UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO.

Grupo #12
“ VISITA A LAS EMPRESAS”

INTEGRANTES: Céspedes Valverde Marcos

Echeverría Estrada Emanuel
Gutiérrez Flores Karen
Uzquiano Rivera Helen
Vargas Valeria
MATERIA: Administración Para la Toma de Decisiones.
DOCENTE: Lic. Eduardo Hurtado
AULA: B-18
Santa Cruz
Bolivia
 ÍNDICE.
1º PARTE. ...................................................................................................................... 1
1.1. INTRODUCCIÓN. ....................................................................................................................... 1
1.2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA. ................................................................................................. 2
2º PARTE. ...................................................................................................................... 3
1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA..................................................................................................... 3
1.1. PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA. ................................................................................. 3
JUSTIFICACIÓN............................................................................................................................. 4
1.2. MISIÓN ..................................................................................................................................... 5
1.3. VISIÓN. ..................................................................................................................................... 5
1.4. OBJETIVOS. ............................................................................................................................... 5
GENERAL...................................................................................................................................... 5
ESPECÍFICOS. ............................................................................................................................... 5
2. ANÁLISIS FODA Y SUS ESTRATEGIAS............................................................................................ 6
 AMENAZAS. ......................................................................................................................... 6
 OPORTUNIDADES. ............................................................................................................... 6
 FORTALEZAS. ....................................................................................................................... 6
 DEBILIDADES. ...................................................................................................................... 6
2.1. ANALISIS EN EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA. ............................................................ 8
 ENTORNO ECONÓMICO. ..................................................................................................... 8
 ENTORNO CULTURAL. ......................................................................................................... 9
 ENTORNO TECNOLÓGICO.................................................................................................... 9
 ENTORNO POLÍTICO LEGAL. ................................................................................................ 9
2.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO (5 FUERZAS DE PORTER).............................................. 10
 RIVAL ENTRE COMPETIDORES. .......................................................................................... 10
 COMPETIDORES POTENCIALES.......................................................................................... 10
 COMPETENCIA INDIRECTA. ............................................................................................... 11
 CLIENTES. ........................................................................................................................... 11
 PROVEEDORES. .................................................................................................................. 11
3. RECURSOS TANGIBLES............................................................................................................... 12
 ACTIVOS FÍSICOS. .............................................................................................................. 12
 ACTIVOS FINANCIEROS. ..................................................................................................... 13
 4. RECURSOS INTANGIBLES. .......................................................................................................... 14
 RECURSOS INTANGIBLE HUMANOS. ................................................................................. 14
 RECURSOS INTANGIBLES NO HUMANOS. ......................................................................... 14
5. ESTRATEGIAS DE NEGOCIO MÁS ADECUADAS. ......................................................................... 17
 ESTRATEGIA CORPORATIVA. ............................................................................................. 17
 ESTRATEGIA COMPETITIVA. .............................................................................................. 17
 ESTRATEGIA FUNCIONAL................................................................................................... 17
3º PARTE. .................................................................................................................... 18
ORGANIZACIÓN. ............................................................................................................................ 18
1. TIPOS DE ESTRUCTURAS DE LA EMPRESA. ................................................................................ 18
1.1. REGLAS DE LA EMPRESA..................................................................................................... 18
1.2. POLÍTICAS DE LA EMPRESA. ............................................................................................... 18
2. TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN DE LA EMPRESA. ............................................................... 19
3. ORGANIGRAMA ......................................................................................................................... 22
4º PARTE. .................................................................................................................... 23
1. INTEGRACIÓN DE PERSONAL..................................................................................................... 23
1.1. ZAPATERÍA BIOMECANICS REQUIERE................................................................................. 23
1.2. EMPLEADO PRESENTE (CONOCEDOR). .............................................................................. 24
1.3. RESULTADO (NECESIDAD DE CONTRATAR). ....................................................................... 24
1.4. BRINDAR CURSOS DE CAPACITACIÓN. ............................................................................... 24
2. FUENTES EXTERNAS. ................................................................................................................. 24
3. MEDIOS DE RECLUTAMIENTO. .................................................................................................. 24
4. SELECCIÓN. ................................................................................................................................ 25
5. CAPACITACIÓN. ......................................................................................................................... 25
 EMPRESA BIOMECANICS REQUIERE. ................................................................................. 25
 EMPRESA PRIVADA............................................................................................................ 25
 REQUERIMIENTO DE PERSONAL. ...................................................................................... 27
 CONTRATACIÓN. ............................................................................................................... 28
5º PARTE. .................................................................................................................... 29
DIRECCIÓN..................................................................................................................................... 29
1. NECESIDADES DE MASLOW. ...................................................................................................... 29
FISIOLÓGICA. ............................................................................................................................. 29
SEGURIDAD................................................................................................................................ 29
 AFILIACIÓN ................................................................................................................................ 30
RECONOCIMIENTO .................................................................................................................... 30
AUTORREALIZACIÓN.................................................................................................................. 31
2. LIDERAZGO. ............................................................................................................................... 31
6º PARTE. .................................................................................................................... 33
ANEXOS. ........................................................................................................................................ 33
1º PARTE.
1.1. INTRODUCCIÓN.
Hoy en día, cualquier empresa que quiera tener éxito deberá adaptarse a su entorno
y a los cambios que éste sufre continuamente. Para ello, es necesario un rigurosos
estudio del entorno y una vigilancia permanente ante los cambios que éste pueda
sufrir intentando, en la medida de los posible, anticiparse a ellos. Sólo con un buen
conocimiento del entorno podremos adaptarnos a él, y sólo adaptándonos a él
podremos tener éxito y conseguir los objetivos previstos.

El presente proyecto trata del diseño de una línea de zapatos ergonómicos para
niños. Se detecta una problemática social y médica que puede ser resuelta a través
del diseño de una colección de zapatos como la idea de este trabajo.

