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Versión : 01
SERVICIO DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL Fecha : 2017-10-10
Página : 1 de 47
ESTUDIANTE
1. Objetivos
2. Alcance
2.1 Organigrama Funcional del Servicio de Tutoría
2.2 Procesos del Servicio de Tutoría y Orientación al Estudiante
2.3 Diagrama de Flujo Proceso del Servicio de Tutoría y Orientación al Estudiante
3. Definiciones
4. Documentos a consultar
5. Responsabilidades
6. Desarrollo
6.1 Áreas de Intervención del Servicio
6.2 Competencias a ser Desarrolladas
6.3 Determinación de Necesidades del Servicio de Tutoría y Orientación al Estudiante
6.3.1 Servicio de Tutoría y Orientación al Estudiante
6.3.2 Servicio de Asistencia Académica
6.3.3 Servicio de Psicología
6.3.4 Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo
7. Registros
7.1 Informe de Resultados
7.2 Mejora en Base a los Resultados Obtenidos
8. Anexos
Anexo 01: Plan de Tutoría
Anexo 02: Cronograma de Actividades de las Áreas de Intervención de la Tutoría
Anexo 03: Ficha del Estudiante
Anexo 04: Derivación Entrevista Seguimiento y Coordinación Tutoría individual
Anexo 05: Tutoría Grupal
Anexo 06: Registro de Asistencia a Eventos
Anexo 07: Retiros de Estudios Académicos
Anexo 08: Compromiso de Honor por Falta Disciplinaria
Anexo 09: Informe de Tutoría
Anexo 10: Lista de Verificación Inspecciones SST- IO F-02-SEN-IO-04- Inspección de
Seguridad, Salud en el Trabajo y Situaciones de Emergencias.
Anexo 11: Detalles Referidos a las Condiciones Peligrosas Encontradas y las Acciones a
Tomar. IO F-02-SEN-IO-04- Inspección de Seguridad, Salud en el Trabajo y Situaciones de
Emergencias.
Anexo 12: Registro de Accidentes, Incidentes y Enfermedades Ocupacionales. SEN-DIRS-01 -
Directiva de Control del Sistema: Acápite 24 Accidentes e Incidentes.
Anexo 13: De las responsabilidades del Protocolo de Ceremonias de Titulación
1. OBJETIVOS.
1.1. OBJETIVO GENERAL
Asegurar el desarrollo de competencias metódicas, personales y sociales, en forma
complementaria al desarrollo de las competencias técnicas de las carreras profesionales.
1.1.1. MODELO DE TUTORÍA SENATI
Se fundamenta como un modelo de acción imprescindible para el desarrollo integral del
Estudiante y una mejora en la calidad de la enseñanza. Se basa en la guía, orientación y
apoyo al Estudiante y como tal como una actividad formativa realizada por el Tutor,
encaminada al desarrollo integral – intelectual, profesional y humano de los Estudiantes.
El modelo de TUTORÍA SENATI, establece que el Estudiante vaya adquiriendo
“Competencias” que le permitan autodirigir su proceso de aprendizaje a lo largo de la
carrera y durante su ejercicio profesional.
En este sentido, el modelo de TUTORÍA SENATI, pretende la individualización de la
enseñanza y pasar de una metodología centrada en la transmisión de conocimientos a la
enseñanza práctica, centrada en los alumnos, dónde el Instructor pasa a ser un guía, un
orientador en el aprendizaje y en el acompañamiento de sus Estudiantes.
El Estudiante necesita saber que tiene el apoyo y la orientación de un Tutor, para ello
ponemos a disposición de los Estudiantes del SENATI un Servicio de Tutoría y
Orientación, tendiente a lograr una progresiva autonomía individual y una integración social
responsable, considerando a la culminación satisfactoria de los estudios y al ejercicio
profesional competente como la principal vía de desarrollo humano y de ciudadanía
responsable.
2. ALCANCE.
Se aplica a todos los Estudiantes de los Programas de Formación Profesional de todas las
Direcciones Zonales y CFP/UCP/ Escuelas de Formación Profesional del SENATI a nivel
nacional.
El servicio de Tutoría y Orientación al Estudiante, comprende tanto atenciones individuales
como grupales, atenciones a padres de familia y/o apoderados, seguimiento y
acompañamiento, visitas domiciliarias, desarrollos de talleres, así como el soporte en las
actividades extracurriculares que contribuyan con el desarrollo de los Estudiantes.
