentes
- + +
Amenaza de
Poder de negociación
productos o servicios
de los clientes
sustitutos
-
SUSTITUTOS
Existen cuatro factores principales que actúan como barreras para el ingreso de
88
Economías de escala, existen en el mercado de agencias de aduanas empresas
que han venido reduciendo sus costos unitarios de servicio debido a la integración
vertical de negocios vinculados con las operaciones logísticas (ver cuadros 13,14).
Cabe mencionar que estas empresas logran compartir sus costos (almacén,
agencia de aduanas, transporte, etc.) de tal manera que son capaces de ofrecer
solo para las grandes empresas (operadores logísticos); sin embargo para las
exigido por la Sunat (75,000 soles de capital social) por lo que no necesita invertir
en recursos financieros.
competidores a través del pago de una carta fianza, así como la autorización del
Una vez analizado cada factor que actúa como barrera para el ingreso, podemos
de aduanas es alta.
89
2.3.2 Rivalidad entre competidores existentes
logística.
debido al incremento del intercambio comercial entre Perú y el mundo (ver cuadro
(comisión) y servicio.
salida alta debido a la baja inversión en planta, equipos, elevados costos fijos de
negocian con las agencias de aduanas una tarifa fija dejando de lado la
comisión que estas cobran en base al valor FOB o CIF según corresponda. Las
clientes.
Que el comprador del servicio tiene información total sobre los precios del
cliente final.
91
2.3.5 Amenaza de servicios sustitutos
Las siguientes son las principales ideas de los expertos con quienes nos
aduanas.
92
brindar altos niveles de calidad, reducción de tiempo y costos; así como el
continua que les permita seguir operando; sustentó que esta es necesaria para
exterior.
Igualmente las tarifas cobradas en este sector no permiten que las agencias
Por lo tanto comentamos con el experto esta interrogante, quien nos mencionó
que esta debía ser solucionada de manera gremial por las agencias, ya que el
entre otros, mas no el control de precios debido a que este sería inconstitucional
precios controlados. Sin embargo, nos confirmó que el marco jurídico en otros
Con respecto al rol que ejercen las agencias de aduanas, este debe ser entendido
pensar en alianzas estratégicas dentro y fuera del país. Así como también
93
buscando aprovechar las oportunidades que proporciona el mercado tal como es
mercado, que han dado origen a los operadores logísticos quienes brindan el
dólares al año, siendo este valor insuficiente para lograr a largo plazo un negocio
exitoso con grandes oportunidades de desarrollo. Por tal razón fue el gestor en
temas de comercialización.
94
Las recomendaciones del experto, son el estudio por parte de las agencias en la
búsqueda de empresas afines al negocio del operador logístico con las cuales
de clientes.
gerenció una agencia de aduanas hasta 1998 con sucursales en Tumbes, Paita y
finalizó las operaciones debido a la exigencia de la Sunat por una carta fianza por
negocio le ofrecía.
siguientes:
de estos, a pesar de los esfuerzos que se realizan para promover una atención
personalizada.
las comisiones de manera poco sostenible para cualquier empresa. Esto afecta
95
la rentabilidad a largo plazo de todo el sector. Nos comento, sobre un cliente
que era distribuidor autorizado en Perú de los autos Nissan, a quienes cobraba
eran muchas veces ocasionados por los estibadores. Estas pérdidas debían
adicionales.
Existe el riesgo de tratar con agencias que muchas veces cambian de razón
social para evitar pagar las deudas que contraen con las agencias de aduanas
financieros; tal como nos comento el Sr. Brigneti. Estos ingresos consistían en
mantener una excelente relación con dos o tres bancos; relación basada en las
le permitía poder negociar con sus clientes y ofrecerle una tasa mas alta a la
96
pactada con el banco; dicho diferencial era parte de los ingresos de la agencia
de aduanas.
adicionales entre los que mencionó hacerse de una flota de camiones, almacén
negocio.
para evitar así las malas acciones que pongan en riesgo al negocio.
