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Contrato de Aula
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Sociedade agrícola
Sociedade industrial
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Sociedade pós-industrial (Sociedade do Conhecimento)
Organização hoje:
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• Para conseguir o diferencial
necessário a informação passa a
ser a base para as transformações
operacionais e gerenciais exigidas
pelo mercado atual (produtos e
serviços de qualidade e baixo
preço).
E ...monitorar o mercado...
Era pós-industrial:Sociedade da
Informação...Sociedade do
conhecimento
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Sistemas de Informações
DECISÃO
(INTELIGÊNCIA)
Vamos promover o produto
A
nas lojas da região Z.
Enviar catálogos para as
pessoas
CONHECIMENTO com perfil P.
O produto A é comprado Alocar X% dos recursos
X% das vezes se o produto B para a
é comprado. produção do produto B.
Quantidade de substâncias Y Oferecer serviços
é comumente usada na região Z.adicionais para
INFORMAÇÃO Clientes da classe Y usarão X% os clientes P
X mora em Z de C durante o período D.
Pessoas
S tem Y anos de idade
X e S mudaram-se
W tem dinheiro em Z
DADOS
Estilo de Vida
Ponto de Venda
Demografia TI
Geografia
Dado
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Informação
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A informação precisa ser:
Conhecimento
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Dado não é Informação e
Informação não é Conhecimento!
COMO ?
• Armazenando, processando, acessando
e disponibilizando informações por meio
de redes de comunicação.
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Prof. ADM Wilson Pereira dos Santos
Sistema
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Classificação de Sistemas
classificados dentro de
inúmeras visões.
Classificação de Sistemas
Simples: Possuem pouco componentes;
– Relação ou interação entre os componentes é descomplicada;
– Ex.: misturar ingredientes para fazer um bolo
• Entrada: ingredientes, conhecimento sobre proporção e ordem
dos ingredientes;
• Processamento: misturar os ingredientes e colocar no forno para
assar;
• Saída: bolo acabado (assado e pronto).
Complexos:
– Possuem muitos componentes (pessoas, máquinas);
– Componentes são altamente relacionados e inter-conectados;
– Ex.: fabricação de um automóvel (numerosas peças, componentes,
equipamentos e pessoal qualificado);
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Classificação de Sistemas
• Abertos:
– Interagem com o ambiente no qual estão inseridos;
• Fechados:
Não interagem totalmente com o ambiente no qual estão inseridos.
Apresentam um comportamento totalmente determinístico e
programado.
Classificação de Sistemas
• Estáveis (Não-Adaptáveis):
• Dinâmicos (Adaptáveis):
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Classificação de Sistemas
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Atividades básicas dos Sistemas:
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Modelo Geral de um Sistema
Exemplos de Sistemas:
Atividades básicas
Metas
Sistema objetivos Entradas Processamento Saídas
Bicicletas Armação,
com maior componentes, Solda, pintura, Bicicletas
qualidade suprimentos montagem acabadas
Fabricante
Aquisição Estudantes, Estudantes
de professores, cultos,
Conheci- administradores Ensino, pesquisa... pesquisa
mento livros, significativa,
equipamentos serviços à
comunidade
Universidade
Serviço Saúde
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Sistema de Informação
Componentes de SIs
Realimentam o SI com
novos dados que geram
novas informações; Unidades que exercem
Interagem diretamente diferentes funções, tais
com o SI. como:
Utilizam as vendas, produção,
informações geradas educação;
para algum processo de
tomada de decisão Pessoas Organiz.
(ambiente de trabalho);
SI
Meio pelo qual os dados
são transformados em
Tecnologia informação;
Pode ser: lápis e papel;
giz,… computador:
hardware, software e
comunicações.
Prof. ADM Wilson Pereira dos Santos
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SIBC (Sistema de Informação baseado em computador)
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SIBC (Sistema de Informação baseado em computador)
Hardware
Pessoas
Redes de comunicação
Software
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Tipos de SI X Grupos de Usuários
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Tecnologia da Informação
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Tecnologia da Informação (TI)
Tomada de Decisões e
solução de problemas
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Problema:
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Teoria da decisão
• A TD nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como
fundamento para explicar o comportamento humano nas
organizações.
Inteligência
Estágios da Tomada
de Decisão (Herbert Projeto
Simon)
Solução de
Escolha Problemas
(George Huber)
Implementação
Monitoramento
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Estágios da Inteligência
obstáculos:
perecibilidade das frutas e o preço que os novos
consumidores se dispõem a pagar;
regulamentações federais e estaduais relativas ao
embarque de produtos comestíveis.
Estágio de Projeto:
– as soluções alternativas são desenvolvidas.
– São avaliadas a viabilidade e as implicações dessas
alternativas.
Estágio de Escolha:
– seleção de um curso de ação.
– Ex.: transporte aéreo.
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Estágios da Tomada de Decisão
Estágio de implementação:
quando uma ação é executada para efetivar a ação.
Ex.: levar as frutas ao aeroporto e embarcá-las.
Estágio de monitoramento:
avaliam a implementação da solução, tanto para
determinar se os resultados previstos foram alcançados
como para modificar o processo (feedback)
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Tipos de Decisão
Tipos de Decisões
Decisões programadas são as caracterizadas pela rotina e
repetitividade. São tomadas mediante uma regra, procedimento,
hábito.
– Ex.:
– fazer pedido de estoque sempre que o nível cair para 100
unidades; lançamento de pacotes de viagens pelas agências em
função das estações do ano;
– Dados precisos, Dados repetitivos e Certeza.
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O Grau de certeza na decisão:
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O problema estruturado tem suas decisões subdivididas em
três categorias:
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• Um problema semi-estruturado é aquele no
qual somente parte do problema possuem
uma resposta definida fornecida por uma
metodologia aceita.
Administração de Sistemas de
Informação
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