La fabricación de éste tipo de calzado constituye a menudo un reto, ya que es

preciso unir las necesidades terapéuticas de corrección o protección del pie a las
exigencias estéticas e indumentarias.

El confort y tratamiento mediante zapatos ortopédicos está dirigido a aquellos

pacientes en los que uno o los dos pies presentan una deficiencia anatómica o
funcional.

El objetivo de las empresas en la actualidad no es sólo generar utilidades, sino

también satisfacer las necesidades que existen en el mercado con el propósito de
ser competitivas; por esto el presente proyecto, es realizado para conocer la forma
de crear una empresa, ya que para esto es necesario tener en cuenta una serie de
herramientas y pasos que son indispensables para que este estudio tenga éxito y
permita desarrollar de manera apropiada la empresa que se quiere construir.

1
1.2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.
Biomecanics es una empresa especializada en calzados ergonómicos para bebés
y niños, el pie también evoluciona con la edad y por ello, a la hora de comprar
zapatos para los más pequeños es importante que la horma se adapte a cada
momento evolutivo.

NOMBRE: Biomecanics

SECTOR: Zapatos ergonómicos infantil.

SOCIEDAD: Niños.

LOCALIZACIÓN.

Macro localización: Santa Cruz de la Sierra.

Micro localización: Ventura Mall

2
2º PARTE.
1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
1.1. PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA.
PRINCIPIOS.
 Resultados: Buscamos no sólo alcanzar, sino superar, los objetivos fijados,
aportando en todo momento valor añadido.
 Compromiso: Excelencia en la eficacia del calzado y enfoque claro a
resultados; y con el desarrollo de nuestros profesionales su desempeño y
potencial será evaluado periódicamente y recompensado apropiadamente,
implementando acciones que faciliten el desarrollo y crecimiento profesional.
 La formación constante.
 Valorar la experiencia.
 Comprensión de los consumidores.

VALORES.
 Honestidad.
 Transparencia.
 Innovación: Ser los primeros en presentar un producto nuevo al mercado,
hacer las cosas diferentes y de una formar innovadora que nos diferencie de
la competencia y nos haga únicos en el mercado.
 Creación de valor a través del servicio al cliente: Estar pendiente siempre de
las necesidades de nuestros clientes, que se les resuelvan todas sus dudas,
que se les preste toda la atención a sus necesidades, que sus reclamos sean
tomados como una sugerencia y una acción de mejora, y no se conviertan
en quejas.
 Recurso humano: Valorar los empleados como activo más importante de la
empresa, darles espacio de participación, escuchar sus aportes y crear en
ellos la idea que si la empresa le va bien, ellos también se verán beneficiados.

3
JUSTIFICACIÓN

Nuestra empresa Biomecanics busca inculcar y hacer cumplir todos los tipos de
valores y principios que requiere la institución para así poder tener una empresa
más sólida y eficiente en todos los términos. Con principios de compromiso,
resultados y méritos personales, honestidad y transparencia, innovación, servicios
al cliente y recursos humanos. Para el cómodo ámbito laboral y buen
funcionamiento que ofrece un excelente producto al cliente.

4
1.2. MISIÓN.

Contribuir al bienestar de los más pequeños, poniendo a su disposición productos

de máxima calidad en calzado ergonómico infantil e innovando en el campo del
calzado infantil empleando la última tecnología para respetar la evolución del pie del
niño teniendo una gran efectividad y respetando su comodidad.

1.3. VISIÓN.

Ser una empresa elegida y preferida por nuestros clientes por nuestra innovación,
efectividad del calzado, su comodidad y por su buen servicio que el personal ofrece.

1.4. OBJETIVOS.
GENERAL.
 Crear una empresa de calzado ergonómico de materiales naturales en la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra evaluando su viabilidad para la creación
de ésta.

ESPECÍFICOS.
 Realizar un estudio de mercado para determinar los principales
competidores, precios del mercado, comercialización y distribución.
 Determinar el enfoque y la estructura de la empresa, en la política de
personal y el marco jurídico legal para la creación de ésta.
 Conocer los aspectos legales para asignarle vida jurídica a la empresa
mediante actividades cognitivas permanentes.
 Posicionar la marca en el mercado nacional a corto plazo.
 Desarrollar al personal en todas las áreas potenciando los valores del
profesionalismo, calidad y servicio.
 Incorporar permanentemente nuestras nuevas tecnologías en los procesos
productivos.
 Generar sentidos de pertenencia en el consumidor como el nuestro.
 Posicionar la marca dentro del segmento líder del mercado.

5
2. ANÁLISIS FODA Y SUS ESTRATEGIAS.
 AMENAZAS.
 La competencia, ya que en la zona hay empresas ya reconocidas.
 Desaceleración de la economía.
 Imitación por parte de la competencia de la actividad desarrollada.
 Posible competencia por parte de los trabajadores al conocer el
funcionamiento del negocio.
 Posibles escases en la materia prima.

 OPORTUNIDADES.
 Los clientes valoran la calidad y la comodidad por lo que valoran la
exclusividad de las marcas.
 El calzado será a la moda y llamativo en sus tonos.
 Posible expansión a demás perfiles pues inicialmente se segmenta a
clientes muy concretos, pero los servicios que se ofrecen pueden adaptarse
a otros usuarios con necesidades parecidas.
 Reconocimiento en la zona.
 Los clientes no conocen marcas exclusivas y están dispuestos a pagar por
ellas si la propuesta de valor es interesante.

 FORTALEZAS.
 Producto de alta calidad con materias primas óptimas.
 Personal especializado y capacitado para desarrollar los calzados
ergonómicos.
 Diseños exclusivos.
 Excelente ambiente laboral.
 Manejo de alta tecnología.

