่ : คูม

ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.

่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
 หน ้าว่าง

Pagine Blanco

Page Vide

空白

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 2 จาก 26
บทนา
Kohler เริม
่ เปิ ดดาเนินกิจการในปี 1873 ในฐานะโรงหล่อเหล็กและเหล็กกล ้า จากนัน ้ จึงต่อยอดเป็ นนวัตกรรมใหม่
ๆ และผลงานออกแบบให ้กับแบรนด์ชอ ื่ ดังมากมายโดยมีสว่ นปฏิบต ั ก
ิ ารครอบคลุมในหกทวีป ปั จจุบน ั กลุม
่ ธุรกิจของ
Kohler พัฒนาผลิตภัณฑ์ทเี่ ป็ นมาตรฐานอุตสาหกรรมทัง้ ในกลุม ่ เครือ
่ งครัวและห ้องน้ า เครือ
่ งยนต์และเครือ่ งกาเนิด
ไฟฟ้ า เฟอร์นเิ จอร์ อุปกรณ์เสริม ตู ้และกระเบือ้ ง ไม่เว ้นแม ้แต่รส
ี อร์ท บริการด ้านสันทนาการและอสังหาริมทรัพย์

พันธกิจของ Kohler
บริษัทและผู ้ร่วมงานทุกคนมีหน ้าทีใ่ นการส่งเสริมความเป็ นอยูท
่ ด ี องผู ้ทีเ่ ลือกใช ้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
ี่ ข
ชีวต
ิ ความเป็ นอยูท่ ด
ี่ พ
ี จ
ิ ารณาได ้อย่างสุทรียภพ รสนิยมและความโอบอ ้อมอารี และยังพิสจ ู น์ได ้อย่างความเติม
เต็มในชีวติ และการส่งเสริมสิง่ แวดล ้อม บริษัทตระหนักถึงภารกิจเหล่านีใ้ นการทางานของเรา ทีมงานของเรา
พร ้อมทีจ
่ ะตอบโจทก์เหล่านีใ้ นการนาเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทัง้ หมดทีเ่ รามีให ้กับลูกค ้า

ซัพพลายเออร์ถอื เป็ นกลจักรทีส

่ าคัญของธุรกิจ ขีดความสามารถของซัพพลายเออร์มผ ี ลต่อการผลักดันพันธกิจของ
Kohler และวัตถุประสงค์ของบริษัท ความสัมพันธ์กบ ั ซัพพลายเออร์ของเราอยูภ ่ ายใต ้เงือ
่ นไขการควบคุมคุณภาพ
แบบองค์รวมเพือ
่ ให ้การทางานมีประสิทธิภาพมากทีส ่ ด ่ ถือ บริการยอดเยียมและลดค่าใช ้จ่าย
ุ การนาส่งน่าเชือ
ได ้มากทีส
่ ด
ุ

ด ้วยเหตุนซ
ี้ พั พลายเออร์ทก
ุ รายจะต ้องปฏิบต
ั ต
ิ ามนโยบายทีก
่ าหนดในคูม ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลาง
่ อ
Kohler ตระหนักดีวา่ ธุรกิจของเรามีความหลากหลาย และอาจต ้องกาหนดเงือ ่ นไขควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์
แยกเฉพาะตามตลาดแต่ละแห่ง หน่วยธุรกิจของ Kohler และหน่วยงานท ้องถิน ่ อาจกาหนดเงือ ่ นไขทีเ่ ข ้มงวด
มากกว่าเกีย ่ วกับซัพพลายเออร์ รวมทัง้ กาหนดกระบวนการทางานรองรับเพิม ่ เติมซึง่ จะต ้องไม่เข ้มงวดน ้อยไปกว่า
นโยบายกลาง

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 3 จาก 26
สารบัญ
1.0 - เกริน
่ นา
1.01 นโยบายควบคุมคุณภาพของ Kohler
1.02 เป้ าหมาย
1.03 ขอบเขต
1.04 ความรับผิดชอบ
1.05 ความคาดหวัง
1.06 การตอบรับซัพพลายเออร์

2.0 - เงือ
่ นไขควบคุมคุณภาพทีส
่ าคัญ
2.01 เงือ
่ นไขระบบควบคุมคุณภาพ
2.02 เงือ่ นไขในการเก็บรักษาระเบียนข ้อมูล
2.03 การรับประกัน

3.0 - การรับรอง/ตรวจสอบคุณสมบัตซ ั พลายเออร์

ิ พ
3.01 การประเมินซัพพลายเออร์
3.02 การประเมินส่วนปฏิบต
ั ก
ิ ารของซัพพลายเออร์

ิ้ สว่ น
4.0 - การรับรองชน
4.01 การตรวจสอบสินค ้ารอบแรก/การพิจารณาพืน ้ ที่
4.02 กระบวนการรับรองชิน้ ส่วนการผลิต (PPAP)

5.0 - มาตรการแก ้ไข

5.01 กรณีทไี่ ม่เป็ นไปตามมาตรฐานทีก่ าหนด
5.02 การดาเนินการของซัพพลายเออร์
5.03 การกาจัดทิง้ ผลิตภัณฑ์
5.04 มาตรการพิเศษเพือ ่ ควบคุมสถานการณ์สาหรับซัพพลายเออร์

6.0 - คาขอเปลีย ั พลายเออร์หรือคาขอเปลีย

่ นแปลงรายละเอียดกับซพ ั
่ นแปลงซพ
พลายเออร์
6.01 กรณีทตี่ ้องมีการแจ ้งขอเปลีย
่ นแปลงรายละเอียดกับซัพพลายเออร์ (SDR)
6.02 การแจ ้งขอเปลีย ่ นแปลงรายละเอียด
6.03 การแจ ้งขอเปลีย ่ นซัพพลายเออร์ (SCR)
6.04 การส่งคาร ้อง
6.05 มาตรการพิเศษเพือ ่ ควบคุมสถานการณ์สาหรับซัพพลายเออร์

ั พลายเออร์
7.0 - การจัดอันดับและติดตามตรวจสอบซพ
7.01 ประสิทธิภาพในการทางานของซัพพลายเออร์
7.02 การตรวจสอบผลคะแนนประเมิน
7.03 การประเมินภาคสนาม
7.04 การจาแนกหมวดหมูซ ั พลายเออร์
่ พ

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 4 จาก 26
สารบัญ (ต่อ)
8.0 - การจัดหาผลิตภัณฑ์ท ี่ Kohler จัดหา
8.01 เงือ
่ นไขทั่วไป
8.02 การติดตาม
8.03 ชุดเครือ
่ งมือและเครือ
่ งวัด

9.0 - บรรจุภัณฑ์ ฉลากและการจัดการ

10.0 - ลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์

11.0 - ข ้อบังคับของภาครัฐ ข ้อบังคับด ้านความปลอดภัยและสงิ่ แวดล ้อม

ื่ ชมผลงานของซพ
12.0 - การพัฒนาและชน ั พลายเออร์
12.01 การปรับปรุงอย่างต่อเนือ
่ ง
12.02 คาแนะนาและหลักเกณฑ์การทางานจาก Kohler

13.0 - คาศัพท์/ภาคผนวก
13.01 คาศัพท์
13.02 ข ้อมูลเชิงคุณภาพ

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 5 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ

1.0 - เกริน
่ นา
1.01 นโยบายควบคุมคุณภาพของ Kohler
บริษัทมีนโยบายในการออกแบบ ผลิต จัดส่งและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให ้มีคณ ุ ภาพโดดเด่น และเพือ ่ ให ้ความมั่นใจว่าการ
ดาเนินงานในทุก ๆ ด ้านเป็ นการส่งเสริมคุณภาพชีวต
ิ ทีด
่ ย
ี งิ่ กว่าสาหรับทุกคนทีไ่ ด ้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์และบริการจากเรา

1.02 เป้ าหมาย

คูม
่ อ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลาง [SQM] นี้กาหนดเงือ ่ นไขควบคุมคุณภาพขัน้ ตา่ สาหรับซัพพลายเออร์ทก
ุ คน
เกีย่ วกับวัตถุดบ
ิ ผลิตภัณฑ์และบริการสาหรับธุรกิจต่าง ๆ ทัง้ ทีเ่ กีย
่ วข ้องโดยตรงหรือโดยอ ้อมกับ Kohler Co. โดยจะอ ้างถึง
ต่อจากนีใ้ นฐานะ Kohler

เงือ
่ นไขในคูม ่ อื ชุดนีจ
้ ัดทาขึน
้ เพิม่ เติม
่ จากข ้อกาหนดและเงือ
่ นไขในเอกสารกาหนดเงือ ่ นไขการจัดซือ ้ จัดหาของ Kohler แบบ
แปลนทางวิศวกรรมและ/หรือรายละเอียดทางเทคนิคโดยไม่มผ ี ลบอกล ้างหรือแทนทีแ
่ ต่อย่างใด หน่วยธุรกิจอาจกาหนด
เงือ่ นไขทีเ่ ข ้มงวดมากกว่าเกีย ่ วกับซัพพลายเออร์ รวมทัง้ กาหนดกระบวนการทางานรองรับเพิม ่ เติมซึง่ จะต ้องไม่เข ้มงวดน ้อย
ไปกว่านโยบายกลาง

คูม
่ อ
ื ชุดนี้กาหนดนโยบายโดยทัว่ ไป ทัง้ นีซ ั พลายเออร์สามารถขอรับข ้อมูลเพิม
้ พ ่ เติมได ้จากเจ ้าหน ้าทีป ้
่ ระสานงานฝ่ ายจัดซือ
จัดจ ้างหรือฝ่ ายควบคุมคุณภาพจากส่วนกลาง
หากพบว่ามีเนือ ้ หาทีข
่ ัดแย ้งกัน ให ้ยึดตามเงือ่ นไขทีม
่ ศ ั ดิเ์ หนือกว่าดังต่อไปนี้
ี ก

 ข ้อตกลงการจัดหาและจัดซือ้ และ/หรือคาสัง่ ซือ

้
 รายละเอียดทางเทคนิคหรือแบบแปลน
 เงือ
่ นไขการควบคุมคุณภาพของซัพพลายเออร์สาหรับหน่วยธุรกิจของ Kohler
 คูม
่ อื ควบคุมคุณภาพส่วนกลางสาหรับซัพพลายเออร์

1.03 ขอบเขต
มีผลกับผู ้จัดหาวัตถุดบ
ิ ผลิตภัณฑ์หรือบริการทีจ
่ ัดให ้แก่ Kohler ทัง้ หมด
ซัพพลายเออร์จะต ้องกากับดูแลให ้ซัพพลายเออร์ของตนปฏิบัตต ิ ามข ้อบังคับในเครือข่ายการจัดหาของตนด ้วยเช่นกัน

1.04 ความรับผิดชอบ
้ จัดจ ้างและควบคุมคุณภาพกลาง (Global Procurement and Quality Department) มีหน ้าทีก
ฝ่ ายจัดซือ ่ ากับดูแลแผนงาน
SQM และคอยดูแลให ้ซัพพลายเออร์ปฏิบต ั ต
ิ ามเงือ
่ นไขต่าง ๆ ทีก
่ าหนด

ซัพพลายเออร์จะต ้องกากับดูแลให ้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการทีจ ่ ัดไว ้ให ้เป็ นไปตามเงือ

่ นไขทีก
่ าหนดอย่างจริงจังและมี
ประสิทธิภาพ การตรวจสอบและรับรองส่วนปฏิบต ั ก
ิ าร ระบบ ระเบียนข ้อมูลและผลิตภัณฑ์ของซัพพลายเออร์โดย Kohler ไม่ได ้
เป็ นข ้อผ่อนปรนสาหรับซัพพลายเออร์ในการจัดหาผลิตภัณฑ์ทไี่ ด ้มาตรฐาน หรือเป็ นข ้อยืนยันว่าสินค ้าจะไม่ถูกปฏิเสธโดย
ลูกค ้า