Entre los riesgos que nos comentó podemos mencionar los siguientes:
Los márgenes por las comisiones cobradas son muy bajos debido a la gran
97
El ente supervisor sanciona indiscriminadamente a las agencias, aplicando
multas en errores que muchas veces son cometidos sin intención ya sea por
la digitación u otros.
cubrir la pérdida.
adicionales.
Por otro lado, mencionó que debía buscar la rentabilidad del negocio mediante
Resaltó, que la tendencia mundial es hacia los operadores logísticos los cuales
a las agencias de aduanas debido a que las operaciones que estas realizan están
98
de aduanas. Además mostró interés especial por el trabajo realizado por los
en la actualidad.
Oportunidades
exportación e importación
Riesgos
12
Ver Glosario de Términos Aduaneros
99
Sunat realice cambios a la Ley General de Aduanas de tal manera que
100
CAPITULO III: EMPRESA
en el mercado, luchando por ser cada día más fuerte… pero no quiere renunciar
a su impronta original.13
mundo. Están tan ligadas a nuestra vida económica y social que casi ya no
reparamos en su presencia. La mayor parte de las empresas nacen con una idea,
13
www.efconsulting.es
101
continuidad de las empresas familiares son un verdadero baluarte económico
de factores psicológicos profundos que suelen pasarse por alto; siendo esta la
tarea más difícil que enfrenta una organización, y el desafío es aún mayor si
convivencia.
través de los años aprendiendo de las experiencias por parte del fundador.
14
GERSICK, Kevin. DAVIS, John. MC COLLOM, Marion. LANSBERG, Ivan. Empresas Familiares, Generación a generación. MC Graw
Hill, 1997. Página 2
102
Compromiso: donde todos los miembros de la familia mantienen compromiso,
esfuerzo al trabajo.
amigos.
ser más fieles que en una empresa no familiar. Determinado por el cariño que
se le tiene al dueño.
informalidad en estos.
Delegación del poder: firmeza del fundador a no crear planes de sucesión que
103
Carencia de habilidades verbales y escritas: para brindar información los
mercado.
familiares.
Los primeros estudios que se dieron con respecto a la empresa familiar fueron
publicados en las décadas de los 60 y 70, donde se resaltaba que los problemas
104
creado por Tagiuri y Davis en la década de los 80, el cual constaba de dos
Con el paso de los años se incorporó a dicho sistema un tercer subsistema, dando
FIGURA 2
Propiedad
4 5
7
Familia 6 Empresa
1 3
105
Todos los miembros de la familia se hayan dentro del subsistema familia (1), los
empresa.
empresa para ofrecer una mejor perspectiva a largo plazo. Esta situación podría
106
3.1.5 Modelo Evolutivo Tridimensional
Familiar forman los tres ejes del Modelo Evolutivo Tridimensional, los cuales
FIGURA 3
PROPIETARIO
CONTROLADOR
EJE DE LA PROPIEDAD
LA SOCIEDAD DE
HERMANOS
CONSORCIO DE PRIMOS
FAMILIA JOVEN DE
INGRESO EN EL NEGOCIO TRABAJO CONJUNTO SESIÓN DE LA BATUTA
NEGOCIOS
EXPANSIÓN/
FORMALIZACIÓN
EJE DE LA EMPRESA
MADUREZ
107
es el de buscar recursos que permitan la capitalización y elegir el liderazgo de
la siguiente generación.
rentabilizar el negocio.
que surgen los emprendedores cuyas edades serán menores a los 40 años y
con hijos menores a los 18 años. Las principales acciones que tomarán será
la edad madura cuyas edades fluctúan entre los 35 y 55 años, además los
108
miembros de la familia quienes se encargarán de trabajar en la empresa; en
años, mientras que el de los hijos oscila entre los 20 y 45 años. Los padres
como una casa, viajes, vida social y recreación; mientras que los hijos ya han
darán muchos casos de familias que han sufrido alguna mezcla debido a
familiares.