 DEBILIDADES.
 Marca y tipo de producto poco conocido en el mercado.
 Poco posicionamiento aún.
 Nuevos en el mercado.
 Poca variedad del producto, y otros al inicio del negocio.

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 FACTORES EXTERNOS FACTORES EXTERNOS
OPORUNIDADES AMENAZAS
Los clientes valoran la calidad y la
comodidad y valoran la exclusividad de Competencia con empresas ya
las marcas. conocidas.
El calzado será a la moda y llamativo en
Desaceleración de economía.
sus tonos.
Imitación por parte de la
Posible expansión a demás perfiles.
competencia.
Posible competencia por parte de
los trabajadores al conocer el
Reconocimiento en la zona. funcionamiento del negocio.
Los clientes no conocen marcas
exclusivas y están dispuestos a pagar por
ellas si la propuesta de valor es Posible escás en la materia
interesante. prima.
FACTORES
INTERNOS FO FA
FORTALEZAS Se buscará mostrar la diferenciación La fortaleza y calidad del
Producto de alta del producto en el cliente, “culturizar” producto debe ser prioridad,
1 calidad. en el concepto de un zapato distinto, de esa manera se puede evitar
Personal con calidad superior, que la calidad sea la fuga de clientes. Respecto a
especializado y percibida y que cada peso que gastan la entrada de nueva
2 capacitado. competencia se preverá y
se compensa con el valor del producto
Diseño exclusivo en generará actividades que
y el servicio otorgado. El objetivo es
3 el calzado. permitan anticiparse a la
ganar mercado de las marcas de
Excelente ambiente
diseño. aparición de nuevos
4 laboral.
productos.
Manejo de alta
5 tecnología.
FACTORES
INTERNOS DO DA
DEBILIDADES Para clientes de gran valor se podría ir Por ser poco conocida se
Marca poco a su domicilio para mostrar la calidad buscará promocionar el
1 conocida. del producto. Respecto a las producto a través de los
Poco economías, se buscará ser eficientes a propios clientes. Ante la
posicionamiento través de sistemas de aseguramiento amenaza de empresas
2 aun. de calidad, midiendo defecto y similares, lo mejor que se
Nuevos en el perfeccionando los procesos. puede hacer es superar las
3 mercado. expectativas del cliente.
Poca variedad del
4 producto.

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2.1. ANALISIS EN EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA.
 ENTORNO ECONÓMICO.
 DATOS DEL INE.

La población actual según las estadísticas del INE es de 1.

1.290.400 habitantes.

 ESTADISTICAS ECONOMICAS.

Estadísticas e indicadores relacionados con la estructura y coyuntura de las

actividades de la Industria Manufacturera y Comercio. Se presenta información
anual y trimestral de las principales variables cuantitativas vinculadas a la
producción, ventas y consumo de materias primas e insumos obtenidos a través
de la Encuestas Anuales y Encuestas Trimestrales a la industria Manufacturera.
La inflación en Bolivia ha evolucionado de manera creciente a nivel interno
durante el último bienio. Una primera explicación sostiene la presencia de una
creciente inflación importada, sobre todo en lo que respecta a alimentos. Una
segunda explicación radica en las expectativas generadas por los agentes
económicos al interior del país, producto de las políticas económicas los últimos
años. En este marco, el presente informe busca pronosticar el comportamiento
coyuntural de la inflación mediante la aplicación de un modelo ARIMA.
The Economist identificó como clase media a las personas que tienen ingresos
anuales por encima de los $15.000 (en términos nominales). Y en esa lista,
Santa Cruz ocupa el primer lugar entre diez, con un crecimiento en 14 años de
un 1.343%.
Otro fruto del crecimiento de la clase media en Bolivia es la “apetencia” por las
franquicias que se anclan principalmente en os centros comerciales. Así lo
confirma Roberto Pérez, gerente de una de las firmas gestoras de varias marcas
que arribaron al país: Franquicias América.
En los últimos 15 años las personas de clase alta disminuyeron su participación
en la distribución de ingresos del país. De acuerdo con el Ministerio de
Economía y Finanzas Públicas, en 1997 este sector aportaba con el 73% del

8
 total de los ingresos generados. En 2011 esta cifra se redujo según, este
ministerio, a un 63% registrando una reducción de 10% en este periodo.

 ENTORNO CULTURAL.
Dentro de los factores sociales, la variable más importante será los cambios en el
estilo de vida, y concretamente en la moda que juega un papel cada vez más
importante en la sociedad.

El sector del calzado ergonómico tiene que adaptarse siempre a los gustos de los
consumidores y por ello debe estar muy pendiente de posibles cambios en estos.

 ENTORNO TECNOLÓGICO.
Los avances tecnológicos han influenciado a todas las industrias en general. En
este sentido, las nuevas tecnologías han facilitado un desarrollo del sector a nivel
productivo y de logística y distribución, permitiendo no sólo fabricar mayores
cantidades de producto, sino que además éste llegue a los consumidores en un
tiempo mucho más reducido. Por otro lado las innovaciones tecnológicas también
han permitido un cambio en la comercialización. En la actualidad es mucho más
sencillo dar a conocer un producto pues hay canales como internet o la utilización
de páginas web o redes sociales.

Si bien la tecnología podría ser un aporte a la industria, no se debe abusar de ella,

ya que es posible crear un desenfoque con el segmento de cliente elegido. Las
ventas por internet se han multiplicado por 21 veces en la última década, contar con
los medios apropiados, humanos y técnicos para implementar de forma eficiente los
medios tecnológicos.

 ENTORNO POLÍTICO LEGAL.

Actualmente el ambiente política permite realizar negocios.

Cumplir con la normativa vigente del Estado.

Poca estabilidad.

Muchas cargas sociales.

