ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Grupo #3
TEMAS:
 Teoría Burocrática
 Teoría Neoclásica
 Administración Por Objetivos

INTEGRANTES:
Moreira Saltos Gabriela Monserrate.
Pincay Catagua Elvis Danilo
Quijije Mero Rony Anderson
Reasco Villavicencio Jarol.

CURSO:
Bioquímica en Actividades Pesqueras.

NIVEL:
7mo semestre “A”

DOCENTE:
Ing. René Muñoz
 FECHA:
MARTES 15-05-18
I. INTRODUCCIÓN
 La teoría de la Burocracia se caracteriza por instaurar un sistema de
normas y reglamentos exhaustivos, pues buscan cubrir todas las áreas
de la organización, prever todas las situaciones posibles y
encuadrarlas dentro de un esquema definido, capaz de regular todo
aspecto posible
El carácter de las normas emanadas de la burocracia refleja su esencia
sistemático – racionalista. Los actos administrativos deben ser escritos,
regidos por los encadenamientos jerárquicos. Son sus rasgos esenciales
la racionalidad de las normas, las cuales deben ser coherentes con los
objetivos organizativos, su legalidad pues remite al poder de sanción
aplicable de manera coercitiva por la autoridad de contralor, y su carácter
escrito, que remite a la consecución desde un modo preciso de interpretar los
contenidos de un mensaje, direcciona el sentido de la comunicación interna,
permite delimitar las responsabilidades de los funcionarios a la vez que
propone la economía de esfuerzos producto de la estandarización sistemática
y precisa de sus contenidos.
 La teoría Neoclásica, también llamada escuela operacional, o del
proceso administrativo, surgió de la necesidad de utilizar los conceptos
válidos y relevantes de la teoría clásica, y es la que actualmente es
más usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial.
Para los neo-clásicos “La Administración consiste en orientar, dirigir y
controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común
con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con
otras actividades útiles”.
Según la teoría neo-clásica las funciones del administrador corresponden a
los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever,
organizar, comandar, coordinar y controlar), con la aparición actualizada las
funciones que constituyen el proceso administrativo.
La teoría Neo-clásica es exactamente la Escuela Clásica, colocada en el
modelo de las empresas de hoy, En el transcurrir histórico de las teorías
administrativas, el enfoque clásico no fue totalmente sustituido. Resurge
plenamente ampliada, revisada y mejorada con la teoría neo-clásica Peter
Drucker es su principal exponente.
Sus principales exponentes son Drucker, Koontz, Terry.
Las características principales de la teoría neo-clásica:
1. Énfasis en la práctica administrativa.
La teoría únicamente tiene validez cuando es operacionalizado en la práctica.
2. Reafirmación relativa de los postulados clásicos.
Los neoclásicos retoman gran parte del material desarrollado por la teoría
clásica, precisando nuevas dimensiones y reestructurando de acuerdo con
las contingencias de la época actual, dándose una configuración más amplia
y flexible. Los conceptos de estructura organizacional, relaciones de línea y
asesoría, el problema de autoridad y responsabilidad, la
departamentalización y toda la avalancha de conceptos clásicos realineados
dentro de un nuevo enfoque neoclásico.
3. Énfasis en los principios generales de la administración.
Los principios de la administración que los clásicos utilizaban como "leyes"
científicas son retomados por los neoclásicos como criterios más o menos
elásticos en la búsqueda de soluciones administrativas prácticas. El estudio
de la administración para algunos autores se basa en la presentación y
discusión de principios generales de cómo planear, cómo organizar, cómo
dirigir y cómo controlar.
4. Énfasis en los objetivos y en los resultados.
Toda organización existe, no para sí misma, sino para alcanzar objetivos y
producir resultados. Es en función de los objetivos y resultados que la
organización debe estar enfocada, estructurada y orientada. Los objetivos
justifican la existencia y la operación de una organización. Uno de los
mayores productos de la teoría neoclásica es la llamada administración por
objetivos (APO).
5. El eclecticismo de la teoría neoclásica.
Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría clásica, son
ampliamente eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías
administrativas: relaciones humanas, la teoría estructuralista, la teoría del
comportamiento, la teoría de la burocracia, la teoría matemática y la teoría de
sistemas. Debido a este eclecticismo, la teoría neoclásica se considera como
una teoría clásica actualizada con los conceptos de la administración
moderna y dentro del modelo ecléctico que representa la formación del
administrador de hoy.
6. La administración como técnica social.
Todas las instituciones son organizaciones, y en consecuencia tienen una
dimensión administrativa común. Al formular una teoría de las
organizaciones, Drucker destaca que hay tres aspectos importantes.
En cuanto a los objetivos: Las organizaciones no viven para sí mismas, son
medios, son órganos sociales que pretenden la realización de esa tarea
social.
En cuanto a la administración: Todas las organizaciones son diferentes en
sus objetivos, en sus propósitos, mas son esencialmente semejantes en el
área administrativa.
En cuanto al desempeño: Son los individuos los que hacen, deciden y
planean, mientras que las organizaciones son ficciones legales, pues por sí
mismas nada hace, nada dicen, nada planean. Cada organización debe ser
considerada desde el punto de vista de la eficiencia y de la eficacia.
  Con respecto a la Administración por Objetivos, es un sistema de
planificación y control que parte de dos principios básicos: la orientación a los
resultados y el comportamiento y la motivación del individuo. La APO tiene
como característica distintiva que los objetivos se establecen mediante un
proceso que los lleva a descender desde lo más alto a lo más bajo. De esta