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 6 จาก 26
1.05 ความคาดหวัง
Kohler กาหนดความคาดหวังดังต่อไปนี้ไว ้กับซัพพลายเออร์ทงั ้ หมดทัว่ โลก ซัพพลายเออร์จะต ้อง:
้ ส่วน/บริการทีม
.01 จัดหาชิน ่ ค
ี ณ
ุ ภาพ 100% และจัดส่งให ้ตรงเวลา 100%
.02 มุง่ มั่นปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และผลผลิตอย่างต่อเนือ
่ งตามปั จจัยด ้านการแข่งขันในเศรษฐกิจโลก
.03 (หากมีสว่ นเกีย
่ วข ้องในการนาเข ้าสินค ้าไปยังสหรัฐอเมริกา) ให ้ปฏิบต
ั ต
ิ ามหลักเกณฑ์ควบคุมของศุลกากรสหรัฐฯ
สาหรับ C-TPAT Kohler มีสว่ นในแผนความร่วมมือระหว่างศุลกากรสหรัฐฯ และกลุม ่ ธุรกิจต่าง ๆ เพือ
่ ส่งเสริมความ
มั่นคงของมาตุภม ู ผ
ิ า่ นมาตรการควบคุมสินค ้านาเข ้าอย่างเข ้มงวด
.04 ปฏิบต
ั ต
ิ ามกฎหมายและมาตรการด ้านความมั่นคงในประเทศอืน
่ ตามความเหมาะสม
.05 กากับดูแลส่วนประกอบต่าง ๆ ไม่ให ้ก่อรังสีทเี่ ป็ นอันตรายตามความเหมาะสม ห ้ามซัพพลายเออร์จัดส่งส่วนประกอบ
ทีเ่ ป็ นกัมมันตรังสี ยกเว ้นได ้รับการรับรองล่วงหน ้าแล ้วเป็ นการเฉพาะ
.06 ปฏิบตั ต
ิ ามมาตรการควบคุมการก่อพิษในอากาศของแคลิฟอร์เนีย (ATCM) (หลักเกณฑ์ CARB) เกีย
่ วกับผลิตภัณฑ์
ไม ้จากสารประกอบตามความเหมาะสม
.07 ปฏิบตั ต
ิ ามมาตรฐาน RoHS (ข ้อจากัดเกีย
่ วกับสารอันตราย) และ REACH (การจดทะเบียน ประเมิน รับรองและ
ข ้อจากัดด ้านสารเคมี) ตามความเหมาะสม
.08 ปฏิบต
ั ต
ิ ามข ้อบังคับ ISPM15 สาหรับบรรจุภัณฑ์ไม ้ตามความเหมาะสม
.09 ศึกษารายละเอียด ลงนาม ส่งกลับและปฏิบต
ั ต
ิ ามหลักเกณฑ์การดาเนินงานของซัพพลายเออร์
.10 จัดหาเอกสารกากับและข ้อมูลทัง้ หมดทีจ ่ าเป็ นเป็ นภาษาอ ังกฤษเพือ ่ ให ้แน่ใจว่าเอกสารจะสามารถส่งต่อและเข ้าใจไ
ด ้ในส่วนปฏิบต ั ก
ิ ารของ Kohler ทัง้ หมด เงือ ่ นไขนีม ้ ผ
ี ลกับการแจ ้งขอระเบียนข ้อมูลและเอกสารกากับทัง้ หมดที่
จัดส่งให ้แก่ Kohler ตามทีแ่ จ ้งในคูม ื ชุดนี้ สามารถขอยกเว ้นเงือ
่ อ ่ นไขนี้ได ้โดยหน่วยธุรกิจและ/หรือพืน
้ ทีท
่ ไี่ ด ้รับ
เอกสารกากับทีเ่ กีย
่ วข ้องเท่านั น
้
.11 ให ้ความร่วมมือกับ Kohler ในการประเมินปั ญหาทีเ่ กิดขึน
้ กับลูกค ้าเนือ
่ งจากผลิตภัณฑ์/บริการของซัพพลายเออร์
ครอบคลุมทัง้ การคืนเงินและการให ้ความช่วยเหลือแก่ลก ู ค ้า
.12 ปรับใช ้ช่องทางสือ่ สารอิเล็กทรอนิกส์กับ Kohler เพือ
่ ให ้เกิดประโยชน์แก่ทงั ้ สองฝ่ าย Kohler รองรับช่องทาง
ติดต่อระบบอิเล็กทรอนิกส์สองช่องทางเพือ ่ ใช ้ส่งข ้อมูลได ้แก่ ผ่าน Electronic Data Interchange (EDI)
และผ่านอินเทอร์เน็ ต ใช ้สองช่องทางนีเ้ พือ
่ ช่วยในการแลกเปลีย ่ นแผนกรอบเวลาการทางาน การจัดการสต็อก
คาสัง่ ซือ
้ การเปลีย
่ นแปลงคาสัง่ ซือ
้ และใบแจ ้งหนี้ เป็ นต ้น
.13 มีการวางแผนควบคุมคุณภาพเพือ ่ ให ้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ป้ องกันสินค ้ามีปัญหาและปรับกระบวนการให ้มี
ประสิทธิภาพ วิธก ี ารวางแผนควบคุมคุณภาพทีแ ่ นะนาสาหรับวัตถุดบ
ิ ทางตรงมีระบุไว ้ในคูม
่ อื การวางแผนควบคุม
คุณภาพผลิตภัณฑ์และแผนงานควบคุมขัน ้ สูง (APQP) ของ Automotive Industry Action Group (AIAG)
รวมทัง้ คูม
่ อ ้ ส่วนการผลิต (PPAP) การวางแผนควบคุมคุณภาพในเบือ
ื กระบวนการรับรองชิน ้ งต ้นอาจได ้แก่
 การวิเคราะห์ขด
ี ความสามารถเชิงกระบวนการพร ้อมมาตรการควบคุมกระบวนการเชิงสถิต ิ
o แผนควบคุมพร ้อมมาตรการควบคุมเชิงกระบวนการเพือ ่ ตรวจหาและแก ้ไขข ้อผิดพลาดในการผลิตก่อนเป็ นผ
ลิตภัณฑ์สาเร็จ
o คาแนะนาสาหรับผู ้ปฏิบัตงิ านและด ้านการตรวจสอบเพือ่ ลดขัน
้ ตอนทีไ่ ม่เกิดผลผลิตเพือ
่ ช่วยในการควบคุมแ
ละตรวจสอบคุณภาพวัสดุทจ ี่ ัดหา
 แผนงานด ้านบรรจุภัณฑ์
 แผนผังกระบวนการ
 การวิเคราะห์สาเหตุเบือ
้ งต ้น การกาหนดมาตรการแก ้ไขและมาตรการป้ องกัน

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 7 จาก 26
1.06 การตอบรับเนือ
้ หาในคูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพสาหรับซพ
ก่อนทีจ
่ ะทาสัญญาทางธุรกิจกับ Kohler ซัพพลายเออร์ใหม่ทงั ้ หมดจะต ้องศึกษาคูม
่ อ
ื ควบคุมคุณภาพกลางสาหรับซัพพลาย
เออร์จาก Kohler และให ้การรับรองว่าจะปฏิบต
ั ต
ิ ามเนือ
้ หาและเงือ
่ นไขทีก
่ าหนดตามวิธกี ารทีต
่ กลงร่วมกันกับเจ ้าหน ้าที่
้ ของ Kohler
ประสานงานฝ่ ายจัดซือ

คูม
่ อ
ื นีอ
้ าจมีการปรับปรุงเนือ
้ หาเป็ นระยะ ๆ โดย Kohler ตรวจสอบเนือ
้ หาทีป
่ รั บปรุงใหม่หรือสืบค ้นเอกสารเผยแพร่ชด
ุ ล่าสุด
สาหรับคูม ่ อ
ื ควบคุมคุณภาพส่วนกลางสาหรับซัพพลายเออร์ได ้ที่ http://www.kohler.com. ซัพพลายเออร์จะต ้องรับผิดชอบ
ในการจัดหาและปฏิบัตต ิ ามเนือ
้ หาล่าสุดสาหรับเอกสารชุดนี้

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 8 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ

2.0 - เงือ
่ นไขควบคุมคุณภาพทีส
่ าคัญ
2.01 เงือ
่ นไขระบบควบคุมคุณภาพ
ซัพพลายเออร์จะต ้องกาหนด ส่งเสริมและผลักดันระบบควบคุมคุณภาพพร ้อมทัง้ กระบวนการรองรับต่าง ๆ เพือ ่ ให ้แน่ใจว่า
้ ของ Kohler และรายละเอียดทีบ
ผลิตภัณฑ์และบริการเป็ นไปตามข ้อตกลงการจัดซือ ่ ว่ นปฏิบต
่ ริษัทกาหนดทีส ั กิ ารของซัพ
พลายเออร์และทุกจุดในเครือข่ายการจัดหา

ซัพพลายเออร์ทงั ้ หมดจะต ้องกรอกรายละเอียดและนาส่งข ้อมูลของตนและนาส่งคูม ่ อ

ื ควบคุมคุณภาพในหน่วยงานของตนเพือ
่
รับการพิจารณา นอกจากนี้ เจ ้าหน ้าทีข
่ อง Kohler ยังอาจเข ้าไปตรวจสอบพืน
้ ทีป
่ ฏิบัตงิ านของซัพพลายเออร์กอ
่ นการทา
ข ้อตกลงทางธุรกิจ

นอกจากนีซ ั พลายเออร์จะต ้องสามารถขอการรับรองมาตรฐานสากลตามทีก

้ พ ่ าหนดเกีย
่ วกับผลิตภัณฑ์/กระบวนการทีเ่ กีย
่ วข ้อง
เช่น มาตรฐานของ UL, UL GS, NSF, CSA, ASTM, CE, CCC, SAI, ASME, IAPMO, ASSE, Lacey Act., ROHS, REACH
และ CARB

.01 เงือ
่ นไขสาหรับผู ้จัดหาวัตถุดบ
ิ เพือ
่ การผลิต
Kohler พร ้อมร่วมธุรกิจกับซัพพลายเออร์ผู ้จัดหาวัตถุดบ ิ ทีส
่ ามารถยืนยันได ้ว่าตนเองได ้รับการรับรองมาตรฐาน ISO
9001 หรือ ISO/TS 16949 โดยหน่วยงานรับรองทีน ่ ถือ
่ ่าเชือ

ในกรณีทรี่ ะบบควบคุมคุณภาพของซัพพลายเออร์ไม่ครอบคลุมเพียงพอ ซัพพลายเออร์ จะต ้องจัดทาแผนดาเนินการ

และระบุกรอบเวลาในการจัดการเพือ
่ ให ้ Kohler รับรอง

.001 เงือ
่ นไขในการตรวจย ้อน
ระบบควบคุมคุณภาพของซัพพลายเออร์ชว่ ยให ้ความมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ทงั ้ หมดจะสามารถตรวจย ้อนได ้ไม่
ว่าจะในส่วนของวัตถุดบ ิ หรือส่วนประกอบทีใ่ ช ้ในกระบวนการผลิต ขัน
้ ตอนการผลิต วันทีผ ่ ลิต ระดับการ
แก ้ไขต่าง ๆ และบันทึกการประเมินมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ทงั ้ หมดทีจ ่ ัดส่งให ้แก่ Kohler Co.
ควรมีรหัสอ ้างอิงเพือ
่ ช่วยในการตรวจย ้อน เช่น เลขล็อต รหัสวันทีห่ รือรหัสอืน
่ ๆ ตามความเหมาะสม

.02 เงือ่ นไขสาหรับผู ้จัดหาวัตถุดบิ ทีไ่ ม่ได ้ใช ้เพือ

่ การผลิตหรือผู ้จัดหาบริการ
ผู ้จัดบริการและผู ้จัดดหาวัตถุดบิ ทีไ่ ม่ได ้ใช ้เพือ
่ การผลิตแก่ Kohler จะต ้องแสดงหลักฐานยืนยันระบบจัดการ
คุณภาพทีม ่ ป
ี ระสิทธิภาพของตน

ในกรณีทรี่ ะบบควบคุมคุณภาพของซัพพลายเออร์ไม่ครอบคลุมเพียงพอ ซัพพลายเออร์ จะต ้องจัดทาแผนดาเนินการ

และระบุกรอบเวลาในการจัดการเพือ
่ ให ้ Kohler รับรอง

.03 การเปลีย ่ นแปลงสถานะ

ในกรณีทม ี่ าตรฐานการรับรองคุณภาพของซัพพลายเออร์มก ี ารเปลีย
่ นแปลงหรือถูกระงับ ซัพพลายเออร์จะต ้องแจ ้ง
ให ้หน่วยธุรกิจและส่วนปฏิบต ั ก
ิ ารต่าง ๆ ทัง้ หมดทีไ่ ด ้รับผลิตภัณฑ์ทราบภายในห ้า (5) วันทาการ ในกรณีนี้ ซัพพลาย
เออร์อาจถูกตรวจสอบโดย Kohler และ/หรือต ้องจัดหาเอกสารกากับชีแ ้ จงการเปลีย
่ นแปลงสถานะ รวมทัง้ มาตรการ
แก ้ไขทีม
่ ี

