GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Diseño implementación y mantenimiento en

telecomunicaciones
 Código del Programa de Formación: 1438259
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada): Escriba aquí el nombre de su proyecto formativo
 Fase del Proyecto (si es formación Titulada): La información la encuentra en su horario de
formación.
 Actividad de Proyecto (si es formación Titulada): La información la encuentra en su horario de
formación.
 Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza
en los contextos laboral y social
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos,
la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y
social.
 Duración de la Guía: 2 horas
Aprendiz:

2. PRESENTACIÓN

Los seres humanos vivimos “en el lenguaje” (en las conversaciones), vivimos al interior de las historias que
a cada momento construimos para otorgar sentido a nosotros mismos y al mundo que nos rodea.

La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o necesita,
teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. Para esto, al comunicarse da
a conocer y hacer valer sus opiniones, derechos, sentimientos y necesidades, respetando las de las demás
personas.

Es así como la comunicación asertiva se fundamenta en el derecho personal de todo ser humano a
expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones con las demás personas, de este modo
aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y sea más sencillo.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Esta guía de aprendizaje está orientada a aportar elementos necesarios para la reflexión y aprendizaje de
habilidades de tipo personal y social que faciliten la resolución de problemas mediante la comunicación
asertiva.

Desarrolle las siguientes actividades de manera reflexiva y coherente de acuerdo a las situaciones
presentes en el contexto social-productivo.

GFPI-F-019 V3
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3.1 Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1 Describa una situación conflictiva en su contexto social o laboral.

Una de las situaciones más comunes en el contexto laboral son las mentiras, rumores y comportamientos
negativos en algunas personas, este problema radica en que se comienzan a ver reflejados cuando
comienzan los problemas entre sí y actitudes negativas en el ámbito laboral. Naturalmente estas situaciones
se evidencian frecuente en mi trabajo con las mujeres porque se comienzan a criticar entre sí e inventar
comentarios fuera de serie demás personas.

3.1.2 Escriba en la siguiente tabla las actitudes positivas y negativas en el momento de comunicarse
frente a la situación descrita en el punto anterior.

Actitudes Positivas Actitudes Negativas

Incentivar a las personas Pereza

Una comunicación clara Impuntualidad

Crear espacios de descanso Comportamientos groseros

Trabajar en equipo Desinterés

3.1.3 A partir del concepto de conflicto se analizará uno de los elementos implicados que hace referencia
a las “Fallas de comunicación” y las habilidades personales-sociales presentes en la comunicación, para
esto debe dar respuesta al test de asertividad que encontrará en el siguiente link
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https://www.psicoactiva.com/tests/asertividad.htm , adjunte la captura de pantalla sobre los resultados

obtenidos.

3.2. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.2.1. Visite el siguiente enlace, realice la lectura y elabore un cuadro comparativo sobre los tipos
de comunicación (agresiva, asertiva, pasiva)
https://www.upv.es/contenidos/SIEORIEN/infoweb/sieorien/info/839594C.pdf

Asertiva: Agresiva: Pasiva:

Conducta Verbal: Conducta Verbal: Conducta Verbal:

 Firme  Interrumpe a los demás  cortada

 Directa  impositiva  vacilante
Conducta no Verbal Conducta no Verbal Conducta no Verbal

 Postura Relajada  Postura hacia delante  Postura recogida

 Gestos firmes  Gestos amenazantes  Movimientos nerviosos
Consecuencias Consecuencias Consecuencias

 Relajado y satisfecho  Crea tención  Pierde oportunidades

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
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Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación

Evidencias de conocimiento Desarrollo y entrega de la guía

Evidencias de producto Realizar los puntos 3.1.1, 3.1.2,

3.2.1.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

HABILIDADES SOCIALES: son un conjunto de conductas necesarias que nos permiten interactuar y
relacionarnos con los demás, de manera efectiva y satisfactoria. . Son conductas aprendidas, esto quiere
decir, que no nacemos con un repertorio de habilidades sociales, sino que a lo largo de nuestro crecimiento
y desarrollo, vamos incorporando algunas de estas habilidades para comunicarnos con los demás.

COMPORTAMIENTO AGRESIVO: consiste en la conducta en la cual la persona utiliza la pelea, acusación o

amenaza y otras actitudes para lograr su objetivo, ignorando los derechos del otro.

CONDUCTA ASERTIVA. Es un tipo de habilidad social en la cual la persona defiende sus propios intereses ,
expresa sus sentimientos y opiniones libremente y no permite que los demás abusen de ella, al mismo
tiempo, tiene en cuenta la manera de sentir y pensar del otro. La ventaja es que puede obtener sus logros
sin ocasionar daño a los demás.

COMPORTAMIENTO PASIVO: Conducta en la cual la persona involucrada en un conflicto, permite que le

vulneren sus derechos, no defiende sus intereses y calla lo que siente y piensa considerando de este modo,
que evita problemas.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

 Administración de Conflictos, Vítor Ariel Mojica, publicación Junio 2005.

 https://www.upv.es/contenidos/SIEORIEN/infoweb/sieorien/info/839594C.pdf
 http://www.dgt.es/Galerias/seguridad-vial/unidad-de-victimas-de-accidentes-de-
trafico/aspectos-psicologicos/tecnicas-asertivas.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

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Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Martha Lucía Contreras Instructora Promover 2015

Diago. CEET SENA

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Yeni Rátiva y Angélica Instructoras Promover 2017 Cambio de

Gómez SENA CEET formato

Aprobación Equipo Pedagógico CEET Sept.

2017