109
encontrar el nicho y el producto o servicio que le permita sobrevivir en el
mercado.
15
Todos los nombres que se mencionan en la historia de la agencia de aduanas son ficticios para evitar divulgar información
reservada.
110
El Sr. Gonzáles odontólogo de profesión, ingreso a trabajar a la Dirección General
de Aduanas que en ese entonces era una dependencia del Ministerio de Economía
Sr. Ramos quien tenía una agencia de aduanas en Pucallpa e invita al Sr. Gonzáles
a hacerse cargo del negocio debido a las múltiples ocupaciones que este
por parte del Sr. Ramos para el manejo de la agencia, el primero decide
Gonzáles como Gerente General, el Sr. Burgoa y su sobrino el Sr. Solís, este
Empero, durante los años 80 la Sunat no ejercía un rol fiscalizador tal como hoy
en día y al no contar con un control por parte del Gerente General, el Sr. Solís no
Por tal razón años después, la Sunat ejerció un rol activo en la fiscalización de
Sr. Gonzáles.
agencia de Paita al Sr. Burgoa debido a la amistad que mantenía con este así
manejada por el propio Sr. Gonzáles, el cual al ver un crecimiento sostenido del
negocio decidió optar por el ingreso de familiares; colocando a sus dos hijas la
A finales del mismo año, la Sunat notificó a la central de Lima la deuda que aún
mantenía con esta por parte de la sucursal de Pucallpa; aunado a este hecho la
cuenta que el Sr. Gonzáles no ejercía el cargo activo de Gerente General, sino
solamente como representante legal y persona única para firmar los despachos;
de la Sra. Mesías.
112
Lamentablemente, la severa situación económica comenzó a decaer debido a que
soles pagándose solamente el 60% con los ingresos percibidos por las sucursales
Ante los problemas surgidos en reunión de familia se decidió aperturar una nueva
agencia de aduanas con otra razón social, valiéndose de la devolución del monto
los pocos clientes por continuar siendo atendidos y por el afán de la Sra. Mesías
para generar ingresos para la familia. Empero, la autorización por parte de Sunat
para que la empresa emita facturas era para Octubre del 2004, lo cual al ser
113
generados por la empresa y parte de sus ahorros personales, empezó a pagar la
negocio puede resurgir con gran éxito en los próximos años y pueda continuar
Área Administrativa
114
El área administrativa de la sucursal de Paita está compuesta por el
Área Comercial
El área comercial tanto de la sucursal de Lima como de Paita está compuesta por
Adicionalmente se cuenta con dos despachadores para cada sucursal los cuales
115
Para el siguiente punto analizaremos la Cultura Organizacional de Gonzáles S.A.C
Despachadora de Aduana.
Conductas
se debe a que existe un alto vínculo emocional no solo con el fundador sino
también con la empresa. Por otro lado, existe otro grupo en la empresa que
116
navideñas, día de la amistad, entre otras) o por el cumpleaños de los
trabajadores.
Actitud frente al Cambio: Tanto los líderes como los subordinados han
demostrado un interés positivo hacia la búsqueda del cambio, por tal razón
personal. Algunos subordinados entran y salen a la hora que les plazca, faltan
cuando quieren y utilizan el tiempo libre para realizar otro tipo de trabajos.
bien definido debido a que existen muchos intereses personales los cuales
empresa.
permitan llegar al objetivo deseado. Por otro lado todas las Agencias de
117
Aduanas se encuentran reguladas por la SUNAT, siendo su cumplimiento una
Símbolos
realizaban una vez al año y que tenía como premio un pozo de dinero otorgado
118
Lading B/L o Certificado de origen, entre
otros.
los años el orgullo de haber sido durante los 80´s una de las mas representativas
agencias de aduanas del Perú. Otro punto importante para la Agencia es el haber
119
Administrativo Administrativo
con los clientes dado que estos son nietos, etc.) influyen en las
120
miembros de la familia por reflotar compromiso.
clientes.
cargos.