Estas actividades se llevan a cabo tanto durante como fuera de la jornada académica
normal.
El servicio de Tutoría y Orientación del Estudiante debe de contar con un espacio
designado y habilitado para la atención del servicio, así como también debe de ser prevista
de los equipos y materiales necesarios para el desarrollo de las actividades.
INICIO
Convocatoria, Proceso de
Selección de ▪ Comité de Admisión Zonal.
1 Selección y
Estudiantes ▪ Comité de Admisión CFP/
Matrícula Escuela.
No
¿Ingresó?
Si
Matrícula
TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE
Prueba Ocupacional
No
¿Aprobó?
Si
Evaluación Final Sustentación del Proyecto de ▪ Comisión de Evaluación.
3 innovación y/o Mejora ▪ Comisión de Titulación
y Titulación
No
¿Aprobó?
Si
Proceso Administrativo de
Titulación
TITULACIÓN
3. DEFINICIONES:
3.1 TUTORÍA
La Tutoría es un proceso de acompañamiento académico, socio afectivo y de
bienestar del Estudiante, desde que postula a la institución hasta que termina su
carrera, durante todo este tiempo recibe una atención grupal, individual y
personalizada, así como también atenciones de soporte a los Padres de Familia y/o
Apoderados, Instructores y visitas domiciliarias complementarías para el
acompañamiento.
Contribuye a:
Certificar su Formación Profesional integral, evitando la deserción.
Desarrollar una vida plena y productiva.
Desarrollar sus habilidades y competencias metódicas, personales y sociales.
Desarrollar la madurez emocional y autorregulación con la capacidad para
expresarse, tomando decisiones y asumiendo la responsabilidad de su
actuación.
Desarrollar pensamiento crítico frente a la capacidad de reflexión del Estudiante
para comprender su realidad, la del mundo y su contribución.
Desarrollar la autodeterminación para su realización personal y profesional.
Desarrollar pensamiento innovador frente a las investigaciones científicas y
Tecnológicas contemporáneas.
3.3.3 Servicio:
Actitud de colaboración permanente con los clientes internos y externos,
teniendo siempre presente la responsabilidad social de la Institución, se
manifiesta en:
a) Solidaridad: Esencial en la comunidad, es lo que hace una persona
cuando otra necesita de su ayuda. Este apoyo es incondicional a causas
o intereses ajenos, especialmente en situaciones comprometidas o
difíciles.
b) Inclusión: Enfoque que reconoce la valía de las personas con
discapacidad, grupos sociales excluidos, marginados y vulnerables.
c) Equidad: Orientado a compensar las desigualdades derivadas por
factores económicos, geográficos, sociales o de cualquier otra índole
que afectan la igualdad de oportunidades en el ejercicio del derecho a la
educación
3.3.4 Disciplina:
Capacidad de actuar ordenadamente para conseguir un objetivo deseado, se
manifiesta en:
a) Responsabilidad: Permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las
consecuencias de nuestro actos. También se manifiesta en el cumplimiento
de las obligaciones, al cuidado y atención frente a lo que hace o decide para
fijar sus objetivos.
3.3.5 Innovación y Creatividad:
Actitud proactiva al cambio y capacidad de generar nuevas ideas o conceptos,
orientados a soluciones que agreguen valor, se manifiesta en:
a) Iniciativa: Reflejada en la actitud de las personas frente a las
oportunidades diarias, activando, manteniendo y dirigiendo una
predisposición a explorar alternativas y tomar decisiones.
b) Emprendimiento: A través del esfuerzo aplicado e los Proyectos de
Innovación desarrollados con esfuerzo y haciendo frente a diversas
dificultades, con la resolución de llegar a un determinado objetivo.
3.4 TUTOR.
Profesional con experiencia que acompaña, guía el Proceso de Formación Personal
y Profesional del Estudiante, a través de la orientación, desarrollo y
fortalecimiento de las Competencias Metódicas, Personales y Sociales.
Es importante tener en cuenta que un Tutor no debe ordenar respuestas, sino que
tiene que apoyar, guiar a los Estudiantes en la resolución de los problemas.