9
2.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO (5 FUERZAS DE PORTER)
 RIVAL ENTRE COMPETIDORES.
Se trata de realizar un análisis sobre la competencia para obtener mayor
información, ya que para planear estrategias de mercadotecnia competitiva y eficaz
una empresa debe averiguar todo lo posible de las que directamente compiten con
ella.

Esto con el fin de determinar en que se aventajan y en que nos encontramos

rezagados con respecto a otras. Lo que analizaremos sobre la competencia es su
alianza, clientes, participación de mercados, ubicación, historial contexto,
beneficios, crecimiento, distribución, presupuesto y redes.

 COMPETIDORES POTENCIALES.
Son las compañías que actualmente no rivalizan en una industria pero tienen
capacidad para hacerlo si así lo deciden.

En el mercado de zapato ergonómico están constituida por muchas marcas

destacadas entre ellas tenemos competidores potenciales como: Manaco, Bata y
Factory Kids.

 BARRERAS DE ENTRADA.
 Economías de escala.
 Necesidades de capital.
 Coste de cambio.
 Acceso favorable a la materia prima.
 Acceso a los canales de distribución.
 COMPETENCIA ESTABLECIDA.
 Tradición de represalias.
 Empresas establecidas con fuertes recursos.
 Crecimiento lento del sector.

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 COMPETENCIA INDIRECTA.
Lo forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado
y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con
productos sustitutos.

Nuestra competencia indirecta vienen a ser Manaco y Bata, que fabrican zapatos
ortopédicos de una material mucho más duro que el nuestro, ya que nuestro calzado
es un zapato con materiales naturales buscando ser más cómodos y adecuándose
a la horma del pie del niño.

 CLIENTES.
Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o ideas, a cambio
de dinero u otro artículo de valor.

Nuestros clientes vienen a ser los padres que tengan hijos de 1-5 años de edad que
les interese la evolución del pie de su hijo con el transcurrir de la edad.

 PROVEEDORES.
Es una persona o empresa que abastece a otra empresa con existencia (artículos),
los cuales son transformados para venderlo posteriormente o directamente se
compra para su venta.

Esta existencia adquirida que está dirigida directamente a la actividad o el negocio

principal de la empresa que compra esos elementos

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3. RECURSOS TANGIBLES.
 ACTIVOS FÍSICOS.
Término utilizado en el área de la contabilidad, auditoría y contabilidad financiera.
Todo objetivo o bien material que posee una persona natural o jurídica, tales como
maquinarias, equipos edificio, muebles, vehículos, materias primas, productos en
proceso, herramientas, etc.

 MATERIAS PRIMAS:

 Parche: Esponja, espuma.

 Cuero bovino o caprino.
 Contra bolsa: Tela no tejida, gamuza.
 Planta o suela: PVC, PU, EVA, caucho.
 Plantilla: Tobilleras, supertex, texon, etc.
 Lazos o agujeros.
 Hilo
 Hormas.
 Pegamento.

 MAQUINARIAS:

 Máquinas de corte.
 Máquinas de costura.
 Cortador de cuero.
 Recubierto lateral de empeine punta y talón.
 Máquina de coser.
 Máquina de desbaste.

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 ACTIVOS FINANCIEROS.
Para llevar a cabo este negocio se necesita una inversión de 25,884 Bs. Que incluye
no sólo la adquisición de materiales, insumo, máquinas, equipo sino también un
capital de trabajo inicial (correspondiente a la producción del mes y que puede ser
puesto por el dueño).
La empresa generará sus ingresos por medio de la venta de calzados ergonómicos
para niños.
Los clientes padres de los niños se acercaran a la tienda con una receta o
instrucción del médico ortopedista, la empresa asesorará al padre o madre de
familia sobre las posibilidades de compra de calzado. Los padres decidirán el tipo
de calzado que comprará, lo que pagará por él y lo mandará hacer.
En ese momento cancelará al menos el 80% del valor del zapato.

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4. RECURSOS INTANGIBLES.
Son aquellos recursos distintos a los financieros, que no pueden ser percibidos
físicamente, vistos ni tocados.

 RECURSOS INTANGIBLE HUMANOS.

Incluyen a derecho de marca, derecho de autor, patentes, permisos, etc. Los
recursos intangibles competitivos se refieren al conocimiento adquirido de la
empresa.

 RECURSOS INTANGIBLES NO HUMANOS.

El calzado que ofreceremos a los clientes contará con ciertas características que
se mencionará después, que los hará únicos en el mercado de Bolivia. Pues
actualmente los calzados infantiles pueden contar con un aspecto atractivo pero
llegan a ser duros e incómodos para el niño y la evolución de pie. La diferencia del
producto que comúnmente compran los padres y el nuestro que se ofrecerá es de
un calzado único en el mercado con el cual el niño se sentirá más cómodo, su
horma del pie crecerá correctamente y claro está que sus diseños serán atractivos
adecuando los diseños tanto para niño como para niña y que este tenga un
sentimiento placentero.

 MARCA.

Como el precio regular del calzado Biomecanics es de 240Bs, haremos que la

marca se posicione en la mente del cliente mostrando la alta calidad que tiene y
el gran resultado favorable que da a la horma del niño, una vez vean los
resultados el cliente estará dispuesto a pagar dicha cantidad por nuestra marca,
a diferencia de lo que pagaría por otra más económica. Esto hará que
reconozcan la marca y estará presente en la mente del consumidor:
reconocimiento, recordación espontánea, recordación asistida, familiaridad de la
marca, conocimiento de la marca y eficacia de la marca.

