IMPACTO DEL MARKETING EMPRESARIAL EN EL DESARROLLO

SOSTENIBLE DE NUESTRA COMUNIDAD

I. INTRODUCCIÓN

1. REALIDAD PROBLEMÁTICA

En nuestra comunidad vemos diferentes problemas que nos aquejan día a día, y muchas
veces nuestras autoridades no hacen mucho para afrontar estos problemas. Uno de los más
grandes y que afectan en general es la contaminación y muchas veces son las grandes
empresas quienes apoyan a esta. Son algunas las empresas que en la actualidad se
preocupan por no afectar tanto a nuestro medio ambiente y desarrollan diferentes
estrategias para reducir el impacto que sus acciones generan al medio ambiente.
El desarrollo sostenible consiste sobre todo en que las personas tengan oportunidades para
influir en su futuro, reclamar sus derechos y expresar sus preocupaciones.
La visión a largo plazo de la ONU sobre la sostenibilidad mundial es erradicar la pobreza,
reducir la desigualdad y hacer que el crecimiento sea inclusivo y que la producción y
consumo sean más sostenibles, luchando al mismo tiempo contra los efectos del cambio
climático y respetando otros límites planetarios.
El Grupo de alto nivel de Naciones Unidas cree que el modelo de desarrollo mundial actual
es insostenible y que no se debe seguir suponiendo que las acciones colectivas no
ocasionarán situaciones sin retorno en la medida en que no se respeten los umbrales críticos
del medio ambiente. Si la Humanidad no es capaz de resolver el dilema del desarrollo
sostenible, se corre el riesgo de condenar hasta 3.000 millones de personas a una vida de
pobreza. (www.exteriores.gob.es)
A nivel nacional, en Alicorp se lleva cabo operaciones en respeto al medioambiente a
través de la reducción de los impactos generados por nuestras actividades y el uso eficiente
de los recursos. En esta línea nos enfocamos en reducir dichos impactos, con el fin de
asegurar el uso adecuado de recursos, disminuir desechos y generar ahorro, el área de
Desarrollo de Envases ha logrado la reducción de plástico PET utilizado para producir
botellas de aceite, el rediseño de cajas para un mejor uso de los materiales, reducción del
peso del pote de margarina Manty, cambio de botella de vidrio a botella PET para envasar
esencia de vainilla, entre otras iniciativas. Para ello se cuenta con un plan al 2021 de
reducción del 15% del material de empaques. En el tema de la energía eléctrica, hemos
evaluado la eficiencia y capacidad de los equipos de nuestras plantas, para realizar un
reordenamiento que les permita operar en su capacidad óptima. Ello nos permite
plantearnos una meta de reducción de consumo de energía eléctrica de 350 000 kWt al año.
Como parte de nuestro compromiso de gestión ambiental al 2021 reduciremos: El consumo
de energía en 1´800,000 kWh al 2021, El consumo de agua en 25% al 2021, El material
para empaques en 15% al 2021.
A nivel local, tenemos a la empresa Hayduk con mucho orgullo compartimos el
reconocimiento que hemos obtenido, a través de nuestra planta Tambo de Mora, como una
de las seis empresas miembro de la Sociedad Nacional de Pesquería, que cumple con la
totalidad de sus obligaciones ambientales. Este importante reconocimiento fue publicado el
31 de octubre por el Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA), el cual
presentó el listado de las 35 empresas a nivel nacional que han obtenido el Registro de
Buenas Prácticas Ambientales para los próximos dos años. El objetivo de este registro es
propiciar la difusión de las buenas prácticas realizadas por las empresas que cumplen con
sus obligaciones ambientales y se encuentran bajo la competencia del OEFA.
Por eso nuestro grupo ha creído conveniente realizar el trabajo de investigación titulado
“Impacto de marketing empresarial en el desarrollo sostenible de nuestra comunidad”, ya
que vemos que son muchas las empresas que apoyan a disminuir la contaminación
ambiental y además que es un tema que no solo interesa a las empresas sino también a los
consumidores y ahora exigen de que se comprometan socialmente con el medio ambiente y
como estas empresas hacen llegar sus propuestas a las personas.
2. PROBLEMA
¿Cuál es el impacto del marketing empresarial en el desarrollo sostenible de nuestra
comunidad?
3. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar cómo impacta el marketing empresarial………….. en el desarrollo sosteniblee
de nuestra comunidad
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar el rol y la responsabilidad social de las organizaciones privadas en el
desarrollo sostenible en beneficio de nuestra comunidad.
 Identificar los principios y la metodología propia de la gestión cultural, como
estrategia social para la sustentabilidad de los procesos ambientales.
 Identificar los planes de concientización ambiental en las empresas que realizan sus
actividades económicas en nuestra comunidad.
.
4. ANTECEDENTES DEL TRABAJO
ANTECEDENTES NACIONALES

