Manual Lluvia

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LOS MOCHIS
Ing. En Gestión Empresarial

Diseño Organizacional
M.C. Lluvia Margarita Leyva Mundo
Manual de
Organización de
Coalmen
Integrantes
Apodaca González Ma. Fernanda
Beltrán Gastélum María José
Campos Meza Jesús Arely
Gutiérrez Montoya Ma. Yulissa
961
INTRODUCCIÓN
La organización en una empresa tiene como finalidad que todos los integrantes
puedan seguir determinados lineamientos por los cuales deberán regirse para
desarrollar el cumplimiento de sus funciones, logrando una mayor eficiencia y
eficacia para el logro de los objetivos.
Para mantener el orden de las funciones en cada uno de los integrantes el
departamento de organización y métodos crea una maravillosa estrategia a través
de la cual las empresas podrán dirigir a sus empleados y así saber si está
cumpliendo con sus labores eficientemente, dicha estrategia es mejor conocida
como manual. En la actualidad, se maneja un manual para realizar cualquier
actividad, y así saber exactamente como debemos desarrollarnos en algún oficio o
labor.
Los manuales son bien complejos en cuanto a su elaboración ya que hay que
seguir una serie de lineamientos para crearlos y un procedimiento adecuado para
una correcta preparación y validación. No puede crear un manual en una empresa
cualquier persona que lo decida arbitrariamente, este debe ser creado por un
comité conformado por la alta gerencia que esté integrada por el representante de
mayor jerarquía en cada departamento y así con el aporte de sus ideas crearlo
hasta aprobarlo.
Por tal motivo en el presente trabajo se da a conocer el manual de la empresa
Coalmen ya que tiene la finalidad determinar la estructura de la organización, la
distribución de las funciones y los principios estratégicos con los que cuenta.
 MARCO LEGAL
Disposiciones jurídicas relacionadas por orden jerárquico, que dan origen a la
organización de Coalmen, que establecen su creación y sus atribuciones, así
como aquellas que regulan su funcionamiento.
Se ordenan y jerarquizan los documentos jurídico-administrativos vigentes, en

forma descendente, según se muestra a continuación:
a) Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos.

b) Ley federal del trabajo.
c) Documentos Normativo-Administrativos: manuales.
CONSTITUCIÓN
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Publicada el 5 de febrero de 1917 en el DOF.
LEYES
 Código Fiscal de la Federación.
Publicado el 31 de diciembre de 1981 en el DOF.

 Ley de Fiscalización y Rendición de Cuentas de la Federación.
Publicada el 29 de mayo de 2009 en el DOF.
 Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2016.
Publicada el 18 de noviembre de 2015 en el DOF.
 Ley de la Propiedad Industrial.
Publicada el 27 de junio de 1991 en el DOF.
 Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.
Publicada el 04 de enero de 2000 en el DOF.
ENERO DE 2016 Página 6
 Ley del Impuesto al Valor Agregado.
Publicada el 29 de diciembre de 1978 en el DOF.
 Ley del Impuesto Sobre la Renta.
 Ley del Seguro Social.
 Ley del Servicio de Administración Tributaria.
 Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.
Publicada el 30 de marzo de 2006 en el DOF..
 Ley Federal del Derecho de Autor.
 Ley Federal del Trabajo.
Publicada el 01 de abril de 1970 en el DOF.
REGLAMENTOS
 Reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.
Publicado el 17 de octubre de 2003 en el DOF.
 Reglamento de la Ley del Impuesto al Valor Agregado
Publicado el 04 de diciembre de 2006 en el DOF
 CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Hoy en día, es importante contar con las herramientas administrativas,

contables y tecnológicas formalmente establecidas que le permitan a toda
empresa funcionar eficientemente y realizar sus actividades con un buen
desempeño de acuerdo a la situación que se enfrente teniendo así una ventaja
competitiva ante las demás empresas, por lo que un manual de organización es
una herramienta que facilita el funcionamiento organizacional.
El manual de organización es un documento técnico normativo de gestión
institucional donde se describe y establece la función básica, las funciones
específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así como los
requisitos de los cargos o puestos de trabajo.
Según Rodríguez (1995): “Los manuales de organización exponen
con detalle la estructura organizacional de la empresa, señalando los
puestos y la relación que existe entre ellos. Explican la jerarquía, los
grados de responsabilidad, las funciones y actividades de las
unidades orgánicas de la empresa. Generalmente contiene graficas
de organización y descripción de puesto”
“De acuerdo con señala que este manual explica con detalle la
estructura organizacional de la empresa y señala los puestos y la
relación que existe entre ejecutivos y departamentos. Las gráficas de
organización las de descripción de trabajo generalmente constituyen
el contenido de este manual.” (Gómez, 1994)
Los manuales de organización exponen con detalle la estructura de la compañía y
señalan los puestos y la relación que existe entre ellos. Explica la jerarquía, los
grados de autoridad, responsabilidad, las funciones y actividades de los órganos
de la empresa. Generalmente contiene graficas de organización, descripción de
trabajo, cartas límite de autoridad.
PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
 PROCESO DE RELUTAMIENTO
1. Puesto vacante.
Coalmen es una empresa de giro industrial dedicada
a la producción de crema antiestrias a base de
karité, aceite de coco y almendra, actualmente se encuentra con un puesto
vacante referente al área de Finanzas.
2. Requisición.
Para poder conocer al próximo integrante del equipo de trabajo es necesario
lanzar una convocatoria, la cual presente los aspectos a considerar para ocupar el
puesto, la convocatoria expuesta al público es la siguiente:
Empresa Coalmen busca

