El marketing estratégico en los objetivos estratégicos.

Karina Villanueva Low

Marketing Estratégico

Instituto IACC

13-05-2018
 Desarrollo

De acuerdo con la información estudiada en los contenidos sobre la empresa LAN, identifique

qué tipo de objetivos estratégicos desarrollados por el marketing colaboran con el desarrollo de

la misión de LAN, ejemplifique con actividades concretas.

Misión de LAN:

“Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia de clientes y

comunidades, construyendo una empresa sustentable donde nos encante trabajar”.

Objetivos estratégicos:

“Los objetivos estratégicos nos permitirán llevar la misión y la visión al terreno operativo, nos

dan la dirección para hacerlas realidad” (Carrión, 2007, p. 55).

Ahora bien, analizando un poco más lo que es la misión de LAN diremos que

primeramente esta dice que ello transportan sueños, en relación a esto podemos decir que ese

transporte de sueños se refiere principalmente a que las personas ya sea de manera individual o

colectiva siempre en algún momento tienen el sueño de irse de vacaciones, conocer algún lugar

nuevo, visitar a un familiar que quizás no veían hace mucho tiempo, irse de luna de miel y o

cualquier otro motivo que los impulse a viajar. Des de ese punto de vista, LAN se refiere a

cumplir sueños, o más bien a ayudar a cumplirlos desde el punto de vista de llevarlos hacia ese

lugar.

Es aquí donde surge el primer objetivo estratégico de LAN, este se refiere a “Transportar, o

más bien, llevar al destino deseado que tanta gente necesita para cumplir un sueño, una

necesidad o un mero gusto.” Esto LAN lo logra gracias a que puede entregar el mejor de sus

esfuerzos para que esto llegue a un buen fin, ya sea a través de los servicios prestados a bordo, a
través de un ágil servicio de compra, a través de la comodidad del servicio, a través de una

efectiva mantención del equipamientos, en general es un todo que busca en su conjunto entregar

el mejor servicio.

Otro Objetivo estratégico es el “construir una empresa sustentable donde sea grato

trabajar”. Este objetivo claramente es muy importante ya que una empresa que no es capaz de

sustentarse no será capaz tampoco de mantenerse durante el tiempo, si un negocio no se esfuerza

y consigue buenas metodologías para salir adelante en el tiempo y hacerse un lugar en el

mercado, lo más probable es que en un poco tiempo sea devorado por las deudas y finalmente

deba cerrar sus puertas por falta de recursos, por otro lado tenemos que LAN busca que su

empresa sea un lugar grato donde puedan trabajar todos de manera feliz, por decirlo de algún

modo. En este punto LAN tiene mucha razón, y es cosa de lógica, cuando una persona está

contenta, o está de buen ánimo, todas las cosas en general las hace de mejor forma y con mayor

predisposición, y es exactamente lo mismo en el caso del trabajo. Si yo como trabajadora me

siento cómoda en mi lugar de trabajo, veo que me tratan bien, veo que me incentivan de una u

otra forma, y que a su vez me premian si hago las cosas bien, claramente trabajaré contenta, y

llegaré al trabajo vaga la redundancia de buen ánimo, con ganas de darlo todo en un nuevo día,

porque sé que además de estar haciendo las cosas bien, hay personas que se dan cuenta y lo

valoran. Esto hace que una empresa fluya de mejor manera, que todo sea más llevadero y fácil

Entonces como conclusión diremos que los objetivos estratégicos que ayudan en el

desarrollo de la misión de LAN son:

 Transportar, o más bien, llevar al destino deseado que tanta gente necesita para cumplir

un sueño, una necesidad o un mero gusto.

 Construir una empresa sustentable donde sea grato trabajar.

 Bibliografía

IACC (2014). Entorno y empresa - Parte I. Marketing Estratégico. Semana 1.