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 9 จาก 26
2.02 เงือ
่ นไขในการเก็บรักษาระเบียนข ้อมูล
ข ้อมูลการควบคุมคุณภาพจะต ้องเก็บรักษาไว ้ในรูปแบบทีต ่ รวจสอบได ้และสามารถเผยแพร่เพือ ่ การพิจารณาทบทวนเมือ ่ ได ้รับก
ารร ้องขอ ผ่านสือ ่ บันทึกข ้อมูลทัง้ ระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือสาเนาจัดพิมพ์ ระเบียนข ้อมูลจะต ้องครอบคลุมข ้อมูลการควคบุม
คุณภาพทีถ ่ ูกต ้อง เป็ นข ้อมูลล่าสุดและครบถ ้วน เอกสารข ้อมูลความปลอดภัยของวั สดุ (MSDS) หรือเอกสารกากับระหว่าง
ประเทศทีเ่ กีย
่ วข ้อง เอกสารรับรองผลการวิเคราะห์ (C of A) เอกสารกากับเชิงกระบวนการหรือข ้อมูลอืน ่ ๆ ตามความเหมาะสม
หรือตามทีจ ่ าเป็ น เก็บรักษาระเบียนข ้อมูลเกีย ่ วกับส่วนประกอบหรือกระบวนการประกอบทีม ่ ป
ี ั ญหาเพือ
่ นาเสนอจุดทีเ่ ป็ นปั ญหา
และแนวโน ้มทีเ่ กิดขึน ้

ข ้อมูลวัตถุดบิ ในการผลิตจะต ้องเก็บรักษาไว ้อย่างตา่ เจ็ด (7) ปี ปฏิทน

ิ หรือตามมาตรฐานทางอุตสาหกรรมทีเ่ ป็ นทีย
่ อมรับ
หรือตามเงือ ่ นไขของลูกค ้าพิจารณาตามหลักเกณฑ์ทเี่ ข ้มงวดกว่า

ิ ทีไ่ ม่ได ้ใช ้เพือ

ข ้อมูลวัตถุดบ ่ การผลิตและบริการต่าง ๆ จะต ้องเก็บรักษาไว ้อย่างตา่ สาม (3) ปี ปฏิทน
ิ หรือตามมาตรฐานทาง
อุตสาหกรรมทีเ่ ป็ นทีย ่ อมรับ หรือตามเงือ ่ นไขของลูกค ้าพิจารณาตามหลักเกณฑ์ทเี่ ข ้มงวดกว่า

2.03 การรับประกัน
ซัพพลายเออร์จะต ้องสามารถให ้บริการเกีย ่ วกับผลิตภัณฑ์ทจ
ี่ ัดหาได ้ตลอดวงจรอายุผลิตภัณฑ์ ซัพพลายเออร์จะต ้องมีความ
่ ถือภายใต ้หรือเหนือกว่าเงือ
น่าเชือ ่ นไขที่ Kohler กาหนด

ซัพพลายเออร์ทรี่ ับผิดชอบในการออกแบบหรือร่วมออกแบบจะต ้องมีสว่ นร่วมอย่างจริงจังในการลดปั ญหาทีอ ่ าจเกิดขึน

้ เกีย
่ วกับ
การรับประกัน ซัพพลายเออร์จะต ้องตรวจย ้อนและวิเคราะห์สาเหตุการใช ้สิทธิก์ ารรับประกัน และใช ้ข ้อมูลดังกล่าวเพือ
่ ปรับปรุง
กระบวนการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ทัง้ นีเ้ พือ
่ ให ้ลูกค ้าเกิดความพึงพอใจและเพือ ่ ผลักดันธุรกิจระหว่าง Kohler และซัพ
พลายเออร์อย่างต่อเนือ ่ ง

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 10 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ

3.0 - การรับรอง/ตรวจสอบคุณสมบัตซ ั พลายเออร์

ิ พ
หน่วยธุรกิจแต่ละแห่งจะตองกากับดูแลกระบวนการคัดสรรซัพพลายเออร์และจัดซือ ้ จัดจ ้างเพือ
่ ประเมินและค ้นหาพันธมิตรในกา
รจัดหาสินค ้าทีเ่ หมาะสม ซัพพลายเออร์จะต ้องผ่านเกณฑ์มาตรฐานคุณภาพ การจัดส่ง ต ้นทุนและวัตถุประสงค์ในการปรับปรุง
การทางานอย่างต่อเนื่อง และรับการประเมินเงือ ่ นไขเหล่านีอ
้ ย่างครบถ ้วน

การพิจารณา การประเมินซัพ การคัดเลือกและ

และ พลายเออร์ รับรองซัพพลายเออร์
ตรวจประเมิน

3.01 การตรวจสอบคุณสมบัตผ
ิ ู ้ให ้บริการรายใหม่
ซัพพลายเออร์ทก
ุ รายจะต ้องลงทะเบียนและจัดหาคูม่ อื การควบคุมคุณภาพภายในหน่วยงานของตนเพือ ่ รับการพิจารณาทบทวน
การลงทะเบียนซัพพลายเออร์ดาเนินการได ้ผ่านหัวข ้อ "Suppliers" ใน Kohler.com หรือผ่านช่องทางทีจ่ ัดไว ้ให ้

นอกเหนือจากการประเมินข ้อมูลทางธุรกิจ (ตรวจสอบประวัต ิ วิเคราะห์ความน่าเชือ ่ ถือทางเครเดิต ฯลฯ) และการทบทวน

เนือ
้ หาในคูม
่ อ
ื ควบคุมคุณภาพ และผลการดาเนินงานของซัพพลายเออร์ ผู ้ทีจ ่ ะเป็ นซัพพลายเออร์ของเรายังต ้องทาแบบ
ประเมินและรับการประเมินผ่านระบบออนไลน์ตามขัน ้ ตอนการจัดซือ้ จัดหาของหน่วยธุรกิจ เพือ ่ ให ้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์ม ี
ขีดความสามารถในด ้านต่าง ๆ ทีส ้ จัดหา ด ้านวิศวกรรม การผลิตและการควบคุมคุณภาพ นอกจากนี้
่ าคัญ เช่น ด ้านการจัดซือ
ซัพพลายเออร์จะต ้องผ่านการรับรองตามข ้อบังคับทีก ่ าหนด (ASTM, CSA, UL, IAPMO, NSF ฯลฯ) ในส่วนทีเ่ กีย ่ วกับ
ผลิตภัณฑ์/บริการของตน

หากผลการประเมินข ้างต ้นเป็ นทีน่ ่าพอใจ ซัพพลายเออร์จะถูกจัดอยูใ่ นรายชือ ่ ผู ้ทีส

่ ามารถร่วมธุรกิจกับ Kohler การรับรอง
ซัพพลายเออร์เป็ นกระบวนการของส่วนปฏิบต ั ก
ิ ารเฉพาะพืน
้ ที่ และจะมีขน
ึ้ เมือ
่ ซัพพลายเออร์ผา่ นเกณฑ์มาตรฐานขัน ้ ตา่
สามารถให ้การรับรองสองประเภทได ้แก่:
 รับรอง
 ภายใต ้เงือ ่ นไข - ต ้องกาหนดมาตรการแก ้ไขเป็ นการเฉพาะร่วมกันภายในกรอบเวลาทีต ่ กลง
การรับรองแบบภายใต ้เงือ ่ นไขช่วยให ้ Kohler สามารถทาสัญญาข ้อตกลงกับซัพพลายเออร์ทอ ี่ ยูร่ ะหว่างการตรวจสอบ
ส่วนปฏิบต ั กิ ารและ/หรืออยูร่ ะหว่างดาเนินมาตรการแก ้ไขเนือ่ งจากผลการสารวจพืน ้ ทีป
่ ฏิบต
ั ก
ิ าร โดยจะต ้องกิน
ระยะเวลาไม่เกิน 6 เดือน

่ จากรายการซัพพลาย
หากหลังผ่านไปหก (6) เดือนแล ้วซัพพลายเออร์ยังไม่ผา่ นเกณฑ์การรับรอง ซัพพลายเออร์จะถูกถอนชือ
เออร์ทผ
ี่ า่ นการรับรอง

หากซัพพลายเออร์ไม่ผา่ นการรับรอง ห ้ามไม่ให ้ทาสัญญาข ้อตกลงหรือรับวัตถุดบ ิ หรือบริการใด ๆ จนกว่าจะมีการดาเนิน

มาตรการแก ้ไขเพือ
่ ให ้ซัพพลายเออร์อยูใ่ นสถานะ ภายใต ้เงือ
่ นไข เป็ นอย่างน ้อย

3.02 การตรวจสอบคุณสมบัตผ
ิ ู ้ให ้บริการรายใหม่
Kohler ขอสงวนสิทธิใ์ นการประเมินส่วนปฏิบต ั ก
ิ าร ระบบควบคุมคุณภาพ ระเบียนข ้อมูลและผลิตภัณฑ์ของซัพพลายเออร์
ทีพ
่ ร ้อมสาหรับจัดส่งเป็ นระยะ ๆ ซัพพลายเออร์จะต ้องกาหนดกระบวนการเพือ
่ ควบคุมมาตรฐานให ้เป็ นไปตามข ้อบังคับด ้าน

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 11 จาก 26
ความปลอดภัยและสิง่ แวดล ้อมทีเ่ กีย ่ วข ้องของภาครัฐ บุคลากร ระบบตรวจวัด และศูนย์ปฏิบัตก ิ ารทดสอบของซัพพลายเออร์
จะต ้องมีจัดเตรียมไว ้ตามหลักเกณฑ์ทก ี่ าหนดเพือ
่ ช่วยในการกากับดูแล
 ซัพพลายเออร์ายใหม่: อาจต ้องมีการตรวจสอบข ้อมูลก่อน Kohler สามารถสัง่ ซือ ้ วัตถุดบ
ิ หรือขอรับบริการ ต ้องผ่าน
ผลการประเมินในระดับทีน ่ ่าพอใจหรือมีแผนการพัฒนาการทางานทีช ั เจนก่อนสามารถสัง่ สินค ้าหรือบริการ
่ ด
 ซัพพลายเออร์ปัจจุบน ั : อาจต ้องมีการตรวจสอบข ้อมูลก่อนโดย Kohler เพือ ่ ประเมินขีดความสามารถก่อนทาข ้อตกลง
ทางธุรกิจใหม่ ๆ

คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ
ิ้ สว่ น
4.0 - การรับรองชน
้ ส่วนหรือส่วนประกอบทีจ
ชิน ่ ัดหาจะต ้องผ่านการรับรองสาหรับการผลิตโดยหน่วยธุรกิจทีเ่ กีย ่ วข ้อง ซัพพลายเออร์จะต ้องปฏิบต
ั ิ
ตามเงือ ่ นไขทางเทคนิคทีก ่ าหนดทัง้ หมด ห ้ามซัพพลายเออร์เริม ่ การจัดส่งวัตถุดบ ิ เพือ
่ การผลิตให ้แก่ Kohler ก่อนการรับรอง
ชิน้ ส่วน/กระบวนการ จัดหาชิน ้ ส่วนปริมาณเล็กน ้อยเพือ
่ ตรวจสอบความน่าเชือ ่ ถือ/คุณสมบัตท ิ างวิศวกรรม รวมทัง้ อาจมีการขอ
ตัวอย่างสินค ้าเพิม
่ เติม ตรวจสอบแบบ/รายละเอียดทางเทคนิคก่อนการรับรองชิน ้ ส่วนสาหรับการผลิต

้ ส่วนผ่านช่องทางต่อไปนี้
หน่วยธุรกิจเป็ นผู ้รับรองชิน

ิ ค ้ารอบแรก/การพิจารณาพืน
4.01 การตรวจสอบสน ้ ที่
ตรวจสอบส่วนส่วนประกอบรอบแรก/ประเมินพืน ่ งึ่ ครอบคลุมรายละเอียดต่อไปนี้
้ ทีซ
 การตรวจสอบขนาด/พืน้ ที่
 ตรวจรับรองวัตถุดบ
ิ
 รูปลักษณ์

ิ้ สว่ นการผลิต (PPAP)

4.02 กระบวนการรับรองชน
เป้ าหมายของกระบวนการรับรองชิน ้ ส่วนการผลิต (PPAP) คือเพือ
่ ประเมินว่าซัพพลายเออร์สามารถผลิตสินค ้าทีเ่ ป็ นไปตาม
เงือ
่ นไขของ Kohler ทัง้ หมดได ้อย่างสม่าเสมอหรือไม่

