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I. INSTRUCCIONES: Lea y marque con la letra (x) la respuesta que usted considere.
4. ¿Al llegar al banco los empleados están ubicados en sus puestos y listos para
atenderlo?
5. ¿Usted considera que se tiene el horario de trabajo conveniente para ser atendido?
11. .¿Considera que los empleados tienen conocimiento suficiente para responder a sus
preguntas ?
13. ¿Considera que el desempeño de la agencia del banco es mejor que antes?
15. ¿El Banco de la Nación cumple los plazos cuando se compromete a hacer algo en un
tiempo determinado?
19. Diría Ud. ¿Que está satisfecho con la atención brindada en al agencia del Banco de la
Nación?
20. ¿Considera Ud. que el servicio brindado al agencia del Banco de la Nación es buena?