Guatemala 02 de septiembre de 2015

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Administración de Empresas
Dirección de Posgrados

Estimados Recursos Humanos, Profesionales y Directores de Proyectos,

Por medio de la presente, es grato dirigirnos a ustedes enviándoles nuestros más

cordiales saludos y a su vez presentarnos. Nuestra empresa, IQ DEVELOPMENT
CONSULTING es una empresa que busca innovar y transformar, ofreciendo satisfacer
las necesidades de consultoría en tecnología de información, administración de
proyectos y procesos de negocio, de una forma diferente y versátil, así mismo proveer la
educación y entrenamiento en cada una de sus áreas de negocio.

Los servicios que ofrece IQ DEVELOPMENT CONSULTING son los siguientes:

 Administración de Proyectos (PM)

Acelere el tiempo del ROI (Return On Investment) con la experiencia en servicio
y las comprobadas metodologías de IQ Development Consulting. Analista de
negocios, arquitectos y consultores certificados diseñarán, implantaran y
optimizarán soluciones escalables, adaptadas a sus necesidades de negocio y
de TI, permitirán el control financiero de sus servicios, mejorarán sus decisiones
sobre la inversión, y administrarán sus portfolios, contratos, demandas,
proyectos, recursos, finanzas, riesgos y controles.
o Análisis y definición de requerimientos del cliente.
o Control y administración de recursos financieros, materiales y humanos.
o Revisión de contratos legales.
o Documentación.
o Seguimiento y toma de decisiones.
  Educación y Entrenamiento (E&T)
En IQ Development Consulting uno de nuestros principales intereses es
desarrollar a nuestra gente, es por ello que cuenta con el servicio de capacitación
y entrenamiento tanto interno como externo, creemos que es una verdadera
inversión el contar con profesionales certificados en diferentes productos y
servicios, haciendo más grande a la persona, tanto en lo profesional como en lo
humano, marcando una de nuestras grandes diferencias ante la competencia.

Así mismo desarrollamos planes de capacitación para nuestros clientes y

proveedores con la mejor metodología de aprendizaje.
o Cursos Abiertos.
o Cursos In Company.

Nuestro éxito viene del conocimiento especializado del producto, es muy fácil proclamar
habilidades, sin embargo, productos complejos requieren tiempo y esfuerzo serio para
aprenderlos, realizar un curso de entrenamiento es sólo un comienzo, pero volverse un
verdadero experto, requiere un nivel diferente de tiempo y exige una educación y
entrenamiento especial, logrando formar consultores que afronten los retos que hoy día
los clientes demandan.

En IQ Development Consulting trabajamos duro y nos preocupamos por concretar su

proyecto de la mejor forma posible, siempre garantizando una rentabilidad óptima.
Nosotros seleccionamos a todos nuestros consultores cuidadosamente de manera que
tengan un registro probado de haber teniendo éxito en situaciones en que otros habrían
fallado, así mismo gente joven con talento, hacemos un compromiso para ayudarlos en
su formación personal y profesional, con la finalidad de contar con nuevos talentos que
conformaran sin duda el equipo de trabajo. Quedamos a sus órdenes para cualquier tipo
de consultoría que necesiten.
Atentamente,
IQ Development Consulting
 PROJECT
MANAGEMENT

CONSULTORÍA
NOMBRE CARNÉ
Flavio José Gaytán González 3290-06-3938
Edy Donaldo Álvarez Álvarez 3290-97-2516
Julissa Elizabett González Salguero 3290-04-2897
Victor Guillermo Morales Barrientos 3290-06-16707
Irvin Israel Campos Paiz 3290-07-18581

INDICE
1. ESTRUCTURA DE TRABAJO ......................................................................................................... 6
1.1. ROLES ......................................................................................................................................... 6
1.2. ACTIVIDAES ............................................................................................................................... 7
2. SELECCIÓN DEL PROYECTO ....................................................................................................... 8
2.1. CRITERIOS DE SELECCIÓN .................................................................................................. 8
3. ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................................... 10
3.1. INFORMACIÓN DE IQ DEVELOPMENT CONSULTING .................................................. 10
3.1.1. MISIÓN .............................................................................................................................. 10
3.1.2. VISIÓN ............................................................................................................................... 10
3.1.3. OBJETIVOS ...................................................................................................................... 10
3.1.4. VALORES .......................................................................................................................... 10
3.1.5. POLITICAS ........................................................................................................................ 11
3.1.6. PROPUESTA OPERATIVA ............................................................................................ 11
3.1.7. PROPUESTA DE PROMOCIÓN ................................................................................... 11
3.2. ANTECEDENTES .................................................................................................................... 12
3.3. CAPACITACIÓN....................................................................................................................... 14
3.3.1. IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN ..................................................................... 14
3.3.2. BENEFICIOS DE LA CAPACITACION ......................................................................... 14
3.3.3. OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN........................................................................... 15
3.3.4. DETERMINAR LAS NECESIDADES ............................................................................ 16
3.4. TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN ........................................................................................... 16
3.5. ESTUDIO DE DIAGNOSTICO ............................................................................................... 17
3.5.1. MATRIZ DE DIAGNOSTICO .......................................................................................... 17
3.6. DETERMINAR LA MUESTRA................................................................................................ 19
3.7. RESULTADOS DEL ESTUDIO .............................................................................................. 20
3.8. FODA ......................................................................................................................................... 25
3.9. PROBLEMA DE DIAGNOSTICO ........................................................................................... 25
4. ESTUDIO TECNICO ........................................................................................................................ 26
4.1. TAMAÑO DEL PROYECTO ................................................................................................... 26
4.1.1. CAPACIDAD REAL DE PRODUCCION ....................................................................... 26
4.1.2. POSIBILIDADES DE EXPANSIÓN ............................................................................... 26
 4.2. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA............................................................................................ 27
4.2.1. DESCRIPCIÓN GEOGRÁFICA ..................................................................................... 27
4.3. DESCRIPCION DE CONDICIONES ..................................................................................... 29
4.3.1. INFRAESTRUCTURA EXISTENTE Y FACILIDADES ............................................... 29
4.3.2. DISPONIBLIDAD DE MANO DE OBRA CALIFICADA .............................................. 29
4.4. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ............................................................................... 30
4.4.1. HARDWARE ..................................................................................................................... 30
4.4.2. SOFTWARE ...................................................................................................................... 30
4.5. INFRAESTRUCTURA DE INMUEBLES............................................................................... 31
4.5.1. FÍSICA................................................................................................................................ 31
4.5.2. VIRTUAL ............................................................................................................................ 31
5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL .................................................................................... 31
5.1. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 31
5.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................... 31
5.2.1. DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ..................................................... 31
5.3. FORMULARIOS ....................................................................................................................... 32
6. ESTUDIO AMBIENTAL ................................................................................................................... 33
7. PRESUPUESTO DE PROYECTO ................................................................................................ 33
8. CONCLUSIONES............................................................................................................................. 39
9. RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 41
10. ANEXOS ........................................................................................................................................ 43
10.1. ANEXO 1 – LA ENCUESTA ............................................................................................... 43
10.2. ANEXO 2 – FORMULARIOS.............................................................................................. 46
11. REFLEXIONES............................................................................................................................. 47
11.1. JULISSA ELIZABETT GONZÁLEZ SALGUERO ............................................................ 47
11.2. VICTOR GUILLERMO MORALES BARRIENTOS ......................................................... 48
11.3. FLAVIO JOSÉ GAYTÁN GONZÁLEZ ............................................................................... 49
11.4. EDY DONALDO ÁLVAREZ ÁLVAREZ ............................................................................. 49
11.5. IRVIN ISRAEL CAMPOS PAIZ .......................................................................................... 52
12. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................. 54
1. ESTRUCTURA DE TRABAJO
1.1. ROLES
PATROCINADOR

Nombre Organización Firma

Inga. Astrid Herrera Asesora PMP - UMG

EQUIPO DE PROYECTO

Función:

Gestiona / Influye / Firmas de

Aprecia / Mantiene / comprometidos
Nombre Empresa Rol Decide

Edy Álvarez MBA Legal Manager Gestiona/Influye/Decide

Technical
Victor Morales MBA
Manager Gestiona/Influye/Decide

Financial
Flavio Gaytán MBA
Manager Gestiona/Influye/Decide

Julissa Marketing
MBA
González Manager Gestiona/Influye/Decide

Irvin Campos MBA Project Manager Gestiona/Influye/Decide

OTROS ACTORES IMPORTANTES

Nombre Descripción

Registro
Registro Mercantil y de la Propiedad de Guatemala
Mercantil

SAT Superintendencia de Administración Tributaria de Guatemala

6
1.2. ACTIVIDADES

7
2. SELECCIÓN DEL PROYECTO
2.1. CRITERIOS DE SELECCIÓN

8
9
3. ESTUDIO DE MERCADO
3.1. INFORMACIÓN DE IQ DEVELOPMENT CONSULTING
3.1.1. MISIÓN
Somos una organización que ofrece servicios de capacitación en gestión de proyectos
para las empresas, enfocados al desarrollo de nuestros clientes, garantizándoles calidad
y costos accesibles.

