UNIVERSIDAD SAN PEDRO

VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

PROYECTO DE INVESTIGACION

"IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL

INTERNO PARA MEJORAR LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA CHICAS OK,
CHIMBOTE 2017”

AUTORA:
MORE CORDOVA, KIMBERLY LISBETH
TUTORA:
DRA. CPCC. NIZAMA ZEÑA LUZMILA

CHIMBOTE – PERÚ 2017

UNIVERSIDAD SAN PEDRO
VICERRECTORADO DE INVESTIGACION
RESOLUCION DE CONSEJO UNIVERSITARIO N°0624-2016-USP/R

PALABRAS CLAVE:

Tema: Sistema de Control interno

Especialidad: Auditoria

I. GENARALIDADES

1. Titulo

"IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA

MEJORAR LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA CHICAS OK,
CHIMBOTE 2017”

2. Personal Investigador:
a. Docente responsable : Dra. CPCC. Nizama Zeña Luzmila
b. Investigador : More Córdova, Kimberly Lisbeth
a. Institución : Universidad San Pedro
c. Facultad : Ciencias contables y Administrativas
d. Escuela : Contabilidad
e. Categoría : Universitario
f. Régimen de dedicación : Tiempo parcial
 g. Código : 1113100129
h. Domicilio : Av. Camino Real Mz 30 Lt 1
i. Correo electrónico : kimberlymore14@gmail.com

3. Régimen de investigación.
Libre, porque el tema de estudio fue a selección del investigador.

4. Unidad académica a la que pertenece el Proyecto.

Facultad : Ciencias Contables y Administrativas.
Sede : Chimbote.
Escuela : Contabilidad
Universidad : San Pedro

5. Localidad e institución donde se ejecutará el Proyecto de Investigación.

Localidad : Distrito de Chimbote
Institución : Oficinas de la Empresa

6. Duración de la ejecución del proyecto:

Inicio : 03de Abril del 2017
Término : 20 de julio del 2017

7. Horas semanales dedicadas al proyecto de investigación :

Siete horas dedicadas por semana.

8. Recursos disponibles:
8.1.Personal investigador
More Córdova, Kimberly Lisbeth
8.2. Materiales y Equipos
8.2.1. MATERIALES
 Papel bond A-4
 Lapiceros
 Corrector
 Perforador
 Engrapador
 Borrador
 Tinta de Impresora
 Fólder Manila

8.2.2. SERVICIOS:
 Movilidad
 Internet
 Teléfono
 Energía eléctrica
 Impresiones

8.2.3. EQUIPOS:
 Computadora, Tablet.
 Impresora
 USB/proyector
 Escritorio

8.3. Locales
 Facultad de Ciencias Contables y Administrativas.
 Oficinas Cooperativa.
 Biblioteca.
 VIATICOS Y CANTIDAD P. TOTAL
TRANSPORTES UNIT.(S./) (S/.)

Gastos de transporte 1 Persona 100.00

Refrigerios 1 Persona 50.00
Sub total S/. 150.00
9. PRESUPUESTO

OTROS SERVICIOS DE CANTIDAD P. TOTAL

TERCEROS UNIT.(S./) (S/.)
Servicio de Internet 1 Hora 50 50

BIENES DE CANTIDAD P. UNIT. TOTAL (S/.)

CONSUMO (S/.)
Papel Bond A4 Report 3 Millares.
22.00 66.00
80 gr.
Libreta de Apuntes 2 Unid. 5.00 10.00
Lapiceros 6 Unid. 0.50 3.00
Folder 10 Unid. 0.70 7.00
Corrector 2 Unid. 2.50 5.00
Resaltadores 3 Unid. 3.00 9.00
Archivador 2 Unid. 5.00 10.00
Clips 1 Caja 5.00 5.00
Sub. Total S/. 130.00
Fotocopias 0.1 c/u 60 60
Impresión 0.2 c/u 500 100
Sub total S/. 210
 TOTAL S/. 490