No cuentan con un manual de
funciones.
No brindan las herramientas y
capacitación necesaria a los
empleados.
No esta claramente definida la
relación laboral entre la empresa y
los trabajadores (no beneficios).
121
Falta de control hacia los
trabajadores y familiares que
122
laboran en la agencia.
realizados).
clientes.
Comercial
transporte.
comercial.
No cuentan con
personal
123
especializado en ventas.
124
La agencia no cuenta con un
programa de fidelización de
clientes.
125
El análisis realizado en el cuadro de Diagnostico de las áreas funcionales
se cuenta con un contador externo para ambas sucursales; mientras que el dueño
4.1 Estrategias
126
Estrategia a Nivel de Negocios
atendido.
Para poder alcanzar el objetivo deseado; a pesar que el servicio que ofrecen las
competencia mediante:
127
Se ha optado por el convenio en vez de una integración vertical debido a los
Objetivo General
2006”
4.2 Administración
de Personal)
16
Definición de Costos Burocráticos: Costos por la duplicidad de funciones.
17
El numero de trabajadores de Gonzáles S.A.C Despachadora de Aduanas asciende a 10
128
Misión
satisfacer los más altos estándares de calidad tanto para exportadores como
Visión
“Ser una de las principales proveedoras de servicios integrados tanto para clientes
Filosofía Corporativa
cliente.
129
4.2.3 Estructura Organizacional
estructura organizacional:
DIRECTORIO
GERENTE GENERAL
PERSONAL
DE STAFF
GERENTE DE CRÉDITOS Y
VENTAS
OPERACIONES COBRANZAS
DESPACHADOR EN
DESPACHADOR EN
TERMINAL
AEROPUERTO
MARÍTIMO (EXPORTACIÓN E
(EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN)
IMPORTACIÓN)
El primer nivel estaría compuesta por las personas que forman el directorio los
130
El segundo nivel está compuesto por el Gerente General quien realizará las
a los vendedores; esta acción se realizará con el fin de distribuir las funciones de
de realizar las funciones de staff. Este personal estaría dedicado a las actividades
tiene bajo su cargo a todo el personal correspondiente al cuarto nivel, los cuales
Despachador en Aeropuerto
131
Organigrama para la Sucursal de Paita
ADMINISTRADOR
GERENTE DE CRÉDITOS Y
VENTAS
OPERACIONES COBRANZAS
DESPACHADOR EN
TERMINAL
MARÍTIMO
(EXPORTACIÓN E
IMPORTACIÓN)
quien tiene bajo su cargo a todo el personal correspondiente al tercer nivel, los
132
4.2.4 Administración de los Recursos Humanos
político quien cuenta con el apoyo del personal de la empresa; el nieto que
y que a su vez reportará al directorio en un inicio cada dos semanas. Una vez
administrador.
133
conocimiento en despachos aduaneros; honradez y fidelidad para con la
clientes.
