“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

Facultad de Ingeniería Química

Escuela Profesional de Ingeniería Química

CURSO : Psicología Industrial

TEMA : Inteligencia Emocional en la Organización

DOCENTE : Alvarado Bravo, Néstor Marcial

RESPONSABLES :

- Paucar Chacón, Marilú Marisol

- Ccaccro Vásquez , Jacqueline
- Pedrozo Calderón, Jorge Augusto

11 de marzo de 2018
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DEDICATORIA

En primer lugar a dios por habernos permitido llegar hasta este punto, ser el manantial de vida y
darnos lo necesario para seguir adelante día a día para lograr nuestros objetivos.

A nuestro maestro por su gran apoyo y motivación para finalizar nuestros estudios profesionales,
por su apoyo ofrecido en este trabajo, por habernos transmitidos los conocimientos obtenidos y
habernos llevado paso a paso en el aprendizaje.
 INDICE

1. Introducción

2. Surgimiento del Concepto de Inteligencia Emocional en la Organización.

3. Conceptos Básicos.
3.1. ¿Qué es inteligencia emocional?
3.2. ¿Qué es una organización?
3.3. ¿Qué son las emociones?
3.4. ¿Qué es la inteligencia emocional organizacional?

4. Importancia de la Inteligencia Emocional en las Organizaciones.

5. Ventajas de la Inteligencia Emocional en una Organización.

6. Competencias de la Inteligencia Emocional según Goleman.

6.1. Competencias Personales:
6.1.1. Autoconciencia
6.1.2. Autorregulación
6.1.3. Motivación
6.2. Competencias Sociales:
6.2.1. Empatía
6.2.2. Habilidades Emocionales

7. Gerencia Emocional

8. La inteligencia emocional en el éxito profesional.

 1. INTRODUCCION

El presente trabajo tiene la finalidad de enmarcar la importancia de las emociones en el

comportamiento, haciendo énfasis en el comportamiento en la organización, y tomando como
referencia a la inteligencia emocional la cual juega en nuestra actualidad un papel sin duda
transcendental, ya que es visto que hoy por hoy el factor humano destaca dentro de todos los
factores que integran una organización o empresa.

Este informe nace también con la iniciativa de motivar el estudio de las emociones del
trabajador, de resaltar el sentido empático del mismo y de promover su aprendizaje en todos los
sentidos, que lo motiven y que lo enfoquen a la productividad, es importante también resaltar que
la calidad total para la empresa depende en gran medida de la calidad en el sentido humano que
tenga su personal. La emocionalidad en si es poco resaltada, entonces, la idea central es llevar al
lector sobre la importancia de la misma.

Las emociones son reales se viven en nuestro día a día y son también objeto de estudio
(de ahí la idea realista de este ensayo). Sabiendo que el realismo despoja de toda interpretación u
opinión, podría afirmarse que el hombre de hoy está lejos de serlo, porque especula, se apersona
de planteamientos y da con carácter de mucha certeza visiones que pueden responder solamente
a impresiones, pero también el realismo es certero y expone lo que existe y lo que es, por lo tanto
hoy yo creo que no hay especulaciones en relación a la emoción en si hoy hay certezas y sobre
estas certezas o sobre las que se consideren más relevantes para el tema en si serán las guías de
este escrito.

La guía de este ensayo se centra en un enfoque realista, será un encuentro entonces de

emoción y razón, que juntas destacaran y destaparan el centro de todo ser humano, el sentir, y el
sentir es real por lo tanto si persigue nuestro fin, es decir persigue nuestra línea realista.

Las emociones están en todo momento girando en nosotros, sentimos y nos motivamos
(del latín motus, movido o en movimiento) en todo momento. Resalta entonces que es un
comportamiento que acompaña nuestras acciones y que en base a estas obtenemos experiencias,
aprendizajes, etc., es decir obtenemos resultados. Se entiende entonces que esto forma parte
también del comportamiento humano en la organización y que en base a la integración de esta se
definirá el logro de lo que busca toda organización: La Calidad Total. Entonces la idea es
aprender a utilizar nuestra emoción para encaminarnos a la calidad, de ahí la idea de especificar
el término de Inteligencia Emocional, su integración con el trabajador (que conlleva al
comportamiento humano y al desarrollo organizacional).
 El comportamiento se refiere a los actos y actitudes de las personas en la organización, el
comportamiento organizacional usa el estudio sistemático para mejorar las predicciones del
comportamiento que normalmente se harían solo con la intuición. En nuestra actualidad
realmente existe la idea de que el comportamiento humano es clave, es una acción realista de
toda organización voltear la mirada hacia este enfoque.