manera, los objetivos generales de la organización se traducen en objetivos
específicos para cada nivel o departamento. La APO funciona en un doble
sentido ascendente- descendente. El resultado es una pirámide que une los
objetivos de un nivel con otro. La APO consiste en un conjunto formal de
procedimientos a través del cual un superior y un subordinado establecen
conjuntamente los objetivos. Con la ayuda de un superior, cada miembro
define su área de responsabilidad, fija sus objetivos y desarrolla medidas de
actuación. Además, si el trabajador se siente motivado es más fácil que
busque nuevas responsabilidades, pudiendo obtener los objetivos con una
mayor antelación, lo que conlleva a mejoras tanto en productividad como en
rentabilidad de la organización. Los programas de APO varían de una
empresa a otra, de un departamento a otro. Algunas, por ejemplo, se centran
en la planificación organizativa mientras que otros se orientan más a la
motivación individual.
Etapas o fases
 FASE 1: Definición por objetivos. El superior transmite a los
trabajadores las directrices establecidas por la alta dirección y lo que
cada trabajador tiene que realizar. Estas premisas son los factores
clave de resultados. A partir de esto, el subordinado desarrolla
individualmente una lista de objetivos que reflejan sus obligaciones, y
que va a ser supervisada y aprobada por el supervisor a partir de un
acuerdo mutuo. Se busca un punto intermedio que comprometa a
ambas partes. En esta etapa, el compromiso es algo fundamental para
una correcta actuación.
 FASE 2: Desarrollo de planes de acción. Se lleva a cabo estableciendo
las etapas necesarias para realizar todas las tareas y actividades que
llevarán a la obtención de objetivos. Para ello, se establecen los
recursos y el tiempo necesarios para cada acción. Lo llamativo de la
APO es que los trabajadores tienen libertar para decidir qué tienen que
hacer para conseguir los objetivos, cómo y cuándo realizarlo.
 FASE 3: Revisiones periódicas. Consiste en establecer un sistema de
controles que supervise las acciones y determine si llevarán a la
consecución de objetivos propuestos. Estas mediciones deben ser
claras, simples, explícitas y dignas de confianza, tanto para el
trabajador como para el superior. Esto no solo sirve para controlar al
trabajador sino también para modificar los objetivos y las actuaciones
a realizar.
 FASE 4: Evaluación anual de resultados. Esta revisión tiene una forma
similar a las anteriores, pero en un aspecto más amplio y con un
enfoque más integrado en el que se consideran todas las
contribuciones individuales. La evaluación se realiza comparando los
resultados con los estándares fijados entre un superior y un
subordinado para reseñar las posibles desviaciones. Esta etapa señala
 las acciones incorrectas que se han realizado. Si existen muchas
incorrecciones, se tendrá que modificar, si todo está bien se pasa a la
siguiente etapa.
 FASE 5: Recompensas. El sistema de evaluación recoge un conjunto
de incentivos que pueden ser económicos o no. Con esto se justifica el
compromiso de los trabajadores, que observan que su esfuerzo es
gratificado.
Como sucede con otros sistemas de control y planificación, la implantación
de un programa por objetivos no está exenta de problemas como por
ejemplo, se requieren habilidades gerenciales adecuadas relacionadas con la
capacidad de delegar, motivar y liderar. No obstante estos problemas se
pueden resolver con implicaciones positivas de la APO.
II. DESARROLLO
TEORÍA BUROCRÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN.
Orígenes de la burocracia (principios del siglo xx)
La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la
racionalidad, en la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, con
el fin de garantizar la máxima eficiencia en la búsqueda de esos
objetivos. Los orígenes de la burocracia se remontan a la Antigüedad. La
burocracia, como base del sistema moderno de producción tuvo su origen en
los cambios religiosos ocurridos después del Renacimiento. Weber señala
que el sistema moderno de producción, racional y capitalista, se originó a
partir de un nuevo conjunto de normas morales, a las cuales denominó
"ética protestante": el trabajo duro como dádiva de Dios, el ahorro y el
ascetismo que proporcionan la reinversión de las rentas excedentes, en vez
de gastarlos y consumirlos en símbolos materiales. Verificó que el
capitalismo, la burocracia y la ciencia moderna constituyen 3 formas de
racionalidad que surgieron a partir de esos cambios religiosos.
Las semejanzas entre el protestante y el comportamiento capitalista son
impresionantes. Estas 3 formas de racionalidad se apoyaron en los cambios
religiosos.
TIPOS DE SOCIEDAD
Weber distingue 3 tipos de sociedad:
a. La sociedad tradicional, predominan características patriarcales y
hereditarias. (familia)
 b. La sociedad carismática, predominan características místicas,
arbitrarias y personalistas. (partidos políticos)
c. La sociedad legal, racional o burocrática, predominan normas
impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de
los fines. (grandes empresas)
TIPOS DE AUTORIDAD
A cada tipo de sociedad corresponde, un tipo de autoridad. "Autoridad
significa la probabilidad de que una orden específica sea obedecida".
a) Autoridad tradicional
Cuando los subordinados consideran que las órdenes de los superiores son
justificadas porque ésa fue siempre la manera como se hicieron las cosas. El
dominio patriarcal del padre de familia, representa el tipo más puro de
autoridad tradicional.
b) Autoridad carismática
Los subordinados aceptan las órdenes del superior como justificadas, a
causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el
cual se identifican.
c) Autoridad legal, racional o burocrática
Cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como
justificadas, porque están de acuerdo con un conjunto de preceptos o normas
que consideran legítimos y de los cuales se deriva el poder de mando. Es el
tipo de autoridad técnica, meritocrática y administrativa.

CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER

La burocracia se presenta como una empresa u organización en donde el
papeleo se multiplica y crece, impidiendo soluciones rápidas o eficientes. El
término se emplea para designar de los funcionarios a los reglamentos y
rutinas, se produce ineficiencia en la organización.
Para lograr esa eficiencia, la burocracia necesita describir anticipadamente y
con detalles la manera que deberán hacerse las cosas.
La burocracia tiene las siguientes características:
 Carácter legal de las normas y reglamentos
 Carácter formal de las comunicaciones

 Carácter racional y división del trabajo

 Impersonalidad en las relaciones

 Jerarquía de autoridad

 Rutinas y procedimientos estandarizados

 Competencia técnica y meritocrática
 Especialización de la administración, independientemente de los
propietarios

 Profesionalización de los participantes

 Completa previsión del funcionamiento.

 REPRESENTANTES DE LA TEORÍA BUROCRÁTICA
Max Weber.
Weber concibió la teoría de la burocracia desde una
óptica racional, lo que significa que se preocupó
fundamentalmente por crear un modelo de organización
basado en la racionalidad en donde se cuida la relación
entre los medios, los recursos utilizados y los objetivos
pretendidos.Además desarrolló su idea de lo que debe
ser una organización tomando como base la variable
autoridad. Estableció que dentro de la organización
debían establecerse normas impersonales que permitieran implantar una
disciplina ideal. Para Weber la racionalidad lograría adecuar los medios a los
objetivos (fines) pretendidos, con el fin de garantizar la máxima eficiencia
posible en la búsqueda de esos objetivos.
Robert Merton
Merton revisó, además, profundamente la teoría de la
burocracia de Weber, poniendo de manifiesto las
consecuencias negativas del ritualismo.

Philp Selznick y Alvin Gouldner

Sostuvieron que weber solo se preocupó por las
relaciones formales entre los elementos de la burocracia,
pero paso por alto la administración informal y los
factores humanos y sociales del comportamiento.
“No existe un único tipo o modelo de burocracia, sino
una gran variedad de grados de burocratización”

VENTAJAS
  Racionalidad en relación con el logro de los objetivos de la
organización
 Precisión en la definición del cargo y de la operación, por el
conocimiento exacto de la organización.
 Interpretación inequívoca garantizada por la reglamentación específica
y escrita.
 Uniformidad de rutinas y procedimientos, que favorece la
estandarización y la reducción de costos y errores.
 Continuidad de la organización mediante la sustitución inmediata del
personal que se retira.
 Reducción de la fricción entre las personas, pues cada funcionario
conoce aquello que se exige de él y cuáles son los límites entre sus
responsabilidades y las de los demás colaboradores.

FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS
Las organizaciones formales permiten que los grandes grupos e instituciones
sean más efectivos para controlar gran cantidad de personas, integrar las
diversas operaciones, superar a los rivales o reducir la oposición.
Las organizaciones formales modernas se caracterizan por poseer una
estructura racional y especializada de las distintas funciones y actividades y
la orientación cara objetivos explícitos y precisos. Estas características son
las que dio al término burocracia, el sociólogo Max Weber, a principios del
siglo XX.

EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE LA BUROCRACIA

Según Weber, la burocracia proporciona una manera consciente de organizar
personas y actividades, con el fin de alcanzar objetivos. La burocracia
enfatiza la organización racional y eficiente en función de determinados
objetivos.

Perrow dijo que, los errores atribuidos a la burocracia no son errores del todo
o consecuencia del fracaso de burocratizar en exceso. La preocupación por
la reforma, "humanización" y descentralización de las burocracias, ha servido
para oscurecer la naturaleza de la burocracia de los teóricos organizacionales
y nos ha desviado de su impacto sobre la sociedad.
Las burocracias no han sido juzgadas adecuadamente, representan una
alternativa superior a todas las otras alternativas de organización.
LIMITACIONES
1. Interiorización de las normas y exagerado
apego a los reglamentos
2. Exceso de formalismo y papeleo
3. Resistencia al cambio
4. Despersonalización de las relaciones
5. Jerarquización como base del proceso de
decisión
6. Súper conformidad con rutinas
y procedimientos
7. Exhibición de señales de autoridad
8. Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.

CRÍTICAS A LA TEORÍA DE LA BUROCRACIA

Existen diferentes críticas a los elementos que componen la teoría sobre el
funcionamiento burocrático de la administración.
Distintos críticos afirman que la impersonalidad formalista generada por las
normas y rutinas preestablecidas puede generar un apego a la rutina que
inhiba la creatividad y capacidad de innovación
Por otra parte, la palabra “burocracia” o “burocrático” ha llegado a denotar
peyorativamente ciertos procesos, como trámites con papeleo y pasos
excesivos y poco comprensibles para el público, exceso de reglas y
regulaciones, poca capacidad de rápida o eficiente respuesta a los
problemas, poca capacidad de adaptación, entre otros.
Sin embargo, a pesar de las limitaciones de la propuesta burocrática, sus
elementos han influido en la evolución de otras teorías organizacionales,
como la teoría estructuralista, la cual se ha desarrollado a partir de la
estructura planteada por Weber con algunos cambios y mejoras.
Aun así, teóricos organizacionales como Richard Hall han comprobado que
las características ideales de la burocracia se presentan en la realidad en
distintos grados en cada organización.
Cada elemento varía en una escala continua que va desde un mínimo hasta
un máximo, por lo que Hall establece que existen diversos grados de
burocratización en cada empresa o asociación.
Una empresa puede estar altamente burocratizada en cuanto a la división del
trabajo, pero poco burocratizada al no poseer normas claras que regulen su
funcionamiento.

TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

La teoría neoclásica en la
administración determinó
conceptos básicos y principios
fundamentales dentro de las
organizaciones, como la estructura
lineal o funcional, la racionalidad
del trabajo y la
departamentalización.
A pesar de los cambios y los avances y más allá de la introducción de nuevos
términos, estos conceptos se mantienen hoy como pilares fundamentales de
la administración a nivel general.

La escuela neoclásica, lejos de contraponerse a estos y otros conceptos, los

continúa y perfecciona, buscando técnicas complementarias a las ya
planteadas por los precursores desde principios del siglo XX.
El auge de esta escuela se dio entre los años 1930 y 1948, es decir, entre la
gran depresión económica y la finalización de la Segunda Guerra Mundial.
Esta situación económica mundial trajo al escenario global nuevas
características que debían ser objeto de estudio, análisis y adecuación de las
nuevas empresas que empezaban a surgir.
Este escenario recién llegado implicaba, además de la usual búsqueda de
eficiencia, una mayor automatización en los procesos productivos y por ende,
una merma en la utilización de mano de obra, así como un incremento en el
número de organizaciones y un crecimiento horizontal de dichas
organizaciones, al tener ahora múltiples fines.
Se planteaba la necesidad de definir el nuevo rol de los administradores y fue
ése el objeto de estudio de la teoría neoclásica.
Principales características de la Teoría Neoclásica de la Administración
Entendida como una actividad social, la administración es susceptible de ser
ubicada dentro de corrientes de pensamiento y teorías que van variando de
acuerdo al momento histórico que atraviesa el mundo.
En el caso de la Teoría Neoclásica, estas fueron sus principales
características:
1- Pragmática
El pragmatismo y la búsqueda de resultados concretos en el ejercicio de la
administración es el principal objetivo y se sirve para ello de los conceptos
teóricos de la administración.
2- Reafirmante
Los postulados clásicos previos son retomados en gran parte por los
neoclásicos, los redimensionan y reestructuran de acuerdo a las nuevas
realidades, con el fin de darle mayor precisión y coherencia a la
administración, para hacerla más amplia y flexible.

