UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO

CASO PRÁCTICO N° 02
Descripción de la situación

Angel Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a producir piezas para
automóviles. Es una persona que con mucho esfuerzo se ha hecho a sí misma. Está
contento con los resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él. El no ve
un buen clima en su equipo, a pesar que éstos ya tienen alguna experiencia en el
desempeño del trabajo, además, ha observado que las personas del equipo no progresan
lo que debieran en el trabajo, hay fallas en la calidad que han suscitado las quejas de
algunos clientes. Ha cumplido con comunicar a su jefe; pero éste ha restado importancia a
dichos problemas por lo que él tomó la decisión de arreglar de manera inmediata.

El proceso que siguió es el siguiente:

Llamó a uno por uno de los miembros de su equipo dejándoles claro cuáles son
sus obligaciones y responsabilidades; avisándoles de las consecuencias de no seguir los
procedimientos establecidos. Puso como objetivo, a cada uno, cero defectos. Asimismo, realiza un
control muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Además, indicó que sí persisten las quejas de los
clientes tomará medidas disciplinarias que podrían llegar al despido.

Han transcurridos unos meses; y el Jefe de Ángel lo llamó a su despacho para preguntarle si era
consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y si pensaba seguir con esos
criterios de funcionamiento. A lo cual Ángel respondió que sí, pues siempre que había
tenido problemas había actuado de esa manera, y que no pensaba cambiar. De esta forma,
señala, creo que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los
colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las
directrices y consiguen los objetivos más altos. Terminada la entrevista el Jefe de Ángel se quedó
pensativo reflexionando acerca de la actuación de Ángel. No estaba seguro, dudaba si sus métodos fueran
los adecuados para liderar al personal.

Utilizando lo aprendido sobre liderazgo, trabajo de equipo y comunicación contestar las siguientes
preguntas:

Gustavo Arenas Hernández Sesión de práctica viernes 12 – 2 pm.

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Trabajo práctico – Análisis de caso

1. ¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando Ángel con su equipo?

Aplica el estilo liderazgo situacional, con un subestilo dirigir, ya que, este se caracteriza
por decirle al trabajador todo lo que tiene que hacer, y además no se observa en
trabajadores mucha competencia en sus funciones, generalmente asociado a una falta de
motivación o disposición.
2. ¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando el jefe de Ángel con Ángel?
Presenta el estilo delegar, ya que, Ángel presenta como característica personal, una alta
madurez y habilidad en su trabajo. Además, el jefe, le otorga a Ángel la responsabilidad
de tomar decisiones sobre los trabajadores.
3. ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del liderazgo situacional?
En cuanto a la eficacia, el más indicado es el participar, debido a que, es para niveles
entre moderado y alto. Con este estilo, Ángel podría compartir el proceso con los demás
trabajadores, y no solo amenazar con el despido. Además, en este nivel el problema es
por lo general de motivación, lo cual considero, que es cierto, ya que los trabajadores se
encuentran bajo presión.
4. ¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado?
No, ya que fue una imposición total, se pudo antes conversar de forma asertiva con los
trabajadores e indagar porque se había perdido la eficiencia en cuanto a la producción,
además esto nos daría de un problema latente, que no ha sido identificado.
5. ¿Qué opina sobre la meta propuesta? Explique.
La meta propuesta es correcta, ya que, está orientada a la eficiencia en el proceso de
producción, sin embargo, se está dirigiendo en el camino incorrecto, ya que, considero
que la amenaza y obligación no es la manera más adecuada para generar un
compromiso con los trabajadores, por tanto, aunque se pudiese conseguir la meta, el
clima y la actitud de estos va a generar conflictos en el corto o mediano plazo.

Gustavo Arenas Hernández Sesión de práctica viernes 12 – 2 pm.