3.1.2. VISIÓN
Para el 2020 seremos la empresa líder en el mercado Guatemalteco, brindando servicios
de capacitación para la gestión de proyectos a través del mejoramiento y búsqueda de
la calidad, excelencia en los diseños de programas de capacitación innovadores y
temáticas que serán alineadas con las necesidades y propósitos empresariales

3.1.3. OBJETIVOS
 Ingresar al mercado como alternativa innovadora de capacitación para
empresarios.
 Posicionar el nombre y marca de la empresa “IQ Development Consulting” de
manera permanente en el mercado objetivo
 Ofertar un servicio de calidad a costos accesibles para las empresas
guatemaltecas.

3.1.4. VALORES
 Pertenencia
 Talento humano
 Comunicación corporativa
 Transparencia
 Confidencialidad
 Calidad

10
 3.1.5. POLITICAS
 Formación integral para el desarrollo de los clientes
 El servicio de capacitación será oportuno y de calidad
 Brindar un trato justo y equitativo
 Buen uso de los recursos institucionales
 Dar resguardo de la información confidencial
 Compromiso con el medio ambiente
 Cumplir con la reglamentación legal
 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético

3.1.6. PROPUESTA OPERATIVA

Presentar una modalidad abierta a la comunidad empresarial y público en general, que
desee capacitarse y perfeccionar sus conocimientos a través de la implementación de
las nuevas técnicas que exige el mercado laboral y empresarial.

Los recursos tecnológicos y material de trabajo son entregados y puestos a disposición

por el personal del centro de capacitación empresarial.

Son programas diseñados “a medida” con el enfoque específico para cada organización
teniendo en cuenta:

 Su realidad interna
 El entorno competitivo específico en que se desenvuelve
 Objetivos que la organización define como relevantes y estratégicos
 Se da énfasis a cada departamento determinado por la gerencia de la empresa
 La metodología es tan importante como el contenido
 Se brinda un ambiente agradable y participativo
 El carácter privado del evento permite el debate sobre temas extraídos de la
realidad de la propia organización.

3.1.7. PROPUESTA DE PROMOCIÓN

 Medios escritos
 Redes sociales
 Radio

11
 3.2. ANTECEDENTES
Primero en Europa, ahora en Latinoamérica, la demanda de profesionales de Project
Management certificados es cada vez mayor y las empresas dicen no conseguir aquel
director de proyectos que cumpla con sus expectativas. Según un estudio realizado por
la Unidad de Inteligencia de la revista The Economist y economistas del Grupo Andersen,
se estima que en los próximos 10 años se crearán 1,2 millón de puestos para project
managers en todo el mundo.

Sin embargo, esto no sólo significa una oportunidad para el profesional sino que también
es todo un reto: aquel que gestione los proyectos de la organización deberá contar las
habilidades necesarias para asegurar el éxito de la empresa en medio de un entorno en
crisis, con menor presupuesto disponible y constantes cambios.

En la actualidad también existe un apogeo en lo referente a los estudios de posgrado

debido al alto nivel de competencia laboral propiciando por el aumento en demanda de
profesionales altamente calificados para ocupar cargos directivos y gerenciales en las
diferentes empresas del país. La idea de creación de una empresa de capacitación,
comienza con la necesidad mundial de la demanda de competencias especializas en las
empresas, para cumplir con las exigencias de los ejecutivos y de estas manera llegar a
alcanzar las metas y objetivos. En el país, existe una gran oferta de posgrados, a
continuación se listan algunas de las universidades que cuentan con este grado
académico:

 Universidad Mariano Gálvez

 Universidad de San Carlos
 Universidad San Pablo
 Universidad Rafal Landívar
 Universidad Galileo
 Universidad del Valle
 Universidad Francisco Marroquín
 Universidad Rural
 Universidad del Istmo

12
  Universidad Panamericana
 Además algunas Escuelas de Negocios

La inversión en estos programas de posgrados es costosa y en su mayoría resulta ser

poco accesible para algunos ejecutivos que desempeñan mandos medio, quienes ven la
necesario retrasar y en algunos casos desestimar la posibilidad de realizar una maestría
o algún curso de posgrado. Algunos en su deseo de capacitarse y mantenerse
actualizados, van en busca de realizar diplomados en establecimientos con precios
accesibles o en realizar cursos en línea pero que en su mayoría no ofrecen un buen nivel
académico.

Se hizo una encuesta exploratoria a un grupo de empresarios y ejecutivos y se obtuvo la

respuesta que en su mayoría de los encuestados les parece que es una excelente idea
la creación de una empresa de capacitación de alta gerencia que ofrezca a los ejecutivos
la calidad de educación a precios accesibles.

En base a los resultados obtenidos se plantea la creación de una empresa de

capacitación de alta gerencia, con dos puntos fundamentales, la de ofrecer a los clientes
productos académicos prácticos y con capacitadores con amplia experiencia
empresarial, en comparación con los servicios académicos de las principales escuelas
de negocios a precios accesibles. Las encuestas empleadas son para dar conocer si es
factible y viable la creación de una empresa de capacitación, con el objetivo de contribuir
con un estudio base para todas aquellos que desean implementar proyectos en sus
empresas, como también permitir desarrollar una oportunidad de negocio poniendo en
práctica todos los conocimiento adquiridos en el área de Emprendimiento, Administración
General y Planes de Negocio.

Los programas de capacitación tienen como objetivo otorgar conocimientos a los

ejecutivos, que después le permita desempeñar sus labores y estén altamente
capacitados para poder resolver los problemas que se le puedan presentar durante su
labor.

13
Al optar a los programas de capacitación los individuos pueden llegar a aumentar:

 Su nivel de vida: debido al mejor desempeño de sus actividades pueden optar a

mejores plazas y así mejorar su ingresos
 Productividad: al contar con las herramientas para el desempeño de sus
actividades hacen el trabajo de una manera eficiente.

Las capacitaciones empresariales, deben brindárseles a los individuos constantemente,

haciendo hincapié en los aspectos específicos e indispensables para que pueda
desempeñar sus actividades de forma eficaz. Este es un proceso educativo y profesional
a corto plazo, desarrollando actividades sistemáticas y organizadas, por medio del cual
los ejecutivos pueden aprender conocimientos, habilidades y actitudes en función de los
objetivos ya definidos. Capacitarlos conlleva a la transferencia de conocimientos
específicos referentes al trabajo, actitudes sobre aspectos organizacionales, desarrollo
de habilidades y desenvolvimiento empresarial.

3.3. CAPACITACIÓN
3.3.1. IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN
IQ Development Consulting está interesado por las capacitaciones de los guatemaltecos,
ya que es de suma importancia la capacitación de los colaboradores ya que existe una
creciente necesidad de las empresas por tener personal calificado, profesional y
productivo, además es de beneficio para las empresas. También es significativo
reconocer que se procura tener al personal actualizado, adquisición de nuevas técnicas
y métodos de trabajo que sirvan para garantizar la eficiencia, ya que una persona que no
se actualiza se queda atrasada y no puede optar a mejores oportunidades o en el peor
de los casos pueden llegar a prescindir de sus servicios.

3.3.2. BENEFICIOS DE LA CAPACITACION

Las capacitaciones en cualquiera de los niveles conforman una de las mejores
inversiones para el recurso humano y una de las fuentes principales de bienestar
personal y empresarial, a continuación se detalla algunos de los beneficios de tener al
personal capacitado en las empresas:

14
  Mejoramiento del conocimiento del puesto en cualquier nivel
 Rentabilidad más alta
 Personal con actitud positiva
 Crear una mejor imagen para la empresa
 Promover la comunicación en toda la empresa
 Mejorar la comunicación entre jefes y colaboradores
 Agilizar la toma de decisiones y la resolución de problemas
 Promover al personal a adquirir mejores plazas
 Contribuir a la formación de líderes
Beneficios de las capacitaciones para los colaboradores:
 Alimentar la confianza, la posición asertiva y desarrollo
 Crear líderes
 Mejorar las capacidades comunicativas
 Ayudar a los individuos para la toma de decisiones y resolución de problemas
 Subir el nivel de satisfacción con el puesto
 Lograr que cumpla sus metas individuales
 Eliminar los temores a la incompetencia o la ignorancia individual
 Desarrollar un sentido de progreso
 Desarrollo profesional de los colaboradores

3.3.3. OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN

Es indispensable establecer objetivos concretos y medibles, es por ello que cada una de
las empresas debe determinar el alcance y la determinación de las necesidades de la
capacitación. Entre los objetivos principales de IQ Development Consulting, está el
objetivo que el individuo será capaz de lograr algún cambio luego de culminar el
programa de capacitación. Los principales objetivos son:

 Proporcionar oportunidades para el desarrollo continuo, no solo para el cargo

actual sino también para otras funciones o cargos que puede ser tomado en
cuenta el colaborador.
 Preparar al personal para la ejecución inmediata de las distintas tareas a cargo.