การจัดซือ้ ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการปรับเปลีย
่ นผลิตภัณฑ์/กระบวนการใด ๆ จะต ้องผ่านขัน้ ตอน PPAP และมีการแจ ้งขอ
เปลีย่ นแปลงรายละเอียดหรือแจ ้งขอการปรับเปลีย ่ นในส่วนของซัพพลายเออร์ตามเงือ่ นไขในข ้อ 6.0 Kohler จะพิจารณา
เงือ
่ นไข PPAP ในระดับทีเ่ หมาะสม

หลังจากแจ ้งข ้อมูล PPAP แล ้ว Kohler จะพิจารณาและกาหนดสถานะให ้ดังต่อไปนี้

รับรอง: ชิน ้ ส่วนหรือวัตถุดบิ รวมทัง้ ส่วนประกอบย่อยจะต ้องเป็ นไปตามเงือ

่ นไขของ Kohler ซัพพลายเออร์ได ้รับอนุญาต
ให ้จัดส่งวัตถุดบ ่ การผลิตตามคาสัง่ ซือ
ิ เพือ ้ หรือคาสัง่ เบิกจ่าย

รับรองภายใต ้เงือ
่ นไข: อนุญาตให ้จัดส่งชิน ้ ส่วนหรือวัตถุดบ
ิ เพือ
่ รองรับการผลิตในกรอบเวลาจากัดหรือตามจานวนทีก ่ าหนด
การรับรองภายใต ้เงือ่ นไขจะมีขน
ึ้ หากซัพพลายเออร์
1. สามารถชีแ ้ จงรายละเอียดทีไ่ ม่เป็ นไปตามเงือ่ นไขและทาให ้ไม่ผา่ นการรับรองได ้และ
2. มีการจัดเตรียมแผนดาเนินการทีต ่ กลงร่วมกันกับ Kohler จะต ้องส่งรายละเอียด PPAP อีกครัง้ เพือ
่ ปรับสถานะเป็ น
"รับรอง" หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็ นไปตามรายละเอียดทางเทคนิค จะต ้องส่งคาขอเปลีย ่ นแปลงรายละเอียดของ
ซัพพลายเออร์ (SDR) หรือดาเนินการในลักษณะเดียวกันนี้

การรับรองภายใต ้เงือ
่ นไขสามารถยืดระยะเวลาออกไปได ้ ทัง้ นีห ้ ากซัพพลายเออร์ต ้องการเวลาเพิม
่ เติม ซัพพลายเออร์
จะต ้องติดต่อกับ SQE ทีเ่ กีย
่ วข ้องพร ้อมระบุกรอบเวลาคาดการณ์ทช ั เจน
ี่ ด

ปฏิเสธ: ข ้อมูล PPAP ไม่เป็ นไปตามเงือ ่ นไขสาหรับล็อตการผลิตทีเ่ กีย

่ วข ้องและ/หรือตามเอกสารกากับทีเ่ กีย
่ วข ้อง จะต ้องมี
การแก ้ไขกระบวนการนาส่งเพือ ่ ให ้เป็ นไปตามเงือ
่ นไขทีก
่ าหนด
่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 12 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ

5.0 - มาตรการแก ้ไข

ซัพพลายเออร์ของ Kohler จะต ้องจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการทีป ่ ราศจากข ้อบกพร่อง ในกรณีทเี่ กิดปั ญหาด ้านคุณภาพขึน ้
ซัพพลายเออร์จะต ้องพิจารณาสาเหตุเบือ ้ งต ้นและกาหนดมาตรการแก ้ไขเพือ ่ แก ้ไขปั ญหาและเพือ
่ ป้ องกันไม่ให ้ปั ญหาเกิดขึน
้ อี
ก ซัพพลายเออร์จะต ้องให ้ความร่วมมือกับ Kohler ในด ้านเทคนิคและให ้ความร่วมมือภาคสนามเพือ ่ แก ้ไขข ้อบกพร่องใด ๆ
ทีไ่ ม่เป็ นไปตามหลักเกณฑ์ทก ี่ าหนด Kohler สงวนสิทธิใ์ นการเรียกรองค่าใช ้จ่ายตามความเหมาะสมจากซัพพลายเออร์
เนือ่ งจากข ้อบกพร่องทางด ้านคุณภาพและปั ญหาในการนาส่ง

5.01 กรณีทไี่ ม่เป็ นไปตามมาตรฐานทีก

่ าหนด
วัตถุดบ
ิ หรือบริการทีม ี ั ญหาสามารถตรวจพบได ้ทุกช่วงของกระบวนการ รวมทัง้ ระหว่างการตรวจสอบขาเข ้า ระหว่างการใช ้
่ ป
ระหว่างการประกอบหรือบรรจุ นอกจากนีย ้ ังอาจพบข ้อผิดพลาดระหว่างการสังเกตการณ์ ตรวจรับรอง หรือเมือ
่ ถึงมือลูกค ้า
หรือผ่านการใช ้สิทธิก
์ ารรับประกัน

ซัพพลายเออร์จะได ้รับแจ ้งผ่านรายงานแจ ้งวัตถุดบ

ิ มีปัญหา (DMR) หรือการแจ ้งขอมาตรการแก ้ไขสาหรับซัพพลายเออร์
(SCAR) เมือ
่ มีการตรวจพบวัตถุดบ ิ และ/หรือบริการทีไ่ ม่เป็ นไปตามมาตรฐาน (หรือเมือ ่ า่ ช ้าทาให ้ต ้องปิ ด
่ การนาส่งทีล
สายการผลิต)

การจัดการกรณีทไี่ ม่เป็ นไปตามข ้อกาหนดของ Kohler สามารถดาเนินการได ้ดังต่อไปนีแ ้ ละอยูภ

่ ายใต ้ดุลพินจ
ิ ของ Kohler
Group/หน่วยธุรกิจและ/หรือส่วนปฏิบต ั ก
ิ ารต่าง ๆ
 การตีคน ื สินค ้าทัง้ ล็อตหรือการส่งคืนสินค ้าให ้กับซัพพลายเออร์
 การเปลีย ่ นแปลงรายละเอียดใด ๆ ทีม ่ ข
ี น ้ จัดจ ้างส่วนกลางและได ้รับการรับรองตามขัน
ึ้ โดยฝ่ ายจัดซือ ้ ตอนภายในของ
Kohler KQMS-2 GQ-4-006 ไม่สามารถจัดส่งหรือใช ้ผลิตภัณฑ์กอ ่ นมีการรับรองการเปลีย่ นแปลงรายละเอียด
 การสืบค ้น คัดกรองหรือแก ้ไขงานทีโ่ รงงานของ Kohler อาจต ้องใช ้ทรัพยากรของซัพพลายเออร์หรือ
บุคคลภายนอกเพือ ่ รองรับการแก ้ไขงาน

ั พลายเออร์
5.02 การดาเนินการของซพ
ซัพพลายเออร์จะต ้องดาเนินการในทันทีเมือ ่ ได ้รับคาขอให ้กาหนดมาตรการแก ้ไขโดยซัพพลายเออร์ รวมทัง้ การติดต่อโดยตรง
กับฝ่ ายควบคุมคุณภาพของซัพพลายเออร์ตามทีร่ ะบุ ยกเว ้นหากคาขอดังกล่าวระบุวา่ "ใช ้เพือ ่ เป็ นข ้อมูลอ ้างอิงเท่านัน ้ " ซัพ
พลายเออร์จะต ้องแจ ้งรับทราบการแจ ้งขอให ้มีมาตรการแก ้ไขภายใน 24 ชัว่ โมงทาการและดาเนินมาตรการแก ้ไขแบบถาวร
ภายใน 15 วันทาการ ยกเว ้นมีระบุไว ้เป็ นอย่างอืน ่
 ระบุและเริม ่ แผนการควบคุมสถานการณ์ระยะสัน ้ เพือ
่ ป้ องกันกรณีทไี่ ม่เป็ นไปตามมาตรฐานไม่ให ้เกิดขึน ้ เพิม่ เติมที่
Kohler ซึง่ อาจครอบคลุมทัง้ สต็อกในโรงงานของ Kohler ในระบบการจัดจาหน่าย ทีซ ั พลายเออร์หรือส่วนการ
่ พ
ผลิตของซัพพลายเออร์
 ระบุแผนการแก ้ไขปั ญหาระยะสัน ้ พร ้อมกรอบเวลาเพือ ่ เปลีย
่ นแทนวัตถุดบ ิ ทีไ่ ม่ได ้มาตรฐานเป็ นวัตถุดบ ิ ทีไ่ ด ้มาตรฐาน
 มาตรการควบคุมสถานการณ์ มาตรการแก ้ไขระยะสัน ้ และเวลาทีม ่ ก
ี ารดาเนินการจะต ้องมีเอกสารกากับไว ้อย่าง
ชัดเจนโดยซัพพลายเออร์ และแจ ้งให ้ฝ่ ายควบคุมคุณภาพของซัพพลายเออร์ทราบตามทีร่ ะบุในคาขอให ้มีการ
ดาเนินมาตรการแก ้ไข

ซัพพลายเออร์จะต ้องตอบกลับคาขอให ้มีการกาหนดมาตรการแก ้ไขกับเจ ้าหน ้าทีป ่ ระสานงานทีเ่ กีย ้ และ SQE)
่ วข ้อง (เช่น ผู ้ซือ
การตอบกลับจะต ้องบันทึกรายละเอียดและครอบคลุม :
 การระบุรายละเอียดและตรวจรับรองสาเหตุเบือ ้ งต ้นทีท
่ าให ้ตา่ กว่ามาตรฐษน รวมทัง้ จัดหาข ้อมูลรองรับและ/หรือผล
การศึกษาเพิม่ เติม
 การตรวจรับรองมาตรการแก ้ไขแบบถาวร รวมทัง้ ข ้อมูลรองรับ วันทีด ่ าเนินการและเอกสารกากับ APQP ฉบับปรับปรุง
 เลขล็อต/วันทีม ่ ผ
ี ลสาหรับวันทีด
่ าเนินการตามมาตรการแก ้ไขระยะยาวจะต ้องมีการระบุไว ้อย่างชัดเจน การ
ปรับเปลีย
่ นใด ๆ กับมาตรการแก ้ไข เช่น วันทีด่ าเนินการเสร็จสิน ้ จะต ้องแจ ้งให ้ Kohler ทราบ
่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 13 จาก 26
5.03 การกาจัดทิง้ ผลิตภัณฑ์
ซัพพลายเออร์จะต ้องกากับดูแลด ้านคุณภาพอย่างเคร่งครัดเมือ
่ มีการกาจัดทิง้ ผลิตภัณฑ์ทตี่ ้องสงสัยหรือไม่ได ้มาตรฐาน
ห ้ามจัดส่งผลิตภัณฑ์ต ้องสงสัยให ้แก่ Kohler Company โดยไม่มกี ารรับรองการเปลีย่ นแปลงรายละเอียด

5.04 มาตรการพิเศษเพือ ั พลายเออร์

่ ควบคุมสถานการณ์สาหรับซพ
Kohler มีระดับการควบคุมสถานการณ์ในระดับสูง 2 ระดับเพือ
่ ควบคุมสถานการณ์กรณีผลิตภัณฑ์มป
ี ั ญหา และเพือ
่ ป้ องกัน
บริษัทในการได ้รับวัตถุดบ
ิ ทีม
่ ป
ี ั ญหาเพิม
่ เติม

.01 ระดับการควบคุม 1
ในระดับนี้ Kohler กาหนดให ้ซัพพลายเออร์ดาเนินมาตรการตรวจสอบเชิงซ ้อนทีส ่ ว่ นการจัดหาวัตถุดบ
ิ ซัพพลาย
เออร์จะต ้องสืบค ้นสินค ้าทีไ่ ม่ผ่านมาตรฐาน ดาเนินมาตรการแก ้ไขและกากับดูแลให ้แน่ใจว่า Kohler จะไม่ได ้รับ
้ ส่วน/วัตถุดบ
ชิน ิ ทีไ่ ม่ได ้มาตรฐานเพิม่ เติมอีก การตรวจสอบเชิงซ ้อนนีม
้ ข
ี น
ึ้ เสริมกับมาตรการควบคุมกระบวนการ
ผลิตตามปกติของซัพพลายเออร์ และจะต ้องดาเนินการโดยพนักงานของซัพพลายเออร์

