Guiar hacia adelante

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Experiencia
Más de 20 años de experiencia en capacitación y consultoría en
segmentos como:
q Industria Automotriz
q Colegios y Universidades
q InsAtuciones de Gobierno
q Desarrolladoras de Vivienda
q Sindicatos
q Tiendas departamentales
q Bancos e insAtuciones financieras
q Etc.
CLIENTES
BANCO DE MÉXICO MABE
NACIONAL FINANCIERA UNAM

TECNOLÓGICO DE MONTERREY SECRETARÍA DE EDUCACIÓN

PÚBLICA
ESCUELA LIBRE DE NEGOCIOS SECRETARÍA DE LA DEFENSA
BANORTE NACIONAL

SANTANDER COLEGIO KAIROS

GRUPO PONDEROSA
HSBC
GRUPO MARS
CONSORCIO ARA
MUNICIPIO DE QUERÉTARO
SADASI
Resultados Tangibles
Cambio de Cultura Organizacional
Incremento en Ventas
Optimización de la Producción
Desarrollo de Líderes
Motivación y Autoestima
Mejores Resultados Organizacionales
Administración Efectiva
CURSOS Y TALLERES
◦ Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva
◦ Administración del Tiempo
◦ Administración de Proyectos
◦ Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
◦ Técnicas de Supervisión de Personal
◦ Habilidades Gerenciales
◦ Desarrollo de Equipos de Alto Desempeño
◦ Formación de Instructores
CURSOS Y TALLERES
◦ Técnicas de Ventas
◦ Neuro Ventas
◦ Excelencia en Servicio al Cliente
◦ Técnicas Efectivas de Negociación
◦ Finanzas Para No Financieros
◦ Manejo de Estrés y Organización del Trabajo
◦ Comunicación Asertiva
◦ Planeación Estratégica y Balanced Scorecard
◦ Metodología del Marco Lógico
OTROS TEMAS
◦ Método SPIN en Ventas
◦ Administración en Ventas
◦ Análisis Estadístico de la Información
◦ Análisis Transaccional Aplicado
◦ Comportamientos DISC
◦ Administración de Proveedores
◦ Valuación de Proyectos
◦ Programación Lineal
◦ Escuela Para Padres
 Descripción del Curso
Mejora la capacidad de gobernarse a sí mismo asumiendo las
decisiones y centrándose en lo que es realmente importante.
Proporciona además los medios para establecer relaciones de
confianza mutua y aumentar la implicación para trabajar de forma
eficaz en equipo.

Dirigido a
Personas que busquen un alto nivel de efectividad
personal e interpersonal que les permita alcanzar metas y
objetivos personales mediante la colaboración y el trabajo
en equipo.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 50% Responsabilidad Negociación
20 Horas Práctica 50% Planeación Comunicación
Disciplina Colaboración

Superación personal Mejores relaciones laborales Auto Dirección

Solución de Conflictos Herramientas de planeación Mejores relaciones personales

 Descripción del Curso
Este curso ofrece herramientas para la efec5vidad en el
uso del recurso Tiempo y lleva a analizar las prioridades
y a planificar nuestras ac5vidades de una manera más
efec5va.

Dirigido a
Personas cuyos resultados dependen de la eficiente utilización del
tiempo, así como para quienes comúnmente se encuentran con el
hecho que les falta tiempo para realizar actividades profesionales
y personales.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 50% Responsabilidad Planeación
12 Horas Prác5ca 50% Administración Toma de Decisiones
Cumplimiento Organización

Cumplimiento de obje5vos Manejo de ladrones del tiempo Balance personal

Mejores resultados Manejo de agenda Mayor produc5vidad Menor estrés

 Descripción del Curso
Ofrece una metodología prác1ca y sencilla para visualizar,
planear y controlar sus proyectos para el logro de sus
obje1vos tanto en su entorno profesional como personal.

Dirigido a
• Personas que requieran de dirigir, planificar, organizar y
controlar proyectos y que deban gestionarlos de forma
eficiente y eficaz.
• Personas que requieren de una metodología sencilla
pero poderosa para el logro de objetivos y resultados.

Competencias desarrolladas:
Duración Metodología Visión Planeación
Teoría 30% Coordinación Orientación a resultados
16 Horas
Prác1ca 70% Cumplimiento Organización

Cadena Crí1ca Coordinación de Equipo de Trabajo Manejo de Software

Análisis de riesgos Control de ac1vidades Manejo de 1empos muertos

 Descripción del Curso
Conocer y practicar las herramientas de productividad
que permitan realizar análisis de los diferentes problemas
que enfrenta la organización, analizar y desarrollar
soluciones, así como establecer sus respectivos planes de
ejecución.

Dirigido a
Personas que toman decisiones que generan un impacto
significa0vo a la organización y que requieren de
herramientas prác0cas para resolver problemas.

