EVIDENCIA AP02-EV05

“DISEÑO DE UN PLAN DE MANEJO AMBIENTAL PARA PRODUCTO O

SERVICIO”

GRUPO NEWTONIANO MAGIC

Integrantes: ALIX YULIER ARZUZA FRANCO
ADRIANA MARCELA LOPEZ LUGO
DANIELA SANCHEZ
CARLOS ALBERTO MENDEZ MARQUEZ
Instructor: GUSTAVO ANDRES VALENCIA MUÑOZ

TECNOLOGIA VIRTUAL GESTIÓN DE MERCADOS 1565108

SENA VIRTUAL
28 DE FEBRERO DEL 2018
 INTRODUCCIÓN

La tendencia de los gobiernos y organizaciones internacionales ha conllevado a la

concientización de las empresas y las personas naturales hacia la búsqueda de un
mundo más sostenible y el cuidado del medio ambiente. Las empresas toman
cada vez más en cuenta la responsabilidad social y ambiental debido a que las
personas buscan cada vez más productos y servicios que afecten en menor
medida a su entorno. La demanda por modos de transporte amigables con el
medio ambiente ha incentivado el uso de la bicicleta como un estilo de vida.
 PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

1. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

EMPRESA: BICI-RUN SPORT

Empresa dedicada al Alquiler de bicicletas en el área de Bosa, Bosa Esperanza,
San José y San Diego ubicadas en Bogotá.

ANÁLISIS DE CICLO DE VIDA

Respecto al ACV (Análisis de Ciclo de Vida), debido a que se trata de evaluar el
impacto del servicio a lo largo de todo su ciclo de vida, no se considera necesaria
su implementación.

El servicio se prestará a través del préstamo de las bicicletas ubicadas en sitio

estratégicos acorde a la necesidad de los usuarios y no está dentro del alcance
una integración vertical hacia atrás respecto al material de las bicicletas o de la
construcción de las estaciones. De igual forma tampoco hacia delante, es decir
estar involucrados en la disposición final de desechos entre otros.

La mejor forma de asegurar el cuidado del medio ambiente a lo largo del ciclo de
vida del servicio es garantizar que los proveedores de todas las distintas partes
involucradas en la operación manejen sus organizaciones bajo prácticas
ambientalmente sostenibles, garantizadas y reconocidas en el mercado.

En este punto es importante tener presente la resolución 1457 de 201046, que

establece la normatividad de llantas usadas. Para el final del ciclo de vida de la
operación del proyecto, como lo puede ser la disposición final de las bicicletas,
partes de ella, de equipos de la oficina etc., se contratará una empresa externa
cuyo objeto social sea el de garantizar la disposición adecuada de residuos, debe
ser una organización correctamente establecida y asegurar experiencia.
 ORGANIGRAMA

BICI-RUN SPORT

ALQUILER DE BICICLETAS

OFICINAS TALLER DE
ESTACIONES
ADMINISTRATIVAS MANTENIMIENTO

COMPRAS Y RENTA O ALQUILER DE

FACTURACION LAS BICICLETAS

DIAGRAMA DE FLUJO

OFICINAS
ADMINISTRATIVAS

COMPRAS Y MARKETING Y RECURSOS ADMINISTRADOR

FACTURACION PUBLICIDAD
HUMANOS

COMPRA FACTURACION Realización de

Selección y Realizar
Publicidad en
Contratación del seguimiento a las
diferentes áreas
personal fases del proyecto.

Se cuenta
No con Si
repuestos Afiliación y pago de
nomina Realizar las
inversiones
Realizar compra monetarias