GERENTE DE FINANZAS
REQUISITOS
 Disponibilidad de horario
 Experiencia en área de
Finanzas
 Responsable
 Edad 25 a 40 años
 Sexo Indistinto
Se solicita enviar CV con

referencia y remuneración
pretendida a:
Coalmen.18@Outlook.com
3. Análisis de puesto.
El análisis de puesto correspondiente al área de finanzas se encuentra plasmado
en páginas siguientes expuestas en el trabajo.
 PROCESO DE SELECCIÓN
1. La empresa Coalmen Contacta a los candidatos preseleccionados para
evaluar sus intereses y criterios a evaluar.
2. Aplicación de pruebas (evaluaciones) hacia los precandidatos de gerente
de finanzas:
Ejemplo de la evaluación:
Nombre del candidato:
Apellido paterno Apellido materno Nombre(s)
Edad Entrevistador Fecha
Instrucciones: conteste de acuerdo a su criterio

1) Cuéntanos acerca de ti
2) ¿Por qué dejaste tu último trabajo?
3) ¿Qué experiencia tienes en este campo en particular?
4) ¿Te consideras exitoso?
5) ¿Qué hiciste estos últimos meses con tu tiempo para mejorar tu
conocimiento?
6) ¿Estás buscando trabajo en otras empresas también?
7) ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?
8) ¿Conoces a alguien que trabaje para nosotros?
9) ¿Qué remuneración esperas obtener?
10)¿Estarías dispuesto a trabajar por la noche, horas extras o fines de semana?
¿Y a mudarte por el trabajo?
11) ¿Consideras que trabajas bien en equipo?
12). ¿Cuánto tiempo pretendes trabajar con nosotros si te contratamos?
13)¿Cuál es tu filosofía con respecto al trabajo?
14)¿Te han despedido de algún trabajo alguna vez?
15)Explícame ¿por qué crees que deberíamos contratarte?
16)¿Cuál dirías que es tu punto más fuerte?
17)¿Por qué crees que te iría bien en este trabajo en particular?
18)¿Qué es más importante para ti: el trabajo o el dinero?
19)¿Qué característica tuya destacó algún jefe anterior?
20)Cuéntanos de algún problema que hayas tenido con un jefe anterior
21). ¿Consideras que trabajas bien bajo presión?
22)¿Qué te motiva a dar lo mejor en tu puesto de trabajo? Esto es una cualidad
personal que solo tú puedes decir, pero buenos
23)¿Estás dispuesto a poner los intereses de la empresa por encima de los
tuyos?
24)¿Qué aprendiste de los errores en tus trabajos anteriores?
25)¿Tienes alguna pregunta que realizar al entrevistador?
3. Entrevista con Capital Humano: Los candidatos evaluados serán

seleccionados para la entrevista con Capital Humano.
4. Selección de los candidatos entrevistados: Se conforma una terna de
candidatos en función de los intereses y requerimientos del cliente.
Candidatos seleccionados para el puesto de gerente de finanzas de
coalmen:
C.P. Lucía Guadalupe Hernández Rodríguez
Contador Público
ESCOLARIDAD
Tiempo 5 años Puesto Previo:
Dirección de Administración o
EXPERIENCIA Gerente Administrativo
Ley del Impuesto sobre la renta
CONOCIMIENTO Ley del Impuesto al valor
S agregado
Código Fiscal de la Federación y su Reglamento
Ley de Aguas del Estado
Reglamento Interno del Organismo
Ley de Adquisiciones para el
Estado Ley de Obra Pública
Ley Federal del Trabajo
Ley de Responsabilidades de los servidores públicos del Estado y
Municipios de S.L.P.
Ley de trabajadores al servicio de las Instituciones Públicas del

Estado
Convenios laborales celebrados con la representación sindical

Reglamento Interior de los servicios médicos
Computación (Word, Excel y PowerPoint)
Liderazgo
CAPACIDADES Trabajo en
Y equipo
HABILIDADES Habilidad de negociación
Comunicación
Trabajo bajo presión
Toma de decisiones
Solución de
problemas
Orientado a logros
Honestidad
Responsabilidad
IDIOMAS: EDAD: SEXO: ESTADO CIVIL:
No requerido 35 - 55 años Femenino Indistinto
Dirección General
INTERNA
:
Dirección de Planeación y Construcción
Dirección de Comercialización
Dirección de Operación y Mantenimiento
Titular de Unidad Jurídica

