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Manual de Organización de
Coalmen
Integrantes
Apodaca González Ma. Fernanda
Beltrán Gastélum María José
Campos Meza Jesús Arely
Gutiérrez Montoya Ma. Yulissa
961
INTRODUCCIÓN
La organización en una empresa tiene como finalidad que todos los integrantes
puedan seguir determinados lineamientos por los cuales deberán regirse para
desarrollar el cumplimiento de sus funciones, logrando una mayor eficiencia y
eficacia para el logro de los objetivos.
Los manuales son bien complejos en cuanto a su elaboración ya que hay que seguir
una serie de lineamientos para crearlos y un procedimiento adecuado para una
correcta preparación y validación. No puede crear un manual en una empresa
cualquier persona que lo decida arbitrariamente, este debe ser creado por un comité
conformado por la alta gerencia que esté integrada por el representante de mayor
jerarquía en cada departamento y así con el aporte de sus ideas crearlo hasta
aprobarlo.
CONSTITUCIÓN
LEYES
REGLAMENTOS
Reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.
Publicado el 17 de octubre de 2003 en el DOF.
PROCESO DE RELUTAMIENTO
1. Puesto vacante.
Coalmen es una empresa de giro industrial dedicada
a la producción de crema antiestrias a base de karité,
aceite de coco y almendra, actualmente se encuentra
con un puesto vacante referente al área de Finanzas.
2. Requisición.
Para poder conocer al próximo integrante del equipo de trabajo es necesario lanzar
una convocatoria, la cual presente los aspectos a considerar para ocupar el puesto,
la convocatoria expuesta al público es la siguiente:
Disponibilidad de horario
Experiencia en área de
Finanzas
Responsable
Edad 25 a 40 años
Sexo Indistinto
Coalmen.18@Outlook.com
3. Análisis de puesto.
El análisis de puesto correspondiente al área de finanzas se encuentra plasmado
en páginas siguientes expuestas en el trabajo.
PROCESO DE SELECCIÓN
1. La empresa Coalmen Contacta a los candidatos preseleccionados para
evaluar sus intereses y criterios a evaluar.
2. Aplicación de pruebas (evaluaciones) hacia los precandidatos de gerente de
finanzas:
Ejemplo de la evaluación:
Nombre del candidato:
Apellido paterno Apellido materno Nombre(s)
Liderazgo
CAPACIDADES Y Trabajo en equipo
HABILIDADES Habilidad de negociación
Comunicación
Trabajo bajo presión
Toma de decisiones
Solución de problemas
Orientado a logros
Honestidad
Responsabilidad
IDIOMAS: EDAD: SEXO: ESTADO CIVIL:
No requerido 35 - 55 años Femenino Indistinto
Dirección General
INTERNA:
Dirección de Planeación y Construcción
Dirección de Comercialización
Dirección de Operación y Mantenimiento
Titular de Unidad Jurídica
Titular de Unidad de Informática y Sistemas
Titular de la Unidad de Contraloría Interna
Titular de la Unidad de Comunicación social
Delegado de Soledad de G. Sánchez
Subdirectores y Jefes de Departamento de las
diferentes áreas
SHCP
EXTERNA:
Secretaría de Finanzas
Colegio de Contadores Públicos
Proveedores
Contratistas
Arrendadores
INTERRELACION Usuarios del servicio de agua
Instituciones Bancarias
Centros Comerciales e Instituciones Recaudadores
de pagos por consumo de agua
CNA
CEA
ANEAS
Dependencies Estatales
Dependencias Federales
Auditoria Superior del Estado
Organismos Descentralizados de Agua
Cámara Nacional de la Industria de la Construcción
Policía Urbana Industrial y Bancaria
SEPSA
Sindicato de Trabajadores al Servicio Municipio de
S.L.P.
