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ADMINISTRACION
Frederick Winslow Taylor
Su Biografía
(20 de marzo de 1856 - 21 de marzo de 1915) fue
un ingeniero mecánico y economista
estadounidense, promotor de la trabajo y es
considerado el padre de la Administración
Científica.
En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre
la industria del trabajo en la industria del acero. A
ellas les siguieron una serie de estudios analíticos
sobre tiempos de ejecución y remuneración del
trabajo. Sus principales puntos, fueron determinar
científicamente trabajo estándar, crear una
revolución mental y un trabajador funcional a
través de diversos conceptos que se intuyen a
partir de un trabajo suyo publicado
en 1903 llamado Shop Management.
Según Antonio Serra Moneda, Taylor desde su
adolescencia comenzó a perder la vista, además,
su cuerpo era de contextura débil y no podía
participar de los juegos que los otros organizaban
como el béisbol y el tenis. “Obligado al
degradante, para un muchacho, papel de
espectador, dedicó su vida a concebir cómo
mejorar el rendimiento del esfuerzo físico
derrochado por los jugadores mediante un diseño
más adecuado de los instrumentos por ellos
utilizados”. Esta actitud lo marcaría de por vida,
para él lo importante era medir el esfuerzo, el
lugar y los movimientos para obtener una vasta
información y, de ahí, sacar provecho de manera que se diera la mayor eficiencia posible
tanto en el deporte como en la producción. Sus biógrafos también lo califican como una
persona de actitud inflexible frente a las reglas del juego “incluso un juego de criquet
representaba para él una fuente de estudio y de análisis”.
Sus Aportes
Teoría
Antes de las propuestas de Taylor, los obreros eran responsables de planear y ejecutar sus
labores. A ellos se les encomendaba la producción y se les daba la ”libertad” de realizar sus
tareas de la forma que ellos creían era la correcta. El autor lo describe de esta manera:
“encargados y jefes de taller saben mejor que nadie que sus propios conocimientos y
destreza personal están muy por debajo de los conocimientos y destreza combinados de
todos los hombres que están bajo su mando. Por consiguiente, incluso los gerentes con más
experiencia dejan a cargo de sus obreros el problema de seleccionar la mejor forma y la
más económica de realizar el trabajo”. De ahí que sus principios “vistos en su perspectiva
histórica, representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo, una tremenda innovación
frente al sistema”. Se debe reconocer aquí que Taylor representa el sueño de una época,
como lo es Estados Unidos de los primeros años del siglo XX donde era imperativo
alcanzar la mayor eficiencia posible, cuidando el medio ambiente3aunado a una explosión
demográfica acelerada en las ciudades, una demanda creciente de productos.
Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henri Fayol, es el uso del
tiempo, ya que Fayol se enfoca más en la estructura general de la organización , mientras
que Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor
eficacia.
Principios de la Industria del trabajo
A continuación se presentan los principios contemplados en este trabajo:
Estudio de Tiempos.
Estudio de Movimientos.
Estandarización de herramientas.
Departamento de planificación.
Principio de administración por excepción.
Tarjeta de enseñanzas para los trabajadores.
Reglas de cálculo para el corte del metal.
El sistema de ruteo.
Métodos de determinación de costos.
Selección de empleados por tareas.
Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.
Harrington Emerson
Su Biografía
Una de las figuras más importantes y relevantes que
revolucionaron la Ingeniería Industrial fue Harrington
Emerson. Este destacado personaje nació el 2 de Agosto de
1853 en Trenton, New Jersey y murió en 1931. Sus padres
fueron Edwin y Mary Louisa Emerson.
Emerson se casó dos veces: en la década de 1870 a Florencia,
Brooks y en 1895 a Mary Crawford Supple. Con su primer
esposa tuvo un hijo, a quién llamaron Raffe, y nació en 1880.
Con su segunda esposa tuvo tres hijas: Louise, Isabel y
Margarita.
Desde sus inicios, Emerson tuvo influencias políticas importantes, ya que gran parte de su
familia dedicaba sus actividades ello. Su abuelo materno, Samuel Delucenna Ingham, es un
claro ejemplo de ello ya que desempeñó cargos importantes con el Gobierno
estadounidense, llegando a ser Secretario de Tesorería del Gobierno Norteamericano. De
esta forma, Samuel logró ser fundador y propietario del Hazleton Coal and Railroad
Company, asegurando así la fortuna para la familia Emerson.
Sus Aportes
Su libro, The Twelve Principles of Efficiency (1911), presentaba las bases para obtener
operaciones eficientes, y sus 12 principios que de alguna forma fueron paralelos a las
enseñanzas de Frederick Winslow Taylor, eran los siguientes:
Ideales definidos claramente.
Sentido común.
Asesoría competente.
Disciplina.
Trato justo.
Registros confiables, inmediatos y adecuados.
Distribución de las órdenes de trabajo.
Estándares y programas.
Condiciones.
Operaciones estándar.
Instrucción de la práctica estándar por escrito.
Recompensa a la eficiencia
No cabe duda que los 12 principios expuestos por Emerson en 1911 son tan validos
hoy como lo fueron entonces.