Titular de Unidad de Informática y
Sistemas Titular de la Unidad de
Contraloría Interna
Titular de la Unidad de Comunicación social
Delegado de Soledad de G. Sánchez
Subdirectores y Jefes de Departamento de las

diferentes áreas
SHCP
EXTERN
A: Secretaría de Finanzas
Colegio de Contadores Públicos
Proveedores
Contratistas
Arrendadores
INTERRELACIO
Usuarios del servicio de agua
N
Instituciones Bancarias
Centros Comerciales e Instituciones
Recaudadores de pagos por consumo de agua
C
N
A
C
E
A
ANEAS
Dependencies Estatales
Dependencias Federales
Auditoria Superior del Estado
Organismos Descentralizados de Agua
Cámara Nacional de la Industria de la

Construcción
Policía Urbana Industrial y Bancaria
SEPSA
Sindicato de Trabajadores al Servicio Municipio

de S.L.P.
ING. Alejandro Ulises Amaya Barrón
Lic. en Administración de Empresas, Lic. En Comercio, Ing. Industrial y de

ESCOLARIDAD
Procesos, Ing. Industrial en Producción, Lic. Contador Público.
Tiempo Puesto Previo:

3 a 5 años mínimo Gerencia de operación y
de servicios,
Mtto. Vehicular, Mtto.

EXPERIENCIA General Servicio al cliente
Compras
Control de inventarios
Microsoft office (word, excel, power point, internet )

CONOCIMIENT Manejo y control de inventarios
OS Administración.
Herramientas,
Materiales de construcción y drenaje,
Materiales eléctricos,
Elaboración de bases de licitación,
Mecánica, electrónica y sistemas de cómputo,
Carpintería y acabados,
Mecánica general,
Reglamento de
tránsito y Seguros de
automóviles,
Organizar
CAPACIDADE
SY Comunicación
HABILIDADES
Negociar
Trabajo en equipo y manejo de personal
Análisis de precios
Ser objetivo, positivo y pro activo
Solución de problemas con la mayor rapidez posible y

prevención
Negociación y trato amable con proveedores,
clientes y usuarios

No requerido De 25 a 45 años Indistinto Casado
Dirección General
Dirección de Administración y Finanzas
Dirección de Operación y Mantenimiento
INTERN Dirección de Planeación y Construcción
A: Delegación de Soledad de Graciano Sánchez,
INTERRELACIO La Pila, Villa de Pozos
N Unidades, Subdirecciones y Jefaturas
de Departamento del organismo
Proveedores de Servicios y Materiales.
EXTERN Dependencias de Gobierno (CEA,
A: ANEAS,
Parques y Jardines del municipio)
L.A. Juan José González Martínez.
Licenciado en Administración , Licenciado en Relaciones Industriales o

ESCOLARIDAD Recursos Humanos
Tiempo Puesto Previo:

5 años Nivel Gerencia y/o
EXPERIENCIA
Jefe de Departamento en el área de
Recursos Humanos
CONOCIMIENT Conocimiento de la Ley Federal del Trabajo

OS Conocimiento de la Ley de los Trabajadores al Servicio
del Estado de San Luis Potosí
Conocimiento de la Ley de Pensiones del Estado de San Luis Potosí
Convenios Laborales celebrados con el Sindicato de Trabajadores al
Servicio del Municipio de S.L.P.
Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos
Conocimientos básicos de computación Microsoft office
Manejo de personal
Manejo de conflictos y/o situaciones Don

de mando (liderazgo)
Capacidad de negociar con Sindicatos

CAPACIDADE Habilidad de comunicación
SY
HABILIDADES Habilidad para tratar socialmente
Disciplinado (apegado a normas, políticas y reglamentos)

Trabajo en equipo
Positivo, Creativo
Trabajo bajo presión
Personalidad extrovertida Rectitud

en el actuar y obrar Disponibilidad
Organizado
Toma de decisiones y solución de problemas
Iniciativa
Discreto
Orientado a logros y resultados
Espíritu de servicio (trato amable y cortés)

No requerido 30 - 55 años Masculino Indistinto
Dirección General
Dirección de Administración y Finanzas
INTERNA Dirección de Operación y Mantenimiento
:
Dirección de Planeación y Construcción Delegación
de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y Villa de
Pozos
Unidades, Subdirecciones, y Jefaturas de
Departamento del Organismo
Sindicato de Trabajadores al Servicio del
Municipio de San Luis Potosí
Proveedores de servicios por créditos otorgados a
empleados
Instituciones de Capacitación Externas
INTERRELACIO Hospitales y/o Clínicas en Convenio que prestan
N servicios médicos
Médicos generales o especialistas
Compañía Aseguradora ING Comercial América
Despachos de Asesoría en Desarrollo
EXTERN Organizacional
A: Tribunales del Trabajo
Asesor Laboral
Jefatura de Oficina de Recaudación Secretaría de
Finanzas
Supervisión de Auditoría Superior del Estado
5. Realización de entrevista técnica con el área: El candidato se citará a

entrevista con el encargado del área solicitan.
 PROCESO DE CONTRATACIÓN
 OBJETIVO (DEL MANUAL)