15
 3.3.4. DETERMINAR LAS NECESIDADES
Para determinar las necesidades de capacitación debe realizarse un diagnostico que
debe estar basado en información oportuna, en su mayoría debe estar agrupada de
manera sistemática, dicho diagnostico debe ser realizado por los altos ejecutivos y
mandos medios y por el departamento de recursos humanos, con la responsabilidad de
detectar los problemas provocados por la carencia de capacitación. Los principales
métodos usados para determinar si son necesarias las capacitaciones:

 Evaluaciones de desempeño
 Observación
 Solicitudes de supervisores y gerentes
 Reuniones interdepartamentales
 Entrevistas con supervisores y gerentes
 Cuestionarios
 Evaluaciones de colaboradores
 Entrevistas de salida

3.4. TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN

Luego que las empresas determinan la necesidad de capacitación o bien los
colaboradores se someten a cursos por su cuenta, deben determinar el método que
emplearan para capacitarse, las técnicas que ofrece IQ Development Consulting son:

 Capacitación dentro de las instalaciones de la empresa

 Capacitación en instalaciones del Training Center La Salle o IT Learning
Guatemala
 Conferencias
 Técnicas audiovisuales
 Aprendizaje programado
 Capacitación por simulacro

16
 3.5. ESTUDIO DE DIAGNOSTICO
3.5.1. MATRIZ DE DIAGNOSTICO
Objetivo de Variables de Indicadores Técnicas Fuente de
diagnóstico estudio información
Determinar las Perfil de las Tipo de Encuestas Profesionales
características empresas empresa Entrevistas Estudiantes
de la estructura Empresarios
de la empresa
Constitución Encuestas Profesionales
Entrevistas Estudiantes
Empresarios

Organización Encuestas Profesionales

Entrevistas Estudiantes
Empresarios

Tamaño Encuestas Profesionales

Entrevistas Estudiantes
Empresarios

Estudiar las Talento Nivel Encuestas Profesionales

características humano académico Entrevistas Estudiantes
del talento Empresarios
humano de las
empresas en la Reclutamiento Encuestas Profesionales
ciudad de y selección de Entrevistas Estudiantes
Guatemala personal Empresarios

Rotación de Encuestas Profesionales

personal Entrevistas Estudiantes
Empresarios

17
 Planeación Encuestas Profesionales
estratégica Entrevistas Estudiantes
Empresarios

Determinar y Capacitación Expectativas de Encuestas Profesionales

detectar la capacitación Entrevistas Estudiantes
necesidad de Empresarios
capacitación
del personal en Disponibilidad Encuestas Profesionales
las empresas para la Entrevistas Estudiantes
capacitación Empresarios

Diagnóstico de Encuestas Profesionales

necesidades Entrevistas Estudiantes
Empresarios

Personal que Encuestas Profesionales

recibe Entrevistas Estudiantes
capacitación Empresarios

Conocer el Oferta Precio Observación Competencia

comportamiento Plaza Observación Competencia
de otras Producto Observación Competencia
empresas
dedicadas a
brindar
capacitación
para desarrollo
de proyectos

18
 Determinar las Demanda Precio Clientes
características potenciales
de las Plaza Clientes
potenciales potenciales
empresas que Producto Clientes
capacitaran a potenciales
su personal Promoción Clientes
potenciales

3.6. DETERMINAR LA MUESTRA

El estudio realizado es para validar la viabilidad y factibilidad de poner en marcha la
empresa de capacitación IQ Development Consulting, es por ello que fue necesario
verificar la demanda potencial y los requisitos de este tipo de propuesta, con el objetivo
de determinar quiénes son los clientes potenciales y sus necesidades a satisfacer, por lo
cual se realizaron entrevistas y encuestas como instrumentos para la recolección de
datos.

La población de la ciudad capital está comprendida de 3,353,951 habitantes, de los

cuales se estima que solo 312,600 de personas son profesionales que han obtenido un
título universitario, ya que en su gran mayoría han cursado la carreras cerrando pensum
pero no han obtenido el título por diversos factores.

N= 312,600

Zα= 1.96

p = 0.5

q = 0.5

d = 5%

19
 Muestra = 383.69 habitantes = 384 persona a encuestar o entrevistar

Fue utilizada la técnica de muestreo no aleatorio por selección, ya que se puede elegir
al encuestado o entrevistado por su accesibilidad tomando en cuenta los criterios con los
que debe contar la muestra y resulta ser menos costosa y más práctica, por lo cual se
tomó la decisión de realizar el estudio con 350 personas, debido a que se desconoce
cuántas delas personas dentro de la población cumplen completamente los requisitos
que definen la muestra de la ciudad capital.

El estudio posee una población a estudiar, comprendida por los clientes potenciales a
quienes va dirigida la oferta académica, directivos, empresarios, ejecutivos y estudiantes
universitarios, el perfil de los encuestados cumplió con los requisitos siguientes: hombre
o mujer de 25 a 65 años que contarán con formación académica superior y con el deseo
de actualizar sus conocimientos por el fin de mejorar su desempeño del trabajo
profesional. La información recolectada será utilizada para diseñar integralmente el
servicio académico, incluyendo las bases curriculares de los cursos a ofrecer y demás
aspectos relevantes, que le permitan a IQ Development Consulting ofrecer un producto
con valor agregado. La encuesta utilizada se encuentra en el anexo 1.

3.7. RESULTADOS DEL ESTUDIO

El análisis de los resultados obtenidos en las encuestas, tiene como objetivo determinar
si los ejecutivos empresariales de la ciudad de Guatemala, están de acuerdo con la idea
de establecer una empresa de Capitación Gerencial para la implementación de proyectos
en las organizaciones.

En base a la muestra calcula, se estudiaron 350 personas que cumplían con el

requerimiento para dicho estudio, luego de haber realizado la recolección de datos de
los clientes potenciales, se ha podido determinar que el cien por ciento de la población
encuestada, piensa que las capacitaciones juegan un papel importante para el
crecimiento y desarrollo profesional de los guatemaltecos. Referente a la frecuencia con
que asisten a capacitarse se ha obtenido datos que permiten determinar la oferta en
cuanto a la duración de los programas, siendo un 35% de las personas encuestadas se
capacitan semestralmente y el 32% de forma anual y se observa que el 20% de las

20
personas no asisten a ningún tipo de capacitación por lo cual pueden considerarse que
se encuentran en riesgo en sus puestos ya que pueden ser sustituidos por personas
mejor capacitadas.

Frecuencia de capacitaciones

Nunca Anual
Mensual 20% 32%
5%

Trimestral Semestral
8% 35%

Gráfica 1: Frecuencia de capacitaciones delos ejecutivos

En los resultados obtenidos se puede observar que el 37% de los encuestados califica
su última capacitación como muy mala, mala o indiferente que no aportó ningún beneficio
lo adquirido en el curso, por lo que existe un nicho de mercado que no se encuentra
satisfecho que es considerado como posibles clientes.

Satisfacción de la capacitación
30% 29%

22%

13%

2%

Muy Buena Buena Indiferente Mala Muy Mala

21
 Gráfica 2: Nivel de Satisfacción de la última capacitación recibida
Dentro de las alternativas existentes para capacitación se observa que existe un mercado
potencial en los segmentos de capacitaciones ejecutivas y diplomados, existiendo una
demanda alta del 76% teniendo una expectativa que los productos sean de un alto nivel
académico, además se puede apreciar que existe un 15% de los Posgrados y las
escuelas de negocios pero tal como se comentaba no muchos pueden optar por esta
opción por los altos costos que implica someterse a este tipo de estudios.

