PEMERINTAH KOTA BANDUNG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS GUMURUH
Jl. Rancagoong No.11 Tlp (022) 7330610 Bandung 40275

INDIKATOR MUTU PELAYANAN

No. Jenis Indikator Indikatos Standar

Pelayanan Prioritas
1. Pendaftaran Waktu tunggu pendaftaran < 15 Waktu tunggu < 15 menit
menit pendaftaran
Petugas pendaftaran sudah
mendapatkan pelatihan Rekam
Medis
Kepuasan pelanggan
2. Ruang Pengisian buku Rekam Medis Pengisian 100%
Pemeriksaan pasien sudah sesuai Dengan Rekam Medis
Umum SOP
Waktu tunggu BP Umum ≤60
menit
Pemberi pelayanan dokter
Umum
Kepuasan pelanggan
3. BP Gigi Pengisian buku Rekam Medis Pengisian 100%
pasien sudah sesuai Dengan Rekam Medis
SOP
Pemberian pelayanan Dokter
GIGI
Perawat minimal pendidikan
D3 yang di berikan limpahan
wewenang
Kelengkapan Informed
Concent pada setiap tindakan
Kepuasan pelanggan
4. Poli DOTS Pengisian buku Rekam Medis Pengisian 100%
pasien sudah sesuai Dengan Rekam Medis
SOP
Pemberian Pelayanan oleh
Dokter Umum dan Perawat
minimal pendidikan D3
Keperawatan yang telah
mengikuti pelatihan TB
Kepuasan pelanggan
5. KIA Pengisian buku Rekam Medis Pengisian 100%
pasien sudah sesuai Dengan Rekam Medis
SOP
Pemeriksaan Kesehatan ibu
hamil oleh bidan minimal
pendidikan D3 Kebidanan
yang diberikan limpahan
wewenang.
 Pelayanan KB
- Suntik, Pil, Kondom,
konsultasi
- IUD dan implant
oleh bidan minimal pendidikan
D3 Kebidanan yang diberikan
limpahan wewenang.
Pelayanan MTBM dan MTBS
oleh bidan minimal pendidikan
D3 Kebidanan yangdiberikan
limpahan wewenang.
Pelayanan Imunisai
- HB0, BCG, Pentabio,
Polio, IPV, Campak
oleh bidan minimal pendidikan
D3 Kebidanan yangdiberikan
limpahan wewenang.
Kelengkapan Informed
Concent pada setiap tindakan
Kepuasan pelanggan
6. Layanan Layad Pelayanan pasien oleh dokter Kunjungan 100 %
Rawat umum, perawat, bidan, petugas Rumah
farmasi, petugas laboraturium

Kepuasan pelanggan

7. Farmasi Waktu tunggu pelayanan obat Penyediaan 10 Menit

< 10 menit Resep obat <
10 menit

Tidak adanya kejadian

kesalahan pemberian obat
Kepuasan pelanggan
8. Laboratorium Waktu tunggu hasil Penggunaan 100%
pemeriksaan Hb < 15 menit APD
Waktu tunggu hasil Penggunaan 100 %
pemeriksaan sputum < 30 APD
menit
Penggunaan APD
- Baju LAB
- Masker
- Sarung tangan
Kepuasan pelanggan

Bandung,
K
KEPALA PUSKESMAS GUMURUH,

Drg. Neneng Rusilawati

NIP 195809021985032002