10. Financiamiento

10.1. Autofinanciamiento con recursos propios.

11. Tareas de Investigación

ACTIVIDAD RESPONSABLE

Elaboración del Proyecto de Investigación

Aprobación del proyecto de investigación

More Córdova
Aplicación de instrumentos en la Recolección
Kimberly Lisbeth
de datos

Procesamiento y análisis de Datos

Elaboración del Informe final

Sustentación del Proyecto de Investigación

12. Línea de Investigación:

Código UNESCO
53 Ciencias Económicas
5303 Contabilidad Económica5303.01 Contabilidad Financiera
13. RESUMEN

El presente proyecto de investigación titulada “IMPLEMENTACIÓN DE

UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA MEJORAR LA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA CHICAS OK,
CHIMBOTE 2017”, se desarrollará con el fin de determinar como la
implementación de un sistema de control interno ayudará en la mejora de la
gestión administrativa de la mencionada empresa. El problema que se
investigará fue lo siguiente: ¿ En que medida la implementación de un
sistema de control interno ayudará en la mejora de la gestión administrativa
en la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017”, para lo cual se utilizó el Tipo de
Investigación Descriptiva y el Diseño No Experimental de Corte
Transversal, teniendo como instrumento la Guía de encuesta, con el fin de
establecer si todas estas acciones inciden favorablemente en un trabajo
administrativo de calidad en favor de los socios.
 14. Cronograma:
AÑO 2017
ACTIVIDADES ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SET. OCTUBRE NOVIEMBRE DICEMBRE
1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1. Elaboración del Proyecto

2. Aprobación del Proyecto

3. Aplicación del
instrumento de recolección
de datos
4. Procesamiento y análisis
de datos
5. Elaboración del Informe
Final
6. Sustentación de la
Investigación
7. Elaboración del Artículo
Científico
II. PLAN DE INVESTIGACION

1. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA

1.1. Antecedentes de la investigación
 Liza S. Claudia, 2003, En su tesis titulada, “Diseño de un Sistema de
Control Interno sobre los ingresos por la prestación de servicios de
transporte urbano de pasajeros de la Empresa Nuevo California de la
ciudad de Trujillo “tiene como conclusión lo siguiente: Al Diseñar un
Sistema de Control Interno apropiado a la empresa, fortalecerá su gestión
administrativa y operativa, determinando objetivos básicos para llevar a
cabo acciones en bienestar de la 15 institución; así mismo, preverá que
no se cometan actos ilegales, verificará que los funcionarios cumplan con
sus responsabilidades, evaluará permanentemente al chofer y cobrador,
supervisará horarios y rutas de sus trabajadores y controlará el cobro de
pasajes e ingresos totales habidos.

 Rojas, O. 2007: En su tesis titulada “Diseño de un sistema de control

interno en una empresa comercial de repuestos electrónicos” tiene como
conclusión lo siguiente: Al diseñar un sistema de control interno se
concluye realizar un análisis de los procesos y funciones de cada una de
las áreas o departamentos integrantes de la organización con el fin de
identificar las debilidades inherentes, conocer los riesgos y, derivado de
ello, definir las medidas a utilizar para reducirlos.

 Garrido, B. (2011). En su tesis titulada, “Sistema de Control Interno en

el Área de Caja del Instituto Universitario Tecnológico de Ejido”.
Realizada en la Universidad de los Andes. Republica Boliviana de
 Venezuela, tiene como conclusión lo siguiente: Nos menciona que el
sistema de control interno debe estar orientado hacia la aplicación de la
optimización del tiempo, y la organización de la información, como parte
de las estrategias del control interno, para así cumplir con las metas y
objetivos planteados.

 Hemeryth y Sánchez (2013), En su tesis titulada “Implementación de un

Sistema Interno Operativo en los Almacenes para mejorar la Gestión
Administrativa de la Constructora A&A S.A.C. de la Ciudad de Trujillo”
de la Universidad Privada Antenor Orrego, tiene como conclusión lo
siguiente: Demostrar que con la implementación de un sistema de
control interno operativo en los almacenes mejorara la gestión de los
inventarios de la Constructora A&A SAC, aplicación un método
experimental a través de entrevistas y cuestionarios a los jefes de
logística y personal de los almacenes se pudo detectar las deficiencias
pero se propuso mejoras en los procesos para el mejor desempeño.