Servir como un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura
orgánica y funcional, formal y real, así como los tramos de control y
responsabilidad y los canales de comunicación que permitan una funcionalidad
administrativa de la institución en sus tres primeros niveles
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Definir la estructura orgánica formal y real de la institución que establezca
los niveles jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidad, requeridos
para el funcionamiento organizacional.
 Identificar las líneas de comunicación para lograr una adecuada
interrelación entre las unidades administrativas integrantes de la
institución.
 MISIÓN
Comercializar productos cosméticos altamente competitivos en calidad y precio,
manteniendo altos estándares en los procesos de elaboración con la característica
de ser 100% orgánicos.
 VISIÓN
 Ser líderes y referencia en el mercado de productos destinados al

cuidado de la piel de alta calidad a precios siempre accesibles, así como
lograr un crecimiento constante en mercados locales.
 ORGANIGRAMA
Gerencia
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

RRHH produccion mercadotecnia finanzas
ventas contador
calidad
operadores
ANÁLISIS
DE
PUESTOS
Análisis de puestos
FECHA DE ELABORACION: 25 de mayo del 2018
Gerente de
AREA: Administración CLAVE: 004-M
ELABORO: Departamento de Recursos Humanos y jefe Mercadotecnia
de departamento
AUTORIZO: Gerencia General
I. INFORMACION GENERAL
NOMBRE DEL PUESTO: Gerente de mercadotecnia
JEFE INMEDIATO: Gerente General
AREA o DEPTO Mercadotecnia
SUBORDINADOS: Auxiliar de mercadotecnia
REPORTA A: Gerente General
HORARIO: 8:00am -1:00pm a 3:00pm- 6:00pm
II. OBJETIVO DEL PUESTO
Desarrollar planes de mercadotecnia que contribuyan significativamente con la generación de

demanda de nuestros servicios. Desarrollar campañas efectivas de comunicación en medios
masivos con altos niveles de persuasión. Tener buen manejo de gente permitiendo formar
equipos competitivos y responsables con resultados sobresalientes y medibles.
III. DESCRIPCION ESPECIFICA
Funciones Principales:
Analizar, desarrollar e implementar las estrategias de las marcas, planes y programas de
marketing. Desarrollar estrategia por línea y canal. Desarrollo de plan de marketing digital.
Coordinar desarrollo de Diseños web –campañas promocionales en web. análisis del mercado
(tamaño, participación por segmento, oportunidades de mercado a corto y mediano plazo, perfil
del consumidor)
Funciones de Apoyo:
1) diseño e implementación de planes de mercadotecnia.
2) coordinación de los proyectos establecidos en el plan de mercadotecnia con
otras áreas de la compañía. Es muy importante saber trabajar en equipo ya que
los proyectos dependen del buen trabajo en equipo.
3) desarrollar la curiosidad de negocio trabajando muy de la mano con el equipo
de inteligencia de mercado de tal forma que pueda armar planos comparativo vs
nuestros principales competidores.
4) armar equipos de trabajo altamente competitivos, llevando a su equipo a logar
los objetivos del área altamente motivados
IV. REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO

Características Personales Necesarias:
SEXO indistinto
EDAD: 25-40 años
EDO. CIVIL: indistinto
ESCOLARIDAD: licenciatura
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: indistintas
Habilidades Intelectuales:
Marketing digital, Redes Sociales, APP
Estrategias de posicionamiento en el mercado
Marketing local para productos
BTL, POP, 360
Análisis de actividades de Marketing (Preferentemente en bienes de consumo)
Crear u desarrollar estrategias de Mercado
Alianzas y Patrocinios
Analizar el mercado
Desarrollar planes de mercadeo
Generar actividades de promoción y publicidad (material POP)
Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
 Criterio 100%
 Cultura General 100%
 Presentación Física 100%
 Control Emocional 100%
 Socialización 100%
 Aseo Personal 100%
 Capacidad de expresión 100%
 Capacidad de Aprendizaje: 100%
 Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)

 Sentado 70%
 De pie 10%
 Caminando 20%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
 .mobiliario y equipo del departamento
Responsabilidad en trámites y procesos.
Negoción y compra en medios DIGITAL, integración de marca en programas, espacios
televisivos. Desarrollo activaciones con el fin de fomentar la imagen de marca y aumentar los
márgenes de venta. Coordinación en la elaboración de material POP y distribución publicitaria
con el fin de poder garantizar la estandarización creatividad, Conceptualización y Diseño.
Responsabilidad en contacto con el público:
Sugiere ideas de atención al cliente.
mejorar continuamente el servicio que se ofrece, de manera que se satisfagan las necesidades
de demanda
Debe realizar anualmente una investigación de mercados en la cual se analice los más actuales
requerimientos del mercado, constantemente debe vigilar el desarrollo de otras organizaciones
que representen competencia para la empresa.
periódicamente debe aplicar cuestionarios de retroalimentación
VI. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO
Descripción del Equipo:
Computadoras especializadas con programas de diseño
Condiciones del área de trabajo:
 Limpieza, organización, buen ambiente laboral, seguridad.
VII. RIESGOS DE TRABAJO
Mínimo Medio Extremo
En la integridad física X
En el uso del equipo X
En el uso de materiales X
En instalaciones de la empresa X
En el servicio al cliente X
VIII. CAPACIDAD SENSORIAL
Vista x
Oído x
Olfato x
Tacto x
Gusto x

