PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso administrativo

Planeación

Control Administración Organización

Dirección
 Proceso Administrativo

FINES-Especificar metas y objetivos

MEDIOS-Elegir políticas, programas, procedimientos y practicas

RECURSOS-Determinar los tipos y recursos necesarios

IMPLEMENTACION- organizar y direccionar las acciones

previstas

CONTROL- Generar los procesos de calidad

Reflexión

 Hay dos formas de enfrentar el futuro:

 Ser víctima del azar

 Definir a dónde queremos ir y luchar

por ello
 La Planeación consiste en:

La formulación del estado futuro deseado para

una organización

Plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos

Definir los mecanismos adecuados a seguir para

alcanzar los objetivos propuestos

Determinar la asignación de los recursos

humanos y físicos necesarios para una eficiente
utilización.
 Características de la planeación

• Es un proceso permanente y continuo

• La planeación está siempre orientada al futuro

• Es una función administrativa que interactúa

con las demás

• Es una técnica de cambio e innovación

• Tiene alto grado de flexibilidad ante el

cambio.
 Elementos de la Planeación

• Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines
para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo específico.

• Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y

el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones
más ventajosas.

• Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una
organización.
 Elementos de la Planeación

• Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que

habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada
una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

• Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo
social expresado en términos económicos, junto con la comprobación subsiguiente
de la realización de dicho plan.

• Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que

deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.
 Jerarquía de los planes

Misión
Planeación Visión Alta gerencia
estratégica Propósitos
básicos
Valores
Objetivos generales
(Estratégicos)
Metas y políticas generales

Programas Gerencia
Planeación Proyectos media
táctica Presupuestos

Planeación Políticas específicas y normas de operación

operativa Procedimientos y métodos de trabajo
Supervisores
PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Formulación de Misión – Visión-Valores

Análisis Interno

Análisis Externo

DOFA

Diseño Objetivos y Estrategias

Control y evaluación
FORMULACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN
 MISIÓN

• La misión describe:

 el concepto de la empresa,
 la naturaleza del negocio,
 la razón para que exista la empresa,
 la gente a la que le sirve,
 Mercado en el cual se desarrolla la empresa
 y los principios y valores bajo los que pretende
funcionar.
 Componentes de una misión

• Clientes
• Productos o servicios actuales y futuros
• Mercados presentes y futuros
• Canales de distribución actuales y futuros
• Principios organizacionales
• Compromisos con grupos de interés
 Visión

• Es un conjunto de ideas
generales, algunas de ellas
abstractas, que proveen el
marco de referencia de lo que
una empresa quiere y espera
ver en el futuro
 Elementos de una visión

• Formulada para los líderes

• Dimensión del tiempo
• Integradora
• Amplia y detallada
• Positiva y alentadora
• Realista y posible
• Consistente
• Difundida interna y externamente

http://youtu.be/sZAs45FTlC8
Quien se ha llevado mi queso
ANÁLISIS INTERNO
 ANÁLISIS INTERNO

Administrativa

Talento
Humano

Financiera Mercadeo Producción

Capacidades Internas:
CAPACIDAD DIRECTIVA

• Fortalezas y Debilidades respecto del Proceso Administrativo

• Eficacia del equipo ejecutivo
• Cumplimiento de metas y planificación operativa
• Toma de decisiones
• Comunicación
• Estructura organizacional
 Capacidades Internas
CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

• Nivel Académico
• Experiencia Técnica
• Estabilidad
• Rotación
• Ausentismo
• Nivel de Remuneración
• Capacitación y programas de
desarrollo
• Motivación
Capacidades Internas
CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA

• Instalaciones
• Infraestructura Tecnológica (Hardware)
• Flexibilidad de operación y costos fijos y
variables
• Normalización de los procesos
• Acceso a servicios públicos
• Patentes
• Procedimientos técnicos
Capacidades Internas
CAPACIDAD FINANCIERA

• Deuda a corto y a largo plazo

• Fuentes de financiamiento interno
y externo
• Financiamiento de actividades
• Rotación de inventarios
• Rotación de Cartera
Capacidades Internas
CAPACIDAD DE MARKETING O COMPETITIVA