Henry Ford
Su Biografía
Henry Ford (30 de julio de 1863 – 7 de abril de
1947) fue el fundador de la compañía Ford Motor
Company y padre de las cadenas de producción
modernas utilizadas para la producción en masa.
La introducción del Ford T en el mercado
automovilístico revolucionó el transporte y la
industria en Estados Unidos. Fue un inventor
prolífico que obtuvo 161 patentes registradas en
ese país. Como único propietario de la compañía
Ford, se convirtió en una de las personas más
conocidas y más ricas del mundo.
A él se le atribuye el fordismo, sistema que se
desarrolló entre fines de los años treinta y
principios de los setenta y que creó mediante la
fabricación de un gran número de automóviles de
bajo coste mediante la producción en cadena. Este
sistema llevaba aparejada la utilización de
maquinaria especializada y un número elevado de
trabajadores en plantilla con salarios elevados.
Si bien Ford tenía una educación bastante pobre, tenía una visión global, con el
consumismo como llave de la paz. Su intenso compromiso de reducción de costes llevó a
una gran cantidad de inventos técnicos y de negocio, incluyendo un sistema de franquicias
que estableció un concesionario en cada ciudad de EE. UU. y Canadá y en las principales
ciudades de seis continentes.
Ford legó gran parte de su inmensa fortuna a la Fundación Ford, pero también se aseguró
de que su familia controlase la compañía permanentemente.
Primeros años
Henry Ford, 1888
Henry Ford nació en una granja, en un pueblo rural al oeste de Detroit (el área en cuestión
es ahora parte de Dearborn, Míchigan). Sus padres fueron William Ford (1826-1905) y
Mary Litogot (c. 1839-1876). Eran de ascendencia inglesa, pero habían vivido en Irlanda,
en el Condado de Cork. Tuvo varios hermanos: Margaret (1867-1868), Jane (c1868-1945),
William (1871-1917) y Robert (1873-1934).
Sus Aportes
Principios básicos de Ford
Sus Aportes
Hizo grandes contribuciones a los diferentes niveles administrativos. Escribió
L'administration industrielle et générale, el cuál describe su filosofía y sus propuestas.
Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:
Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la
empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes
de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y
estadísticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco
funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones
de la empresa, siempre encima de ellas.
Lyndall Urwick
Su Biografía
Lyndall Urwick era un consultor de negocios y un pensador
influyente en el Reino Unido. Se le reconoce por integrar las
ideas de teóricos anteriores como Henry Fayol en la teoría
comprensiva de la administración. Escribió un libro llamado
Los Electos del Negocio de la Administración, publicado en
1943. Con Luther Gulick el fundó el Quarerly Administrativo
de la Ciencia del diario académico Lyndall urwick (3 de marzo
de 1981-5 de diciembre de 1983), fue un consultor de negocios
y uno de los pensadores más influyentes del Reino Unido.
Reconocido por la integración de las ideas de los primeros
teorizantes como Henri Fayol, en una teoría comprensiva de la
administración, escribió un libro llamado los elementos de
administración del negocio (The Elements of Business
Administration) el cual fue publicado en 1943.
Sus Aportes
Urwick desdobla los elementos de la administración en siete funciones:
1. Investigación
2. Previsión
3. Planeamiento
4. Organización
5. Coordinación
6. Mando
7. Control
Estos elementos o funciones constituyen la base de una buena organización, toda vez que
una empresa no puede desarrollarse en torno a personas, sino a su organización.
Luther Gulick
Su Biografía
Luther Gulick Halsey (1892-1983) nació el 17 de
enero de 1892 en Osaka, Japón. Se graduó en el
colegio de Oberlin en 1914. Posteriormente, estudió
en Nueva York y Columbia.
Sus Aportes
Sus Aportes:
Gulick propone siete elementos como las principales funciones del administrador:
1. Planeamiento (Planning): es la tarea de trazar las líneas generales de las cosas que
deben ser hechas y los métodos para hacerlas, con el fin de alcanzar los objetivos de la
empresa.
2. Organización (Organizing): es el establecimiento de la estructura formal de autoridad,
a través de la cual las subdivisiones de trabajo son integradas, definidas y coordinadas
para el objetivo en cuestión.
3. Asesoría (Staffing): prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de
trabajo.
4. Dirección (Directing): tarea contínua de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e
instrucciones específicas y generales; funciona como líder en la empresa.
5. Coordinación (Coordinating): establece relaciones entre las partes del trabajo.
6. Información (Reporting): esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa,
aquellos ante quienes el jefe es responsable, esfuerzo que presupone naturalmente la
existencia de registros, documentación, investigación e inspecciones.
7. Presupuestación (Budgeting): función que incluye todo lo que se dice respecto a la
elaboración, ejecución y fiscalización presupuestarias, el plan fiscal, la contabilidad y
el control.
MARY PARKER FOLLET (1868- 1933)
APORTES
Mary Parker Follet (1868-1933) hizo notables aportes al pensamiento administrativo, donde
se le ubica en la rama conocida como Escuela de las Relaciones Humanas, al poner la mira
en la participación de los trabajadores en la organización y en las metas comunes con los
ejecutivos o lo que se ha dado en llamar Gerencia Participativa.