3.5 TUTORÍA INDIVIDUAL
La Tutoría individual es una forma de relación interpersonal principalmente entre el
Tutor- Estudiante a través de la entrevista, también se presenta esta modalidad de
ser requerida con los Padres de Familia, Instructores entre otros.
3.6 TUTORÍA GRUPAL
La Tutoría grupal es la realización de la Tutoría en un grupo compuesto por los
Estudiantes y conducido por el Tutor.
Con la Tutoría grupal se pretende:
Generar sistemas de apoyo para afianzar las competencias técnicas, metódicas,
personales y sociales.
R01 Económico
R02 Salud
R03 Fallecimiento
R04 Vocación
R05 Disciplina
R06 Familiar
R07 Viaje
R08 Otros
R09 Nunca Asistió
R10 Abandono
R11 Servicio Militar
R12 Acumulación de Faltas
R13 Damnificado
R14 Desaprobado
4. DOCUMENTOS A CONSULTAR
SEN- DIRE 21 – Ciclo de Estudios Generales
SEN-DIRE- 22 - Ciclo de Profesionalización
SEN-DIRS-01 - Directiva de Control del Sistema: Acápite 24 Accidentes e
Incidentes.
SEN-DIRS- 23 – Proceso de Titulación en los Programas de Formación Profesional
SEN-IO- 04 - Inspección de Seguridad, Salud Ocupacional y Situaciones de
Emergencia.
5. RESPONSABILIDADES
5.1. EL DIRECTOR NACIONAL:
Es el responsable de aprobar la presente Directiva Específica.
5.2. EL GERENTE ACADÉMICO:
Es el responsable de supervisar la aplicación de la presente Directiva y de proponer las
modificaciones y mejoras pertinentes.
5.3. LOS DIRECTORES ZONALES SON RESPONSABLES:
Designar al Coordinador Zonal, al equipo especializado de los servicios Zonales y los
Tutores de su Dirección Zonal.
Liderar el Plan de Tutoría Zonal supervisando la aplicación de la presente Directiva en
los CFP/UCP/Escuelas de Formación Profesional a su cargo.
Establecer el criterio, según corresponda, de que todo CFP/UCP/Escuela de Formación
Profesional debe contar con Tutor de Tiempo completo o 2 Tutores a tiempo parcial por
cada 1000 Estudiantes, cabe mencionar que si el CFP/UCP/Escuela de Formación
Profesional cuenta con una población menor de 1000 Estudiantes de igual forma
deberá contar con un Tutor parcial o de tiempo completo según lo amerite la población.
De no implementarse lo anteriormente informado, el Director Zonal autorizará la
contratación temporal de los especialistas, (personal calificado, en caso no se cuente
con Tutor de tiempo completo o parcial) para el desarrollo de talleres, capacitaciones,
6. DESARROLLO
El “Plan de Tutoría” como instrumento de planificación y organización de recursos, nos
permite desarrollar acciones oportunas, preventivas y pertinentes , para el logro del
cumpliento de los objetivos de las aréas de acción.
Todas las actividades de las áreas de acción deben de registrarse en el Anexo 2:
“Cronograma de Actividades de las Areas de Intervencion de la Tutoría”, en el se debe
consignar: Area de intervención, acciones programadas, fecha de programación, fecha de
ejecución, número de participantes y ,responsable.
Las Tutorías individuales se brindan a los Estudiantes que son derivados por los
Instructores o solicitan la intervención de forma voluntaria y que presentan problemas
psicológicos, sociales, económicos, académicos, psiquiátrico entre otros y que interfieran
en el término de la carrera de los Estudiantes.
ÁREAS DE INTERVENCIÓN
2.2. Seguridad
1.2. Aspectos 4.2. Derechos y
y Salud en el 3.2 Problemas 5.2 Identidad
socio- económicos. deberes
Trabajo. de Aprendizaje cultural
fundamentales
1.4. Servicios
2.4. Difusión de
institucionales: TICs, 3.4 Rendimiento 4.4. Formación 5.4 Actividades
innovaciones
biblioteca, comedor académico ciudadana Artísticas
tecnológicas.
y otros
2.5.
4.5.Responsabilidad
Testimonios de 3.5 Certificación
en calidad y
éxito y titulación
cuidado ambiental
profesional
3.6 Seguimiento
a egresados
3.7 Participación
en eventos
3.2 Capacidad de
1.2 Capacidad de Aprender.
2.2 Actuación autónoma. comunicación oral y escrita
en el idioma propio.