• Experiencia en el mercado
• Portafolio de Productos
• Participación en el Mercado
• Segmentación de mercado
• Fuerza de ventas
• Posicionamiento en el mercado
• Imagen de marca
• Intermediarios
• Servicio al cliente
 ANALISIS EXTERNO

MACROAMBIENTE: F. Demográficas

ENTORNO COMPETITIVO

Empresa
Competidores Competidores Clientes
Potenciales Sustitutos Existentes

Proveedores

F. Tecnológicas
 ANALISIS EXTERNO Macroambiente

Factores Sociales

 Factores Económicos

 Factores Políticos y legales

 Factores Tecnológicos

Factores Culturales

Factores Ambientales
ANALISIS EXTERNO
Entorno Competitivo
Michael Porter
 MATRIZ DOFA
• Debilidades: son las desventajas que presenta la empresa en su
aspecto interno (puntos débiles) que perjudican el cumplimiento
de los objetivos establecidos

• Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa que

favorecen el cumplimiento de los objetivos propuestos.

• Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa en su

aspecto interno (puntos fuertes) que favorecen el cumplimiento de
los objetivos señalados.

• Amenazas: son aquellos factores del entorno de la empresa (no

controlables por ella) que perjudican el cumplimiento de los
objetivos propuestos.
 ebilidades
I
N
T
portunidades
E
E
R
X
N
T
O ortalezas E
R
N
O
menazas
 ¿Qué es Estrategia?
• Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que
se llevan a cabo para lograr un determinado fin.
 ¿Quiénes son los estrategas en una Empresa?

• Son los individuos

responsables del éxito o
fracaso de una empresa.

• Tienen diferentes cargos o

títulos: presidente, ejecutivo,
propietario, director, gerente,
empresario.
 ¿Cómo se diseña una estrategia?

3. Ver desde arriba

1. Ver hacia
2. Ver hacia Estrategia adelante 6. Ver más 7. Ver a
atrás allá través de

4. Ver desde
abajo
 Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL
Qué es la organización como función
administrativa?
Se refiere al acto de ordenar, integrar y
estructurar los recursos y establecer
relaciones entre ellos y asignar
autoridad y responsabilidad para el
logro de los objetivos de la empresa.
 La función de organización consisten en:

• Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos
planeados (especialización).

• Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización).

• Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos y tareas).

• Asignar los recursos necesarios.

• Coordinar los esfuerzos.

Gestión del Talento Humano
1. Análisis y
Descripción
de Cargos

2.Atracción ,
5.Remuneracion
y Beneficios
Selección y
reclutamiento

4.Evaluación
3.Desarrollo
de
de Personas
Desempeño
 MISIÓN:
 La Gerencia del Talento Humano está
comprometida con el proceso de
desarrollo y crecimiento del hombre en la
TODA GESTIÓN HUMANA organización y generando valor a la
SE BASA EN …. misma.

Se desempeña como asesora la empresa

y respalda los procesos encaminados al
mejoramiento continuo e integral del
colaborador.
 VISIÓN:
La Gerencia de Gestión Humana se ubica
TODA GESTIÓN HUMANA como Área Asesora a todo nivel:
SE BASA EN ….

• Logrando su participación
• Brindando su apoyo en todos los
procesos organizacionales
• Garantizando el desarrollo óptimo de
los mismos.

http://youtu.be/btgsgzUsin4
El virus de la actitud
 Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL
 La Dirección

• Dirigir es conducir el potencial

humano para actuar sobre
otros recursos, para cumplir
las actividades planificadas,
asegurando su ejecución y
continuidad mediante el
control necesario.
 La Dirección es trascendental porque…

 Ejecuta todos los lineamientos establecidos durante la

planeación y la organización.

Determina la conducta y la moral en los miembros de la

estructura organizacional.

De su calidad depende el logro de los objetivos, la

implementación de métodos de organización y la eficacia en los
métodos de control.

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que

la organización funcione.
 Autoridad y Poder

Autoridad: es el derecho formal

de tomar decisiones en razón
del cargo o puesto que se tiene.

