Professional Documents
Culture Documents
toma de decisiones
Tema propuesto: “Aplicación de técnicas basadas en la infomulticulturalidad como
factor crítico para la apertura de mercados globales en la promoción y difusión de
productos cafetaleros provenientes de la región Orizaba- Córdoba”
Introducción. 2
Terminología empleada 3
Información 3
Comunicación 3
La cultura y la multicultura 4
Infomulticulturalidad 4
Origen y generalidades 5
Objetivos 5
Aportaciones 6
Conclusión 8
Agradecimientos 9
Bibliografía 9
Introducción.
La infomulticulturalidad, término acuñado recientemente para explicar la relación
existente entre diversas palabras tales como la información, la comunicación y la
multicultura, ha tomado relevancia en los últimos años, ya que este nuevo concepto intenta
explicar la manera en la que todos estos factores afectan e interactúan en las relaciones
globales que una organización establece tratándose de ventas, apertura de mercados y
demás factores estratégicos. Por lo que su análisis y estudio se ha tomado con gran
seriedad debido a la complejidad y gran cantidad de información existente proveniente de
todas las culturas del mundo.
Terminología empleada
Basada en los siguientes tres términos, la multiculturalidad intenta explicar su amplio
campo de estudio y su forma de aplicación.
Información
La información, referente a todo aquel contenido obtenido por medio de la comunicación,
es todo aquel conjunto de datos interdependientes que en conjunto se organiza en la
estructura mental de los individuos y crea un argumento lógico con la necesidad de ser
transmitido o compartido a terceros. (Ramos, 2015)
La información cuenta con una serie de instrucciones específicas, mismas que agregan
valor al conocimiento de las personas, el análisis de la información tiene una gran
importancia en formar la percepción e influir en las decisiones que toman las personas en
todos los aspectos de su vida, es por ello que para la multiculturalidad y especialmente para
las organizaciones, la información toma gran importancia, ya que influye directamente en
los pasos que hay que seguir en la captación y retención de nuevos clientes y mercados.
Comunicación
La comunicación, acción utilizada para transmitir cierta información significativa, es
definida como el proceso por medio del cual un emisor establece cierta conexión en un
momento y lugar determinado hacia un receptor, con el propósito de compartir un mensaje
compuesto de datos e ideas, que en conjunto crean un contenido de información
(Thompson, 2008). De manera general, la comunicación es una parte fundamental en la
vida de las personas puesto que el intercambio de información entre individuos y su entorno
forma parte de las actividades que realizamos día con día. Su complejidad radica en el
entendimiento de la información comunicada, es decir, solamente el proceso se considera
como exitoso cuando se entiende el contexto de la idea.
La cultura y la multicultura
La cultura, definida como aquel conjunto de conocimientos, creencias, costumbres, moral y
todos aquellos aspectos arraigados al sentido de pertenencia del ser humano y adquiridos
como miembro de la sociedad (Tylor, 1871), aporta en primera instancia una parte
fundamental al concepto de infomulticulturalidad, puesto que en ella se definen todos
aquellos aspectos propios de identidad del ser humano en donde la asociación entre varios
individuos como miembros de una sociedad o grupo dirigen las variables en las que basan
su comportamiento. En el sentido actual y debido a aspectos propios de la globalización, es
que este término fue reemplazado por la multicultura, la cual se define como la interacción
entre dos o más culturas dentro de un área específica, de manera que los lazos de relación
que se conforman contribuyen a la variedad cultural, es decir a la transferencia y
contribución de información entre todos los miembros de las sociedades.
Infomulticulturalidad
La infomulticulturalidad vista desde la perspectiva del conglomerado de términos utilizados
para su estudio hace referencia al proceso de captación de información proveniente de
diversos medios, esta información obtenida es transmita hacia diversos receptores, en
donde de acuerdo a su cultura y tradiciones (propias de la sociedad a la que pertenece),
asimila e interpreta la información obtenida a su singular manera propia. Bajo este
concepto las organizaciones, proveerán aspectos propios en sus productos y servicios
ofrecidos que se asemejen a la información característica de esa cultura, de manera que
estos puedan ser aceptados.