14
 PATENTES.

El calzado ergonómico infantil constará con las siguientes características que los
hará únicos en el mercado:

 MÁXIMA TRANSPIRABILIDAD: El pie, ventilado y seco en todo

momento.
 PLANTILLA ANTIBACTERIAS EXTRAÍBLE: Asegura un pie sano y
libre de hongos.
 PUNTERA PROTEGIDA: Preparada para uso intensivo.
 MÁXIMA FLEXIBILIDAD: Máxima ligereza.
 NATURAL MOTION: Un sistema exclusivo que favorece el movimiento
natural del pie.
 ZONA DE FRENADO: Optimiza la prevención de caídas.
 CONFECCIONADO EN MATERIALES NATURALES: 100% libres de
cromo y níquel.
 ESTABILIZADOR: Hace posible y segura una mayor libertad de
movimiento.
 ACOLCHADO TALÓN Y LATERAL: Diseñado para estar a la altura de
una etapa en la que el movimiento es intensivo.
 CÓMODO INTERIOR: Cómodo interior con costuras aplanadas.
 TIRADOR TRASERO: Una manera sencilla y práctica de poner y
quitarles el calzado a tus hijos.
 CONFORT TÉRMICO: Protege tanto del frío como del calor,
asegurando que el pie siempre esté en unas condiciones óptimas de
temperatura.

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 CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO.

Se refiere a un conjunto de saberes dirigido a la creación, manipulación y

evaluación de artefactos tecnológicos.

Mejora su equilibrio y estabilidad del niño mediante un sistema de

estabilizadores laterales que centran el eje de gravedad.

Anima al niño a andar sin ayuda.

 ORGANIZATIVOS.

Se contará con profesionales ortopedista y diseñadores para la mejor calidad

del calzado ergonómico infantil. Se trabajará en organización utilizando
nuestro talento humano para la elaboración del producto.

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5. ESTRATEGIAS DE NEGOCIO MÁS ADECUADAS.
 ESTRATEGIA CORPORATIVA.
 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO.

Consta de la innovación y mejoramiento de la calidad del calzado ergonómico

infantil y los servicios de atención, de tal manera de obtener mayores márgenes.
Dentro de la estrategia de crecimiento, se espera ir quitando clientes a los
grandes actores, debido al conocimiento y la percepción de valor del producto y
el servicio otorgado. En la medida que sea posible se incorporarán los recursos
necesarios sobre talleres adecuados para el crecimiento cantidad vendida y la
inauguración de nuevos locales.

 ESTRATEGIA COMPETITIVA.
 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN.

El cliente estará satisfecho a la hora de comprar el calzado ergonómico para su

hijo, pues lo que le hace único al mercado que hay actualmente son sus diseños
y la comodidad que tiene el zapato para el niño, pues aparte de darle una
apariencia más atractiva también ayudará en la horma del pie en su evolución.

 ESTRATEGIA FUNCIONAL.
 ESTRATEGIA DE CALIDAD.

Se asegura la calidad del producto, comenzando desde la recepción de la

materia prima hasta la entrega final con el cliente y la forma de atención que se
le brinda. Para ello, se establecerán políticas y procedimientos, además de
capacitaciones para los trabajadores de manera de crear lineamientos en torno
a la estrategia de calidad del producto.

 ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN.

Esta estrategia tiene que estar constantemente mirando los diseños más
vendidos, las mejoras a los procesos y materiales, buscando tendencias,
sacando nuevas líneas al mercado, entre otras actividades que aporten en este
ámbito para la innovación.

17
3º PARTE.
ORGANIZACIÓN.
1. TIPOS DE ESTRUCTURAS DE LA EMPRESA.
1.1. REGLAS DE LA EMPRESA.
 No faltar.
 Puntualidad.
 Respeto entre las personas que laboren en esta empresa.
 Portar adecuadamente equipo de seguridad.
 Mantener limpio el área de trabajo.
 No comer en el área de trabajo.
 Cumplir con el tiempo contrato especificado.
 No instalar programas que atenten con la seguridad de la empresa.
 No ingerir bebidas alcohólicas o consumir drogas.

1.2. POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

 No alterar información sin previa autorización del gerente.
 No vender programa o información que haya producido la empresa sin
autorización previa.
 Hacer aportes de ideas para mejorar la empresa.
 Ser eficientes en todo lo que desarrolle la empresa.
 Atender las prioridades de la empresa.
 La calidad debe de ser la prioridad de la empresa.
 No hacer perder el tiempo a la empresa o los integrantes de la misma

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2. TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN DE LA EMPRESA.
GERENTE GENERAL.
 Ser el representante legal de la empresa
 Ejecutar las decisiones que se tomen en el grupo primario
 Analizar el ambiente externo e interno de la empresa, investigando
especialmente aquellos factores que afecten la producción y comercialización.
 Establecer el cumplimiento de programas de producción y los demás planes
administrativos.
 Comparar los resultados reales de un período determinado de tiempo con
respecto a los objetivos propuestos, analizarlos y tomar acciones para obtener el
máximo beneficio.
 Suscribir toda clase de contratos necesarios para el desarrollo de la producción
de la empresa, de acuerdo a lo estipulado con el grupo primario.
 Velar por la buena imagen de la compañía y cumplir con el propósito de la misma.
 Llevar adecuadamente los recursos destinados para la compra insumos.
 Controlar el rendimiento de cada área de trabajo.

VICEPRESIDENTE TÉCNICO.

 Revisar los objetivos generales para la producción y determinar los planes a

seguir a corto y mediano plazo.
 Organizar el grupo de trabajo de tal forma que se obtenga la mayor fluidez y
eficiencia al realizar las diferentes actividades de producción.
 Escoger el personal para realizar las labores y supervisar directamente el normal
desarrollo de las actividades programadas
 Controlar el desempeño de los operarios, comparando su desempeño y las metas
fijadas con anterioridad, para implementar los correctivos, si el caso lo requiere.
 Establecer las necesidades de materias primas, solicitándolas oportunamente a
los proveedores.
 Establecer la cantidad mínima de inventario de producto terminado.

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VICEPRESIDENTE DISEÑO.

