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Derechos Reservados - Registro N° 183229 – 24 de Agosto 2009 – Autor: Rubén Alzola Henzi
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Las competencias laborales pueden ser definidas en una primera instancia como
comportamientos observables habituales que determinan un desempeño
eficiente - competente - de un individuo en un puesto de trabajo.
DICCIONARIO SISTEMICO Aunque las competencias determinan en forma objetiva resultados medibles son
en sí mismas subjetivas por cuanto su evaluación depende en gran medida del
COMPETENCIAS LABORALES
evaluador. Esta característica hace que la evaluación de las competencias
BLANDAS requiera de procedimientos cuidadosamente estudiados que incorpore esta
variable subjetiva de medición.
Las llamadas competencias “blandas” (soft skills) serán a su vez definidas como
un conjunto de competencias que influyen en como una persona interactúa con
los demás. Incluyen habilidades de comunicación efectiva, creatividad,
pensamiento analítico, diplomacia, flexibilidad, disposición al cambio y resolución
de problemas, liderazgo, trabajo en equipo y capacidad de escucha (empatía). El
objetivo de la capacitación de competencias blandas es darle a los participantes
la oportunidad aprender y practicar nuevos patrones de comportamiento a través
de los cuales mejoren sus relaciones personales.(Fuerza Aérea de U.S.A. –
Rubén Alzola Henzi
2006).
KNOWLEDGE MANAGEMENT SERVICES SpA
Padre Mariano 253 Of. 32 – Providencia
Santiago – Chile
A
ruben@alzola.cl
56-9-9080 9905
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7990
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Derechos Reservados - Registro N° 183229 – 24 de Agosto 2009 – Autor: Rubén Alzola Henzi
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COMPETENCIAS GERENCIALES
Derechos Reservados - Registro N° 183229 – 24 de Agosto 2009 – Autor: Rubén Alzola Henzi
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