3- Principista
Los neoclásicos hacen énfasis en los principios generales de la
administración como la planificación, organización, dirección y control del
trabajo de los subordinados.
4- Resultadista
El énfasis en los métodos y la racionalización del trabajo que proponía la
administración científica, fue desplazado por los neoclásicos, que se
concentraron en la orientación hacia objetivos y la búsqueda de resultados.
5- Ecléctica
Si bien se basan en la teoría clásica, los neoclásicos sólo toman de ella y de
otras teorías lo que consideran que puede ser útil y verdadero.

RAZONES DE LA APARICIÓN DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA

ADMINISTRACIÓN
Como se dijo anteriormente, el mundo cambió de forma drástica y definitiva
luego de varios acontecimientos que marcaron los comienzos del siglo XX.
Entre ellos pueden enumerarse los siguientes:
 La Segunda Guerra Mundial
 El poderío económico asumido por Estados Unidos
 La acentuación de la concentración económica
 Los rápidos avances tecnológicos
Esta nueva realidad y sus características obligaron a que la administración
sufriera de adaptaciones, tales como:
 Adaptaciones técnicas que respondieran a los cambios tecnológicos.
 Adaptaciones técnicas que respondieran a la automatización de los
sistemas.
 Adaptación de procedimientos y normas directivas que respondieran a
los nuevos fines de la organización.
 Creación de nuevos controles adaptados a las nuevas estructuras.
 Creación o modernización de los principios de departamentalización
que respondieran a la nueva multifinalidad de las organizaciones.

PRINCIPALES APORTES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA

ADMINISTRACIÓN
La Teoría Neoclásica discute y actualiza términos como Eficiencia versus
Eficacia, Centralización versus Descentralización o Autoridad y
Responsabilidad.
También define el alcance del control –limitar el número de subordinados por
superior– y la importancia y adecuación del organigrama y los manuales de
función, autoridad y responsabilidad como herramientas fundamentales para
estructurar las nuevas organizaciones.
La Administración por Objetivos (APO) es un concepto introducido por los
neoclásicos que aun hoy rige a la mayoría de las grandes organizaciones
alrededor del mundo.
Es un proceso dinámico en el que todos los niveles de la organización
(gerentes, principales y subordinados) identifican objetivos, definen y
distribuyen responsabilidades y trazan estrategias para llegar a su
cumplimiento.
Bajo este esquema se establecen estándares de desempeño que servirán
posteriormente para la evaluación objetiva, al comparar los resultados
logrados con los esperados.
El Modelo ACME (por las siglas de Association of Consulting Managemente
or Engineers) es otro buen ejemplo de un modelo de estructura organizativa
creado por los neoclásicos.
El trabajo se llamó “Normas de la relación entre las actividades funcionales y
los elementos de dirección de la empresa” y aún se aplica en nuestros días.
El esquema propuesto por este trabajo incluye todas las áreas básicas de la
administración: investigación y desarrollo, producción, comercialización,
finanzas y control, secretaría y legales, administración de personal y
relaciones externas.
Principales exponentes de la Teoría Neoclásica de la Administración
Peter F. Drucker
Considerado el padre de la Teoría Neoclásica. Defendió el concepto de la
administración por objetivos y acuñó frases como “privatización” y “trabajador
del conocimiento”.
Vislumbró la importancia que tendrían las organizaciones industriales dentro
de la sociedad, incluso más influyentes que la misma Iglesia o el Estado.
Se le reconoce su habilidad para unir lo teórico con lo práctico, lo analítico y
lo emotivo, lo privado y lo social dentro del estudio de la gestión
administrativa.
Harold Koontz
Fue consultor de las empresas norteamericanas más grandes e importantes
de Norteamérica y co-autor, junto con Cyril J. O’Donnell del libro “Principios
de la Gestión”, considerado una piedra fundamental en el estudio de la
administración moderna.
Basó su enfoque en las relaciones humanas, cuyo principio –decía- es
“gestionar con tacto”.
Ernest Dale
Economista alemán nacido en 1917, desarrolló el empirismo en la
administración que determina que el ejercicio de la profesión permite la toma
correcta de decisiones en los momentos coyunturales.
Otros nombres dados a la Teoría Neoclásica de la Administración
 Escuela Operacional
 Escuela del Proceso Administrativo
 Enfoque Universalista de la Administración

LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVO (APO)

¿Qué es la APO? Un sistema para que los subordinados y sus superiores
establezcan mancomunadamente objetivos de desempeño, revise
periódicamente el avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con
base en dicho avance.
La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los
lleva a bajar en forma de cascada por toda la organización. Como expone la
figura 1, los objetivos generales de la organización se traducen en objetivos
específicos para cada nivel subsiguiente (división, departamento, individual).
Como los gerentes de las unidades bajas participan en el establecimiento de
sus propias metas, la APO funciona de la base hacia arriba y también de la
cima hacia abajo. El resultado es una pirámide que liga los objetivos de un
nivel con los del siguiente.
Elementos de un programa de la APO
Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes:
1.-La especificidad de las metas: Lograr el objetivo de una manera tangible.
2.-La participación en la toma de decisiones: El gerente y el empleado toman
decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de
alcanzarlas.
3.-Un plazo explícito: Cada objetivo tiene un plazo determinado.
Normalmente, el plazo es de tres meses, seis meses o un año.
4.-Retroalimentación acerca del desempeño: En un plano ideal, esto se logra
proporcionando a las personas retroalimentación constante, de modo que
puedan ponderar y corregir sus propias acciones.
Objetivos de los empleados
Los empleados deben entender claramente lo que están tratando de
conseguir. Y lo que la empresa y los supervisores esperan lograr en conjunto
con ellos, para lograrlo se puede facilitar con los siguientes lineamientos:
 Identificar las tareas laborales clave del empleado.
El establecimiento de metas empieza cuando usted define lo que quiere que
logren sus empleados. La mejor fuente de información es la descripción del
puesto de cada uno de estos.
 Establecer metas específicas y desafiantes para cada tarea.
Identifique el nivel de desempeño que espera de cada empleado. Especifique
el objetivo que debe alcanzar el empleado. Establezca fechas límite para
cada meta, porque disminuirá la ambigüedad. No obstante, no las establezca
de manera arbitraria, por el contrario, sea realista y considere las tareas que
desarrollaran.
 Permitir la participación activa del empleado.
Cuando los empleados participan en el establecimiento de las metas, es más
probable que las acepten. No obstante, debe ser una participación sincera.
Es decir, ellos deben percibir que usted verdaderamente busca sus
aportaciones, y no que solo está haciendo lo que es debido.
 Marcar el orden de prioridad de las metas.
Cuando asigne más de una meta a alguien, es importante que clasifique las
metas por orden de importancia. El orden de prioridad alienta al empleado a
actuar y esforzarse en cada meta de acuerdo con su importancia. Califique
las metas en cuanto a su dificultad e importancia. El establecimiento de
metas no debe llevar a las personas a elegir las fáciles. Cando las metas
tienen una calificación, se debe dar crédito a las personas por tratar de
alcanzar las metas difíciles, aunque no lo logren del todo.
 Incluir mecanismos de retroalimentación para evaluar el avance de
metas.
La retroalimentación permite a los empleados saber si su cantidad de
esfuerzo es suficiente para alcanzar la meta. La retroalimentación la debe
generar uno mismo y el supervisor. En los dos casos debe ser frecuente y
recurrente.
 Ligar las recompensas a las metas logradas.
Es natural que los empleados pregunten “¿y que gano yo con eso? “Cuando
las recompensas van ligadas a las metas alcanzadas es más fácil contestar
esa pregunta.
Componentes de una declaración de misión
 Mercado de consumidores
Creemos que nuestra primera responsabilidad es para con los médicos,
enfermeras y pacientes, con las madres y con todas las demás personas que
usan nuestros productos servicios. (Jonson & Jonson)
 Producto y servicio
Los principales productos de AMAX son: molibdeno, carbón mineral de hierro,
cobre, plomo, zinc, petróleo y gas natural potasa, fosfatos, níquel, tungsteno,
plata, oro y magnesio (AMAX.
 Dominio Geográfico
Estamos consagrados al logro del éxito total de Corning Glass Works como
un competidor mundial (Corning Glass)
 Tecnología
Control Data está en el negocio de aplicar la tecnología microelectrónica y de
computadoras en dos rubros generales: hardware relacionado con las
computadoras y servicios de reforzamiento para computación, que incluyen
computación, información, educación y finanzas. (Control Data)
 Preocupación por la supervivencia
A este respecto, la compañía realizara sus operaciones con prudencia y
proveerá las ganancias y el crecimiento que garantizaran el éxito definitivo de
Hoover. (Hover Universal)
 Filosofía
Creemos que el desarrollo humano es la meta mas valiosa de la civilización y
que la independencia es la condición suprema para propiciar el desarrollo de
las capacidades de la gente. (Sun Company)
 Concepto de sí misma
Hoover Universal es una corporación diversificada, de múltiples industrias,
con vigorosas capacidades manufactureras, políticas emprendedoras y
autonomía en cada una de sus unidades de negocios. (Hoover Universal)
 Preocupación por su imagen pública
Además, tenemos que ser responsables hacia los intereses más vastos del
público, en particular hacia su deseo de mejorar la calidad de la vida, lograr la
igualdad de oportunidades para todos y el uso constructivo de los recursos
naturales. (Sun Company)
Objetivos
Los objetivos son metas. Empleamos los dos termitos en forma distinta bien,