 Crear nuevos diseños novedosos y actuales que se destaquen de la

competencia.
 Estar sondeando el mercado para mirar las tendencias que se mueven en la
actualidad para ofertar el producto adecuado.
 Planear y presupuestar los costos.
 Llevar adecuadamente los registros de ventas e informes, investigando las
tendencias externas que afectan.
 Establecer las estrategias de ventas necesarias para lograr los objetivos.

GERENCIA CONTABLE.

 Responsable por el cierre mensual y el control contable de las operaciones de la

empresa.
 Supervisa el cumplimiento de las tareas administrativas contables, análisis y
control de costos industriales.
 Maneja las relaciones con auditores externos y a los organismos de fiscalización
y control.
 Puede supervisar varios departamentos o secciones.
 Supervisa la correcta gestión de la tesorería, asegurando el correcto control,
contabilización y administración.

GERENTE DE PRODUCCIÓN.

 El coste de las materias primas.

 Los nuevos diseños de los productos.
 La maquinaria y procesos apropiados.
 La cantidad de personal necesaria.
 Los desarrollos tecnológicos.

20
GERENTE DE ALMACÉN.

 Planificar, coordinar y supervisar todos los movimientos operativos del almacén

y del centro de distribución.
 Velar por la integridad de la carga que está bajo su custodia.
 Controlar que la mercancía esté almacenada en el lugar y bajo las condiciones
que le han sido asignadas.
 Controlar la documentación archivada con relación a la mercancía recibida y
despachada del centro de distribución.
 Coordinar, supervisar y hacer seguimiento al inventario físico.

GERENTE COMERCIAL.

 Organizar las acciones y tareas del equipo comercial.

 Supervisa las tareas que realizan día a día sus vendedores y supervisa el trabajo
del equipo. Organiza reuniones quincenales de ventas y corrige desvíos.
 Representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes. Respalda y
defiende las gestiones realizadas y acompaña al equipo en la ardua tarea de
vender y captar nuevos clientes.
 Responsable de la fijación de precios y de definir la política de descuentos y
bonificaciones.

REVISOR FISCAL.

 Cerciorarse de que las operaciones que se cumplan por cuenta de la sociedad

se ajustan a las prescripciones de los estatutos, a las decisiones de la asamblea
general.
 Inspeccionar asiduamente los bienes de la sociedad y procurar que se tomen
oportunamente las medidas de conservación o seguridad de los mismos.
 Impartir las instrucciones, practicar las inspecciones y solicitar los informes que
sean necesarios para establecer un control permanente sobre los valores
sociales.
 Autorizar con su firma cualquier balance que se haga, con su dictamen o informe
correspondiente.

21
 3. ORGANIGRAMA.

Operario 1.

Gerente de
Operario 2.
producción.

Vicepresidente Operario 3.
técnico.
(OROPEDISTA)

Operario 1.
Gerente de
almacén.
Operario 2.
GERENTE
GENERAL.

Vendedor 1.
Vicepresidente
diseño. Gerente
Comercial.
(DISEÑADOR)
Vendedor 2.
Gerencia
Revisor Fiscal.
Contable.

22
4º PARTE.
1. INTEGRACIÓN DE PERSONAL.
1.1. ZAPATERÍA BIOMECANICS REQUIERE.
Es el proceso mediante el cual las organizaciones resuelven sus necesidades de
recursos humanos, entre ellas el pronóstico de sus necesidades futuras, el
reclutamiento y selección de candidatos y la inducción de los empleados de nuevo
ingreso.

La empresa BIOMECANICS requiere la integración de personal calificado y con

experiencia en el área en la que se desempaña. La empresa sigue los siguientes
pasos al momento de integrar personal:

Reclutamiento.- Corresponde al proceso mediante el cual la organización atrae

candidatos para abastecer su proceso selectivo.

Selección.- Sirve como una especie de filtro en donde solo algunos pueden ingresar
en la organización, es decir aquel personal que presente características deseadas
para la organización formara parte de ella.

Inducción.- Es un programa formal o informal para familiarizar a los nuevos

empleados con sus responsabilidades de trabajo, compañeros y políticas de la
organización. La inducción del personal se entiende como la tarea de integrar
personal nuevo a la empresa, a sus tareas específicas y políticas dentro de la
empresa.

Análisis de puesto.- Es definido como el procedimiento mediante el cual se

determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de
personas (en términos de capacidad y experiencia).

Evaluación de desempeño.- Es la evaluación del rendimiento laboral de los

colaboradores es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática
y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de
actitudes.

23
1.2. EMPLEADO PRESENTE (CONOCEDOR).
Esto es como el bienestar de los empleados, algunas organizaciones y
corporaciones están concibiendo un nuevo enfoque frente a la responsabilidad
social empresarial, en el que los colaboradores no solo deben contar con un buen
entorno laboral, también con acompañamiento desde la empresa para mejorar su
vida familiar.

1.3. RESULTADO (NECESIDAD DE CONTRATAR).

Reglamento de contratos por resultado.- Que el reglamento de contratos por
resultado anexo a esta orden ejecutiva se aplique a todos los contratos por resultado
de la secretaria general.

1.4. BRINDAR CURSOS DE CAPACITACIÓN.

Se creara un nuevo programa que se encargara de capacitar a las personas
seleccionadas de la empresa por la misma fábrica de calzado; se evaluara a los
trabajadores antes, durante y al término del proceso de capacitación; certificara a
los trabajadores que hayan concluido con su proceso de formación; y se brindara
un seguimiento dependiente del trabajo que realizara.

2. FUENTES EXTERNAS.
Buscaremos personal no perteneciente a la empresa, dependiendo del puesto que
buscamos llenar, y de acuerdo a las experiencias e ideas de los entrevistados.