De acuerdo con Daft (p.45) la señora Follet estudió filosofía y ciencias políticas cultivando
muchas disciplinas, entre ellas la psicología social y la administración. Expuso la
importancia de las metas superordenadas comunes para reducir el conflicto en las empresas.
Su trabajo tuvo gran aceptación entre los hombres de negocios de su época, pero los
especialistas no le concedieron la debida importancia. Sus ideas contrastan con las de la
administración científica y hoy recobran su utilidad para los gerentes que enfrentan
cambios rápidos en un ambiente global. En el liderazgo subraya la importancia de las
personas sobre las técnicas de ingeniería. Hizo una advertencia concisa “no se encariñe con
sus proyectos” y analizó la dinámica de la interacción entre administradores y empresa.
Abordó problemas muy actuales: la ética, el poder y la forma de dirigir para que los
empleados hagan su mejor esfuerzo. Los trabajos de Chester Barnard y otros abrieron
nuevas áreas de estudio teórico gracias a los conceptos de empowerment, de facilitar en vez
de controlar a los empleados y de permitirles actuar según la autoridad de la situación.
Follet y Barnard fueron los primeros defensores de una teoría más humanista, que daba
prioridad al conocimiento de la conducta, de las necesidades y actitudes en el lugar de
trabajo, así como a las interacciones sociales y procesos de grupo.
LILIAN MOLLER GILBERTH (1878-1972)
APORTES
Los materiales y herramientas se deben colocar de forma que permitan una secuencia óptima de
"therbligs".
• Siempre que sea posible se deberían utilizar sistemas de entrega aéreos.
• Se deberían proveer las mejores condiciones de visibilidad.
• La altura del lugar de trabajo y del asiento deberían permitir una adecuada alternación entre
estar de pié y estar sentado.
• Cada trabajador debería disponer de un asiento del tipo y altura necesarios para adoptar una
correcta postura.
Diseño de herramientas y equipos:
• Las manos no deberían realizar todas aquellas operaciones que pudieran realizar más
eficazmente con los pies o demás partes del cuerpo.
• Siempre que sea posible se deben combinar dos o más herramientas.
• Siempre que fuese posible, las herramientas y los materiales deberían encontrarse en sitios
establecidos.
• En aquellas operaciones en que cada uno de los dedos realiza movimientos específicos, la
carga debe distribuirse según las capacidades de cada dedo.
• Los mangos de las llaves o destornilladores se deben diseñar de forma que permitan el mayor
contacto posible entre la superficie de la mano y aquellos.
• Las palancas y volantes se deberían colocar de forma tal que el operario los pueda manipular
con el menor cambio de posición corporal y con la mayor ventaja mecánica posible.
HEBER ALEXANDER SIMÓN (1916-2001)
Ganador del premio nobel de economía en el año de 1978. Entre sus principales
aportaciones esta la teoría de la racionalidad limitada basada en la toma de decisiones
económicas.
Simón utilizó el término “limites cognitivos” las limitantes humanas en el desarrollo de sus
actividades.
APORTES
Para Simon, las personas buscan la eficiencia; por lo que las decisiones siempre se toman
siguiendo las opciones que menos esfuerzo suponen, de esta manera Simon adelantó en el
campo de la administración, a través de su obra Comportamiento Administrativo: un
estudio del proceso de toma de decisiones en la organización, una serie de conceptos que
permitieron la comprensión de algunos fenómenos en los liderazgos organizacionales.
Ese podría ser y es, quizás, el más notable aporte de Simon a la adminstración, su obra
sobre el comportamiento sobre toma de decisiones basado en la economía de las
decisiones.
PETER FERDINAND DRUCKER (1909 – 2005)
Autor de más de 30 obras, entre sus principales publicaciones se encuentran “ The end of
economic man” – “El fin del hombre económico” y “The concept of the corporation” – “El
concepto de corporación” . Conocido como el gurú de la gestión
Ducker buscaba una gerencia utópica, fue uno de los primeros en utilizar el término
estrategia como parte de la administración, defendía la administración en base a resultados,
con una planeación a largo plazo, con énfasis en la calidad, la educación, capacitación,
mercadotecnia e insistió en identificar a todas las organizaciones como estructuras humanas
y sociales antes que económicas.
APORTES
Según Drucker, la dirección por objetivos se basa en definir áreas claves en la compañía
para establecer retos y evaluar los resultados. Las variables a medir son:
Drucker explica que los directivos se veían envueltos en una rutina diaria que les hacía
perder la noción de hacía donde se dirigían. Pero gracias a la Dirección por Objetivos estos
son claramente definidos y acordados y cada área puede decidir por su cuenta cómo
conseguirlos. Esto proporciona gran flexibilidad a la hora de tomar decisiones. Así el
proceso de planificación deja de ser exclusivo de los directivos para pasar a formar parte
del día a día de toda la organización. La Dirección por Objetivos funciona si conoces los
objetivos.