Manual Del Consumidor de Energía Eléctrica de Puerto Rico

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JULIANNE LUCIANO
Indice
Introducción .................................................................................................................................. 1
NUESTRO SISTEMA ELÉCTRICO .......................................................................................... 2

Sistema eléctrico de Puerto Rico ........................................................................................... 3
El sistema eléctrico residencial .............................................................................................. 6
Facturación ............................................................................................................................... 9
¿Qué es el uso indebido? ................................................................................................... 16
Objeción de facturas ............................................................................................................. 20
EFICIENCIA ENERGÉTICA .................................................................................................... 32

Mitos y realidades sobre el consumo eléctrico: ..................................................................... 33
Medición del consumo en el hogar .................................................................................... 33
Recomendaciones para disminuir su consumo ....................................................................... 36
SISTEMAS DE ENERGÍA RENOVABLE ............................................................................... 42

Sistemas de Energía Renovable ............................................................................................ 43
Sistema de energía renovable Solar Térmica ..................................................................... 43
Sistema de energía renovable Solar Fotovoltaico .............................................................. 44
Comunidades solares ............................................................................................................... 52
Sistemas interconectados y reglamentos de interconexión de la AEE .................................. 54
¿Cómo solicitar el sistema de Medición Neta? ............................................................... 55
Sistemas Aislados.................................................................................................................... 56
Preparación energética para un fenómeno atmosférico o una emergencia ................. 58
Preparación de paneles solares y generadores eléctricos ante el embate de un
evento atmosférico ............................................................................................................... 59
Generadores eléctricos, su funcionamiento, y seguridad .................................................. 60
Glosario de Términos................................................................................................................. 62
Referencias y Recursos ............................................................................................................... 68
Manual del Consumidor de Energía Eléctrica de Puerto Rico 1
Introducción
Los seres humanos utilizamos energía a diario. Igualmente, tenemos el control de la energía que
consumimos. Somos nosotros los que encendemos o apagamos las bombillas y electrodomésticos,
y decidimos invertir en tecnología eficiente y viceversa en nuestro hogar, entre otros. Este manual
incluye información sobre el sistema eléctrico residencial y el de Puerto Rico. Así como también
contiene material de vital importancia para el consumidor residencial de energía como: medición
de consumo, ahorro de energía y dinero, etiquetas de electrodomésticos, facturación y objeciones
de facturas, subsidios, suspensión de servicio, eficiencia energética, sistemas de energía renovable
e incentivos para los mismos, programa de Medición Neta, preparación ante fenómenos
atmosféricos o emergencias, reclamación por daños a electrodomésticos y un glosario de términos.
El propósito de este manual es sintetizar temas energéticos de manera fácil y útil para toda la
ciudadanía.
NUESTRO SISTEMA ELÉCTRICO

Sistema eléctrico de Puerto Rico
El sistema eléctrico de potencia es un conjunto de elementos que generan, transforman,

transmiten y distribuyen la energía eléctrica. Está compuesto por: plantas generadoras que
producen energía, una red de trasmisión y distribución para llevar la energía a los lugares de
consumo, estaciones y subestaciones de transformación.
Ilustración 1: Composición del Sistema Eléctrico de Puerto Rico.
Generación
Es su mayoría, la energía eléctrica que se produce Generación

en Puerto Rico se genera en cuatro centrales
termoeléctricas principales: Costa Sur, Complejo
Aguirre, Palo Seco y San Juan. Estas pertenecen a
la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE). Transmisión
Además, existe un porcentaje importante de
producción de energía por el sector privado. Las
mismas son: EcoEléctrica, Applied Energy
Services (AES) de Puerto Rico, AES Ilumina,
Pattern Santa Isabel, Punta Lima Wind Farm, San
Fermín Solar Farm, y WindMar Renewable
Energy. Estas plantas mayormente generan con Distribución
combustibles fósiles, pero algunas lo hacen con
energía renovable.
Plantas Generadoras de la Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico
Localización Tipo de Planta Generadora

Palo Seco, San Juan, Aguirre y Costa Sur Termoeléctrica (Vapor)
San Juan Ciclo Combinado San Juan
Guayanilla Ciclo Combinado Costa Sur
Salinas Ciclo Combinado Aguirre
21 unidades alrededor de la isla Hidroeléctrica
Aguirre, Jobos, Yabucoa, Dagao. Palo Seco, Turbinas de Gas
Vega Baja y Costa Sur
Arecibo Cambalache
Vieques Diesel
Tabla 1: Plantas Generadoras de la AEE.
Plantas Generadoras Privadas
Localización Tipo de Planta Generadora

AES, Puerto Rico Carbón
Eco eléctrica Gas natural
Windmar Renewable Energy, Inc. Solar
AES Ilumina, LLC Solar
Pattern Santa Isabel, LLC Viento
Punta Lima Wind Farm, LLC Viento
San Fermin Solar Farm, LLC Solar
Horizon Energy, LLC Solar
Coto Laurel Solar Farm, Inc. Solar
Oriana Energy, LLC Solar
Humacao Solar Project, LLC Solar
Tabla 2: Plantas Generadoras Privadas.
Fuente de Informe de Estado Energético de Puerto Rico 2016 de INESI:

https://inesi.upr.edu/Archivos_Pdf/Informe%20Anual%20Situacion%20Energetica%202015-Final%20Publicada.pdf
Transmisión
El sistema de transmisión es lo que lleva la energía eléctrica desde la planta hasta donde se va a
usar la misma. Se compone de 2,478 millas de líneas de transmisión de 230KV, 115KV y líneas
de subtransmisión de 38KV. Además, cuenta con 48 centros de transmisión.
Distribución
Las líneas de distribución son las que llevan la electricidad hasta su casa, edificios y otras
facilidades. Suman alrededor de 31,446 millas aéreas y 1,723 millas soterradas. Parte de este
sistema lo componen 293 subestaciones y 27 oficinas técnicas. Estas llegan hasta el contador de
su casa.
Gobernanza Energética en Puerto Rico
La Ley 57 del 2014, según enmendada, establece que nuestro sistema eléctrico se gobierna de las
entidades:
Administración de energía de Puerto Rico (AEPR)

Le brinda apoyo a la Comisión de Energía de Puerto Rico, a la
Oficina Estatal de Política Pública Energética y a la Oficina
Independiente de Protección al Consumidor. Aunque así lo
establece la Ley 57, este ente aún no ha sido creado.
Gobernanza Energética de Puerto Rico
Comisión de Energía
Encargado de reglamentar, supervisar y hacer cumplir la
política pública energética del Estado Libre Asociado de Puerto
Rico, en base a la Reforma Energética.
Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC)

Encargada de asistir y representar a los clientes de servicio
eléctrico y orientar sobre sus deberes, responsabilidades,
organización operacional y asuntos presupuestarios, entre otros
asuntos.
La Oficina Estatal de Política Pública Energética (OEPPE)

Asesorara al Gobierno sobre todo lo relacionado con la política
pública energética del País. Entre sus múltiples
responsabilidades: deberá recopilar y compartir todo tipo de
información así como promover estudios y evaluaciones
oportunas y confiables sobre generación, distribución,
utilización y consumo de energía en Puerto Rico.
Autoridad de Energía Eléctrica (AEE)

Es una corporación creada mediante la Ley Núm. 83-1941,
según enmendada, que de acuerdo con su estatuto, es
actualmente una compañía generadora, transmisora y
distribuidora de energía.
El sistema eléctrico residencial
El sistema eléctrico residencial comienza con el contador, la electricidad pasa del mismo al
“breaker” por medio de cables y tuberías, de ahí salen diferentes circuitos para la casa. Cada
circuito aproximadamente tiene de diez salidas, hasta donde termina la instalación. Según el
National Electrical Code (NEC) los circuitos de receptáculos son solo para receptáculos y los de
iluminación solo para iluminación. También, tiene distintos interruptores para operar las lámparas
del hogar, las mismas funcionan con cables vivos (prender) y neutral (apagar).
Ilustración 2: Composición del sistema eléctrico residencial.
La AEE provee e instala el sistema de medición (contador) en cada vivienda o apartamento. El

cliente es responsable de suplir las facilidades para la instalación de dicho sistema.
¿Cómo solicitar una nueva conexión al sistema eléctrico de la AEE

en una residencia sin conexión previa?
Para solicitar los servicios para la nueva conexión al sistema eléctrico, servicio eléctrico en una
residencia que ya cuente con la conexión al sistema, y desconexión del servicio eléctrico puede
visitar la página Servicios en Línea de la AEE, llamar al Centro de Servicios al Cliente,
teléfonos: 787-521-3434, audio impedidos 787-521-3050, Isla 1-800-981-2434 o visitar la
oficina de la AEE más cercana
Para registrarse en el portal cibernético de la AEE, usted debe acceder a www.aeepr.com,

presione sobre "Mi Cuenta" y siga las instrucciones.
Si la residencia no cuenta con la conexión debe cumplir con los siguientes requisitos:
1. Datos personales sobre el solicitante y sobre su cónyuge (si aplica), tales como: nombre y dos
apellidos, estado civil, número de seguro social, número de teléfono de trabajo y residencia,
número licencia de conducir, número tarjeta electoral, sitio y dirección del trabajo. Si la
residencia es alquilada, datos sobre el propietario, tales como: nombre, dirección y teléfonos.
2. Dirección física del hogar donde se dará el servicio, con referencias de ubicación de ser
necesario.
3. Dirección postal, si es diferente a la del lugar donde se dará el servicio.
4. Certificación de instalación eléctrica (este documento se obtiene a través de un perito
electricista con licencia vigente).
5. Permiso de uso el cual lo otorga la Oficina de Gerencia de Permisos (OGPe) o el municipio
autónomo correspondiente.
6. En el caso de residenciales públicos, cooperativas de vivienda o proyectos privados subsidiados
por el gobierno, se requiere un documento firmado por el administrador del residencial,
cooperativa o proyecto en el que se autorice el uso de la vivienda.
7. Pago del depósito (al solicitar el servicio le indicarán la cantidad).
Nota: Estos documentos deben ser llevados personalmente a las oficinas de la AEE.
Fuente página web de la AEE; acceder mediante el siguiente link: https://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asp
¿Cómo solicitar el servicio eléctrico a la AEE en una residencia que

ya cuenta con conexión?
El cliente deberá proveer la siguiente información:
1. Número de cuenta, nombre del cliente y dirección donde se ofrece el servicio actualmente.
2. Fecha en que desea se le desconecte el servicio en la dirección donde se ofrece el servicio

actualmente (no debe exceder de 10 días desde la fecha de conexión en la nueva dirección).
3. Fecha en que desea se le conecte el servicio a la residencia en la nueva dirección.
4. Dirección física de la nueva residencia con referencias de ubicación de ser necesarias.
5. Contrato de arrendamiento (en el caso de que la propiedad sea alquilada).
6. Dirección postal (si es diferente a la del lugar donde se trasladará el servicio).
7. Número de seguro social.
8. Teléfonos (residencial y trabajo), si aplica.
Nota: Estos documentos deben ser llevados personalmente a las oficinas de la AEE o tramitados
a través su página web: https://micuenta.aeepr.com/epay/account/login.aspx?ReturnUrl=%2fepay%2f
Fuente AEE; acceder mediante el siguiente link: https://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asp
¿Cómo solicitar la desconexión del servicio eléctrico?

Se debe proveer la siguiente información:
1. Número de cuenta y nombre del cliente.
2. Los últimos cuatro dígitos del Seguro Social del dueño de la cuenta.
3. Dirección postal a la que se enviará la factura final.
4. Fecha en que desea desconectar el servicio.
5. Teléfono donde se le puede localizar.
6. Referencias de ubicación del lugar donde se va a desconectar el servicio (cuando sea
necesario).
7. En estos casos debe asegurarse que haya acceso fácil al contador para el personal de la
Autoridad, ya que será responsable de los pagos hasta que se haga la desconexión.
Nota: Estos documentos deben ser llevados personalmente a las oficinas de la AEE o tramitados
a través su página web: https://micuenta.aeepr.com/epay/account/login.aspx?ReturnUrl=%2fepay%2f
Fuente página web de la AEE; puede acceder mediante el siguiente link:
https://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asp
Facturación
23
.
Ilustración 3: Partes de su factura energética.