Alternativas de capacitación

Maestrías
15% Actualización
Ejecutivas 9%
40%

Diplomados
36%

Gráfica 3: Alternativas de capacitación

Como información complementaria a los datos obtenidos en la interrogante de tipos de
capacitación, son los precios que están dispuestos a pagar por las capacitaciones, por
un lado se tiene que cuánto está dispuesto a invertir el cliente en cada una de las
modalidades existentes, entre los aspectos que buscan son calidad del curso impartido
por el capacitador, prestigio del programa certificación del mismo. Según los datos
obtenidos que en su mayoría las personas están dispuestos a pagar por un diplomado
entre Q 501 a Q 1500

22
 Precio a pagar por Diplomados

Q 1501 o más

Q 1001 - Q1500

Q 501 - Q1000

Q 100 - Q 500

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Q 100 - Q 500 Q 501 - Q1000 Q 1001 - Q1500 Q 1501 o más

Porcentaje 1% 46% 47% 5%

Gráfica 4: Precio que están dispuestos a pagar por un diplomado

Haciendo un análisis entre la Gráfico 4 y 5 se observa que los precios por los cursos
Ejecutivas son de Q501 – Q1000 la diferencia de precios es debido a la duración de cada
uno de ellos ya que en su mayoría duran aproximadamente un semestre, todo lo contrario
a los cursos ejecutivos que podrían durar a lo sumo 5 días.

Precio a pagar por capacitaciones

Ejecutivas

Q 1501 o más
Q 1001 - Q1500
Q 501 - Q1000
Q 100 - Q 500

0% 20% 40% 60% 80%

Q 100 - Q 500 Q 501 - Q1000 Q 1001 - Q1500 Q 1501 o más

Porcentaje 5% 66% 27% 2%

23
 Gráfica 5: Precio que están dispuestos a pagar por una capacitación
ejecutiva

Uno de los factores importantes de la factibilidad de crear una empresa de capacitación,

es por la calidad del programa o la certificación del mismo; debido a que una obtención
de la certificación con validez académica. Según las encuestas se demuestra que ambos
aspectos son importantes a considerar.

Programa de capacitación

Calidad del Certificación

Programa 48%
52%

Gráfica 6: Importancia entre Certificación o Calidad del programa de capacitación

24
 3.8. FODA

• Recurso Humano profesional, capacitado y comprometido

• Flexibidad de horarios
Fortalezas • Logística adecuada
• Precios competitivos
• Mejoramiento continuo de los capacitadores

• Evaluaciones periodicas
Oportunidades • Aprovechar las fallas que deja la competencia
• Prestigio a nivel local y nacional
• Conexión con redes de ejecutivos y empresarios

• Ser nuevo en el mercado

Debilidades • No se cuenta con infraestrucura propia
• Red primaria de contactos empresariales

• Competitividad desleal
• Preferencia del mercado para empresas de larga trayectoria
Amenazas • Entrada de nuevas empresas de capacitación al mercado
• Falta de aceptación de la oferta de capacitación por parte de
las empresas.
• Cambio en normativas legales

3.9. PROBLEMA DE DIAGNOSTICO

Se identificó mediante el análisis a necesidad de los empresarios de capacitar al personal
para el desarrollo e implementación de proyectos en las empresas.

25
  Realidad y requerimientos específicos de cada empresa.
 Flexibilidad de horarios
 Programas de periodos cortos
También se identificó en el análisis de mercado atractivo para las empresas tales como:

 Empresas sin un estructura organizacional definida

 Empresas que recurren en su mayoría al reclutamiento interno

4. ESTUDIO TECNICO
4.1. TAMAÑO DEL PROYECTO
4.1.1. CAPACIDAD REAL DE PRODUCCION
Por ser una empresa dedicada a la capacitación, no cuenta con una capacidad real de
producción, pero si una capacidad de capacitación, la cual consta de 5 capacitaciones
simultaneas en diferentes áreas, por ser temas diversos, se propone una media de 20
participantes por curso, estos cursos serán impartidos de lunes a viernes en horario de
08:00 a 17:00 horas.

Se arrendarán salas en diferentes ubicaciones para realizar las capacitaciones, esto con
el fin de estar cerca de las ubicaciones físicas de las empresas a las que les brindemos
el servicio de consultoría. Dichas salas deberán incluir equipo audiovisual y equipo
informático con software puntual, para cada capacitación a realizar.

4.1.2. POSIBILIDADES DE EXPANSIÓN

Con el fin de abarcar una mayor cantidad de mercado se planea implementar a partir del
segundo año un portal de internet con dos fines: El primero es poder brindarle apoyo a
nuestros clientes, con material en línea y resolución de dudas. El segundo fin es que se
puedan realizar capacitaciones en línea, sin necesidad de presentarse a alguna
instalación, esto se realizará para minimizar los costos de los cursos y poder
consolidarnos como la mejor opción para capacitar personas a nivel nacional.

26
4.2. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
4.2.1. DESCRIPCIÓN GEOGRÁFICA
 Dirección del Negocio
18 Ave. 37-00 Zona 12 – Condominio Villa Sol

 Porque se eligió esa dirección

Se consideró una zona estratégica debido a es un punto estratégico para alcanzar
a muchas empresas en la ciudad. En esta ubicación se encuentra la zona
industrial de la ciudad y queda accesible para poder visitar a diversas empresas
en todo el perímetro metropolitano y ofrecer los servicios.
 Términos bajo los cuales está ubicada la oficina en esa dirección
Se está alquilando una oficina pequeña, solo para tener un punto de referencia de
la empresa, ya que el servicio se dará en otras ubicaciones.

 Cuál es la zonificación existente

La zonificación está especificada en el mapa de la zona metropolitana de
Guatemala, señalando los puntos clave para lo cual hemos enfocado el proyecto.

 Requisitos o permisos necesarios

La empresa no necesita ninguna especie de permiso.

 Estacionamiento para clientes

En las oficinas centrales solamente se cuenta con 2 parqueos para visitas. En las
localidades utilizadas para las capacitaciones se asegurará de contar con parqueo
para todos los participantes, éste parqueo deberá ser pagado por cada uno de los
asistentes.

 Ubicación de las oficinas centrales

27
 Ubicación de salas para capacitaciones

Salas de capacitación Colegio La Salle

28
 Salas de capacitación IT Learning Guatemala

4.3. DESCRIPCION DE CONDICIONES

4.3.1. INFRAESTRUCTURA EXISTENTE Y FACILIDADES
La empresa contará con una oficina central en Zona 12, y contará con dos locales, uno
ubicado en Zona 10 y otro ubicado en Ciudad San Cristobal, los cuales se arrendarán de
acuerdo a conveniencia de los clientes, estas instalaciones cuentan con parqueo
adecuado para los clientes, además de diversas vías de acceso al mismo.

En cuanto a las facilidades existentes se cuenta con las básicas (agua, luz, teléfono)
además de transporte público a la zona y seguridad.

4.3.2. DISPONIBLIDAD DE MANO DE OBRA CALIFICADA

La mano de obra estará a cargo de los cinco integrantes del proyecto, los cuales serán
los encargados de impartir las capacitaciones del curso de PMI, así como también una
persona que será la encargada de las ventas, reservaciones y dar toda la información
requerida por los clientes.

29
 Cantidad Puesto Sueldo Total
1 Gerente de Proyectos / Capacitador $700.00 $700.00
1 Gerente de Mercadeo / Capacitador $700.00 $700.00
1 Gerente Legal / $700.00 $700.00
Capacitador
1 Gerente Técnico / $700.00 $700.00
Capacitador
1 Gerente Financiero / Capacitador $700.00 $700.00
1 Asistente – Administración/Ventas $375.00 $375.00
$3,875.00

4.4. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

4.4.1. HARDWARE
En cuanto al equipo de hardware que será utilizado en el proyecto, se encuentran dos
modalidades de trabajo:
 Capacitaciones en Sitio
 El cliente proporciona el hardware a su equipo, el capacitador de IQ
Development Consulting contará con su propio equipo de cómputo y
audiovisual, que constará de un retroproyector.
 Capacitaciones fuera de oficina
 IQ Development Consulting proporcionará el equipo a utilizar.

4.4.2. SOFTWARE
Para el desarrollo de las capacitaciones se contará con simuladores de exámenes y
Quizlets, para que el alumno pueda medir en el transcurso de las capacitaciones sus
conocimientos en la materia. Estos estarán disponibles en línea desde el momento en
el cual se inicie el curso.

30
 4.5. INFRAESTRUCTURA DE INMUEBLES
4.5.1. FÍSICA
Para las capacitaciones fuera de oficina se contará con dos localidades:
 La primera será en IT Learning ubicado en Centro Empresarial Zona Pradera,
Zona 10, en donde se les proporcionará el equipo a utilizar durante la
capacitación.
 La segunda localidad será en Residencia Universitaria La Salle, ubicada en
Ciudad San Cristobal, en donde se les proporcionará el equipo a utilizar, así
como la alimentación durante su capacitación.