หลักเกณฑ์:
 กรณีไม่ผา่ นมาตรฐานซ้า ๆ
 การขาดความต่อเนื่องทีม่ น
ี ั ยสาคัญ
 ต ้องปิ ดสายการผลิต
 สินค ้าผลิตไม่เพียงพอ
 มาตรการควบคุมในปั จจุบน ั ของซัพพลายเออร์ไม่เพียงพอในการควบคุมมาตรฐานตามหลักเกณฑ์ทก
ี่ าหนด

การดาเนินการทีจ ่ าเป็ น:
 กาหนดกระบวนการควบคุมสถานการณ์แยกเฉพาะทีส ่ ว่ นปฏิบัตก
ิ ารของซัพพลายเออร์ภายใน 24 ชัว่ โมง
หลังจากได ้รับแจ ้งระดับการควบคุมระดับที่ 1
 จัดทาคาแนะนาในการตรวจสอบทีม ่ ม
ี าตรฐาน
 จัดเตรียมพืน ้ ทีแ่ ละเครือ
่ งมือทีเ่ หมาะสมเพือ ่ ดาเนินการตามคาแนะนาในการตรวจสอบทีไ่ ด ้มาตรฐาน
 แยกวัตถุดบ ิ ต ้องสงสัยในสายการผลิตทีอ ่ ยูร่ ะหว่างนาส่ง และในส่วนการจัดเก็บทัง้ หมดเพือ ่ ให ้แน่ใจ
ว่ามีการระบุจด ุ สาคัญต่าง ๆ ของวัตถุดบ ิ ทีไ่ ม่ได ้มาตรฐานได ้อย่างครบถ ้วน
 ระบุชน ิ้ ส่วน วัตถุดบ ิ และภาชนะบัญชีเฉพาะตามทีต ่ กลงกับ Kohler เพือ ่ ให ้สามารถรับรองกระบวนการ
ตรวจย ้อนชิน ้ ส่วนสาหรับการผลิตได ้อย่างเหมาะสม
 รับรองการจัดส่งวัตถุดบ ิ ทัง้ หมดที่ Kohler ระหว่างช่วงเวลานี้
 ซัพพลายเออร์จะต ้องมีเอกสารบันทึกผลการตรวจสอบ (CL1) วันต่อวัน และมีข ้อมูลอัพเดตสถานะอย่าง
น ้อยทุกสัปดาห์สง่ ให ้แก่ Kohler

หลักเกณฑ์การตรวจผ่าน:
 ระบุสาเหตุเบือ ้ งต ้นของปั ญหาได ้และยืนยันได ้ว่ามีการแก ้ไขปั ญหาแล ้ว
 โรงงานของ Kohler ได ้รับบริการจัดส่งฟรีสาหรับผลิตภัณฑ์ทม ี่ ป
ี ั ญหา
 ผู ้ริเริม
่ มาตรการแก ้ไขจะต ้องรับรองการตรวจผ่าน CL1 ก่อนหยุดการดาเนินการของ CL1
 หากเกณฑ์การตรวจผ่านไม่เป็ นไปตามทีก ่ าหนดภายในกรอบเวลาทีต ่ กลงร่วมกัน หรือหากกระบวนการ CL1
ไม่มป ี ระสิทธิภาพ ซัพพลายเออร์จะถูกปรับสถานะสูส ่ ถานะควบคุมระดับ 2

.02 ระดับการควบคุม 2
เป็ นเงือ่ นไขอีกขัน ้ ของ Kohler ทีค
่ รอบคลุมกระบวนการเดียวกันกับระดับการควบคุมที่ 1 โดยเสริมด ้วยกระบวนการ
ตรวจสอบเพิม ่ เติมโดยฝ่ ายตรวจสอบและบริการทีร่ ับแก ้ไขงานจากภายนอกในฐานะผู ้ดูแลผลประโยชน์ของ Kohler
ทีเ่ กีย
่ วข ้องกับการควบคุมสถานการณ์โดยเฉพาะ บุคคลภายนอกดังกล่าวจะถูกคัดเลือกโดยซัพพลายเออร์และ
รับรองโดย Kohler โดยซัพพลายเออร์เป็ นผู ้รับผิดชอบค่าใช ้จ่าย ระดับการควบคุมสถานการณ์นใี้ ช ้เป็ นมาตรการ
ขัน
้ สุดท ้าย

หลักเกณฑ์:
 ซัพพลายเออร์ไม่ผ่านเกณฑ์การตรวจผ่านสาหรับระดับการควบคุมที่ 1

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 14 จาก 26
 การดาเนินการทีจ ่ าเป็ น:
 ดาเนินการตามระดับการควบคุมที่ 1 ต่อไปพร ้อมกับมาตรการตามระดับการควบคุมที่ 2
 จัดส่งวัตถุดบ ิ ให ้แก่ผู ้ตรวจสอบจากภายนอก
 กาหนดกระบวนการควบคุมสถานการณ์แยกเฉพาะทีส ่ ว่ นปฏิบัตก
ิ ารของซัพพลายเออร์หรือทีบ่ ริษัทตรวจสอบ
หรือแก ้ไขงานจากภายนอกภายใน 24 ชัว่ โมงหลังแจ ้ง CL2
 จัดทาคาแนะนาในการตรวจสอบทีไ่ ด ้มาตรฐานสาหรับ CL2
 จัดหาพืน ้ ทีแ
่ ละเครือ ่ งมือทีเ่ หมาะสมเพือ ่ ดาเนินการตามคาแนะนาในการตรวจสอบทีไ่ ด ้มาตรฐานสาหรับบริษั
ทตรวจสอบและแก ้ไขงานจากภายนอกในส่วนของ CL2
 ระบุชน ิ้ ส่วน วัตถุดบ ิ และภาชนะบัญชีเฉพาะตามทีต ่ กลงกับ Kohler เพือ ่ ให ้สามารถรับรองกระบวนการ
ตรวจย ้อนชิน ้ ส่วนสาหรับการผลิตได ้อย่างเหมาะสม
 วัตถุดบ ิ ระดับ CL2 เท่านัน ้ ทีต
่ ้องส่งให ้แก่ Kohler
 ซัพพลายเออร์จะต ้องมีเอกสารบันทึกผลการตรวจสอบ (CL1 และ CL2) วันต่อวัน และมีข ้อมูลอัพเดต
สถานะอย่างน ้อยทุกสัปดาห์สง่ ให ้แก่ Kohler

หลักเกณฑ์การตรวจผ่าน:
 ระบุสาเหตุเบือ ้ งต ้นของปั ญหาได ้และยืนยันได ้ว่ามีการแก ้ไขปั ญหาแล ้ว
 โรงงานของ Kohler ได ้รับบริการจัดส่งฟรีสาหรับผลิตภัณฑ์ทม ี่ ป
ี ั ญหา
 ผู ้ริเริม
่ มาตรการแก ้ไขจะต ้องรับรองการตรวจผ่าน CL2 ก่อนหยุดการดาเนินการของ CL2
 หากไม่เป็ นไปตามเกณฑ์การตรวจผ่านในกรอบเวลาทีต ่ กลงร่วมกัน ซัพพลายเออร์จะถูกระงับการติดต่อธุรกิจ
และอาจต ้องมีการเพิกถอนสัญญาการจัดหาจากซัพพลายเออร์รายดังกล่าว

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 15 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ

6.0 -
คาขอเปลีย
่ นแปลงรายละเอียดกับซพั พลายเออร์หรือคาขอเปลี่
ยนแปลงซพ ั พลายเออร์
6.01 กรณีทต
ี่ ้องมีการแจ ้งขอเปลีย ั พลายเออร์ (SDR)
่ นแปลงรายละเอียดกับซพ
ซัพพลายเออร์จะต ้องแจ ้งให ้กับหน่วยธุรกิจและส่วนพืน ้ ทีต
่ า่ ง ๆ ทัง้ หมดทีจ
่ ัดหาผลิตภัณฑ์ให ้ทราบเป็ นลายลักษณ์อักษร
ในทันทีทที่ ราบข ้อมูลใด ๆ ทีเ่ ชือ่ ได ้ว่าผลิตภัณฑ์ทจ ี่ ะจัดส่งไม่ได ้มาตรฐานตามเงือ ่ นไขในการออกแบบ ซัพพลายเออร์
จะต ้องแจ ้งให ้เจ ้าหน ้าทีป
่ ระสานงานด ้านการควบคุมคุณภาพและการจัดซือ ้ ของซัพพลายเออร์ของตนเป็ นลายลักษณ์อก ั ษร
ก่อนปรับเปลีย่ นกระบวนการหรือแก ้ไขเครือ ่ งมือใช ้งานใด ๆ

6.02 การแจ ้งขอเปลีย

่ นแปลงรายละเอียด
ซัพพลายเออร์จะต ้องแจ ้งให ้กับหน่วยธุรกิจและส่วนพืน ้ ทีต
่ า่ ง ๆ ทัง้ หมดทีจ
่ ัดหาผลิตภัณฑ์ให ้ทราบเป็ นลายลักษณ์อักษร
ในทันทีทที่ ราบข ้อมูลใด ๆ ทีเ่ ชือ่ ได ้ว่าผลิตภัณฑ์ทจ ี่ ะจัดส่งไม่ได ้มาตรฐานตามเงือ ่ นไขในการออกแบบ ซัพพลายเออร์
จะต ้องแจ ้งให ้เจ ้าหน ้าทีป
่ ระสานงานด ้านการควบคุมคุณภาพและการจัดซือ ้ ของซัพพลายเออร์ของตนเป็ นลายลักษณ์อก ั ษร
ก่อนปรับเปลีย่ นกระบวนการหรือแก ้ไขเครือ ่ งมือใช ้งานใด ๆ

6.03 การแจ ้งขอเปลีย ั พลายเออร์ (SCR)

่ นซพ
การเปลีย ่ นแปลงใด ๆ สาหรับวัตถุดบิ การผลิตทีจ ่ ัดหาให ้จะต ้องมีเอกสารกากับถูกต ้องและผ่านการรับรองเป็ นลายลักษณ์
อักษรโดย Kohler ก่อนการนาไปใช ้ การปรับเปลีย ่ นผลิตภัณฑ์และกระบวนการทัง้ หมดทีอ ่ าจส่งผลกระทบต่อรูปแบบ การใช ้
งานร่วมกันหรือการทางานใด ๆ จะต ้องผ่านขัน ้ ตอนแจ ้งขอปรับเปลีย ่ นของซัพพลายเออร์อย่างเป็ นทางการหรือใช ้กระบวนการ
ในลักษณะเดียวกันกับ Kohler เพือ ่ ขอพิจารณาทบทวนและขอการรับรอง ซึง่ ครอบคลุมทัง้ ในกรณีทซ ั พลายเออร์ต ้องการ
ี่ พ
เช่าช่วงสัญญาจ ้างใด ๆ ทีป ่ กติมก
ี ารดาเนินการเป็ นการภายใน หรือสาหรับการเปลีย ่ นแปลงทีเ่ กิดขึน
้ ในส่วนของซัพพลายเออร์
ลาดับย่อย จะต ้องมีการส่งเรือ่ งขอรับรองชิน ้ ส่วนใหม่อก ี ครัง้ หากไม่แน่ใจว่าตองมีการแจ ้งขอเปลีย ่ นแปลงหรือไม่ ซัพพลาย
เออร์สามารถสอบถามไปยังเจ ้าหน ้าทีป ่ ระสานงานการจัดซือ ้ จัดจ ้างหรือเจ ้าหน ้าทีป
่ ระสานงานฝ่ ายควบคุมคุณภาพซัพพลายเอ
อร์ทเี่ กีย
่ วข ้อง

ตัวอย่างการเปลีย ่ นแปลงทีอ
่ าจต ้องขอการรับรองในเบือ
้ งต ้นมีดงั ต่อไปนี้ (หน่วยธุรกิจจะต ้องพิจารณาระดับการรับรองและ
เงือ
่ นไขทีเ่ หมาะสม):

กระบวนการ:
 การเคลือ่ นย ้ายอุปกรณ์ในสายการผลิต
 การปรับเปลีย ่ นเครือ่ งจักร/อุปกรณ์ในสายการผลิต
 การเปลีย ่ นแปลงพืน ้ ทีก ่ ารผลิต
 การย ้ายโอนเครือ ่ งมือ การปรับแต่ง การเปลีย
่ นแทนหรือการจัดหาเครือ
่ งมือเพิม
่ เติม
 การลดหรือปรับเปลีย ่ นกระบวนการทดสอบผลิตภัณฑ์