ING. Alejandro Ulises Amaya Barrón
Organizar
CAPACIDADES Comunicación
Y HABILIDADES Negociar
Trabajo en equipo y manejo de personal
Análisis de precios
Ser objetivo, positivo y pro activo
Solución de problemas con la mayor rapidez posible y
prevención
Negociación y trato amable con proveedores, clientes y
usuarios
Manejo de personal
Manejo de conflictos y/o situaciones Don de
mando (liderazgo)
Capacidad de negociar con Sindicatos
Habilidad de comunicación
CAPACIDADES Habilidad para tratar socialmente
Y HABILIDADES Disciplinado (apegado a normas, políticas y reglamentos)
Trabajo en equipo
Positivo, Creativo
Trabajo bajo presión
Personalidad extrovertida Rectitud en
el actuar y obrar Disponibilidad
Organizado
Toma de decisiones y solución de problemas
Iniciativa
Discreto
Orientado a logros y resultados
Espíritu de servicio (trato amable y cortés)
Dirección General
Dirección de Administración y Finanzas
INTERNA: Dirección de Operación y Mantenimiento
Dirección de Comercialización
Dirección de Planeación y Construcción Delegación
de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y Villa de
Pozos
Unidades, Subdirecciones, y Jefaturas de Departamento
del Organismo
Sindicato de Trabajadores al Servicio del
Municipio de San Luis Potosí
Proveedores de servicios por créditos otorgados a
empleados
INTERRELACION Instituciones de Capacitación Externas
Hospitales y/o Clínicas en Convenio que prestan
servicios médicos
Médicos generales o especialistas
Compañía Aseguradora ING Comercial América
Despachos de Asesoría en Desarrollo
EXTERNA: Organizacional
Tribunales del Trabajo
Asesor Laboral
Jefatura de Oficina de Recaudación Secretaría de
Finanzas
Supervisión de Auditoría Superior del Estado
MISIÓN
Comercializar productos cosméticos altamente competitivos en calidad y precio,
manteniendo altos estándares en los procesos de elaboración con la característica
de ser 100% orgánicos.
VISIÓN
Ser líderes y referencia en el mercado de productos destinados al cuidado
de la piel de alta calidad a precios siempre accesibles, así como lograr un
crecimiento constante en mercados locales.
ORGANIGRAMA
Gerencia
operadores
Análisis de puestos
FECHA DE ELABORACION: 25 de mayo del 2018
AREA: Administración CLAVE: 004-M Gerente de
ELABORO: Departamento de Recursos Humanos y jefe Mercadotecnia
de departamento
AUTORIZO: Gerencia General
I. INFORMACION GENERAL
NOMBRE DEL PUESTO: Gerente de mercadotecnia
JEFE INMEDIATO: Gerente General
AREA o DEPTO Mercadotecnia
SUBORDINADOS: Auxiliar de mercadotecnia
REPORTA A: Gerente General
HORARIO: 8:00am -1:00pm a 3:00pm- 6:00pm
II. OBJETIVO DEL PUESTO
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: indistintas
Habilidades Intelectuales:
Marketing digital, Redes Sociales, APP
Estrategias de posicionamiento en el mercado
Marketing local para productos
BTL, POP, 360
Análisis de actividades de Marketing (Preferentemente en bienes de consumo)
Crear u desarrollar estrategias de Mercado
Alianzas y Patrocinios
Analizar el mercado
Desarrollar planes de mercadeo
Generar actividades de promoción y publicidad (material POP)
Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Cultura General 100%
Presentación Física 100%
Control Emocional 100%
Socialización 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Experiencia aplicada al capital humano
Facilidad de escritura
Relación con capital humano
Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Cultura General 100%
Presentación Física 100%
Control Emocional 100%
Socialización 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 70%
De pie 10%
Caminando 20%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Mobiliario y equipo del departamento
Responsabilidad en trámites y procesos.
Contacto con los representantes de los trabajadores (comités de empresa, delegados de
personal y secciones sindicales), así como a todo lo relativo a las condiciones colectivas
del trabajo (negociación de convenios colectivos, etc.), a los conflictos colectivos que se
pudieran originar y a sus vías de solución (huelgas, mediación, arbitraje, etcétera).
Responsabilidad en contacto con el público:
Sugiere ideas de atención al trabajador
Dialogo abierto
Atender las necesidades de los trabajadores, aspectos positivos y negativos
Expandir información en cada área
Contratar al personal apto para cada puesto
VII. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO
Descripción del Equipo:
Tecnologías de Información y Comunicación
Condiciones del área de trabajo:
Limpieza, organización, buen ambiente laboral, seguridad, dialogo.
