DESARROLLAR UN PROCESO DE CAPACITACION

 ¿POR QUÉ APLICAR UN PROCESO DE CAPACITACIÓN?

La capacitación puede ser vista por muchos como un gasto innecesario para el
crecimiento de su compañía, sin embargo, puede ser la clave para solucionar
problemas que se susciten entre empleados y para evaluar el desempeño del
capital humano de tu empresa.

Las empresas que cuentan con estos procesos de capacitación para sus nuevos
empleados pueden aumentar la retención de los mismos en un 85%, lo que
significa un importante ahorro en dinero gastado en procesos de selección como
así también un incremento en la productividad de la compañía. El proceso de
capacitación no sólo ayuda a fidelizar a los empleados, sino que también es
fundamental para evitar errores comunes por falta de información.

 ¿CUÁNDO APLICAR UN PROCESO DE CAPACITACIÓN?

Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente

ya no existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparado
para ocupar las funciones que requiera la empresa.

La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una

persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o
descripciones de perfil de puesto.

La capacitación empresarial es un proceso continuo que debe ser planteado en

base a las necesidades reales de cada organización, y orientarse al desarrollo de
habilidades y conocimientos que ayuden al trabajador en su cotidianidad laboral,
ayudando a mejorar su desempeño y ofreciéndole la posibilidad de carrera dentro
de la empresa.
  ¿DÓNDE APLICAR EL PROCESO DE CAPACITACIÓN?

Los campos de aplicación de la capacitación son muchos, pero en general entran

en una de las cuatro áreas siguientes:

a) Inducción
Es la información que se brinda a los empleados recién ingresados. Generalmente
lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento de RRHH establece por
escrito las pautas, de modo de que la acción sea uniforme y planificada.

b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo.
La capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o
funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de conocimientos
del personal operativo.

c) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo mas difícil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que
conocimientos y habilidades concretas. En todas las demás acciones de
capacitación, es necesario el compromiso de la gerencia. Aquí, es primordial el
compromiso de la gerencia general, y de los máximos niveles de la organización.

 ¿CÓMO APLICAR EL PROCESO DE CAPACITACIÓN?

Estos son los pasos que deberás seguir para desarrollar tu proceso de
capacitación:

1) Detecta las necesidades de capacitación de tu empresa.

2) Clasifica y jerarquiza tus necesidades.
3) Crea un programa de capacitación.
4) Ejecuta tu programa de capacitación
5) Evalúa los resultados.

1) DETECTA LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DE TU EMPRESA.

La detección de necesidades consiste en encontrar las diferencias que existen

entre lo que se debería hacer en un puesto y lo que realmente se está haciendo,
así como las causas de estas diferencias.

Algunas preguntas que puedes plantear en este momento son las siguientes:

 ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere el puesto?

  ¿Qué se debe lograr?
 ¿Qué se debe hacer?
 ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere la persona que ocupa
el puesto?
 ¿Qué está logrando?
 ¿Qué está haciendo?

Hay que acotar que la detección de necesidades de capacitación puede hacerse a

nivel de una persona, de un puesto, de un grupo o de toda la empresa.

2) CLASIFICA Y JERARQUIZA TUS NECESIDADES.

Se tienen que clasificar y ordenar para decidir cuáles son las más urgentes, o más
importantes, o cuáles requieren atención inmediata y cuáles se tienen que
programar a largo plazo.

La manera más usual de clasificar las necesidades de capacitación es la

siguiente:

 Las que tiene una persona.

 Las que tiene un grupo.
 Las que requieren atención inmediata.
 Las que requieren solución a futuro.
 Las que la empresa puede resolver por sí misma.
 Las que requieren contratar a capacitadores externos.

3) CREA UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Para elaborar un programa de capacitación se tienen que responder las

preguntas:

 ¿Qué? (Contenido).
 ¿Cuándo? (Fechas y horarios)
 .¿DONDE? (Lugar)
 ¿A quién? (Destinatarios).
 ¿Quién? (Instructor).
 ¿Cuánto? (Presupuesto).
 ¿QUÉ? (contenido)

El contenido se refiere a los temas que se impartirán en el programa. Los

contenidos de un programa de capacitación deben estar orientados a
satisfacer las necesidades detectadas en el primer paso y al logro de los
objetivos planteados.