การออกแบบ:
 การปรับเปลีย
่ นโครงสร ้างหรือวิธก ี ารประกอบ
 การปรับเปลีย ่ นวัสดุโครงสร ้างเผือ
่ เลือกหรือวิธก ิ ค ้า
ี าร รวมทัง้ การบรรจุสน
 การปรับเปลีย่ นวัตถุดบ ิ ร่วม
 การปรับเปลีย ่ นการจัดหาวัตถุดบ ิ ร่วม

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 16 จาก 26
6.04 การจัดสง่ SDR หรือ SCR
สามารถขอรับแบบฟอร์มได ้ที่ http://www.kohler.com/corporate/supplier/conducting-business.html หรือจากหน่วย
ธุรกิจทีเ่ กีย
่ วข ้อง และจะต ้องกรอกรายละเอียดและจัดส่งไปยังเจ ้าหน ้าทีป
่ ระสานงานทีเ่ กีย
่ วข ้องเพือ
่ ขอการรับรองโดยหน่วย
ธุรกิจหรือส่วนพืน ้ ที่

6.05 การเปลีย
่ นแปลงทีร่ เิ ริม
่ โดย Kohler
หน่วยธุรกิจของ Kohler อาจใช ้วิธก
ี ารต่าง ๆ เพือ
่ แจ ้งขอให ้มีการเปลีย
่ นแปลงรายละเอียดทางเทคนิค ซัพพลายเออร์มห
ี น ้าที่
ศึกษาและตอบรับการเปลีย ่ นแปลงและจัดส่งชุด PPAP ใหม่

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 17 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ
ั พลายเออร์
7.0 - การจัดอันดับและติดตามตรวจสอบซพ
ิ ธิภาพในการทางานของซพ
7.01 ประสท ั พลายเออร์
ผู ้จัดหาวัตถุดบ
ิ จะต ้องผ่านการประเมินอย่างต่อเนื่องภายใต ้เงือ
่ นไขทีส
่ าคัญห ้าประการ

หมวดหมู่ น้ าหนัก เกณฑ์วด

ั
คุณภาพ 30% PPM มีปัญหา
จานวนการแก ้ไข
การตอบรับกระบวนการแก ้ไข

การนาส่ง 25% ตรงเวลา % - สต็อกออกสุทธิ

เวลาดาเนินการ

ราคา 25% แนวโน ้ม

เงือ
่ นไข

ความสะดวกในการติดต่อธุรกิจ 10% ฉับไว

การกากับดูแ
บริการทางเทคนิค
่ สิง่ แวดล ้อม
มาตรการเพือ

้ จัดหาขัน
การจัดซือ ้ สูง 10% EDI (Electronic Data Interface)
LEP (Leading Edge Procurement)

ซัพพลายเออร์ทม ี่ ผ ่ นไขต่าง ๆ ข ้างต ้นและมีสว่ นสาคัญอย่างมีนัยสาคัญต่อความสาเร็จของ Kohler

ี ลการประเมินโดดเด่นในเงือ
Co อาจได ้รับรางวัล Kohler Supplier Excellence Award

7.02 การตรวจสอบผลคะแนนประเมิน
ซัพพลายเออร์จะได ้รับใบคะแนนเป็ นระยะ ๆ จาอผู ้ซือ้ ของ Kohler คะแนนเหล่านีแ ้ ละข ้อมูลเสริมต่าง ๆ จะถูกประเมิน
ร่วมกับซัพพลายเออร์เพือ่ พิจารณาปั ญหาต่าง ๆ ทีต
่ ้องกล่าวถึงและเพือ่ ให ้เกิดการพัฒนาการทางานอย่างต่อเนือ ่ ง ซัพพลาย
เออร์สามารถโต ้แย ้งผลคะแนนได ้หากผลคะแนนประเมินไม่ตอ ่ เนือ
่ งระหว่างการพิจารณาดังกล่าวนี้

7.03 การประเมินภาคสนาม
ซัพพลายเออร์รายปั จจุบน ั อาจถูกตรวจสอบโดย Kohler เพือ ่ พิจารณาขีดความสามารถก่อนทีจ ่ ะทาข ้อตกลงทางธุรกิจใหม่ ๆ
รวมทัง้ เพือ
่ ตรวจสอบปั ญหาแฝงทีอ ่ าจมี Kohler ขอสงวนสิทธิใ์ นการประเมินส่วนปฏิบต ั ก
ิ าร ระบบควบคุมคุณภาพ
ระเบียนข ้อมูลและผลิตภัณฑ์ของซัพพลายเออร์ทพ ี่ ร ้อมสาหรับจัดส่งเป็ นระยะ ๆ บุคลากร ระบบตรวจวัด และศูนย์ปฏิบต ั ก
ิ าร
ทดสอบของซัพพลายเออร์จะต ้องมีจัดเตรียมไว ้ตามหลักเกณฑ์ทก ี่ าหนดเพือ
่ ช่วยในการกากับดูแล

7.04 การจาแนกหมวดหมูซ ั พลายเออร์

่ พ
ซัพพลายเออร์จะต ้องปฏิบัตงิ านและให ้บริการ Kohler ภายใต ้มาตรฐานทีด
่ เี ยีย
่ ม ดังนัน
้ ซัพพลายเออร์หลักจะถูกติดตาม
การทางานให ้สอดคล ้องกับวัตถุประสงค์และสิง่ ทีค
่ าดหวัง เช่น คุณภาพ การจัดส่งทีต ่ รงเวลา การลดค่าใช ้จ่าย การ
ปรับปรุงผลิตภัณฑ์/กระบวนการ การตอบสนองทีฉ ่ ับไว ความโดดเด่นทางด ้านธุรกิจและการเงิน และการส่งเสริมมูลค่า เป็ นต ้น
่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 18 จาก 26
ข ้อมูลนีจ
้ ะจัดแบ่งอย่างเป็ นโครงสร ้างตามหมวดหมูข่ องซัพพลายเออร์เพือ ่ ประเมินซัพพลายเออร์ รวมทัง้ ความสัมพันธ์ของ
ซัพพลายเออร์กบ ั Kohler การจาแนกหมวดหมูเ่ ป็ นส่วนสาคัญในการบริหารจัดการซัพพลายเออร์เนือ ่ งจากช่วยให ้ Kohler
สามารถกาหนดลาดับความสาคัญในการจัดสรรทรัพยากร สามารถปรับปรุงและพัฒนาซัพพลายเออร์ สามารถชืน ่ ชมผลงาน
ของซัพพลายเออร์ สามารถทาข ้อตกลงทางธุรกิจร่วมกันเพิม ่ เติม เป็ นต ้น ผลการจาแนกหมวดหมูซ ั พลายเออร์ควรมีการ
่ พ
พูดคุยกันระหว่างการประชุมประเมินธุรกิจรวมค ้าเป็ นประจา ทัง้ ระหว่าง Kohler และซัพพลายเออร์

ซัพพลายเออร์จาแนกหมวดหมู่ได ้ตามนี:้

เชิงกลยุทธ์ – ซัพพลายเออร์ทผ ี่ า่ นเกณฑ์คณ

ุ สมบัตซ ั พลายเออร์ทแ
ิ พ ี่ นะนาและจัดหาผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการทีม
่ ค
ี วาม
จาเป็ นทางธุรกิจ ควรมีการพิจารณารายละเอียดกับซัพพลายเออร์เหล่านี้ (เช่น ประเมินผลงานและจัดทาใบคะแนน
ประเมิน)

แนะนา – ซัพพลายเออร์ทผ ี่ า่ นเกณฑ์คณ ุ สมบัตซ ั พลายเออร์ทม

ิ พ ี่ ค
ี วามสาคัญและมีผลงานเป็ นแบบอย่างในด ้านต่อไปนี้
บางส่วนหรือทัง้ หมด:
 ต ้นทุนในการครอบครองมีประสิทธิภาพมากทีส ่ ด
ุ
 ผลิตภัณฑ์หรือบริการมีความเฉพาะหรือแตกต่าง
 คุณภาพสูงในระดับทีส ่ ม่าเสมอ
 การจัดส่งทีด ่ เี ยีย
่ ม
 เข ้าถึงตลาดได ้รวดเร็วและสต็อกมีประสิทธิภาพ
 โดดเด่นด ้านเทคโนโลยี

สาคัญ – ซัพพลายเออร์ทผ ี่ า่ นเกณฑ์คณ

ุ สมบัตข
ิ น
ั ้ ตา่ ในการเป็ นซัพพลายเออร์ของ Kohler:
 ความเหมาะสมทางด ้านการเงิน (เช่น D&B <=8* หรือโดยใช ้วิธป ี ระเมินด ้านการเงินอืน
่ ๆ)
 สามารถปฏิบต ั ต
ิ ามหลักเกณฑ์การดาเนินงานของบริษัท
 ผ่านเกณฑ์คณ ุ ภาพ
 แจ ้งข ้อมูลโพรไฟล์สาหรับซัพพลายเออร์ (ลงทะเบียนซัพพลายเออร์ออนไลน์และผ่านการรับรอง)

จากัดการใช ้ – ซัพพลายเออร์ทม
ี่ ผ
ี ลงานบางส่วน (เช่น คุณภาพ บริการ ต ้นทุนหรือเทคโนโลยี) จากัดการร่วมธุรกิจใหม่
ๆ ทีอ
่ าจมี พิจารณารายละเอียดซัพพลายเออร์เหล่านีเ้ ป็ นระยะ ๆ

ต ้องห ้าม – ซัพพลายเออร์ทผ ี่ ลงานไม่เป็ นทีน

่ ่าพอใจ (คุณภาพ บริการ ราคาหรือเทคโนโลยี) และถูกคัดออกหรือค่อย ๆ
ให ้แยกตัวออกไป ห ้ามจัดทาคาสัง่ ซือ ้ ใหม่ ๆ และกิจกรรมทางธุรกิจให ้จากัดเฉพาะส่วนใบแจ ้งหนีท ้ คี่ งค ้างในช่วงเวลา
ทีจ่ ากัดจนกว่าจะคัดออกอย่างเป็ นทางการ ทัง้ นีซ ั พลายเออร์เหล่านีอ
้ พ ้ าจพ ้นจากสถานะต ้องห ้ามหากบุคลากรที่
เกีย่ วข ้องของ Kohler เห็นว่ามีการจัดทาแผนการดาเนินงานทีไ่ ด ้รับการรับรองและเชือ ่ ว่ามีประสิทธิภาพเพียงพอ

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 19 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ

8.0 - การจัดหาผลิตภัณฑ์ท ี่ Kohler จัดหา

8.01 เงือ
่ นไขทั่วไป
่ งมือ อุปกรณ์การผลิต ทดสอบหรือตรวจสอบต่าง ๆ ของ Kohler หรือลูกค ้าให ้ใช ้เฉพาะสาหรับผลิตภัณฑ์ของ Kohler
เครือ
เท่านัน
้ ยกเว ้นหากได ้รับอนุญาตเป็ นลายลักษณ์อักษร

8.02 การติดตาม
เครือ ่ งมือและทรัพยากรทีเ่ ป็ นทุนในการดาเนินงานของ Kohler ทัง้ หมดจะต ้องมีหมายเลขทรัพยากรเพือ ่ ใช ้ติดตาม ข ้อมูล
นีใ้ ห ้บันทึกไว ้โดย Kohler ในระเบียนข ้อมูลคาสัง่ ซือ
้ ซัพพลายเออร์จะต ้องกาหนดขัน ้ ตอนเพือ
่ ช่วยในการระบุหรืออ ้างอิงและ
ติดตามผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ทจ ี่ ัดหาโดย Kohler แบบเป็ นการถาวร รวมทัง้ เก็บรักษาเลขรหัสทรัพยากรเหล่านี้ไว ้เป็ นอย่างดี

8.03 ชุดเครือ
่ งมือและเครือ
่ งวัด
ซัพพลายเออร์จะต ้องแจ ้งให ้ Kohler ทราบเกีย ่ วกับเครือ
่ งมือหรือมาตรวัดทีจ
่ ัดหาให ้และสูญหาย เสียหายหรือไม่สามารถ
ใช ้งานได ้เป็ นลายลักษณ์อักษร ห ้ามทิง้ เครือ
่ งมือและมาตรวัดทีจ ่ ัดหาโดย Kohler โดยไม่ได ้รับอนุญาตเป็ นลายลักษณ์
อักษรจาก Kohler ซัพพลายเออร์จะต ้องคอยปรับเทียบ จัดเก็บและดูแลรักษาเครือ ่ งมือและอุปกรณ์อย่างเหมาะสมสอดคล ้อง
กับช่วงเวลา