V. INFORMACION GENERAL
NOMBRE DEL PUESTO: Gerente de producción
JEFE INMEDIATO: Gerente General
AREA o DEPTO: producción
SUBORDINADOS: calidad, operadores.
REPORTA A: Gerente General
HORARIO: 8:00am -1:00pm a 3:00pm- 6:00pm
VI. OBJETIVO DEL PUESTO
Hacerse cargo de todo lo referente a los procesos productivos, para lograr la eficiencia y un
producto de calidad.
III. DESCRIPCION ESPECIFICA
Funciones Principales:
Coordinar y dirigir al equipo de trabajo para eficiente los procesos, minimizar los desperdicios y
logar los objetivos de la empresa. Hacer que las cosas sucedan, incentivar al staff poniendo
objetivos retadores y guiándolos en el desarrollo de los planes y proyectos para el crecimiento de
la empresa y del mismo equipo de trabajo.
Funciones de Apoyo:
Es preciso que establezca una línea de comunicación abierta con las siguientes personas:
Director General, Gerente de Compras y Ventas, Gerente de Recursos humanos y
Gerente de Mantenimiento y Almacén.
Actualizar a los supervisores de producción sobre las innovaciones en los procesos.
Tendrá que verificar los reportes que le sean entregados y analizarlos.
Solicitar apoyo de asesoría técnica profesional externa en caso que sea necesario,
reportándolo previamente con el Director General.
Capturar ideas o propuestas de cualquier empleado que haya tenido resultados positivos
en el proceso de producción.
Es el responsable del buen desarrollo de la planta y de la eficiencia y eficacia de los
procesos productivos e innovaciones.
En caso de algún brote viral o enfermedad de la planta, tendrá que ver la causa y
solucionar el problema.
IV. REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO
Características Personales Necesarias:
SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
EDO. CIVIL: Indistinto
ESCOLARIDAD: licenciatura, Posgrado.
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Facilidad de escritura
Relación con capital humano
Experiencia Laboral:
Mínimo 1 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Cultura General 100%
Presentación Física 100%
Control Emocional 100%
Socialización 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 40%
De pie 20%
Caminando 40%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Maquinaria y equipo del área de producción
Responsabilidad en trámites y procesos.
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Responsabilidad en contacto con el público:
Supervisión de operadores
Dialogo abierto
Atender las necesidades de los trabajadores, aspectos positivos y negativos
Dirigir todas las actividades relacionadas con asegurar la calidad de los procesos dentro de la
compañía, analizar y diseñar planes de mejora que resuelvan los errores detectados.
III. DESCRIPCIÓN ESPECIFICA
Funciones Principales:
Asegurar el correcto funcionamiento de las líneas de producción, supervisar el trabajo de
producción, resolver problemas que se presente en maquinaria y herramientas de trabajo.
Garantizar que se tenga abastecimiento de materias primas, encargado de que se cuente con las
normas y políticas de seguridad adecuados. Responsable de optimizar los recursos productivos
de la empresa para obtener un crecimiento progresivo de la productividad a la vez que se respetan
las especificaciones de calidad.
Funciones de Apoyo:
Desarrollo y seguimiento de proyectos.
Conocimiento físico químico
. Manejo de equipo de laboratorio para determinación de pruebas.
Determinación de ajustes de producto para cumplimiento de parámetros.
Elaboración de instructivos de fabricación, métodos de pruebas y especificaciones de
producto.
Determinación de Acciones Correctivas y Preventivas. Planeación de Auditorías Internas
y Externas. Seguimiento de No Conformidades internas y externas.
IV. REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO
Características Personales Necesarias:
SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
EDO. CIVIL: Indistinto
ESCOLARIDAD: licenciatura, Posgrado.
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Experiencia aplicada a la calidad
Facilidad de escritura
Relación con capital humano y procesos
Experiencia Laboral:
Mínimo 2 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Cultura General 100%
Socialización 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 20%
De pie 40%
Caminando 40%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Mobiliario y equipo del área de producción.
Materia prima y material en proceso de fabricación.
