Trabajo de búsqueda

Quality function deployment (QFD)

Presentado por: Alejandro Domínguez Sánchez Cod. 232916
Carlos Eduardo Donoso Forero Cod. 232917
José Miguel Estupiñán Lesmes Cod. 232919
Presentado a: Ing. Claudia Sánchez
Asignatura: Ingeniería de Manufactura
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

1. QFD

 ¿Qué es QFD?

El QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) es una metodología de trabajo enfocada a diseñar productos
que aseguren la satisfacción de cliente y así mismo la evalúan cada vez que se genera un rediseño o una nueva
solución.

El marco de esta metodología se puede utilizar para traducir las declaraciones y las necesidades reales en
acciones y diseños para construir y entregar un producto de calidad. Las herramientas típicas y las técnicas
usadas dentro del QFD incluyen:

 Diagramas de la afinidad. Para emerger la “estructura profunda” de los requisitos expresados del cliente.

 Diagramas de las relaciones. Para descubrir prioridades y causas de la raíz de problemas de proceso y los
requisitos implícitos para el cliente.

 Árboles de la jerarquía. Para comprobar y saber si hay datos que faltan y otros propósitos.

 Varias matrices. Para documentar relaciones, prioridad y responsabilidad.

 Diagramas de proceso del programa de la decisión. Para analizar fallas potenciales de nuevos procesos y
servicios.

 Proceso analítico de jerarquía. Para dar la prioridad a un sistema de requisitos, y seleccionarlo de

alternativas para satisfacer esos requisitos.

 Proyección (Blueprinting). Para representar y analizar todos los procesos que están implicados en el
abastecimiento de un producto o mantenerlos.

 Casas De Calidad. Es una clase de mapa conceptual, que proporciona criterios de planeación y la
coordinación de la mejora ó desarrollo de un producto. En este método el punto de partida son las
necesidades del cliente, que se enfrentan con soluciones de ingeniería para hallar soluciones que
satisfagan al cliente.

 ¿Cuando?

El QFD fue desarrollado en Japón en los últimos años 60 por profesor Yoji Akao y profesor Shigeru Mizuno
como sistema de calidad. El QFD entregaba productos y servicios que satisfacen eficientemente a clientes. Se
debe escuchar la voz del cliente a través del producto. Mizuno, Akao y otros expertos japoneses de la gestión
de la calidad desarrollaron las herramientas y las técnicas para el QFD y las organizaron en un sistema
comprensivo para asegurar calidad y la satisfacción de cliente en productos y servicios nuevos. Después de la
Segunda Guerra Mundial, el control de calidad estadístico había tomado raíces en la industria manufacturera
japonesa. Las actividades de la calidad eran integradas con las técnicas que acentuaban la importancia de
hacer control de calidad a la parte de gestión del producto.

2. BÚSQUEDA

www.sciencedirect.com

Búsqueda por Título, Abstract y Palabras Clave. 83 Resultados

www.scopus.com
Búsqueda por Título, y Contenido. 691 Resultados

www.scirus.com

Se realizó una búsqueda por Título y Contenido, pero casi la totalidad de los documentos mostrados
también estaban publicados en Science-Direct, por lo cual no se realizó una búsqueda a fondo. 682
journal results.

3. AUTORES

Estos son los autores con más publicaciones en este tema. Los 5 autores (ó grupos de trabajo) seleccionados
se señalan con un ‘*’ en la cantidad de publicaciones.

No. de No. de
Autor publicaciones Autor publicaciones
Fariborz Y. Partovi 3* Cor P. M. Govers 4*

Richard Y.K. Fung Antony Lowe

& Yizeng Chen & Keith Ridgway
& Jiafu Tang 3 & Helen Atkinson 4*

Chang Hee Han John J. Cristiano

& Jae Kyeong Kim & Jeffrey K. Liker 5*
& Sang Hyun Choi 3
Kwang-Jae Kim 6*
So Young Sohn 3
Tabla 1. Resumen de los autores con más publicaciones.