 Campos y Loza (2011), En su tesis titulada “Incidencia de la gestión

administrativa de la biblioteca municipal “Pedro Moncayo” de la ciudad
de Ibarra en mejora de la calidad de servicios y atención a los usuarios en
el año 2011”, tiene como conclusión lo siguiente: Se determinó que los
usuarios de la Biblioteca Municipal Pedro Moncayo no conocen todos los
servicios que presta. La biblioteca Municipal Pedro Moncayo no es
especializada, su fondo bibliográfico es general para toda clase de
usuarios, estudiantes, investigadores, profesionales. Además, no existe la
participación del personal bibliotecario en la ejecución del presupuesto
del departamento.
 Juna y Arias (2011), En su tesis titulada “Plan de Mejora de la Gestión
Administrativa, a Través de la Auditoria de Gestión del Patronato del
Gobierno Provincial de Chimborazo para el Periodo 2011”, tiene como
conclusión lo siguiente: Se ha logrado plasmar en la presente
investigación las bases, lineamientos y procedimientos de operación que
permitirán la eficiente y eficaz ejecución de los procesos administrativos,
financieros y operativos.
 Evolución del Control interno, publicado en monografías (2009)
señala lo siguiente: El origen del control interno, suele ubicarse en el
tiempo con el surgimiento de la partida doble que fue una de las medidas
de control, pero no fue hasta fines del siglo XIX que los hombres de
negocio se preocuparon por formar y establecer sistemas adecuados para
la protección de sus intereses.

 Revista Contaduría Pública, Control interno, publicado junio (2010):

El director de seguridad y control de Microsoft menciono en una
conferencia, en 2007, que los controles de alto nivel o a nivel
organización, que se implementaron en su compañía( por ejemplo:
código de ética, línea de denuncia, mecanismos efectivos de
comunicación y entrenamiento, etc.), ayudaron a mitigar el riesgo de
fraude mucho más efectivo que utilizando solo los controles sobre los
procesos, ya que ayudaron a un cambio cultural en los empleados

 Gestión Administrativa en la Antigüedad, publicado (2011) señala lo

siguiente: A pesar de que la administración como disciplina es
relativamente nueva, la historia del pensamiento administrativo es muy
antigua y nace con el hombre ya que siempre tenemos actividades por
administrar. En Egipto existía un sistema administrativo con una
 economía se conoce como el primer sistema de servicio civil. La
administración de roma se caracterizó por la centralización.

 Gestión Administrativa según, George Terry (2010): Explica que la

administración es un proceso distintivo que consiste en planear,
organizar, ejecutar y controlar, desempeñada para determinar y lograr
objetivos manifestados mediante el uso de seres humanos y otros
recursos

2. Justificación de la investigación
El presente trabajo busca obtener una mejor gestión administrativa con la
implementación de un sistema de Control Interno, que ayudarán con el
cumplimiento de los objetivos propuestas por la empresa Chicas Ok, Chimbote
2017.

La importancia que tendrá la investigación es de conocer si el Control interno

influye en la mejora de la Gestión Administrativa de la empresa, es decir que
ésta se ajuste a todas las áreas y niveles de la entidad, y asimismo contar con una
seguridad razonable con respecto a la confiabilidad de la información, eficiencia
y eficacia de los procedimientos administrativos, cumplimiento de las leyes,
reglamentos y políticas establecidas, el control de los recursos de la entidad, lo
que ayudará a mejorar la Gestión Administrativa.

Será un aporte al conocimiento de los estudiantes que deseen investigar sobre

este tema que servirá como base y se obtendrán beneficios a un futuro, y puedan
resolver sus problemas sin perjudicarse
3. PROBLEMA
3.1.Realidad problemática.
¿En qué medida la implementación de un sistema de Control Interno ayudará
en la mejora de la gestión administrativa en la empresa Chicas Ok,
Chimbote, 2017?