1. Información de la AEE: Nombre, dirección, logo y teléfonos básica, compra de combustible y compra de energía.
la Autoridad. 16. Tarifa básica: cargo fijo, cargo mensual por energía y cargo
2. Información del cliente: Nombre, información de la cuenta, por demanda de energía.
fecha de facturación y ciclo. Tarifa provisional que es un cargo para los acuerdos que se están
3. Detalle de facturación: balance previo, cargos corrientes y negociando con bonistas
fecha de vencimiento para realizar los pagos. 17. Compra de combustible: cargo en dólares por kilovatios-
4. Depósito de bono: cantidad depositada en la cuenta al hora, proveniente de los gastos de la compra de
momento de comenzar el acuerdo de servicio y fecha en combustible de las generatrices de la AEE.
que se realizó el pago. 18. Compra de energía: cargo en dólares por kilovatios-hora,
ID Localidad importante para que el usuario sepa que le están proveniente de los gastos de la compra de energía a AES,
facturando consumo del lugar correcto, no de otro cliente Ecoeléctrica y los productores de energía renovable.
5. Tarifa: tarifa del servicio eléctrico aplicable. 19. Total del servicio: total a pagar por el periodo de facturación
6. Periodo: fecha del periodo de facturación. corriente.
7. Numero de Contador. 20. Consumo promedio diario para meses anteriores: es el
8. Fecha de lectura del contador. promedio diario para el consumo mensual en los últimos
9. Días de consumo. trece (13) meses.
10. Lectura actual. 21. Costo por kilovatio-hora: es el promedio mensual en los
11. Lectura anterior. últimos trece (13) meses.
12. Consumo: (lectura actual – lectura anterior) x constante. 22. Historial de consumo: el promedio mensual del consumo del
13. Constante: este valor depende de cada contador. cliente en los últimos trece (13) meses.
14. Próxima lectura: es la fecha de la próxima lectura. 23. Dirección física: para que el usuario sepa a qué dirección se
15. Cargos corrientes por venta de electricidad: incluye tarifa le está facturando.
Cargos en la factura
Dirigido a recuperar
Cargo Fijo Mensual
Dirigido a sufragar Cargo por la compra Cargo relacionado

Cargo Mensual de
Energía
Cláusula de Ajuste
Tarifa provisional
gastos fuera de la los gastos por la de combustible y con los acuerdos
demanda y generación, energía. Está dirigido que actualmente se
consumo, los gastos transmisión y a sufragar los gastos están negociando
pueden ser: distribución de de combustible para con los bonistas.
administrativos, de las plantas
energía. generatrices, así
facturación,
como también la
diferentes servicios compra de energía a
al cliente, entre generadoras privadas,
otros. proyectos de energía
renovable, entre
otros.
Suspensión de servicio
Según lo dispuesto por la AEE, al cliente del servicio eléctrico se le suspenderá el mismo:
Para más información,

Si el cliente no efectúa un
llamar al Centro de
reclamo de factura y agota A partir del envío de la
Servicio al Cliente al 787-
los recursos disponibles, notificación, se le
521-3434 (Área
se le notificará por escrito suspenderá el servicio a los
Metropolitana), 1-800-
la suspención del servicio veinte (20) días.
981-2434 (Isla), 787-521-
eléctico.
3050 (audio impedidos).
Acceder mediante: https://www.aeepr.com/Docs/ley33.pdf
Puede corroborar el estado de su factura en línea accediendo a "Mi Cuenta" mediante el siguiente
enlace: https://micuenta.aeepr.com/epay/account/login.aspx?ReturnUrl=%2fepay%2f
Subsidios disponibles para clientes residenciales de la AEE
Subsidio para personas que utilizan equipos electrónicos para conservar la

vida
Según la Ley 22-2016, se enmiendan varios incisos de la sección 22 de la Ley 83-1941, para
conceder los siguientes créditos por el consumo de energía eléctrica residencial por parte de
equipos necesarios para conservar la vida:
1. Crédito de un cincuenta por ciento (50%) o de un cien por ciento (100%) por el consumo de
energía eléctrica residencial de equipos para conservar la vida, según determinado por un
profesional autorizado para ejercer la medicina en Puerto Rico o por el Departamento de Salud.
Se le otorga el cien por ciento (100%) cuando la unidad familiar del paciente se encuentre bajo
los niveles de pobreza.
2. Crédito de un cincuenta por ciento (50%) por el consumo de energía eléctrica residencial para
el cuidado de personas diagnosticadas con esclerosis múltiple, según determinado por un
profesional autorizado para ejercer la medicina en Puerto Rico o por el Departamento de Salud,
hasta un máximo de 425 kWh mensuales.
3. Crédito de un cien por ciento (100%) por el consumo de energía eléctrica residencial mensual
donde residan pacientes diagnosticados con epidermólisis ampollosa, displacía
ectodérmica anhidrótica, o adrenoleucodistrofia de un máximo de 425 kWh de consumo
eléctrico de una unidad de acondicionador de aire en el cuarto dormitorio del paciente, hasta
un máximo de 18 kWh de consumo eléctrico de un procesador de alimentos y hasta un máximo
de 132 kWh proveniente de un electrodoméstico Whirlpool.
Para solicitar los subsidios correspondientes, usted debe acudir a la oficina de la AEE más
cercana.
¿Cómo solicitar el subsidio?
1. El cliente a nombre de quién esté la cuenta de servicio eléctrico presentará anualmente ante la
AEE una certificación de que el paciente reside en dicha unidad de vivienda.
2. Presentar anualmente ante la AEE una certificación expedida por un profesional

autorizado para ejercer la medicina en Puerto Rico o por el Departamento de Salud,
detallando la naturaleza de la condición del solicitante, la necesidad de utilizar
equipos eléctricos para conservar la vida, y detallando los equipos y enseres
específicamente necesarios para mantener la vida del paciente. Dicha certificación
tendrá que tener fecha de no más de noventa (90) días previo a la fecha de presentación.
3. En el caso específico de que se reclame que la situación económica de la unidad familiar

del paciente esté bajo los estándares de pobreza, presentar anualmente ante la
Autoridad una certificación del Departamento de la Familia estableciendo que la
unidad familiar del paciente es de escasos recursos económicos, según definido por
el Departamento de la Familia. Dicha certificación tendrá que tener fecha de no más de
noventa (90) días previo a la fecha de presentación.
4. No tener deuda, ni plan de pago, ni atraso alguno en la cuenta de servicio

eléctrico de la AEE.
Subsidio para beneficiarios de PAN (Programa de Asistencia Nutricional) y

LIHEAP (“Low Income Home Energy Assistance Program”). Tarifa Servicio
Residencial Especial (LRS, por sus siglas en inglés)
Según la Ley 22-2016 se establece lo siguiente sobre los requisitos para recibir la
tarifa especial del PAN:
1. La AEE tendrá que verificar que el cliente esté en el listado de beneficiaros que provee el
Departamento de la Familia.
2. Todo cliente que sea removido del PAN estará obligado a notificarlo a la AEE y la misma
procederá a mover al cliente a la tarifa residencial aplicable.
3. Según el Libro de Tarifas de la AEE (tarifa LRS) el cargo mensual por energía es de 1.46
centavos por los primeros 425 kWh y 4.97 centavos por cada kWh adicionales más el cargo
fijo mensual de tres (3) dólares.
Subsidio para Clientes en Residenciales Públicos (TARIFA RH3)

Según la Ley 22-2016, la AEE establecerá una tarifa fija mensual para los clientes que residan en
un residencial público bajo la Administración de Vivienda Pública (AVP). La tarifa fija del
servicio de la AEE debe cumplir con las siguientes medidas de límites de consumo mensual:
Número de habitaciones Tarifa fija Consumo Máximo (kWh)
1 $30.00 600
2ó3 $40.00 800
4ó5 $50.00 1,000
Tabla 3: Tarifa fija mensual.
Nota: Si el cliente excede el límite impuesto por la AEE para la tarifa fija, cada kWh en exceso será facturado igual
que se factura el kWh a los clientes residenciales no-subsidiados.
Condiciones para recibir y mantener la tarifa fija subsidiada en Residenciales

Públicos
Según la Ley 22-2016, se establece que el cliente tendrá que cumplir con los siguientes requisitos,
así como cualquier otro requisito que adopte por Reglamento la AEE:
1. Residir en una vivienda que esté dentro de un residencial público de la Administración de
Vivienda Pública.
2. No tener querellas, notificaciones o multas administrativas, por intervención de contadores,

hurto de servicio eléctrico o hurto de agua.
El cliente perderá el beneficio y será movido inmediatamente a la tarifa residencial

general o a cualquier otra tarifa a la cual cualifique por cualquiera de las siguientes
razones
1. Si la AEE determina que el contador asociado a la cuenta ha sido modificado o intervenido
sin el consentimiento de la AEE.
2. Si el cliente o cualquier miembro de la unidad familiar que viva bajo su mismo techo es hallado
culpable de los delitos de interferencia con contadores o sabotaje de servicios esenciales.
3. Si el cliente somete documentos falsos o información falsa junto a su solicitud para obtener
la tarifa fija subsidiada.
4. Si el cliente deja de residir en una unidad de vivienda que esté localizada en algún residencial
público.
Subsidio para Estudiantes Universitarios, Personas de Edad Avanzada y Personas

de diversidad funcional
La AEE concede una rebaja en el ajuste de combustible a los clientes de residenciales
mayores de 65 años, a los estudiantes universitarios a tiempo completo y a personas
incapacitadas acogidas a la tarifa residencial general. El subsidio proviene del Reglamento
Núm. 4370-1991, según enmendado, conocido como "Reglamento para la Concesión parcial del
Subsidio por Ajuste por Combustible a los abonados residenciales cualificados del servicio de
Energía Eléctrica".
La misma establece que se concede el crédito parcial en el cargo por ajuste de combustible a un
abonado residencial cualificado en los siguientes casos:
1. Cuando tenga un consumo mensual de 400 kWh o menos.
2. Cuando tenga un consumo bimestral (dos veces al mes) de 800 kWh o menos.
3. No tendrá derecho a recibir crédito alguno en el cargo por ajuste de combustible un abonado
residencial que consuma en exceso de 425 kWh en un periodo mensual, o en exceso de 850
kWh en un periodo bimestral (dos veces al mes).
4. Ningún abonado residencial tendrá derecho alguno a subsidio por el consumo de energía que
no sea en su residencia permanente.
¿En qué consiste el subsidio?
El antes mencionado Reglamento dispone que el subsidio al que tiene derecho el abonado
residencial cualificado se determinará de acuerdo con la siguiente tabla:
Consumo Mensual Entre % de Subsidio para Todos los kWh de
Consumo pagado por:
Gobierno Abonado
0 a 100 kWh 90 % 10 %
101 a 200 kWh 75 % 25 %
201 a 300 kWh 65 % 35 %
301 a 400 kWh 55 % 45 %
Tabla 4: Consumo mensual entre % de subsidio.
Nota: Los abonados con un consumo entre 401 y 425 kWh tienen derecho al subsidio por los primeros 400
kWh, en todo caso se subsidiará el ajuste de combustible hasta un máximo costo equivalente a treinta (30)
dólares por barril.
¿Cómo solicitar el subsidio?
Podrá cualificar para solicitar el beneficio del subsidio de energía eléctrica residencial siempre
que cumpla con los siguientes requisitos:
1. Nombre del solicitante y el de su cónyuge (si aplica).
2. Dirección del abonado residencial y número de cuenta del servicio de energía eléctrica.
3. Dirección de cualquier otra vivienda que posea el solicitante, ya sea como segundo hogar, o
con cualquier otro propósito, y la cual no constituya su residencia.
4. Número de cuenta a nombre del solicitante de la vivienda.
5. Número de cuenta y dirección de cada una de las viviendas adicionales que posea el solicitante
que no constituyen su residencia.
6. Número de Seguro Social del abonado residencial solicitante y el de su cónyuge.

Estudiantes Universitarios
Deben cumplir con los requisitos antes descritos y con los siguientes:
1. Ser estudiante con programa regular de una institución universitaria acreditada por el Consejo
de Educación Superior de la Universidad de Puerto Rico.
2. Ser arrendatario o usuario de un apartamento o residencia de estudiante así ocupado por el

solicitante mientras cursa sus estudios universitarios con programa regular, con el único
propósito de llevar a cabo sus estudios universitarios.
3. Tener la cuenta de servicio eléctrico a su nombre.
4. Certificación de estudiante universitario de programa regular. Dicha certificación deberá ser

la expedida oficialmente por la universidad a la que asiste.
Personas de Edad Avanzada

Deben cumplir con los requisitos antes descritos y con el siguiente:
1. Certificado de nacimiento.
Personas de diversidad funcional

Deben cumplir con los requisitos antes descritos y con el siguiente:
1. Certificado de incapacidad del Seguro Social o del Fondo del Seguro del Estado. .
¿Qué es el uso indebido?
El uso indebido o hurto de energía es un delito. La Ley 57, según enmendada, considera uso
indebido o hurto la acción de toda aquella persona que “altere en todo o en parte el sistema eléctrico
o una instalación eléctrica de forma tal que no pueda hacer su medición de consumo real, y/o
realice una instalación diseñada para impedir la medición correcta de consumo de energía
eléctrica” (Ley N° 57, 2014). Además, la AEE determina lo siguiente sobre el uso indebido o hurto
de energía: “Aquellos individuos que identifiquemos como responsables, estarán sujetos a la
desconexión inmediata del servicio, recobro de dinero por energía hurtada, más multas
administrativas de hasta $100,000, y el procesamiento por cargos criminales que pueden resultar
en encarcelamiento de 3 años” (AEE, 2016). Tenga en cuenta que el hurto o el uso indebido de
energía mediante la intervención con su contador o las líneas de tendido eléctrico puede afectar el
buen funcionamiento del sistema eléctrico. También, puede poner en riesgo su vida y la de sus
allegados, y causarle daños a la propiedad privada.
Para más detalles acceder al siguiente enlace: https://www.aeepr.com/Hurto/hurto.asp
El uso indebido puede
Pérdida de
electrodomésticos.
provocar:
Incendios que afecten

a toda la comunidad.
Riesgo de muerte por

electrocución.
Usted puede reportar el hurto de energía a la AEE anónimamente a través del

número (787) 521-1212. También lo puede hacer en línea mediante el siguiente
enlace: https://www.aeepr.com/Hurto/confidencias_hurto.asp
¿Qué debe hacer si recibe una comunicación escrita de la AEE alegando

haber detectado una irregularidad en su contador?
1. Dentro del término de veinte (20) días en el calendario a partir del recibo de la
comunicación, debe visitar su Oficina Regional de Irregularidades en el Consumo de
Energía Eléctrica.
2. Usted tiene derecho a solicitar lo siguiente en dicha oficina:
• Copia a color de las fotografías que la AEE tomó el día de la investigación.

• Copia del Acta de la reunión que se lleve a cabo ese día.
• Hoja de Cotejo de las Instalaciones Eléctricas.
• Debe solicitar revisar físicamente el contador y los sellos (interno y externo). Cada sello
tiene un número de identificación; es importante corrobore que el sello sea el mismo que
sale en la foto del medidor que le enseñen físicamente.
• Historial del Consumo de su cuenta.
• Hoja de Resumen de Ajustes y la Tabla de Cómputos para el ajuste sugerido en ese caso
(documento intitulado: Ajustes de Rentas (Promedio)).
• Copia del Informe de las pruebas realizadas al medidor.
3. Si luego de haber visitado su Oficina Regional y discutido el informe sobre la alegada
irregularidad, no está de acuerdo con las alegaciones de la AEE, debe presentar una
Solicitud de Revisión de la determinación del Gerente ante la Secretaría de Procedimientos
Adjudicativos de la AEE.
El escrito debe ser enviado por correo regular a la siguiente dirección:
Secretaría de Procedimientos Adjudicativos

Autoridad de Energía Eléctrica
RO. Box 363928
San Juan, RR. 00936-3928
4. Una vez solicite la Revisión de la Determinación del Gerente, un Oficial Examinador o

Juez Administrativo le citará para una Conferencia con Antelación a Vista o a una Vista
Administrativa. Es importante sepa que en todos los procedimientos que sea citado puede y
debe ir acompañado de representación legal.
Elaboración con base en, ¿Qué debes hacer si recibes una comunicación escrita de la AEE alegando haber
detectado una situación irregular en tu medidor?, OIPC.
Derechos del consumidor de energía
Según la OIPC la Ley 57-2014, se le otorga al consumidor de energía, entre otros, los siguientes
derechos (Fuente: OIPC; puede acceder a los mismos en: http://oipc.pr.gov/conozca-sus-derechos/):
1. Un costo energético basado en el costo real de los servicios prestados, que sea asequible,
justo, razonable y no discriminatorio para todos los consumidores.
2. Un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia.
3. Una seguridad de disponibilidad de abastos energéticos.
4. Seguridad de que el establecimiento de la política energética sea un proceso continuo de
planificación, consulta, ejecución, evaluación y mejoramiento en todos los asuntos
energéticos.
5. Una garantía de seguridad y confiabilidad de la infraestructura eléctrica al integrar energía
limpia y eficiente, y mediante la utilización de herramientas tecnológicas modernas que
propicien una operación económica y eficiente.
6. El mantenimiento en óptimas condiciones de la infraestructura eléctrica para asegurar la
confiabilidad y la seguridad del servicio eléctrico.
¿Cómo corroborar que su facturación es correcta?
Ilustración 4: Cómo leer su contador análogo. Imágenes tomadas de https://www.wikihow.com/Read-an-Electric-Meter
¿Cómo se corrobora su consumo de energía eléctrica?

Su consumo de energía se corrobora comparando el cómputo que hizo con el que aparece en la próxima
factura.
Objeción de facturas
Según la OIPC, antes de acudir a la Comisión de Energía (CEPR) para reclamar y objetar
cualquier factura de energía eléctrica, el cliente deberá acudir a la AEE o a cualquier compañía de
energía que le cobró dicha factura y agotar el proceso administrativo informal. Dicho proceso no
implica lo dispuesto por la Ley Núm. 170-1988.
¿Cómo objetar?
1. Por teléfono, llamando al (787) 521-3434.
2. Por correo electrónico, escribiendo a objetarfactura@aeepr.com
3. A través del portal cibernético de la AEE, www.aeepr.com
4. Por correo enviando la objeción a la siguiente dirección postal:
Autoridad de energía eléctrica

Objeción de factura
P.O. Box 9100
San Juan, P.R. 00908
5. En la oficina de la AEE más cercana.

Nota: Al momento de presentar su objeción la AEE le asignará un número de referencia y se le
entregará recibo de esta.
¿Cuáles son los requisitos necesarios para completar su objeción?

1. Nombre del cliente que presenta la objeción.
2. Número de cuenta.
3. Número de identificación de la factura que se objeta (fecha de factura).
4. Las razones que motivan la objeción.
5. Su número de teléfono, dirección física y postal, y la dirección de correo electrónico.
6. Copia del recibo del promedio de las facturas no objetadas durante los seis (6) meses anteriores
a la factura objetada.
Nota: Es importante que cumpla con los requisitos. De no hacerlo se considerará que no ha
presentado la objeción.
La OIPC informa al cliente de lo siguiente en cuanto a la objeción de facturas:
1. El cliente podrá objetar cualquier cargo reflejado por primera vez en su factura, con excepción del
cargo vigente o el Cargo de Transición.
2. Para comenzar dicho proceso, el cliente deberá pagar el promedio de las facturas no disputadas por
los últimos seis (6) meses.
3. Se debe tener en cuenta la fecha de envío de la objeción y la solicitud de investigación. La misma

debe ser notificada por escrito mediante: correo certificado, teléfono, fax o correo electrónico, y debe
ser tramitada a través de los contactos específicos de cada compañía de servicio eléctrico.
4. La compañía deberá comenzar el proceso adjudicativo dentro de los próximos treinta (30) días. De
no hacerlo, la objeción será adjudicada a favor del cliente.
5. Si se declara con lugar la objeción, la AEE tiene que efectuar los ajustes y notificar por escrito en
quince (15) días desde que se venció al termino de treinta (30) días.
6. La compañía deberá concluir la investigación y notificar al cliente sobre la resolución de la

investigación dentro de un termino de sesenta (60) días de haber comenzado la misma.
7. La compañía debe informar al cliente sobre su derecho de pedir una reconsideración a dicha
resolución y el término para hacerlo.
8. De no estar de acuerdo con la resolución, el cliente podrá dentro de los próximos veinte (20) días
luego de ser notificado, pedir una reconsideración a un funcionario de mayor jerarquía de dicha
compañía.
Elaboración con base de documento, “Revisión de facturas sobre el servicio eléctrico y normas para la suspensión del
servicio eléctrico”, OIPC; Puede acceder mediante: http://oipc.pr.gov/revision/
¿Cómo presentar la reconsideración?

2. Por correo regular enviando la objeción a la siguiente dirección postal:

Objeción de Factura P.O. Box 9100
3. Directamente en la oficina de la AEE más cercana, llevando por escrito la solicitud de

reconsideración.
4. En treinta (30) días contados desde la fecha en que solicitó la reconsideración, la AEE evaluará
y te notificará por escrito su decisión final.
5. Si en treinta (30) días, la AEE no emite o no le notifica su decisión final en relación con la
solicitud de reconsideración se entenderá que ha declarado con lugar la objeción y se obliga
a hacer los ajustes correspondientes en la factura objetada. La AEE tiene que efectuar los
ajustes y notificarle por escrito en quince (15) días desde que se venció el término de treinta
(30) días.
¿Qué hacer si no se está de acuerdo con la decisión final de la AEE?
Revisión ante la Comisión de Energía de Puerto Rico

1. Es importante sepa, en esta etapa del procedimiento la OIPC puede representarle
legalmente y ayudarle a presentar su revisión ante la Comisión de Energía de Puerto Rico.
2. Tiene treinta (30) días a partir del recibo de la notificación de la decisión final de la AEE
para presentar el recurso de revisión ante la Comisión.
3. Al presentar la solicitud de revisión ante la Comisión tiene que demostrar que cumplió con
haber objetado la factura de forma correcta ante la AEE.
4. Si solicita una revisión ante la Comisión, la AEE no podrá cobrarle las cuantías objetadas
hasta que la Comisión emita una decisión final.
5. La Comisión revisará la objeción presentada nuevamente, desde su inicio.
6. El procedimiento de revisión ante la Comisión puede ser Formal o Sumario.

Procedimiento sumario sobre la revisión de facturas ante la Comisión

Cuando en el procedimiento de revisión de factura, la cantidad objetada sea igual o menos de cinco
mil (5,000.00) dólares, puede optar por solicitar la revisión de la decisión final de la AEE ante la
Comisión mediante el procedimiento sumario. Pasos para el procedimiento sumario ante la
Comisión:
Luego de haber incluido toda la documentación necesaria para sustentar su reclamo y

una copia de la decisión final de la AEE, incluyendo evidencia de la fecha en que se le
notificó la relacionada decisión; la Comisión señalará una vista administrativa en un
1 término no mayor de cinco (5) días desde que recibió su solicitud de revisión.
En la vista administrativa, la Comisión atenderá la controversia y podrá emitir una

resolución final inmediatamente.
2
Si la AEE no comparece a la vista administrativa y la Comisión determina que fue

debidamente notificada, la Comisión podrá atender y resolver la controversia.
3
Procedimiento formal sobre la revisión de facturas ante la Comisión

El procedimiento formal ante la Comisión es aquel regido por las disposiciones del Reglamento
Núm. 8543, conocido como Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de
Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones de la Comisión de Energía de Puerto Rico.
Los requisitos necesarios para completar la objeción son los siguientes:
1. Nombre del cliente que presenta la objeción.
2. Número de la cuenta de servicio.
3. Número de identificación de la factura que se objeta (fecha de la factura).
4. Las razones que motivan la objeción.
5. Número de teléfono, dirección física y postal, y la dirección de correo electrónico.
6. Copia del recibo del promedio de las facturas no objetadas durante los seis (6) meses anteriores
a la factura objetada.
La OIPC considera que debe tener en cuenta lo siguiente sobre las objeciones de
factura:
Toda factura debe exponer de forma clara que el cliente tiene treinta (30) días para objetarla y
solicitar una investigación por parte de la compañía de servicio eléctrico, para ello debe pagar el
promedio resultante de las últimas seis (6) facturas no abjetadas.
La objetación de una factura y el pedido de una investigación no eximirá al cliente de su obligación

de pagar su factura por servicios brindados por la compañía.
El cliente, al presentar su querella ante la Comisión de Energía, deberá proveer evidencia que
cumplió con lo antes estipulado. De igual forma, la compañía deberá presentar evidencia de que
cumplió con el mismo.
La comisión revisará la decisión de la compañía sobre la objeción y el resultado de la investigación.
Si el cliente no paga su factura, la objeta o pide una investigación a la compañía, la misma le notificará
por escrito la suspención de su servicio. Dicha notificación no puede ser antes de los treinta (30) días de
la emisión de dicha factura. La compañía suspenderá su servicio luego de que haya transcurrido un
término de diez (10) días a partir del envío de la notificación sobre la suspensión, y nunca ocurrirá un
viernes, sábado, domingo o día feriado, ni el día laborable anterior a este último.
Elaboración con base en, Revisión de facturas sobre el servicio eléctrico y normas para la suspensión del servicio
eléctrico, OIPC; puede acceder mediante: http://oipc.pr.gov/revision/
Procedimiento para la revisión de facturas por la AEE durante situaciones de

emergencia
El procedimiento de objeción de facturas ordinario no aplica cuando nos encontramos en una
situación de emergencia. Sin embargo, todo cliente de la AEE tiene derecho a objetar su factura.
Las diferencias principales entre el procedimiento de objeción de facturas en situaciones de
emergencias y el ordinario son las siguientes:
1. Para objetar no tienes que realizar pago alguno.
2. Los términos para la AEE contestar son reducidos.
3. Al momento de adjudicar la objeción o la reconsideración, la AEE utilizará como factor

determinante si el sector, urbanización, condominio o complejo de vivienda donde ubica la
dirección física del cliente ha tenido o no servicio de energía eléctrica durante el periodo de
facturación objetado.
Si la dirección física del cliente está localizada en un sector donde no hubo servicio de energía
eléctrica durante el periodo de factura objetado, la reclamación será adjudicada a favor del
cliente.
En los casos en que el periodo de facturación objetado contenga periodos en que el cliente tuvo
servicio eléctrico; la AEE acreditará en la factura objetada, a prorrata (cuota o porción que se
debe pagar), de aquellos días en que el cliente no tuvo servicio eléctrico a causa de una situación
de emergencia.
¿Qué cargos puede objetar?
Puede objetar o impugnar los cargos asociados al consumo facturado durante la situación de
emergencia y cuando dicho consumo provino de la energía generada por un generador
eléctrico y no por la Autoridad ya que, en efecto, usted no contó con el servicio de energía
eléctrica.
Nota: No puede objetar o impugnar la tarifa vigente o el cargo de transición.
¿Qué es una situación de emergencia?
Se trata de eventos como apagones por periodos mayores de 24 horas o interrupciones prolongadas
del servicio eléctrico provocadas por un fenómeno atmosférico, así como cualquier otro evento
declarado como una situación de emergencia por el Gobernador de Puerto Rico, mediante Orden
Ejecutiva.
Cuando ocurra una situación de emergencia, el procedimiento para objetar su

factura de energía es el siguiente:
1. Tiene treinta (30) días contados a partir del envío por correo electrónico de una factura emitida
durante una situación de emergencia para objetarla.
2. Si recibió la factura por correo regular, el termino de treinta (30) días comienza a transcurrir a
partir de la fecha del matasellos (marca impresa de un sello) del correo.
¿Cómo objetar?
1. Por teléfono, llamando al (787) 521-3434.
3. A través del portal cibernético de la AEE, www.aeepr.com

Objeción de Factura
P.O. Box 9100
5. En la oficina de la AEE más cercana.
Es importante saber que para objetar por correo electrónico y a través del portal
de la AEE tiene que haber registrado electrónicamente su cuenta.
Al momento de presentar su objeción la AEE le asignará un número de

referencia y acusará recibo de la misma.
¿Cuáles son los requisitos necesarios para completar su objeción?
1. El nombre del cliente que presenta la objeción.
2. El número de cuenta de servicio.
3. El número de identificación de la factura que se objeta (fecha de la factura).

4. Debe expresar claramente que su objeción se fundamenta en el hecho de que la AEE no

proveyó el servicio de energía facturado debido a averías o interrupciones del servicio
provocadas por una situación de emergencia.
5. El cliente deberá especificar si el consumo facturado fue producto de un generador eléctrico

no perteneciente a la AEE.
6. Su número de teléfono, dirección física y postal y dirección de correo electrónico.
¿Qué ocurre luego de haber presentado su objeción?

1. La AEE notificará el recibo de la objeción mediante respuesta automatizada por correo
electrónico; mediante entrega personal, si la notificación se hace en alguna oficina de servicio
al cliente; o cualquier otro método identificado por el cliente en su notificación de objeción o
en sus datos de cuenta con la AEE.
2. Si su objeción fuera insuficiente o estuviese incompleta por no cumplir con los requisitos
necesarios, la AEE le notificará por escrito e identificará los motivos por los cuales no cumplió
correctamente. La AEE hará esta notificación escrita dentro de un término no mayor de cinco
(5) días, contando desde el día en que sometió la objeción. Tendrá quince (15) días para arreglar
su objeción, contados a partir del día siguiente de haber recibido la notificación de la AEE.
3. Una vez la AEE reciba su objeción realizada correctamente, esta tendrá quince (15) días
contados desde el día en que presentó su objeción para iniciar su investigación o el
procedimiento administrativo y notificarle por escrito sobre cuándo comenzó la investigación
o el procedimiento.
4. Si la AEE no inicia la investigación o el procedimiento administrativo dentro de los quince

(15) días se entiende que ha declarado con lugar la objeción y tiene que hacer los ajustes
correspondientes a la factura objetada. Si se declara con lugar la objeción, la AEE tiene que
efectuar los ajustes y notificarle por escrito en quince (15) días.
5. Si la AEE inicia la investigación o el procedimiento administrativo, tiene treinta (30) días desde
que se inició para concluirlo y notificarle por escrito el resultado.
6. Si la AEE no resuelve o no le notifica de su resolución en los treinta (30) días, se entiende que
ha declarado con lugar la objeción y tiene que realizar los ajustes correspondientes en la factura
objetada. La AEE tiene que efectuar los ajustes y notificarle por escrito en quince (15) días
desde que se venció el término de treinta (30) días.
Solicitud de reconsideración ante la AEE

Si no está conforme con la decisión inicial de la objeción y el resultado de la investigación
realizada por la AEE, puede solicitar por escrito la reconsideración. La reconsideración será
evaluada por un funcionario de mayor jerarquía de aquel que haya realizado la investigación inicial
en la AEE.
Tiene veinte (20) días a partir de la fecha en que la AEE le notificó sobre la decisión sobre el
resultado de la investigación para solicitar la reconsideración.
¿Cómo presentar la reconsideración?


Objeción de Factura
P.O. Box 9100
3. En la oficina de la AEE más cercana, llevando por escrito la solicitud de reconsideración.
En treinta (30) días contados desde la fecha en que solicitó la reconsideración, la AEE
evaluará y le notificará por escrito su decisión final.
Si en treinta (30) días, la AEE no emite o no le notifica su decisión final en relación

con la solicitud de reconsideración se entenderá que ha declarado con lugar la objeción
y se obliga a hacer los ajustes correspondientes en la factura objetada. La AEE tiene
que efectuar los ajustes y notificarte por escrito en quince (15) días desde que se
venció el término de treinta (30) días.
¿Qué hacer si no se está de acuerdo con la decisión final de la AEE?

Presentar su querella o recurso ante la Comisión de Energía de Puerto Rico como lo indica
el procedimiento de objeción de factura corriente.
Elaboración con base en, Procedimiento para la revisión de facturas emitidas por la AEE durante situaciones de
emergencia, OIPC.
¿Cómo hacer una reclamación ante la AEE por daño a enseres

causado por fluctuaciones de voltaje?
En caso de que un electrodoméstico sufra daños debido a las fluctuaciones de voltajes debe
seguir los siguientes pasos para realizar una reclamación:
1. Según el Código Civil de Puerto Rico, usted tiene un año para iniciar la reclamación
ante la Autoridad de Energía Eléctrica.
2. Debe presentar la reclamación en la Oficina de Distrito de área de la AEE más

cercana a su residencia.
3. Como parte de la reclamación, debe redactar una carta explicando la situación y

completar un Formulario de la AEE intitulado: Informe de Investigación de
Reclamación por Daños a la Propiedad, el cual se incluye a continuación.
4. Debe presentar el recibo, la factura o el estimado original preparado por un técnico o

perito certificado. Este debe detallar la labor, las piezas utilizadas, el costo de los
materiales, el trabajo o equipo para la reparación de los daños y una certificación de
pérdida total firmada por el técnico o perito certificado. Es importante que los daños
reclamados deben concordar con los documentos presentados.
5. Una vez presentados todos los documentos ante la AEE, esta tiene un término de
noventa (90) días para completar la reclamación, luego de haber recibido la totalidad
de los documentos. No obstante, usted tiene que entregar todos los documentos, la
falta de alguno detiene el procedimiento.
Elaboración con base en, ¿Cómo hacer una reclamación ante la AEE por daño a enseres causado por
fluctuaciones de voltaje?, OIPC.
Ejemplo de solicitud para reclamación ante la AEE por daños a la propiedad.
Ilustración 5: Informe de Investigación de Reclamación por Daños a la Propiedad.

Ilustración 6: Informe de Investigación de Reclamación por Daños a la Propiedad.
Para acceder a una copia digital de la solicitud para la reclamación ante la AEE por daños a la propiedad utilice
el siguiente enlace: http://oipc.pr.gov/wp-conten t/uploads/2016/10/Procedimiento-para-An%C3%A1lisis-
Tr%C3%A1mite-y-Pago-de-Reclamaciones-a-Personas-Ajenas-a-la-AEE.pdf
EFICIENCIA ENERGÉTICA
Mitos y realidades sobre el consumo eléctrico:

En ocasiones no se tiene conocimiento de información de suma importancia sobre el consumo en
el hogar, el contador y la facturación de la AEE a sus clientes. A continuación, una serie de mitos
y realidades:
Mitos Realidades
1. El contador mide toda la carga lumínica (de
1. El contador indica de donde proviene
luz) y de enseres que están enchufados en el
el consumo.
hogar.
2. El consumo en el hogar en kWh se estima
2. No existen facturas estimadas.
tomando la lectura que aparece en el contador y
restándole la lectura de la hora anterior.
3. Si el electrodoméstico está apagado no
3. Las facturas a veces se estiman debido a: una
está consumiendo energía. Esto es lo que
avería, transferencia de carga, o que haya un
se conoce como facturas fantasmas.
problema en el contador.
4. Aunque no se encuentren en funcionamiento,
los enseres consumen una cantidad mínima de
energía.
Tabla 6: Mitos y realidades sobre el consumo eléctrico.
Medición del consumo en el hogar

La potencia (capacidad) de un electrodoméstico se encuentra en su manual o en un sello que
contiene la información, por lo regular en la parte inferior. Si se conoce la potencia de un
electrodoméstico y se multiplica por el tiempo que usted lo usa se puede saber cuánto consume.
Eso quiere decir que:
kWh (consumo) = watts X hora
1,000
Factor de cambio
de watts a
kilowatts
• Para estimar el uso de un electrodoméstico, hay dos formas:

1. Considere el uso diario por horas (ejemplo: si usted utiliza el acondicionador de
aire por 3 horas diarias).
2. Lleve un registro exacto del uso del electrodoméstico por hora.
Nota: La diferencia entre las dos formas de estimar el consumo eléctrico de los
electrodomésticos es que el registro provee exactitud.
• Para estimar la potencia (watts) del electrodoméstico, hay tres formas:

o Sello o “sticker” en el electrodoméstico, (usualmente en la parte inferior del
mismo).
o Multiplicar el uso de amperaje del electrodoméstico por el uso del voltaje del
mismo. La mayoría de los enseres en Estados Unidos utilizan 120 voltios, los
enseres más grandes como las estufas usan 240 voltios. Los amperios pueden
estar identificados en un sello o “sticker” en lugar de la potencia.
Potencia (wattage) =
= Amperaje x
x Voltaje
o Utilizar otro tipo de fuente como el internet para encontrar esta información.
Un ejemplo sería: https://www.energy.gov/energysaver/save-electricity-and-
fuel/appliances-and-electronics/estimating-appliance-and-home. Nota: Aunque
no aparece Puerto Rico en el área de costos de kWh por localidad, se podría
utilizar el estado de New Hampshire en su lugar ya que el costo es el mismo.
o Encontrar el consumo de energía diario, como mencionamos anteriormente

usando la siguiente fórmula:
Consumo de energía Wattage x horas

diario (kWh) =
=
utilizadas por día
÷/ 1000
o Encontrar el consumo de energía anual usando la siguiente fórmula:
Consumo de energía Consumo de energía xx Número de días

anual
=
=
diario utilizados por año
o Encontrar el costo anual para ejecutar el dispositivo usando la siguiente
fórmula:
Costo anual de
Consumo de energía
funcionamiento del == anual
x/ Tarifa ($) en kWh
electrodoméstico
Etiquetas e identificación
En los hogares la energía eléctrica es consumida principalmente por los electrodomésticos que
facilitan la calidad de vida, entre ellos están: la lavadora de ropa, la estufa, la nevera, el televisor
y el sistema de iluminación o bombillas, cuyos consumos se suman y es lo que se refleja en la
factura. Algunos de estos equipos tienen sellos que los identifican como eficientes en cuanto al
consumo de electricidad. Muchas veces el consumidor pasa por alto estos sellos a la hora de
comprar un electrodoméstico, lo que podría significar un mayor costo energético y una pobre vida
útil del mismo. Los sellos de eficiencia energética están encaminados a informar al consumidor
sobre cuál podría ser la mejor opción a la hora de adquirir un electrodoméstico.
Aspectos importantes de la etiqueta

• El estimado de consumo energético en kilowatts hora por año (kWh/año). Ejemplo: 630
kWh/año significa la cantidad aproximada de energía eléctrica que consume la lavadora de
ropa.
• El estimado de costo se realiza a base del estimado de consumo y del costo de energía. En
la etiqueta, los 630 kWh/año fueron multiplicados por 10.65 centavos por kWh (dato en la
etiqueta), lo que resulta en $67. En el caso de Puerto Rico, el costo promedio del kWh
residencial para el 2016 fue de 17.87 centavos, entonces los 630 kWh de consume
aproximado costarían $113.
• Es importante notar si el equipo tiene un sello de eficiencia. En el caso de la etiqueta
mostrada el sello es el de Energy Star. Sellos de este tipo garantizan que el
electrodoméstico cumple con estándares de alta eficiencia.
Indicaciones de la etiqueta ENERGYGUIDE
Ilustración 7: Indicaciones de la etiqueta ENERGYGIDE.

Recomendaciones para disminuir su consumo
3. Remplazo de
equipos de mucho
2. Máximo consumo.
aprovechamiento
del uso de energía.
1. Modificación
de los hábitos
de consumo.
“Yo” como parte del sistema

Es importante que usted se perciba como parte del sistema energético. Es usted quien prende y
apaga los electrodomésticos, las luces en su hogar y controla o modifica su consumo. De igual
forma, es usted quien decide si implementar tecnologías o mejoras que tengan como fin la
eficiencia en su hogar. El siguiente diagrama ejemplifica lo antes mencionado:
Operación y
mantenimiento.
Contemplar la
implementación de Reducir horas de uso.
energía renovable.
Remplazar equipos Reducir necesidad

por los de mejor energética.
eficiencia energética.
Diseño eficiente del hogar

Para alcanzar un diseño eficiente en el hogar, se recomienda que se hagan mejoras en este. Algunas
mejoras representan un gasto adicional de dinero o de tiempo, pero se reflejarán positivamente en
el consumo energético, lo que implica el ahorro de dinero en el hogar. Algunos ejemplos de diseños
eficientes y de inversión no sustancial son los siguientes:
Jardín
Cree un jardín en su casa para reducir el
calor en su hogar y el uso y costo del
acondicionador de aire o abanicos.
Utilice plantas nativas que proporcionen
sombra y disminuyan el calor para
mantener un clima agradable dentro de su
hogar.
Jardín que proporciona sombra y disminuye el calor en el hogar.

Imagen tomada de:
http://www.elmueble.com/ideas/decoterapia/las-claves-de-4-
expertos-para-crear-un-jardin-ideal_4559/2
Consejo: Actualmente existe la tendencia de crear espacios para plantas en los techos de
las viviendas. Además de disminuir el calor en el hogar, podrían proveer comestibles.
Ventanas
Instale ventanas con recubrimientos para evitar la entrada o
la duración del calor excesivo en el hogar. Pregunte sobre las
mejores ventanas a personal capacitado para que además de
ser seguras, aporten a la reducción de calor en su hogar.
Nota: es importante consultar con los ingenieros y arquitectos
sobre los modelos apropiados.
Ejemplo de un modelo de ventanas con

recubrimientos que puede ser empleado en el
hogar. Imagen tomada de:
http://www.finquesferro.com/noticies/esp/2766-
claves-para-elegir-ventanas-que-ahorren-hasta-
un-30-de-energ-a-en-la-casa#lightbox[2766]/0/
Consejos: Coloque cortinas o instale ventanas que reflecten el calor hacia el exterior.
También, puede instalar equipo que le brinde sombra en las ventanas del sur y oeste.
Techos fríos
Los techos contribuyen a la acumulación de
calor en su hogar. Utilizar el color blanco,
láminas y otros materiales que reflecten calor,
disminuye el calor en el hogar. Además,
disminuye el uso y consumo energético por
acondicionadores de aire o abanicos.
Ejemplo de un techo blanco para reducir el calor en el

hogar. Imagen tomada de:
http://www.bluehouse.com.mx/servicios_galeria.php?info
=Impermeabilizantes
Eficiencia tecnológica en el hogar

Para alcanzar eficiencia energética en el hogar, se recomienda la implementación de nuevas
tecnologías de mayor eficiencia como las que tienen el sello de Energy Star o algún otro sello de
eficiencia. Un ejemplo de las tecnologías que ayudan a reducir el consumo energético y
representan un ahorro monetario son las siguientes:
Tipos de bombillas
La iluminación es un factor que influye directamente en el consumo de energía eléctrica en las
residencias. Por eso existen varias opciones de bombillas eficientes, tales como:
Fluorescente compactas (CFL)

•Las bombillas CFL consumen aproximadamente el 20% de la energía que consumiría una
bombilla incandescente tradicional.
Diodos emisores de luz (LED)
•Las bombillas LED consumen menos del 10% de la energía que consumiría una bombilla
incandescente tradicional.
Es recomendable instalar timers (temporizadores) y sensores de movimiento en la residencia,

ayudará a reducir la cantidad de tiempo que las luces están encendidas sin usar.
Bombillas Eficientes
Las bombillas ayudan a disminuir el consumo energético en el hogar y a ahorrar dinero. El cambio
de bombillas en la vivienda representa un ahorro en la factura energética. Las bombillas además
de proveernos iluminación son una fuente de calor. Utilizar bombillas eficientes, con los niveles
de iluminación adecuados para cada área en la vivienda, encamina su hogar a mejorar la eficiencia
energética porque los acondicionadores de aire tendrán que remover menos calor que con
bombillas incandescentes.
La etiqueta de iluminación brinda los datos que ayudan
identificar los tipos o modelos de bombillas adecuadas para
la residencia.
Ilustración 8: Etiqueta de iluminación.
Tenga en cuenta que para lograr disminuir el uso de enrgía y ahorrar dinero, es
recomendable que identifique los sellos y etiquetas de eficiencia energética.
Smart appliances
Los “smart appliances” se apagan cuando no están en uso. Tambien pueden ser programados para
que funcionen en momentos especificos.
Enchufes inteligentes
Los enchufes inteligentes son otra manera de ahorrar
energía. Los mismos permiten evitar que
electrodomésticos consuman electricidad cuando no
están en uso, se puede operar a distancia y sin
desenchufar los mismos. Estos enchufes inteligentes
son convenientes para dispositivos cuya desconexión
sea difícil o para personas de edad avanzada, o con
diversidad funcional.
Enchufe inteligente controlado por medio de wifi. Imagen

tomada de: http://www.unea.eu/smart-energy/enchufe-
inteligente-wifi-ego/http://www.unea.eu/smart-
energy/enchufe-inteligente-wifi-ego/
Estrategias para usar la energía de forma inteligente

La concienciación sobre el uso de energía es importante. Algunos ejemplos de cómo utilizar la
energía de forma inteligente son:
• Apagando luces; solo utilice las bombillas que necesita en el momento y según sale de las
áreas de la casa apague las luces.
• Reduciendo uso de acondicionadores de aire, o usándolo por menos tiempo.
▪ 12,000 BTU, de ventana, 8 horas diarias: $920 anuales.
• Reduciendo el uso de secadoras eléctricas, haciendo tandas de mayor tamaño.
• Desconectando cargadores de baterías, conocidos como cargas fantasma.
Impedimentos y soluciones para alcanzar la eficiencia energética
Impedimentos Soluciones
1. Falta de información o poco conocimiento. 1. A través de este manual, el consumidor de
energía residencial puede adquirir la
información que necesita y ampliar su
conocimiento.
2. Preferencia por productos de bajo costo. 2. Al comprar un electrodoméstico, considere
cuánto gasta y su vida útil.
3. Poca disponibilidad de productos de alta 3. Usualmente las tiendas aceptan órdenes.
eficiencia. Otra alternativa sería comprar el producto
línea través de la Internet.
4. Costos de producción de energía no 4. Su consumo afecta la salud de las personas
contemplan consecuencias sociales. que viven cerca de las plantas generadoras y
esos costos los absorbe esa comunidad. Para
todos los efectos prácticos, a estas personas el
kWh le sale más caro que a usted.
Tabla 7: Impedimentos y soluciones para alcanzar la eficiencia energética.
Estrategias para la eficiencia energética

Hay productos electrodomésticos que usan menos energía para hacer el mismo trabajo. Las
bombillas LED son un ejemplo. Otro ejemplo son los acondicionadores de aire llamados Inverter.
Así también se pueden conseguir de todos los equipos con mayor eficiencia. En general, aquellos
equipos que tienen alguna etiqueta de eficiencia como lo serían los Energy Star, mencionados
anteriormente. A continuación, presentamos algunos ejemplos de ahorros:
• Si utiliza diez (10) lámparas en el hogar por dos (2) horas diarias a 21 centavos por kWh,
dependiendo del tipo de bombilla y los watts tendrá el siguiente gasto:
▪ Incandecente 60W: $92 anuales.
▪ Fluorecente 15W: $23 anuales.
▪ LED 4W: $6 anuales.
• Remplazando acondicionadores de aire:

▪ 12,000 BTU, Inverter (SEER=18), 8 horas diarias: $408 anuales.
▪ Siguiendo el ejemplo de reducir el uso en la sección anterior, entonces
lograría bajar su gasto a $256.
Sistemas de Energía Renovable

Sistemas de Energía Renovable
Entre las fuentes de energía, las fuentes de energía renovable son la elección más limpia para
conservar el medio ambiente y, a nivel de individuo o comercio, pueden ayudar a ahorrar dinero.
Que sean recursos renovables significa que se regeneran constantemente mediante procesos
naturales. Instalar un sistema de energía renovable en su residencia es la alternativa más viable
para producir energía, reducir costos y alcanzar sustentabilidad. Existen distintos sistemas de
energía renovable para la residencia, tales como:
Sistema de energía renovable Solar Térmica

La energía solar térmica se basa en el aprovechamiento térmico, o el calor, de la radiación solar.
Los rayos solares que recoge el captador permite calentar un fluido, que circula por el interior del
mismo. El calor se transmite al agua a través de un intercambiador, y pasa a ser acumulado en un
depósito para su consumo. El modelo más usado y económico calienta el agua que fluye por las
tuberías y es usada por las personas.
Ilustración 9: Modelo de un hogar que utiliza el sistema de energía solar térmica.

Beneficios y Desafíos del Sistema de energía renovable Solar Térmica

Beneficios Desafíos
1. Su instalación le da un valor adicional a su 1. Su función es más eficiente cuando hay alta
residencia. incidencia de rayos solares.
2. Es un sistema independiente de 2. Un posible riesgo es que el agua puede

electricidad. alcanzar altas temperaturas.
3. Una vez realizada la instalación no se

originan gastos extras, con excepción del
reemplazo de algún componente
Tabla 9: Beneficios y desafíos del sistema de energía renovable solar térmica.
Sistema de energía renovable Solar Fotovoltaico

Su función es mediante el recogido directo de los rayos del sol a través de módulos (paneles)
fotovoltaicos. La radiación de la luz solar es transformada directamente en electricidad por estos
módulos fotovoltaicos. Parte de la energía puede ser almacenada en un banco de baterías, el resto
es usado por el sistema eléctrico de la casa, o entregado a la red de AEE, lo que permite usar la red
como otro almacenador de energía.
Ilustración 10: Modelo de un hogar que utiliza el sistema de energía solar fotovoltaico.
Beneficios y desafíos del sistema de energía renovable solar fotovoltaico
1. No expone sustancias contaminantes al 1. Su instalación suele ser muy costosa
medio ambiente. inicialmente.
2. No utiliza elementos químicos para su 2. En algunas ocasiones es necesaria una
desarrollo. instalación amplia de paneles solares para
producir la cantidad de energía que se
necesita.
3. Disminuye el pago mensual de la factura 3. Los paneles solares son más eficientes en
de luz. lugares donde los rayos del sol sean más
fuertes, sobre todo en el trópico.
4. Es una excelente opción para el
autoconsumo en las residencias apartadas de
la red eléctrica.
5. Es un sistema autosuficiente, siempre y
cuando tenga la cantidad de baterías
adecuadas.
Tabla 10: Beneficios y desafíos del sistema de energía renovable solar fotovoltaico.
Conozca los diferentes tipos de placas o paneles solares fotovoltaicos
• Los paneles monocristalinos de celdas de silicio tienen un rendimiento eficiente de

aproximadamente entre un 12% y 18% (son los más costos).
• Los paneles policristalinos de silicio tienen un rendimiento eficiente de aproximadamente
un 13% a 16% (son más económicos).
• Los paneles de silicio amorfo (de capa fina), tienen un rendimiento eficiente de
aproximadamente un 7% a 13% (son los más económico).
Adaptado de: http://www.energiasrenovablesinfo.com/solar/tipos-paneles-
fotovoltaicos/
Algunas especificaciones que se deben tomar en consideración para instalar

placas solares
1. Calcule su consumo. Los pasos para seguir están provistos en este manual, vea:
Medición de consumo en el hogar.
2. Busque la lista de instaladores certificados provista en este manual, vea: ¿Quiénes

son instaladores de sistema de energía renovable solar fotovoltaica?
3. Comuníquese con los instaladores.
4. Antes de firmar un contrato, busque asesoría legal.
5. NO ofrezca propiedades o bienes personales como garantía.
6. NO firmar contratos de extensa duración cuando se es anciano.
7. NO aceptar cláusulas de arbitraje en lugares lejanos, por ejemplo, Texas.
8. NO firmar páginas en blanco en ningú lugar, por ejemplo, en una tableta.
9. Tener en cuenta que pueden haber escaladores en el contrato, lo que sería un gasto
mayor en su factura.
10. Tener en cuenta la diferencia entre quién te vende un equipo de energía renovable
y quién te cobra por dicha energía renovable.
Puede utilizar esta tabla para que se oriente sobre las preguntas que debe
hacer a los instaladores de placas fotovoltaicas.
Tabla 11: Sobre las preguntas que debes hacer a los instaladores de placas fotovoltaicas.
Beneficios y desafíos de un sistema de energía renovable en el hogar
1. Disminuye tu consumo de energía 1. La instalación y equipo requieren de una gran
eléctrica. inversión inicial de dinero, o capacidad de
financiamiento con un banco o cooperativa.
2. La factura mensual de luz reflejará una 2. Algunas de estas tecnologías necesitan de
reducción en el pago. gran espacio para poder desarrollarse o generar
el efecto deseado.
3. No contaminan al medio ambiente. 3. Es complicado asegurar una generación de
energía constante si las condiciones del tiempo
no son favorables.
4. No son un riesgo para la salud.

5. Se regeneran naturalmente, haciéndose
inagotables.
6. Por lo general, funcionan bien en todo
tipo de lugares.
7. Proveen autoconsumo.
8. Algunos sistemas no emiten ruidos.
Tabla 8: Beneficios y desafíos del sistema de energía renovable en el hogar.
¿Cómo elegir un sistema de paneles solares para la vivienda?
Busque Determine el
instaladores y consumo para
equipos conocer cuánta
certificados por la energía necesitan
OEPPE. Ver: generar los
¿Quiénes son paneles. Ver:
instaladores de Medición del
sistema de energía consumo
renovable solar energético en el
fotovoltaica? en hogar, en este
este manual. manual.
¿Qué debe hacer para instalar un sistema de energía renovable?

• Debe buscar equipos y personal certificado por la Oficina Estatal de Política Pública
Energética. Para más información acceder al siguiente enlace:
http://www.oeppe.pr.gov/Pages/Certificaci%C3%B3n-de-Otros-Equipos-de-Energ%C3%ADa-Renovable.aspx
Listados de generadores, módulos solares e inversores aprobados por la

Comisión de Energía
Acceder al siguiente Acceder al siguiente Acceder al siguiente

Generadores
Módulos solares
Inversores
enlace para ver un enlace para ver un enlace para ver un
listado de los listado de los listado de los
generadores módulos solares inversores aprobados
aprobados por la aprobados por la por la comisión de
comisión de energía: comisión de energía: energía:
https://docs.google.c https://docs.google.c https://drive.google.
om/spreadsheets/d/ om/spreadsheets/d/ com/file/d/0B33l793
15tsVWxpVSxmm8n 1sISkG_NTklhpBdSSsi Uu6pbVWUtbTljT1VP
CwgwShq6SjpDs0vn MuZhiPaJJ02l2rD1a eGc/view
OCLv5vLlbLa- WMfsr918/edit#gid=
c/edit#gid=0 0
¿Quiénes son instaladores de sistema de energía renovable solar fotovoltaica?