9.0 - บรรจุภณ
ั ฑ์ ฉลากและการจัดการ
ผลิตภัณฑ์ระหว่างกระบวนการและผลิตภัณฑ์สาเร็จจะต ้องบรรจุและจัดเก็บให ้ถูกต ้องเพือ ่ ป้ องกันความเสียหาย บรรจุภัณฑ์
จะต ้องได ้มาตรฐานตามเงือ ่ นไขทางกฎหมาย หลักเกณฑ์และข ้อบังคับอย่างครบถ ้วน การจัดส่งทัง้ หมดจะต ้องมีการบรรจุ
หรือจัดเก็บในภาชนะใหม่ ยกเว ้นมีระบุไว ้เป็ นอย่าง ใบรายการบรรจุจะต ้องแนบไว ้ทีต
่ วั กล่องด ้านนอกในซองสาหรับการจัดส่ง
บรรจุภัณฑ์ทงั ้ หมดจะต ้องได ้มาตรฐานการทดสอบของ International Safe Transit Association (ISTA) ตามความเหมาะสม
บรรจุภัณฑ์ใหม่จะต ้องได ้มาตรฐานของ ISPM15

ซัพพลายเออร์จะต ้องดูแลให ้บรรจุภัณฑ์ของ Kohler สะอาด ไม่ตด ิ คราบดิน สกปรก มีสงิ่ แปลกปลอมหรือได ้รับความเสียหาย
บรรจุภัณฑ์และกล่องกระดาษทีส ่ ง่ คืนได ้ทัง้ หมดทีไ่ ม่สะอาดหรือมีสงิ่ สกปรก คราบหรือสิง่ แปลกปลอมหรือเสียหายจะถูกคัด
แยกออก

จะต ้องติดฉลากบรรจุภัณฑ์ตามมาตรฐานของ Kohler ยกเว ้นมีระบุไว ้เป็ นอย่างอืน ่ บรรจุภัณฑ์และฉลากจะต ้องได ้มาตรฐาน
ทางเทคนิคหรือเงือ ่ นไขที่ Kohler กาหนด การจัดส่งแต่ละรอบจะต ้องกากับเลขชิน ้ ส่วนของ Kohler เลขชิน ้ ส่วนการผลิต
เลขล็อต ชือ่ ส่วนปฏิบต
ั ก
ิ ารของ Kohler ทีอ
่ ยู่ น้ าหนักรวมเป็ นปอนด์ และเงือ
่ นไขอืน่ ๆ ตามทีร่ ะบุและเห็นว่าเหมาะสม

ซัพพลายเออร์จะต ้องระบุรายการและ/หรือภาชนะบรรจุทใี่ ช ้วัตถุดบ ิ ทีม

่ อี ายุการใช ้งาน ระบุวันทีผ
่ ลิตและวันทีห
่ มดหายุ
พร ้อมทัง้ เงือ
่ นไขในการจัดเก็บและดาเนินการพิเศษ นอกเหนือจากเงือ ่ นไขในการแจ ้งข ้อมูลหรือรหัสประจาตัวตามปกติ
่ สินค ้าหรือภาชนะบรรจุทใี่ ช ้จะต ้องมีอายุการใช ้งานเหลืออีกอย่างน ้อย 75% ขณะทีจ
หากไม่ได ้ระบุไว ้เป็ นอย่างอืน ่ ัดส่งให ้แก่
Kohler

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 20 จาก 26
ฉลากบาร์โค ้ดสาหรับผลิตภัณฑ์ทต ี่ ้องส่งไปสหรัฐฯ จะต ้องได ้มาตรฐาน ANSI MH10.8M หรือ AIAG รวมทัง้ หลักเกณฑ์ของ
Code 39 รายละเอียดเงือ
่ นไขเกีย
่ วกับฉลากบาร์โค ้ดมีระบุไว ้ในหัวข ้อ "Conducting Business"
ในเว็บไซต์สาหรับซัพพลายเออร์ของ Kohler

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 21 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ

10.0 - ลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์
Kohler กาหนดการใช ้สัญลักษณ์ตา่ ง ๆ เพือ ่ ช่วยในการระบุลักษณะเด่นของผลิตภัณฑ์ซงึ่ มีผลต่อความปลอดภัย เชือ ่ มโยง
กับเงือ
่ นไขทางกฎหมาย ระเบียบข ้อบังคับและมาตรฐานต่าง ๆ เพือ ้ รูปแบบ หรือการใช ้งานและ
่ ระบุความเสียหายทีเ่ กิดขึน
ลักษณะภายนอก เป็ นต ้น ลักษณะเฉพาะเหล่านีใ้ ห ้ระบุไว ้ในแบบวาดก่อนนาเสนอพร ้อมจัดทาสัญลักษณ์เฉพาะ
สัญลักษณ์ทใี่ ช ้อาจแตกต่างกันไปขึน
้ อยู่กบ
ั กระบวนการของหน่วยธุรกิจ

จะต ้องมีการพูดคุยกับซัพพลายเออร์แต่เนิน ่ ๆ ในกระบวนการเพือ ่ พิจารณาทบทวน หารือและหาข ้อตกลงร่วมกันเกีย

่ วกับ
เงือ
่ นไขเฉพาะของลูกค ้าหรือรายละเอียดเฉพาะใด ๆ ทีต ่ ้องการ ข ้อกังวลของซัพพลายเออร์เกีย
่ วกับความสามารถในการ
ปฏิบต ั ต
ิ ามเงือ
่ นไขให ้มีการแจ ้งและประสานโดยเร็วทีส
่ ด
ุ

คุณสมบัตกิ ารทางานใด ๆ ทีไ่ ม่ได ้จัดทาฉลากเป็ นคุณลักษณะทีส

่ าคัญจะถือเป็ นคุณลักษณะทัว่ ไป หากไม่เป็ นไปตามที่
กาหนด ลักษณะเฉพาะดังกล่าวอาจส่งผลเล็กน ้อยต่อการทางานหรือลักษณะภายนอก คุณสมบัตก ิ ารทางานทีถ ่ อ
ื เป็ น
คุณสมบัตท
ิ ั่วไปจะต ้องเป็ นไปตามมาตรฐานทางเทคนิค

การกาหนดคุณลักษณะทีส ่ าคัญจะต ้องไม่ลดทอนคุณลักษณะอืน

่ ๆ ตามแบบ ความคลาดเคลือ
่ นต่าง ๆ จะต ้องมีเกณฑ์จากัด
ทีช ั เจนและไม่เกินกว่าทีก
่ ด ่ าหนดไม่วา่ ในหมวดหมูใ่ ด ๆ

11.0 - ข ้อบังคับของภาครัฐ
ข ้อบังคับด ้านความปลอดภัยและสงิ่ แวดล ้อม
วัตถุดบิ ทัง้ หมดทีจ ้ จะต ้องได ้มาตรฐานทีก
่ ัดซือ ่ าหนดโดยภาครัฐหรือตามเงือ ่ นไขด ้านความปลอดภัยเกีย
่ วกับวัตถุต ้องห ้าม
วัตถุเป็ นพิษและเป็ นอันตราย รวมทัง้ พิจารณาองค์ประกอบด ้านสิง่ แวดล ้อม ระบบไฟฟ้ าและสนามแม่เหล็กไฟฟ้ าสอดคล ้อง
กับประเทศทีม ่ ก
ี ารผลิตหรือจาหน่าย ซัพพลายเออร์จะต ้องปฏิบต ั ต
ิ ามหลักเกณฑ์ด ้านความปลอดภัยของศุลกากรสหรัฐฯ
สาหรับ C-TPAT หากเกีย ่ วข ้องกับการนาเข ้าสินค ้าไปยังสหรัฐอเมริกา

เงือ
่ นไขของ Kohler อาจเข ้มงวดกว่าเงือ
่ นไขทัว่ ไปทีม
่ ี

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 22 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ
ื่ ชมผลงานของซพ
12.0 - การพัฒนาและชน ั พลายเออร์
Kohler มุง่ มั่นนาเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทีม ่ คี ณ
ุ ภาพเชือ ่ ถือได ้ในราคาทีเ่ หมาะสม โดดเด่นด ้านการออกแบบและเทคโนโลยี
และพร ้อมปรับปรุงการทางานอย่างต่อเนือ ่ งเพือ
่ ลูกค ้าได ้รับสินค ้าทีม่ คี ณ
ุ ภาพเชือ่ ถือได ้อย่างรวดเร็วและฉั บไว หลักเกณฑ์
เดียวกันนีม้ ผ
ี ลกับกระบวนการเพือ
่ สร ้างความพึงพอใจให ้แก่ลก ู ค ้าและกระบวนการปรับปรุงการทางานต่อเนือ ่ งต่าง ๆ เพือ
่ สร ้าง
ประโยชน์ร่วมกันระหว่าง Kohler และซัพพลายเออร์ของบริษัท ซัพพลายเออร์จะต ้องควบคุมมาตรฐานของผลิตภัณฑ์
ระบบการทางานและกระบวนการต่าง ๆ และปรับปรุงประสิทธิภาพเพือ ่ ส่งเสริมขีดความสามารถในการแข่งขันในระดับสากล

ด ้วยเหตุนี้ Kohler จึงมีนโยบายเพือ

่ ส่งเสริมการพัฒนาของซัพพลายเออร์ และเพือ ่ ชมผลงานของซัพพลายเออร์ทด
่ ชืน ี่ ม
ี าอย่าง
ต่อเนือ
่ ง โดยไม่มองข ้ามด ้านการปรับปรุงการทางานอยู่ตลอดเวลา

12.01 การปรับปรุงอย่างต่อเนือ
่ ง
ซัพพลายเออร์จะต ้องมีความจริงใจและทุม ่ เทในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการของตนทีจ ่ ัดให ้แก่ Kohler อย่าง
ต่อเนือ่ ง อาจมีการขอหลักฐานยืนยัน "การพัฒนาตนเอง" ของซัพพลายเออร์ เช่น สาเนาการปรับปรุงกระบวนการ การปรับปรุง
เนือ้ หาการฝึ กอบรม ผลการตรวจสอบและข ้อมูลเชิงสถิตต ิ ามความเหมาะสม ให ้ความสาคัญกับระบบควบคุมคุณภาพเพือ ่
ป้ องกันกรณีทไี่ ม่ได ้มาตรฐานแทนการตรวจหาปั ญหาทีเ่ กิดขึน
้ แล ้ว

Kohler แนะนาให ้ซัพพลายเออร์ปรับใช ้ระบบธุรกิจทีช ่ ว่ ยลดกิจกรรมทีไ่ ม่เกิดมูลค่า ทีช

่ ว่ ยในการตรวจหาข ้อผิดพลาด ลดแลก
หลีกเลีย ้จ่ ้จ่
่ งค่าใช ายทีไ่ ม่จาเป็ น การลดค่าใช ายจะต ้องเป็ นหัวใจสาคัญของความสาเร็จในระยะยาวของ Kohler และซัพพลาย
เออร์เพือ
่ รักษาขีดความสามารถในการแข่งขันและการยอมรับในระดับแถวหน ้าของตลาด ซัพพลายเออร์จะต ้องพัฒนาหรือ
รักษาขีดความสามารถเพือ ่ ง/ลดค่าใช ้จ่ายทีไ่ ม่จาเป็ น โดยการกาหนดแผนงานปรับปรุงคุณภาพภายในและเทคนิค
่ หลีกเลีย
ในการวิเคราะห์ความคุ ้มค่า

12.02 คาแนะนาและหลักเกณฑ์การทางานจาก Kohler

การพัฒนาซัพพลายเออร์มข ี นึ้ ร่วมกับแนวทางในเชิงรุกเพือ
่ ส่งเสริมและ/หรือช่วยเหลือซัพพลายเออร์ให ้สามารถปรับปรุงการ
ทางานได ้อย่างต่อเนือ
่ งและจริงจัง ไม่วา่ จะเป็ นการแสดงความเห็นเกีย ่ วกับใบคะแนนประเมินของซัพพลายเออร์ (โอกาสใน
การปรับปรุงการทางาน) เพือ ่ ผลักดันและปรับใช ้โครงสร ้างร่วมต่าง ๆ ในเชิงซ ้อน

โอกาสในการพัฒนาในเบือ ้ งต ้นอาจครอบคลุมทัง้ แนวทางแก ้ไขปั ญหาด ้านเทคนิค การส่งเสริมการค ้าระบบอิเล็กทรอนิกส์