3. MEDIOS DE RECLUTAMIENTO.
Son las formas o conductos a través de los cuales se busca interesar o atraer a
posibles candidatos para que ocupen una vacante dentro de la empresa, estos
serían:

 Anuncios en el periódico y revistas.

 Folletos.

 Redes sociales.

24
4. SELECCIÓN.
Para la selección el encargado evaluara de acuerdo a una test de personalidad y la
entrevista de trabajo.

5. CAPACITACIÓN.
 EMPRESA BIOMECANICS REQUIERE.
Cada persona seleccionada para un respectivo ámbito laboral en la empresa deberá
contar características específicas en su vida académica y social ejemplo:
experiencia, conocimientos, responsabilidad y ser una persona proactiva.

 Vicepresidente técnico
 Vicepresidente de diseño
 Un ortopedista
 Un profesional en marketing (que se encargue de la publicidad)
 Gerente de finanzas
 Gerente general
 Personas encargadas de la parte administrativa.
 Gente encargada de la mano de obra más a fondo

 EMPRESA PRIVADA.
Plan de Capacitación.
Es un documento integrado por un conjunto de programas específicos, ordenados
por áreas, niveles de ocupación y con el detalle de las actividades implicadas y que
considera además los lineamientos y procedimientos para su aplicación.
 Elementos para elaborar un Plan.
 Niveles de Ocupación.
 Número de trabajadores por ocupación.
 Período de tiempo en que estará en vigor.
 Eventos a desarrollar (Objetivo, Contenidos temáticos, Duración e
Instructor responsable).

25
Programa de Capacitación.
Una vez diseñado el plan, se describirán detalladamente las actividades de
enseñanza aprendizaje tendientes a satisfacer las necesidades de
capacitación de las diferentes áreas, departamentos o secciones de la
empresa, sin descuidar la secuencia y organización, para esto se propone lo
siguiente:
Establecer Objetivos.- Consiste en describir las conductas que se esperan
en los trabajadores al término de su instrucción. La redacción debe
especificar las destrezas, actitudes y conocimientos observables y medibles
que deberán adquirir.
General.- Indica los alcances que se esperan en el trabajador participante,
al término del proceso de instrucción.
Particular.- Describe los alcances que deberán cubrirse con el estudio de un
tema.
Específico.- Determina lo que el trabajador participante es capaz de
desarrollar al término de cada actividad.
Biomecanics se encargara de capacitar a las personas seleccionadas de
manera inicial por las propias fábricas de calzado; evaluará a los
trabajadores, durante y al término del proceso de capacitación; certificará a
los trabajadores que hayan concluido con su proceso de formación; y
brindará el seguimiento técnico en planta de los nuevos trabajadores
insertados en las empresas para integrarse al 100 por ciento a las actividades
laborales asignadas.

26
 REQUERIMIENTO DE PERSONAL.
 JEFE DE PUBLICIDAD.

Los directores de publicidad planifican dirigen, coordinan y supervisan las

operaciones de publicidad de las empresas u organizaciones.
Las principales funciones del director de publicidad son:

 Planificar, dirigir y coordinar las actividades de publicidad y relaciones

públicas de la empresa u organización.
 Diseñar y planificar campañas publicitarias.
 Diseñar la estrategia de publicidad.
 Controlar la eficacia de la publicidad.
 Negociar contratos de publicidad con clientes o con periódicos,
emisoras de radio y televisión, organizaciones deportivas y culturales y
agencias de publicidad.
 Planificar y gestionar programas de información destinados a las
autoridades, los medios de comunicación de masas y al público en
general sobre los planes, logros y opiniones de la empresa u
organización.
 Dirigir y gestionar las actividades del personal de publicidad y relaciones
públicas.
 Establecer y gestionar presupuestos, controlar los gastos y asegurar la
utilización eficiente de los recursos.
 Establecer y dirigir los procedimientos operativos y administrativos.
 Planificar y dirigir el trabajo diario.
 Controlar la selección, formación y rendimiento del personal.
 Supervisar la publicidad en la empresa u organización.
 Determinar el presupuesto, relación y selección de agencias de
publicidad y medios de comunicación.

Este profesional puede trabajar como director de publicidad de una empresa,

llevando toda la publicidad de esta, o trabajar en agencias dedicadas a la
publicidad para otras empresas u organismos.

27
 CONTRATACIÓN.

Es formalizar con apego a la ley la futura relación de trabajo para garantizar los
intereses, derechos, tanto del trabajador como la empresa.

Cuando ya se aceptaron las partes en necesario integrar su expediente de

trabajo.

La contratación se llevará a cabo entre la organización y el trabajador.

La duración del contrato será por tiempo indeterminado o determinado. El

contrato deberá ser firmado el director general, el responsable directo y el
trabajador

28
5º PARTE.
DIRECCIÓN.
1. NECESIDADES DE MASLOW.
FISIOLÓGICA.
La fisiología de la empresa es el espacio empresarial y los recursos de los que
dispone. Esta necesidad básica se cubre disponiendo de un espacio correcto para
los trabajadores y el mejor material a su disposición. La inversión en este aspecto
es fundamental.

No hay fórmulas mágicas, tampoco secretos inconfesables, pero la suerte de que

un empleado este motivado en su puesto de trabajo dependerá de cómo la empresa
desarrolle los grados de la pirámide.

Cubiertas las necesidades primarias o fisiológicas del ser

humano con un lugar de trabajo y un empleo digno que le haga desarrollar su
motivación de supervivencia, el ser humano tiene la motivación y el espíritu de
desarrollarse personalmente.

SEGURIDAD.
En el ámbito empresarial la seguridad se refiere tanto al ámbito de la salud como al
ámbito económico. Es fundamental que nadie en la empresa tenga ningún riesgo
que pueda afectar a su salud. En el aspecto económico es positivo que tus
trabajadores no sientan inestabilidad laboral o que estén
continuamente amenazados con una bajada de sueldo porque estas situaciones
bajarán su rendimiento y no les permitirán avanzar a los siguientes niveles.