Duración Metodología Competencias desarrolladas:

Teoría 30% Análisis Planeación
16 Horas
Prác0ca 70% Decisión Priorización
Crea0vidad Organización

Conver0r problemas en proyectos de solución Desarrollo de la crea0vidad

Mapas mentales Teoría de juegos Análisis de riesgos

 Descripción del Curso
Brinda herramientas de Supervisión que le permi;rán al
par;cipante op;mizar los resultados de su área y sabrá
mo;var a cada elemento de su equipo para que pueda
desempeñar sus funciones en forma autodirigida.

Dirigido a
Personas cuyos resultados están relacionados con los
resultados de otras personas; y su nivel de influencia
impacta la motivación y desempeño de su equipo.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 20%
Liderazgo Planeación
20 Horas Comunicación Negociación
Prác;ca80% Solución de conflictos Mo;vador

Incremento de resultados Desarrollo de equipos de alto desempeño Sinergia laboral

Personal motivado Liderazgo situacional Las responsabilidades del Supervisor

 Descripción del Curso
Desarrollar y fortalecer las habilidades administra(vas y
de dirección de personal para el logro de resultados
mediante la visión de negocio, el facultamiento y la toma
de decisiones.

Dirigido a
• Personas que requieran de fortalecer sus habilidades
administrativas y Gerenciales.
• Personas que estén próximas o que recién hayan
ascendido al puesto de Gerente.

Competencias desarrolladas:
Duración Metodología Visión Planeación
Teoría 20% Orientado a resultados Administración
24 Horas
Prác(ca80% Orientado a la calidad Facultamiento

Promoción interna de Gerentes Comunicación Logro de resultados

Toma de decisiones Asignación de recursos Diagnós(co de personal

 Descripción del Curso
Transformar un grupo de trabajo en un verdadero equipo
de alto rendimiento auto mo<vado, auto dirigido y auto
administrado, que logre sus obje<vos con calidad,
produc<vidad y compe<<vidad, en base a la cultura
organizacional, laboral y personalidades de los
integrantes del equipo.

Dirigido a
Personas que compartan objetivos, y que requieran
fortalecer la colaboración y la confianza , que busquen
facilitar el cambio de actitud del capital humano hacia
una comunicación abierta, clara enfocada a la sinergia.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 20%
Colaboración Escucha
20 Horas Confianza Coordinación
Prác<ca 80%
Comunicación Facultamiento

Dinámicas de integración Sinergia Compromiso Asertividad

Comunicación Confianza Aprovechamiento de las personalidades del personal

 Descripción del Curso
Este curso permite optimizar los mecanismos de adquisición de
conocimientos, desarrollo de habilidades, e incorporación de actitudes,
que modifiquen la conducta, así como la generación de la creatividad
eficaz provocando el desarrollo de la productividad a través de la
capacitación interna.

Dirigido a
Personal con los conocimientos y experiencia en aspectos
técnicos y conceptuales que cuentan con el deseo de
comparGrlos para fortalecer las competecias laborales y
personales de sus compañeros de trabajo.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 20%
Liderazgo Autocontrol
20 Horas Confianza Solución de situaciones
PrácGca 80%
Presencia Control de grupos

Taxonomía de Bloom Desarrollo de materiales Manejo de equipo

Manejo de grupos Técnicas didácGcas Técnicas de oratoria

 Descripción del Curso
En este curso se adquieren las técnicas más efec<vas para realizar el
proceso de la venta y lograr el cierre. El par<cipante aprende el manejo
más efec<vo de las objeciones y diversos <pos de cierres que aplican a
dis<ntas situaciones de ventas. Este es un curso de ventas dinámico,
ameno y muy prác<co.

Dirigido a
• Personas que requieren del compromiso de sus clientes internos y
externos.
• Vendedores de productos y servicios que requieren generar mediante el
proceso de ventas, clientes con un alto nivel de sa<sfacción.
• Vendedores que desean incrementar sus resultados en ventas.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 40%
Planeación Comunicación
20 Horas Auto control Escucha activa
Prác<ca 60% Negociación Auto motivación

Prospección Manejo de Objeciones Venta por Beneficios

Técnicas de Cierre Detección de necesidades Satisfacción del Cliente

 Descripción del Curso
Un cliente satisfecho es el mejor promotor, pero cuando no está
satisfecho es un terrorista de tu negocio. Este curso brinda las
herramientas para otorgar al cliente un servicio con calidad tal, que
logre fascinarle y retenerle con respecto a la competencia.