4. CONCEPTUACIÓN Y OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

Sistema de control interno
Es el conjunto de acciones, actividades, planes, políticas, normas, registros,
procedimientos y métodos, incluido el entorno y actitudes que desarrollan
autoridades y su personal a cargo, con el objetivo de prevenir posibles
riesgos que afectan a una entidad pública o privada.

Objetivos del control interno

 Reducir los riesgos de corrupción
 Lograr los objetivos y metas establecidos
 Promover el desarrollo organizacional
 Lograr mayor eficiencia, eficacia y transparencia en las operaciones
 Asegurar el cumplimiento del marco normativo
 Proteger los recursos y bienes del Estado, y el adecuado uso de los
mismos
 Contar con información confiable y oportuna
 Fomentar la práctica de valores
 Promover la rendición de cuentas de los funcionarios por la misión y
objetivos encargados y el uso de los bienes y recursos asignados

Importancia Del Sistema Del Control Interno

  Permite producir información administrativa y financiera oportuna,
correcta y confiable, como apoyo a la administración en el proceso de toma
de decisiones y la rendición de cuentas de la gestión de cada responsable
de las operaciones.
 La complejidad de las grandes compañías en su estructura organizacional
hace difícil controlar cada una de las áreas de gestión, por lo que se hace
imprescindible el delegar funciones y conservar un adecuado ambiento de
control, dificultando

Componentes del Control Interno

a. Ambiente de control
b. Riesgos
c. Procedimientos de control
d. Información y comunicación
e. Supervisión y seguimiento
El control interno debe estar diseñado para garantiza en forma razonable
el logro de los objetivos de la empresa brindando:
 Efectividad y eficiencia de las operaciones
 Confiabilidad de información financiera
 Cumplimiento de dispositivos legales en vigencia y normas
internas.
Importancia de los componentes:

Bueno, sino fueran importante no existirían y el equipo multidisciplinario que

elaboró el informe COSO no los hubiera analizado y expuesto tan
exquisitamente, en dicho informe como los componentes del control interno.

Evaluación De Riesgos
Las entidades del estado, así como todas las empresas se enfrentan a
diversos riesgos externos e internos que tienen que ser evaluados. Una
 condición previa a la evaluación del riesgo es la identificación de los
objetivos a los distintos niveles, vinculados entre sí e internamente
coherentes. La evaluación de los riesgos consiste en la identificación y el
análisis de los riesgos relevantes para la consecución de los objetivos, y
sirve de base para determinar cómo han de ser gestionados los riesgos.

Tipos de control interno

Control Interno directivo

Diseñado para asegurar que un resultado particular está siendo alcanzado,
son importantes particularmente cuando un evento es crítico (como brecha
de seguridad). Generalmente se utiliza para apoyar el logro de los objetivos
de la confiabilidad
Control interno preventivo
Diseñado para limitar la posibilidad de materialización de un riesgo y de un
evento indeseable observado. Cuanto mayor es el impacto del riesgo en la
capacidad de alcanzar los objetivos de la entidad, es más importante la
implementación de controles preventivos apropiados.
Control Interno correctivo
Diseñado para corregir los resultados indeseables que se han observado.
Podrían también significar una eventualidad para el logro de recuperación de
fondos o de la utilidad contra perdida o daño.

4.1. Marco conceptual

Control Interno Administrativo

 Control Interno Administrativo

El control interno administrativo, puede conceptuarse como el plan de
organización y todos los métodos y procedimientos que están
 vinculados principalmente con la eficiencia de las operaciones y la
observancia de las políticas administrativas, y por lo general tiene
relación solo indirectamente con los registros financieros.
Tiene que ver con los procesos de decisión que conllevan a la
autorización de transacciones y actividades por parte de la
administración; por ultimo constituye la función administrativa básica
para lograr los objetivos de la entidad y es el punto de arranque para
establecer el control contable de las transacciones.
Este control está ligado al cumplimiento del proceso administrativo,
esto es a través de sus funciones administrativas como son:
planeamiento, organización, dirección y control.