Registrar en el inventario Pasar los repuestos comprados al

taller
 DIAGRAMA DE FLUJO MANTENIMIENTO

Acciones complementarias Acciones de mantenimiento preventivo

1- Llegada a la estación 2- Realizar el checklist de
mantenimiento preventivo de la
estación
7- Final del proceso de mantenimiento 4- Realizar el checklist de
mantenimiento preventivo de las
bicicletas
Acciones de mantenimiento correctivo Acciones de reposición
3- ¿Es necesario realizar alguna 5- ¿Es necesario reponer alguna
actuación de mantenimiento correctivo bicicleta?
en la estación?
3.1- Contactar con el departamento de 5.1- Sustituir la bicicleta
administración para que lo gestione con
el fabricante del sistema de alquiler
6- ¿Es necesario realizar alguna 5.2- Contactar con el departamento de
actuación de mantenimiento correctivo administración para que den de baja la
de las bicicletas? bicicleta y encarguen una nueva
6.1- ¿Es de alto o de bajo impacto?
6.2- Sustituir la bicicleta por otra
6.3- ¿Tengo las piezas necesarias en la
furgoneta?
6.4- Sustituir la bicicleta por otra de
stock y cargarla en el portabicicletas
6.5- Repararla
DIAGRAMA DE FLUJO ESTACIONES DE ALQUILER
Acciones complementarias
1- Saludo al cliente
2- Preguntarle por qué ha venido
9- Despedirse del cliente
Acciones complementarias
3- Preguntarle si conoce el servicio
4- Explicarle detenidamente las
características del servicio
5- Explicarle los beneficios de utilizar
nuestro sistema como medio de
transporte alternativo
6- Explicarle los beneficios para el
medio ambiente y la salud de utilizar la
bicicleta
7- Entregar un díptico con la
información del sistema de alquiler
8- Explicarle las tarifas
 2. CUANTIFICACIÓN Y CUALIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS

TIPOS DE RESIDUOS GENERADOS

DESCRIPCIÓN DE LA
AREA/ACTIVIDAD ACTIVIDAD
NO PELIGROSO PELIGROSOS

COMUNES ESPECIALES

Oficinas- Áreas Actividades de oficina, Papel, No genera Cartuchos de

administrativas generación de facturas. envoltura, impresora,
barrido. elementos
tecnológicos.

Área de compras Compras de insumos, Papel, No genera No genera

generación remisiones, plástico,
entrega y almacenamiento cartón,
de insumos. barrido.

Área-técnica Revisión del Papel, No genera Aceites usados,

Mantenimiento funcionamiento de las plástico, grasa, trapos
estaciones y de las cartón, impregnados,
bicicletas. barrido, líquidos
pieza inflamables,
metálica, tinner.
llantas

TIPO DE RESIDUOS PESO APROXIMADO

Papel 10 kg

Cartón 15 kg

Plástico 10 kg

Llantas 4 kg

Grasas 100 gr

Aceites 1 lt

Tinner 1 lt

Cartuchos impresora 20 gr
Piezas metálicas 18 kg

Trapos 2 kg

Barrido 5 kg

3. MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTAL

FICHA DE CARACTERIZACIÓN
BICI-RUN SPORT
Ficha: 001
Actividad: “Mantenimiento y Lavado de Bicicletas”
Objetivo: “Controlar el impacto ambiental de contaminación en el agua como en el
suelo”
Aspecto
Impacto Indicador (De 1 a 5, siendo 1 el más
ambiental:
ambiental: bajo y 5 el más alto en alteración).
CAUSA
Consumo de agua Contaminación
1
de agua
Liquido limpiador Contaminación
2
(TINNER) del agua
Contaminación
Llantas 3
del suelo
Partes solidas de las Contaminación
3
bicicletas del suelo

Tipo de medida
Realizar un proceso de separación del agua para poder reutilizarla en el lavado de
las bicicletas.
Recolectar las llantas y partes metálicas dañadas de manera adecuada para su
reutilización
Recursos requeridos
Función: para que se va a realizar esa
Acción (que se debe hacer)
acción
- Construcción de un sistema de - Dar un mejor uso a los residuos tales
purificación del agua para como llantas entre otros.
reutilización. - Concientizar a las personas de buen
- Contratar empresa adecuadas uso del agua ya que es un recurso
para el manejo de las llantas y vita.
partes metálicas ( reutilización - Concientizar sobre la contaminación
 en pavimentación u otros) del suelo y sus consecuencias.