4.5.2. VIRTUAL
Para este punto se creará una plataforma virtual, en donde los alumnos tendrán acceso
a material didáctico, consejos y cualquier apoyo que se crea conveniente, de la misma
forma esta plataforma virtual se planea sirva para crear la modalidad de cursos online.

5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL

5.1. OBJETIVOS
Desarrollar los estudios necesarios para identificar los requisitos legales de carácter
obligatorio que deben cumplirse para la constitución de la empresa de consultoría
profesional IQ Development Consulting.
Desarrollar el estudio de la estructura organizacional administrativa para desarrollar la
operación del proyecto.

5.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Para la creación de la empresa en Guatemala, se tiene que cumplir con requisitos
legales, contar con un contador registrado ante la superintendencia de administración
tributaria, así como también la asesoría de un profesional del derecho (colegiado activo).
Según el estudio realizado y por disposición de las partes que conforman la realización
del proyecto la empresa se constituirá como sociedad anónima.

5.2.1. DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

31
Se listan a continuación las actividades necesarias para la constitución de la empresa,
requisito indispensable para la consolidación del proyecto:
 Elaboración de minuta de constitución de la empresa.
 Tramitar el certificado en la cámara de comercio.
 Elaborar la escritura pública de constitución en la notaría PÚBLICA.
 Expedición del número de NIT y RTU
 Inscripción ante el seguro social

A continuación se definen los responsables de las actividades detalladas:

a) El profesional del Derecho realiza los trámites de Escritura de Constitución de
la Sociedad, el Acta y Nombramiento del Representante Legal, la Patente de
Comercio de Sociedad y la Patente de Comercio de Empresa en las oficinas
del Registro Mercantil.

b) Al concluir los trámites en el Registro Mercantil, el Perito Contador realiza la

inscripción en el Registro Tributario Unificado (RTU) para que se extienda el
Número de Identificación Tributaria (NIT). Con el NIT, se registran los
propietarios y representantes legales, se inscribe a la empresa y se solicita
autorización y habilitación de libros ante la Superintendencia de Administración
Tributaria (SAT). Los libros contables deben ser autorizados también por el
Registro Mercantil.
c) Por último, se inscribe a los empleados en el Instituto Guatemalteco de
Seguridad Social (IGSS).

5.3. FORMULARIOS
Se anexan los formularios que deben completarse para poder constituir la empresa IQ
Development Consulting (anexo 2).

32
 6. ESTUDIO AMBIENTAL
Los estudios de impacto ambiental permiten determinar si el proyecto o actividad se hace
cargo de los efectos ambientales que genera, mediante la aplicación de medidas de
mitigación, reparación y/o compensación. En nuestro caso no es necesario realizar algún
estudio debido a que no se trabaja bajo una economía del conocimiento que no contiene
procesos productivos. El estudio no aplica en este proyecto.

7. PRESUPUESTO DE PROYECTO
Para estimación de los costes y la elaboración del presupuesto se realizaron
centrándonos en los procesos que nos interesan para este proyecto, en base a los
procesos y técnicas definidos por PMI:

 Estimación de costes: se trata de una predicción cuantitativa, en forma de moneda, de

los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades del proyecto. Los costos se
estiman para todos los recursos requeridos para el proyecto, es decir, personal,
materiales, servicios, instalaciones, equipamiento, etc. Para obtener esta estimación de
costes de todas las actividades, se usarán diferentes herramientas (estimación
paramétrica, ascendente, por tres valores, análisis de reserva, etc.) y se debe contar con
unas bases, como es conocer el proyecto y sus actividades, su cronograma, los riesgos,
etc.

 Determinación del presupuesto: consiste en sumar el coste estimado de todas las

actividades o paquetes de trabajo y poder establecer una línea base o plan de referencia
de costes. El presupuesto del proyecto constituye los fondos autorizados para ejecutar
el proyecto. El control de costes se harán en base a este presupuesto autorizado y su
línea base correspondiente. En este proceso también se obtienen los requisitos de
financiamiento, si los hubiera.

Las instrucciones para la elaboración del presupuesto se detallan a continuación:

33
Presupuesto de Proyecto
Elaborado por: Irvin Campos

Hoja: Costos
Se usa para registrar los datos maestros para el cálculo del Presupuesto a partir de los
Descripción: recursos.
Columna Instrucciones

Elemento Aquí se especifica el nombre del Recurso, por ejemplo Analista de Sistemas 1, Electricista
1, Gerente de Proyectos, etc.
Tipo de Indica si es un Recurso de tipo Labor, cuando es una persona, Consultor, para servicios
Recurso especializados contratados a terceros, Materiales (por ej. Componentes Electrónicos,
Piezas, entre otros.), Licencias de Propiedad Intelectual, Gastos por viajes, Gastos
indirectos, o cualquier otro que sea necesario especificar.
Tipo de El tipo de unidad para medir la utilización del recurso, para el caso de personas, pueden
Unidades ser las horas o jornadas, para materiales, la cantidad de piezas, volumenes o peso.
Pueden utilizarse otras según sea el caso.
Tasa La tasa en moneda a aplicar por la utilización del recurso, por ejemplo para personas
esto será el costo por hora o jornada, para consultores la tarifa, para materiales el costo
unitario, y así sucesivamente según el tipo de recurso.

Hoja: Presupuesto detallado

Se detallan los costos por recurso para cada actividad del Proyecto. Luego estos se
Descripción: sumarizan por actividades de mayor nivel
Columna Instrucciones

Código Código de Paquete de Trabajo, Tarea de Proyecto o Subtarea, según el método de

desglose y codificación de las tareas seleccionadas.
Tarea / Nombre de la tarea para la cual se está especificando el Presupuesto. Aquí se puede
Actividad presentar el desglose en tres niveles y la plantilla esta prefabricada para permitir la
totalización.
Elemento Aquí se especifica el nombre del Recurso, por ejemplo Analista de Sistemas 1, Electricista
1, Gerente de Proyectos, etc. Es importante que todo Recurso asignado en esta hoja,
corresponda con uno registrado en la hoja de "Datos", para que así el libro Excel pueda
determinar la tasa automáticamente.
Tipo de Indica si es un Recurso de tipo Labor, Materiales, Licencias, Gastos por viajes, Gastos
Recurso indirectos, o cualquier otro. Su valor lo obtiene el libro Excel automáticamente,
buscando en la Hoja "Datos" la Tasa que corresponde al Elemento especificado.

34
 Tipo de El tipo de unidad para medir la utilización del recurso, su valor lo obtiene el libro Excel
Unidades automáticamente, buscando en la Hoja "Datos" la Tasa que corresponde al Elemento
especificado.
Unidades Aquí se registra el número de unidades del Recurso que consumirá la actividad, debe ser
especificado según la estimación realizada (según método de estimación seleccionado).
Tasa La tasa en moneda a aplicar por la utilización del recurso, su valor lo obtiene el libro Excel
automáticamente, buscando en la Hoja "Datos" la Tasa que corresponde al Elemento
especificado.
Presupuesto Multiplicando la tasa en moneda por el uso del recurso, por las unidades, se obtiene el
costo total para la actividad por el uso de dicho recurso.

Hoja: Presupuesto por Recursos

En esta hoja se totaliza el presupuesto asociado a cada Recurso. Para ello, se sumariza el
Descripción: presupuesto de cada recurso en cada actividad.
Columna Instrucciones

Categoría Se usa esta columna para categorízar los Recursos, como por ejemplo "Costos Directos"
y "Costos Indirectos".
Recurso Aquí se especifica el nombre del Recurso, por ejemplo Analista de Sistemas 1, Electricista
1, Gerente de Proyectos, etc. Es importante que todo Recurso asignado en esta hoja,
corresponda con uno registrado en la hoja de "Datos", para que así el libro Excel pueda
determinar la tasa automáticamente.
Tipo de El tipo de unidad para medir la utilización del recurso, su valor lo obtiene el libro Excel
Unidades automáticamente, buscando en la Hoja "Datos" la Tasa que corresponde al Elemento
especificado.
Tasa La tasa en moneda a aplicar por la utilización del recurso, su valor lo obtiene el libro Excel
automáticamente, buscando en la Hoja "Datos" la Tasa que corresponde al Elemento
especificado.
Presupuesto En esta columna se sumariza el Presupuesto del Recurso en cada actividad de la hoja de
Presupuesto Detallado, presentando de esta forma un subtotal por Recurso.

