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Mintzberg descubrió que los gerentes desempeñan una serie de papeles, uno
de los cuales es actuar como portavoz. En este papel específico, un gerente
transmite información a personas fuera de la organización. Ocasionalmente,
los hechos que el gerente debe comunicar y explicar no son muy halagüeños
para la empresa. Esto presenta el dilema de si es ético o no decir una mentira.
Veamos un caso específico:
Preguntas: