Fases del Proceso de Formulación de Estrategias

Mónica Mamani Cereceda

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Instituto IACC

19 de marzo de 2018
INSTRUCCIONES:

Defina, formule, construya y explique una estrategia siguiendo las Fases del Proceso de

Formulación de Estrategias.

Debe indicar las Fases del Proceso de Formulación y toda la información relevante resumida que

pudo identificar, reconocer y recolectar para cada Fase.

Desarrollo:

Cabe señalar que el análisis y la elección de estrategias dentro del Proceso de Formulación de

Estrategia implican en gran medida la toma de decisiones subjetivas con base en información

objetiva. La formulación de la estrategia parte de la empresa con la revisión de la misión, visión

y valores de la organización por parte de la alta dirección.

A partir de las declaraciones de misión, visión y valores, la dirección establece las estrategias

que constituirán las metas de la organización y que en general consiste en determinar objetivos

referentes a la rentabilidad, la tasa de crecimiento, cuota de mercado o posición competitiva de la

empresa, estas metas podrán ser a corto, mediano o largo plazo.

En el marco de la estrategia de operaciones se debe indicar que estas tienen que ver con el

desarrollo de un plan a largo plazo con el fin de determinar la mejor manera de utilizar los

principales recursos de la empresa, de manera tal que se dé un alto grado de compatibilidad entre

dichos recursos y la estrategia corporativa a largo plazo de la propia empresa. La estrategia de

operaciones aborda cuestiones muy amplias sobre la forma en que estos recursos principales

deberían configurarse a fin de alcanzar los objetivos corporativos deseados. Entre tales temas

principales abordados por la estrategia de operaciones cabe citar los siguientes:

¿Cómo de grandes hacemos las instalaciones?

¿Dónde las ubicamos?

¿Cuándo las edificamos?

¿Qué tipo de proceso(s) instalamos para elaborar los productos?

A la hora de desarrollar una estrategia de operaciones, la dirección debe considerar muchos

factores, tales como:

- El nivel de tecnología disponible ahora o en el futuro

- Los niveles de cualificación requeridos en los trabajadores

- El grado de integración vertical, esto es, hasta qué punto se utilizan proveedores externos.

FASES DEL PROCESO DE FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS EMPRESA

CONSTRUCTORA SERVIN LTDA.

FASE DE APROXIMACIÓN:

En esta fase se analizan y examinan las empresas de la competencia y sus clientes, mediante los

ambientes externos e internos.

Dentro del ambiente externo se debe analizar quien o quienes son la competencia más directa, a

través de un análisis FODA, identificando las fortalezas y debilidades de la constructora Servin

Ltda., en comparación con la competencia, además se debe considerar dentro de este análisis los

clientes reconociendo cuáles son sus necesidades y como satisfacerlas.

En el ambiente interno, analizar las fortalezas y debilidades de la empresa, considerando en

primera instancia el capital humano, luego los procesos de construcción con sus materiales e

insumos, implementando los procesos correctos de construcción, con la utilización de materias

primas de calidad y proveedores certificados.

Por ejemplo: Se ha reemplazado, para las techumbres de las casas, las planchas de pizarreño

ondulado por tejas asfálticas, que son más duraderas e impermeables además de ser más rápida
su instalación y estéticamente más llamativas, con maestros calificados para su instalación y

proveedores que importan los productos desde el extranjero.

Esto permitirá abaratar costos en la reposición de las planchas de pizarreño que puedan romperse

y en el avance que tenga la obra en cuestión.

FASE DE IMPLEMENTACION:

Dentro de las políticas de la empresa se encuentra el compromiso de brindar los mejores

servicios a sus clientes, con la mayor calidad posible, disponiendo de los recursos necesarios que

son administrados por las áreas correspondientes, con profesionales calificados y expertos para

cada uno de los procesos quienes tendrán la misión de adquirir materiales de construcción de alta

calidad, todos los procesos son supervisados por la administración y dirección de la constructora.

Los directivos de la empresa deben dirigir y controlar todos los procesos de la construcción y ser

capaces de atender los requerimientos de los clientes o mandantes, solucionando las dificultades

que se puedan presentar.

Estos procesos están enfocados a satisfacer las necesidades de los clientes manteniendo los

estándares de calidad de construcción, evitando perdidas en malas ejecuciones de las tareas y

perdidas por incumplimiento de plazos asociados a la carta Gantt.

Dentro de los riesgos que se puede ver enfrentado el proceso de construcción se encuentran los

siguientes:

- Personal no calificado

- Materiales de mala calidad

- Incumplimiento de proveedores

- Incumplimiento de plazos establecidos

- Gastos indebidos
- Falta de profesionales y mano de obra

- Falta de seguridad laboral

- Incumplimiento de la legislación laboral

FASE DE TOMA DE CONCIENCIA

Una vez culminada la obra se cuantificarán los procesos, tomando en consideración lo siguiente:

- Satisfacción del cliente, este recibe en conformidad las obras ejecutadas de acuerdo a los planos,

especificaciones técnicas y carta Gantt.

- Análisis de costos, realizando un balance y auditoría de los materiales e insumos utilizados en

la obra en cuestión.

- El personal se mantuvo activo durante el proceso de construcción, evitando la rotación y

ausentismo laboral, con la mejora de remuneraciones e incentivos de acuerdo a sus tareas lo que

permitió un avance continuo y efectivo.

- Los proveedores cumplieron con las entregas de los materiales e insumos requeridos con la

calidad requerida para la ejecución de la obra.

- Los profesionales a cargo cumplieron con especificaciones técnicas y carta Gantt permitiendo

disminuir en gran medida los plazos establecidos entregando la obra con un mes de anticipación.

- Accidentabilidad y siniestralidad se mantuvo controlada por el departamento de Seguridad y

Medio Ambiente, ya que no tuvo pérdida de días hombre por accidentes laborales o del trayecto.

- Los recursos proporcionados por la empresa fueron utilizados de buena manera ya que se evitó

gastos innecesarios en la realización de reparaciones o reemplazos por trabajos mal ejecutados.

- Las empresas subcontratadas cumplieron con las tareas encomendadas con personal calificado

y responsable los cuales llevaron a cabo las obras de acuerdo a los requerimientos y estándares

de la constructora.
 Bibliografía

- Davis, M.; Aquilano, N. & Chase, C. (2001). Fundamentos de dirección de operaciones. (3ª
edición). McGraw-Hill.

- Hansen, D. & Mowen, M. (2007). Administración de costos, contabilidad y control de

operaciones (5ª edición). Editorial CENGAGE.

- Noori, H. & Radford, R. (1997). Administración de operaciones y producción. McGraw-Hill.

- IACC (2012). Las estrategias y los gastos operacionales. Semana 8