solo al personal que agregue valor removiendo a aquellos que no cumplen con
dicho requisito. Entre estos miembros se encuentra la familia que realizaba las
134
Retribución Directa
establecer el valor de cada puesto de trabajo y asignar una banda salarial que
Retribución Indirecta
Se propone este tipo de retribución a los empleados el cual será asignada por
Es importante mencionar que las personas que brinden estas ideas una vez
135
Para mantener un mayor control sobre los objetivos propuestos proponemos los
CUADRO 16
OBJETIVOS ADMINISTRATIVOS INDICADORES
Mantener un nivel de eficiencia competitivo % de Eficiencia del Trabajador
Optimizar el proceso logístico mediante la
% del Nivel de Satisfacción del Cliente
tecnología de información
% de Insatisfacción del Cliente
Mejorar la calidad y diferenciación de los servicios
% Retención de los Clientes
Mantener un índice de rotación por debajo del % del Nivel de Ausentismo
20% % del Nivel de Inasistencia
% de Evaluación del Rendimiento
Mejorar el clima organizacional
% de Eficiencia del Trabajador
Elaboración propia
CUADRO 17
MANTENER UN NIVEL DE EFICIENCIA COMPETITIVO
Evaluación constante Mediante cuestionarios que serán calificados por el jefe directo, Gerente Administrativo Mensual
equipos de trabajo, subordinados y clientes
Retroalimentación Mediante reuniones periódicas entre el jefe directo y subordinados Gerente Administrativo Mensual
donde ambos recibirán feedback
Asesoría a empresas importadoras Todo tipo de asesoría al importador Gerente de Operaciones Mensual
Conversaciones con empresas del ámbito logístico Entablar negociaciones con una empresa de prestigio perteneciente al Gerente de Operaciones Mensual
rubro de transporte y consolidación de carga
Ambiente laboral adecuado Mediante infaestructura adecuada y comunicación entre el personal de Todos Mensual
la agencia
136
MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL
Ambiente laboral adecuado Mediante infaestructura adecuada y comunicación entre el personal de Todos Mensual
la agencia
Reconocimiento Personal satisfecho con su remuneración y comisiones Gerente Administrativo Mensual
Evaluación constante Mediante cuestionarios que serán calificados por el jefe directo, Gerente Administrativo Mensual
equipos de trabajo, subordinados y clientes
Retribución Indirecta Sistema de Sugerencias mediante el cual se recompensará a los Gerentes y Directorio
Anual
trabajadores por el aporte de ideas
Elaboración propia
137
Este sector denominado MIPYME está caracterizado por ser un conjunto de
Con respecto a los términos cuantitativos, las microempresas cuentan con activos
hasta por US$ 20,000 y/o realizan ventas anuales que no excedan los US$
máximo de US$ 300,000 y sus ventas se encuentran entre los US$ 80,000 y US$
750,000; mientras que las grandes y medianas empresas obtienen ventas por
Grafico 28
Gran empresa y
Pequeña
mediana
empresa
1.40 %
6.90 %
Micro empresa
91.70 %
18
La realidad sobre las PYMES; Perú Económico, Febrero del 2005
138
Entorno Empresarial
pequeñas y medianas (MIPYME), sin embargo para fines del 2004 se registraron
CUADRO 18
EXPORTACIONES POR TAMAÑO DE EMPRESA A DICIEMBRE DEL 2004
que mas se ha incrementado entre los años 2003-2004 han sido las medianas y
94.15% del monto total de ventas anuales al exterior en el año 2004. A pesar
que las micro (2.22%) y pequeñas (3.63%) empresas han tenido un incremento
importante en sus ventas, solo representan un 5.85% del total exportado por el
Perú al 2004.
Esto se debe a que muchas de estas empresas no pueden cumplir con los
19
Datos según MINCETUR
139
competitivos. Por tal razón se están realizando denotados esfuerzos por parte del
ha dispuesto las siguientes medidas que promoverán que las Pymes tengan un
beneficiosa para el rubro. Las tres posibles acciones que recomienda la entidad
son:
pedidos.
represente.
una exportadora.
140
El mercado objetivo al cual se dirigirá la Agencia de Aduanas Gonzáles S.A.C será
ni de toma de decisiones.
sociedad.
con el apoyo de sus esposos ya sea porque temen que la mujer pueda tener
debido a la seguridad que estas ofrecen, por otro lado las pequeñas empresas tal
empresas, la cual tiene como fecha límite fines del 2005. Por tal razón
141
Según allegados a ADEX (Asociación de exportadores) las PYMES destinan entre
EEUU, la CAN y Europa. Las actividades que más realizan son comercio y servicios
satisfacer las necesidades de las grandes empresas puesto que estas optan por
GRAFICO 29
Distribución de MYPES según sector económico
Manufactura 6.40%
estándar para los servicios que ofrecen todas las agencias de aduanas. Es
142
importante generar una ventaja competitiva frente a nuestros competidores
PromPyme, Adex, Prompex, entre otros. Este esfuerzo por mantener una relación
con las Pymes desde sus inicios estaría dirigido a crear futuros clientes para la
agencia de aduanas.
siguientes puntos:
Tratados internacionales
Partidas arancelarias
20
La información que se proporcionará tendrá como fuente las entidades relacionadas al comercio exterior.