** EN SCIENCE-DIRECT Y SCOPUS.

La forma en la que son citados varía según la base de datos, (lo cual dificulta significativamente la búsqueda),
cambia el orden del nombre, pero son citados sin títulos.
Fariborz Y. Partovi

Journal Citas
2006 An analytic model for locating facilities strategically
2002 Quality function deployment for the good of soccer 0
 2001 Classifying inventory using an artificial neural network approach 9
2001 An analytic model to quantify strategic service vision 5
2000 Aligning work force management practices with competitive priorities
and process technology: A conceptual examination 6

1999 Work force management practices for manufacturing flexibility 3

1999 A quality function deployment approach to task organization in
peacekeeping force design 10

1994 Analytic hierarchy process as applied to two types of inventory problems 15

1993 Timing of monitoring and control of CPM projects 9

1990 Integrating manufacturing strategy and technology choice 5
24

Filiación: Drexel University's

Cor P. M. Govers

Journal Citas
2006 Acidic oligosaccharides enhance systemic cellular immune
responsiveness in mice via a different mechanism than galacto- and
fructooligosaccharides • ABSTRACT 0
2005 Product personality and its influence on consumer preference 0
2004 PASSCLAIM - Diet-related cancer 4
2001 QFD not just a tool but a way of quality management 14
1996 What and how about quality function deployment (QFD) 13
1993 Quality of services `applicable to production?' 1
1986 A multi-compartment vaginal ring system for independently adjustable
release of contraceptive steroids 7

Filiación: Eindhoven University of Technology

Antony Lowe, Keith Ridgway & Helen Atkinson

Journal Citas
2004 Characterization of moving bits (MBs) and QBD in wet/dry tunnel
oxides for floating gate type nonvolatile memory (FG-NVM) applications •
ARTICLE

2000 QFD in new production technology evaluation • ARTICLE 0

2004 Impact of metallisation on resistor matching in a 0.35 μm analogue
CMOS process 0

1999 Pros and cons of semi-solid processing 0

1992 New generation of tools for accurate thermo-mechanical finite element
analyses of engine components 1

Filiación: The University of Sheffield

John J. Cristiano & Jeffrey K. Liker

Journal Citas
2001 Application of multiattribute decision analysis to quality function
deployment for target setting
2001 Key factors in the successful application of quality function deployment
(QFD) 4
2000 Customer-driven product development through Quality Function
Deployment in the U.S. and Japan 9
1996 Involving suppliers in product development in the United States and
Japan: Evidence for set-based concurrent engineering 19

1994 Set-based concurrent engineering and Toyota 36

5

Filiación: University of Michigan

Kwang-Jae Kim

Journal Citas
2005 Half-life measurement of excited states in neutron-rich nuclei
2001 Synthesis of 1-aryl-1,3-diyne and 2-aryl-1,1-dialkynylethene from the
0
Sonogashira reactions of 2-aryl-1,1-dibromoethene
2000 CHAMPS (CHemicAl-Mechanical Planarization Simulator) 9
1999 In vitro susceptibility testing of Helicobacter pylori in Korea 2
1997 Design problem size reduction through decomposition in QFD 0
1997 Analysis of decorrelating decision-feedback multi-user detectors for
0
CDMA systems
1997 Effect of lansoprazole on 24 hour intragastric pH and acid secretion in
0
peptic ulcer patients and healthy volunteers
1996 Integrative prioritization process in QFD with modified house of quality 0
1996 Restructuring a house of quality using factor analysis 0
0

Filiación: Pohang University of Science and Technology

4. Articulos seleccionados

Para la búsqueda en science direct el artículo seleccionado fue:

 Quality function deployment for the good of soccer (Anexo 1)

En scopus el artículo fue:

 A quality function deployment approach to task organization in peacekeeping force design. (Anexo 2)
 An analytic model for locating facilities strategically (Anexo 3)