Normatividad aplicable
Resolución 1457 de 2010, Resolución 1207 DE 2014

FICHA DE CARACTERIZACIÓN
BICI-RUN SPORT
Ficha: 002
Actividad: “Orden y Aseo de Oficinas y Estaciones”
Objetivo: “Recolectar de manera adecuada los residuos sólidos”
Aspecto
Impacto Indicador (De 1 a 5, siendo 1 el más
ambiental:
ambiental: bajo y 5 el más alto en alteración).
CAUSA
Cartón Contaminación
1
de suelo
Contaminación
Papel de impresora 1
del suelo
Contaminación
Tinta de impresora 3
del suelo
Contaminación
Plásticos 1
del suelo
Contaminación
Trapos 2
suelo
Tipo de medida
Realizar proceso de separación y recolección adecuada de los desechos sólidos.
Recursos requeridos
Función: para que se va a realizar esa
Acción (que se debe hacer)
acción
- Instalar puntos ecológicos de
recolección según código de - Recolectar de manera adecuada los
colores. residuos sólidos.
- Capacitar al personal sobre - Concientizar sobre la contaminación
cómo se deben recolectar los del suelo y sus consecuencias.
residuos sólidos.

Normatividad aplicable
Norma Técnica Colombiana GTC-24, DECRETO 1713 DE 2002
 FICHA DE CARACTERIZACIÓN
BICI-RUN SPORT
Ficha: 003
Actividad: “Aseo y Desinfección de Oficinas y Estaciones”
Objetivo: “Realizar acción para minimizar el uso del agua”
Aspecto
Impacto Indicador (De 1 a 5, siendo 1 el más
ambiental:
ambiental: bajo y 5 el más alto en alteración).
CAUSA
Contaminación
Detergente 1
del agua
Contaminación
Lavado de baños 1
del agua
Lavado de trapos
Contaminación
contaminados de 1
del agua
(químicos)
Tipo de medida
Reutilización del agua utilizada para lavarse las manos y la del lavado de traperos.
Recursos requeridos
Función: para que se va a realizar esa
Acción (que se debe hacer)
acción
-Recoger el agua que se utilizarla en
el lavamanos para reutilizarla ya sea
en el bajado de los baños o uso del - Para lograr minimizar la utilización del
lavado de trapos. agua, para la conservación futura de la
-Recolectar agua lluvias para el lavado misma.
de traperos. - Enseñar al personal el buen uso del
-Reutilizar el agua final del trapero agua y la utilización adecuada de los
para bajado de inodoros ( la que productos biodegradables.
contiene ambientador) -Minimizar el impacto ambiental en uso de
-Capacitar al personal sobre el ahorro detergentes.
del agua.
-Utilizar productos biodegradables.
Normatividad aplicable
NTC 5131 del 2002, NTC-ISO 14024, Resolución 0689 2016, Ley 373 de 1997.

4. PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

Debido a que la operación del producto del proyecto no generará un alto impacto
ambiental, se concluye ejecutar planes a mediano y largo plazo para la
implementación del SGA. Respecto a este punto, se analizó incluir los costos
potenciales ambientales dentro del horizonte de planeación, es decir, dentro de los
4 primeros años de operación, sin embargo se considera que los planes de acción
y el Sistema de Gestión Ambiental deben considerarse después de pasados los 4
años, esto ya que la empresa no incurre en daño ambiental directo en su
operación, y se considera prudente el tiempo para que la empresa tenga músculo
financiero para incurrir en estos gastos extras, más como asunto de
responsabilidad ambiental y posicionamiento de marca que como una prioridad
específica.

4.1. PLAN A MEDIANO PLAZO

Compromiso y política ambiental La organización, es caso de crearse, se

comprometería a prestar un servicio eficiente y de calidad, así como también a
mantener y mejorar los impactos ambientales positivos y a reducir continuamente
los impactos negativos que se pudieran presentar en la prestación del servicio de
alquiler de bicicletas en las localidades de Bosa, Bosa Esperanza, San José y San
Diego de la ciudad de Bogotá. Para esto la empresa se compromete a cumplir los
siguientes objetivos:
● Velar por el cumplimiento de la legislación ambiental aplicable al campo de
desarrollo del servicio prestado.
● Hacer uso racional de los recursos que emplea para la operación del
servicio.
● Promover la cultura ambiental en las localidades, mediante el ejemplo y la
comunicación al ciudadano.
● Capacitaciones internas los empleados y políticas promoción del cuidado
del medio ambiente.
● Mantener y mejorar los impactos ambientales positivos.