143
Especificaciones técnicas de los productos a exportar (embalaje, envase,
Asesoría legal
Entre otros
distintos negocios.
Por otro lado para los clientes actuales se propone crear vínculos que nos
144
tanto para exportación como importación. Estas acciones nos permitirían ganar
Cabe resaltar que para el caso de los importadores los servicios que se ofrecerían
exterior.
Las tarifas que cobran las agencias de aduanas para brindar el servicio de
desaduanaje es una variable que obedece a las exigencias del mercado regido
van desde 0.20% hasta 2.0% del valor FOB o CIF ya sea para exportaciones
En el siguiente cuadro podemos observar las tarifas que cobran las diferentes
Despachadora de Aduana.
145
CUADRO 19
EXPORTACION IMPORTACION
precio.
sistema de desaduanaje el cual se da por las dos sucursales que mantiene tanto
mediante el cual el cliente conocerá los servicios que ofrece la agencia así como
Los vendedores serían un canal de distribución que permitiría dar a conocer los
147
4.3.7 Indicadores Estratégicos
Para mantener un mayor control sobre los objetivos propuestos proponemos los
CUADRO 20
OBJETIVOS INDICADORES
148
4.3.8 Acciones y Recursos
CUADRO 21
CAPTAR Y MEJORAR LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
Establecer negociaciones con las posibles empresas Empezar negociaciones Gerente Administrativo y Mensual
Vendedores
LOGRAR UNA IMAGEN DE MARCA EN EL ÁMBITO LOGÍSTICO CON LOS STAKEHOLDERS
Elaboración propia
149
4.4 Finanzas
Mejorar el rendimiento
El presente flujo de caja muestra los ingresos y egresos que se han realizado
durante el periodo Enero a Julio del año 2005 en la Agencia de Aduanas Gonzáles
S.A.C; asimismo se ha optado por realizar una proyección hasta fin de año con la
150
Cabe resaltar que la Agencia de Aduanas no mantiene una política de cobranza
adecuada por lo que conlleva a que sus clientes no cumplan con los pagos
Por otro lado la empresa ha registrado su mayor caída en el mes de Julio debido
al pago de la carta fianza, este hecho se repetirá a lo largo de los años dado que
toda agencia de aduanas renueva este derecho para continuar operando dentro
151
CUADRO 22
152
y Paita; así como sus respectivos sueldos. Estos sueldos corresponden al periodo
CUADRO 23
Nº Puesto Sueldo Total
Total 7620
Los siguientes cuadros nos muestran el modulo del Impuesto General a las Ventas
y el modulo del Impuesto a la Renta, los cuales nos sirven para el cálculo de los
en promedio el 28.57% de las ventas; sin embargo los gastos operativos entre
Enero-Diciembre sin contar a Julio son del 48% de las ventas en promedio. En
carta fianza. Por tal razón entre los meses de Julio-setiembre no hay pago del
Impuesto a la Renta debido a que los gastos son mayores a las ventas.
153
CUADRO 24
154
variación porcentual del promedio de incremento de las exportaciones e
importaciones en dichos años (Ver Cuadro 1 Capítulo I) siendo estos de 8%, 9%,
internacionales en los cuales el Perú está siendo participe. Para el año 2006 se
la cual consta de tres plazos: contado, 30 y 60 días; esta política se llevará a cabo
mediante acuerdos conversados con los clientes. En caso estas medidas no sean
procederá a retirar poco a poco los despachos hasta que el cliente opte por
un registro del comportamiento crediticio de los mismos, para así mantener una
21
Tasa Mensual: 0.64%= ((1+0.08)² -1)x100
155
En los gastos se han considerado los costos fijos determinados por los servicios
próximos años.