1.3 Capacidad de identificar,
3.3 Habilidad de cooperar y
analizar, evaluar opciones y 2.3 Inteligencia Emocional.
trabajar en equipo.
resolver problemas.
2.4 Compromiso ético y 3.4 Capacidad de
1.4 Capacidad para generar
práctica de valores comunicación en un segundo
nuevas ideas (creatividad).
humanos. idioma.
1.5 Habilidad para organizar 2.5 Capacidad de 3.5 Capacidad de liderazgo.
y planificar el tiempo. autocrítica.
1.6 Habilidad en gestión de
2.6 Disciplina en el 3.6 Capacidad de
la información y uso de las
accionar como persona. moderación y consenso.
TICs.
1.7 Capacidad de programar 2.7 Responsabilidad pos
3.7 Capacidad de resolver
sus propias actividades. sus actos y por los que
conflictos.
están bajo su jerarquía.
Toda Tutoría individual derivada o solicitada por iniciativa propia del Estudiante,
Padre de Familia y/o Apoderado e Instructor se registrará en el sistema a través
del APEX y en el Anexo 04: “Derivación, Entrevista, Seguimiento y Coordinación
Tutoría Individual”.
Toda Tutoría Grupal realizada, se registrará en el sistema a través del APEX, así
como en el Anexo 05: “Tutoría Grupal” y Anexo 06: “Registro de Asistencia a
Eventos”.
Toda Tutoría individual derivada o solicitada por iniciativa propia del Estudiante,
padre de familia y/o apoderado e instructor, Especialista de seguimiento en
empresa se registrará en el sistema a través del APEX y en el Anexo 04:
“Derivación, Entrevista, Seguimiento y Coordinación Tutoría Individual “y Anexo
03: “Ficha del Estudiante”.
Si el accidente sucede en el taller Si el accidente sucede fuera de las Si el accidente ocurre dentro de las
de Práctica: Instalaciones de SENATI y de un Instalaciones de SENATI
Taller de práctica:
7. REGISTROS
7.1 INFORME DE RESULTADOS
Los Coordinadores Zonales informaran mensualmente y al término del semestre, los
resultados obtenidos del Plan de Tutoría y Orientación al Estudiante de su respectiva
Dirección Zonal. (Ver Anexo 9: “Informe de Tutoría”).
7.2 MEJORA EN BASE A RESULTADOS OBTENIDOS
La Coordinación Nacional realizará un informe detallado, donde hará un consolidado de
todos los resultados obtenidos a nivel nacional con la información recibida de los
Coordinadores Zonales, asimismo hará llegar las sugerencias necesarias para la
mejora continua en cada una de las Direcciones Zonales, el cual será entregado a
la Gerencia Académica.
El Gerente Académico presentará a la Dirección Nacional y al Consejo Nacional,
los resultados obtenidos, la propuesta de mejora y los medios económicos que
son necesarios para implementar estas mejoras.
8. ANEXOS:
Anexo 01: Plan de Tutoría
Anexo 02: Cronograma de Actividades de las Áreas de Intervención de la Tutoría.
Anexo 03: Ficha del Estudiante.
Anexo 04: Derivación Entrevista Seguimiento y Coordinación Tutoría individual.
Anexo 05: Tutoría Grupal.
Anexo 06: Registro de Asistencia a Eventos.
Anexo 07: Retiros de Estudios Académicos.
Anexo 08: Compromiso de Honor por Falta Disciplinaria.
Anexo 09: Informe de Tutoría.
Anexo 10: Lista de Verificación Inspecciones SST- IO F-02-SEN-IO-04- Inspección de
Seguridad, Salud en el Trabajo y Situaciones de Emergencias.
Anexo 11: Detalles Referidos a las Condiciones Peligrosas Encontradas y las Acciones a
Tomar. IO F-02-SEN-IO-04- Inspección de Seguridad, Salud en el Trabajo y Situaciones de
Emergencias.
Anexo 12: Registro de Accidentes, Incidentes y Enfermedades Ocupacionales. SEN-DIRS-
01 - Directiva de Control del Sistema: Acápite 24 Accidentes e Incidentes.
Anexo 13: De las responsabilidades del Protocolo de Ceremonias de Titulación.