Zapata, L. (2012) en su tesis titulada “Aproximación a una legislación nacional en

responsabilidad social empresarial para la emisión de reportes de sostenibilidad”
Su objetivo es analizar y plantear la necesidad de implementar una ley que regule la
presentación de reportes de sostenibilidad de las empresas, de acuerdo a diversos
componentes que de manera práctica son utilizados en su elaboración, siguiendo lo
establecido por estándares internacionales. Concluye que:

 Para ser efectivo, un reporte debe comunicar el nivel de compromiso de la

compañía respecto de su Responsabilidad Social Empresarial, demostrar
cómo la ha incorporado a su visión de negocios, y explicar de qué manera
está impactando su resultado final.
  Hasta el momento, los reportes de sostenibilidad en el Perú y en el mundo
son preponderantemente voluntarios. Las empresas, por lo general, rinden
cuentas de sus actividades de responsabilidad social en base a estándares de
organizaciones internacionales, sin obligación alguna. Solo Francia, Reino
Unido, Argentina, y parcialmente Venezuela y Brasil, obligan a sus
empresas a emitir reportes de sostenibilidad. Con esto se refuerza la
hipótesis de la necesidad de regular los reportes de sostenibilidad en el Perú.
Hasta el momento, son pocas las empresas en nuestro país que emiten ese
documento de manera voluntaria, y por lo general bajo el formato de la
Global Reporting Initiative (GRI).

ANTECEDENTES INTERNACIONALES
Villegas, M. (2013), en su tesis titulada “Marketing ecológico: propuesta para mejorar la
sustentabilidad de cuatro pyme de los sectores industrial, comercio y servicios, de la
ciudad de xalapa, veracruz”
Tiene como objetivo general: Diseñar una propuesta de Marketing Ecológico orientada a
mejorar la Sustentabilidad de cuatro PyME de los sectores: industrial, comercio y servicios,
de la ciudad de Xalapa, Veracruz.
 Concluye que convertirse en una empresa sustentable, no es un giro de 180°
que se pueda dar de la noche a la mañana, puesto que para muchas podría
significar crear nuevas formas de hacer negocios, implementar cambios
organizacionales grandes, de liderazgo, culturales, de tecnología, de
mercado, entre otros. Para todas las organizaciones, el camino debe iniciar
con una evaluación profunda sobre su sustentabilidad. Por lo que, en base a
la metodología que se empleó para la realización de esta investigación, se
diseñó y aplicó un diagnóstico a cada PyME analizada para evaluar su
situación actual en cuanto a las posibles acciones y / o actividades de RSE
que la empresa lleve a cabo actualmente. Realizar esta tarea en la cadena de
valor, dio como resultado la detección de las áreas donde existen
implicaciones por factores ambientales, sociales y económicos, y que
requirieron de mejoras.

Astaburuaga, P. y Kaltwasser, F. (2012), en su tesis “RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL Y MARKETING SUSTENTABLE”
Tiene como objetivo general: Analizar las acciones y políticas de RSE que comunican las
compañías seleccionadas de los distintos sectores empresariales bajo estudio.
 Por lo que concluye que las empresas analizadas utilizan el Internet como
principal medio de comunicación de sus políticas de RSE. Una de las
principales razones de por qué esto se da, es debido al fácil acceso que el
público general posee a dicho instrumento, asegurando un potencial de
alcance bastante alto. No obstante, se puede concluir que para asegurar la
efectividad de dicho canal es necesario un esfuerzo mayor por parte de las
 empresas al comunicar sus políticas de RSE y sustentabilidad, ya que no
basta solo con publicar memorias e informes de sustentabilidad en sus sitios
web, sino que es necesario complementar con otros métodos de
comunicación, tal como campañas físicas, radiales, afiches, redes sociales,
etc, asi mismo las empresas que presentan un alto impacto ambiental, dado
su giro comercial, y para las que el contacto con el público es un punto
esencial en su negocio, deben ser las más preocupadas en su desarrollo de
políticas referentes a RSE y sustentabilidad, dado que son un punto clave
para mantener una imagen corporativa que asegure la reincidencia de
clientes, que potencie sus resultados operacionales y que evite problemáticas
con el potencial de destruir la credibilidad de la compañía.

5. JUSTIFICACIÓN

Se justifica y sustenta en la importancia de dar a conocer el impacto del marketing

empresarial en el desarrollo sostenible de nuestra comunidad el cual servirá para poder
brindar información relevante hacia la investigación y así poder analizar los diferentes
aspectos que se puede contribuir a esta problemática, para desarrollar mejoras en nuestra
comunidad y proponer alternativas de solución, los habitantes de nuestro distrito se verán
beneficiados con estos resultados buscando así mejorar continuamente su calidad de vida en
nuestra comunidad.