4.2. PLAN A LARGO PLAZO

En la revisión ambiental se tendrán en cuenta el manejo de residuos sólidos que

generará el servicio. Se especifica que, al ser un servicio de alquiler de bicicletas,
las emisiones atmosféricas de la utilización de estas son nulas. La fabricación de
ellas, y el transporte será a cargo de una empresa externa. El manejo de los
residuos como llantas, demás partes de éstas o la disposición final de las
bicicletas será a cargo de una empresa que se contratará, cuyo objeto social sea
el de garantizar la disposición adecuada de residuos, debe ser una organización
correctamente establecida y asegurar experiencia.
Se tendrán en cuenta los siguientes los siguientes Objetivos:
 ● Disponer adecuadamente de los residuos sólidos generados por el
mantenimiento del servicio. Estos se colocarán a disposición de una
empresa externa cuyo objeto social sea el de garantizar la disposición
adecuada de residuos, debe ser una organización correctamente
establecida y asegurar experiencia.
● Implementar un programa de manejo de residuos sólidos generados por las
oficinas. Se ubicaran canecas de colores en las oficinas y se realizarán
capacitaciones sobre la importancia del buen uso de estas.
● Implementar un programa para el uso eficiente del agua y de la energía.
Capacitaciones e incentivos para un uso óptimo de los recursos.
● Realizar limpieza continua de los lugares donde más se acumulen residuos.
● El servicio prestado siempre será de alquiler de bicicletas, y por ningún
motivo se pensará en la utilización de otro medio de transporte para el
negocio, de esta forma se asegurará las NO emisiones por parte del
sistema.
● Promover a los trabajadores el uso de la bicicleta como medio de
transporte, garantizando los insumos necesarios para el uso de éstas, como
son los bicicleteros.

4.3 MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS

Contratar una empresa especializada en manejo de disposición final del producto,

con el fin de hacer un correcto uso del tratamiento del caucho, metales y demás
componentes de la bicicleta. Ambientalmente, las llantas son el residuo sólido al
cual se le debe prestar mayor atención. Se calcula una depreciación de las llantas
de 1 año, al término del cual serán reemplazadas. 102 Las llantas típicamente
están compuestas de la siguiente forma:

Composición llantas Fuente. Guía para el manejo de llantas usadas de la Cámara

de Comercio de Bogotá
Para darle un adecuado manejo de disposición final a las llantas, se contratará
una empresa certificada y especializada en la materia con el fin de aportar
positivamente al cuidado del medio ambiente. El procesamiento que se le puede
dar a las llantas usadas es el siguiente:
● Co-procesamiento: Uso de hornos cementeros para producir energía.
● Trituración: Reducción del tamaño de las llantas y uso del caucho obtenido
en la fabricación de nuevos productos
● Uso en asfaltos modificados: Adición de las llantas provenientes del
proceso de trituración al pavimento asfáltico. • Uso industrial: Uso en
diversos productos
● Uso Artesanal Las llantas serán recogidas por empresas especializadas en
reciclaje de llantas. Bogotá actualmente cuenta con 92 puntos de
recolección de llantas 47, gracias a los esfuerzos de la Secretaría Distrital
de Movilidad, la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, la
Unidad Administrativa Especial de Recursos Públicos y la Secretaría
Distrital de Movilidad con el fin de generar conciencia ambiental y disminuir
la cantidad de llantas en las calles, las cuales representan alrededor del
30% del total de llantas producidas. Esto con el fin de dar cumplimiento a la
resolución 1457 de 2010.
● Se dispondrá en cada estación de renta de canecas para el manejo de
residuos de la siguiente manera Caneca de reciclaje verde: para residuos
inertes y no aprovechables. Caneca de reciclaje gris: cartón y papel,
Caneca de reciclaje azul: plásticos, Caneca de reciclaje blanco: vidrio,
Caneca de reciclaje beige o crema: residuos orgánicos, Caneca de reciclaje
amarilla: aluminio o metales
 CONCLUSIONES

El proyecto presentado no tiene requisitos específicos ambientales a cumplir,

como consecuencia de su operación cotidiana. A corto plazo no se incurrirá en
costos de manejo ambiental a excepción de aquellos posibles al darle una
disposición final adecuada a las llantas.
A mediano plazo se implementarán capacitaciones y búsqueda de generación de
la conciencia ambiental internamente de la empresa con el fin de exteriorizando
hacia el servicio y en las relaciones que tiene con sus usuarios.
A largo plazo se implementaría el Sistema de Gestión Ambiental, se realizaría un
programa de manejo de residuos sólidos dentro de le empresa, y fortalecimiento
de capacitaciones internas.