MEDICIÓN

DE CLIMA Y
CULTURA
2017

HPAS
HOSPITAL "PABLO ARTURO SUÁREZ"
HOSPITAL PABLO ARTURO
SUÁREZ

POBLACIÓN OBJETIVO V

ENCUESTAS RECIBIDAS V

PARTICIPACIÓN V

IC V
 ¿ QUÉ ES EL
CLIMA LABORAL
¿
Es la percepción que tiene el servidor público hacia su ambiente de
trabajo y que afecta directa o indirectamente a su desempeño.

• Políticas de gestión de personas;

• Estilo de liderazgo
• Relaciones interpersonales
• Justicia en el trato
• Equidad laboral
• Otros

La percepción de cada trabajador es distinta y está determinada por sus

creencias y la cultura interna institucional; por lo que el clima laboral es
variable y afecta directamente al comportamiento laboral.
 ¿ QUÉ ES LA
CULTURA ORGANIZACIONAL
¿

Se la concibe como una serie de creencias, ideas, normas,

costumbres, valores, ritos, actitudes y conductas
compartidas por los integrantes de una institución.
 INFORMACIÓN
RELEVANTE

De los buenos trabajadores se van

de las organizaciones, por los malos
jefes o líderes.

Ingresan las personas por su formación

académica y experiencia… y salen por
sus VALORES.
Fuente: Harvard Business Review
 HOSPITAL "PABLO ARTURO
SUÁREZ "

CARACTERIZACIÓN CULTURA MODELO

CLIMA LABORAL MDT
DEMOGRÀFICA ORGANIZACIONAL
MODELO CLIMA LABORAL
 ESCALA DE VALORACIÓN

NIVEL CUANTITATIVO % NIVEL CUALITATIVO

100,00 – 90,01 CLIMA LABORAL EXCELENTE

90,00 – 75,01 CLIMA LABORAL MUY BUENO

75,00 – 60,01 CLIMA LABORAL ACEPTABLE

60,00 – 40,01 CLIMA LABORAL REGULAR

MENOS DE 40,01 CLIMA LABORAL DEFICIENTE

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Menú
 MODELO CULTURA
ORGANIZACIONAL

Flexibilidad y discrecionalidad

CLAN ADHOCRÁTICA

Orientación Orientación
Interna Externa

JERÁRQUICA SERVICIO

Estabilidad y Control
Fuente: Camerón y Quinn (1999)
 HERRAMIENTA UTILIZADA

Encuesta electrónica realizada a

los/as servidores/as, que permite
CLIMA LABORAL

50
conocer su percepción sobre el
clima laboral y la cultura
organizacional en la entidad. 1 PREGUNTA ABIERTA
REACTIVOS
ESCALA LIKERT

CULTURA ORGANIZACIONAL

7
REACTIVOS
1 PREGUNTA DE VALORES

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Menú
 CARACTERIZACIÓN DEMOGRÁFICA
”HPAS”

GÉNERO EDAD TIPO DE PROCESO

ENTRE SUSTANTIVO
36 A 48 AÑOS

34% 66% 28% 73%

FORMACIÓN ACADÉMICA RELACIÓN LABORAL

CONTRATO DE
TÍTULO DE SERVICIOS
TERCER NIVEL OCASIONALES

38% 26%

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Menú
 CARACTERIZACIÓN DEMOGRÁFICA
”HPAS”

GÉNERO

GÉNERO SERVIDORES
34%
FEMENINO 666

FEMENINO
MASCULINO 341
66% MASCULINO
TOTAL GENERAL 1007

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EDAD TIPO DE PROCESO
FORMACIÓN
RELACIÓN LABORAL
CARACTERIZACIÓN Menú
ACÁDEMICA DEMOGRÁFICA
 CARACTERIZACIÓN DEMOGRÁFICA
”HPAS”

EDAD
RANGO DE EDAD SERVIDORES

ENTRE 30 Y 36 AÑOS 216

18% 21%
58 AÑOS O MÁS 49 ENTRE 30 Y 36 AÑOS

9% 58 AÑOS O MAS
5%
ENTRE 36 Y 48 AÑOS 278 ENTRE 36 Y 48 AÑOS
ENTRE 48 Y 58 AÑOS
ENTRE 48 Y 58 AÑOS 193 19% MENOR DE 25 AÑOS
28%
ENTRE 25 Y 30 AÑOS
MENOR DE 25 AÑOS 91