Los instaladores deben ser peritos electricistas o ingenieros eléctricos certificados, que
cumplan con los requisitos profesionales y educativos aprobados por la OEPPE.
Usted debe pedirle una identificación válida a su instalador y este mostrársela sin objeciones.
Las instituciones autorizadas por la OEPPE para brindar cursos para la certificación de
instaladores son: ACONER, Colegio de Ingenieros y Agrimensores de Puerto Rico, Colegio
de Peritos Electricistas de PR y AZ Engineering Group.
Para conocer y contactar los instaladores certificados por la OEPPE puede acceder al siguiente
enlace:http://www.oeppe.pr.gov/Instalador_Sistema_Electrico_Renovable/Documents/Lista%20
De%20Instaladores%20Actualizada%202017.pdf
Para radicar querellas de incumplimiento de contrato, entre otros, por parte de la

compañía constructora de un sistema eléctrico de energía renovable, dirigirse al
Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) mediante el siguiente enlace
https://serviciosenlinea.daco.pr.gov/
Para más ayuda en el proceso de querellas acudir a las oficinas de la OIPC.
¿Cómo identificar una mal instalación de placas solares fotovoltaicas?

Las siguientes imágenes son evidencia de malas prácticas en instalaciones de sistemas
fotovoltaicos en Puerto Rico:
Fotos tomadas de: Evidencia de malas prácticas en instalaciones de sistemas fotovoltaicos en Puerto Rico, por
Asociación de Consultores y Contratistas de Energía Renovable en Puerto Rico, Inc.
¿Cómo presentar su querella o recurso ante la Comisión de Energía de Puerto

Rico?
En el caso de que usted identifique algún tipo de fraude u otro percance en la instalación del
sistema de energía renovable y agote todos los foros para la reclamación provistos, puede
presentar una querella o recurso ante la Comisión de Energía (CEPR). Para ello debe usted
seguir el siguiente proceso conforme a las instrucciones establecidas mediante orden por la
CEPR en la Secretaría de la Comisión. Los pasos por seguir al radicar una querella o recurso
ante la CEPR son los siguientes:
1. Presentar un (1) original y cuatro (4) copias de su querella o recurso en la Secretaría de la CEPR,
junto con un proyecto de citación (formulario que se encuentra en el Anejo 1 o 2 del Reglamento
8543) en el formato que haya adoptado la CEPR, para la persona a quien se dirige la querella.
Debe cumplir con estos requisitos

• Estar en papel tamaño carta, en letra impresa tamaño doce (12) y a
doble espacio.
• Encabezamiento con el nombre de la CEPR.
• Nombre completo del querellante (usted).
• Dirección física y postal, teléfono y dirección de correo electrónico de

los querellantes.
• Nombre completo de todos los querellados (persona a la que se le

radica la querella), según lo conozca el querellante.
• Dirección física y postal, teléfono y dirección de correo electrónico de

todos los querellados, según lo conozca la parte querellante.
• Número de caso asignado por la CEPR (si aplica).
• Asunto del pleito.
• Una explicación sencilla de los hechos demostrando que el querellante

tiene derecho a una compensación.
• Solicitud de o de las compensaciones a las que crea tener derecho.

o Una valorización de las compensaciones si aplica.
2. La Secretaría de la CEPR marcará o ponchará la querella o recursos y sus copias, y

conservará el original y tres (3) copias y entregará copia ponchada o marcada a la persona
que haya ido a presentar el documento. El ponche tendrá la fecha (día, mes, año y hora)
en que el documento fue presentado.
3. La Secretaría expedirá la citación de cada uno de los querellados con la fecha de

presentación de esta. La citación tendrá una advertencia de que el querellante deberá
contestar las alegaciones formuladas en la querella o recurso dentro de un periodo de
veinte (20) días a partir de la fecha de notificación.
4. El querellante debe notificar a la parte querellada. Para realizarlo tiene estas dos
alternativas:
• El querellante enviará a los querellados, la citación y copia de la querella o recurso

ponchada y anejos, si alguno, por correo certificado con acuse de recibo a la última
dirección de correo postal conocida de cada promovido.
• El promovente entregará, personalmente, a la parte querellada la citación y copia de

la querella o recurso ponchado. La notificación debe ser realizada por una persona de
dieciocho (18) años o más, que no sea parte del pleito, ni su abogado, y que sepa leer
y escribir.
o Este mismo debe certificar la entrega y constar la fecha, hora y dirección física
del lugar en que hizo la entrega, así como el nombre de la persona a quien la
entregó.
5. Si en un término de cuarenta y cinco (45) días, a partir de la fecha en que fue presentada
la querella o recurso, aún no se ha podido notificar a los querellados del procedimiento
en su contra, el querellante debe informar mediante moción a la CEPR. Esta moción
debe contener un informe detallado de todas las diligencias y esfuerzos para notificar a
los querellados y debe certificar que la información allí incluida es cierta.
6. Luego de evaluar la moción presentada por el querellante, la CEPR emitirá una orden en
la que indicará los esfuerzos adicionales que debe realizar y el término dentro del cual
se debe llevar a cabo.
Elaboración con base en: Presentación de querellas y recursos ante la CEPR, OIPC.
Comunidades solares
Una manera innovadora de acceder a energía renovable y promover autoconsumo lo es mediante
las comunidades solares. Muchas personas no cuentan con el dinero o espacio para instalar un
sistema solar en su vivienda. Las comunidades solares permiten a una comunidad consumir energía
fotovoltaica que no necesariamente tiene que provenir de su techo, sino de campos de placas
solares, instalaciones de placas solares en techos cercanos, entre otros. Cada beneficiario tiene las
siguientes opciones: ser dueño, codueño, o beneficiarse de los ahorros energéticos en la factura o
una compensación monetaria. Los beneficios son transferibles en caso de la persona mudarse. Las
comunidades solares facilitan el que personas de escasos recursos tengan la opción de adquirir
energía económica, limpia y eco-amigable.
Microrredes
Una microrred permite desconectarse de la red del sistema eléctrico mediante un interruptor y
operar los hogares mediante cualquier sistema de energía renovable, generadores distribuidos o
baterías. Los sistemas pueden ser individuales o colectivos. Las microrredes son sistemas que
conectan varias estructuras. Las Comunidades Solares podrían convertirse en microredes.
Beneficios y desafíos de las comunidades solares
1. Energía renovable. 1. Requiere amplio espacio o mucho espacio
de techos.
2. Permite el acceso de personas de bajos 2. Es inicialmente costosa en su construcción.
recursos a energías renovables en el hogar.
3. No emite ruidos. 3. El acceso a energía solar varía según las
condiciones atmosféricas.
4. Aumenta el nivel de resiliencia de la 4. Requiere que la comunidad este bien
comunidad. organizadas.
5. Reduce costos energéticos.
6. Ambientalmente amigable.
Tabla 13: Beneficios y desafíos de las comunidades solares
Sistema de energía renovable eólica
Ilustración 11: Modelo de un hogar que utiliza el sistema de energía eólico.

La energía eólica se basa en el aprovechamiento de las corrientes de viento, que mediante aspas
y un generador (aerogenerador) producen energía eléctrica. Los "molinos de viento" convierten la
energía cinética del viento en energía mecánica. Este movimiento produce rotación en un
generador eléctrico. Hay aerogeneradores que producen energía en corriente alterna (AC) y otros
que la producen en corriente directa (DC). De aquellos que la producen en DC se puede usar
bancos de baterías para almacenarla, como se hace con la fotovoltaica.
Beneficios y desafíos del sistema de energía renovable eólica
1. Los molinos de viento podrían estar 1. Los molinos de vientos producen altos
funcionando cientos de años si hay vientos niveles de ruido.
continuos.
2. La instalación de un molino no ocupa 2. El viento es difícil de predecir y la
mucho espacio. disponibilidad de viento para la producción de
energía no es constante.
3. Es un sistema de energía que puede 3. Las aspas en movimientos de los molinos
complementar al sistema solar fotovoltaico. podrían amenazar aves, murciélagos, y otras
especies voladoras.
Tabla 12: Beneficios y desafíos del sistema de energía renovable eólica.
Sistemas interconectados y reglamentos de interconexión de la AEE

Los sistemas interconectados pueden estar conectados o desconectados de la red. La interconexión
a la red de transmisión y distribución de la AEE consiste en conectar su sistema de energía
renovable mediante la Medición Neta, creada por la Ley Número 114-2007, según enmendada.
Para conectar un sistema de energía renovable a la AEE, usted necesita cumplir con todos los
requisitos del Reglamento para la Interconexión de Generadores con el Sistema de Distribución
Eléctrica.
Bajo el sistema de Medición Neta: Su contador registra de manera separada la energía

consumida y exportada. En el caso de no consumir toda la energía proveniente de su sistema
de energía renovable, la AEE le pagará por ella o se le acreditará en la factura. De usted
consumir más energía de la que produce, la Medición Neta le permite tomar energía
proveniente del sistema de la AEE.
¿Cómo solicitar el sistema de Medición Neta?

Según la AEE, bajo la Ley Núm. 114, los sistemas de generación deben cumplir con los
siguientes requisitos:
Utilizar fuentes renovables de energía.
El sistema debe instalarlo un ingeniero electricista o perito electricista certificado.
El instalador tendrá al día su colegiación y estará certificado por la Oficina Estatal de Política
Energética.
Generar un máximo de veinticinco kilovatios (25KW); el cliente será responsable de realizar dicha
instalación y la conexión al sistema eléctrico de la AEE.
Tener como meta principal suplir de forma total o parcial su demanda de energía eléctrica.
Contar con un mecanismo de desconexión automática del sistema eléctrico de la AEE y operar de
manera compatible con este (sistemas de mas 10 kW).
Estar garantizado por cinco años o más con el fabricante o distribuidor.
Cumplir con los requisitos mínimos de eficiencia establecidos por la Administración de Asuntos
Energéticos.
Acatar las leyes y los reglamentos ambientales y de zonificación.
Cumplir con la reglamentación y con los estándares aplicables.

Acceder mediante el siguiente enlace: https://www.aeepr.com/DOCS/Folletos/MedicionNeta.pdf
➢ La gestión de solicitud de interconexión se puede realizar mediante el Portal de Radicación de

Proyectos de la AEE, puede acceder al mismo mediante el siguiente enlace: https://prep-
aee.prepa.com/prepaGD/login/auth. La AEE provee un manual que le ayuda con el registro en
dicho portal, puede acceder al mismo mediante el siguiente enlace:
https://www.aeepr.com/medicionneta/DOCS/PREPA_GD_Manual%20del%20Solicitante.pd
f. Usted puede acceder a los documentos necesarios para realizar la interconexión mediante el
siguiente enlace: https://www.aeepr.com/medicionneta/formularios.asp
➢ Si tiene alguna duda sobre la medición neta o la interconexión puede llamar a las oficinas
correspondientes más cercanas a su residencia, los números los puede encontrar en el siguiente
enlace: https://www.aeepr.com/medicionneta/DOCS/Mapa%20Regiones.pdf
Sistemas Aislados
Ilustración 12: Sistema aislado.
Son un sistema eléctrico desconectado de la red eléctrica, debido a que no pueden contar con
este servicio o no lo desean tener. El sistema aislado incluye varios métodos de generación,
regulación y almacenamiento. La electricidad se genera por medio de: paneles solares, turbinas
eólicas, plantas eléctricas, entre otros. Y es almacenada en un Banco de Baterías. La potencia
absorbida se almacena para ser utilizada por aparatos electrodomésticos y de iluminación. Los
sistemas aislados pueden utilizarse en conjunto, por ejemplo, se puede hacer uso de un sistema
fotovoltaico y un sistema eólico para generar energía.
Beneficios y desafíos de los Sistemas Aislados
1. Sistema independiente de la red. 1. Su instalación es costosa.
2. El rendimiento disminuye si las

2. No tiene que pagar una facturación de luz.
condiciones atmosféricas no son favorables.
3. Se requiere baterías costosas o la compra

3. Usted puede generar su propia energía.
de combustible.
Tabla 14: Beneficios y desafíos de los Sistemas Aislados
Incentivos
Algunos incentivos aplicables a los sistemas de energía renovable son
El Fondo de Energía Verde ofrece reembolsos de hasta el cuarenta por ciento (40%) de
los costos elegibles para los proyectos de Nivel 1 (0-100 kW). Los reembolsos se
asignarán a personas que cuenten con las energías renovables según las disposiciones
de la ley, los mismos serán por orden de llegada. Puede acceder a la documentación
mediante el siguiente enlace: http://www.prgef.com/resourcesandforms
El Fondo de Energía Verde ofrece una deducción del treinta por ciento (30%) hasta mil
quinientos dólares ($1,500) por gastos incurridos en la compra e instalación de equipos
solares para calentar agua para uso residencial. Este fondo está disponible para dueños
de viviendas.
Las leyes de Puerto Rico permiten que no se le aplique el Impuesto sobre Ventas y Uso
(IVU) al equipo solar, los accesorios asociados y los componentes utilizados para
producir energía eléctrica.
Elaboración con base en: NC Clean Energy Technology Center, puede acceder a la página mediante el siguiente
enlace: http://www.dsireusa.org/
Preparación energética para un fenómeno atmosférico o una

emergencia
Antes de que llegue la tormenta:
• Si tiene planta eléctrica:
o Asegurarse que tiene “trasfer switch”, para cumplir con la Ley.
o Asegurarse que la planta tiene conexión a tierra.
o Verificar la operación de la planta y del “transfer switch”.
o Tener un procedimiento escrito para la operación (además de combustible,
aceites, filtros).
• Si tiene sistema fotovoltaico:
o Asegurase que los instaladores le garantizaron la construcción para vientos de
huracán, si no, debe anclar las bases de los módulos a la estructura, esto debe
hacerlo profesionales certificados.
o Si tiene tiempo disponible, una opción es: desconectar los módulos y
almacenarlos.
Durante la tormenta:
• Debe desconectar el interruptor principal (Main Breaker - OFF).
• Usar linternas y equipos de baterías para mantenerse al tanto de las condiciones
climáticas.
Después de la tormenta:
• Si tiene planta eléctrica:
o Con el “Main Breaker” de la casa en “OFF”, prender la planta sin carga, es decir,
con el “Breaker” de la planta en “OFF”.
o Operar el “transfer switch” a la posición de Planta.
o Operar el “Breaker” de la Planta a la posición de “ON”.
• Si tiene sistema fotovoltaico sin baterías:
o El sistema no podrá operar durante la emergencia.
• Si tiene sistema fotovoltaico con baterías:
o Con el “Main Breaker” de la casa en “OFF”.
o El sistema operará mientras las baterías tengan carga.
o Es importante hacer buen uso de la energía para que opere continuamente.
Preparación de paneles solares y generadores eléctricos ante el

embate de un evento atmosférico
Ilustración 13: Manejo de sistema fotovoltaico durante un huracán.
Ilustración 14: Manejo de plantas eléctricas durante un huracán.