De todo lo expuesto anteriormente, se deduce lo siguiente:

 Que el control interno reviste una importancia significativa en la

buena marcha de la gestión empresarial, ya sea en el sector
privado o sector estatal.
 Que la responsabilidad del establecimiento y mantenimiento de
un sistema de control interno recae sobre la propia
administración de la empresa.

Elementos del Control Interno

Pueden considerarse como elementos básicos del control interno los
siguientes:
 Plan de organización: Comprende básicamente la estructura orgánica
donde se establece claramente las líneas de autoridad y responsabilidad
delas diferentes áreas y niveles de la organización, para lo cual, todo
esto deberá constar en un manual de organización y funciones,
debidamente aprobados por la alta dirección de la empresa.
  Niveles de autorización: Toda entidad debe establecer niveles de
autorización para la iniciación y aprobación de transacciones.
 Practicas sanas: Constituye diversos requerimientos o medidas tácticas
que se llevan a cabo en una empresa para lograr los objetivos y metas
previstas.
 Personal idóneo: Es muy importante señalar que uno de los elementos
básico en que se apoya es un adecuad sistema de control interno, es la
idoneidad de sus recursos humanos, ya que sin ello, todo el esfuerzo en
diseñar un buen plan de organización y procedimientos, serian estériles
por cuanto la empresa no lograría sus objetivo y metas trazadas.
 Auditoria interna: La auditoría interna constituye un elemento de gran
apoyo a la alta dirección para evaluar la gestión y control interno en
particular, detectando las debilidades para prevenir errores y
anormalidades mediante sus recomendaciones.

5. HIPOTESIS
La Implementación de un sistema de control interno influirá en la mejora de
la gestión administrativa de la Empresa Chicas Ok, Chimbote 2017.

Identificación de las variables

Variable independiente: Control interno
Variable dependiente: Gestión Administrativa

6. OBJETIVOS

6.1. Objetivo General

 Implementar un sistema de control interno que ayude en la mejora de la
gestión administrativa de la Empresa Chicas Ok, Chimbote 2017.

6.2. Objetivos Específicos:

 Conocer la situación administrativa actual de la entidad.
 Capacitar a los administrativos en temas de control interno.
 Capacitar a los administrativos en temas financieros.

7. METODOLOGIA DEL TRABAJO

7.1. Tipo de Diseño de investigación
Tipo : Descriptivo
Diseño : No experimental de corte Transversal.

7.2. Población – Muestra:

Población=muestra
La población objeto de estudio estará conformada por 10 personas
distribuidos de la siguiente manera: 5 administrativos 3 dirigentes y 2
empleados de la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017.
7.3.Técnicas e Instrumentos de investigación:

Técnicas: Las técnicas que se utilizará en la investigación fueron las

siguientes:
 Encuestas.- Se aplicará a los trabajadores y personal de otras
entidades, con el fin de recabar información sobre la investigación.
 Análisis Documental.- Se utilizará esta técnica para analizar las
normas, información bibliográfica y otros aspectos relacionados con
la investigación.
 Instrumentos: Los instrumentos a utilizar en la investigación son los
siguientes:
 Cuestionario.- Este instrumento se aplicará para llevar a cabo la
encuesta.
 Guía de Análisis Documental.- Este instrumento será de utilidad
para anotar la información de normas, libros, revistas, Internet y otras
fuentes.

8. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN:

Para el procesamiento y análisis de información formaremos una base de datos,
luego los resultados serán distribuidos en tablas y las figuras en cantidades y
porcentajes respectivamente, analizando dichos resultados e interpretarlas,
formulando apreciaciones de manera objetiva. Con el fin de tomar decisiones
oportunas y precisas.

