UNIDAD 6: Los Neoclásicos. Características principales de la corriente de pensamiento.

El
proceso administrativo en general: etapas, fases o procesos principales y subyacentes.
Proceso de determinación o fijación de objetivos. Proceso de adopción de decisiones. Tipos de
decisiones. Proceso de Planificación: niveles y tipos de planes. Proceso de Control: etapas.
Tipos de control. Relación con los otros procesos.

Los neoclásicos
(década del 40-50)
 No cuestionaban los postulados de la escuela clásica
 Desarrollo los temas esenciales de los clásicos: funciones de la
administración y principios de la administración
 Los neoclásicos estudiaron en que consistían los postulados de
Fayol y desarrollaron de mejor manera los principios
 Estudio de la estructura formal
 Los Neoclásicos de la corriente industrial (Maynard, Alford, Bangs)
Centraron su atención en todos los aspectos vinculados con la
producción industrial.

Teoría neoclásica
La administración tiene una dimensión social, vinculada a la sociedad
organizacional.

Las organizaciones tienen cuestiones “administrativas” comunes a todas

ellas: objetivos, administración y desempeño individual

los neoclásicos pusieron énfasis en la estructura y definen a la

ORGANIZACIÓN (formal) como un conjunto de posiciones funcionales y
jerárquicas, orientadas a la producción de bienes y servicios.
principios para la organización formal
 DIVISIÓN DEL TRABAJO
 ESPECIALIZACIÓN
 JERARQUÍA
 ÁMBITO DE CONTROL

El proceso administrativo

Podemos definir a la administración a partir de un enfoque de proceso

(según los neoclásicos) o como funciones del administrador (Fayol)

Etapas principales: Etapas subyacentes:

planeación decisión
organización comunicación
dirección influencia
coordinación
control
Características:

concepción sistemática:

 Orden lógico: El proceso es una norma para el administrador.

Debe seguir sus pasos prescriptivamente.
 Secuencialidad: El proceso es una secuencia ordenada de pasos.
Es un orden metodológico, no temporal.
 Simultaneidad: Desde una perspectiva temporal, al mismo tiempo
se desarrollan actividades de las distintas
 Carácter cíclico del proceso: El proceso es un ciclo, porque el
control realimenta a la planificación, reanudando la secuencia.

Planificación
 Definir los objetivos.
 Realizar un diagnóstico de la situación actual.
 Definir un escenario futuro.
 Identificar y ordenar los medios disponibles y necesarios para alcanzar
los objetivos.
 Elaborar los planes de acción.
 Programar las tareas.
Organización
 Dividir el trabajo.
 Agrupar las actividades según un criterio.
 Asignar las actividades a personas.
 Asignar los recursos físicos y materiales.
 Definir responsabilidad y autoridad.
 Formalizar las tareas.
Dirección
 Mandar.
 Orientar a las personas hacia un fin común.
 Comunicar.
 Liderar.
 Motivar.
Coordinación
 De planes y programas.
 De actividades.
 De esfuerzos.
 De uso de recursos.
Control
 Definir los estándares de desempeño.
 Establecer la forma de medición del desempeño.
 Comparar el desempeño con los estándares.
 Establecer las diferencias.
 Analizar las mismas.
  Diseñar e implementar la acción correctiva.

Decisión
 Identificar problemas.
 Elaborar alternativas de solución.
 Seleccionar las que serán aplicadas para reiniciar el ciclo administrativo
o implantar acciones correctivas.

Comunicación
 Es el intercambio de mensajes entre las personas, entre personas y
dispositivos o entre dispositivos.
 La interacción se da dentro de la organización y/o entre estos y los
componentes del medio ambiente organizacional.

Influencia
 Está relacionada con el comportamiento de las personas.
 La influencia se observa cuando una persona, un grupo de personas o
una organización, a través de acciones complejas que pueden reducirse
a un tipo particular de comunicación, logran modificar la conducta o
comportamiento de otra persona, grupos de personas u organizaciones.

Proceso administrativo:

PROCESO DE FIJACION DE OBJETIVOS: para saber dónde queremos

llegar

1. Proceso de negociación o regateo: hacia donde queremos ir y

que necesitamos. Se fijan los componentes y condiciones de la
coalición
2. Proceso de organización interna y control: Estabiliza y elabora
los objetivos (Reasignación de funciones, Programas,
Presupuestos)
3. Proceso de adaptación de la experiencia: Se alteran acuerdos
organizacionales en respuesta a los cambios ocurridos en el
ambiente interno y externo. redefinir los objetivos

Proceso de toma de decisiones

La DECISIÓN es la resultante del proceso de análisis y escogencia, entre

varias alternativas disponibles, del curso de acción a seguir relacionado
con el logro de un objetivo.

etapas:
1. PERCEPCIÓN de la situación que rodea algún problema.
2. ANÁLISIS Y DEFINICIÓN del problema.
3. DEFINICIÓN de los objetivos de solución del problema.
 4. BÚSQUEDA de alternativas de solución o cursos de acción.
5. EVALUACIÓN Y COMPARACIÓN de esas alternativas.
6. SELECCIÓN de la alternativa más adecuada para el alcance de
los objetivos

Criterio Tipos
1. Según estén sujetas a una respuesta • Programadas
definida previamente. • No programadas

2. Según el aspecto o tema sobre el que • Político-estratégicas

se decide. • Táctico-logísticas
• Operativas

3. Según el tiempo o período que • Corto plazo

abarcan. • Mediano Plazo
• Largo Plazo

4. Según el grado de conocimiento de las • Decisiones ante incertidumbre

variables no controlables. • Decisiones ante riesgo
• Decisiones ante certeza

PROCESO DE PLANIFICACION:

• Da respuesta a qué hacer, cuánto hacer, cuándo hacerlo, con qué

recursos se habrá de hacer, cómo hacerlo y quién habrá de
hacerlo antes que se requiera la acción.
• Es un sistema de decisiones que surge cuando el estado futuro de
cosas que se desea alcanzar implica un conjunto de decisiones
interrelacionadas (enfoque interactivista).
• La planificación es un proceso que se dirige a producir un estado
futuro que se desea y que no puede alcanzarse a menos que se
emprenda la acción correcta.

Etapas:
1. Establecimiento de predicciones sobre la organización y su medio.
Predecir la evolución de los sistemas social, político y económico.
Predecir la evolución del mercado.
Predecir la evolución de la competencia.
Predecir la evolución del ambiente interno.
2. Especificación de los objetivos:
Definiendo lo que se quiere lograr a fin de orientar los esfuerzos de
la organización.
Deben establecerse y definirse de tal forma que pueden ser
evaluados y relacionados con parámetros del rendimiento
organizacional.
 3. Establecimiento de líneas de acción alternativas. Las alternativas
deben ser evaluadas a fin de saber en cuánto cumplen con el
objetivo.
4. Elección de la mejor alternativa disponible. Para lograr la
ponderación el planificador se vale de criterios objetivos, brindados
por los modelos de decisión.
5. Especificación y asignación de los medios y formulación del plan.
Qué se debe hacer. Con qué recurso se hace. Cuando se hace.
Cuánto se hace. Cómo se hace. quién lo hace.
6. Incorporación al sistema de control. Determinación de la
información necesaria para determinar el progreso y los problemas
de ejecución y adaptación.

Tipos de planes:

Planeación Contenido Período Amplitud

Estratégica Genérico Largo Macroorientado,
Sintético plazo incluye a la
Global organización toda
Táctica Menos Mediano Aborda por
genérico plazo separado cada
Más unidad
detallado
Operacional Detallado Corto Microorientado,
Específico plazo incluye sólo cada
Analítico tarea u operación

Proceso de control

Es el proceso que nos permite saber en un momento dado del tiempo, si lo que
se obtiene en realidad, lo que se hace, coincide o no con lo que estaba previsto
o planeado.
Consiste en la verificación, medición y comparación de lo que ocurrió u ocurre,
para que si es necesario se corrija la actividad de las personas y/o la utilización
de los recursos aplicados al cumplimiento de un plan o programa de trabajo,
que forme parte de las acciones previstas para cumplir con los objetivos.
Podríamos decir que el control “es la acción necesaria para asegurar que se
estén alcanzando los objetivos, los planes, las políticas, los estándares”.

requerimientos:
 Debe reflejar la naturaleza de la actividad objeto de control y
adaptarse a ella.
 Debe detectar los desvíos y ser oportuno y continuo.
 Debe ser económico, correcto y excepcional cuando lo requiera y
sea pertinente.
 Debe ser claro, simple y fácil de entender y comunicar.
Etapas:
1. Determinar las características del objeto de control: (definir que se va a
controlar o medir)
2. Establecer las normas y los puntos de control. (definir el objeto, el
momento en el que se hará y los aspectos que abarca)
3. Desarrollar un método de control. (definir métodos e instrumentos de
control)
4. Desarrollar y aplicar un mecanismo de comparación. (medir y comparar)
5. Determinar el desvío. (definir márgenes de tolerancia para los desvíos)
6. Fijar una política de decisión para la acción correctiva. (ante los desvíos
desarrollar medidas correctivas e instrumentarlas)

Tipos de control:

Según el momento en que se realiza:

 Ex – ante.
 Concomitante.
 Ex – post.
De acuerdo con los niveles de planificación:
 Operativo.
 Táctico – logístico.
 Político – estratégico.