Entrevista

Versión 1.0
Liberación: Día - Mes - Año

Entrevista
[Obtención de requerimientos]

<Solución inteligente para Organismos Operadores de Agua Potable>

Versión: 1.0
Elaborado por: Alejandro Calderón Díaz
Fecha:
E - Mail:

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[Nombre del proyecto]
Obtención de Requerimientos (Entrevista)
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Índice

1. Documento.
1.1. Identificación.
1.2. Control de Cambios
2. Entrevista inicial para la obtención de Requerimientos (Requisitos).
2.1. El cliente, objetivos globales y beneficios
2.2. Problema y la solución
2.3. Ambiente del usuario y restricciones del sistema
2.4. Preguntas específicas
2.5. Efectividad de la reunión

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Obtención de Requerimientos (Entrevista)
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1. Sobre este documento

1.1. Identificación

Versión: 1.0
Proyecto: Entrevista
Fecha: [Fecha de Revisión]
Elaborado por: Alejandro Calderón Díaz
Localización del Documento: C:/XerOne/Proyecto_SIOO_Agua/
Documento Base:

Autorización
Nombre Fecha Autorización

Distribución
Nombre Fecha Autorización

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1.2. Control de Cambios

Identificación Proyecto:
Nombre del Proyecto
Fecha
Elaborado por:
Localización de documento:
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[Fecha de Revisión]
Alejandro Calderón Díaz
C:/XerOne/Requerimientos/Plantillas

Versión: 1.0
Fecha: 19 de Enero 2012
Participante: Alejandro Calderón Díaz
Descripción del Cambio: Creación del Documento

Historial de Cambios
Versión Fecha Participante Descripción del Cambio

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2. Entrevista inicial para la obtención de requerimientos (Requisitos)

Datos del proyecto

Clave: 001 Nombre: Solución Inteligente para Organismos Operadores de Agua Potable

Entrevista
Fecha Hora:
Lugar: Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de
Entrevistador (es): Líder de proyecto
Entrevistado:
Cargo: Directivo de Organismo Operador
E-Mail:
Documento obtenido:

2.1 El cliente, objetivos globales y beneficios. [Se relaciona con documento de visión - declaración del problema]
2.1.1¿Quién solicitara el trabajo?
Cualquier persona a nivel Directivo del Organismo Operador que tenga las facultades para la
licitación, adquisición, y negociación de alguna obra y su ´posterior contratación.
2.1.2¿Cómo se dará cuenta de la necesidad de este producto?
Cuando el cliente ya sea un organismo público centralizado o descentralizado, nos permita
entender las necesidades y servicios requeridos para incrementar las eficiencias físicas y
comerciales.

Comercialización de servicios apoyándose en nuestros sistemas administrativos para la

administración de recursos y contratos de suministro de agua.

Dentro de los servicios que se brindan como son la realización de censos, contratación de
servicios, padrón de usuarios, facturación y cobro de recibos, pagos de ingresos diversos, esto
permitirá alcanzar en un corto plazo los objetivos y metas del organismo operador de agua. Todos
estos servicios permiten que las empresas de agua y saneamiento entren a un círculo virtuoso
donde el mayor beneficiado es el ciudadano con más y mejores servicios.

2.1.3¿Quién utilizará la solución?

El software o solución lo podrán utilizar las diversas aéreas involucradas del organismo operador
como seria la Administración, Comercialización y Técnica del organismo operador de agua,

2.1.4¿Cuál será el beneficio económico de una buena solución?

Al poder tomar decisiones de la información que el software nos de de salida se podrá recuperar la
cartera vencida, realizar censos para la buena aplicación de las tarifas, comprendidas en el

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reglamento y en además de optimizar los tiempos de respuesta a los usuarios reduciendo los
costos unitarios de las ordenes de trabajo
2.1.5¿Existen otras alternativas a esta solución, de ser así cuales son dichas alternativas? [En esta
pregunta la respuesta va orientada a si existe algún otro software que ya este en el mercado y que pudiera dar solución a
su problemática]
[Respuesta]

2.2 Problema y la solución [Estas preguntas dan respuesta a la declaración del problema en el documento de visión]
2.2.1¿Qué entiende el cliente por una solución “correcta”?
Realización de Censos

El levantamiento de censos en campo orientados a los organismos operadores de agua con el

principal objetivo de obtener un padrón de usuarios y de tomas real y confiable, así como el
obtener las características físicas de las estructuras hidráulicas de los inmuebles censados. Todo
esto con el propósito de incrementar eficiencias físicas y comerciales.
En esta actividad nos ha permitido determinar que en promedio los padrones de tomas se
incrementan hasta en un 25% después de realizados los censos, además de reclasificar a las
tarifas correspondientes por ejemplo: de domestico a comercial ó comercial a industrial, etc., estas
reclasificaciones aunado al incremento significativo del padrón de tomas por la localización de
tomas clandestinas, incrementan sensiblemente los ingresos de los organismos operadores de
agua.

[Respuesta]
2.2.2¿Qué problemas afrontará esta solución?
[Respuesta]
2.2.3¿En qué entorno se va a implantar la solución?
[Respuesta]

2.2.4¿Existen restricciones o aspectos de rendimiento importantes?

[Respuesta]
2.2.5¿Existe algún riesgo por utilizar este producto?
[Respuesta]
2.2.6¿Quiénes son los involucrados, cual es su descripción y cuáles son sus responsabilidades? [Se
relaciona con el documento de visión en la parte de resumen de stakeholders]
[Respuesta]

2.3 Ambiente del usuario y restricciones del sistema

2.3.1. ¿Número de gente involucrada en completar la tarea?

[Respuesta]
2.3.2. ¿Cuánto tiempo tarda el ciclo de una tarea?
[Respuesta]

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2.3.3. ¿Cantidad de tiempo empleada en cada actividad?

[Respuesta]
2.3.4. ¿Qué plataforma del sistema se utiliza?
2.3.5. ¿Plataforma que se está pensando para el futuro?
[Respuesta]
2.3.6. ¿Qué tipo de aplicaciones están en uso?
[Respuesta]
2.3.7. ¿La aplicación que se desarrollara necesitara integrarse con otras aplicaciones ? [relacionado con el
documento de visión, en la sección Visión General. Del Producto en la parte de Perspectiva]
[Respuesta]
2.3.8. ¿Hay algún estándar que sea aplicable al hardware o software, o a los requerimientos de
desempeño, de ser así cuáles son? [Relacionado con el documento de visión en la sección otros requerimientos
del producto]
[Respuesta]

2.4 Preguntas específicas. [Aquí se listaran las preguntas que a criterio del analista, es importante conocer por parte del
entrevistado]
2.4.1[Pregunta 1]
[Respuesta]
2.4.2[Pregunta 2]
[Respuesta]
2.4.3[Pregunta 3]
[Respuesta]

2.5 Efectividad de la reunión.

2.5.1¿Es usted la persona adecuada para responder a estas preguntas?
[Respuesta]

2.5.2¿Son relevantes mis preguntas para su problema o hay algo más que debería conocer ?[Nos sirve
para que si el entrevistado considera que hay algo que se omitió en la entrevista nos lo pueda hacer saber y de esta
manera enriquecer los resultados de la entrevista]
[Respuesta]

2.5.3¿Hay alguien más que pueda proporcionar información adicional? [Se debe hacer esta pregunta de tal
manera que podamos saber que otras personas pueden complementar lo que nuestro entrevistado nos menciono]
[Respuesta]

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