financiamiento por parte del accionista y terceros; los flujos proyectados al año
Asimismo, la TIR nos muestra una tasa del 11.35 % la cual es mayor a la tasa de
156
CUADRO 25
CUADRO 26
MODULO DE IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE 2006 2007 2008 2009
4,608 5,897 5,867 5,793 5,825 5,902 4,282 4,310 4,337 4,365 4,393 4,422 60,001 56,167.57 61,222.65 67,344.92
IGV Retenido 1,987 1,506 1,657 1,553 1,673 1,537 5,459 1,681 1,626 1,728 1,721 1,739 23,867 25,146 26,662 28,487
IGV Pagado 2,621 4,391 4,210 4,241 4,152 4,365 -1,177 2,629 2,711 2,637 2,673 2,682 36,135 31,021 34,561 38,858
Diferencia 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0
0 -1,177 -1,174
Crédito fiscal 2,621 4,391 4,210 4,241 4,152 4,365 2,711 2,637 2,672 2,680 31,021 34,561 38,858
0 1,452 36,132
PAGO DE IGV
157
MODULO D EL IMPUESTO A LA RENTA
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE 2006 2007 2008 2009
21,812 21,952 22,094 22,236 22,379 22,523 22,668 22,814 22,960 23,108 23,257 23,407 271,210 295,619 322,224 354,447
Ventas
6,314 6,355 6,396 6,437 6,479 6,520 6,562 6,604 6,647 6,690 6,733 6,776 78,513 85,579 93,281 102,609
Costo de Ventas 15,498 15,597 15,698 15,799 15,900 16,003 16,106 16,209 16,314 16,419 16,524 16,631 192,697 210,040 228,943 251,838
Utilidad Bruta 20,030 17,500 18,295 17,746 18,377 17,657 46,115 18,413 18,127 18,661 18,623 26,537 256,080 261,409 336,518 346,338
Gastos Operativos 1,086 1,086 1,086 1,086 1,086 1,086 1,086 1,086 1,086 1,086 1,086 1,086 13,033 13,033 0 0
Gastos Financieros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 639 639 639 639
Depreciación -5,618 -2,988 -3,683 -3,033 -3,563 -2,740 -31,096 -3,290 -2,900 -3,329 -3,185 -10,992 -77,055 -65,042 -108,213 -95,139
Utilidad antes de Impuestos 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
Calculo IR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Credito fiscal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PAGO DE IR
Elaboración propia
requiere para los próximos años así como el sueldo correspondiente. Este
nueva sucursal.
CUADRO 27
2006-2007
Nº Puesto Sueldo Total
Total 7700
2008-2009
158
Nº Puesto Sueldo Total
Total 12480
Elaboración propia
CUADRO 28
Elaboración propia
estructura:
CUADRO 29
159
El préstamo bancario mantiene las siguientes características:
TEA = 8%
Periodo = 24 meses
CUADRO 30
160
los años 2000-200322 además de la solidez y prestigio que mantiene esta agencia
en el mercado de aduanas.
CUADRO 31
Miles de Soles/Dólares
Utilidad/Ingresos Utilidad/Patrimonio
Años Ingresos Totales Utilidad Neta Patrimonio
S/. US$ S/. US$ S/. % %
Ransa Comercial 2000 231 68 - - 0.21% 0.14%
Ransa Comercial 2001 117,307 33,449 1,888 538 183,301 1.61% 1.03%
Ransa Comercial 2002 145,233 41,248 7,561 2,147 189,975 5.21% 3.98%
Ransa Comercial 2003 178,811 51,397 17,324 4,980 210,457 9.69% 8.23%
Transoceanic 2003 8,719 2,506 252 72 770 2.89% 32.71%
J & N Asociados 2003 6,766 1,945 10 3 1,343 0.15% 0.75%
flujos han retornado una TIR superior a la tasa del accionista, lo que significa que
Para mantener un mayor control sobre los objetivos propuestos proponemos los
CUADRO 32
OBJETIVOS INDICADORES
22
Las Top 10000, años 2000, 2001, 2002 y 2003
161
Rendimiento sobre las Ventas
Mejorar el rendimiento
ROE
Reducir los Costos % de Reducción de Costos Unitarios
Elaboración propia
162
CONCLUSIONES
América Latina.
