Plan de manejo estratégico para la constructora Zabala (COFIZA) Ubicada en la ciudad

de Santo Domingo.
La Constructora financiera Zavala (COFIZA), se encuentra en el mercado Santo Domingueño
aproximadamente 10 años, cuenta actualmente con 10 productos, su dueño y fundador Lcdo José
Luis Zavala Yánez, quien en sus inicios fue administrador del Colegio Republica de Cuba, a través
de un préstamo bancario consiguió comenzar con el funcionamiento de COFIZA. Ha logrado
establece a la empresa como una de las mejores inmobiliarias de la ciudad e incluso una de las
más grandes.
COFIZA está dirigido por Santodomigueños profesionales honestos, trabajadores y visionarios
dedicados a la venta de lotes urbanizados y la construcción de venta de conjuntos habitacionales
privados, urbanizaciones con financiamiento directo con extensos planes de pago, su objetivo
inicial ha sido aportar organizadamente al desarrollo de la ciudad y lograr que los habitantes de
la ciudad, tengan un espacio digno para vivir con todos los espacios básicos. Además, esta
empresa ofrece servicio de construcción y reforestación de tierras.
Su respaldo es la constitución como empresa registrada ante el SRI, lo cual los faculta entregar
facturas a todos sus clientes, además tienen los proyectos aprobados por parte del gobierno
Municipal, así como permisos y tramites en completo orden, de igual manera las propiedades se
encuentran escrituradas a nombre de la empresa. Los clientes tienen la opción de escoger para su
seguridad todas las garantías legales como contratos privados con reconocimiento de firmas,
promesas de compra venta para la entrega de escritura definitiva.
UBICACIÓN GEOGRAFICA
COFIZA está ubicada en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, en el centro comercial
de la ciudad en la Av, Tsáchila entre la calle Guayaquil y el monumento de julio Jaramillo.
MISION
COFIZA es una empresa santodomingueña constituida por personas honestas capaces y eficaces,
que buscan satisfacer la necesidad de vivienda que existe en la zona, utilizando la mejor
maquinaria y brindando varias opciones de ubicación a nuestros clientes.
VISION
COFIZA será la empresa líder en el mercado de la construcción basándose en cumplimiento
óptimo de sus valores como son la equidad y la honestidad, pero sobre todo dirigiéndonos a todos
los segmentos tanto provincial como nacional.
ANALISIS EXTERNO
- FACTORES PEST
o Factores políticos
Declaraciones del gobierno nacional en cuanto al bono del MIDUVI
Políticas medio ambientales crecientes en todo el país.
Problemas municipales en cuento a trámites de entrega de casas y lotes.
o Factores económicos
Inestabilidad económica del país.
Aumento de aranceles que provocan el incremento, los costos de las
maquinarias de construcción,
Inflación de los materiales de construcción.
o Factores Socio-culturales
o Factores tecnológicos.
RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES
- Competencia
COFIZA, tiene grandes competidores dentro de la zona pero los que mas se destacan por la
cantidad de proyectos y por renombre dentro de la calidad son:

La rivalidad entre los competidores en la actualidad se las detecta, por los movimientos de
estrategias competitivas que cada empresa realiza a corto plazo, COFIZA crea nuevos valores
agregados en las construcciones así tener la mejor calidad a un precio más bajo que la
competencia, creación de nuevos servicios posventa.
En la actualidad existe mucha competencia para COFIZA, la cual genera una mayor guerra de
maniobras competitivas, se da por la tención de mantener un mayor mercado y mejorar los
resultados económicos. La fuerza o intensidad que se da en estas competencias cada día son más
exigentes ya que cada una de las empresas da lo mejor de sí para posesionarse mejor que los
demás en la industria de la construcción.
Debido a que los servicios y productos son similares ofrecen similares y poco diferenciados por
lo que los compradores se basan más en el precio, así como la competencia muchas veces es
desleal todo por una mayor cuota de mercado. COFIZA no esta afuera de ser sujeto a que le
compitan deslealmente por ganar una mayor cuota de mercado.
El crecimiento de la oferta es otro motivo por el cual la rivalidad entre competencias es mayor
cada día. Los beneficios de estos sectores se ven mermados por las grandes luchas existentes por
acaparar cuota de mercado.
VENTAJAS COMPETITIVAS
Economía a escalas.- COFIZA ha aumentado la construcción de viviendas a mayor escala y con
precios módicos gastando así todos sus recursos lo cual hace que los nuevos competidores
necesiten de una gran cantidad de inversión y con mucho para arriesgar para poder competir, tanto
las que quisieran ingresar tanto como las que están, estarían a un paso atrás de COFIZA.
Diferenciación del producto.- al buscar la diferenciación COFIZA podrá tener posicionamiento
dentro del mercado, la marca es algo muy importante ya que COFIZA cuenta con 10 años de
trayectoria. Adicional la empresa se caracteriza por bridar un producto de calidad.
Necesidad de capital.- Para tener los resultados necesarios se necesitarán de un estudio de
mercado anterior a todo esto así como de publicidad y de capital de inicio alto, esto genera que la
barrera de entrada por el Capital sea un inconveniente para los nuevos competidores, COFIZA
mantiene una ventaja en cuento a capital lo cual debe ser mejor explotada.