Se aplicaran las siguientes técnicas: Técnica de Análisis

 Análisis Documental.- Esta técnica permitirá conocer, comprender,

analizar e interpretar cada una de las normas, textos, libros, artículos de
Internet y otras fuentes documentales.
 Indagación.- Esta técnica facilitará disponer de datos cualitativos y
cuantitativos de cierto nivel de razonabilidad.
 Conciliación de Datos.- Los datos de algunos autores fueron conciliados
con otras fuentes, para que sean tomados en cuenta.
 Tabulación de Tablas con cantidades y Porcentajes.- La información
cuantitativa se ordenara en tablas que indiquen conceptos, cantidades,
porcentajes y otros detalles de utilidad para la investigación.
 Comprensión de Figuras.- Se utilizaran las figuras para presentar
información y para comprender la evolución de la información entre
periodos, entre elementos y otros aspectos.

Técnica de procesamiento de Datos

Se aplicaran las siguientes técnicas de procesamiento de datos:

 Ordenamiento y Clasificación.- Esta técnica se aplicara para tratar la
información cualitativa y cuantitativa en forma ordenada, de modo de
interpretarla y sacarle el máximo provecho.
 Registro manual.- Se aplicara esta técnica para digitar la información de
las diferentes fuentes.
 Programa Sistemático.- Para el procesamiento y análisis de la
información se utilizara el paquete de office.
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

Rojas Díaz, Orlando, Guatemala, 2007: en su tesis “Diseño de un

sistema de control interno en una empresa comercial de repuestos
electrónicos”
Redondo, A. (1993). Curso Práctico de Contabilidad General. Décima
Edición. Editorial Centro Contable Venezolano. Venezuela.
Garrido, B. (2011). En su tesis titulada, “Sistema de Control Interno
en el Área de Caja del Instituto Universitario Tecnológico de Ejido”.
Hemeryth y Sánchez (2013), Tesis “Implementación de un Sistema
Interno Operativo en los Almacenes para mejorar la Gestión de
Inventarios de la Constructora A&A S.A.C. de la Ciudad de Trujillo”
Vizcarra, J. (2007) “Auditoría financiera, riesgos, control interno,
gobiernos corporativos y normas de información financiera”, Instituto
Pacifico SAC, primera edición.
Leonard, W. (1990). Auditoría Administrativa. Evaluación de
métodos y Eficiencia administrativa. México: Editorial Diana.
Yarasca Ramos P. (1995) “Fundamentos de la auditoria Moderna”,
“La Auditoria en la Gestión Pública” Lima, Perú.
Holmes, A. (1994) “El Control Interno. Auditoría Principios y
Procedimientos”, México.
Poch, R. (1992). Manual de Control Interno. Editorial Gestión 2000.
Segunda Edición. Barcelona España.
Andrade Espinoza, S. (1997) “Planificación de Desarrollo”Editorial
Limusa, México.
Catácora, F. (1996). Sistemas y Procedimientos Contables. Primera
Edición. Editorial McGraw/Hill. Venezuela.
Meigs, W. Larsen, J. (1994). Principios de Auditoría. Segunda
Edición. México. Editorial Diana.
ANEXOS
 ANEXOS 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA

TÍTULO PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS JUSTIFICACIÓN METODOLOGÍA

Tipo:
El presente trabajo buscará obtener una
Descriptiva
mejor gestión administrativa con la
Diseño:
implementación de un sistema de control
No experimental de corte
interno, que ayudarán con el
General: Transversal
cumplimiento de los objetivos propuestas
Población:
para la empresa Chicas Ok, Chimbote
Implementar un sistema La población objeto de
2017
de control interno que estudio estará conformada
La importancia que tendrá la
ayude en la mejora de la por 10 personas
investigación es de conocer si el Control
gestión administrativa de distribuidos de la
interno influirá en la mejora de la Gestión
El Control interno ¿En qué medida la la empresa Chicas Ok, siguiente manera: 5
El control interno Administrativa de la empresa Chicas Ok,
y su influencia en implementación de un Chimbote 2017. administrativos 3
influirá en la mejora es decir que ésta se ajuste a todas las
la gestión sistema de control dirigentes y 2 empleados
de la gestión áreas y niveles de la entidad, y asimismo
administrativa de la interno influirá en la Específicos: de la empresa Chicas Ok,
administrativa de la cuente con una seguridad razonable con
Empresa Chicas gestión administrativa Chimbote 2017
empresa Chicas Ok, respecto a la confiabilidad de la
Ok, Chimbote de la empresa Chicas Conocer la situación Muestra:
Chimbote 2017. información, eficiencia y eficacia de los
2017. Ok, Chimbote 2017? actual de la entidad. 10 personas distribuidos
procedimientos administrativos,
de la siguiente manera: 5
cumplimiento de las leyes, reglamentos y
Capacitar a los administrativos 3
políticas establecidas, el control de los
administrativos en temas dirigentes y 2 empleados
recursos de la entidad, lo que ayudará a
de control interno. de la empresa Chicas Ok,
mejorar la Gestión Administrativa.
Chimbote 2017.
Será un aporte al conocimiento de los
Técnica:
estudiantes que deseen investigar sobre
Encuesta
este tema sin perjudicarse.
Instrumento:
Cuestionario
 ANEXO N° 2: MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