CFP/UCP/ESCUELA: _____________________________________
DIRECCIÓN ZONAL:
I. DATOS PERSONALES
TUTORÍA INDIVIDUAL
N°
MOTIVO DE LA DERIVACIÓN
ACADÉMICA ( ) DISCIPLINA ( ) ECONÓMICO ( ) PERSONAL ( ) ADMINISTRATIVA ( )
I. ENTREVISTA INICIAL
ACUERDOS / TAREA:
TIEMPO DE SESIÓN:
VISITA DOMICILIARIA: SI NO
TIEMPO DE SESIÓN:
SEGUIMIENTO
Tiempo
N° de Motivo de la
Fecha Acuerdos y tareas de la
registro sesión
sesión
DIRECCIÓN ZONAL:
CFP/UCP/ESCUELA: ____________________________________________________________
TEMA:
CARRERA /______________________________ BLOQUE:_________________________
TUTOR:
FECHA: __________________
NÚMERO DE PARTICIPANTES: ___________________
DESARROLLO:
2. DESARROLLO TIEMPO
3. CIERRE TIEMPO
N°: Fecha: / /
Tema: Ponente:
CFP/UCP/ESCUELA: __________________________________
Tiempo:
Carrera: H. Inicio: H. Final:
______________________________________
El SENATI garantiza que los datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial
y respetando las medidas de seguridad dispuestas en la Ley N° 29733, Ley de Protección de
Datos Personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS.
Se informa al titular de los datos personales que puede revocar la presente autorización, para el
tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la
Ley. Para ejercer este derecho, o cualquier otro previsto en la norma, el titular de datos personales
podrá presentar su solicitud en la Dirección Zonal correspondiente. Para mayor información
consultar el siguiente enlace: http://www.senati.edu.pe/web/cobertura-nacional/sedes
Comentario del Tutor (en todos los motivos debe ser llenado): Firma
Jefatura
CFP/UCP/Escuela de
Formación Profesional
N°:
En , a los días del mes de del año 201
Yo, identificado con DNI:
Padre y /o apoderado del Estudiante: ID:
De la carrera profesional de: , Periodo:
A cargo del Instructor:
Por medio del presente tomo conocimiento de la falta disciplinaria de mi hijo y /o representado,
que se indica:
Presentación personal
Asistencia y puntualidad
Conductas inapropiadas (especificar)
El SENATI garantiza que los datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial
y respetando las medidas de seguridad dispuestas en la Ley N° 29733, Ley de Protección de
Datos Personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS.
Se informa al titular de los datos personales que puede revocar la presente autorización, para el
tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la
Ley. Para ejercer este derecho, o cualquier otro previsto en la norma, el titular de datos personales
podrá presentar su solicitud en la Dirección Zonal correspondiente. Para mayor información
consultar el siguiente enlace: http://www.senati.edu.pe/web/cobertura-nacional/sedes
F-02-SEN-IO-04
ANEXO 12:
REGISTRO DE ACCIDENTES, INCIDENTES Y ENFERMEDADES OCUPACIONALES - SEN-
DIRS-01 - DIRECTIVA DE CONTROL DEL SISTEMA: ACÁPITE 24 ACCIDENTES E
INCIDENTES.
La comisión de Titulación
El Jefe de CFP/UCP/Escuela de Formación Profesional
Instructores
Tutor (es)
Jefe de Centro:
a) Es el responsable de contar con todos los Títulos a nombre de la Nación los cuales
serán entregados en la presente ceremonia.
b) Gestionar con la debida anticipación la partida presupuestal en base al número de
egresados y a las actividades a desarrollar.
c) Presentar la terna de integrantes de la mesa de honor
d) Asimismo, el Comité podrá proponer, personas que por su especial trayectoria o
renombre con los titulados y con la institución puedan acompañar en la ceremonia.
Instructor:
e) Organización de los egresantes para la presentación personal, desempeño durante
la ceremonia y recepción de su respectivo título. La presentación del egresado será
sobria, deberá guardar el respeto y tener un comportamiento adecuado en la
ceremonia.
Tutor
a) El área de Tutoría y Orientación al Estudiante, en el apoyo y soporte administrativo
y logístico que demanda la ceremonia.
b) En la determinación de las pautas y orientaciones, así como la supervisión en el
cumplimiento del Protocolo.