COFIZA está en el nivel medio con 3.02 de calificación, dejándose superar en aspectos como
atención al cliente y tiempos de entrega por WilerCosntans SA y Constructora campos; de
beneficios sociales como lo es Bono del Miduvi por parte de Tierramiga y Ciudad Verde.
Refiriéndose a la atención al cliente deberá ser uno de los factores principales a tratarse, ya que
son una empresa que depende del nivel de satisfacción que tengan los clientes y posibles
clientes.
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA
Recepción de pago de lote o casa:
- Deposito de valor de la casa
Escrituración o legalización del lote o casa.
- Ingresar documentación a la notaria
- Ingresar documentación al registro de la propiedad
- Recepción de documentos
- Estrategia de documentos al propietario
Aprobación del proyecto
- Graficación exacta de los linderos y dimensiones del predio a urbanizarse y
especificación de los colindantes.
- Diseño vial basado en las directrices viales del plan de vigencia.
- División en lotes, producto del diseño urbanístico.
Creación de planes
Estudio de tierras
Tratamiento de tierras
Construcción de casas
Realización de estudios topográficos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Debe ser primordialmente gerarquica no solo con el fin de establecer controles, sino tambien
para poder realizar evaluaciones de desempeño acorde a su nivel dentro de la empresa.

Gerencia general
Dirección de planificación Dirección ejecutivo
tecnológica Dirección administrativo y control de calidad

Cartera y
Control y Soldadura
servicio al Ventas Finaciero Legal materiales
cliente
Mecánica
Topografía
Aprobación Abastecedores
de proyectos Obras
Publicidad Diseño gráfico Inventariado
Contrarestar

Eléctrica

Ing. civil Diseño Arquitec Estudios obras

básicas
 FODA DE LA EMPRESA

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

- Disminuir 10% del total de gastos de Ventas por un plazo de 3 años.
- Incrementar las ventas de lotes en un 20% y de casa en un 10% en un lapso de 2 años.
- Optimizar los recursos financieros asignados al área de ventas en un 30% en un periodo
de 5 años.
- Mejorar la presencia en el área administrativa y de ventas en un 25% por un plazo de 3
años.
- Incrementar la satisfacción del cliente en un plazo de 2 años.
- Disminuir costos de producción en un 20% en un lapso de 2 años.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
- Lograr que los asesores incrementen sus ventas mensuales a 3 casas y 10 lotes cada uno.
- Capacitar al personal del área de ventas con técnicas de comercialización 3 veces cada
año.
- Bajar en 10% los recursos asignados para publicidad cada año.
- Cambiar el tipo de publicidad cada 20%, por una menos costosa y con mejor alcance.
- Disminuir anualmente el 15% los costos de suministro del área de ventas.
DETERMINACION DE ESTRATEGIAS
Disminuir el 10% del total de Gastos de ventas por un plazo de 3 años.
Estrategias
- Elaborar publicidad enfocada a nuevos nichos de mercado mas económicos.
Incrementar las ventas de los lotes en un 35% y de casas en un 15% en un lapso de 2 años.
Estrategia
- Encaminar la publicidad hacia el hecho de que COFIZA tienen todos sus proyectos dentro
del ámbito legal.
- Disminuir los intereses en el financiamiento directo.
Optimizar los recursos financieros asignados al área de ventas en un 30% en un periodo de 5 años.
Estrategia
- Realizar un análisis para verificar la posibilidad de disminuir los precios de las casas.
- Crear nuevos planes de pago para los clientes.
Incrementar la satisfacción del cliente en un 25% de un plazo de 2 años.
Estrategias.
- Fomentar los valores institucionales de la empresa.
- Crear un programa de ahorro o de descuentos para los clientes que deben esperar en la
construcción de sus casas.
- Crear acuerdos con instituciones bancarias y el BIESS para facilitar la consecución de
préstamos.
CONCLUSIONES
En el presente plan se muestra como los cambios en el ambiente laboral y buenas practicas se
verán reflejados en el ambiente económico, ya que se reducirán los costos y gastos de operaciones
que se verán repercutidos en las utilidades netas de la empresa, también al controlar los gastos de
publicidad que logran obtener una disminución en los gastos y se obtendrá el mismo beneficio
que con la publicidad actual o quizá mejor.
A pesar que se incrementa el personal como el contador y el auxiliar contable, el jefe de recursos
humanos, etc. Se obtendrá de igual manera utilidad creciente a través de los años debido a que
gracias a la implementación de este nuevo personal se incrementará la eficiencia en la empresa
mejorando no solo las ventas sino también los recursos.
RECOMENDACIONES
Para llegar a los objetivos estratégicos propuestos se necesita que también todo el personal se
sienta parte primordial de la empresa, ya que de esta manera el compromiso será mas grandes y
los propósitos de la empresa se cumplan con efectividad y eficacia, aprovechando todos los
recursos que existen, es por eso que necesitan aplicar el manual de funciones incrementando o
modificando las funciones propuestas con las que sean necesarias para cargo propuesto existente.