Dirigido a
• Personas que buscan personas leales a su producto o
servicio mediante una total saEsfacción del cliente.
• Personas que Eenen la responsabilidad de manejar quejas
y que desean converEr un cliente molesto en un cliente
saEsfecho.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 40%
Atención a clientes Seguimiento
16 Horas Auto control Escucha acEva
PrácEca 60%
Negociación Manejo de emociones

Manejo profesional de quejas Técnicas de seguimiento Atención telefónica

Manejo de clientes difíciles Retención de clientes Satisfacción del cliente

 Descripción del Curso
El par8cipante, obtendrá habilidades y recursos para ser más efec8vo
en el proceso de negociación. Podrá́ resolver conflictos en su entorno
laboral interno así ́ como obtener los mejores resultados en una
negociación y fortalecer las relaciones con las personas con quienes
8ene efecto la negociación.

Dirigido a
• Vendedores, que necesitan obtener la mejores condiciones de venta
de sus productos o servicios.
• Compradores que buscan op8mizar sus recursos y al mismo 8empo
sa8sfacer las necesidades de requerimientos de su empresa.
• Personas que mediante el proceso de negociación desean resolver
conflictos que afectan su desempeño comercial, laboral o profesional.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 60%
Comunicación Escucha
20 Horas Auto control Toma de decisiones
Prác8ca 40%
Objetividad Análisis

Acuerdos Ganar - Ganar Fortalecer relaciones Mejores resultados Priorizar objetivos

Aser8vidad Manejo de negociadores duros Evitar dejar ganancias en la negociación

 Descripción del Curso
Este curso ofrece conocimientos básicos de finanzas para la toma de
decisiones o para el mejor desempeño de las responsabilidades.
Se brindan conceptos generales de contabilidad para fundamentar el
ámbito de las finanzas que permitan a las personas tomar las
decisiones más pertinentes en este tema, para ello, a lo largo del
curso se resolverán casos prácticos.

Dirigido a
Personas con formación profesional, académica o experiencia
laboral disGnta a la financiera y que busquen entender las
finanzas de una empresa parGendo desde los fundamentos
básicos.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 60% Toma de decisiones Solución de problemas
16 Horas Análisis Optimización de finanzas
PrácGca 40%
Economía Control de gastos

Matemáticas Financieras Estados de Resultados Planeación financiera

Valuación de proyectos Contabilidad básica Finanzas personales

 Descripción del Curso
El estrés es considerado la enfermedad del siglo XXI, nos hemos
acostumbrado a vivir con estrés, una persona estresada reduce el
desempeño laboral, genera conflictos y obstaculiza el cumplimiento
de las metas personales y profesionales.
Este curso ofrece las herramientas que permitirán una mayor
productividad mediante la organización y el manejo del estrés.

Dirigido a
Personas que necesitan eliminar el estado de tensión Lsica y emocional
y que desean organizar su Mempo y sus espacios para lograr una mayor
producMvidad y balance en sus disMntos roles

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 30% Organización Liderazgo
16 Horas Auto control Toma de decisiones
Práctica 70%
Balance Manejo de emociones

Organización 5 S’s Mejora de relaciones Trabajo por metas AutoesMma

Mejor salud Mejor manejo del Mempo Mayor rendimiento laboral

 Descripción del Curso
El 90% de los conflictos y problemas tienen su origen en una mala
comunicación.
La consecuencia de la comunicación es el cambio de conducta
esperado en el receptor. Cuando existe coherencia entre lo que se
desea decir y lo que es comprendido por la otra parte, se logran los
resultados en la comunicación.

Dirigido a
• Personal que requieran opFmizar sus competencias de comunicación.
• Personas que desarrollen acFvidades direcFvas y gerenciales.
• Personas que deseen fortalecer sus relaciones personales y profesionales

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 20% Liderazgo Ser comprendido
16 Horas Auto control Escucha activa
PrácFca 80%
Balance Manejo de emociones

AutoesFma Mejora de relaciones Solución de conflictos Lenguaje corporal

Provocar la colaboración Generar compromiso Programación neurolingüísFca

 Descripción del Curso
La diferencia entre un negocio y una empresa está en la claridad de la
filoso>a las metas y los objeAvos que la organización Aene y logra
transmiAr.
Este curso brinda herramientas para definir la filoso>a de la empresa,
clarificar el lienzo de negocio y establecer las metas y objeAvos a corto
y largo plazo.

Dirigido a
• Directivos que requieren establecer metas y objetivos de su empresa o área
de manera alineada a la filosofía de la organización.
• Personas que desean crear una cultura corporativa que clarifique las
funciones y responsabilidades de cada actor dentro y fuera de la empresa.

Metodología Competencias desarrolladas:

Duración Teoría 20%
Planeación Visión de negocio
24 Horas Liderazgo Análisis organizacional
Práctica 80% Organización Prevención de conAngencias

Lienzo de Negocio Matriz de Marco Lógico Visión, Misión y Valores FODA

Estrategia corporaAva Claridad del personal en su contribución Reclutamiento