Responsabilidad en trámites y procesos.
Manejo de equipo de laboratorio.
Autorización de producción.
Responsabilidad en contacto con el público:
Contacto con el gerente de producción y operadores.
Análisis de puestos
Análisis de puestos
Organizar los recursos que la empresa proporciona, planificar y establecer métodos para lograr
objetivos, proponer e impulsar al personal para que mediante el crecimiento general las metas
y objetivos de la empresa se cumplan con un resultado mayor al esperado.
III. DESCRIPCIÓN ESPECIFICA
Funciones Principales:
Planear, organizar y controlar las actividades de la empresa donde me desarrolle con el objetivo
de apoyar a generar mayor rentabilidad, realizar toma de decisiones en forma oportuna y confiable
en beneficio de la operación de la empresa. Crear lineamientos de control, análisis financiero,
supervisar cumplimiento de políticas, crear sinergia con las demás áreas operativas para lograr el
objetivo.
Funciones de Apoyo:
Funciones de Apoyo:
Contratar y formar al personal de ventas. Deben asegurarse que los representantes y
demás personal de ventas tienen un buen conocimiento del producto, disponen de la
documentación actualizada de ventas y pueden acceder a muestras de los productos.
Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente o el
grupo.
Distribuir el trabajo por región o tipo, asignándolo a los agentes comerciales o al
personal de ventas.
Habilidades Manuales:
Agilidad en actividades repetitivas
Habilidades Físicas:
Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Facilidad de escritura
Experiencia Laboral:
Mínimo 1 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 10%
De pie 60%
Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Ventas y control de inventarios
Responsabilidad en trámites y procesos.
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Responsabilidad en contacto con el público:
Dialogo abierto
Disponibilidad para trabajo en equipo
Análisis de puestos
Funciones de Apoyo:
Habilidades Manuales:
Agilidad en actividades repetitivas
Habilidades Físicas:
Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Facilidad de escritura
Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 10%
De pie 60%
Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Responsabilidad en trámites y procesos.
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Responsabilidad en contacto con el público:
Dialogo abierto
Disponibilidad para trabajo en equipo
Análisis de puestos
Habilidades Manuales:
Agilidad en actividades repetitivas
Habilidades Físicas:
Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Facilidad de escritura
Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 10%
De pie 60%
Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Responsabilidad en trámites y procesos.
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Responsabilidad en contacto con el público:
Dialogo abierto
Disponibilidad para trabajo en equipo
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Actividad: Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las
metas de un programa o subprograma de operación, que consiste en la
ejecución de ciertos procesos o tareas.
Autoridad: "Potestad, facultad. Poder que tiene una persona sobre otra que
le está subordinada. Persona revestida de algún poder o mando."
Coordinación: capacidad para realizar eficientemente las tareas, o
actividades, movimientos, de manera precisa rápida y ordenada.
Estructura organizacional: Estructura organizacional es el conjunto de
todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior
coordinación de las mismas
Función: Actividad particular que realiza una persona o una cosa dentro de
un sistema de elementos, personas, relaciones, etc., con un fin determinado
Norma: modo establecido y acordado de hacer una cosa. Puede tratarse de
fabricar un producto, gestionar un proceso, prestar un servicio o suministrar
materiales.
Objetivos: fin último al que se dirige una acción u operación. Es el resultado
o sumatoria de una serie de metas y procesos.
Organización: grupo de personas y medios organizados con un fin
determinado.
Organigrama: Representación gráfica de la estructura de una empresa o
una institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes
partes y la función de cada una de ellas, así como de las personas que
trabajan en las mismas.
Puesto: conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y
condiciones que forman una unidad de trabajo específica e impersonal.
Procedimiento: Método o modo de tramitar o ejecutar una cosa
Política: Conjunto de los procedimientos y medidas que se adoptan para
dirigir los asuntos que afectan a la sociedad o tienen relación con ella
Responsable: persona encargada de editar, revisar y actualizar
periódicamente documento controlado que le fue asignado.
Tareas: actividad que debe ser completada dentro de un período de tiempo
definido. Tramo de control: Se refiere al número de trabajadores que un
gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente. Esto determina
principalmente, el número de niveles y gerentes que una organización posee.