ENTRE 25 Y 30 AÑOS 180

TOTAL GENERAL 1007

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TIPO DE PROCESO
FORMACIÓN
RELACIÓN LABORAL GÉNERO
CARACTERIZACIÓN Menú
ACÁDEMICA DEMOGRÁFICA
 CARACTERIZACIÓN DEMOGRÁFICA
”HPAS”

PROCESO

0%
TIPO DE PROCESO SERVIDORES
27%
GOBERNANTE 1 SUSTANTIVO (AGREGADOR
DE VALOR)

ADJETIVO 271 ADJETIVO (HABILITANTE DE

ASESORIA O APOYO)
73%
SUSTANTIVO 735 GOBERNANTE

TOTAL GENERAL 1007

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EDAD
FORMACIÓN
RELACIÓN LABORAL GÉNERO
CARACTERIZACIÓN Menú
ACÁDEMICA DEMOGRÁFICA
 CARACTERIZACIÓN DEMOGRÁFICA
”HPAS”

FORMACIÓN ACADÉMICA

FORMACIÓN ACADÉMICA SERVIDORES 3% 2%

TÉCNICA O TECNOLÓGICA 23 TITULO DE TERCER NIVEL

38% TITULO DE CUARTO NIVEL
EDUCACIÓN SECUNDARIA 378 38%
EDUCACION SECUNDARIA

TERCER NIVEL 338 EDUCACION BASICA

19% TECNICA O TECNOLOGICA
CUARTO NIVEL 191

TOTAL GENERAL 1007

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EDAD TIPO DE PROCESO RELACIÓN LABORAL GÉNERO
CARACTERIZACIÓN Menú
DEMOGRÁFICA
 CARACTERIZACIÓN DEMOGRÁFICA
”HPAS”

TIPO DE VINCULACIÓN
RELACIÓN LABORAL SERVIDORES

CONTRATO DE SERVICIOS
259
OCASIONALES
27% 26%
CONTRATO INDEFINIDO 299 CONTRATO DE SERVICIOS OCASIONALES
CONTRATO INDEFINIDO
NOMBRAMIENTO PROVISIONAL 176 NOMBRAMIENTO PROVISIONAL
17% NOMBRAMIENTO REGULAR
30%
NOMBRAMIENTO PERMANENTE 273

TOTAL GENERAL 1007

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EDAD TIPO DE PROCESO
FORMACIÓN
GÉNERO
CARACTERIZACIÓN Menú
ACÁDEMICA DEMOGRÁFICA
CLIMA
LABORAL
HOSPITAL "PABLO ARTURO SUÁREZ"

RESUMEN DE RESUMEN DE Volver

a Menú
MEDICIÓN MEDICIÓN POR ÁREAS Principal
 RESUMEN DE MEDICIÓN INSTITUCIONAL

ENTORNO DE
LIDERAZGO COMPROMISO
TRABAJO MUY BUENO

80% 79%
78%
78%
Excelente 100,00 - 90,01 75%
76%
74%
Muy bueno 90,00 - 75,01
72%
Aceptable 75,00 - 60,01 70% 69%
68%
Regular 60,00 - 40,01
66%