Generadores eléctricos, su funcionamiento, y seguridad

Es importante que usted tenga en cuenta el generador que usted necesita para el consumo
energético que va a generar. De esta manera se evitan accidentes o la sobrecarga del generador.
Usted puede calcular el consumo de los electrodomésticos que desea conectar a su generador, para
ello puede visitar la tercera parte de este manual, Medición del consumo en el hogar. La siguiente
imagen le puede ayudar a identificar el tipo de generador que necesita según su consumo
energético.
Tabla comparativa de generadores inverter
Modelo Potencia Arranque Autonomía Peso Gasolina Diesel Motor Depósito
Inverter 1000W
1000W NO 6,5H 8,5K NO SI 2T 3L
Compact
Kaiser Inverter
1200W NO 6H 18K SI NO 2T 4,1L
1200W
Inverter 4T Kaiser
1000W NO 4,1H 8,5K SI NO 4T 2’1L
1000W Portable
Kaiser Inverter
1800W NO 6H 18K SI NO 2T 4,1L
1800W
Kaiser Inverter
2200W NO 6H 18K SI NO 2T 4,1L
2200W
Inverter 1200W 4t
1200W NO 6H 22K SI NO 4T 4,6L
Professional S1
Inverter 1500W 4t
1500W NO 6H 25K SI NO 4T 4,8L
Professional S2
Inverter 2500W 4t
2500W NO 6H 29K SI NO 4T 5,5L
Professional S3
Inverter 3500W 4t
3500W NO 9H 35K SI NO 4T 6,3L
Professional S4
Honda Inverter
1000W NO 4H 13K SI NO 4T 2,1L
EU 10 de 1000W
Honda Inverter
2000W NO 4H 21K SI NO 4T 4,1L
EU 20 de 2000W
Honda Inverter
3000W NO 6H 34K SI NO 4T 9,7L
EU 30 de 3000W
Honda Inverter
4500W NO 9,1H 79,5K SI NO 4T 24L
4500 de 4500W
H59Konda
Inverter EM 5500 5500W SI 7,7H 96K SI NO 4T 23,5L
de 5500W
Honda Inverter
3000W SI 7,1H 59K SI NO 4T 13,3L
EU 30 de 3000W
Honda Inverter
3000W SI 3,5H 35,2K SI NO 4T 5,9L
301 de 3000W
Honda Inverter
4000W SI 4H 21K SI NO 4T 4,1L
EU 20 de 4000W
Honda Inverter
EU 70 ISF de 6500W SI 6H 115K SI NO 4T 19,2L
6500W
Tabla 15: Especificaciones de cada generador inverter. Fuente: http://www.ventageneradores.net/blog/guia-

completa-para-comprar-un-generador-electrico-tipos-potencia-como-y-donde-elegir-el-apropiado/
Nota: Debe escoger un generador que vaya de acuerdo con su consumo, ver: Medición de
consumo en el hogar, en este manual.
La siguiente tabla muestra la cantidad de consumo promedio de los electrodomésticos en el hogar,

para así tener conocimiento de cuál sería el generador más indicado de acuerdo con la necesidad
apremiante.
Capacidad promedio de electrodomésticos
Equipo Capacidad
Lámpara fluorescente 35W
Bombilla de 100 vatios 100W
Abanico de pedestal 70W
Abanico de techo 120W
Televisor 250W
Aparato de vídeo 100W
Radio 200W
Nevera 800W
Horno microondas 1,500W
Tostadora de pan 1,100W
Estufa eléctrica 4,500W
Cafetera 1,200W
Aspiradora 1,200W
Lavadora de ropa 400W
Secadora de ropa 3,400W
Plancha de ropa 1,400W
“Blower” de pelo 1,600W
Ducha eléctrica 400W
Calentador eléctrico 1,200W
Acondicionador de aire (Inverter 12,000btu) 1,200W
Computadora desktop 400W
Computadora laptop 50W
Impresora 350W
Tabla 16: Capacidad promedio de electrodomésticos comunes.
Si necesita más información, visita la página de INESI (inesi.upr.edu) o llámanos a 787-764-

0000 . INESI tiene disponible un Catálogo de Recursos que puede ayudarle. Puede acceder
al mismo mediante el siguiente enlace: https://inesi.upr.edu/catalogo.php
Glosario de Términos
A
Administración de Energía de Puerto Rico (AEPR): Le brinda apoyo a la Comisión de
Energía de Puerto Rico, a la Oficina Estatal de Política Pública Energética y la Oficina
Independiente de Protección del Consumidor (Así lo establece la Ley 57-2014).
Administración de vivienda pública (AVP): Administra residenciales públicos y ejecuta la
política pública de mejorar la calidad de vida en los residenciales públicos, fomenta la actividad
comunitaria y el desarrollo integral de los puertorriqueños que viven en dichos proyectos de
vivienda (así lo establece la Ley 66-1989).
Agencia: Empresa que gestiona determinados servicios.
Autoconsumo: Consumo por parte de los productores de bienes o servicios de los productos que
ellos mismos producen.
Autoridad de Energía Eléctrica (AEE): Es una corporación creada mediante la Ley Núm. 83-
1941, según enmendada, que según su estatuto es actualmente una compañía generadora,
transmisora y distribuidora de energía.
B
Banco de baterías: Lugar donde se almacena la energía para su consumo, generada por un
sistema eléctrico.
Beneficio: Es un bien que se le ofrece a una persona.
Breaker: Es un aparato capaz de interrumpir o abrir un circuito eléctrico.
C
Captador: Dispositivo sensible a las variaciones de una magnitud física que proporciona una
señal útil, normalmente eléctrica.
Carga lumínica: Cantidad de flujo luminoso.
Cargo de interconexión eléctrica: Cargo que se le adjudica a los consumidores que estén
interconectados con servicios de energía eléctrica.
Circuito: Sistema formado por uno o varios conductores, recorrido por una corriente eléctrica, y
en el cual hay generalmente intercalados aparatos productores o consumidores de esta corriente.
Cliente: Persona que paga por utilizar con frecuencia los servicios de una empresa.
Comisión de energía: Ente encargado de reglamentar, supervisar y hacer cumplir la política
pública energética del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, en base a la Reforma Energética.
Compañía de servicio eléctrico: Compañía que suple el servicio de energía a sus clientes.
Compañía generadora de energía: Compañía que produce energía.
Comunidades solares: Son una forma comunitaria de garantizar el acceso a personas que no
pueden instalar módulos fotovoltaicos en sus viviendas por razones económicas o de
insuficiencia de espacio.
Condiciones climáticas: Conjunto de condiciones atmosféricas que ocurren en un lugar
determinado, formado por la cantidad y frecuencia de lluvias, la humedad, la temperatura y los
vientos.
Conservar: Mantener o cuidar de la permanencia o integridad de algo o de alguien.
Consumidor: Persona que adquiere productos de consumo o utiliza ciertos servicios.
Consumo: Gastar energía o un producto energético.
Consumo de energía anual: Gasto energético que se produce en un periodo de un año.
Consumo de energía diario: Gasto energético que se produce en un periodo de veinticuatro (24)
horas.
Contador: Mecanismo o sistema que indica el resultado de una sucesión numérica del paso de
electricidad.
Costo anual para ejecutar el dispositivo: Medida a base de la utilización de un
electrodoméstico al año y el costo del kWh durante el mismo. Se obtiene lo que cuesta operar un
dispositivo durante un año.
D
Demanda: Cuantía global de las compras de bienes y servicios realizados o previstos por una
colectividad.
Departamento de Energía (DOE): Ente que administra programas relacionados a recursos
de energía, seguridad nuclear nacional, medio ambiente y ciencias.
Derecho: Serie de libertades y facultades que tiene el ser humano.
Desafío: Circunstancia de estar en peor situación respecto a otra que se compara.
Diodos emisores de luz (LED): Consumen aproximadamente entre el veinte por ciento (20%) y
el veinticinco (25%) de energía. Su duración es de aproximadamente veinticinco (25) veces más,
en comparación a las bombillas incandescentes tradicionales.
Diseño eficiente: Estructura con buena calificación energética. En una vivienda requiere del
cumplimiento de unas exigencias “estrictas y rigurosas” para los parámetros de eficiencia
energética.
Distribución de energía: Proceso de llevar la energía hasta el lugar de consumo eléctrico.
E
Eficiencia: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto positivo
determinado.
Eficiencia energética: Es el uso racional de la energía para disminuir el consumo de energía.
Electrodoméstico: Aparato eléctrico que se utiliza en el hogar; por
ejemplo, el refrigerador, elcalentador de agua, la plancha, la cocina eléctrica, entre otros.
Enchufes inteligentes: Permiten controlar en forma remota, el horario de encendido y apagado
de los electrodomésticos.
Energía: Capacidad para realizar un trabajo. Se mide en julios.
Energía cinética: Energía que posee un cuerpo por razón de su movimiento.
Energía eólica: Energía que proviene de las corrientes de aire.
Energía mecánica: Es la capacidad de movimiento o de transformación de un objeto, mediante
alguna fuerza o proceso, siendo esta una propiedad de la materia.
Energía renovable: Energía cuyas fuentes se presentan en la naturaleza de modo continuo y
prácticamente inagotable, por ejemplo, la hidráulica, la solar o la eólica.
Energía solar fotovoltaica: Energía obtenida a partir de la radiación del Sol y utilizada para
usos térmicos mediante colectores o para generar electricidad con paneles fotovoltaicos.
Energía solar térmica: Se basa en el aprovechamiento térmico de la radiación solar, se utiliza
para calentar agua.
Estimado de consumo energético: Es la medida de cuanta energía se consume basado en
estimados anteriores.
Etiqueta de iluminación: Indica la clasificación de iluminación de las bombillas.
F
Factura eléctrica: Es el comprobante que recibe el consumidor en donde se justifica lo que debe
pagar por su consumo de electricidad.
Facturación: Cantidad de dinero que suman todas las facturas emitidas por una empresa durante
un período determinado de tiempo.
Fluctuaciones de voltaje: cambios en la tensión (eléctrica) que ocurren con rapidez, pueden ser
causados por aumentos grandes o repentinos en la corriente de carga.
Fluorescentes compactas (CFL): Consumen solo un cuarto (1/4) de energía. Su duración es de
aproximadamente diez (10) veces más, en comparación a las bombillas incandescentes
tradicionales.
Fuentes de energía renovable: Son aquellas fuentes que se regeneran de manera natural.
G
Generación de energía: Consiste en transformar alguna clase de energía, ya sea esta química,
mecánica, térmica o luminosa, entre otras, en energía eléctrica.
I
Incentivos: Gratificación económica que se le ofrece a una persona para consiga un mejor
resultado en determinada actividad.
Intercambiador: Se utiliza para transferir alguna materia entre dos fluidos.
Interconexión: Es la vinculación física de la red de un operador con equipos o instalaciones que
no pertenecen a esa red.
J
Julios (J): Unidad de trabajo del sistema internacional, que equivale al trabajo producido por
una fuerza de 1 newton cuyo punto de aplicación se desplaza un (1) metro en la dirección de la
fuerza. (Símbolo J).
K
Kilowatts: Medida de mil (1,000) watts de corriente eléctrica.
Kilowatts hora (KWh): Es el equivalente a mantener un consumo de potencia de mil (1000)
watts durante una hora.
L
Lectura del contador: Método utilizado para llevar el conteo del consumo energético.
M
Medición Neta: Estrategia para disminuir la dependencia por el petróleo como generador de
energía, mediante un contador que registra de manera separada la energía consumida y exportada
Medio ambiente: Es un sistema formado por elementos naturales y artificiales.
Microrred: Sistema de generación eléctrica desde proveedores utilizando tecnología digital,
teniendo presente siempre el objetivo de ahorrar.
O
Objeción: Razón que se propone o dificultad que se presenta en contra de una opinión o
designio, o para impugnar una proposición.
Oficina Estatal de Política Pública Energética (OEPPE): Ente asesor del gobierno sobre todo
lo relacionado con la política pública energética del país.
Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC): Ente encargado de asistir y

