GESTIÓN DE LOS INTERESADOS

1. EVALUAR EL ENTORNO:

El diagnóstico realizado en este Proyecto se presenta como la implementación de un túnel

de lavado para un car wash que constituye una importante propuesta de innovación en la
ciudad de Trujillo con una oferta integral que incluye tecnología de punta e infraestructura
orientada a la comodidad y satisfacción del cliente.
En este sentido, para evaluar el ambiente externo es necesario conocer a la población de
consumidores mediante la investigación de Mercados.
En el estudio de mercado realizado pudimos notar Trujillo posee uno de los parques
automotores más importantes del Perú, con aproximadamente 360 mil vehículos con una
tasa de crecimiento de 6 % al año. Asimismo, hemos identificado que el mercado trujillano
está segmentado por autos de alta gama (15 %) uso particular (45 %) y para servicio público
y privado (35 %).
Se puede observar a nivel específicamente en la ciudad de Trujillo una escasez en la oferta
de servicios profesionales para un interesante mercado con necesidades concretas, es decir,
en la actualidad, los participantes que desarrollan el servicio de lavado de vehículos lo hacen
con escasa tecnología, recursos insuficientes y deficientes procesos de servicio lo que
implica que hoy en día es posible apreciar una clara insatisfacción en el mercado y en
consecuencia el concepto que se asocia al servicio de lavado de automóvil es un momento
desagradable.

Consideramos que las maneras de satisfacer las necesidades presentes en este sector lo
realizaremos implementando un túnel de lavado para un car wash con excelente servicio,
uso de productos con estándares de calidad que optimicen el tiempo de espera de lavado

El mercado al cual se dirigirá el proyecto será la población de 18 a 60 años de edad,

Principalmente que tengan un automóvil o camioneta, de los distritos de Trujillo de los
sectores socioeconómicos Alto Medio (A/B) que representa un mercado efectivo de 927
855 servicios de lavado. El mercado objetivo será captar el 4,60% del mercado efectivo, de
acuerdo a la capacidad de producción.
2. IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS DE LOS ACTORES PRINCIPALES
INTERESADOS OBJETIVOS
CLIENTES Que se brinde un producto de calidad
PROVEEDORES Conseguir relaciones estables y duraderas

COMPETIDORES Recopilar información sobre el nuevo producto a lanzar y

poder establecer nuevas estrategias en el mercado.
COMUNIDAD Generaciones de oportunidades de empleo

MEDIOS DE COMUNICACIÓN Desarrollar herramientas necesarias para lograr el

posicionamiento de este nuevo producto con éxito y así
tener un reconocimiento en este ámbito y lograr
negociaciones futuras.

3. EVALUAR SUS PROPIAS CAPACIDADES

Fortalezas:
 Todo el equipo está comprometido y cuenta con la iniciativa emprendedora para iniciar el
proyecto.
 Existe gran grado de libertad en el equipo de proyecto para dar las mejores ideas de
implementación de planes estratégicos y operativos.
 Todo el equipo cuenta con estudios en Investigación de mercados, Marketing, y otras ramas
afines para llevar con éxito el proyecto.
 Se cuenta con cierto grado de jerarquía de los integrantes del proyecto. Esto permitirá
contar y tener un orden en la realización de las tareas que se requieran.

Debilidades:
 No contar con una vinculación a otros campos distintos a la formación que cuenta
el equipo. Ejm. (capacidades en asuntos sobre la política que rige en el país para
realizar el producto, asuntos legales)
 No se cuenta con un alto margen de contactos que aseguren un flujo constante de apoyo y
recursos.
 No se cuenta con cierta experiencia en la realización de proyectos.
 Posibilidad de que se necesite una mayor cantidad de recursos, y por lo tanto el equipo de
proyecto no sepa o no tenga la capacidad de generar mayores recursos.

4. DEFINIR EL PROBLEMA
 Poder ofrecer al mercado una bebida refrescante y natural con propiedades relajantes que
pueda cumplir con las expectativas de los consumidores.
 Conseguir abastecerse con los insumos necesarios para la elaboración de este nuevo
producto y a su vez lograr un reconocimiento en el mercado por ofrecer un producto de
muy buena calidad.
 Poder mantener en absoluta reserva toda la información relacionada con el lanzamiento del
nuevo producto al mercado para evitar cualquier tipo de fuga de información que terminase
en manos de la competencia.
 Lograr ofrecer un producto de alta calidad que sea interpretado como saludable por la
comunidad.
 Conseguir el apoyo absoluto de parte de todo el equipo de trabajo para el desarrollo de este
nuevo producto con el objetivo de ampliar sus habilidades y conocimientos.
 Poder tener la acogida necesaria como para poder atraer la mirada tanto de
inversionistas como de medios de comunicación y ampliar el alcance del nuevo
producto.