CUADRO 33
Años 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005P 2006P 2007P 2008P 2009P
PBI 2.5 6.8 -0.6 0.9 2.8 0.3 4.9 3.8 5.1 4.7 4.0 4.0 4.0 4.0
Inflacion 11.8 6.5 6 3.7 3.7 -0.1 1.5 2.5 3.5 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50
163
Tipo de Cambio 2.6 2.73 3.16 3.51 3.53 3.45 3.52 3.46 3.28 3.25 3.31 3.37 3.40 3.42
Fuente: BCRP, Macroconsult
sector textil.
La inflación alcanzó 3.5% durante el 2004, sin embargo las presiones inflacionarias
2.5%.
Para el 2005-2009 las medidas adoptadas por la FED permitirán revertir el efecto
moneda nacional. Asimismo el tipo de cambio alcanzaría para el 2009 los S/.3.42 por
164
Para los años 2005-2009 se prevee que el superávit comercial se encuentre
(Vigente hasta fines del 2006) y la posible firma de un TLC con EE.UU.
Los tratados comerciales de los cuales forma parte Perú son la Comunidad
Estados Unidos representa el 30% del PBI mundial, cuenta con 290 millones
A partir del año 2000, debido a la globalización las empresas relacionadas con
el aparato logístico optaron por buscar una integración vertical con la finalidad
165
El 64% del total de las exportaciones nacionales se concentran en 10 agencias
de las agencias de aduanas optan por brindar sus servicios a empresas que
operaciones financieras.
(operadores logísticos).
166
Diferenciación.
(PYMES).
evaluada con el Wacc de 8.09%. Asimismo, la TIR nos muestra una tasa del
el accionista.
167
168
169
GLOSARIO23
adjudicación o remate.
generar las estadísticas que ese tráfico produce y ejercer las demás funciones
que las leyes le encomiendan. El término también designa una parte cualquiera
23
Fuente: Sunat
170
su clasificación arancelaria, su valuación, la fijación de la cuota de los derechos
Exterior.
privadas.
transportistas.
mercancías.
aplicar.
172
Depósito Aduanero Autorizado Público.- Local destinado al
o destinos aduaneros.
régimen aduanero que debe darse a las mercancías que se encuentran bajo la
potestad aduanera.
Franquicia.- Exención total o parcial del pago de tributos, dispuesta por ley.
173
cumplimiento de otras obligaciones adquiridas con ella. Se llama global, cuando
Maquila.- Proceso por el cual ingresan las mercancías al país con el objeto de
destinos aduaneros.
libremente.
174
igual en todos los aspectos a la importada en lo que se refiere a la calidad, marca
y prestigio comercial.
Debe entenderse por mercancía similar a la que sin ser igual en todos los aspectos
calidad.
administrativas aduaneras.
pertinentes.
175
O
tráfico internacional, ya sea para ser objeto de venta o no; las necesarias para el
176
Reconocimiento Físico.- Operación que consiste en verificar lo declarado,
aduanera.
terrestre, postal, fluvial y/o lacustre. Deberán ser considerados para todos los
que pertenecen, por tanto en ella, se podrán recibir y despachar las mercancías
que serán objeto de los regímenes y operaciones aduaneras que establece la Ley
General de Aduanas.
177
Terminales de Almacenamiento Postal.- Almacenes instalados y operados
por los Concesionarios de Servicio Postal, a los que son conducidos los envíos
despacho.
correspondiente documento.
Ley.
Zona Primaria.- Parte del territorio aduanero que comprende los recintos
una.
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179
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