representar a los clientes de servicio eléctrico y orientar sobre sus deberes, responsabilidades,
organización operacional y asuntos presupuestarios, entre otros asuntos.
P
Paneles solares fotovoltaicos: Dispositivos utilizados para absorber la luz del sol y convertirla
en electricidad.
Peritos electricistas o ingenieros eléctricos: Profesionales que diseñan, instalan y reparan todo
lo relacionado con la electricidad.
Planta generadora: Es una máquina que mueve un generador de electricidad a través de un
motor de combustión interna.
Potencia: Cantidad de energía producida o consumida por unidad de tiempo.
R
Recubrimiento: Volver a cubrir.
Recursos renovables: Recurso que puede renovarse a partir de procesos naturales y rápidamente
para ser utilizado para el consumo humano.
Red eléctrica: Conjunto de medios formado por generadores eléctricos, transformadores, líneas
de transmisión y líneas de distribución utilizada para llevar la energía eléctrica a los elementos
de consumo de los usuarios.
Regulador: Dispositivo que permite controlar los diferentes grados de una magnitud física
determinada.
Residencia: Lugar en el que se reside.
S
Servicio eléctrico: Suministro de energía eléctrica que se le brinda a un cliente para su consumo.
Sistema: Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen un
determinado objeto.
Sistema autosuficiente: Sistema en el cual una persona, una comunidad, una sociedad puede
abastecerse por sí misma para satisfacer sus necesidades básicas.
Sistema eléctrico: Instalaciones de generación, transmisión y distribución, físicamente
conectadas entre sí, operando como una unidad integral, bajo control, administración y
supervisión.
Sistemas aislados: Sistemas que producen su propia energía eléctrica y no están conectados a
ninguna red de generación eléctrica.
Subsidio: Ayuda pública de carácter económico y de duración determinada.
Sustentabilidad: Es la cualidad de poder mantenerse uno mismo.
T
Tarifa eléctrica: Incluye cargo fijo, cargo mensual por energía y cargo por demanda de energía,
si aplica.
Transición energética: Es una transición hacia un modelo sostenible de suministro de energía
caracterizado por el acceso universal a los servicios de energía, y la seguridad y confiabilidad del
suministro de fuentes eficientes y bajas en carbono.
Trasfer switch: Interruptor eléctrico que se encuentra en los generadores de respaldo, que
cambia una carga entre dos fuentes.
U
Uso eficiente de la energía: La cantidad de esfuerzo invertido por el usuario en un hogar para
reducir el consumo de energía y la medida en que se utilizan los electrodomésticos que ahorran
energía.
W
Watts (W): Unidad de potencia del sistema internacional que da lugar a la producción de un (1)
julio por segundo. (Vatios).
Referencias y Recursos
Sistema eléctrico de Puerto Rico
Autoridad de Energía Eléctrica: https://www.aeepr.com/Aeees/sistema_electrico.asp
Estado de Situación Energética de Puerto Rico, Informe Anual 2015:
https://inesi.upr.edu/Archivos_Pdf/Informe%20Anual%20Situacion%20Energetica%202015-
Final%20Publicada.pdf
Sistemas de energía eléctrica:
https://books.google.com.pr/books?id=wZoyiFKf5IkC&printsec=frontcover&dq=sistema+electri
co+de+potencia&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi5vLHy_vnaAhUOh-
AKHTi4CikQ6AEIMjAC#v=onepage&q=sistema%20electrico%20de%20potencia&f=false
Sistema eléctrico residencial
Documentación técnica en instalaciones eléctricas 2.ª edición 2017:
https://books.google.com.pr/books?id=vtXLDgAAQBAJ&pg=PA67&dq=planos+instalaciones+
electricas+residenciales&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjQjrOhgfraAhWONd8KHYh0BmUQ6A
EIPTAE#v=onepage&q=planos%20instalaciones%20electricas%20residenciales&f=false
La Guía Completa sobre Instalaciones Eléctricas:
https://books.google.com.pr/books?id=EVctNZG57e4C&printsec=frontcover&dq=planos+instal
aciones+electricas+residenciales&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjQjrOhgfraAhWONd8KHYh0B
mUQ6AEISDAG#v=onepage&q&f=false
Entendiendo cómo obtenemos electricidad
Manual de Eficiencia Energética Residencial y Comercial: http://www.aes-
elsalvador.com/site/assets/files/1377/aes_manualeficienciaenergetica.pdf
La Administración de Información Energética de Estados Unidos (EIA):
https://www.eia.gov/energyexplained/index.php?page=about_home
Medición del consumo en el hogar
Residential Energy Services Network: http://www.resnet.us/
Sibelga: https://www.energuide.be/en/questions-answers/how-can-i-calculate-the-consumption-
of-an-electrical-appliance/94/
U.S. Department of Energy: https://www.energy.gov/energysaver/save-electricity-and-
fuel/appliances-and-electronics/estimating-appliance-and-home
Etiquetas a identificar
Energy Star: https://www.energystar.gov/
Federal Trade Commission: https://www.consumer.ftc.gov/articles/0072-shopping-home-
appliances-use-energyguide-label
Gobierno Puerto Rico: http://www.gobierno.pr/NR/rdonlyres/D7189487-6063-4EF8-B874-

2711212918CA/0/hojaenergystar082.pdf
U.S. Department of Energy: https://www.energy.gov/eere/buildings/energy-star
Gobernanza Energética en Puerto Rico
LexJuris de Puerto Rico: http://www.lexjuris.com/lexlex/Leyes2014/lexl2014057.htm
OEPPE: http://www.oeppe.pr.gov/Leyes/57-2014.pdf
Nueva conexión al sistema eléctrico, servicio eléctrico en una residencia que ya cuente con
la conexión al sistema, y desconexión del servicio eléctrico
Autoridad de Energía Eléctrica (AEE): https://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asp
Derechos del consumidor de energía
OIPC: http://oipc.pr.gov/conozca-sus-derechos/
Facturación
Cómo leer el contador de electricidad: https://www.youtube.com/watch?v=zbzfbph-W9o
Autoridad de Energía Eléctrica: https://www2.aeepr.com/Aeees/ley57.asp
OIPC: http://oipc.pr.gov/wp-content/uploads/2016/09/Ejemplo-Factura-Residencial_AEEPR-
.pdf
Revista Digital INESEM: https://revistadigital.inesem.es/gestion-integrada/contador-inteligente-
electrico/
Mitos y realidades sobre el consumo eléctrico
Cómo leer el contador de electricidad: https://www.youtube.com/watch?v=zbzfbph-W9o
Recomendaciones para disminuir su consumo y alcanzar eficiencia energética
Campus Verde: http://www.uprm.edu/p/campusverde/inicio
Consejos para ahorrar dinero y energía en su hogar:
https://www.energy.gov/sites/prod/files/2017/12/f46/EnergySaver%20Guide-2017-Spanish-
web.pdf
Eficiencia energética, Schneider Electric: https://www.schneider-
electric.com.ar/documents/solutions/catalogo_soluciones.pdf
Energy Saver: https://www.energy.gov/sites/prod/files/2014/09/f18/61628_BK_EERE-
EnergySavers_w150.pdf
Guía para Ahorrar Energía en el Hogar:
http://www.enee.hn/DesarrolloEmpresarial/MANUALAHORROENELHOGARPXP%281%29.p
df
Manual de Eficiencia Energética Residencial y Comercial: http://www.aes-

elsalvador.com/site/assets/files/1377/aes_manualeficienciaenergetica.pdf
U.S. Department of Energy: https://www.energy.gov/
Sistemas de energía renovable
Energías renovables:
https://gurumavin.com/wp-content/uploads/2016/03/grid-tied-system_1.gif
https://books.google.com.pr/books?hl=es&lr=&id=bl6L8E_9t1kC&oi=fnd&pg=PA4&dq=energi
as+renovables&ots=r8hyeh-9Jc&sig=v2XxvJKNi_eRgxAjjOI-
Ui7vvYY&redir_esc=y#v=onepage&q=energias%20renovables&f=false
Energías renovables para el desarrollo:
https://books.google.com.pr/books?hl=es&lr=&id=NyvcConR-
xoC&oi=fnd&pg=PR3&dq=energias+renovables&ots=7GvZkFEqtn&sig=E8hFLD5Eh0rkIvOu
uNO6-k54iGM&redir_esc=y#v=onepage&q=energias%20renovables&f=false
Manual de Energías Renovables: http://miguelhadzich.com/wp-
content/uploads/2013/05/Manual-de-Energias-Renovables-PDF-Espa%C3%B1a.pdf
Sistemas interconectados y reglamentos de interconexión de la AEE
Autoridad de Energía Electrica:
https://www2.aeepr.com/medicionneta/DOCS/Mapa%20Regiones.pdf
Interconexion de GDs y Medición Neta: https://www.aeepr.com/medicionneta/
Incentivos
Gobierno de Puerto Rico:
http://www2.pr.gov/ogp/Bvirtual/leyesreferencia/PDF/Desarrollo%20Econ%C3%B3mico/83-
2010/83-2010.pdf
NC Clean Energy Technology Center:
http://programs.dsireusa.org/system/program?zipcode=00680
OEPPE: http://www.prgef.com/default
OEPPE: http://www.oeppe.pr.gov/Pages/default.aspx
Glosario de términos
Diccionario de la lengua española: http://dle.rae.es/

Manual Del Consumidor de Energía Eléctrica de Puerto Rico

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[Year]

NUESTRO SISTEMA ELÉCTRICO .......................................................................................... 2

EFICIENCIA ENERGÉTICA .................................................................................................... 32

SISTEMAS DE ENERGÍA RENOVABLE ............................................................................... 42

NUESTRO SISTEMA ELÉCTRICO

Sistema eléctrico de Puerto Rico

El sistema eléctrico de potencia es un conjunto de elementos que generan, transforman,

Ilustración 1: Composición del Sistema Eléctrico de Puerto Rico.

Es su mayoría, la energía eléctrica que se produce Generación

Plantas Generadoras de la Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico

Localización Tipo de Planta Generadora

Plantas Generadoras Privadas

Localización Tipo de Planta Generadora

Fuente de Informe de Estado Energético de Puerto Rico 2016 de INESI:

Gobernanza Energética en Puerto Rico

Administración de energía de Puerto Rico (AEPR)

Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC)

La Oficina Estatal de Política Pública Energética (OEPPE)

Autoridad de Energía Eléctrica (AEE)

El sistema eléctrico residencial

Ilustración 2: Composición del sistema eléctrico residencial.

La AEE provee e instala el sistema de medición (contador) en cada vivienda o apartamento. El

¿Cómo solicitar una nueva conexión al sistema eléctrico de la AEE

Para registrarse en el portal cibernético de la AEE, usted debe acceder a www.aeepr.com,

¿Cómo solicitar el servicio eléctrico a la AEE en una residencia que

2. Fecha en que desea se le desconecte el servicio en la dirección donde se ofrece el servicio

¿Cómo solicitar la desconexión del servicio eléctrico?

Ilustración 3: Partes de su factura energética.

Dirigido a sufragar Cargo por la compra Cargo relacionado

Para más información,

Acceder mediante: https://www.aeepr.com/Docs/ley33.pdf

Subsidios disponibles para clientes residenciales de la AEE

Subsidio para personas que utilizan equipos electrónicos para conservar la

¿Cómo solicitar el subsidio?

2. Presentar anualmente ante la AEE una certificación expedida por un profesional

3. En el caso específico de que se reclame que la situación económica de la unidad familiar

4. No tener deuda, ni plan de pago, ni atraso alguno en la cuenta de servicio

Subsidio para beneficiarios de PAN (Programa de Asistencia Nutricional) y

Subsidio para Clientes en Residenciales Públicos (TARIFA RH3)

Condiciones para recibir y mantener la tarifa fija subsidiada en Residenciales

2. No tener querellas, notificaciones o multas administrativas, por intervención de contadores,

El cliente perderá el beneficio y será movido inmediatamente a la tarifa residencial

Subsidio para Estudiantes Universitarios, Personas de Edad Avanzada y Personas

1. Cuando tenga un consumo mensual de 400 kWh o menos.

¿En qué consiste el subsidio?

¿Cómo solicitar el subsidio?

1. Nombre del solicitante y el de su cónyuge (si aplica).

4. Número de cuenta a nombre del solicitante de la vivienda.

6. Número de Seguro Social del abonado residencial solicitante y el de su cónyuge.

2. Ser arrendatario o usuario de un apartamento o residencia de estudiante así ocupado por el

3. Tener la cuenta de servicio eléctrico a su nombre.

4. Certificación de estudiante universitario de programa regular. Dicha certificación deberá ser

Personas de Edad Avanzada

Personas de diversidad funcional

¿Qué es el uso indebido?

Incendios que afecten

Riesgo de muerte por

Usted puede reportar el hurto de energía a la AEE anónimamente a través del

¿Qué debe hacer si recibe una comunicación escrita de la AEE alegando

2. Usted tiene derecho a solicitar lo siguiente en dicha oficina:

• Copia a color de las fotografías que la AEE tomó el día de la investigación.

El escrito debe ser enviado por correo regular a la siguiente dirección:

Secretaría de Procedimientos Adjudicativos