 ¿CUÁNDO? (fechas y horarios)

En este momento se determinan la fecha, horario y duración del curso. El

horario deberá especificar las horas en que se va a impartir el curso, la
duración de cada sesión y la duración del curso. La fecha y horario
dependerá de tres factores: Disponibilidad del instructor.
Disponibilidad del lugar.
Disponibilidad de los asistentes

 . ¿DONDE? (Lugar)

La capacitación puede hacerse en el trabajo o fuera del trabajo, la primera

da una ventaja de tener una experiencia mas directa, asi como una
oportunidad de desarrollar una relación con el superior y el subordinado. La
segunda opción, fuera del trabajo, incluye capacitaciones en un aula,
conferencias, a distancia

 ¿A QUIÉN? (destinatarios)

Es necesario determinar el conjunto de personas que recibirán la

capacitación. Luego de clasificar y jerarquizar las necesidades de
capacitación que tiene una persona, un grupo, un nivel, un puesto, etc. en
este momento hay que decidir quiénes tomarán el programa.

 ¿QUIÉN? (instructor)

El éxito de un curso de capacitación depende en gran medida del buen

papel que desempeñe el instructor, de su experiencia, conocimientos y
habilidades para conducir el aprendizaje del grupo. Los instructores pueden
ser internos cuando la empresa cuenta con personas que conozcan lo
suficiente el tema del curso, o bien, se pueden contratar consultores
externos.
  ¿CUÁNTO? (presupuesto)

Finalmente, para elaborar el presupuesto debes tomar en cuenta los

gastos en que incurrirás como son: El salario del instructor. La renta del
local, en su caso. La renta o compra de auxiliares didácticos. El servicio de
cafetería. Los materiales para los participantes, etcétera.

4) EJECUTAR EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Luego de diseñar y elaborar el programa de capacitación debemos llevar a la

práctica la ejecución, es decir, ha llegado el momento en el que el instructor,
utilizando cierta metodología y apoyándose en auxiliares didácticos, imparte los
contenidos a los destinatarios en el lugar, horario y fechas programadas, a un
cierto costo.

En este paso es importante cuidar los siguientes aspectos:

 Organizar en una secuencia lógica y didáctica los contenidos.

 Organizar las sesiones de aprendizaje y los materiales que se utilizarán.
 Sensibilizar, motivar e involucrar a los participantes con respecto a los
objetivos, contenidos, etc.
 Establecer una buena comunicación con los participantes.
 Entender y mantener el control del grupo.
 Vigilar el desarrollo del programa para hacer los ajustes necesarios.

5) EVALÚA LOS RESULTADOS.

Para saber si los objetivos que se plantearon fueron alcanzados es

necesario realizar una evaluación que permitirá medir los resultados del
programa de capacitación. La evaluación debe informar sobre cuatro aspectos
básicos:

 La reacción del grupo y de cada participante en cuanto a actitudes.

 El conocimiento adquirido, es decir, qué aprendió y en qué grado.
 La conducta, es decir, qué comportamientos se modificaron.
 Los resultados específicos posteriores al curso.

La evaluación puede hacerse en tres etapas:

a) Al inicio del curso, para diagnosticar y medir el nivel de conocimientos de

los participantes antes del curso en relación con los temas que se van a tratar
durante el mismo.
b) Durante el curso, para conocer los progresos de los participantes a lo largo del
programa y hacer los ajustes necesarios.

c) Al final del curso, para medir el grado en que se cumplieron los objetivos.

 BENEFICIOS DE LA CAPACITACION DE LOS EMPLEADOS

BENEFICIOS EN RELACIÓN A LA EMPRESA:

 Especialización.
 Actitud.
 Crecimiento.
 Sin supervisión.
 Identificación.
 Rendimiento.
 Superación de crisis.

BENEFICIOS EN RELACIÓN AL PERSONAL:

 Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones.

 Favorece la confianza y desarrollo personal.
 Aumenta el nivel de satisfacción con el puesto.
 Ayuda a lograr las metas individuales.
 Hace sentir mas útil al trabajador mediante la mejora del desempeño.
 Ayuda a la orientación de nuevos empleados.


BENEFICIOS EN RELACIÓN EN RELACIÓNES HUMANAS, RELACIÓNES

INTERNAS Y EXTERNAS, Y ADOPCIÓN DE POLÍTICAS

 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
 Mejora la relación jefes-subordinados.
 Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.

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Leer más:

https://www.gestiopolis.com/importancia-capacitacion-de-personal/

https://www.entrepreneur.com/article/267088

http://www.forodeseguridad.com/artic/rrhh/7011.htm

http://www.monografias.com/trabajos20/capacitacion/capacitacion.shtml#ixzz5D8C
MCope

http://www.monografias.com/trabajos20/capacitacion/capacitacion.shtml

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/08/la-importancia-de-la-
capacitacion-en-la-empresa/