pero ¿Qué significan esos términos? Se refieren a los resultados deseados
para individuos, grupos u organizaciones enteras. Ellos marcan el rumbo para
todas las decisiones de la administración y forman los criterios frente a los
cuales es posible medir los logros reales. Por eso decimos que son los
cimientos de la planificación.
A primera vista podría parecer que las organizaciones tienen un solo objetivo:
si son firmas de negocios, obtener ganancias; si son organizaciones con fines
de lucro, proveer un servicio con eficiencia. Pero un análisis más cuidadoso
revela que todas las organizaciones tienen múltiples objetivos. En efecto los
negocios tratan de incrementar también su participación en el mercado y
satisfacer el bienestar de sus empleados.
Los objetivos financieros se refieren al rendimiento económico de la firma; los
objetivos estratégicos están relacionados con otras áreas del rendimiento de
la misma. Con excepción de unos cuantos objetivos financieros, estas metas
podrían aplicarse también a una organización sin fines de lucro. Así mismo,
observe que, aunque la supervivencia no ha sido mencionada
específicamente por las compañías, también es un factor de la mayor
importancia para todas las organizaciones.
Objetivos financieros
 Crecimiento rápido de los ingresos
 Crecimiento rápido de las ganancias
 Mayores dividendos
 Márgenes de ganancias más amplios
 Réditos más altos sobre el capital invertido
 Calificaciones más altas para finanzas y créditos
 Mayores flujos de efectivo
 Un precio creciente de las acciones
 Reconocimiento como compañía de acciones selectas
 Una base de ingresos más diversificada
 Ganancias estables durante periodos de recensión
Objetivos estratégicos
 Una mayor participación de mercado
 Un rango industrial más alto y seguro
 Una calidad más alta del producto
 Costos más bajos en relación con los competidores clave
 Una línea de productos más amplia o más atractiva
 Una reputación más sólida entre los consumidores
 Un servicio superior al cliente
 Reconocimiento como líder en tecnología y/o innovación de productos
 Mayor capacidad para competir en los mercados internacionales
  Expansión de las oportunidades de crecimiento.
Los objetivos declarados son declaraciones oficiales de lo que una
organización asegura que son sus objetivos. Sin embargo, los objetivos
declarados- los cuales pueden encontrarse en la carta constitutiva de la
organización, en su informe anual, en sus anuncios de relaciones públicas o
en las declaraciones públicas de sus gerentes- con frecuencia son
conflictivos y muestran una influencia excesiva de o que la sociedad piensa
que las organizaciones deben hacer.
El conflicto de las metas declaradas existe porque las organizaciones tienen
que responder a una amplia variedad de partes involucradas.
Desafortunadamente, esas partes evalúan a menudo a la organización con
diferentes criterios.
Los objetivos generales declarados por la alta gerencia deberán ser
considerados como lo que son “una ficción elaborada por una organización
para rendir cuentas, explicar o racionalizar sus actos frente a una audiencia
en particular, y no como indicaciones válidas y fiables de su verdadero
propósito” El contenido de los objetivos está determinado esencialmente por
lo que esas personas deben escuchar. Además, es más fácil para los
gerentes declarar una serie de objetivos consistentes y comprensibles, que
explicar la multiplicidad de sus objetivos. Si usted desea saber cuáles son los
objetivos reales de una organización, observe con cuidado lo que hacen en
realidad los miembros de esa organización. Las acciones permiten definir las
prioridades. Por ejemplo, las universidades que proclaman el objetivo de
limitar el tamaño de los grupos en las aulas, facilitar las relaciones más
estrechas entre estudiantes y profesores, e involucrar activamente a los
estudiantes en el proceso de aprendizaje, pero después resulta que obligan a
sus estudiantes a apretujarse en a clase de 300 o más personas en una aula
son muy comunes.
El tema central de la determinación tradicional de objetivos es que dichos
objetivos se establecen en un nivel más alto de la jerarquía y después se
dividen en subtemas para cada uno de los niveles de la organización. Esta
perspectiva tradicional supone que la alta gerencia sabe que es lo más
conveniente porque solamente ella puede ver el panorama completo. Así los
objetivos que ella determina y transmite a cada uno de los niveles de la
organización se encauzan hacia el logro de los objetivos asignados a sus
respectivas áreas de responsabilidad.
Determinación tradicional de objetivos
 Objetivo de la alta gerencia
 Necesitamos mejorar el rendimiento de la compañía.
 Objetivo del gerente de división
 Quiero ver una mejoría significativa en las ganancias de esta división.
 Objetivo del gerente de departamento
 Incrementar las ganancias sin importar los medios
 Objetivo del empleado individual
 No te preocupes por la calidad; solo trabaja rápidamente.
Cuando la jerarquía de los objetivos organizacionales está claramente
definida, constituye una red integrada de objetivos que se conoce como la
cadena de medios y fines. Los objetivos o fines de más alto nivel están
enlazados con objetivos de nivel más bajo que sirven como medios para el
logro de los primeros. En otras palabras, las metas en un nivel bajo (los
medios) deben alcanzarse para poder lograr las metas en el nivel siguiente
(los fines). Y el logro de las metas en ese nivel se convierte en el medio para
alcanzar las metas en el nivel siguiente (los fines). Y así sucesivamente, a
través de todos los distintos niveles de la organización.
III. CONCLUSIONES