การฝึ กอบรมเกีย่ วกับกระบวนการเชิงคุณภาพ/เครือ ่ งมือเพือ่ ส่งเสริมคุณภาพ (เช่น Six Sigma) วัตถุดบิ และระบบโลจิสติกส์
การสนั บสนุนด ้านการเงินและแผนสารอง ระบบการผลิตแบบลีน (เช่น KOS) ฝ่ ายจัดซือ ้ จัดจ ้างกลางและฝ่ ายควบคุมคุณภาพ
ซัพพลายเออร์ของ Kohler จะประสานคาร ้องต่าง ๆ เพือ ่ จัดหาข ้อมูลรองรับและ/หรือข ้อมูลติดต่อสาหรับขอรับข ้อมูลรองรับ
จากภายนอกให ้แก่ซพ ั พลายเออร์

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 23 จาก 26
 คูม
่ อ ั พลายเออร์
ื ควบคุมคุณภาพซพ
ั ท์/ภาคผนวก
13.0 - คาศพ
13.01 คาศัพท์
การรับรองซัพพลายเออร์ – กระบวนการก่อนทาข ้อตกลงเพือ
่ พิจารณาขีดความสามารถและมาตรฐานในการรองรับแผนงาน
ั ทัศน์ระยะยาวของ Kohler
และวิสย

การพัฒนาซัพพลายเออร์ – แผนงานเชิงรุกเพือ ่ พัฒนาและปรับปรุงการทางานอย่างต่อเนือ

่ ง
 โครงการพัฒนาร่วม
 ระบุเครือ ่ ะใช ้เพือ
่ งมือทีจ ่ การปรับปรุงการทางานอย่างต่อเนือ
่ ง
 การฝึ กอบรมซัพพลายเออร์
 การประชุมสาหรับซัพพลายเออร์

เอกสารรับรองผลการวิเคราะห์ (C of A) – ระเบียนข ้อมูลเชิงคุณภาพจากซัพพลายเออร์เพือ ่ แจ ้งผลการทดสอบสาหรับ

ผลิตภัณฑ์ทมี่ ข
ี น ้ ังอาจระบุผลการดาเนินกระบวนการทีใ่ ช ้เพือ
ึ้ ก่อนการจัดส่ง นอกจากนีย ่ ผลิตสินค ้าหรือผลิตภัณฑ์ทจ ้
ี่ ัดซือ

C-TPAT (แผนความร่วมมือกับหน่วยงานศุลกากรเพือ ่ ต่อต ้านการก่อการร ้าย) --

ดูรายละเอียดเพิม
่ เติมได ้ทีเ่ ว็บไซต์ของ C-TPAT:
http://www.customs.gov/xp/cgov/import/commercial_enforcement/ctpat/foreign_manuf/security_recom
mendations.xml

EDI – การแลกเปลีย ่ นข ้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ --

การถ่ายโอนข ้อมูลคาสัง่ ซือ
้ และใบแจ ้งหนี้ผา่ นระบบอิเล็กทรอนิกส์ (ยกเว ้นทางโทรสาร)
การโอนข ้อมูลระหว่างบริษัทต่าง ๆ ผ่านเครือข่าย เช่น ระบบอินเทอร์เน็ ต ในขณะทีบ ่ ริษัทต่าง ๆ เริม
่ เปิ ดรับอินเทอร์เน็ ตมากขึน
้
EDI จะมีบทบาทสาคัญสาหรับผู ้ประกอบการต่าง ๆ ในการซือ ้ ขายและแลกเปลีย ่ นข ้อมูลทางการค ้า

การตรวจสอบสินค ้ารอบแรก/การพิจารณาพืน ้ ที่ --

พืน
้ ทีท
่ งั ้ หมดสาหรับชิน้ ส่วนจะถูกตรวจสอบและยืนยันก่อนการผลิตจริง และก่อนรับชิน้ ส่วนเข ้าสูโ่ รงงานของ Kohler พืน้ ที่
ทัง้ หมด (ยกเว ้นพืน้ ทีอ
่ ้างอิง) ลักษณะเฉพาะและรายละเอียดทางเทคนิคต่าง ๆ ทีถ่ ก
ู บันทึกไว ้ในผังพืน ้ ที/่ แบบแปลน และใน
แผนควบคุมเชิงกระบวนการให ้ระบุไว ้ในผลการตรวจสอบพืน ้ ทีจ
่ ริงด ้วย
ห ้ามจัดทาแถลงการณ์ตรวจสอบมาตรฐานแบบเหมารวม

LEP (Leading Edge Procurement) --

เทคนิคการวางแผนทีใ่ ช ้เพือ ่ ควบคุมทรัพยากร (สต็อก) เช่น กระบวนการเพือ ่ ปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดหาสต็อกวัตถุดบ ิ
่ ว่ นการผลิตตามเกณฑ์อะไร ทีไ่ หนและอย่างไรตามความเหมาะสม กระบวนการ LEP ครอบคลุมทัง้ สินค ้าจัดส่ง การนาส่ง
ทีส
จากท่าถึงโรงงาน การพิจารณาความต ้องการ/ดาเนินการ ซัพพลายเออร์สามารถใช ้ระบบการผลิต 'Just-in-Time' (JIT) เพือ ่
"เดินกระบวนการต่อเนือ ่ ง" จนถึงปลายน้ า แทนระบบการผลิตรวมแบบเก่าทีเ่ น ้นการ "ส่งต่อ" ซึง่ อาจไม่มปี ระสิทธิภาพเพียงพอ
การเลือกใช ้เครือ
่ งมือเช่น Kanban (ญีป่ น: ุ่ สัญญาณ) เพือ
่ คอยให ้สัญญาณรอบการเพิม ่ สต็อกสาหรับการผลิตและในส่วน
ของวัตถุดบ ิ และดูแลการเบิกจ่ายวัตถุดบ ิ ในกระบวนการผลิตทัง้ หมดให ้เป็ นระเบียบและมีประสิทธิภาพ

ขัน
้ ตอนการรับรองส่วนประกอบในการผลิต --
ซัพพลายเออร์อาจได ้รับแจ ้งให ้ขอรับรองรับรองชิน้ ส่วนหรือส่วนประกอบภายใต ้ PPAP หากหน่วยธุรกิจหรือส่วนปฏิบัตก ิ าร
เห็นสมควร เป้ าหมายของการรับรองชิน ้ ส่วนคือเพือ
่ พิจารณาว่าซัพพลายเออร์เข ้าใจเงือ่ นไขของ Kohler ครบถ ้วนหรือไม่
และกระบวนการของซัพพลายเออร์แสดงให ้เห็นถึงขีดความสามารถในการผลิตชิน ้ ส่วนทีเ่ ป็ นไปตามเงือ ่ ถือได ้
่ นไขอย่างเชือ
หรือไม่
ดูรายละเอียดเพิม
่ เติมได ้จากเงือ
่ นไขของ AIAG และของกลุม ่ บริษัท/หน่วยธุรกิจ

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 24 จาก 26
AIAG: Automotive Industry Action Group (http://www.aiag.org/)

ISPM15:
มาตรฐานระหว่างประเทศสาหรับบรรจุภัณฑ์ไม ้ซึง่ กาหนดให ้ต ้องผ่านกระบวนการความร ้อนหรือรมควันด ้วยเมทิลโบรไมด์
และกากับเครือ
่ งหมายรับรองระหว่างประเทศยืนยันการผ่านกระบวนการดังกล่าว
https://www.ippc.int/servlet/CDSServlet?status=ND0xMzM5OSY2PWVuJjMzPSomMzc9a29z

ข ้อบังคับในการนาเข ้าวัสดุสาหรับบรรจุภัณฑ์ไม ้ไปในสหรัฐฯ --

ั ปรับใช ้มาตรฐานระหว่างประเทศสาหรับวัสดุทใี่ ช ้ทาบรรจุภัณฑ์ใหม่ โดยจะต ้องผ่านกระบวนการความ
ข ้อบังคับในปั จจุบน
ร ้อนหรือรมควันด ้วยเมทิลโบรไมด์ และกากับเครือ ่ งหมายรับรองระหว่างประเทศเพือ่ ยืนยันว่ามีการผ่านกระบวนการดังกล่าว
ถูกต ้อง ตรวจสอบรายละเอียดเพิม ่ เติมได ้จากเว็บไซต์ท ี่ http://www.aphis.usda.gov/ppq/swp/import.html

หน่วยธุรกิจ – ส่วนงานหรือหน่วยงานตามกฎหมายของ Kohler เช่น Plumbing Americas, Kohler Engines, Ann Sacks ฯลฯ

กลุม
่ ธุรกิจ – โครงสร ้างหน่วยธุรกิจทีเ่ กีย
่ วข ้อง เช่น Kitchen and Bath Group; Global Power Group; Interiors Group และ
Hospitality and Real Estate Group

รายงานแจ ้งวัตถุดบ
ิ ทีม
่ ป
ี ั ญหา (DMR) – ข ้อมูลแจ ้งการไม่ได ้มาตรฐานถึงซัพพลายเออร์เพือ
่ ระบุเกีย
่ วกับปั ญหาด ้านวัตถุดบ
ิ ที่
ไม่ได ้มาตรฐาน

การแจ ้งขอให ้มีมาตรการแก ้ไขของซัพพลายเออร์ (SCAR) – การแจ ้งให ้มีการกาหนดมาตรการแก ้ไขจากซัพพลายเออร์

โดยปกติจะต ้องมีการตอบกลับกระบวนการ SCAR ภายใน 24 ชัว่ โมงหลังได ้รับแจ ้ง

13.01 ข ้อมูลเชงิ คุณภาพ

 คาร ้องขอดาเนินการแก ้ไขสาหรับซัพพลายเออร์ (SCAR)
 รายงานแจ ้งวัตถุดบ
ิ ทีม
่ ป
ี ั ญหา (DMR)
 รายงานแจ ้งวัตถุดบิ ของซัพพลายเออร์ทม ี่ ป
ี ั ญหา (SDMR)
 สัญลักษณ์ระบุหมวดหมูต ่ ามลักษณะสาคัญของผลิตภัณฑ์:
o ลักษณะเฉพาะทีส ่ าคัญของผลิตภัณฑ์เหล่านีใ้ ห ้ระบุไว ้ในแบบวาดก่อนนาเสนอพร ้อมจัดทาสัญลักษณ์เฉพาะ
สัญลักษณ์อาจแตกต่างกันไปตามกลุม ่ /สายงาน/กระบวนการท ้องถิน ่ ภายใต ้เงือ
่ นไขเกีย
่ วกับลูกค ้า/ลาดับคว
ามสาคัญ/ความจาเป็ น

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 25 จาก 26
เอกสาร #: GPI 2004

ลาดับการปรับปรุงเนือ
้ หา: 2.1 ปรับปรุงเนือ
้ หาหลัก

วันทีอ
่ อกเอกสาร/แก ้ไข: 20 มิถน
ุ ายน 2013 / 27 มกราคม 2014

การรับรอง: Global Procurement Council

Global Quality Council

ประวัตก
ิ ารปรับปรุง:

REV # เปลีย
่ นแปลง ผู ้จัดทา วันที่

1.0 เผยแพร่ครัง้ แรก L. McAdam 08/30/2005

1.1 ปรับปรุงเนือ
้ หาข ้อ 11.0 คาขอเปลีย
่ นแปลงของ L. McAdam 11/14/2008
ซัพพลายเออร์ (SRC)

2.0 จัดเรียงหัวข ้อคาขอเปลีย ่ นแปลงของซัพพลายเออร์ใหม่ Global 06/20/2013

เพิม
่ หัวข ้อใหม่สาหรับการควบคุมสถานการณ์ขน ั ้ สูง Procurement
รายละเอียดเชิงลึกเกีย ่ วกับกระบวนการ PPAP Council

Global Quality
Council

2.1 จานวน GPI น 3009-2004 B. Fenner 01/27/2014

่ : คูม
ชือ ื ควบคุมคุณภาพซัพพลายเออร์สว่ นกลางของ Kohler Co.
่ อ หมายเลขเอกสาร: GPI 2004
ปรับปรุง: 2.1 ผู ้จัดทา: Global Procurement & Quality Councils วันทีม
่ ผ
ี ล: 20 มิถน
ุ ายน 2013
สาเนาจัดพิมพ์ไม่มก ี ารควบคุมและอาจไม่ใช่เนือ ั่ ล่าสุดที่ Kohler.com
้ หาล่าสุด ตรวจสอบเวอร์ชน
หน ้า 26 จาก 26