Gerente de
AREA: Administración CLAVE: 005-M Recursos Humanos
ELABORO: Gerencia General
III. INFORMACION GENERAL

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente de Recursos Humanos
AREA o DEPTO: Recursos Humanos
SUBORDINADOS: No existe.
IV. OBJETIVO DEL PUESTO
Gestionar eficientemente el capital humano de la empresa Coalmen, donde se busca proveer,
mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar los
objetivos de la empresa a través de la aplicación de programas eficientes de administración
de RR.HH., así como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en
materia de competencia.
Planifica, organiza, dirige y controla los Programas de Clasificación y Remuneración de Cargos;
Reclutamiento y Selección, Evaluación del Desempeño, Acciones de Personal, Capacitación y
Desarrollo; Planillas, Bienestar Social y Relaciones Laborales
Funciones de Apoyo:
 Interpreta y aplica las políticas, normas y reglamentos en lo que respecta a los
diferentes programas de Administración de Recursos Humanos.
 Atiende las consultas y reclamos presentados por los funcionarios de la Institución.
 Provee un ambiente organizacional de desarrollo y satisfacción del recurso humano, de
forma tal que le permita a los funcionarios progresar en base al mérito, aptitudes y
habilidades.
 Garantiza la coordinación de las acciones requeridas de manera oportuna para dar
cumplimiento a la remuneración de los colaboradores.

SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
EDO. CIVIL: Indistinto
ESCOLARIDAD: licenciatura, Posgrado.
Habilidades Físicas: Movimiento corporal al expresarse
Facilidad de dialogo
Experiencia aplicada al capital humano
Facilidad de escritura
Relación con capital humano
 Criterio 100%
 Sentado 70%
 De pie 10%
 Caminando 20%
V. RESPONSABILIDAD
 Mobiliario y equipo del departamento
Contacto con los representantes de los trabajadores (comités de empresa, delegados
de personal y secciones sindicales), así como a todo lo relativo a las condiciones
colectivas del trabajo (negociación de convenios colectivos, etc.), a los conflictos
colectivos que se pudieran originar y a sus vías de solución (huelgas, mediación,
arbitraje, etcétera).
Sugiere ideas de atención al trabajador
Dialogo abierto
Atender las necesidades de los trabajadores, aspectos positivos y negativos
Expandir información en cada área
Contratar al personal apto para cada puesto
VII. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO
Tecnologías de Información y Comunicación
 Limpieza, organización, buen ambiente laboral, seguridad, dialogo.

Vista x
Oído x
Olfato x
Tacto x
Gusto x

Gerente de producción
ELABORO: recursos humanos y jefe de departamento
V. INFORMACION GENERAL
NOMBRE DEL PUESTO: Gerente de producción
AREA o DEPTO: producción
SUBORDINADOS: calidad, operadores.
VI. OBJETIVO DEL PUESTO
Hacerse cargo de todo lo referente a los procesos productivos, para lograr la eficiencia y un
producto de calidad.
Coordinar y dirigir al equipo de trabajo para eficiente los procesos, minimizar los desperdicios y
logar los objetivos de la empresa. Hacer que las cosas sucedan, incentivar al staff poniendo
objetivos retadores y guiándolos en el desarrollo de los planes y proyectos para el crecimiento
de la empresa y del mismo equipo de trabajo.
Funciones de Apoyo:
 Es preciso que establezca una línea de comunicación abierta con las siguientes
personas: Director General, Gerente de Compras y Ventas, Gerente de Recursos
humanos y Gerente de Mantenimiento y Almacén.
 Actualizar a los supervisores de producción sobre las innovaciones en los procesos.
 Tendrá que verificar los reportes que le sean entregados y analizarlos.
 Solicitar apoyo de asesoría técnica profesional externa en caso que sea necesario,
reportándolo previamente con el Director General.
 Capturar ideas o propuestas de cualquier empleado que haya tenido resultados

positivos en el proceso de producción.
 Es el responsable del buen desarrollo de la planta y de la eficiencia y eficacia de los

procesos productivos e innovaciones.
 En caso de algún brote viral o enfermedad de la planta, tendrá que ver la causa y
solucionar el problema.
SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
 Criterio 100%
 Sentado 40%
 De pie 20%
 Caminando 40%
V. RESPONSABILIDAD
 Maquinaria y equipo del área de producción
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Supervisión de operadores
Dialogo abierto
VIII. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO

En el uso del equipo x

Vista x
Oído x
Olfato x
Tacto x
Gusto x
FECHA DE ELABORACIÓN: 26 de mayo del 2018

Jefe de calidad
ÁREA: producción CLAVE: 007-M
ELABORO: recursos humanos y jefe del área.
VII. INFORMACIÓN GENERAL

NOMBRE DEL PUESTO: jefe de calidad
JEFE INMEDIATO: Gerente de producción
ÁREA o DEPTO.: producción
SUBORDINADOS: operadores.
REPORTA A: Gerente de producción
VIII. OBJETIVO DEL PUESTO
Dirigir todas las actividades relacionadas con asegurar la calidad de los procesos dentro de la
compañía, analizar y diseñar planes de mejora que resuelvan los errores detectados.
III. DESCRIPCIÓN ESPECIFICA
Asegurar el correcto funcionamiento de las líneas de producción, supervisar el trabajo de
producción, resolver problemas que se presente en maquinaria y herramientas de trabajo.
Garantizar que se tenga abastecimiento de materias primas, encargado de que se cuente con
las normas y políticas de seguridad adecuados. Responsable de optimizar los recursos
productivos de la empresa para obtener un crecimiento progresivo de la productividad a la vez
que se respetan las especificaciones de calidad.
Funciones de Apoyo:
 Desarrollo y seguimiento de proyectos.
 Conocimiento físico químico
 . Manejo de equipo de laboratorio para determinación de pruebas.
Determinación de ajustes de producto para cumplimiento de parámetros.
 Elaboración de instructivos de fabricación, métodos de pruebas y especificaciones de
producto.
 Determinación de Acciones Correctivas y Preventivas. Planeación de Auditorías Internas
y Externas. Seguimiento de No Conformidades internas y externas.
SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
Experiencia aplicada a la calidad
Relación con capital humano y procesos
 Criterio 100%
 Sentado 20%
 De pie 40%
 Caminando 40%
V. RESPONSABILIDAD
 Mobiliario y equipo del área de producción.
 Materia prima y material en proceso de fabricación.
Manejo de equipo de laboratorio.
Autorización de producción.
Contacto con el gerente de producción y operadores.
IX. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO


Vista x
Oído x
Olfato x
Tacto x
Gusto x

Operadores
AREA: producción CLAVE: 002-M
IX. INFORMACION GENERAL

NOMBRE DEL PUESTO: operador
JEFE INMEDIATO: Gerente de producción
AREA o DEPTO: producción
SUBORDINADOS: ninguno,
REPORTA A: Gerente de producción
X. OBJETIVO DEL PUESTO
Participar directamente en el proceso de producción, manejar las maquinarias y herramientas
específicas y necesarias para lograr la transformación de producto, interpretar planos,
gráficos de diseño y entender los planes de producción, seguir paso a paso las
especificaciones de producción, verificar que el proceso de calidad en la producción sea el
adecuado.
El operador de producción es importante para mantener el proceso productivo. Éste hará un
seguimiento de la producción y de su progreso, asegurando de que todo esté funcionando sin
problemas y eficientemente. Ellos tomarán los datos y mantendrán registros de la velocidad, la
eficiencia y los resultados de la producción. Con esta información, sugerirán cambios que
puedan mejorar el proceso. Los operadores de producción supervisan todo el proceso.
Funciones de Apoyo:
 Debe saber cómo operar la máquina, cómo llevar a cabo su mantenimiento y la forma
de hacer las reparaciones necesarias.
 Es el responsable del buen desarrollo de la planta y de la eficiencia y eficacia de los

procesos productivos.
 Es probable que utilicen maquinaria en zonas potencialmente peligrosas, por lo que

deben entender el funcionamiento de las máquinas para que puedan evitar posibles
accidentes.

SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
ESCOLARIDAD: bachillerato o carrera trunca.
Agilidad en actividades repetitivas
Habilidades Físicas:
Movimiento corporal al expresarse
 Criterio 100%
 Sentado 10%
 De pie 60%
 Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
 Maquinaria y equipo del área de producción
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Dialogo abierto
Disponibilidad para trabajo en equipo
X. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO


Vista X
Oído X
Olfato X
Tacto X
Gusto X


Gerente general
ELABORO: recursos humanos
XI. INFORMACIÓN GENERAL

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente general
JEFE INMEDIATO:
AREA o DEPTO: administración
SUBORDINADOS: todas las áreas de la organización.
REPORTA A:
XII. OBJETIVO DEL PUESTO
Organizar los recursos que la empresa proporciona, planificar y establecer métodos para
lograr objetivos, proponer e impulsar al personal para que mediante el crecimiento general las
metas y objetivos de la empresa se cumplan con un resultado mayor al esperado.
Planear, organizar y controlar las actividades de la empresa donde me desarrolle con el objetivo
de apoyar a generar mayor rentabilidad, realizar toma de decisiones en forma oportuna y
confiable en beneficio de la operación de la empresa. Crear lineamientos de control, análisis
financiero, supervisar cumplimiento de políticas, crear sinergia con las demás áreas operativas
para lograr el objetivo.
Funciones de Apoyo:
 Responsable de la elaboración, ejecución y coordinación presupuestaria, con el resto de

las unidades de la empresa y el Ministerio de Hacienda.
 Responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las
unidades, supervisando y manteniendo la normativa contable de la empresa.
 Responsable de la gestión financiera de la empresa, analizando los usos alternativos
que se darán a los recursos financieros disponibles.

SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
Experiencia aplicada al capital humano
 Criterio 100%
 Sentado 70%
 De pie 10%
 Caminando 20%
V. RESPONSABILIDAD
 Mobiliario y equipo del departamento
Contacto con los representantes de los trabajadores (comités de empresa, delegados de
personal y secciones sindicales), así como a todo lo relativo a las condiciones colectivas del
trabajo (negociación de convenios colectivos, etc.), a los conflictos colectivos que se pudieran
originar y a sus vías de solución (huelgas, mediación, arbitraje, etcétera).
Sugiere ideas de atención al trabajador
Dialogo abierto
Expandir información en cada área
Contratar al personal apto para cada puesto
XI. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO

Vista x
Oído x
Olfato x
Tacto x
Gusto x

Encargado de ventas
AREA: ventas CLAVE: 002-v
XIII. INFORMACION GENERAL
NOMBRE DEL PUESTO: encargado de ventas
JEFE INMEDIATO: Gerente de mercadotecnia
AREA o DEPTO:mercadotecnia
SUBORDINADOS: mercadotecnia
REPORTA A: encargado de ventas
XIV. OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y mercadeo,
a fin de lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas establecidas para la
promoción, distribución y venta de productos y servicios a fin de lograr los
objetivos de ventas.
 Preparar planes y presupuesto de ventas.
 Establecer metas y objetivos.
 Calcular la demanda pronosticar las ventas.
 Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.
 Compensación y motivación.
Funciones de Apoyo:
 Contratar y formar al personal de ventas. Deben asegurarse que los representantes y
demás personal de ventas tienen un buen conocimiento del producto, disponen de la
documentación actualizada de ventas y pueden acceder a muestras de los productos.
 Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente o el
grupo.
 Distribuir el trabajo por región o tipo, asignándolo a los agentes comerciales o al
personal de ventas.

SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
 Criterio 100%
 Sentado 10%
 De pie 60%
 Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
Ventas y control de inventarios
 Responsabilidad en trámites y procesos.
 Requisiciones de materia prima.
 Proceso de fabricación.
Dialogo abierto
XII. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO


Vista X
Oído X
Olfato X
Tacto X
Gusto X


Gerente de finanzas
AREA: finanzas CLAVE: 002-F
XV. INFORMACION GENERAL

NOMBRE DEL PUESTO: gerente de finanzas
JEFE INMEDIATO: gerencia
AREA o DEPTO:finanzas
SUBORDINADOS: gerencia
REPORTA A: encargado de finanzas
XVI. OBJETIVO DEL PUESTO
El objetivo básico financiero es maximizar el valor de la empresa, para garantizar la
permanencia en el largo plazo. Vela por el crecimiento satisfaciendo los inversionistas y los
grupos relacionados con la empresa como trabajadores, clientes, proveedores, instituciones
financieras, gobierno y comunidad.
 Mantenimiento y mejora de la calidad de los procedimientos y protocolos financieros en

la empresa.
 "Guardián" de la bonanza financiera de la empresa.
 Responsable y catalizador de las nuevas actuaciones financieras que se van a llevar a

cabo.
 Estratega. El director financiero deberá implementar buenas y pioneras estrategias, por

ejemplo para asegurar un eficiente aprovechamiento de los recursos financieros de la
empresa, para sacar el máximo partido de los mismos.
Funciones de Apoyo:
 Determinar políticas de estrategia y operación del sistema financiero de la empresa
 Análisis de resultados operacionales y de gestión de la empresa
 Generar indicadores que evalúen al desarrollo de la empresa
 Dirigir las decisiones financieras de la empresa, que aseguren el mejor rendimiento de

los recursos de la empresa.
SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
 Criterio 100%
 Sentado 10%
 De pie 60%
 Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
Dialogo abierto
XIII. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO


Vista X
Oído X
Olfato X
Tacto X
Gusto X


Contador
AREA: finanzas CLAVE: 002-c
XVII. INFORMACION GENERAL

NOMBRE DEL PUESTO: contador
JEFE INMEDIATO: gerencia
AREA o DEPTO:finanzas
SUBORDINADOS: finanzas
REPORTA A: contador
XVIII. OBJETIVO DEL PUESTO

1) Entregar estados financieros e informes mensuales.
2) Suministrar las informaciones fiables y oportunas para la toma de decisiones.
3) Analizar y evaluar la política fiscal y sus implicaciones contables, financieras,
económicas y sociales.
Funciones de Apoyo:
1) Elaborar estados financieros e informes para fines contables, fiscales, financieros y
organizacionales.
2) Registrar el origen y aplicación de los recursos.
3) Revisión y conciliación de las cajas chicas de las sucursales vs. su comprobación.
4) Realizar Conciliaciones bancarias mensuales
5) Generar el pago de impuesto mensual.
6) 6. Determinar el pago del IMSS e INFONAVIT.
SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
 Criterio 100%
 Sentado 10%
 De pie 60%
 Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
Dialogo abierto
XIV. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO


Vista X
Oído X
Olfato X
Tacto X
Gusto X

En el uso de materiales x
 GLOSARIO DE TÉRMINOS
 Actividad: Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir
las metas de un programa o subprograma de operación, que consiste en la
ejecución de ciertos procesos o tareas.
 Autoridad: "Potestad, facultad. Poder que tiene una persona sobre otra
que le está subordinada. Persona revestida de algún poder o mando."
 Coordinación: capacidad para realizar eficientemente las tareas, o
actividades, movimientos, de manera precisa rápida y ordenada.
 Estructura organizacional: Estructura organizacional es el conjunto de
todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior
coordinación de las mismas
 Función: Actividad particular que realiza una persona o una cosa dentro de
un sistema de elementos, personas, relaciones, etc., con un fin determinado
 Norma: modo establecido y acordado de hacer una cosa. Puede tratarse
de fabricar un producto, gestionar un proceso, prestar un servicio o
suministrar materiales.
 Objetivos: fin último al que se dirige una acción u operación. Es el
resultado o sumatoria de una serie de metas y procesos.
 Organización: grupo de personas y medios organizados con un fin
determinado.
 Organigrama: Representación gráfica de la estructura de una empresa o
una institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes
partes y la función de cada una de ellas, así como de las personas que
trabajan en las mismas.
 Puesto: conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y
condiciones que forman una unidad de trabajo específica e impersonal.
 Procedimiento: Método o modo de tramitar o ejecutar una cosa
 Política: Conjunto de los procedimientos y medidas que se adoptan para
dirigir los asuntos que afectan a la sociedad o tienen relación con ella
 Responsable: persona encargada de editar, revisar y actualizar
periódicamente documento controlado que le fue asignado.
 Tareas: actividad que debe ser completada dentro de un período de tiempo
definido. Tramo de control: Se refiere al número de trabajadores que un
gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente. Esto determina
principalmente, el número de niveles y gerentes que una organización
posee.

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LOS MOCHIS

Ing. En Gestión Empresarial

Se ordenan y jerarquizan los documentos jurídico-administrativos vigentes, en

a) Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos.

 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Publicada el 5 de febrero de 1917 en el DOF.

 Código Fiscal de la Federación.

Publicado el 31 de diciembre de 1981 en el DOF.

Publicada el 29 de mayo de 2009 en el DOF.

 Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2016.

Publicada el 18 de noviembre de 2015 en el DOF.

 Ley de la Propiedad Industrial.

Publicada el 27 de junio de 1991 en el DOF.

 Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.

Publicada el 04 de enero de 2000 en el DOF.

ENERO DE 2016 Página 6

 Ley del Impuesto al Valor Agregado.

Publicada el 29 de diciembre de 1978 en el DOF.

 Ley del Impuesto Sobre la Renta.

Publicada el 11 de diciembre de 2013 en el DOF.

 Ley del Seguro Social.

Publicada el 21 de diciembre de 1995 en el DOF.

 Ley del Servicio de Administración Tributaria.

Publicada el 15 de diciembre de 1995 en el DOF.

 Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.

Publicada el 30 de marzo de 2006 en el DOF..

 Ley Federal del Derecho de Autor.

Publicada el 24 de diciembre de 1996 en el DOF.

 Ley Federal del Trabajo.

Publicada el 01 de abril de 1970 en el DOF.

Publicado el 17 de octubre de 2003 en el DOF.

 Reglamento de la Ley del Impuesto al Valor Agregado

Publicado el 04 de diciembre de 2006 en el DOF

 CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Hoy en día, es importante contar con las herramientas administrativas,

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Empresa Coalmen busca

Se solicita enviar CV con

Edad Entrevistador Fecha

Instrucciones: conteste de acuerdo a su criterio

3. Entrevista con Capital Humano: Los candidatos evaluados serán

Ley de trabajadores al servicio de las Instituciones Públicas del

Convenios laborales celebrados con la representación sindical

Computación (Word, Excel y PowerPoint)

Dirección de Operación y Mantenimiento

Titular de Unidad Jurídica

Titular de la Unidad de Comunicación social

Delegado de Soledad de G. Sánchez

Subdirectores y Jefes de Departamento de las

Colegio de Contadores Públicos

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Sindicato de Trabajadores al Servicio Municipio

Lic. en Administración de Empresas, Lic. En Comercio, Ing. Industrial y de

Tiempo Puesto Previo:

Mtto. Vehicular, Mtto.

Microsoft office (word, excel, power point, internet )

Trabajo en equipo y manejo de personal

Ser objetivo, positivo y pro activo

Solución de problemas con la mayor rapidez posible y

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