6. MARCO TEÓRICO
Bases teóricas
Teoría de marketing
Según Kotler, Bowen y Makens (2004) definen marketing como un proceso social y
gerencial; en el aspecto social individual y grupos crean intercambios de productos y
valores con otros, con la finalidad de obtener lo que necesitan y desean.
En cuanto a la parte administrativa, ha sido descrito como el proceso donde se da el “arte de
vender productos”.
a) Plan de Marketing

Según Henry & Heartline (2006) proporcionan los siguientes conceptos, planear con
anticipación, revisar constantemente, ser creativo, siempre emplear el sentido
común y el buen juicio, tratar de anticiparse ante cualquier suceso durante la
implementación, actualizaciones frecuentes y nunca dejar de comunicarse con
ningún individuo perteneciente al plan.

b) Entornos del Marketing

Según Kotler & Armstrong (2008) en primera estancia se halla el macro ambiente
externo el cual es definido como conjunto de fuerzas externas que moldean las
oportunidades y llegan a presentar algún tipo de riesgo para la empresa.
 c) Orientación del Marketing

Según Hoffman et al. (2005) toda empresa tiene una orientación a la cual está
enfocada en base a esta crea su filosofía y prepara sus diferentes orientaciones.

d) Segmentación

Según Smith (2003) lo define como, la división de un mercado heterogéneo, en un

número de mercados homogéneos menores, con el objetivo de poder diferenciar las
preferencias, las cuales son atribuibles a los deseos de las personas, obteniendo de
esa manera una satisfacción más precisa.

e) Comportamiento del consumidor

Según Arellano (2002) el comportamiento del consumidor es aquella interna o

externa de individuos o del grupo de individuos surgidos a la satisfacción de sus
necesidades mediante la adquisición de bienes y servicios.

Teoría de Desarrollo Sostenible

Según Naredo (1990) una actividad sostenible es aquella que o bien utiliza productos
renovables o bien, al menos, financia la puesta en marcha de un proyecto que asegure tanto
la producción renovable de un bien substitutivo del consumido, como la absorción de
residuos generados sin daño para los ecosistemas. La mayoriá de las polit́ icas están
diseñadas orientadas a cambios en la producción.
a) Dimensión social

Según Redclift (1996), "la gestión y los conflictos ambientales están relacionados
con dos procesos: la forma en que las personas dominan la naturaleza y la
dominación ejercida por algunas personas sobre otras". La dominación que ejercen
los seres humanos sobre el medio ambiente, es algo muy evidente.

b) Dimensión ecológica

Según Cooper (1999) lo que hizo que el movimiento global por el desarrollo
sostenible fuera diferente de otros esfuerzos medioambientales que lo precedieron
fue el reconocimiento de la interrelación entre los elementos crit́ icos del desarrollo
económico, de la polit́ ica social y de la protección medioambiental.

c) Dimensión económica

Según Redclift (1996), "los efectos externos, entre los que destaca el efecto
invernadero y la destrucción de la capa de ozono, no son consecuencia de la
 escasez, sino de la imprudencia e insostenibilidad características de los sistemas de
producción".
Marco conceptual

Marketing Empresarial

Según la Asociación de Marketing Empresarial el marketing empresarial se define como el

que se realiza para que una empresa logre vender sus productos o servicios a otras
empresas, que los usan a su vez para fabricar sus propios productos o apoyar sus
operaciones diarias.
Marketing

Según Kotler, P y Armstrong, G. (2003) definen al marketing como una filosofía de

dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la
determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los
deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores.
Desarrollo sostenible

Según Meadows et al. (1972) dicen surge como consecuencia de la preocupación por la
excesiva explotación de los recursos del planeta.

II. MATERIAL Y METODOS

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

La investigación que se está realizando viene a ser de alcance descriptiva, con el fin
de lograr obsérvalas y describirlas, buscando analizar las características que se
muestren en la realidad planteada.

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para la presente investigación se definió establecer el tipo de diseño no

experimental, ya que, se realizará el análisis sin la manipulación deliberada de las
variables, las cuales son, “Marketing” y “Desarrollo Sostenible”. Además, la
observación de estas se basa elementalmente de acuerdo a como se comporten en su
ambiente natural para posteriormente ser estudiadas. Por último, es de corte
transversal, debido a que la recolección de datos se realizara en un solo momento,
en un tiempo único. (Hernández, 2014, p.152).

3. HIPOTESIS

Hipotesis 1 (H1): Si existe relación entre el impacto que causa el marketing

empresarial y el desarrollo sostenible de nuestra comunidad.
 Hipotesis 2 (H0): No existe relación entre el impacto del marketing empresarial y
el desarrollo sostenible de nuestra comunidad.

4. VARIABLES

Las variables de investigación son:

 V.I.: MARKETING
 V.D.: DESARROLLO SOSTENIBLE

5. POBLACION Y MUESTRA
 POBLACION: Conformado por los más de 200.000 habitantes con los que
cuenta en la actualidad el Distrito de Nuevo Chimbote. PEA
 MUESTRA: Es sistemática, representada por los 73 habitantes que asisten
como clientes a la empresa Promart en Nuevo Chimbote.

6. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Utilizaremos la encuesta como técnica de investigación, y el cuestionario como

instrumento.