Poder: capacidad o potencial

para influir en las decisiones de
otros
 Elementos de la Dirección

LIDERAZGO MOTIVACION COMUNICACION

 Liderazgo

• Es la capacidad de inspirar y guiar a

individuos o grupos.

• También se entiende como la

capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo.

http://youtu.be/HHkJEz_HdTg
Discurso de Steve Jobs
 Autocrático

Estilos de
Democrático
Dirección

Laissez faire
Dejar hacer
 Estilo Autocrático
Características

• La estructura le otorga mando y exige obediencia

• Instrucciones detalladas y formalizadas
• No existe margen de decisión
• Supervisión estricta
• Delegación escasa o nula
• Comunicación de arriba hacia abajo
• El clima organizacional es tenso
• Existe alto nivel de desmotivación
• Provoca rechazo y mala imagen institucional
• Útil cuando se necesitan toma de decisiones en momentos
difíciles.
• Se utiliza para niveles operativos
 Estilo Democrático
Características

• Es participativo
• La decisiones pueden ser mas acertadas
• Mejora la disposición a aceptar órdenes
• Estimula el crecimiento del trabajo en equipo
• Comunicación fluida en ambos sentidos
• El clima organizacional es de crecimiento
• Favorece el desarrollo profesional
• Se ejerce con personas calificadas y con experiencia
 Estilo Laissez faire
Características

• Fomentar iniciativas e ideas del grupo

• Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el método de
trabajo y los recursos necesarios (APO)
• Existe amplia delegación de autoridad
• Completa comunicación en todas las direcciones
• Supervisión discreta
• Útil en tareas complejas y creativas
• Se pierde Liderazgo y se puede fomentar el desorden
MOTIVACIÓN
Teoría de Maslow
 MOTIVACIÓN
Teoría de las necesidades- David McClelland
La Comunicación- tipos

Verbal Formal

Informal Ascendente

Escrita Descendente

http://youtu.be/WDWzPe3Vskw
Un pavo real en el mundo de los pingüinos
 Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL
 Su tarea principal
es verificar que
El Control todo se haga
conforme fue
planeado y
organizado
 El control- Fases
• Establecimiento de estándares y criterios.
Fase 1

• Observación del desempeño.

Fase 2

• Comparación del desempeño con el estándar

Fase 3 establecido.

• Comparación del desempeño con el estándar

Fase 4 establecido.
 El control- Tipos
• Tiene lugar antes de que principien las
operaciones e incluye la creación de políticas,
Control Preliminar procedimientos y reglas diseñadas para asegurar
que las actividades planeadas serán ejecutadas
con propiedad

• Tiene lugar durante la fase de la acción de

Control ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia
y sincronización de las actividades según ocurran
Concurrente

• Se enfoca sobre el uso de la información de los

Control de resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable
retroalimentación
En Conclusión el control es importante porque es :

La función del proceso administrativo que permite la

supervisión y comparación de los resultados obtenidos
contra los resultados esperados originalmente,
asegurando además que la acción dirigida se esté
llevando a cabo de acuerdo con los planes de la
organización y dentro de los límites de la estructura
organizacional.
 TIPOS DE ESTRATEGIA

Estrategia Corporativa
En qué negocio(s) se está?.

Estrategia Competitiva
Estrategia
Cómo competir en los negocios
que se está?

Estrategias Funcionales
Alta Gerencia -Talento Humano
http://youtu.be/q3X1xEYhew0 Mercadeo – Financiera - Producción
La historia de la Vaca
 ESTRUCTURA CORPORATIVA COMFANDI (EJEMPLO

Misión

Mejorar la calidad de vida de la comunidad, mediante la prestación de servicios

sociales integrales propios o en alianza con diferentes actores y sectores,
garantizando nuestra sostenibilidad económica, social y ambiental.

Visión

Seremos el mejor aliado del trabajador, la familia, el empresario y la comunidad,

con el propósito de mejorar la calidad de vida, desarrollar la responsabilidad
social empresarial e incidir en políticas públicas, con recursos propios y de
cooperación nacional e internacional, por una sociedad más incluyente,
equitativa y solidaria.