 Como conclusión de la teoría Burocrática se llega a decir que esta

teoría nos permite ver la necesidad de tener un balance que permita
ejecutar las actividades administrativas, de tal manera que todo tenga
su lugar y su momento sin llegar a excesos que contrarresten el
objetivo primordial de las empresas, los uniformes, las normas, los
reglamentos deben ser directrices pero no metas.

Las relaciones informales son importantes porque ayudan a que tanto

los procedimientos como los manuales y los reglamentos sean
flexibles y la atención al cliente o al usuario sea de igual manera y
 atienda sus necesidades y se logre alcanzar la eficiencia y la eficacia.
De esta forma se logra una sinergia y no una previsión al
comportamiento humano.

 Para concluir con el aporte de la teoría Neoclásica podemos afirmar

que la escuela neoclásica no quiso sustituir a la escuela clásica ya que
buscaba un perfeccionamiento y ésta debía adaptarse a los nuevos
cambios tecnológicos causados por la economía de la época y de esta
manera podía llevar a una mejor administración empresarial. Esta
escuela no solo toma como referencia los pensamientos de TAYLOR y
FAYOL sino que amplían sus teorías. Si realizamos una comparación
entre los clásicos y los neoclásicos podemos decir que los clásicos
reconocen de la escuela aspectos como constituir el primer intento con
fundamentos científicos para igualar los procesos productivos,
cubriendo los requerimientos de nacionalización y procurando producir
desarrollos para obtener producción y mejorarla.
En cambio en la escuela neoclásica se destacan nuevos procesos
técnicos.
En la actualidad podemos decir que orienta a los nuevos
administradores a organizar la empresa con los nuevos cambios
económicos y tecnológicos.

 Y como conclusión final pudimos conocer todo lo relacionado acerca

del tema administración por objetivos, que como ya lo mencionamos
también es llamada APO, puede decirse que la administración por
objetivos es un proceso administrativo por medio del cual el Jefe y el
subordinado, parten de una definición clara de las metas y prioridades
de la organización establecidas en grupo por la alta administración,
identifican en conjunto los resultados claves que están dispuestos a
alcanzar así como los correspondientes indicadores de éxito, acuerdan
una estrategia para alcanzar esos resultados, trabajan tratando de
lograrlos, es decir la administración por objetivos juega un papel de
gran importancia dentro de una empresa o una organización y sin la
cual una empresa no pudiera tener éxito y no podría lograr sus
objetivos.

IV. BIBLIOGRAFÍA
http://teoriasldj.blogspot.com/2012/05/teoria-burocratica-de-la-
administracion.html

https://www.lifeder.com/teoria-neoclasica-administracion/

https://www.gestiopolis.com/administracion-por-objetivos-apo/