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Max Weber
La sociedad legal, racional o burocrática. Esta sociedad está regida por estructuras
jurídicas y fundamentadas en un conjunto de normas, leyes y reglamentos, emitidas por
un gobierno impersonal. Es el tipo de sociedad modelo.
Philip Crosby
El primero surge del principio de cero defectos: hacerlo bien la primera vez. Esto quiere decir,
suministrar a todos los niveles los requisitos y los recursos necesarios para alcanzar la mejora
de la calidad.
Peter F. Drucker
Michael Porter