A continuación se detallan los ítems y costos base sobre los cuales se elaboró el
presupuesto:

IQ Development
Presupuesto de Proyecto Consulting
Elaborado por: Flavio Gaytan
Líder del Proyecto: Irvin
Campos

35
Fecha de Inicio: 18/08/2015

Elemento Tipo de Recurso Tipo de Unidades Precio

Gerente de Proyectos Labor (Personal) Horas / Jornadas $ 35.00

Gerente Legal Labor (Personal) Horas / Jornadas $ 35.00
Gerente Técnico Labor (Personal) Horas / Jornadas $ 35.00
Gerente de Mercadeo Labor (Personal) Horas / Jornadas $ 35.00
Gerente Financiero Labor (Personal) Horas / Jornadas $ 35.00
Pancho y Compañia Agencia de Publicidad Campaña $ 400.00
Ipsos Guatemala Estudios de Mercado Horas $ 3.00
Abogado Asesoría Legal Inscripción empresa $ 600.00
La Salle Inmuebles Jornada por cliente $ 15.25
Learn IT Inmuebles Horas / Jornadas $ 25.00
Imprenta Materiales Cantidad $ 2.00
Librería Platino Materiales Cantidad $ 500.00
Equipo Audiovisual Materiales Cantidad $ 700.00
Simuladores de exámenes Licencias Cantidad $ 10.00
Quizlets Licencias Cantidad $ 250.00
Viaticos ($ por Km) Viajes Cantidad $ 0.40
Reuniones Gastos Indirectos Otros $ 40.00
Telefonía (Plan mensual) Gastos Indirectos Otros $ 15.00
Gastos varios Gastos Indirectos Otros $ 1.00

36
Presupuesto de Gastos IQ Development Consulting
Elaborado por: Flavio Gaytan/Irvin Campos % Reserva de Contingencia 10%
Líder del Proyecto: Irvin Campos Presupuesto Reservas Total
Fecha de Inicio: 18/08/2015 Total $ 10,867.50 $1,086.75 $ 11,954.25

Código Tarea / Actividad Elemento Tipo de Recurso Tipo de Unidades Unidades Precio Presupuesto
1 Presupuesto total $ 10,867.50
1.1 Recursos Humanos Propios
1.1.1 Profesionales tiempo $ 5,250.00
Gerente de Proyectos Labor (Personal) Horas / Jornadas 30 $ 35.00 $ 1,050.00
Gerente de Mercadeo Labor (Personal) Horas / Jornadas 30 $ 35.00 $ 1,050.00
Gerente Legal Labor (Personal) Horas / Jornadas 30 $ 35.00 $ 1,050.00
Gerente Técnico Labor (Personal) Horas / Jornadas 30 $ 35.00 $ 1,050.00
Gerente Financiero Labor (Personal) Horas / Jornadas 30 $ 35.00 $ 1,050.00
1.1.2 Contratación de servicios externos $ 4,030.00
Pancho y Compañia Agencia de Publicidad Campaña 1 $ 400.00 $ 400.00
Abogado Asesoría Legal Inscripción empresa 1 $ 600.00 $ 600.00
La Salle Inmuebles Jornada por cliente 80 $ 15.25 $ 1,220.00
Imprenta Materiales Cantidad 80 $ 2.00 $ 160.00
Librería Platino Materiales Cantidad 1 $ 500.00 $ 500.00
Equipo Audiovisual Materiales Cantidad 1 $ 700.00 $ 700.00
Simuladores de exámenes Licencias Cantidad 20 $ 10.00 $ 200.00
Quizlets Licencias Cantidad 1 $ 250.00 $ 250.00
1.2 Gastos de planificación y ejecución $ 415.00
1.2.1 Comunicaciones y planificación $ 415.00
Reuniones Gastos Indirectos Otros 6 $ 40.00 $ 240.00

37
 Telefonía (Plan mensual) Gastos Indirectos Otros 5 $ 15.00 $ 75.00
Gastos varios Gastos Indirectos Otros 100 $ 1.00 $ 100.00
1.2.2 Gastos de funcionamiento $ 1,172.50
Igss, Irtra, Intecap Gastos Directos Prestaciones 1 $ 735.00 $ 735.00
Reserva Indemnizaciones Gastos Indirectos Prestaciones 1 $ 437.50 $ 437.50

Presupuesto de Ingresos
Código Tarea / Actividad Elemento Tipo de Recurso Tipo de Unidades Unidades Precio Presupuesto
1 Presupuesto total de ingresos 12,000.00
1.1 Capacitación para 80 personas Jornada por cliente 80 $ 150.00 $ 12,000.00

38
8. CONCLUSIONES
En el entorno actual, las organizaciones y los negocios están inmersos en un contexto
de continuos cambios tecnológicos, de competencia y de mercado. Este contexto genera
incertidumbre, que pone en peligro la supervivencia de modelos de negocio obsoletos.

La adaptación a este contexto se hace mediante proyectos, que actúan como palanca
de cambio en la organización. En este sentido, las empresas, los profesionales y los
proyectos cada vez están más relacionados. Los proyectos se han convertido en una
necesidad para las empresas para implementar los cambios que necesitan acometer
para adaptarse al mercado actual. Los proyectos dejan de ser únicamente una
herramienta para desarrollar servicios, para convertirse en el sistema de creación de
valor para la empresa.

La empresa debe concienciarse en esta forma de trabajo por proyectos, y tener una
buena metodología para gestionarlos eficazmente. Las metodologías de Gestión de
Proyectos aportan enormes beneficios en términos de costes, calidad y control para las
Compañías, además de ser una poderosa herramienta de gestión del cambio
organizacional.

IQ Development Consulting es la única empresa guatemalteca que brinda a las

compañías el desarrollo y la implementación de cursos a medida de Project
Management. Cada compañía tiene una visión, misión, objetivos, cultura organizacional,
procesos y sistemas que la distinguen. Cada Empresa cuenta con fortalezas que quiere
potenciar, debilidades que pretende eliminar y oportunidades de negocio que debe
capitalizar.

A partir de todo lo anterior, en conjunto, ofrecemos desarrollar e implementar cursos a

medida enfocados a eliminar los gaps de capacidades, habilidades, metodologías y
procesos para poder transitar el camino que las lleva desde el lugar donde se encuentran
actualmente hasta el lugar donde planifican estar en el marco de sus estrategias anuales.

Incrementar la productividad y la transformación de ideas en casos de negocio, de casos

de negocio en proyectos y de proyectos en valor:

39
  Alinear a todos los actores relevantes en la gestión de los proyectos que ocupan
a la Cía.
 Generar templates, metodologías, indicadores y un lenguaje común entro los
diferentes colaboradores de la Cía.
 Capacitar a los Project Teams en Gestión de Proyectos, asegurando el state-of-
the-art en metodologías y procesos
 Generar una cultura organizacional de excelencia en la gestión de proyectos

IQ Development Consulting ofrece capacitaciones diseñadas a medida para satisfacer

las necesidades específicas de cada Cía. La propuesta puede implicar desde un taller
de una jornada completa hasta una capacitación de 40hrs con seguimiento y
coordinación de proyectos on going, dependiendo de las necesidades y expectativas de
cada empresa.

El mercado para IQ Development Consulting es muy amplio, ya que la profesión de

Dirección de Proyectos es relativamente joven y está en continuo cambio adaptándose
también a los nuevos requisitos de gestión que demandan las empresas y los nuevos
sectores económicos. Precisamente en los sectores menos tradicionales como las TIC y
la gestión del conocimiento, es donde con mayor celeridad han adoptado esta forma de
gestión, adoptando metodologías particulares, por lo que el mercado objetivo es todo
aquel profesional o estudiante de grado superior que busca fortalecer sus conocimientos
en Dirección de Proyectos.

Para finalizar, en IQ Development Consulting sabemos que emprender una alianza es

algo muy serio, puede llevar a la empresa a mejorar su desempeño y a crear valor o la
puede hundir en problemas más graves de los que quería solucionar a través de ella.
Hay que tener claro que una alianza es exitosa en la medida que los aliados agreguen
valor, para los clientes y para los respectivos accionistas

40
9. RECOMENDACIONES
Aprovechar la oportunidad de incursionar fuertemente en cualquier compañía
guatemalteca que necesite incrementar la productividad y eficiencia con la cual gestionan
los proyectos que le permitirán pasar del lugar donde se encuentran actualmente al lugar
donde pretende estar según sus planes estratégicos de mediano plazo y sus objetivos
de crecimiento anuales.

Desde lo metodológico se recomienda seguir un proceso que tienen los siguientes pasos:

 Reunión con el cliente para recabar necesidades y expectativas

 Diseño y Entrega de propuesta de valor contemplando Alcance, Tiempo y Costos
según los objetivos del cliente
 Devolución del Cliente y Ajuste de Propuesta
 Ejecución de la actividad de capacitación
 Evaluación según los objetivos trazados y documentados
 Cierre formal

Realizar alianzas estratégicas con empresas como IT Learning, La Salle, Learn IT para
obtener ventajas que ofrecen estas modalidades de asocio. La creación de una alianza
da la posibilidad que tienen las empresas de multiplicar sus operaciones con mayor
efectividad, rapidez, seguridad y economía en el sentido que la comercialización, la
organización, la transferencia de tecnología o los proyectos, entre otros aspectos, ya que
todas las capacitaciones se realizan con la asistencia de una compañía complementaria
en la materia.

