La Gestión

El concepto de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o

gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen
posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar,
por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una
determinada cosa o situación.
La gestión de almacenes es un concepto ligado a la gestión de stocks, se trata de la gestión
física de los productos almacenados. La gestión de almacenes comprende, por tanto: La
ubicación de los productos en un almacén. Los flujos de materiales dentro del almacén y los
métodos para el movimiento de productos.
La gestión de la distribución: es una variable estratégica que tiene como objetivo genérico
la contribución a los objetivos de la empresa a través de la concreción de las relaciones de
intercambio con su mercado, con atención al canal que facilita el acceso de su producto o
servicio al cliente final.
La gestión operativa
La gestión operativa puede definirse como un modelo de gestión compuesto por un conjunto
de tareas y procesos enfocados a la mejora de las organizaciones internas, con el fin de
aumentar su capacidad para conseguir los propósitos de sus políticas y sus diferentes
objetivos operativos.
Los objetivos operativos se derivan directamente de los objetivos tácticos, por lo que se
encuentran involucradas cada una de la actividad de la cadena de valor interno. Por lo tanto,
dentro de la gestión operativa quedan englobadas también las diversas gestiones de
producción, distribución, aprovisionamiento, recursos humanos y financieros.
Los objetivos de la logística
La misión fundamental de la logística empresarial es colocar los productos adecuados (bienes
y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas,
contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad.
La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de
servicio, costo y calidad. Se encarga de la gestión de los medios necesarios para alcanzar este
objetivo y moviliza tanto los recursos humanos como los financieros que sean adecuados.
Los objetivos últimos que persiguen los indicadores de gestión logística (KPIs) son:
1. Aumentar la competitividad de la empresa.
2. Minimizar errores.
3. Aumentar los niveles de calidad.
4. Disminuir el gasto.
5. Incrementar la productividad.
6. Mejorar el rendimiento.
Logística integral: Son los procesos que facilitan el flujo de bienes y servicios desde el punto
de origen al de consumo, vinculando los movimientos externos e internos y los de entrada y
salida, es decir teniendo en cuenta a los proveedores de materias y de insumos, a fabricantes
y a la cadena de distribución, con el fin de satisfacer los requerimientos del cliente o
consumidor final.
Los Procesos Estratégicos son fundamentales aplicables a los distintos Sistemas de Gestión
Pública o Privada. Estos son llevados a cabo por la Dirección Nacional, Sectorial, y junto a
la dependencia que este calificada para servir de ente regulador en función de los objetivos y
metas trazadas por la Nación, Estado o Municipio.
Procesos Medulares Es una arquitectura que implica en el diseño de una simple estructura
de modelado de procesos de una empresa sea esta pública o privada.
Aprovisionamiento es la acción de encontrar, adquirir o comprar bienes, servicios u obras
de una fuente externa, a menudo mediante una subasta o una licitación. El proceso se usa
para asegurar que el comprador recibe los bienes, servicios u obras al mejor precio posible,
cuando se comparan aspectos como calidad, cantidad, plazo, y ubicación.
Producción hace referencia a la acción de generar, al objeto producido, al modo en que se
llevó a cabo el proceso o a la suma de los productos del suelo o de la industria.
Flujos de Información
Una eficaz gestión de la información exige no sólo conocer las fuentes, servicios y sistemas,
su ciclo de vida y sus criterios de calidad, sino tener bien definidas las políticas en torno al
papel de cada cual en el manejo de información y el flujo de cada información, desde su
generación hasta su utilización, precisando sus depósitos transitorios y definitivos (Ponjuán
Dante, 2004).
Los flujos de información tienen su representación a través de los Diagramas de Flujos de
Datos (DFD), que deben estar compuestos por los siguientes elementos (Santos Valdés,
2003):
 Entidad externa: representa un ente ajeno al sistema que proporciona o recibe
información del mismo. Puede hacer referencia a departamentos, personas, máquinas,
recursos u otros sistemas.
 Proceso: representa las funciones que realiza el sistema para transformar o manipular
datos. El proceso debe ser capaz de generar los flujos de datos de salida a partir de
los de entrada. El proceso puede transformar un flujo de datos de entrada en varios
de salida y siempre es necesario como intermediario entre una entidad externa y un
almacén de datos.
 Almacén de datos: representa la información en reposo utilizada por el sistema
independientemente del sistema de gestión de datos (por ejemplo un fichero, base de
 datos, archivador, etc.). Contiene la información necesaria para la ejecución del
proceso.
 Flujo de datos: representa el movimiento de los datos, y establece la comunicación
entre los procesos y los almacenes de datos o las entidades externas.
Dentro de los principios de la gestión de información, el conocimiento de los procesos
informacionales asegura la estabilidad del sistema y la precisión del control de la información
(Ponjuán Dante, 2004).
La logística de materiales: es la que administra las compras e inventarios en los almacenes.
El almacén tiene como propósito fundamental, proveer a la empresa los materiales necesarios
para su continuo y regular desenvolvimiento, es decir, que posee un papel vital para el
funcionamiento acorde y coherente dentro del proceso de producción y de esta manera,
afrontar la demanda de los clientes en general.
El Flujo de Fondos (Cash Flow) consiste en un informe en el cual se presentan las entradas
y salidas de dinero que se realizaron en diversos períodos de tiempo (ejemplo: meses) de una
organización.
Básicamente se trata de una planilla en la cual para cada período se detallan:
- el saldo inicial de caja
- los ingresos y egresos de dinero
- el resultado del período
- el saldo final de caja
Los fondos usualmente incluyen, además de dinero en efectivo, depósitos bancarios, cheques
y otros activos de elevada liquidez