“El Control interno y su influencia en la gestión administrativa de la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017.
ESCALA
DEFINICIÓN
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES DE
OPERACIONAL MEDICIÓN
(Catácora, 1996:238), señala
que: “Un sistema de control La implementación de Estructura Índices de gestión.
interno se establece bajo la este sistema de control
Variable premisa del concepto de interno se encargará de Procedimiento Índices de rentabilidad.
independiente supervisar, evaluar
costo/beneficio. El postulado Nominal
Control riesgos y de realizar Personal Índices de liquidez.
interno principal al establecer el control actividades de control
interno diseña pautas de control en las diversas áreas de Índices de solvencia
cuyo beneficio supere el costo la empresa.
para implementar los mismos”

(George T, 1992), La gestión La empresa Chicas Ok, Cumplimiento de Mejor desempeño de los
administrativa es un conjunto de es la responsable de las metas u directivos juntos a sus
Variable acciones mediante los cuales el administrar objetivos en favor grupos de gestión. Nominal
dependiente directivo desarrolla sus actividades correctamente los de los socios.
Gestión a través del cumplimiento de las recursos con que cuenta Trabajo eficiente por
administrativa fases del proceso administrativo: la empresa para lograr Procesos parte de sus
planear, organizar, dirigir, los fines en favor de los administrativos con colaboradores.
coordinar y controlar. socios. eficiencia.
 ANEXO N° 03

CUESTIONARIO
El presente cuestionario, tiene como finalidad recabar información relacionada con la
investigación: “EL CONTROL INTERNO Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA CHICAS OK, CHIMBOTE, 2017.

Instrucciones:
Por lo que se solicita que en las preguntas que a continuación se le presenten, marque
con un aspa (X), frente a la interrogante que Ud. considere valedera. Se le agradece
su participación.

1. ¿Cree que en la Empresa debería implementarse un sistema de control

interno?
a. Si ( )
b. No ( )
c. Desconoce ( )

2. ¿Conoce que es un sistema de control interno?

a. Si ( )
b. No ( )
c. Desconoce ( )

3. ¿Cree que actualmente se aplican algún tipo de control en la empresa?

a. Si ( )
b. No ( )
c. Desconoce ( )
4. ¿En su opinión la información y comunicación influye de manera directa y
objetiva a cada participante de la mencionada empresa?
a. Si ( )
b. No ( )
c. Desconoce ( )

5. ¿Qué rol cumple dentro de la organización a investigar, especifique su

trabajo?
…………………………………………………………………………………………
……...
…………………………………………………………………………………………
……...
…………………………………………………………………………………………
…….

6. ¿Se aplican normas, reglamentos de trabajo y convivencia dentro de la

empresa?
a. Si ( )
b. No ( )
c. Desconoce ( )

7. ¿Considera importante el control interno en su empresa?

a. Si ( )
b. No ( )
c. Desconoce ( )

8. ¿Existe un buen rendimiento actual en el trabajo administrativo por parte de

los directivos?
a. Si ( )
 b. No ( )
c. Desconoce ( )
d.
9. ¿En su opinión es razonable el comportamiento de gastos versus ingresos que
se realizan en esta organización?
a. Si ( )
b. No ( )
c. Desconoce ( )