En este sentido IQ Development Consulting conseguirá compartir información,

experiencia, clientes, llegar a otro mercado, reducir los costos, aumentar las ventas, crear
barreras de entrada y dar solución a necesidades de los clientes. Fundamentalmente
permite la expansión, sin perder independencia y flexibilidad. Así al trabajar en
cooperación con otra empresa es probable que se alcancen los objetivos más rápido que
si lo hubiéramos hecho por separado.

41
Implementar planes de pagos para que tanto empresas como particulares puedan
adquirir los servicios de capacitación de IQ Development Consulting, al mismo tiempo
debe buscar la representación local de una empresa internacional como Dharma
Consulting para aprovechar la solidez y prestigio que ésta ha conseguido con el paso de
los años.

Independiente de una representación, trabajar y desarrollar las herramientas

tecnológicas que permitan ampliar el alcance y participación de mercado, las cuales
también facilitan la impartición de las capacitaciones y reducen los costos por
impresiones de material, entre otros.

42
10. ANEXOS

10.1. ANEXO 1 – LA ENCUESTA

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA FACTIBILIDAD DE LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA DE CAPACITACION

Con la siguiente encuentras se pretender llegar a conocer si existe interés por los
ejecutivos de diversas empresas por la creación de una empresa de capacitación de alta
gerencia para la gestión de proyectos en la ciudad de Guatemala. Los datos
proporcionados en la encuesta son de carácter confidencial y exclusivamente para el uso
de investigación.

DATOS PERSONALES:

Profesión
Cargo o puesto
Edad Sexo

1. ¿Considera que las capacitaciones son importantes para el desarrollo

profesional?
☐ Si
☐ No

2. ¿Con que frecuencia se capacita?

☐ Anual
☐ Semestral
☐ Trimestral
☐ Mensual
☐ Nunca

3. ¿Cómo calificaría la última capacitación recibida?

☐ Muy Mala
☐ Mala
☐ Indiferente
☐ Buena
☐ Muy buena

4. ¿A qué tipo de capacitaciones le gustaría asistir?

☐ Cursos de actualización

43
Razón:

☐ Cursos ejecutivos

Razón:

☐ Diplomados

Razón:

☐ Maestrías

Razón:

5. ¿Cuáles son los factores determinantes que evalúa al momento de tomar una
capacitación?
☐ Calidad de los capacitadores
☐ Prestigio de la institución
☐ Comodidad de las instalaciones
☐ Temas de actualidad
☐ Valor académico del certificado

6. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por una buena capacitación?

Favor de marcar una opción por cada una de las alternativas

44
Tipo de Q 501 – Q Q 1001 – Q
Q 100 – Q 500 Q1501 o más
capacitación 1000 1500
Cursos de
actualización
Cursos
ejecutivos
Diplomados

Q 1000 – Q Q 1501 – Q Q 2001 – Q

Precio Q2501 o más
1500 2000 2500
Maestría

7. ¿Qué aspecto considera que es más importante para el programa de

capacitación?
☐ Calidad del programa
☐ Certificación

¿En qué caso?

8. ¿En qué tipo de capacitaciones considera que es importante que exista una
certificación?
☐ Cursos de actualización
☐ Cursos ejecutivos
☐ Diplomados
☐ Maestrías

9. ¿Cómo considera la idea de la apertura de una empresa de capacitación de

Alta Gerencia para la gestión de Proyectos?
☐ Muy Mala
☐ Mala
☐ Indiferente
☐ Buena
☐ Muy buena

45
 10. ¿Qué espera encontrar en este nuevo servicio de capacitaciones
empresariales?
☐ Excelentes capacitadores
☐ Salones acondicionados exclusivamente para temas académicos
☐ Relaciones profesionales (networking)
☐ Respaldo académico

Otros:

11. Si la empresa de capacitación de Alta Gerencia no tiene relación con alguna

Universidad local o extranjera, ¿Lo considera de desconfianza?
☐ Si
☐ No

Comentarios:

10.2. ANEXO 2 – FORMULARIOS

Ver archivos adjuntos:
 Guía Registral de Sociedades
 Formulario Comerciante y Empresa
 Formulario Sociedades
 Formulario SAT Empresas

10.3. ANEXO 3 – ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

Ver archivos adjuntos:

46
  UMGL-DP- IQ DEVELOPMENT -V03-310815.docx

11. REFLEXIONES
11.1. JULISSA ELIZABETT GONZÁLEZ SALGUERO
A lo largo del desarrollo del curso aprendí conceptos básicos como que es un proyecto,
que son programas y portafolio y poder diferenciarlos cada uno de ellos, identificar cuáles
son las principales características de debe tener todas aquellas personas que quieren
llegar a ejercer su función de Project Manager, además sobre las bases para poder dar
inicio un proyecto tomando como bases los conocimientos y prácticas aplicables por el
PMBOK que es el documento que se toma como referencia y obligatorio para cualquier
persona que quiera mejorar su gerencia de proyectos, certificarse o incrementar el éxito
de sus proyectos, es una metodología pero no quiere decir que deba seguirse paso a
paso, ya que los procesos y relaciones pueden ser personalizados según la necesidad
de la empresa y del proyecto; se considerada como una guía completa donde el Project
Manager puede llevar a cabo para tener éxito en el desarrollo de sus procesos. La
adquisición de nuevos conocimientos en el desarrollo del curso fue bastante
enriquecedora, aprender la estructura básica desde la concepción de la idea de que
proyecto puede ser factible y viable para poder ponerlo en marcha, esta etapa fue
primordial ya que fueron muchas las ideas que se tenían a nivel grupal escoger cual era
la mejor, ya definida la idea se procedió a especificar el alcance del mismo fue un poco
complicado ya que con forme se iban realizando las etapas del mismo se fue cambiando
el alcance del proyecto, desde tener la expectativa de la creación de la empresa, a
comprender que solo es la planificación del proyecto para poder continuarlo en cursos
posteriores, ya ponerlo en marcha. En lo personal fue un poco complejo por la falta de
experiencia en el área de proyecto pero una experiencia muy enriquecedora ya que la
tendencia es a la necesidad de Project Manager en las empresas Porque se dieron
cuenta que es realmente indispensable tener el conocimiento en este campo para poder
realizar procesos efectivos y para lograr el éxito de los proyectos; nos dividimos la
atribuciones y cada uno desempeñaba el papel de un PM en distintas áreas, de
marketing, legal, administrativo, financiera y técnico y un Project Manager para poder
formar el proyecto final y cada uno trabajando semana a semana los entregables a final

47
de cada etapa y la colaboración en conjunto de cada uno de los compañeros y la asesoría
de la catedrática en curso.

11.2. VICTOR GUILLERMO MORALES BARRIENTOS

El curso desarrollo de proyectos sintetiza conocimientos en distintas áreas que por si
solos no tendrían mucho valor agregado, ya que solo representan cierta parte de la
información. Ahora bien ya todos estos conocimientos bien estructurados, con modelos
predefinidos y siguiendo un procedimiento adecuado, conllevan a la solución de un
problema o a la puesta en marcha de un proyecto que se tiene plenamente identificado.
Y es que un proyecto nace ya sea de un problema existente o una idea que se tiene, ya
sea para mejorar algo, crearlo o ya sea para destruirlo, esto es abarcando cualquier área
en donde se puedan aplicar la teoría de proyectos.

Si se profundiza en una empresa, identificaremos muchos posibles proyectos los cuales

se deben evaluar, en los cuales es de vital importancia saber el costo/beneficio que
podemos obtener de realizarlo, los beneficios tangibles y no tangibles que podríamos
obtener, así mismo tomar en cuenta los distintos instrumentos financieros como la VAN,
TIR, etc. Con todos estos puntos ya evaluados y otorgándole una puntuación a cada
proyecto, podemos definir la importancia de ejecución de cada uno.

Durante el curso se propusieron directrices de dos distintas metodologías de gestión de

proyectos las cuales son IPMA y PMI, cada una con sus propias características, pero
que a la final buscan el mismo fin, la correcta gestión de cualquier proyecto y que este
sea exitoso.

En la actualidad existe una demanda de profesionales certificados en gestión de

proyectos a nivel mundial, ya que cualquier empresa por muy pequeña que sea, sabe de
la importancia de tener gente capacitada para que cualquier proyecto que deseen
emprender (no importando el tipo de proyecto), debe ser gestionado por gente que tenga
experiencia en el área y poder cumplir con los objetivos generales que la empresa busca.