Hay que evitar ser el modelo de jefe malo, hay que ser un líder y querer lo mejor
para los trabajadores, ofrecerles seguridad y estabilidad. Este grado de la pirámide
de Maslow viene trabajada desde el aspecto personal y profesional. En el ámbito
personal recreara una vida social estimable y avalada por sus cualidades
personales que configuran una red social junto con su familia. El reconocimiento
profesional avalará su desarrollo profesional, alcanzando reconocimiento laboral y
estimará situaciones que cimentando su supervivencia, avanzara en su desarrollo.

29
AFILIACIÓN
La forma de conseguir esto es creando una marca y haciendo que se diferencie del
resto, creando una microsociedad en la empresa y haciendo que los miembros de
este grupo estén orgullosos de pertenecer a él y que los que no están dentro quieran
estarlo. Las grandes empresas como Apple lo han conseguido pero para llegar a
este punto hay que comenzar con cosas más básicas. Es fundamental que existan
relaciones sanas y positivas entre los miembros de la empresa. Además las
actividades de grupo fuera del trabajo crearán lazos de unión entre los trabajadores
y sentimiento de afiliación a la empresa. El sentimiento de afiliación hará que los
trabajadores quieran hacer grande tu empresa y sentirse orgullosos de ello.

Las relaciones interpersonales en el trabajo son necesarias y efectivas. Si la

empresa potencia la cooperación entre trabajadores, aumentará el rendimiento y
generará un buen clima laboral. La comunicación a la hora de gestionar los planes
de la empresa es importante; los empleados deben sentirse tenidos en cuenta para
fomentar un sentimiento de pertenencia.

RECONOCIMIENTO
Hay dos tipos de reconocimiento para tener en cuenta, el reconocimiento de nuestra
empresa y el reconocimiento a nuestros trabajadores. El reconocimiento de la
empresa consiste en la reputación comercial y creación de la marca. El segundo
aspecto, el reconocimiento a los trabajadores, consiste en recompensar sus logros.
A veces solo es necesario una valoración positiva, un comentario, otras veces es
más apropiado una recompensa de otro tipo, económica, de ventajas laborales.

El empleado, desarrollará nuevas motivaciones y buscará ser exitoso en su trabajo,

es decir: luchará por el reconocimiento de su labor. Si la empresa y sus compañeros
reconocen el mérito de su trabajo, el trabajador aumentará su confianza. Tanto la
imagen que tiene el resto como la que tiene él de sí mismo será positiva y reforzará
su personalidad, llevándolo en una sola dirección posible: hacia el éxito.

30
AUTORREALIZACIÓN
Una empresa llega a la autorrealización cuando está en la cúspide de su
crecimiento, ha cubierto sus necesidades inferiores y se encuentra en un momento
de mejora continua dedicándose a crecer, crear y diversificarse. Los trabajadores
también llegarán a este estado cuando hayan cubierto sus necesidades inferiores y
se dedicarán a resolver los problemas que surjan, crear, innovar y mejorar, se
encontrarán en un estado de motivación profesional continua.

En el último nivel a alcanzar, el de la autorrealización, la persona querrá prosperar

a nivel personal, y para ello debe ser un experto en lo que hace. Puede que necesite
un trabajo difícil o un entorno menos supervisado en el que desarrollar su creatividad
y gestionar los problemas a su manera. La empresa consciente de que el empleado
puede promover y crear ideas para mejorar el negocio le proporcionará la situación
adecuada, liberando el potencial del trabajador.

2. LIDERAZGO.
El liderazgo no es un proceso que implica únicamente la capacidad de decidir, sino
que incluye también, la habilidad de desarrollar una estabilidad emocional.

En la empresa, se establecerá el liderazgo democrático el cual se caracteriza

por fomentar la participación de los empleados en la toma de decisiones, lo que
hace que se sientan a gusto trabajando en ella y que la motivación de hacer bien el
trabajo se incremente, al momento de implementar medidas, éstas primero son
consultadas por los trabajadores para pedir su opinión sin que la palabra de uno
valga menos que la de otro y donde el líder puede ofrecer soluciones en caso de
que no se esté de acuerdo con la medida, haciendo de esa decisión algo
democrático.

Un líder democrático se caracteriza por delegar funciones, esto con la finalidad de

aligerar la carga de trabajo que pueda recaer en él, éste siempre busca la manera
de que todas las personas que están bajo su cargo se sientan a gusto con lo que
se está haciendo y de no ser así trata de escuchar lo que las personas tengan que
decir para luego él ofrecer sus posibles soluciones, con el fin de solventar el
problema, siempre está al tanto de que todas y cada una de los trabajadores

31
participen en las actividades sin hacer discriminación alguna, siempre escucha las
opiniones, sugerencias e ideas que los demás puedan aportar sin importar si él está
o no de acuerdo e incluso fomenta este tipo de intervenciones.

El liderazgo democrático se caracteriza por promover la iniciativa y creatividad de

las demás personas lo que facilita la colaboración de los trabajadores, también crea
un vínculo entre los trabajadores y el líder, ayuda al crecimiento y desarrollo de los
trabajadores de la empresa, todo esto puede ser ventajoso para la empresa ya que
los empleados se sienten a gusto y pueden llegar a crear un gran sentido de
pertenencia, lo que se ve reflejado en los resultados del trabajador.

32
6º PARTE.
ANEXOS.

33
CAJA NACIONAL DE SALUD MINISTERIO DE TRABAJO

FUNDAEMPRESA A.F.P

34
 IMPUESTOS NACIONALES

ZAPATOS ORTOPÉDICOS ANTES

BIOMECANICS ACTUALIDAD.

35