Deficiente Menos 40,00 64%

62%
00,0 LIDERAZGO COMPROMISO ENTORNO DE HOSPITAL PABLO
TRABAJO ARTURO SUAREZ

Menú
CLIMA
LABORAL
 COMPONENTE LIDERAZGO

COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR %

INFLUENCIA CREDIBILIDAD 82%

81% MOTIVACIÓN 80%

ORGANIZACIÓN 84%
LIDERAZGO

79%
ORIENTACIÓN EVALUACIÓN 84%
A RESULTADOS
81% INDEPENDENCIA 82%
MUY BUENO
CUMPLIMIENTO 72%

INTERACCIÓN PARTICIPACIÓN 72%

VER COMPONENTES:
75% COMUNICACIÓN 78%

IR A
Menú
CLIMA
ENTORNO DE
COMPROMISO
TRABAJO RESUMEN LABORAL
 COMPONENTE COMPROMISO

COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR %

ADAPTACIÓN APERTURA AL CAMBIO 74%

AL CAMBIO
77% INICIATIVA 80%

COMPROMISO RECONOCIMIENTO 80%

78%
RECIPROCIDAD
EQUIDAD 74%
72%
DESARROLLO 63%
MUY BUENO

SENTIDO DE INTEGRACIÓN 79%

PERTENENCIA
84% IDENTIFICACIÓN 88%
VER COMPONENTES:

IR A
Menú
CLIMA
ENTORNO DE
LIDERAZGO
TRABAJO RESUMEN LABORAL
 COMPONENTE ENTORNO DE TRABAJO

COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR %

HERRAMIENTAS 68%

ENTORNO DE
CONDICIONES
TRABAJO FÍSICAS Y

69%
HUMANAS
INSTALACIONES 67%
69%
ACEPTABLE
EQUILIBRIO 71%
PERSONA –TRABAJO

VER COMPONENTES:

IR A
Menú
CLIMA
LIDERAZGO COMPROMISO RESUMEN LABORAL
 RESUMEN DE VALORACIÓN

INDICADOR CLIMA LABORAL ACTUAL OBJETIVO DESAFÍO

Indicador de Clima Laboral de la Institución 75% 80% 90%

Brecha con Clima Laboral Superior 15% 10% 0%

Valoración Clima Laboral MUY BUENO MUY BUENO EXCELENTE

No. SUBFACTOR SUBFACTOR OBJETIVO DESAFÍO

1 CREDIBILIDAD 82% 87% 90%

2 MOTIVACIÓN 80% 85% 90%
3 COMUNICACIÓN 78% 83% 90%
4 PARTICIPACIÓN 72% 77% 75%
5 INDEPENDENCIA 82% 87% 90%
6 EVALUACIÓN 84% 89% 90%
7 CUMPLIMIENTO 72% 77% 75%
8 ORGANIZACIÓN 84% 89% 90%
9 APERTURA AL CAMBIO 74% 79% 75%
10 INICIATIVA 80% 85% 90%
11 DESARROLLO 63% 68% 75%
12 EQUIDAD 74% 79% 75%
13 RECONOCIMIENTO 80% 85% 90%
14 IDENTIFICACIÓN 88% 93% 90%
15 INTEGRACIÓN 79% 84%
Menú
90%
16 HERRAMIENTAS 68% 73% 75% CLIMA
17 INSTALACIONES 67% 72% 75% LABORAL
18 EQUILIBRIO PERSONA - TRABAJO 71% 76% 75%
 PREGUNTA ABIERTA
CLIMA LABORAL
¿Qué recomendación (una) darías a la Institución para contar con un buen clima laboral?
?

Menú
CLIMA
LABORAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL
HOSPITAL PABLO ARTURO SUÁREZ
 RESUMEN DE
CULTURA ORGANIZACIONAL

Clan

21%

46%
Servicio 10% Adhocrática

23%

Jerarquizada
 VALORES
CULTURA ORGANIZACIONAL ?
RESPETO
INCLUSIÓN
VOCACIÓN DE SERVICIO
COMPROMISO
INTEGRIDAD
JUSTICIA

Menú
CLIMA
LABORAL
 HOJA DE
RUTA

PLANES DE MEJORA

1 2 3 4 5
DIFUSIÓN DE PLANES DE IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN NUEVA
RESULTADOS MEJORA Y EJECUCIÓN MEDICIÓN

A todos los SP y Específicos de De Planes de Del Impacto De Clima Laboral

asesoría de acuerdo a sus Mejora aprobados y Cultura
levantamiento de propias Organizacional
Planes de Mejora necesidades

15 DÍAS 20 DÍAS 40 DÍAS + 100 DÍAS 365 DÍAS

SEGUIMIENTO
Dirección de Gestión del Cambio y Cultura
Organizacional
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Quito – Ecuador