RUBRICA 7: “NUEVOS SISTEMAS EMPRESARIALES”

De acuerdo a lo explicado en clase y la revisión de los anexos correspondientes

(Anexo 7.1 y Anexo 7.2), así como diversos sitios web de Internet, elaborar 02
Diagramas Resúmenes sobre los siguientes nuevos sistemas empresariales:

 e-SCM: Gestión Electrónica de la Cadena de Abastecimiento o Suministro

 e-CRM: Gestión Electrónica de la Relación con los Clientes

Apellidos de los Integrantes del Grupo Página 1

Para gestionar una cadena de suministro compleja en el
actual entorno empresarial se requieren una solución de Gestión electrónica de la Mejorar y automatizar el suministro a través
software que use funciones especiales que no sólo se cadena de suministro (e- Su propósito de la reducción de las existencias y los
adapten a la situación actual, sino también a la compañía. plazos de entrega.
Las soluciones e-SCM cumplen estos criterios. SCM)

su sus
Importancia Beneficios

son
Las soluciones Informáticas para la gestión de
la cadena de suministro (e-SCM) Conexión entre lo que los clientes desean y lo que se produce.

Análisis de la cadena de suministro y opciones de producción

eligiendo el plan que saque el mayor partido de los activos.
 Sincronización del flujo de producción por lotes gestionando la
ayudan a capacidad de los contenedores, recipientes y líneas, así como el flujo
entre estos.
 Controlar la complejidad.  Mejorar la comunicación y colaboración con los proveedores en todo
 Aumentar la rentabilidad, competitividad y el crecimiento. el mundo.
 Crear soluciones para la gestión de la cadena de suministro que  Diseñar una red óptima de cadenas de suministro y adaptarlas para
mejorará los resultados empresariales. estar al día de cualquier cambio del negocio.
 Controlar y a automatizar procesos repetitivos.  Transformación de los procesos de almacén y suministro para
 Planificar y ejecutar de forma más efectiva las estrategias de la cubrir mejor la demanda y obtener una mayor eficiencia.
cadena de suministro.  Comprensión de las actividades del almacén para implantar los
 Obtener los mejores resultados en la planificación de las cambios necesarios logrando a optimizar el rendimiento de la
ventas y las operaciones. plantilla.
 Simplificar los procesos y centrarse en crear, vender y suministrar  Maximización de los beneficios de los almacenes utilizando
productos que mejoren los resultados. funciones avanzadas de costes y facturación.
Gestión electrónica de lacostes
relación con  Abarca
 Optimización del rendimiento
y mejorar el nivel del
todas
diariolasde
de satisfacción
entorno de red
funciones
la flota del
de ,los
para
es clientes.
CRM con el los
reducir uso
decir, intranet, extranet e
los clientes (e-CRM) Internet. en el presente y se
Se implementan fácilmente
Engloban componentes imprescindibles: Se refiere

amplían sin problemas en elafuturo
todasparalas formas de a
adaptarse gestión de las
 El diseño de redes estratégicas. relaciones con los clientes. haciendo uso de
las necesidades crecientes de la empresa
 La planificación de la demanda. las tecnologías de la información (IT).
 La planificación de la distribución.
 La gestión de almacenes.
 La gestión de las flotas de transporte.
 La planificación de ventas y operaciones.
 La planificación de la producción. Se enmarcan principalmente
Para su adecuada  La programación. en el área de marketing y
implementación comercial, repercutiendo, claro
contemplará las está, en el resto de áreas de la
siguientes etapas. empresa.
 Metodología de
implantación Beneficios

Definición de la visión y Visión clara de los clientes, centralizando toda la

objetivos del proyecto información sobre ellos: su rentabilidad, su historial de
eCRM contactos, sus compras, su potencial, etc.

Definición de la
estrategia eCRM

Introducción de cambios
organizacionales en las personas y
en los procesos.

Información

Definición y establecimiento de las

correctas prácticas para la gestión de
la información

Tecnología

Seguimiento y control