48
 11.3. FLAVIO JOSÉ GAYTÁN GONZÁLEZ
Un proyecto inicia con una idea. Lograr desarrollar ésta idea ha sido parte fundamental
del curso y poder tener las diferentes perspectivas que la técnica de los sombreros nos
brinda es muy importante para lograr un mejor alcance.

Durante el desarrollo del curso me ha quedado claro que las ideas pueden provenir de
diferentes fuentes, y la generación de proyectos pueden ser desde las sugerencias de
colaboradores, lluvia de ideas, las quejas de un cliente, procesos que pueden
mejorarse, ahorros que se deban implementar. Cuando se tenga un número
considerable de proyectos, se debe priorizar, se deberían implementar únicamente
proyectos que sean viables y que tengan un adecuado retorno de la inversión.

Nuestros proyectos deben estar alineados con los objetivos de la empresa, deben apoyar
los procesos más importantes de la cadena de valor, que permitan alcanzar resultados
financieros adecuados. La metodología de PMBOK del Project Managment Institute es
una herramienta que permite gestionar con las mejores prácticas los proyectos. Para su
aplicación es necesario adquirir una destreza suficiente en el manejo de los procesos,
las entradas, salidas y herramientas que se indican en el PMBOK.

La necesidad actual de profesionales que sean capaces de desarrollar, gestionar y

evaluar proyectos es clave para las empresas exitosas. Por tanto, se considera que al
capacitar a la mayor cantidad posible de personas, se puede mejorar la calidad y los
resultados de los proyectos, logrando un mejor desarrollo individual, un mejor desarrollo
empresarial y porque no decirlo, un mejor desarrollo a nivel país.

49
 11.4. EDY DONALDO ÁLVAREZ ÁLVAREZ
Desarrollo de proyectos brindó un amplio conocimiento sobre varios aspectos a destacar,
primero con las distintas personalidades que se tienen para emprender un proyecto que
van desde ser analíticos con la información, emotivos o intuitivos, cautos con los riesgos,
esperanzadores con los beneficios que lo hacen ser positivo, buscadores de ideas
novedosas como buenos exploradores y para finalizar organizados y planificadores,
distintos colores de sombreros conforman cada una de estas personalidades.

Continuando con los factores, el surgimiento de un proyecto que puede ser desde una
idea, necesidad o problema por resolver, destacando tres características importantes de
un proyecto: es único, tiene una temporalidad definida y por ultimo tiene un inicio o
arranque y fin de su ejecución.

Se comprendió que un problema bien analizado es contar con la mitad de la solución.

El esquema de cinco interrogantes fue interesante al considerar:

 Que voy hacer

 Cuando lo voy hacer
 Donde lo voy a realizar
 Quien lo va hacer
 Como lo voy hacer

Aparecen conceptos como Steakholder y Sponsor que en su orden son a quienes les
interesa y quienes nos patrocinan respectivamente. Y otro concepto importante a
considerar, las habilidades de quien gestiona un proyecto:

 Una personalidad de Líder

 Tiene que tener convencimiento
 Analítico
 Organizado
 Planificador
 Perfil técnico

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Continuando con los factores llegamos a los estudios que deben realizarse para diseñar
de una buena forma un proyecto, estudios como el de mercado que nos indican los
modos de vida del consumidor. Con este estudio se puede determinar si existe alguna
situación que pueda frenar la realización del proyecto. Saber además identificar y
cuantificar las ofertas.

Estudios técnicos que nos brindan un panorama de lo necesario a considerar y con lo

que se debe contar para en el futuro utilizar con el proyecto en marcha. Nos brinda una
idea clara de la cantidad de bienes a producir y los procesos que se necesitan para
realizarlo, así como instalaciones y manos de obra necesarias. El estudio organizacional
legal que indica una forma en el que los distintos puestos en el diseño del proyecto juegan
un papel importante, porque no solo son estas posiciones sino las posiciones que en el
futuro ocuparan roles indispensables a desempeñar con el proyecto en curso.

Con el aspecto legal se comprendió como poder respaldar las acciones necesarias para
legalizarlas. En un contexto apegado a las leyes como buenas emprendedores y
ciudadanos responsables contar con la documentación completa necesaria e
indispensable del proyecto que así lo amerite. No hay que olvidar un estudio importante,
se trata del estudio ambiental, todo aquel proyecto que impacte al ambiente debe ser
respaldado y justificado y sobre todo legalizado para echarlo andar.

El estudio financiero nos brinda el apoyo para elaborar un presupuesto claro, planificado
ayudando a determinar los límites razonables de gastos minimizando en lo posible los
riesgos, en términos generales nos brinda un control financiero.

Con estos estudios se puede perfectamente girar la idea principal de un proyecto, ya que
son factores que definitivamente impactan en el diseño de un proyecto.

En resumen el curso nos deja como discentes todo un preámbulo para lo que está por
venir, lo importante es recibir las bases o los pre requisitos para tener un mejor panorama
de un proyecto desde su fase inicial (diseño) hasta su ejecución pasando por el tema de
rentabilidad que está por verse en el siguiente curso y su aplicación final.

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 11.5. IRVIN ISRAEL CAMPOS PAIZ
El curso de Desarrollo de Proyectos brinda las herramientas y la información necesaria
para el desarrollo de estudios previos a la formulación de proyectos, con dichos estudios
es posible evaluar la factibilidad de llevar a cabo el proyecto. El interés por la dirección
de proyectos ha crecido a nivel mundial y principalmente a nivel latinoamericano.
Capacitarse en project management es una decisión que muchos profesionales se
plantean, cuando buscan dar un giro a su carrera profesional o quieren optimizar su
currículo. También suele ser una de las alternativas que ingenieros y otros graduados
superiores toman al finalizar sus estudios universitarios, buscando afianzar una base de
conocimientos que les prepare para lo que les deparará el desarrollo de su ejercicio
profesional. Perfección, aprendizaje y transformación son las motivaciones más
habituales pero, ¿qué aporta la formación en project management a cambio?

El lado práctico de la gestión de un proyecto debe ser una de las partes imprescindibles
en todo programa de project management. Los profesionales que reciben esta
preparación han de estar en disposición de enfrentarse a la resolución de cuestiones
como el decidir si un proyecto es viable o no, poder identificar sus riesgos o saber
distribuir eficientemente los recursos disponibles.

Entre las tareas que mayor dificultad entrañan se encuentran algunas que se presentan
nada más da comienzo el proyecto. Son las siguientes:
 Creación de un caso de negocio.
 Elaboración del o de los estudios de viabilidad (técnico, legal, ambiental, financiero,
etc).
 Elaboración del plan de proyecto.

El desarrollo de la fase inicial de este proyecto nos dio la visibilidad de la necesidad que
las empresas y profesionales tienen en lo referente a dirección de proyectos, el resultado
de estos estudios, el conocimiento adquirido durante el cursos y en el ámbito profesional
más un poco de emprendimiento nos brinda la oportunidad de constituir una empresa de
consultoría/capacitación en dirección de proyectos. La empresa puede nacer como IQ
Development Consulting y en lo personal puede llegar a convertirse en un proyecto de

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vida. Sabemos que cuando se cuenta con una formación sólida, actualizada y completa
se tienen las armas necesarias para superar los retos que, todo Director de Proyecto,
debe afrontar en su día a día. Durante la etapa de ejecución son muchas las decisiones
a tomar, existe un margen de reacción muy ajustado y, la variedad de información, unida
a la cantidad de personas y grupos de interés que interactúan, complica la gestión. Por
eso valoro mucho cursos como este, los cuales nos preparan día con día en nuestro
camino hacia convertirnos en unos Project Managers Excelentes.

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12. BIBLIOGRAFÍA

 CAAMAÑO, E. (2011). PROJECT MANAGEMENT PRÁCTICO (Primera Edición

ed.). España: CÍRCULO ROJO.

 MADRID, P. (2015, Agosto). PMI Madrid. Retrieved from PMI Madrid:

http://www.pmi-
mad.org/index.php?option=com_content&view=article&id=551:gestion-de-
proyectos-imoda-o-necesidad&catid=137:articulos&Itemid=88

 MANUAL DEL LÍDER DE PROYECTOS. (2015, Agosto). Retrieved from

liderdeproyectos.com: http://www.liderdeproyecto.com/manual/

 PMI. (2013). Guía del PMBOK® (Quinta Edición ed.). Project Management
Institute, Inc.

 RIES, E. (2012). EL MÉTODO LEAN STARTUP (Primera Edición ed.). DEUSTO,

S.A.

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