Origen y generalidades
En un mundo moderno y globalizado, la interacción entre las culturas y la compartición de
sus características más representativas se realizan mediante un entorno virtual, esta
intercomunicación garantiza que el intercambio se logre fácilmente a grandes niveles de
información.
Objetivos
Los objetivos más conocidos y los que mayormente destacan en relación al término se
encuentran:
La Infomulticulturalidad en el trabajo
Dentro de las organizaciones la infomulticulturalidad deberá ser considerada como un
elemento actual y relevante al momento de llevar a cabo de manera interna el proceso de
comunicación e intercambio de datos e información entre todos los miembros
pertenecientes, de tal caso que la gestión efectiva del concepto tenga por resultados
fomentar e incrementar la participación social y las relaciones interpersonales entre la
organización y las diferentes culturas. (Yarto, 2000)
En las organizaciones existen dos maneras diferentes en las que se puede aprovechar el uso
del concepto estudiado:
Es muy importante mencionar que se deberá poner especial atención a los factores que
perciben y afectan a las culturas, de tal manera que de hacer una correcta identificación,
será mucho más sencillo proporcionarles información que los haga sentirse cómodos,
evitando en mayor medida hacerlos sentir enojados, incómodos o agredidos.
Cuando más efectivas sean las organizaciones al momento de entender y poner en práctica
todos los conceptos empleados para conocer aquellas características que repercuten en el
comportamiento de los individuos y sus decisiones, mayores serán los beneficios y
oportunidades para poder llegar a ellos, creando productos y servicios que puedan ser
aceptados por rangos mucho más amplios de consumidores, de manera que estas puedan
garantizar su permanencia y el éxito en los mercados mundiales.
El hecho de tomar una decisión sobre los métodos de aplicación de cada una de las culturas
a las que se desea llegar, generalmente crea incertidumbre y dependerá de la información
recopilara a través de los medios electrónicos y servicios web, para que, en caso de que la
persona responsable considere que los criterios a utilizar son los correctos procederá o no
con la toma de las decisiones.
En base a las actividades a realizar por la organización, el análisis de todas las variables
involucradas resulta muy interesante puesto que es en base a los procesos empleados y a las
características identificadas de los miembros de las sociedades que los mercados
reaccionaran de manera favorable o negativa a las propuestas realizadas.
Las acciones a tomar en cuenta dependerán en gran medida del responsable asignado y de
la concepción que este tenga sobre las oportunidades presentadas. Pero sin lugar a dudas el
uso de la infomulticulturalidad como herramienta de identificación y gestión de todas
aquellas características propias de una cultura le será de gran ayuda para poder poner sobre
la mesa toda la serie de posibilidades y relaciones que existen o podrían existir entre la
organización y las culturas.
Conclusión
En base al estudio y conocimiento de todos los conceptos que están relacionados con el
término de infomulticulturalidad, de manera personal considero que el concepto puede ser
un parte aguas si es utilizado correctamente en las organizaciones.
La mezcla de conocimientos, informaciones y los medios para comunicarse, crean el
balance perfecto para que las organizaciones puedan comprender en tiempo real todas las
oportunidades que pueden tener respecto a conocer a sus miembros, mercados y
potenciales clientes. El conocimiento y actuar sobre todas estas variables garantiza conocer
el comportamiento presente y futuro de los individuos, de tal manera que se puedan crear
estrategias anticipadas para poder ser los primeros en llegar y cumplir con las expectativas
y necesidades de los mercados.
Agradecimientos
Primeramente al Dr. Fernando Aguirre, que como asesor y profesor de la materia de
fundamentos de ingeniería administrativa, me alienta a dar lo mejor en cada trabajo
realizado, le agradezco su profesionalismo y los consejos recibidos.
De igual forma, agradezco a cada uno de mis compañeros de primer semestre de ingeniería
administrativa, ya que gracias a su aportaciones y ganas de trabajar, me motivan a seguir
adelante y realizar cada vez mejor los trabajos y actividades encomendadas.
Bibliografía
Definición extraída del Primer diccionario altermundista, Ediciones Le Monde
Diplomatique, Capital Intelectual, Buenos Aires, 2008